Если вы столкнулись с ситуацией, когда клавиатура и мышь USB не работают при загрузке Windows, вы не одиноки. Эта проблема может быть не только неудобной, но и мешать использовать компьютер. Хорошая новость в том, что существуют несколько способов решить эту проблему и продолжить использование вашего устройства без каких-либо проблем.
Первым и наиболее очевидным способом является подключение клавиатуры и мыши к другим USB-портам на вашем компьютере. Иногда проблема может быть вызвана неисправностью конкретного порта, поэтому попробуйте найти другой свободный порт и подключить устройства туда. Если это не поможет, то, возможно, ваш компьютер имеет проблемы с контроллером USB, и вам придется обратиться к профессионалам для его ремонта.
Если вы не хотите обращаться за помощью, есть другой способ решить проблему – проверить исправность клавиатуры и мыши на другом компьютере. Если устройства работают нормально на другой машине, значит, причина проблемы скорее всего кроется в вашем компьютере. В этом случае вы можете попробовать переустановить драйверы USB, чтобы исправить возможные проблемы в системе. Вы можете сделать это в Панели управления -> Устройства и принтеры -> Устройства и периферийные устройства -> Правой кнопкой мыши по вашему устройству -> Удалить устройство. Затем перезапустите компьютер и драйверы будут установлены заново автоматически.
Если переустановка драйверов не помогла, то возможно вам стоит попробовать восстановить систему Windows до предыдущей версии, когда все работало нормально. Для этого можно воспользоваться функцией «Системное восстановление» в Панели управления. Выберите предыдущую дату, на которую хотите вернуться, и следуйте указаниям на экране. Это может занять некоторое время, но зато вы можете вернуться к работе с устройствами без проблем.
Иногда проблема может быть вызвана новым обновлением Windows или несовместимостью драйверов USB со старым оборудованием. В этом случае вы можете попробовать отключить автоматическое обновление Windows и установить старые версии драйверов вручную. Это можно сделать через Панель управления -> Windows Update -> Изменение настроек.
А если даже все вышеперечисленные способы не помогли, то, возможно, вам придется обратиться к специалистам или сервисному центру. Они смогут провести более глубокую диагностику вашего компьютера и найти источник проблемы. Помните, что самостоятельные попытки ремонта могут привести к дополнительным проблемам и повреждению оборудования, поэтому лучше доверить эту работу профессионалам.
В итоге, если клавиатура и мышь USB не работают при загрузке Windows, не стоит паниковать. Следуя вышеуказанным способам, вы сможете восстановить работу ваших устройств и продолжить использование компьютера без каких-либо проблем.
Проблемы клавиатуры и мыши USB при загрузке Windows
Когда клавиатура и мышь USB не работают при загрузке Windows, это может вызвать серьезные проблемы с использованием компьютера. Возможные причины таких проблем включают несовместимость драйверов, повреждение файлов системы, неправильные настройки BIOS или проблемы с аппаратным обеспечением.
В этом разделе мы рассмотрим 7 способов решить проблему и восстановить нормальную работу клавиатуры и мыши USB при загрузке Windows:
1. Перезагрузка компьютера
Первым шагом можно попробовать перезагрузить компьютер. Некоторые временные сбои могут привести к неработоспособности клавиатуры и мыши USB. Простая перезагрузка может быть достаточной, чтобы восстановить их функциональность.
2. Использование других портов USB
Попробуйте подключить клавиатуру и мышь к другим портам USB на компьютере. Иногда некоторые порты могут быть повреждены или не работать должным образом. Если после подключения к другим портам USB проблема решается, это может указывать на проблему с конкретными портами.
3. Проверка наличия драйверов
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные драйверы для клавиатуры и мыши. Если драйверы отсутствуют или устарели, это может вызвать проблемы с их функциональностью при загрузке Windows. Попробуйте обновить или переустановить драйверы, чтобы исправить эту проблему.
4. Проверка наличия обновлений Windows
Убедитесь, что ваша операционная система Windows обновлена до последней версии. Некоторые обновления могут содержать исправления проблем, связанных с работой клавиатуры и мыши USB. Перейдите в настройки Windows и проверьте наличие обновлений. Если найдутся доступные обновления, установите их и перезагрузите компьютер.
5. Восстановление системы
Попробуйте восстановить систему Windows до предыдущего рабочего состояния. Это может помочь исправить проблемы, связанные с повреждением файлов или нарушением настроек, которые могут привести к неработоспособности клавиатуры и мыши USB. Запустите утилиту восстановления системы и следуйте инструкциям.
6. Обновление BIOS
Проверьте версию BIOS на вашем компьютере и убедитесь, что она обновлена до последней версии. Некоторые проблемы с клавиатурой и мышью USB могут быть вызваны неправильными настройками BIOS. Посетите веб-сайт производителя компьютера и загрузите и установите последние обновления BIOS, если они доступны.
7. Проверка аппаратных проблем
Если все предыдущие методы не приводят к решению проблемы, возможно, имеются аппаратные проблемы с клавиатурой или мышью USB. Подключите другие USB-устройства к компьютеру и проверьте их работоспособность. Если они работают нормально, это может указывать на неисправность клавиатуры или мыши. В таком случае рекомендуется обратиться к производителю для получения дальнейшей поддержки или замены устройства.
Обратите внимание, что эти способы решить проблемы с клавиатурой и мышью USB при загрузке Windows должны быть выполнены в указанном порядке. Если один метод не приводит к решению проблемы, переходите к следующему. В некоторых случаях может потребоваться помощь специалистов.
Раздел 1: Конфликт драйверов
Драйверы — это программное обеспечение, которое позволяет вашей операционной системе и устройствам взаимодействовать друг с другом. Конфликт драйверов может возникнуть, когда одно устройство использует те же ресурсы или порты, что и другое устройство. Это может привести к неправильному функционированию клавиатуры и мыши USB во время загрузки Windows.
Чтобы решить проблему с конфликтом драйверов, вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Для этого нажмите клавишу F8 перед загрузкой Windows и выберите вариант «Безопасный режим» в меню загрузки.
- Откройте меню «Диспетчер устройств», нажав сочетание клавиш Win + X и выбрав соответствующий пункт.
- В меню «Диспетчер устройств» найдите раздел «Универсальные последовательные шины USB» и раскройте его.
- Щелкните правой кнопкой мыши на каждом устройстве в разделе «Универсальные последовательные шины USB» и выберите в контекстном меню пункт «Удалить» или «Отключить».
- После удаления или отключения всех устройств в разделе «Универсальные последовательные шины USB», перезагрузите компьютер.
- После перезагрузки Windows автоматически переустанавливает драйверы USB, что может решить проблему.
Если после выполнения этих шагов проблема не решена, возможно, у вас есть другие проблемы или неисправности с устройствами или драйверами USB. В таком случае рекомендуется обратиться к профессионалам или службе поддержки.
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
1 |
|
Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС20.02.2018, 02:11. Показов 60768. Ответов 46
Доброго времени суток. Проблема показалась пару дней назад. Вечером лег спать выключив комп, а на утро перестали работать клавамышь. Оба девайса работают через usb, однако есть и 3й девайс, который работает исправно — графический планшет… Мышь и клавиатура исправно работают в биосе, но при прогрузке ОС тухнут, не увидев окна приветствия. При этом, в диспетчере устройств они числятся. Оба девайса от Logitech (optical mouse g300s, keyboard g103) , но это не влияет т.к. присоединял и другую клаву (тоже usb) с тем же эффектом. Перерыл кучу прог по обновлениям драйверов, но ни одна не помогла. Собственно, в диспетчере устройств, когда нажимаю «устранение неполадок» (в строчке которой стоит желт. восклицательный знак), то мне выдает мол «у устройства отсутствуют драйвер». Кнопочка устранения неполадок выдает только отчет в развернутом виде и отправку вечно-прогружающегося фидбэка (загрузку которого я дождался и написал пару ласковых). В целом, я понял что проблема не в разьемах самих usb или же дровах на них, а именно в том, что система не распознает мышь и клавиатуру, но (почему-то) распознает граф. планшет. Собственно с помощью него и вирт. клавы я и пишу. Что это за проклятье может быть?? Я за 2 дня 10й бубен в пыль стер…
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 07:34 [ТС] |
3 |
|
Не помогло. У меня ведь как раз c usb проблема. Но делал я по аналогии. Все скрытые устройства удалил, но итог тот же
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
20.02.2018, 11:02 |
4 |
|
Накануне антивирус не переустанавливали?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 17:53 [ТС] |
5 |
|
Нет, часто видел с этим проблемы на форумах, но сам не переустанавливал.
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
20.02.2018, 18:10 |
6 |
|
Где именно нет дров — у мыши и клавы, или у USB?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:41 [ТС] |
7 |
|
Вот кстати, сегодня заметил кучу странных процессов, особенно неизвестный мне system, который жрет 400мб оперативки(скрины) Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:43 [ТС] |
8 |
|
А другие странные, это RuntimeBroker, которого я раньше не замечал… Драйверов не хватает для клавамыши. Порты полностью рабочие, ибо сегодня скидывал часть работы, чтобы на ноутбуке закончить. Скидывал всмысле на внешний HDD и уже с него на ноут
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 21:21 [ТС] |
9 |
|
Что-то я начал лазить по диспетчеру, и нашел что-то интересное. Кто-нибудь знает, что это за ехе? Попробовал удалить, но не удаляется. Никакой ошибки, а просто «вечное» удаление файла Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:36 [ТС] |
10 |
|
Еще больше проясняется ситуация. После того, как я не смог простым способом снести винду (через функцию восстановления «до чистой винды), я начал копать дальше. Выяснилось, что при подключении устройств, выскакивает окошко plug & play, ведь сейчас из-за процесса system ОС немного подтормаживает и мне удалось успеть прочитать это окошечко. Так вот, копая в этом направлении я наткнулся на англоязычный пост ссыль уже потерял), в котором описывалось восстановление для девайса путем авто-нахождения драйверов, но так же на скрине была ручная установка. Я не долго думая полез туда, преждевременно скачав дрова для мышки, но на винду ХР. Они не подошли. Но я заметил то, что дрова можно выбирать из уже существующих. И вот тут проблема, ибо если для мышки есть драйвера, то для клавы нет. Потому она и отображается как «совсем неизвестное устройство» (скрины) Это я к чему… Как снести Plug and Play и заного поставить свежий?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:38 [ТС] |
11 |
|
Скрины забыл)))
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:42 [ТС] |
12 |
|
И вот еще Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
21.02.2018, 17:50 [ТС] |
13 |
|
Собственно разобравшись частично в своей проблеме ( Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС ) я понял, что мне надо переустановить plug and play функцию, которая отвечает за установку драйверов/определения устройства USB. Подскажите как этой сделать?
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
21.02.2018, 18:30 |
14 |
|
Помниться есть окошко, с перечисленными обновлениями Windows Вы об этом? Просмотр журнала обновлений в Windows 10
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 05:49 |
15 |
|
Коллега по несчастью, сегодня столкнулся с этой же проблемой. вчера выключил комп, а сегодня ни мышь ни клавиатура.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:04 [ТС] |
16 |
|
Как идет решение вопроса? Пока никак. Пытаюсь найти способ, каким образом можно снести Plug and Play, но пока безрезультатно… Будем пробовать)
Дополнительные параметры > Просмотреть журнал обновлений. Что-то не вижу такого пункта. У меня есть «Варианты входа», «Оптимизация доставки», «Параметры конфиденциальности». Мб нужно включить какой-нибудь «Решим разработчика» или типо того?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:35 |
17 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Добавлено через 31 секунду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:40 [ТС] |
18 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Окей, попробуй. Я тогда продолжу пушить по PnP, мб тоже что-то найду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:41 |
19 |
|
БР не помог. но заметил что отключение происходит при входе пользователя (автоматическом) будем копать дальше.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:45 [ТС] |
20 |
|
происходит при входе пользователя (автоматическом У меня нужно вводить пароль при входе в учетную запись, если ты об этом. И да, каждый раз я по прежнему использую граф. плншет для ввода текста
0 |
А с моей неприязнью к сенсорным устройствам, ситуация выглядит еще более скверной…Содержание
- Возвращаем работоспособность средствам управления
- Способ 1: Устранение аппаратных проблем
- Способ 2: Устранение проблем в системном реестре
- Заключение
- Вопросы и ответы
Клавиатура и мышь на сегодня по-прежнему остаются стандартными средствами управления операционной системой, и если перестаёт работать одно из этих устройств, на помощь придёт другое. Однако порой отказывают сразу оба, и пользователи оказываются в якобы безвыходном положении. Но выход есть, и сегодня мы расскажем о таковом для Виндовс 7.
Возвращаем работоспособность средствам управления
Рассматриваемая неполадка возникает по следующим причинам:
- аппаратные проблемы (с самими девайсами или разъёмами на материнской плате);
- повреждение файлов драйверов или испорченные записи о них в системном реестре.
Начнём разбор методов устранения сбоя по порядку.
Способ 1: Устранение аппаратных проблем
Нередко причиной проблемы являются аппаратные неисправности как самих клавиатуры и мыши, так и соответствующих разъемов на материнской плате. Проверить это очень просто – попробуйте подключить проблемные устройства к другим разъемам или другому компьютеру. Если сбой всё ещё наблюдается, причина однозначно в устройствах, и их следует заменить. Таким же образом проверьте и разъемы на плате, подключая к ним заведомо рабочую периферию – если причина в материнке, её следует отнести в сервисный центр.
Читайте также: Распиновка USB-разъема на компьютерной материнской плате
Отдельно стоит отметить случаи использования мыши и/или клавиатуры с разъёмом PS/2, подключённых к USB через специальный переходник – не исключено, что корень проблемы кроется именно в последнем, особенно если это дешевое устройство китайского производства. Тут оптимальным решением будет замена девайса, поскольку PS/2 уже почти вышел из использования.
Если же в загруженной системе устройства не работают, при этом нормально функционируя в среде LiveCD или БИОСе компьютера, причина точно программная.
Способ 2: Устранение проблем в системном реестре
Основная программная причина, по которой не работают мышь и клавиатура – повреждение некоторых записей в системном реестре, отчего ОС не способна корректно распознавать периферию. Следовательно, метод устранения такого рода неполадки заключается в исправлении повреждённых записей. Так как по очевидным причинам из-под самой системы это проделать не получится, следует воспользоваться LiveCD, основанным на Виндовс и записанным на флешку либо компакт-диск. Создавать таковые, в случае отсутствия, придётся на другом компьютере.
Подробнее:
Как создать загрузочную флешку
Как создать загрузочный CD
- В среде LiveCD откройте «Редактор реестра». Проще всего это сделать через утилиту «Выполнить»: нажмите клавиши Win+R, введите команду
regeditи щёлкните «ОК». - Откроется выбранная оснастка. В ней выделите ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE, после чего воспользуйтесь панелью инструментов средства, выбрав там пункты «Файл» – «Загрузить куст». - Будет открыто диалоговое окно «Проводника», используйте его для перехода к накопителю, где установлена основная система. Там перейдите по адресу
\WINDOWS\system32\config, в котором откройте файл SYSTEM.
Загруженной ветке потребуется задать имя – подходит любая комбинация английскими буквами.
- Перейдите по адресу:
HKEY_LOCAL_MACHINE\*имя загруженного раздела*\ControlSet001\Control\ClassВ нём найдите директорию с названием {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и перейдите в неё. Там скорее всего будет присутствовать параметр LowerFilters с произвольным значением, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
Подтвердите своё намерение.
- Также, если в параметре UpperFilters присутствует значение, отличное от kbdclass, его нужно изменить именно на такое — для этого дважды кликните левой кнопкой мыши по нужному параметру, введите нужное в открывшемся окне и нажмите «ОК».
- Теперь перейдите к папке {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и повторите действия из шага 4.
Далее повторите шаг 5, только на этот раз значение должно быть равно mouclass.
- Вернитесь к начальной папке загруженного куста, выделите её и воспользуйтесь пунктами «Файл» – «Выгрузить куст».
Закрывайте «Редактор реестра» и выключайте машину. Вытащите флешку или диск с LiveCD и загрузите ПК как обычно. Клавиатура и мышь должны заработать.
Заключение
Таким образом, мы указали причины, по которым мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7, а также рассмотрели способы, которыми можно вернуть устройствам работоспособность.
Еще статьи по данной теме: