После обновления windows не открывается офис

Сбой затрагивает 32-разрядный пакет Office

Компания Microsoft признала сбой, на который начали жаловаться пользователи после установки июньского ежемесячного «обновления по вторникам» (Patch Tuesday). Компания отмечает, что пользователи Windows 10 и 11 могут столкнуться с ошибкой, препятствующей запуску Outlook и других приложений из фирменного офисного пакета.

По данным Microsoft, сбой затрагивает 32-разрядный пакет Office, установленный в 64-разрядных версиях Windows 10 и 11 (клиентские версии 22H2 и 21H2, а также Windows Server 2022). 

Несмотря на то, что Microsoft изменила установку Office по умолчанию с 32-разрядной на 64-разрядную в 2018 году, многие могут по-прежнему использовать 32-разрядную версию Office. Кроме того, согласно Microsoft, проблема возникает в системах, использующих более раннюю версию Trellix Endpoint Security, чем 35.31.25.

Пострадавшие пользователи могут решить проблему, обновив Trellix Endpoint Security Agent до версии 35.31.25 или более новой. Хотя Microsoft упомянула только Trellix Endpoint Security Agent, другие антивирусные приложения могут вызывать ту же проблему. Поэтому компания рекомендует тем, кто использует другие решения для защиты от вредоносных программ и испытывает проблемы с приложениями Office, обращаться в службу поддержки клиентов используемого ПО.

29 июня 2023 в 14:28

| Теги: Windows, Microsoft

| Источник: Neowin

Время на прочтение
1 мин

Количество просмотров 1.7K

Компания Microsoft признала проблему, из-за которой пользователи не могут открыть Outlook и другие приложения Office после установки ежемесячного «обновления по вторникам» KB5027231. В корпорации отметили, что с ней могут столкнуться пользователи Windows 10 и 11.

Сбой затрагивает 32-разрядный пакет Office, установленный в 64-разрядных версиях Windows 10 и 11. Microsoft изменила установку пакета Office по умолчанию с 32-разрядной на 64-разрядную версию в 2018 году, однако многие пользователи по-прежнему пользуются старой версией.

Кроме того, согласно данным Microsoft, ошибка возникает в системах, которые используют более раннюю версию Trellix Endpoint Security, чем 35.31.25. Для её решения необходимо обновить Trellix Endpoint Security Agent до версии 35.31.25 или более новой.

При этом компания упомянула только Trellix Endpoint Security Agent, хотя другие антивирусные приложения могут вызывать ту же проблему. Вследствие этого Microsoft порекомендовала пользователям, которые используют другие антивирусные решения и испытывает проблемы с Outlook и другие приложения Office, обратиться в службу поддержки клиентов используемого ПО.

Пользователи Windows 10 сообщили о проблеме, связанной с версиями Microsoft Office 2010 и 2013, когда такие продукты, как Word, Excel или PowerPoint, не открываются и не возвращают никаких ошибок или подсказок.

В отчетах, представленных пользователями Windows 10, пакет Microsoft Office некоторое время работал нормально, и по непонятным причинам ярлыки различных компонентов Office перестали запускать программу.

Microsoft Office не возвращал никаких ошибок и не подсказывал, когда возникла эта проблема. Но, следуя приведенным ниже инструкциям, будем надеяться, что вы сможете решить свои проблемы.

Вот еще несколько примеров этой проблемы:

• Microsoft Word 2016 не открывается
• Microsoft Word не открывает файлы
• Microsoft Word2007 не открывается
• Microsoft Word не открывает Windows 10
• Microsoft Word 2013 не открывается
• Microsoft Word 2010 не открывается

Как видите, эта проблема в основном возникает с Microsoft Word. Конечно, это потому, что Word является наиболее часто используемым приложением Microsoft Office, но, тем не менее, мы покажем вам решения, применимые ко всем программам Office.

Как я могу исправить Microsoft Office, не открывающийся в Windows 10?

Исправить проблемы Microsoft Office в Windows 10

Содержание .

1. Открыть диспетчер задач
2. Перейти к источнику
3. Использовать безопасный режим
4. Восстановить или переустановить
5. Установить обновления Windows
6. Удалить обновления Windows
7. Отключить надстройки
8. Убедитесь, что Office активирован
9. Удалить ключи реестра Word
10. Удалить старые драйверы принтера

Обычно, когда программа не запускается, она возвращает сообщение об ошибке, сообщающее пользователю, что что-то происходит. Однако в этом случае пользователи не получили никакой информации о том, почему Microsoft Office не открывался.

Есть несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы увидеть, где проблема.

Решение 1. Откройте диспетчер задач .

Если вы пытались открыть Microsoft Office Word (например) со своего компьютера с Windows 10 или ноутбука, и он ничего не сделал, попробуйте открыть диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc или щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач). ) и просмотрите открытые приложения или перейдите на вкладку « Подробности », где вы найдете его как WINWORD.EXE .

Если вы видите процесс там, это означает, что Windows 10 думает, что программа открыта и не будет ничего с этим делать. В этом случае попробуйте создать новый документ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

В некоторых случаях этот метод оказался полезным и может помочь вам в трудной ситуации.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 2. Перейти к источнику

Если ваши ярлыки Microsoft Office ничего не делают при попытке их запуска, возможно, существует проблема связи между самим ярлыком и фактическим исполняемым файлом, который он должен открыть.

В зависимости от того, какую версию офиса вы установили, вы можете найти их в одном из следующих мест:

• C: программные файлы Microsoft OfficeOffice14
• C: программные файлы (x86) Microsoft OfficeOffice14

Попробуйте запустить нужный инструмент отсюда, если он работает, то виноват был ваш ярлык. Создайте новый ярлык для используемых компонентов Office и замените неисправные.

Если ярлык Office не работает в Windows 10, ознакомьтесь с этим полезным руководством, чтобы легко решить проблему.

Решение 3. Используйте безопасный режим

Запуск продукта Office в безопасном режиме довольно прост, как это было в Windows 7. Все, что вам нужно сделать, это открыть утилиту « Выполнить » (клавиша Windows + R) и ввести имя продукт, за которым вы хотите добавить «/safe ».

Например, если вы хотите открыть Microsoft Excel в безопасном режиме, введите « excel/safe ». Более подробную информацию об открытии продуктов Office в безопасном режиме можно найти здесь.

Безопасный режим не работает в Windows 10? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

Решение 4. Восстановите или установите заново

Наконец, если у вас нет другого решения, попробуйте использовать функцию Восстановить .Вы можете получить к нему доступ, открыв Панель управления -> Программы и компоненты -> , найдите Microsoft Office и выберите «Изменить» в верхнем меню.

В появившемся окне выберите «Восстановить» и следуйте указаниям мастера. Если это не решит вашу проблему, вы должны удалить Microsoft Office и выполнить новую установку.

Более подробную информацию об удалении и переустановке Microsoft Office можно найти здесь.

Если вы не можете открыть Панель управления в Windows 10, посмотрите это полезное руководство, чтобы найти решение.

Не можете отремонтировать Office? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, которое поможет вам снова привести ваш Office в рабочее состояние.

Решение 5. Установите обновления Windows

Microsoft регулярно выпускает обновления для Microsoft Office (и других внутренних функций и программ) через Центр обновления Windows. Таким образом, если ваша текущая версия Office каким-либо образом нарушена, есть вероятность, что новое обновление исправит это.

И это не обязательно должно быть обновление Office. Возможно, некоторые другие функции, установленные на вашем компьютере, мешают работе Office и не позволяют вам получить к нему доступ. В обоих случаях установка свежих обновлений может решить проблему.

Чтобы установить последние обновления на свой компьютер, просто перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность» и проверьте наличие обновлений.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Не можете обновить Windows 10? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Решение 6. Удаление обновлений Windows

Теперь давайте сделаем полную противоположность предыдущему решению. Если проблема начала проявляться после обновления пакета Office, то вы можете легко удалить последние обновления и посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Чтобы удалить обновление, следуйте этим инструкциям:

1. Перейдите в настройки
2. Теперь перейдите в Обновления и безопасность > Центр обновления Windows .
3. Перейти к истории обновлений> Удалить обновления
   
4. Теперь найдите последнее обновление Office, установленное на вашем компьютере (вы можете отсортировать обновления по дате), щелкните его правой кнопкой мыши и перейдите к разделу «Удалить».
5. Перезагрузите компьютер

Решение 7. Отключите надстройки .

Иногда поврежденные надстройки могут блокировать открытие документов в Word/Excel/PowerPoint. Поскольку вы не можете точно знать, какая надстройка вызывает проблему, я рекомендую удалить их все, а затем снова установить одну за другой.

Таким образом, вы сможете узнать, какой из них вызывает проблемы. Задача отнимает много времени, но у вас на самом деле не так много вариантов. Вот как надстройки в проблемном приложении Office:

1. Откройте хлопотное приложение
2. Перейдите в Файл> Параметры
3. Нажмите Надстройки , а затем отключите все надстройки.
4. Перезапустите программу и запустите ее без включенных надстроек.

Решение 8. Убедитесь, что Office активирован .

Если ваша копия Microsoft Office Suite не является подлинной, вы не сможете открыть любое приложение Office. Технически вы сможете нормально открыть любую программу, но ничего не сможете с ней сделать.

Вы не можете создавать новые документы или открывать и редактировать существующие документы. Это просто пустая оболочка. Итак, убедитесь, что ваш Office правильно активирован, и попробуйте запустить еще раз.

Мастер активации Microsoft Office не работает? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы правильно активировать Office.

Решение 9. Удалите ключи реестра Word .

Если у вас возникли проблемы с открытием Word, мы постараемся удалить некоторые ключи реестра. Надеюсь, программа будет работать после этого. Вот что вам нужно сделать:

1. Перейдите в Поиск, введите regedit и откройте редактор реестра.
2. Перейдите по одному из следующих путей:
   • Word 2002: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Office10.0WordData
     
   • Word 2003: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Office11.0WordData
     
   • Word 2007: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft Office12.0WordData
     
   • Word 2010 : HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0WordData
     
   • Word 2013: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0Word
   • Word 2016: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Word

   
   

3. Теперь просто нажмите на ключ данных и удалите его
4. Перезагрузите компьютер.

Обновление Windows – непременная необходимость для обеспечения безопасности и работы операционной системы. Однако после установки обновлений пользователи иногда сталкиваются с проблемой, когда офисные приложения перестают открываться. Эта проблема доставляет множество неудобств, особенно если в офисных программах содержатся важные документы и презентации. В данной статье мы рассмотрим возможные причины такой ситуации и предоставим рекомендации, как решить данную проблему.

Первой возможной причиной неработоспособности офисных приложений после обновления Windows является конфликт между обновлениями операционной системы и офисными программами. При установке обновлений операционная система может изменить некоторые системные настройки, которые влияют на работу офисных приложений. В результате возникают ошибки, несовместимость и проблемы с запуском. Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить несколько действий, о которых мы поговорим далее.

Вторым возможным фактором, приводящим к неработоспособности офисных программ, является повреждение файлов установки Office. Если во время обновления Windows произошли ошибки, могут быть повреждены файлы установки офисных приложений, что приводит к их некорректной работе. Чтобы исправить данную проблему, можно воспользоваться инструментом восстановления Office либо переустановить программный пакет полностью.

Для устранения проблемы, когда после обновления Windows не открывается офис, необходимо последовательно выполнять определенные действия. В данной статье мы рассмотрим несколько возможных решений этой проблемы, которые помогут вам восстановить работоспособность офисных приложений и продолжить свою деятельность без проблем.

Обновление операционной системы может приводить к некоторым проблемам с запуском приложений, включая офисные программы, такие как Microsoft Word, Excel, PowerPoint и другие. Если после обновления Windows вы не можете открыть офисные приложения, есть несколько способов решить эту проблему:

1. Перезагрузите компьютер. Иногда простое перезапуск системы может решить проблему и позволить открыть офисные приложения.

2. Проверьте целостность установленного офисного пакета. Откройте «Панель управления» и выберите «Программы и компоненты». Найдите установленный офисный пакет (например, Microsoft Office) и щелкните на нем правой кнопкой мыши, затем выберите «Изменить» или «Удалить». В появившемся окне выберите «Восстановить» или «Исправить» и следуйте инструкциям на экране.

3. Проверьте, что ваш офисный пакет обновлен до последней версии. Откройте любое офисное приложение (например, Microsoft Word), перейдите в меню «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений». Если доступны новые обновления, установите их и перезапустите компьютер.

4. Попробуйте запустить офисное приложение в безопасном режиме. Для этого нажмите кнопку «Пуск», найдите выпадающее меню «Microsoft Office» и выберите нужное приложение с добавлением «Безопасный режим». Если оно запускается в безопасном режиме, это может означать, что проблема связана с каким-то конкретным дополнением или настройкой вашего профиля.

5. Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, попробуйте выполнить чистую установку офисного пакета. Для этого сначала удалите текущий офисный пакет, затем загрузите и установите его заново с официального сайта Microsoft. Убедитесь, что вы сохраните все необходимые данные и настройки перед удалением офисного пакета.

Надеемся, что один из этих методов поможет вам решить проблему с запуском офисных приложений после обновления Windows. Если проблема не устраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Проверьте наличие обновлений для офисных приложений

Если после обновления операционной системы Windows не открываются офисные приложения, возможно, проблема может быть связана с отсутствием необходимых обновлений. В таком случае, важно проверить, что все офисные приложения на вашем компьютере обновлены до последней версии.

Для этого вам потребуется запустить соответствующее приложение (например, Microsoft Word) и открыть меню «Справка». В этом меню вы найдете опцию «Проверить наличие обновлений» или «Обновить до последней версии».

Если вы обнаружите, что для вашего офисного приложения доступно обновление, следуйте указаниям на экране, чтобы загрузить и установить его. После установки обновления перезагрузите компьютер и повторно попробуйте открыть офисное приложение.

Если после установки обновления проблема не устраняется, возможно, причиной может быть несовместимость офисного приложения с новой версией операционной системы. В таком случае, вам стоит обратиться в службу поддержки производителя офисных приложений для получения дополнительной информации и помощи в решении проблемы.

Запустите программу в режиме совместимости

Если после обновления Windows офис не открывается, можно попробовать запустить программу в режиме совместимости с предыдущей версией операционной системы.

Для этого следуйте инструкции:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы.
2. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Свойства».
3. Перейдите на вкладку «Совместимость».
4. Установите флажок напротив опции «Запускать программу в режиме совместимости с:».
5. Из раскрывающегося списка выберите предыдущую версию операционной системы.
6. Нажмите кнопку «Применить», а затем «ОК».

После этого попробуйте открыть офисный пакет еще раз. Если проблема сохраняется, попробуйте выбрать другую версию операционной системы в настройках совместимости.

Запуск программы в режиме совместимости может помочь в случаях, когда обновление операционной системы повлияло на работу сторонних приложений. Однако, учтите, что данное решение может не работать во всех случаях, и возможно потребуется другое решение для устранения проблемы.

Удалите и повторно установите офисное приложение

Если при обновлении Windows возникли проблемы с открытием офисных приложений, попробуйте удалить и повторно установить их. Для этого следуйте инструкциям:

1. Откройте меню «Параметры» в Windows.
2. Выберите раздел «Приложения».
3. В списке приложений найдите нужное офисное приложение и нажмите на него.
4. Нажмите кнопку «Удалить».
5. Подтвердите действие, если вам будет предложено.
6. После удаления приложения перезагрузите компьютер.
7. После перезагрузки компьютера перейдите на официальный сайт офисного приложения, которое вы хотите установить.
8. Скачайте установочный файл офисного приложения.
9. Запустите установку офисного приложения, следуя инструкциям на экране.
10. После завершения установки перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера офисное приложение должно быть успешно установлено и готово к использованию. Если проблема с открытием офисных приложений сохраняется, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или технической поддержке разработчика офисного приложения.

Проверьте наличие конфликтующих программ

Если после обновления операционной системы Windows у вас возникают проблемы с открытием офисных программ, в первую очередь стоит проверить наличие конфликтующих программ на устройстве. Конфликты могут возникать из-за несовместимости программ или из-за неправильной установки или обновления драйверов.

Для проверки наличия конфликтующих программ выполните следующие шаги:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер задач».
2. Откройте вкладку «Подробности».
3. Прокрутите список процессов и найдите все программы, которые могут конфликтовать с офисными программами (например, антивирусные программы, программы управления расписанием и т.д.).
4. Выберите каждый процесс, связанный с конфликтующей программой, и нажмите кнопку «Завершить задачу».

После завершения процесса конфликтующей программы попробуйте открыть офисные программы еще раз. Если проблема не решена, перезапустите компьютер и повторите все вышеперечисленные шаги.

Если проблема не решается, возможно, что у вас установлена старая версия офисных программ, которая несовместима с обновленной операционной системой. В таком случае вам следует обновить все офисные программы до последних версий или установить их заново, следуя официальным инструкциям.

Отключите антивирусное программное обеспечение

В некоторых случаях, блокировка программного обеспечения для антивирусной защиты может препятствовать нормальной установке или запуску офисных приложений после обновления Windows. В таких ситуациях, отключение временно антивирусного программного обеспечения может помочь решить проблему.

Для отключения антивирусного программного обеспечения, найдите его значок в системном трее (обычно справа внизу на панели задач) и щелкните правой кнопкой мыши. В появившемся контекстном меню выберите опцию «Отключить» или «Выключить». После этого, попробуйте снова открыть офисные приложения.

Помните, что отключение антивирусного программного обеспечения на время может внести временные уязвимости в безопасность вашей системы. Поэтому не забудьте включить антивирусную защиту после завершения работы с офисными приложениями.

Проверьте целостность файлов системы Windows

Если офисные приложения не открываются после обновления Windows, проблема может быть связана с поврежденными или отсутствующими файлами системы. Для решения данной проблемы можно воспользоваться встроенным инструментом «Проверка целостности файловой системы».

Для запуска этого инструмента выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и в поисковой строке введите «Командная строка». Найдите в списке результатов эту программу и нажмите правой кнопкой мыши на нее. В контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».
2. В открывшемся окне командной строки введите команду «sfc /scannow» (без кавычек) и нажмите клавишу Enter. Операционная система начнет сканировать и восстанавливать целостность системных файлов.
3. По завершении сканирования и восстановления целостности файлов системы перезагрузите компьютер и попробуйте открыть офисные приложения еще раз.

Если после выполнения указанных действий офисные приложения по-прежнему не открываются, рекомендуется обратиться к специалисту или в службу поддержки Microsoft для получения дальнейшей помощи.

Смените офисный формат файла

Если после обновления Windows офис не открывается, проблемой может быть несовместимость формата файла с новой версией программного обеспечения. В таком случае, вам следует попробовать изменить формат файла.

Для этого вам потребуется открыть файл в офисном приложении и сохранить его в другом формате. В Microsoft Office, например, формат файла можно изменить следующим образом:

1. Откройте файл в соответствующем приложении (например, Word для документов или Excel для таблиц).
2. Перейдите в меню «Файл» и выберите «Сохранить как».
3. В появившемся окне выберите желаемый формат файла.
4. Укажите необходимое имя и расположение файла и нажмите кнопку «Сохранить».

После сохранения файла в новом формате, попробуйте открыть его снова. Если проблема была связана с несовместимостью формата, то файл должен успешно открыться.

Если же проблема не решается, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к специалистам или разработчикам программного обеспечения, чтобы найти другое решение.

Обратитесь в техническую поддержку Microsoft

Если проблема с открытием офисных программ после обновления Windows остается нерешенной, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Microsoft. Вам предоставят квалифицированную помощь и решат проблему, связанную с несовместимостью офисных приложений с операционной системой Windows.

Перед обращением в техническую поддержку рекомендуется подготовиться и предоставить максимум информации о проблеме. Укажите версию Windows и Office, которые установлены на вашем компьютере. Опишите произошедшие изменения после обновления Windows и указывайте все сообщения об ошибках, которые появляются при попытке открыть офисные программы.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Microsoft, вы можете воспользоваться следующими способами:

1. Отправить запрос в поддержку через интернет-форму на официальном сайте Microsoft.
2. Связаться с технической поддержкой Microsoft по телефону.
3. Использовать форумы сообщества Microsoft, где пользователи обсуждают подобные проблемы и могут предложить решение.

Не забывайте о том, что общение с технической поддержкой Microsoft может занять время. Поэтому, если возможно, ищите информацию и решения проблем самостоятельно, пользуйтесь ресурсами Microsoft и форумами, где пользователи обмениваются опытом и могут предоставить полезные рекомендации.