Одна из частых проблем после обновления до Windows 10, а также после чистой установки системы или просто установки «больших» обновлений в ОС — не работает интернет, причем проблема может касаться как проводного, так и Wi-Fi подключения.
В этой инструкции — подробно о том, что делать, если интернет перестал работать после обновления или установки Windows 10 и о распространенных причинах этого. В равной степени способы подойдут для тех пользователей, которые используют финальные и Insider-сборки системы (причем последние чаще сталкиваются с затронутой проблемой). Также будет рассмотрен случай, когда после обновление Wi-Fi соединение стало «ограничено без доступа в Интернет» с желтым восклицательным знаком. Дополнительно: Как исправить ошибку «Сетевой адаптер Ethernet или Wi-Fi не имеет допустимых параметров настройки IP», Неопознанная сеть Windows 10.
Обновление: в обновленной Windows 10 появился быстрый способ сбросить все сетевые параметры и настройки Интернета в изначальное состояние при появлении проблем с подключениями — Как сбросить настройки сети Windows 10.
Руководство разделено на две части: в первой перечислены более типичные причины пропадания Интернет-соединения после обновления, а во второй — после установки и переустановки ОС. Однако способы из второй части могут подойти и для случаев появления проблемы после обновления.
Интернет не работает после обновления до Windows 10 или установки обновлений в ней
Вы обновились до Windows 10 или установили последние обновления на уже установленную десятку и Интернет (по проводу или Wi-Fi) пропал. Ниже по порядку перечислены шаги, которые следует предпринять в этом случае.
Первый шаг — проверьте, а включены ли все необходимые протоколы для работы Интернета в свойствах подключения. Для этого сделайте следующее.
- Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
- Откроется список подключений, кликните по тому, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- Обратите внимание на список «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Для нормальной работы Интернета должен быть включен, как минимум, протокол IP версии 4. Но вообще, обычно по умолчанию включен полный список протоколов, обеспечивающий также поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и т.д.
- Если у вас важные протоколы оказались выключенными (а такое случается после обновления), включите их и примените настройки соединения.
Теперь проверьте, появился ли доступ в Интернет (при условии, что проверка компонентов показала, что протоколы по какой-то причине действительно оказались отключены).
Примечание: если для проводного Интернета используются сразу несколько подключений — по локальной сети + PPPoE (высокоскоростное подключение) или L2TP, PPTP (VPN-подключение), то проверьте протоколы и для того и для другого подключения.
Если этот вариант не подошел (т.е. протоколы включены), то следующая по распространенности причина того, что Интернет не работает после обновления до Windows 10 — установленный антивирус или фаервол.
То есть, если перед обновлением у вас был установлен какой-либо сторонний антивирус, и вы, не удаляя его, обновились до 10-ки, это может вызвать проблемы с Интернетом. Такие проблемы были замечены с ПО от ESET, BitDefender, Comodo (включая фаервол), Avast и AVG, но думаю, что список не полный. Причем простое отключение защиты, как правило, не решает проблемы с Интернетом.
Решение — полностью удалить антивирус или фаервол (при этом лучше использовать официальные утилиты удаления с сайтов разработчиков, подробнее — Как полностью удалить антивирус с компьютера), перезагрузить компьютер или ноутбук, проверить, работает ли Интернет, и если работает — то уже после этого установить нужное вам антивирусное ПО заново (а можно и поменять антивирус, см. Лучшие бесплатные антивирусы).
Помимо антивирусного ПО, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные сторонние программы для VPN, если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой софт с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.
Если же проблема возникла с Wi-Fi подключением, причем после обновления Wi-Fi продолжает подключаться, но всегда пишет, что соединение ограничено и без доступа в Интернет, в первую очередь попробуйте следующее:
- Зайдите в диспетчер устройств через правый клик по пуску.
- В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
- На вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки.
По опыту, именно это действие чаще всего оказывается работоспособным (при условии, что ситуация с ограниченным подключением по Wi-Fi возникла именно после обновления до Windows 10). Если это не помогло, попробуйте способы отсюда: Соединение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10. См. также: Wi-Fi подключение без доступа в Интернет.
Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.
Если Интернет перестал работать после чистой установки или переустановки Windows 10
Если интернет не работает сразу после установки Windows 10 на компьютер или ноутбук, то с наибольшей вероятностью проблема вызвано драйверами сетевой карты или Wi-Fi адаптера.
При этом некоторые пользователи ошибочно полагают, что если в диспетчере устройств показывает, что «Устройство работает нормально», а при попытке обновить драйвера Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении, то дело точно не в драйверах. Однако это не так.
Первое, чем следует озаботиться после установки системы при подобных проблемах — скачать официальные драйвера для чипсета, сетевой карты и Wi-Fi (при наличии). Сделать это следует с сайта производителя материнской платы компьютера (для ПК) или с сайта производителя ноутбука, конкретно для вашей модели (а не использовать драйвер-паки или «универсальные» драйвера). При этом, если на официальном сайте нет драйверов для Windows 10, можно загрузить и для Windows 8 или 7 в той же разрядности.
При их установке лучше сначала удалить те драйверы, которые Windows 10 установила сама, для этого:
- Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по пуску — «Диспетчер устройств»).
- В разделе «Сетевые адаптеры» кликните по нужному адаптеру правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- На вкладке «Драйвер» удалите имеющийся драйвер.
После этого запустите ранее загруженного с официального сайта файла драйвера, он должен установиться нормально и, если проблема с Интернетом была вызвана именно этим фактором, всё должно заработать.
Еще одна возможная причина, по которой Интернет может не работать сразу после переустановки Windows — для его работы требуется какая-то настройка, создание подключения или изменение параметров имеющегося подключения, такая информация почти всегда имеется на сайте провайдера, проверьте (особенно если вы первый раз установили ОС и не знаете, нужна ли для вашего провайдера настройка Интернета).
Дополнительная информация
Во всех случаях появления необъяснимых проблем с Интернетом не стоит забывать о средствах устранения неполадок в самой Windows 10 — нередко оно может помочь.
Быстрый способ запустить устранение неполадок — кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выбрать пункт «Диагностика неполадок», после чего следовать указаниям мастера автоматического исправления проблем.
Еще одна обширная инструкция на случай, если не работает Интернет по кабелю — Не работает Интернет на компьютере через кабель или роутер и дополнительный материал на случай если нет Интернета только в приложениях из Магазина Windows 10 и Edge, а в остальных программах есть.
Ну и наконец есть официальная инструкция о том, что делать, если не работает Интернет в Windows 10 от самой Microsoft — http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues
Содержание
- Способ 1: Средство устранения неполадок
- Способ 2: Отключение брандмауэра
- Способ 3: Переустановка драйвера сетевой карты
- Способ 4: Настройка сетевых параметров
- Способ 5: Удаление вирусов
- Способ 6: Обращение к провайдеру
- Вопросы и ответы
Способ 1: Средство устранения неполадок
В Windows 10 есть предустановленное средство для устранения возникших в операционной системе неполадок. Помимо прочего, оно позволяет проанализировать состояние сети. Если будут обнаружены проблемы, на экране выведется информация о возможных способах их решения.
- Откройте окно параметров системы. Сделать это можно через меню «Пуск». Вызовите его, а затем щелкните по пункту «Параметры», находящемуся в нижнем левом углу и имеющему пиктограмму шестерни.
Читайте также: Как открыть «Параметры» в Windows 10
- В появившемся окне перейдите в раздел «Сеть и Интернет», для чего щелкните левой кнопкой мыши по одноименному элементу меню.
- Воспользовавшись навигацией в левой части, проследуйте во вкладку «Состояние» и в блоке «Дополнительные сетевые параметры» кликните по пункту «Средство устранения сетевых неполадок».
- После появления окна утилиты дождитесь завершения анализа системы. Ход выполнения этой процедуры отображается в полосе прогресса. Если проблемы были обнаружены, следуйте инструкциям, описанным в средстве устранения неполадок. Чаще всего вам достаточно будет просто кликнуть по одной кнопке, чтобы запустить восстановление сетевых параметров.
- Если утилита не сможет выявить неисправность, на экране появится соответствующее уведомление. Щелкните по кнопке «Закрыть средство устранения неполадок». В таком случае этот способ оказался неэффективным.
Способ 2: Отключение брандмауэра
В некоторых случаях брандмауэр может распознать вашу сеть как незащищенную, следствием чего станет блокировка доступа в интернет. Чтобы это проверить, нужно отключить службу защиты на некоторое время. На нашем сайте есть отдельная статья, в которой рассказывается, как это сделать. Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с изложенной там информацией.
Подробнее: Как отключить брандмауэр в Windows 10
Если после отключения брандмауэра интернет стал нормально работать, значит, проблема заключалась именно в нем. Необходимо выполнить настройку. На нашем сайте есть отдельная статья, в которой этот процесс подробно описывается. Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы ознакомиться с ней.
Подробнее: Настройка брандмауэра в Windows 10
Примечание! Если после отключения брандмауэра проблема с интернетом не исчезла, не забудьте его включить повторно, иначе вы не будете защищены от угроз извне.
Способ 3: Переустановка драйвера сетевой карты
После переустановки операционной системы при первом запуске начинается процесс инсталляции драйверов. Есть вероятность, что в базе Microsoft не нашлось программного обеспечения для вашей сетевой карты, из-за чего и возникли проблемы с доступом в интернет. В таком случае необходимо установить его самостоятельно. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к тематической статье на нашем сайте.
Подробнее: Установка драйвера сетевого адаптера в Windows 10
Способ 4: Настройка сетевых параметров
После переустановки Windows 10, даже в случае наличия драйверов сетевой карты, проблемы с интернетом могут возникать из-за неправильно заданных параметров сетевого адаптера. Стоит отметить, что такое чаще случается, когда провайдер предоставляет свои услуги по протоколу PPPoE, который требует ручного ввода авторизационных данных. В любом случае ознакомьтесь со статьей, ссылка на которую размещена ниже.
Подробнее: Настройка сетевого адаптера в Windows 10
Если после выполнения действий, описанных в статье, проблема не исчезла, обратитесь за помощью к другому схожему материалу на нашем сайте. В нем рассказывается, как настроить доступ в интернет. Выберите способ решения неполадки, подходящий вашему случаю, и произведите указанные действия.
Подробнее: Настройка интернета в Windows 10
Способ 5: Удаление вирусов
Вирусы оказывают негативное влияние на все компоненты операционной системы, в том числе и на службы, отвечающие за работу интернета. Вредоносный код мог проникнуть в Windows 10 при первом запуске после переустановки или находился в инсталляторе с самого начала. Чтобы убедиться в этом, необходимо проверить систему антивирусной программой и при обнаружении угрозы устранить ее. На нашем сайте есть статья, в которой эта процедура подробно описывается, при необходимости ознакомьтесь с ней.
Подробнее: Удаление вирусов с компьютера под управлением Windows 10
Способ 6: Обращение к провайдеру
Некоторые интернет-провайдеры предоставляют свои услуги с привязкой к MAC-адресу компьютера. Соответственно, после переустановки Windows 10 он изменился, следствием чего стала блокировка доступа в интернет. В таком случае необходимо позвонить в офис провайдера и описать возникшую проблему. После этого оператор занесет ваш новый адрес в базу и проблема будет решена.
Примечание! В операционной системе Windows 10 есть возможность изменить MAC-адрес вручную, но этот способ будет эффективен только в том случае, если вы запомнили предыдущий адрес, который был до переустановки. В случае удовлетворения этого условия перейдите по ссылке ниже к статье, в которой описывается эта процедура. После сохранения измененных настроек доступ в интернет должен появиться.
Подробнее: Как изменить MAC-адрес компьютера в Windows 10
Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. (Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете получить адаптер USB-Ethernet.)
Если вы не можете получить доступ к Интернету через подключение Ethernet, попробуйте выполнить следующие инструкции, чтобы устранить проблему.
На домашнем маршрутизаторе
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
-
Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 11. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.
Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
-
Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания.
В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
-
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания.
Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.
На компьютере
-
Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана. Убедитесь, что под именем сетевого подключения указано Подключено. Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.
Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
-
Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.
-
Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
-
Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
-
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
-
Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
Открытие параметров состояния сети и Интернета
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet в разделе Тип сетевого профиля выберите Частная.
-
На другом компьютере
-
Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.
На домашнем маршрутизаторе
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
-
Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 10. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.
Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
-
Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания.
В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
-
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания.
Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.
На компьютере
-
Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет> Состояние. Проверьте состояние подключения Ethernet. Под сетевым подключением Ethernet должно быть указано Вы подключены к Интернету.
Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
-
Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.
-
Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
В поле поиска на панели задач введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
-
Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
-
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
-
Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Сброс сети.
Открытие параметров состояния сети и Интернета
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet выберите сетевое подключение Ethernet, которое нужно изменить, и нажмите Частная в области Профиль сети.
-
На другом компьютере
-
Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.
Доброго времени суток.
При установке новой Windows, как правило, система автоматически настраивает многие параметры (поставит универсальные драйвера, задаст оптимальную конфигурацию брандмауэра и пр.).
Но так уж завелось, что некоторые моменты при переустановках Windows — автоматически не настраиваются. И, многие, кто впервые переустановил ОС, сталкиваются с одной неприятной штукой — не работоспособностью интернета.
В этой статье хочу разобрать основные причины, почему так происходит, и, что с этим делать (тем более, что вопросов относительно этой темы — всегда много) …
1. Самая частая причина — отсутствие драйверов на сетевую карту
Самая распространенная причина, по которой нет интернета (прим. после установки новой ОС Windows) — это отсутствие в системе драйвера сетевой карты. Т.е. причина в том, что сетевая карта просто не работает…
В этом случае получается замкнутый круг: интернета нет, т.к. нет драйвера, а скачать драйвер нельзя — т.к. нет интернета! Если у вас нет телефона с доступом в интернет (или другого ПК) — то скорее всего, вам без помощи доброго соседа (друга) не обойтись…
Обычно, если проблема связана с драйвером — то вы увидите примерно следующую картину: будет гореть красный крестик над значком сети, и надпись, что-то похожее на это: «Не подключено: нет доступных подключений»…
Не подключено — нет сетевых подключений
В этом случае, так же рекомендую зайти в панель управления Windows, далее открыть раздел Сеть и Интернет, затем Центр управления сетями и общим доступом.
В центре управления — справа будет вкладка «Изменение параметров адаптера» — ее и нужно открыть.
В сетевых подключениях вы увидите свои адаптеры, на которые установлены драйверы. Как видно на скриншоте ниже, на моем ноутбуке нет драйвера для Wi-Fi адаптера (есть только Ethernet адаптер, да и тот отключен).
Кстати, проверьте, возможно, что у вас установлен драйвер, но сам адаптер просто выключен (как на скрине ниже — он будет просто серым и на нем будет надпись: «Отключен»). В этом случае — просто включите его, нажав по нему правой кнопкой мышки и выбрав соответствующее во всплывшем контекстом меню.
Сетевые подключения
Так же рекомендую заглянуть в диспетчер устройств: там можно будет детально посмотреть, на какое оборудование есть драйвера, а на какое они отсутствуют. Так же, если будет проблема с драйвером (например, он неправильно работает) — то диспетчер устройств помечает такое оборудование восклицательными желтыми знаками…
Чтобы его открыть, сделайте следующее:
- Windows 7 — в строку выполнить (в меню ПУСК) вставьте devmgmt.msc и нажмите ENTER.
- Windows 8, 10 — нажмите сочетание кнопок WIN+R, вставьте devmgmt.msc и нажмите ENTER (скриншот ниже).
Выполнить — Windows 10
В диспетчере устройств откройте вкладку «Сетевые адаптеры«. Если вашего оборудования в списке нет — значит драйверов в системе Windows — нет, а это значит, что оборудование работать не будет…
Диспетчер устройств — нет драйвера
Как решить вопрос с драйвером?
- Вариант №1 — попробовать обновить конфигурацию оборудования (в диспетчере устройств: просто щелкните правой кнопкой мышки по заголовку сетевых адаптеров и во всплывшем контекстом меню выберите нужную опцию. Скриншот ниже).
- Вариант №2 — если предыдущий вариант не помог, можно воспользоваться специальной утилитой 3DP Net (Она весит порядка 30-50 МБ, а значит ее можно скачать даже с помощью телефона. К тому же, она работает без подключения к интернету. Более подробно о ней я рассказывал здесь: https://pcpro100.info/drayver-na-setevoy-kontroller/);
- Вариант №3 — скачать на компьютере товарища, соседа, друга и т.д. специальный пакет драйверов — образ ISO на ~10-14 ГБ, а затем его запустить на своем ПК. Таких пакетов «гуляет» много по сети, лично я рекомендую Driver Pack Solutions (ссылка на него здесь: https://pcpro100.info/obnovleniya-drayverov/);
- Вариант №4 — если ничего из предыдущего не получилось и не дало результаты, рекомендую искать драйвер по VID и PID. Чтобы здесь не расписывать все в подробностях, дам ссылку на свою статью: https://pcpro100.info/ne-mogu-nayti-drayver/
Обновить конфигурацию оборудования
А вот так будет выглядеть вкладка, когда драйвер для Wi-Fi адаптера будет найден (скрин ниже).
Драйвер найден!
Если не удается подключиться к сети после обновления драйвера…
В моем случае, например, Windows отказывалась искать доступные сети и после установки и обновления драйверов — все так же выдавалась ошибка и значок с красным крестиком 
.
В этом случае, рекомендую запустить диагностику неполадок сети. В Windows 10 — это делается просто: щелкаете правой кнопкой мышки по значку сети и в контекстном меню выбираете «Диагностика неполадок».
Диагностика неполадок.
Далее мастер неполадок автоматически начнет устранять проблемы, связанные с недоступностью сети и консультировать Вас по каждому шагу. После того, как была нажата кнопка «Показать список доступных сетей» — мастер устранения неполадок настроил сеть соответствующим образом и все доступные Wi-Fi сети стали видны.
Доступные сети
Собственно, остался последний штрих — выбрать свою сеть (или ту сеть, от которой у вас есть пароль для доступа :)), и подключиться к ней. Что и было сделано…
Ввод данных для подключения к сети… (кликабельно)
2. Отключен сетевой адаптер / Не подключен сетевой кабель
Еще одной частой причиной отсутствия интернета является отключенный сетевой адаптер (при установленном драйвере). Чтобы это проверить, нужно открыть вкладку сетевые подключения (где будут показаны все сетевые адаптеры, которые установлены в ПК и на которые есть драйверы в ОС).
Самый простой способ открыть сетевые подключения — это нажать вместе кнопки WIN+R и ввести ncpa.cpl (далее нажать ENTER. В Windows 7 — строка выполнить находится в ПУСК’e).
Открытие вкладки сетевые подключения в Windows 10
В открывшейся вкладке сетевых подключений — обратите внимание на адаптеры, которые отображаются серым цветом (т.е. бесцветные). Рядом с ними так же будет красоваться надпись: «Отключено«.
Важно! Если в списке адаптеров не будет вообще ничего (или не будет того адаптеры, который вы ищите) — скорее всего у вас в системе просто нет нужного драйвера (этому посвящена первая часть этой статьи).
Чтобы включить такой адаптер — просто нажмите по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите «Включить» (скриншот ниже).
После того, как адаптер будет включен — обратите внимание, нет ли на нем каких-нибудь красных крестиков. Как правило, рядом с крестиком будет даже указана причина, например, на скриншоте ниже «Сетевой кабель не подключен».
Если у вас подобная ошибка — нужно проверять сетевой кабель: возможно его перегрызли домашние животные, задели мебелью, когда ее двигали, плохо обжат коннектор (об этом здесь: https://pcpro100.info/kak-obzhat-kabel-interneta/) и т.д.
3. Неверные настройки: IP, основного шлюза, DNS и пр.
У некоторых провайдеров интернета необходимо вручную задавать определенные настройки TCP/IP (это относится к тем, у кого нет роутера, в который один раз эти настройки занес, а дальше можно хоть 100 раз переустанавливать Windows :)).
Узнать так ли это, можно в документах, которые дал вам интернет-провайдер при заключении договора. Обычно, в них всегда указываются все настройки для доступа к интернету (в крайнем случае можно позвонить и уточнить в поддержке).
Настраивается все достаточно просто. В сетевых подключениях (как зайти в эту вкладку рассказано выше, в предыдущем шаге статьи), выберите свой адаптер и перейдите в сего свойства.
Свойства сетевого адаптера Ethernet
Далее выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перейдите в ее свойства (см. скриншот ниже).
В свойствах нужно указать данные, которые предоставляет вам интернет-провайдер, например:
- IP-адрес;
- маска подсети;
- основный шлюз;
- DNS-сервер.
Если провайдер не оговаривает эти данные, а у вас в свойствах заданы какие-то незнакомые IP-адреса и интернет не работает — то рекомендую просто выставить получение IP-адреса и DNS автоматически (скриншот выше).
4. Не создано подключение PPPOE (как пример)
Большинство интернет-провайдеров организуют доступ к интернету с помощью протокола PPPOE. И, скажем, если у вас нет роутера, то после переустановки Windows — у вас старое настроенное соединение для подключения к сети PPPOE будет удалено. Т.е. нужно его создать заново…
Для этого зайдите в панель управления Windows по следующему адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом
Затем нажмите ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети» (в примере ниже продемонстрировано для Windows 10, для других версий Windows — действия многие аналогичные).
После чего выберите первую кладку «Подключение к интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету)» и нажмите далее.
Затем выбираете «Высокоскоростное (с PPPOE) (Подключение через DSL или кабель, требующее имени пользователя и пароля)» (скрин ниже).
Затем нужно ввести свой логин и пароль для доступа к интернету (эти данные должны быть в договоре с интернет-провайдером). Кстати, обратите внимание, в этом шаге вы сразу же можете разрешить пользоваться интернетом другим пользователям, поставив всего одну галочку.
Собственно, вам осталось только дождаться пока Windows установить соединение и пользоваться интернетом.
PS
Дам напоследок простой совет. Если вы переустанавливаете Windows (тем более не себе) — делайте резервную копию файлов и драйверов — https://pcpro100.info/sdelat-kopiyu-drayverov/. По крайней мере, вы так будете застрахованы от случаев, когда даже интернета нет, чтобы скачать или искать другие драйвера (согласитесь, ситуация не из приятных).
За дополнения по теме — отдельное мерси. На сим все, всем удачи!
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(53 голоса, среднее: 4.1 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Пользователи Windows 10 нередко сталкиваются с проблемами, когда сеть начинает работать медленно и тормозить. Такое часто случается после установки последних обновлений. Чтобы решить данную проблему, необходимо разобраться, почему после обновления Windows 10 не работает интернет и что надо сделать, чтобы восстановить его работу.
Причины отсутствия сети
Выделяют несколько причин, из-за которых Виндовс 10 не подключается к интернету после установки последних обновлений.
Не установлен драйвер сетевой карты
Если на персональном компьютере или ноутбуке не будет установлен нужный сетевой драйвер, устройство не сможет опознать подключённый Ethernet шнур. Это приведет к невозможности подключения к сети Internet.
Чтобы исправить ситуацию, можно попробовать восстановить систему. Также поможет обновление или переустановка драйверов.
Блокирование сети антивирусом пользователя
Еще одна причина, из-за которой подключение к интернету отсутствует Windows 10 — использование антивирусов. Дело в том, что некоторые такие программы могут блокировать доступ к интернету.
Чтобы восстановить работу сети, придется проверить настройки антивируса. Возможно, установлены неправильные параметры, блокирующие соединение.
Сбой у интернет-провайдера
В некоторых случаях интернет может отсутствовать по вине провайдера. Поставщики интернета регулярно сталкиваются с проблемными ситуациями и обрывами на линии, из-за которых придется заниматься ремонтными работами. Во время ремонта часть пользователей может быть отключена от сети. Поэтому если долгое время не удается подключиться к интернету, надо позвонить провайдеру.
Неверные настройки сетевых параметров
Чтобы сеть Internet стабильно работала, необходимо правильно настроить роутер, через который осуществляется подключение. Однако иногда пользователи устанавливают неправильные параметры и это приводит к невозможности подключить интернет. Поэтому для устранения проблемы придется внимательно проверить настройки маршрутизатора и при необходимости отредактировать их.
Дополнительная информация! При изменении параметров надо пользоваться инструкцией к роутеру.
Наличие вредоносного ПО
Если Windows 10 не подключается к интернету, на устройстве могут стоять вредоносные программы. К таким приложениям можно отнести различное программное обеспечение, которое условно называется «чистильщиком» или «оптимизатором». Данные специализированные утилиты, при неверном подходе, могут менять параметры персонального компьютера. Рекомендуется удалить их из устройства, чтобы в будущем не было проблем с сетью.
Установка неподходящих драйверов для сетевой карты
Довольно часто люди сталкиваются с проблемой, когда ПК не видит интернет кабель Windows 10. Распространенная причина появления подобной ситуации — установка неподходящих драйверов в процессе обновления операционной системы. Рекомендуется полностью удалить драйвера и повторно их переустановить, чтобы устройство смогло определить неопознанный Ethernet провод.
Инструкция для устранения проблемы
Есть несколько способов для восстановления подключения к интернету, если отсутствует в Windows 10 через кабель и по Wi-Fi.
Встроенное средство устранения неполадок Windows 10
Windows 10 оснащена многофункциональным и полезным помощником, который позволяет устранять проблемы сети. Чтобы им воспользоваться, надо сделать следующее:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Перейти в «Параметры».
- Зайти в «Обновление и безопасность».
- Кликнуть по вкладке «Устранение неполадок».
После выполнения вышеперечисленных действий надо перейти в подпункт «Подключение к интернету». После этого программа автоматически найдет и устранит имеющиеся неполадки.
Нужно выключить брандмауэр
Если в Виндовс 10 не работает интернет, необходимо отключить брандмауэр. Довольно часто именно из-за него не удается подключать ПК к сети. Чтобы отключить его, надо сделать следующее:
- Нажать Win+R.
- Ввести команду «control».
- Перейти в раздел «Система и безопасность».
- Зайти в «Брандмауэр» и отключить его.
После этого интернет не должен пропадать.
Перезапуск сетевого адаптера
Иногда могут слететь настройки сетевой карты, что приводит к отсутствию подключения. В таком случае придется вручную перезагружать устройство.
Делается это так:
- Нажать Win+R.
- В открывшемся окне вписать «cmd».
- В командной строке прописать «ipconfig / renew».
Важно! Чтобы применить внесенные изменения, придется перезапустить ПК.
Прокси-сервер
Иногда в Windows 10 проблемы с интернетом проявляются только при открытии определенных сайтов. Некоторые ресурсы блокируются провайдером и открыть их можно только при помощи специального прокси-сервера. Установить его можно на любой браузер.
Также можно воспользоваться браузером Опера, так как он имеет встроенный прокси.
Отключите расширенный режим защиты
Некоторые используют Интернет Эксплорер, который встроен в операционную систему. В этом браузере есть функция «Расширенный режим защиты», из-за которой могут появиться проблемы с интернетом. Чтобы ее отключить, надо перейти во вкладку «Дополнительно» и снять галочку напротив данного параметра.
Настройки TCP/IP
Если после обновления Windows 10 пропал интернет, дело может быть в настройках TCP/IP. Чтобы правильно все настроить, надо делать следующее:
- Нажать на сочетание клавиш Win+R и ввести в открывшемся окне «ncpa.cpl».
- Щелкнуть правой кнопкой мыши по своей сети и перейти в «Свойства».
- В открывшемся окне найти «TCP/IPv4» и зайти в параметры.
Важно! Чтобы сеть заработала, в окне с настройками надо выбрать пункты «Получить IP-адрес и DNS автоматически».
Сетевая карта
Одна из причин, почему плохой интернет — неправильная работа сетевой карты. Чтобы она нормально функционировала, ее надо перезапустить. Для этого надо перейти в «Сетевые подключения» и правой кнопкой мышки кликнуть по используемому соединению. В появившемся меню следует выбрать пункт «Отключить» и через несколько минут нажать на «Включить».
Обновление адаптера
Если на Windows 10 нет интернета, надо попробовать обновить сетевой адаптер. Делается это так:
- Нажать клавиши Win+R.
- Прописать команду «devmgmt.msc», чтобы открыть Диспетчер устройств.
- Найти в списке оборудования сетевую карту.
- Щелкнуть по ней ПКМ и выбрать «Обновить драйвер».
После этого начнется автоматическое скачивание и установка последней версии драйверов.
Изменение управления питанием
Иногда интернет перестает включаться из-за неправильных настроек питания. Чтобы изменить их, надо выполнить такие манипуляции:
- Перейти в Диспетчер устройств и открыть вкладку «Сетевые адаптеры».
- Зайти в свойства сетевой карты.
- Перейти во вкладку «Управление питанием».
- Убрать галочку напротив «Разрешить отключение устройства».
Теперь сетевой адаптер не будет отключаться.
Для справки! Проблема чаще всего встречается на нетбуках и ноутбуках. По умолчанию, операционная система настроена так, что при низком заряде батареи аккумулятора, она отключает все «ненужное» оборудование, в том числе сетевую карту и приемник Wi-Fi.
Удаление несовместимого софта
Некоторые пользователи устанавливают на свои персональные компьютеры программы, которые могут конфликтовать друг с другом. Речь идет о твикерах и оптимизаторах работы ОС Windows. Чтобы удалить их, придется перейти во встроенную системную утилиту «Установка и удаление программ». С ее помощью можно избавиться от любого установленного софта на ПК.
Обновление антивируса
Люди, которые используют антивирус, часто сталкиваются с плохой работой интернета. Иногда такое случается из-за того, что на ПК установлена не последняя версия антивирусной программы. Поэтому необходимо регулярно обновлять софт, чтобы он корректно работал на Windows 10.
Долг перед провайдером или авария на линии
Если человек установил Виндовс 10 и нет интернета, сразу же начинают грешить на операционную систему. Однако иногда все намного проще. Дело в том, что часто сеть отсутствует из-за нехватки денег на счету. Поэтому необходимо проверить, оплачен ли интернет на следующий месяц. Если нет, придется посетить офис провайдера и пополнить счет.
Если интернет перестал работать после чистой установки или переустановки Windows 10
После переустановки ОС интернет может перестать работать. Чаще всего это связано с отсутствием драйверов, которые нужны для правильного функционирования оборудования. Поэтому необходимо установить драйвера на сетевую карту или USB-модем, если используется мобильный интернет. После этого работа сети должна восстановиться.
Дополнительная информация! Убедиться в отсутствии драйверов можно в Диспетчере устройств. Возле сетевого оборудования будет стоять значок с восклицательным знаком.
Некоторые люди сталкиваются с ситуацией, когда после обновления Windows 10 пропадает интернет. Перед решением такой проблемы надо разобраться, почему она появляется и что с этим можно сделать.