Почему телевизор самсунг не видит вай фай от роутера

Доброго дня!

Наиболее распространенный способ подключения ТВ к сети интернет — использование беспроводной технологии Wi-Fi. Однако, в некоторых случаях телевизор либо не видит нужную нам сеть, либо даже соединившись с ней — остается всё равно без Интернета…

Собственно, т.к. вопросов по подобной проблеме достаточно много (а особенно они участились после перехода на цифровое телевидение), решил набросать эту небольшую заметку.☝

Пройдясь по ней последовательно (по приведенным ниже шагам) — я думаю, многие пользователи смогут самостоятельно устранить сию проблему (и сэкономить толику денег, не оплачивая услуги специалистов).

Кстати, не могу не отметить, что для подключения ТВ к интернету — он должен иметь функцию Smart TV. Чтобы узнать есть ли она — достаточно посмотреть характеристики ТВ (как узнать точную модель ТВ).

А теперь ближе к теме…

*

👉 ТВ совсем не видит Wi-Fi сеть

Это наиболее распространенный тип проблемы. Обычно он заключается в том, что когда вы хотите подключиться к Wi-Fi — то телевизор просто не находит ее и не отображает в списке доступных (либо, реже, она видна серым цветом и с ней нельзя соединиться…).

ШАГ 1: перезагрузите ТВ и роутер

Этот шаг довольно банален, но весьма действенен (ведь при перезагрузке устройств происходит заново их инициализация и сопряжение, что устраняет многие сбои в работе ПО).

Кстати, если вы не знаете как перезагрузить Wi-Fi роутер — то его достаточно отключить от сети питания на 20-30 сек. (это нужно, чтобы предыдущая Интернет-сессия у провайдера была закрыта).

ШАГ 2: уточните, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера

Обратите внимание на расстояние между Wi-Fi роутером и телевизором: чем они дальше друг от друга — тем хуже и слабее будет сигнал (т.е. качество интернета). Кстати, нельзя не отметить, что стены, мебель (в особенности зеркала), другие радио-приборы — могут существенно ослаблять радио-сигнал.

Ниже на скрине я представил типовую планировку 2-х комнатной квартиры: справа — вариант расположения роутера удачный; слева — не очень…

В целях диагностики и поиска причины проблемы я бы порекомендовал следующее:

1. попробовать взять телефон и, находясь возле ТВ, подключить его также к Wi-Fi (увидит ли он сеть? Какой будет уровень сигнала?);
2. если есть возможность — перенести роутер поближе к телевизору (или наоборот). Не появится ли сигнал?..

ШАГ 3: проверьте диапазон работы роутера (2,4 и 5 GHz) и рабочий канал

Современные роутеры могут работать в двух диапазонах: 2,4 GHz и 5 GHz (предпочтение отдается последнему, т.к. скорость обмена данными выше). Однако, далеко не все ТВ поддерживают 5 GHz, поэтому, рекомендовал бы в настройках роутера включить вещание сразу в 2-х диапазонах.

👉 В помощь! Как открыть настройки Wi-Fi роутера (вход в веб-интерфейс) — https://ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

Еще один важный момент: телевизоры для Европы и СНГ могут видеть сеть 5 ГГц только на 4-х каналах 36, 40, 44 и 48 (канал — это спец. настройка в роутере, указывающая ему точную частоту сети, на которой ему работать). Если говорить о сети 2,4 ГГц — то рабочий диапазон с 1 по 13 канал (Для России и СНГ).

Каналы задаются также в настройках роутера (в разделе «Беспроводной режим»).

Кстати, стоит сказать, что, если у вас ТВ или роутер локализован не для стран Европы или СНГ — возможно, что часть каналов он «не видит». Попробуйте поочередно в качестве эксперимента поменять несколько каналов в веб-интерфейсе роутера.

👉 В помощь! 

Настройка канала в Wi-Fi роутере, как выбрать свободный: или почему частые обрывы Wi-Fi, низкая скорость, плохое качество покрытия — https://ocomp.info/wi-fi-kanal-na-routere.html

ШАГ 4: а видит ли ТВ хоть одну сеть?

Ну и последнее: видит ли ваш телевизор хоть одну Wi-Fi сеть вообще? Если вы живете в городе (в обычном многоквартирном типовом доме) — вы должны найти как минимум 3-10 Wi-Fi сетей ваших соседей 😊…

Если этого не происходит — возможно у вас поврежден модуль Wi-Fi. Как вариант, можно попробовать подключить ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля, либо использовать внешний Wi-Fi адаптер…

*

👉 ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка

ШАГ 1

Перепроверьте название сети и пароль для доступа к ней (у меня один знакомый упорно хотел подключиться к Wi-Fi сети соседа (сеть называлась почти также, как у него 😊)). Весьма удобно для этого использовать мобильный телефон с поддержкой Wi-Fi.

Вообще, обратите также внимание на код ошибки (если он отображается) и ее описание. В некоторых случаях, только этот код и позволяет добраться до «истины» (особенно, когда допущены какие-нибудь ошибки в ПО разработчиками).

ШАГ 2

Далее проверьте настройки роутера (вкладка «Настройки беспроводной сети» / «Wireless settings»). Правильное ли название Wi-Fi сети и пароль вы вводите, когда пытаетесь подключить ТВ?

Кстати, в качестве диагностики порекомендовал бы сменить название сети и ее пароль. После, сразу же попробовать подключить ТВ (как первое устройство) по этим измененным данным.

Кроме этого, обратите внимание на раздел настроек «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control»). При наличии подобной опции в вашей модели роутера — в некоторых случаях она может начать блокировать доступ к интернету определенным устройствам (в т.ч. и телевизору).

Если вы не знаете как отключить ее (или вообще, не можете найти ее) — попробуйте сбросить настройки роутера в дефолтные.

👉 В помощь!

Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-i-nastroit-wi-fi-router.html

ШАГ 3

В ряде случае «не дают» установить сетевое подключение старые настройки (если ранее ТВ был подключен к другой сети). Чтобы точно устранить причины, связанные с этим, рекомендуется в целях диагностики произвести сброс параметров ТВ:

• у телевизоров LG меню следующее: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских»;
• у ТВ Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс» (см. скриншот ниже).

Кстати, при сбросе настроек ТВ будут очищены не только сетевые параметры, но и списки телеканалов. Вам придется заново их настроить…

👉 В помощь!

Как настроить цифровые каналы на телевизоре (ТВ от LG, DVB-T2) — https://ocomp.info/kak-nastroit-tsifrovyie-kanalyi-na-tv-lg.html

ШАГ 4

Попробуйте вместо обычного подключения к Wi-Fi сети (с вводом в ручном режиме пароля) использовать технологию WPS. Если говорить кратко: то нажав спец. кнопку на Wi-Fi роутере и ТВ — устройства автоматически соединятся между собой…

Удобно?! Несомненно! К тому же в таких случаях, как наш — позволяет сэкономить кучу времени!

Обычно, все сводится к следующему:

1. сначала нужно зайти в настройки ТВ и включить WPS;

   

   Подключение через WPS — ТВ от LG

2. далее на роутере нажать кнопку «WPS/Reset» на 1-3 сек. (не дольше, т.к. это может привести к сбросу настроек!);

   

   Кнопка WPS на разных моделях роутеров (варианты компоновки)

3. если все прошло успешно — через несколько секунд у ТВ будет доступ к интернету…

👉 В помощь!

WPS кнопка на Wi-Fi роутере: зачем она нужна и как ее использовать — https://ocomp.info/wps-knopka-na-wi-fi-routere.html

ШАГ 5

Если всё вышеперечисленное не дало результата, то возможно, как временная мера, вас устроит подключение ТВ к телефону или компьютеру (на которых есть интернет).

Это позволит просматривать фильмы и фотографии (которые на них сохранены), поиграть в компьютерные игры на большом экране, серфить по интернету, разглядывая Интернет-странички в полный их размер…

Пару статей по подключению и настройке привел ниже…

👉 В помощь!

1) Как подключить телефон к ТВ: 3 простых способа — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-telefon-k-tv.html

2) Как подключить ноутбук к телевизору [по HDMI] — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-noutbuk-k-tv.html

*

👉 ТВ соединился с Wi-Fi, но нет подключения к интернет

Подобное «явление» в 99% случаев связано с настройками роутера и качеством работы Интернет-провайдера.

Вообще, рекомендую подключиться к этой же сети с помощью ноутбука (ПК), войти в настройки роутера и проверить:

1. будет ли доступ к интернету на ноутбуке (если также нет —> рекомендую вот эту заметку);
2. после, посмотрите параметры доступа к интернету в веб-интерфейсе роутера, не сбились ли они (прим.: эти данные (тип подключения, пароль, IP-адрес и пр.) можно узнать в договоре с Интернет-провайдером);

   

   Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

3. нет ли ограничений в настройках роутера (например, могут быть заблокированы все устройства, кроме какого-то одного-двух…). Обычно, данная штука находится в разделе «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control»);

   

   Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda

4. если настройки роутера в порядке, и на подключенном к Wi-Fi сети ноутбуке (ПК) интернет есть — попробуйте в настройках ТВ вручную указать DNS от Google: 8.8.8.8 (8.8.4.4). Эта опция есть в расширенных параметрах доступа к сети;

   

   Настройка DNS — ТВ от Samsung

5. если всё вышеперечисленное не помогло — проверьте состояние кабеля Интернет-провайдера, цел ли он? Также попробуйте уточнить нет ли у них профилактических (восстановительных) работ, всё ли в порядке с сетью…

   

   Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван…

*

Дополнения по теме — приветствуются!

Всего доброго! 

👋

Современные телевизионные приемники с опцией Smart-TV дают возможность не только смотреть телетрансляции, но и пользоваться интернетом. Вследствие этого телевизоры превратились в многофункциональные устройства. Чтобы в полном объеме использовать телеприемники с функцией Smart-TV, нужно соединение с глобальной сетью. Самый простой способ получить доступ в интернет – посредством маршрутизатора. Как правило, с этим проблем не бывает. Но может так статься, что телевизионный приемник не подсоединяется к Wi-Fi. Разрешить эту задачу по большей части можно своими силами. Главное – обнаружить причину появления неисправности и ликвидировать ее.

Почему не ловит сигнал?

Случаются моменты, когда, к примеру, интернет пропал лишь в YouTube, либо в браузере ТВ-приемника не открываются страницы сайтов, либо интернет работал и внезапно перестал.

Когда мы ведем речь о подсоединении по беспроводной сети, то надо сознавать, что причиной каких-либо затруднений может являться не только телевизионный приемник, но и роутер. Сама процедура подключения прибора Samsung к Wi-Fi очень простая. Прежде всего необходимо удостовериться, имеется ли вообще Wi-Fi в вашем телеприемнике. Во множестве моделей телевизоров Samsung (как правило, старых) с опцией Smart TV нет интегрированного Wi-Fi блока. К сети такие приборы возможно подключить или через внешний USB-ресивер (брендовый, исключительно от Samsung) или по Ethernet кабелю.

Как подключить к Wi-Fi?

Автонастройка соединения на Smart-TV

Настройка в авторежиме возможна лишь тогда, когда на роутере подключен сервер DHCP (опция, которая позволяет подсоединяться к интернету без потребности ввода параметров сети вручную).

Ручная

Универсальные способы устранения неполадок

Вследствие различия модификаций ТВ-приемников появляющиеся проблемы могут решаться по-разному. Тем не менее имеются универсальные способы.

Сброс сети в настройках Smart-TV

Подобная опция присутствует не во всех модификациях телевизионных приемников от компании Samsung. В более современных моделях она попадается. Чтобы выполнить сброс системы, нужно открыть в меню общий раздел и перейти к пункту «Сеть». После этого необходимо отыскать опцию «Сброс настроек» и запустить ее. После такой команды телевизор возвратится к заводским настройкам. После выполненных процедур необходимо будет снова проверить доступ к сети интернет.

Важно! После того как настройки будут сброшены, система должна автоматически отключить телевизионный приемник.

В случае если подобного не случилось, необходимо сделать это вручную. До того как начать эксплуатировать телевизор снова, будет предпочтительнее, если он постоит какое-то время (приблизительно 10 минут) в выключенном состоянии. Впоследствии можно проверить доступ в интернет.

Полное обнуление данных

Дополнительный прием, чтобы реализовать сброс настроек, – зайти в раздел поддержки. Затем необходимо перейти в самодиагностику и войти в меню «Сброс». Иногда система может затребовать введения пароля. Как правило, это 0000.

Другой способ сброса – посредством меню самодиагностики Smart Hub. В определенных модификациях опция прописывается конкретно таким образом. Главная проблема состоит в том, что возможности сброса непосредственно находятся в зависимости от вида модели телевизионного приемника. Описать их все в границах одной статьи не представляется возможным.

Смена региона (WIFI REGION)

Важно! Невозможно сказать с полной уверенностью, что замена буквы даст нужный результат.

Что делваь, если телевизор Samsung не может подключиться к wi-fi смотрите далее.

Что делать, если телевизор Самсунг не подключается к WiFi роутеру? Убедитесь, что другие устройства видят сеть или попробуйте раздать новую точку со смартфона, а пока перезагрузите роутер и сам телек, и проверьте прописан ли MAC-адрес, при необходимости обновите ПО. Кроме того, проверьте настройки роутера (в тч номер канала и черный список), пропишите на Смарт ТВ DNS-сервер и IP. И попробуйте переместить маршрутизатор поближе к телеоборудованию, чтобы стены не мешали прохождению сигнала или вообще соедините их с помощью кабеля Ethernet.

Причины и пути решения

Причины, почему телевизор Samsung TV не подключается к WiFi роутеру, можно свести к следующим пунктам:

1. Местоположение маршрутизатора;
2. Сбились или неправильно выставлены изначально настройки роутера или самого телека;
3. Устаревшее программное обеспечение;
4. Технический сбой;
5. Неправильно указанный пароль сети. На этом пункте мы подробно останавливаться не будем, так как суть в том, что нужно внимательно следить за тем, какие клавиши Вы называете, какой регистр выбираете;
6. Вышедший из строя модуль WiFi (или его отсутствие).

Конечно, это далеко не все причины, почему телевизор Самсунг Смарт ТВ не подключается к WiFi. Но это самые частые варианты, и решить их сможет сам пользователь без помощи сервисного центра. Итак, начнем.

Шаг 0

Частая причина, почему не работает интернет на телевизоре Samsung через WiFi, — это обычный технический сбой. В этом случае от Вас требуется только перезагрузить оборудование. Для этого выключите ТВ с кнопки на пульте либо на корпусе, а затем выдерните шнур питания из розетки. Выждите пару минут, после чего включите устройство заново. Часто этого бывает достаточно, чтобы все заработало.

Шаг 1

Одна из самых популярных ситуаций, почему телевизор Samsung не видит WiFi роутер, — это неправильно расположение маршрутизатора. Стены/массивные металлические конструкции могут существенно исказить сигнал. В результате он банально не «доходит» до Смарт ТВ. Поэтому прежде всего, попробуйте переместить маршрутизатор поближе.

Шаг 2

Если телевизор Самсунг не видит сеть WiFi, а раньше подключался без проблем, попробуйте поймать ее с помощью другого устройства (того же телефона). Если он тоже не видит эту точку доступа, то нужно перезагрузить маршрутизатор. Для этого отключите его от сети на пару минут, а затем снова включите. Кроме того, лучше всего сразу же выполнить перезагрузку ТВ (выполняется по тому же принципу, выключаем с кнопки, а затем отключаем от сети на несколько минут, а затем включаем). После чего можно проверять работу. Если перезагрузка ничего не дала, обратитесь к провайдеру. А пока следуйте следующим шагам.

Шаг 3

Если телевизор Самсунг ТВ не видит Вай-Фай сеть, то возможно дело в устаревшем программном обеспечении. Одним из косвенных признаков того, что требуется обновления, может быть пустая строка MAC-адреса. Увидеть его можно в настройках, в разделе «Поддержка» (подраздел «Сведения о ТВ»). Если в строке с МАК-адресом стоят нули, звездочки или буквы f, обновите программное обеспечение. Сделать это можно как через интернет (если получится подключиться к другой точке) либо с помощью флешки (на которую с официального сайта нужно записать новую версию ПО).

• В меню откройте раздел «Поддержка»;

• Перейдите в подраздел «Обновление ПО»;

• Жмите «Обновить сейчас». Если пункт неактивен, выдерните ТВ из розетки, предварительно выключив его, выждите минут 5, включите и проверьте активна строка или нет;
• Система автоматически проверит наличие свежей версии. От Вас потребуется только дать согласие на установку и дождаться окончания загрузки;
• После того, как телек загрузит свежее ПО, он выключиться и снова включиться сам.

Шаг 4

Если телевизор Самсунг перестал подключаться к WiFi роутеру, попробуйте выполнить соединение с другой точкой доступа. Удобнее всего использовать для этих целей телефон. Если с другим оборудованием коннект был установлен сразу же, то скорее всего проблема кроется в самом роутере, качестве сигнала либо настройках маршрутизатора. В первых двух вариантах вопросы надо задавать провайдеру, а вот с настройками можно разобраться самостоятельно. Хотя если не хочется тратить на это время, то задавайте и этот вопрос интернет-оператору.

Шаг 5

Если телевизор Самсунг не подключается к Вай-Фай, то возможно проблема кроется в неправильно выставленных (или сбившихся) настройках роутера.

• Поэкспериментируйте с шириной канала и режимом (пробуйте ставить «Смешанный» вариант либо «Только n»).

• Убедитесь, что в настройках безопасности стоит тип шифрования WPA2-PSK.

• Включите на роутере DHCP-сервер.

• Если в настройках роутера включена фильтрация по МАК-адресам, отключите ее или поменяйте параметры.
• Кроме того, обратите внимание, что не все телеки способны увидеть роутер на частоте 5GHz (это тоже стоит учитывать).

Шаг 6

В ситуации, когда телевизор Самсунг  не подключается к интернету, то возможно дело в настройках самого ТВ. Прежде всего, попробуйте прописать DNS-сервер вручную. Для этого:

• В меню откройте раздел «Общие»;
• А затем переходите в подраздел «Сеть»;

• Кликните по строке «Состояние сети»;

• Теперь тапните по кнопке «Настройки IP»;

• В пункте, относящемуся к DNS-серверу, выставьте параметр «Ввести вручную»;
• Наберите 8.8.8.8 либо комбинацию 208.67.222.222.

Сохраните настройки и пробуйте подключиться заново.

Шаг 7

Еще один вариант, почему телевизор Самсунг не видит Вай-Фай, — это неверно установленный параметр IP.  Для того, чтобы исправить ситуацию, перейдите на страницу с настройками сети и выберите пункт «Управление настройками сети». Откройте раздел «Показать дополнительные». В пункте «Настройки IP» поставьте «Статический». В «Параметрах» откройте «Маска подсети» и укажите 255.255.255.0. Не забудьте сохранить изменения.

Шаг 8

Если телевизор Самсунг не ловит Вай-Фай по-прежнему, то попробуйте выполнить полноценный сброс параметров до заводских. Конкретная инструкция зависит от серии, модели и года выпуска. Поэтому для примера приведем руководство для R-серии 2019 года (и новее).

• Нажмите на пульте дистанционного управления Menu или Home (зависит от модели);
• Откройте настройки (иконка с шестеренкой в левом нижнем углу);
• Перейдите в раздел «Общие»;
• А затем тапните «Сброс»;

• Укажите ПИН-код (стандартная комбинация 0000, если Вы ее не меняли);

• И подтвердите, что готовы сбросить все параметры.

Остается только дождаться окончания процесса и начать настраивать устройство заново.

Шаг 9

Если ничего не помогло, со стороны провайдера всё отлично, все параметры выставлены корректно, но телевизор Самсунг не находит Вай-Фай сеть (притом ни одну), то скорее всего из строя вышел модуль WiFi. Попробуйте подключиться напрямую кабелем Ethernet.

А замену вышедшего из строя модуля лучше всего доверить профессионалам сервисного центра.

Как подключаться правильно?

А теперь кратко разберемся с тем, как правильно подключить телек к WiFi. Опять же конкретная инструкция зависит от модели и серии. Мы приведем для M-серии.

• Тапните Home и открывайте «Настройки» (значок шестеренки в левом нижнем углу);
• Откройте «Общие»;
• И перейдите в раздел «Сеть»;

• Нас интересует подраздел «Открыть настройки сети»;

• Укажите тип «Беспроводной»;
• В списке доступных сетей найдите свою точку доступа;
• Введите пароль и жмите «Готово».

Остается только дождаться проверки правильности ввода данных.