Почему телефон не подключается к wifi роутеру пишет неверный пароль

На чтение 11 мин Просмотров 97к.

Юрий Санаев

Системный администратор. Менеджер по продажам компьютеров и wi-fi оборудования. Опыт работы – 10 лет. Знает о «железе» и софте все и даже больше.

Самая частая ошибка при неудачном подключении к Wi-Fi с телефона – «ошибка аутентификации». Почти каждый пользователь мобильного устройства (уж на Андроиде такое бывает частенько) хоть раз в жизни сталкивался с подобной проблемой. Причем ошибка не устраняется сама собой, хотя исправлять ее многие пытались штатными средствами, о которых мы напишем детальней. Во многих случаях проблема аутентификации решается самыми простыми манипуляциями в настройках смартфона, но об этом чуть позже.

Содержание

Что такое аутентификация
Как происходит аутентификация
Основные причины
Неправильно набранный пароль
Несоответствие типа шифрования данных
Неправильно выставленная дата на смартфоне
Неисправный роутер
Способы решения проблемы
Переподключение к сети
Перезагрузка аппаратов
Изменение пароля
С помощью приложения Wifi Fixer
Решение проблемы со стороны роутера
Меняем беспроводной режим
Проверяем тип шифрования

Что такое аутентификация

Прежде чем разбираться с вопросом, как исправить ошибку, выясним что такое аутентификация wi-fi на телефоне. Аутентификация – процесс проверки данных пользователя каждый раз при подключении девайса к роутеру. При подключении можно наблюдать за этим процессом в настройках, где обычно пишут «Аутентификация…», но зачастую это действие быстрое и пользователь едва успевает заметить эту надпись, как устройство уже подключилось к сети. То есть это обычный процесс, где роутер проверяет, правильный ли пароль и разрешено ли данному гаджету находится в беспроводной сети.

Как происходит аутентификация

Процесс аутентификации достаточно простой и состоит из нескольких частей:

Клиент подключается к беспроводной сети;
Если она защищена, то запросит ввести пароль, клиент вводит его;
Роутер начинает считывать данные по защитным алгоритмам;
Если расшифрованные данные оказались верные, тогда допускает клиента к сети, если нет – запрещает.

Аутентификацию можно отключить, если сделать сеть открытой (незащищенной). В такую сеть можно зайти лишь одним нажатием кнопки «Подключить», никаких данных она не потребует. Такое подходит для кафе и общественных заведений, но дома обязательно следует использовать шифрование, причем современные и надежные способы аутентификации wi-fi.

Основные причины

Рассмотрим самые частые причины появления ошибки при попытке подсоединения к Wi-Fi. Очень часто виной этому является обыкновенная человеческая невнимательность, проблемы с некачественным программным обеспечением телефонов на Андроиде и гораздо реже аппаратная неисправность роутера.

Неправильно набранный пароль

Чаще всего ошибка аутентификации при подключении к wi-fi на андроид случается из-за банальной ошибки при вводе ключа доступа, то есть пароля.

Проверьте внимательно то, что вводите. По умолчанию вводимые символы отображаются в виде кружков или звездочек, из соображений безопасности.

Кликните в самом краю на иконку (если таковая есть) знака колодки, ключа, глаза или надпись: «Отображать символы/Показать пароль». Тогда вводимые символы будут отображаться как следует, и вы наверняка напишите верный пароль. Большие и маленькие буквы имеют разные значения, регистр учитывается, поэтому будьте внимательны.
Если первый пункт не работает, напишите пароль в любом текстовом редакторе, скопируйте и вставьте свой пароль от wi-fi прямо в поле ввода пароля. Учите, что скопировать нужно только сам пароль. Если в буфер обмена попадут лишние пробелы, тогда он не подойдет.
Проверьте правильность пароля Wi-Fi с помощью иного устройства. Подключитесь к сети с помощью этого же ключа, но уже с другого гаджета. Если все удалось – проблема на стороне первого девайса. Если нет, тогда потребуется вмешиваться в настройки роутера.

Несоответствие типа шифрования данных

«Отключено, требуется авторизация wi-fi андроид» — данная ошибка может появиться из-за несовпадения типа зашифрованных данных. Исправить это можно с помощью настроек роутера. Не забудьте проверить и телефонные настройки Wi-Fi для конкретной сети, чтобы сверить их с тем, что указано в админке роутера. При подключении новой сети на телефоне можно выставлять параметры, такие как DHCP, Proxy и прочее. Старайтесь использовать стандартные значения.

Неправильно выставленная дата на смартфоне

Все современные телефоны на iOS, Android умеют синхронизировать время по Интернету. Если доступа к Интернету нет, исправьте это вручную, зайдя в настройки даты и времени своего телефона. Выставьте точные данные и пробуйте подключиться к сети заново. Иногда это помогает устранить ошибку.

Неисправный роутер

Допустим, вы перепробовали все советы из данной статьи и ни один из них не приблизил вас к победе. Если все еще показывает, что требуется авторизация к wi-fi сети на телефоне, не исключено, что маршрутизатор вышел из строя или начал работать нестабильно. Это редкий случай, но исключать его не стоит.

Попробуйте перезагрузить устройство. Если не поможет, и вы 100% уверены, что проблема на стороне роутера (а проверить это можно, поочередно подключая несколько разных устройств), тогда сбросьте все настройки до заводских. Возможно, это устранит проблему, но если не помогло, следует перепрошить девайс.

Делать это стоит только если устройство уже не на официальной гарантии, иначе вы рискуете ее потерять. Скачивать прошивку рекомендуется только с официального сайта. Когда и это не сработает, видимо, проблема в аппаратной части. Роутер потребуется отнести на ремонт в сервисный центр. Если он на гарантии, это следует делать первым делом, а не перепрошивать самостоятельно.

Способы решения проблемы

Иногда помогают элементарные операции, такие как перезагрузка или повторное подключение. Рассмотрим несколько вариантов, от самых простых и банальных ошибок до более серьёзных проблем, требующих определенных настроек маршрутизатора. Часто из-за проблем с аутентификацией приходится выключать и потом обратно включать режим полета. Правда это не всегда помогает.

Переподключение к сети

Самое простое решение может оказаться самым эффективным. На телефоне или ноутбуке удалите сеть, с которой возникли проблемы. Ее следует не просто отключить, а полностью удалить из памяти телефона. В контекстном меню оно может отображаться как «Забыть» или «Удалить» сеть. На компьютере или ноутбуке с Windows 10, 8 действия будут идентичными. После этого заново (и внимательно) вводим пароль. Должно заработать. Если нет – включите и выключите режим полета на телефоне хотя бы на 30 секунд.

Перезагрузка аппаратов

Перезагрузка устройства – это решение, которое помогает исправить большинство мелких ошибок, таких как ошибка аутентификации при подключении к wi-fi на телефоне и планшете. Технологии далеко шагнули и девайсы стали мощными, но программное обеспечение решает куда больше, от него и зависит стабильность работы в большей мере. Поэтому мелкие ошибки можно очистить простой перезагрузкой. Это касается и роутеров, но в большей мере виновниками являются смартфоны на ОС Андроид.

Перезагрузку роутера можно проводить двумя способами:

Аппаратный, он же ручной. Нажмите на кнопку питания и выключите роутер. Подождите 30 секунд и включайте заново. Можно еще воспользоваться варварским методом и выдернуть блок питания из розетки, а потом вставить его обратно, но лучше использовать штатные средства.
Программный метод куда удобней. Для этого зайдите в панель управления роутером (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Если не знаете адрес, смотрите на наклейке девайса, там обычно пишут адрес входа, логин и пароль администратора и пароль беспроводной сети по умолчанию. Далее переходите в системные настройки и ищем пункт «Перезагрузка». Жмем «Перезагрузить» и ждем 30-60 секунд.

После этого пробуем еще раз подключить устройство, с которого подключение ранее было неудачным. Если телефон не подключается к вайфай и пишет «ошибка аутентификации», то проблема на стороне клиента. В таком случае перезагрузите телефон, а еще лучше выключите и через минуту-две включите снова.

Изменение пароля

Попробуйте изменить пароль к беспроводной сети.

Переходим в админку через любой удобный браузер. Обычно в адресной строке пишут 192.168.0.1 или 192.168.1.1, точный адрес можете узнать на задней стороне маршрутизатора или на официальном сайте.
Окно будет требовать ввести логин и пароль (по умолчанию логин admin, пароль admin или то, что указано на наклейке роутера).
В главном меню ищем пункт «Беспроводной режим».
Жмем «Защита беспроводного режима».
Убедитесь, что используется тип защиты WPA/WPA2-Personal (рекомендуется). Если не wpa2, исправить нужно немедленно.
В поле «Пароль PSK» вводим желаемый ключ доступа.
Сохраняем настройки.
Готово, пароль изменен. Осталось авторизовать клиента. Пробуйте подключить устройство, используя новый ключ безопасности.

С помощью приложения Wifi Fixer

WiFi Fixer – мощная утилита, позволяющая исправить большинство проблем при подключении к беспроводным сетям. Судя по отзывам из Google Play, она весьма хорошо работает.

К тому же программа бесплатная и легкая в освоении. Она не раз выручала пользователей, которые сталкивались с ошибкой аутентификации при подключении к вайфай. Не обязательно ее каждый раз включать, можно настроить на постоянную работу в фоновом режиме, чтобы она запрещала отключать Wi-Fi в режиме ожидания и автоматически переподключала телефон к сети при потере связи. Правда это может сказаться на автономности телефона. Приложение работает полностью в автоматическом режиме. Достаточно включить его и попробовать подключиться к сети. В некоторых случаях она не работает, но для решения мелких программных багов отлично подходит.

Решение проблемы со стороны роутера

Панели управления маршрутизаторов дают возможность гибко настроить сеть под те или иные задачи (естественно, актуально для продвинутых пользователей). В нашем случае, можно попробовать решить проблему сменой беспроводного режима или типа шифрования данных.

Меняем беспроводной режим

В настройках маршрутизатора можно изменить беспроводной режим сети. Для этого заходим в панель управления роутера.

TP-Link

Переходим в админку через веб-браузер. Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1, точный адрес можете узнать на задней стороне маршрутизатора или на официальном сайте.
Естественно, роутер требует авторизацию (по умолчанию admin admin или то, что указано на наклейке роутера).
Ищем «Беспроводной режим».
Выбираем «Настройка беспроводного режима».
В этом меню можем менять такие параметры как «Имя сети», «Канал», «Режим» и «Ширина канала». Если по умолчанию все стояло на автоматических настройках, попробуйте поиграть с этими параметрами, поменять их, возможно, вы использовали устройство, которое несовместимо с текущей конфигурацией.

Asus

Заходим в админку роутера.
Слева в меню «Дополнительные настройки» выбираем «Беспроводная сеть».
Открываем вкладку «Общие».
Пробуем менять настройки пунктов «Канал», «Ширина канала», «Режим беспроводной сети» с автоматических на подходящие для ваших устройств.

Keenetic

Авторизуемся в админке.
В нижнем меню выбираем значок беспроводной сети.
Выбираем вкладку точка доступа нужной частоты.
Проверяем аналогичные настройки.

D-Link

Входим в настройки роутера.
В левом меню выбираем пункт «Wi-Fi».
В открывшемся списке выбираем основные настройки нужной нам частоты.
Проверяем, чтобы выставленные настройки «Канал» и «Беспроводной режим» поддерживались нашими устройствами.

Проверяем тип шифрования

Если все еще появляется ошибка «срок действия аутентификации вайфай истек», попробуем изменить еще один пункт в настройках. Для проверки и смены типа шифрования проделываем предыдущие четыре пункта из инструкции выше и дальше следуем:

TP-Link

Выбираем в боковом меню «Защита беспроводного режима».
Здесь можем менять тип шифрования, возможно он и стал конфликтным. Если в автоматическом режиме при подключении вы всегда получали ошибку «сбой аутентификации», попробуйте сменить настройки. Желательно выбирать шифрование типа AES.

Учтите, что в зависимости от производителя маршрутизатора и года выпуска модели, интерфейс может сильно отличаться, но главные принципы расположения пунктов меню почти идентичны для 90% роутеров. Некоторые пункты могут быть записаны по-другому, но их суть такая же, как в моделях tp link.

Остальные роутеры

Для Асусов тип шифрования находится как на скриншоте выше в поле «Шифрование WPA».
У Кинетиков в пункте «Защита сети».
Настройка типа шифрования у D-Link находится в меню «Wi-Fi»/«Настройка безопасности».

Независимо от производителя маршрутизатора, рекомендуем выбирать тип шифрования AES.

Как итог можно уверенно сказать, что эта проблема на 99% касается неправильного функционирования программного обеспечения. Разработчики современных телефонов редко проводят детальные тестирования прошивок, отсюда и вылезают разные несовместимости, баги и прочее. С телефонами компании Apple такое случается реже, но мы ведь рассмотрели и случай, когда мобильный девайс «невиновный», а источником проблем является именно маршрутизатор.

Главное не слишком увлекайтесь самостоятельным изменением настроек, особенно тех, которые вам неизвестны. Впрочем, никогда не поздно сделать полный сброс, как и получать опыт на своих ошибках. Мы считаем, что с 90% проблем с сетевым оборудованием может справиться обычный пользователь, рядовой читатель данной статьи, если придерживаться рекомендаций, советов и не бояться сделать ошибку.

Источник

Всем привет! Уже очень много писем пришло с одной и той же проблемой – когда при подключении к беспроводной сети вай-фай с iPad или iPhone – пишет, что «пароль неверный». При чем многие действительно вводят правильные значения, но к роутеру устройства так и не подключается. На всякий случай ещё раз проверьте, вводимые символы. Убедитесь, что у вас стоит английская клавиатура, вы не вводите лишние символы, буквы или цифры.

Также убедитесь, что все буквы имеют нужный размер или регистр. Например, два пароля «Pass» и «PASS» – имеют совершенно разное значение. На всякий случай включите отображение пароля, чтобы точно быть уверенным в введенных данных. Если вы забыли ключ от вайфай, то идём по этой ссылке. Там представлена статья по восстановлению забытого ключа.

Если iPad или iPhone все равно не подключается к WiFi и пишет «неверны пароль», то идём дальше. На самом деле действий, которые мы можем сделать не так много, поэтому мы будем пробовать решать проблему по шагам. Если у вас возникнут вопросы или появится собственное решение – то пишите об этом в комментариях.

Содержание

Ввод из сообщения
Перезагрузка
Переподключение
Сброс сетевых настроек
Поделиться паролем
Изменения настроек Wi-Fi на роутере
Последние варианты
Задать вопрос автору статьи

Ввод из сообщения

Попробуйте ввести правильный пароль не при подключении, а в любом другом месте. Вы можете ввести ключ в сообщении или в заметках. После этого выделите его, скопируйте и вставьте в поле ввода ключа. Опять попробуйте приконнектиться.

Перезагрузка

Нам нужно перезагрузить оба устройства. Сначала находим кнопку питания на iPhone и iPad и зажимаем её. Далее выключаем аппарат. Подождите минуты 2-3, чтобы смартфон успел остыть. Иногда бывают проблемы с подключением из-за перегрева и модуль не может нормально функционировать.

Также пока он остывает, подойдите к вашему маршрутизатору и перезагрузите и его. Аналогично подождите минуты 2-3, а потом уже включите его.

Переподключение

Переходим в «Настройки» – имеет значок шестеренки.
Далее заходим в раздел «Wi-Fi».
Среди всех сетей выберите нужную и нажимаем на восклицательный знак рядом.
Далее нажимаем «Забыть сеть».

Сразу не подключайтесь, и снова попробуйте перезагрузить роутер. Когда вай-фай сеть снова будет отображаться, попробуйте подсоединиться.

Сброс сетевых настроек

Переходим опять в «Настройки».
Далее пролистываем до раздела «Основные».
Находим пункт «Сброс».
Очень внимательно нажмите на пунктик «Сбросить настройки сети».

В самом конце нужно будет ввести пароль от телефона.

Поделиться паролем

Ещё один вариант, это поделиться паролем от Wi-Fi. Данная функция появилась только совсем недавно на iOS 11. Если у вас пока данной функции нет, то обновите систему с мобильного интернета.

Сначала нужно забыть пароль на проблемном устройстве. Далее при подключении не вводите ключ. Включаем данную функцию на втором iPhone или iPad и подносим к первому телефону или планшету. При этом включится Bluetooth. После этого подключение должно быть настроено.

Я бы попробовал полностью изменить пароль от WiFi на самом маршрутизаторе. Поэтому поводу у нас на сайте есть хорошая инструкция от моего коллеги и с ней вы можете ознакомиться по этой ссылке. Так что дуем туда и полностью меняем пароль.

Если это не поможет, то попробуйте вообще его убрать и подключиться к открытой сети. В крайнем случае, я бы проверил, чтобы был установлен любой канал кроме 12 и 13. Дело в том, что эти каналы запрещены в США, а продукция Apple именно оттуда. Поэтому с этими каналами могут быть какие-то конфликты. По смене каналов – идём сюда.

Последние варианты

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остается всего два выхода. Первый – это сброс телефона до заводской настройки: «Настройки» – «Основные» – «Сброс» – нажимаем «Сбросить все настройки». Далее вводим пароль и ждем пока телефон перезагрузится. До этого советую сделать бэкап данных – на всякий случай.

Второй – это отнести его в ремонт, так как скорее всего проблема как раз в модуле. Также данная проблема может сопровождаться тем, что невозможно подключиться вообще хоть к какой-то беспроводной сети.

Источник

Существует несколько возможных причин сбоя соединения Wi-Fi. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

Не получается подключиться к любой сети Wi-Fi

Откройте Настройки, найдите и выберите раздел Сброс настроек сети, нажмите на кнопку Сброс настроек сети и повторите попытку. (В результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены). Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не удается подключиться к бесплатной публичной сети Wi-Fi

Не удается подтвердить подключение к публичной сети Wi-Fi торгового центра или железнодорожного вокзала на телефоне.

Перейдите в раздел , найдите сеть Wi-Fi, к которой подключено устройство, выберите опцию Удалить и повторно подключитесь к сети Wi-Fi. Подождите 30 секунд. Когда на экране телефона отобразится уведомление о подтверждении, выполните его согласно подсказкам.

Если количество подключенных к публичной сети Wi-Fi устройств превышает максимальное значение.

Роутер публичной сети Wi-Fi поддерживает ограниченное количество подключенных устройств. Если количество подключенных к публичной сети устройств превышает максимальное значение, роутер может быть слишком занят и не сможет подключить другие устройства. В таком случае вы можете подключиться к сети 4G.

При подключении к сети Wi-Fi отображается уведомление о неверном пароле

После ввода пароля сети Wi-Fi отображается уведомление о том, что введен неверный пароль, в результате чего телефон не может подключиться к сети Wi-Fi.

Проверьте корректность введенного пароля сети Wi-Fi. Чтобы посмотреть содержание введенного пароля, нажмите на значок глаза рядом с полем ввода пароля.

Проверьте, настроен ли на роутере белый список MAC-адресов. Перейдите в раздел , выберите пункт MAC-адрес Wi-Fi и добавьте данный адрес в белый список роутера. Для подробной информации см. раздел http://consumer-tkb.huawei.com/weknow/index.html#!a/detail.html?contextNo=ru-ru00761358 или обратитесь к администратору за помощью.

При подключении к сети Wi-Fi выберите пункт Дополнительно в меню входа. Перейдите в раздел и повторите попытку подключения.

При попытке подключения к сети Wi-Fi необходимы верификация или сертификат шифрования

Возможно, вы подключаетесь к сети Wi-Fi с шифрованием корпоративного класса.

Свяжитесь с администратором сети Wi-Fi компании, чтобы получить инструкцию по подключению.
При попытке подключения к сети бытового роутера проверьте способ шифрования. Настройте значения WPA2/WPA3 Personal или WPA2/WPA3 Enterprise для данного параметра. Если настроен способ шифрования Enhanced Open, WPA3 Personal или WPA3 Enterprise, класс шифрования роутера будет определен устройствами с интерфейсом EMUI 9.X или ниже как корпоративный.

Не получается повторно подключиться к сети Wi-Fi

Для повторного подключения нажмите имя точки доступа Wi-Fi, выберите Удалить и введите пароль.

Отображается сообщение «Доступ к сети запрещен», или нет ответа после подключения

Количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, или на нем настроена фильтрация MAC-адресов (черный список).

Если количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, сеть Wi-Fi отклонит запросы на доступ других устройств или не будет отвечать на последующие запросы на доступ. В таком случае рекомендуется увеличить максимальное количество разрешенных устройств для роутера. Для изменения максимального количества разрешенных устройств роутера обратитесь к провайдеру услуг за помощью.
Если MAC-адрес телефона добавлен в Черный список, отобразится сообщение «Доступ к сети запрещен», и телефон не сможет подключиться к сети Wi-Fi. В таком случае проблему решит изменение настроек фильтрации MAC-адресов. Для проверки MAC-адреса устройства на своем телефоне откройте Настройки, найдите и выберите раздел Статус, найдите пункт MAC-адрес Wi-Fi. Путь к MAC-адресу устройства может зависеть от модели телефона. Обратитесь к провайдеру услуг.

Другая проблема

Рекомендуется восстановить заводские настройки роутера и телефона, затем повторить попытку подключения телефона и роутера.

Для восстановления заводских настроек роутера нажмите и удерживайте кнопку сброса (Reset) роутера до повторного включения светового индикатора. Для подробной информации о восстановлении заводских настроек обратитесь к руководству пользователя роутера. Затем перейдите в меню управления роутером и повторно настройте сеть широкополосного доступа согласно руководству пользователя.
Для восстановления заводских настроек телефона откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети, затем нажмите на опцию Сброс настроек сети. (В результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены).

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.

Источник

На современных телефонах возможность звонить по мобильной связи, это всего лишь одна из функций. И у многих эта функция не самая востребованная. Что мы в основном делаем на смартфоне? Смотрим видео, сидим в социальных сетях, общаемся в мессенджерах, просматриваем сайты, играем и т. д., а для этого нам необходимо подключение к интернету. И вот когда телефон не подключается к Wi-Fi, а мобильный интернет очень медленный, дорогой, или вообще не доступен – то это целая трагедия. Телефон без интернета, как и компьютер – непонятно зачем нужен 🙂

Возможно я немного преувеличиваю, но в основном это так. Все телефоны, которые работают на Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu и другие) и iOS (Apple iPhone) требуют подключение к интернету. Хотя бы для настройки, обновления программ и системы, синхронизации и т. д. Сейчас с этим проблем нет. Практически в каждом доме есть Wi-Fi роутер, который раздает беспроводную сеть. Есть открытые Wi-Fi сети соседей, и полно открытых сетей от торговых центров, кафе, магазинов и других заведений. Даже в метро, поездах, автобусах и самолетах есть Wi-Fi. Можно даже без мобильного интернета оставаться всегда в сети.

Но очень часто телефон просто не хочет подключатся к Wi-Fi. Такие проблемы бывают не только с открытыми, общественными сетями (где, как правило, проблема на стороне самой сети), но и с домашним Wi-Fi. Обычно возникаю проблемы с подключением к какой-то одной конкретной сети. А иногда смартфон просто работает с роутером, затем отключается от него и больше не подключается. Или отказывается подключаться после замены роутера, каких-то настроек, установки программ и т. д.

Мы будем рассматривать решения для телефонов на Android. Если у вас iPhone, то смотрите статью iPhone или iPad не подключается к Wi-Fi и что делать, если iPhone (iPad) не видит Wi-Fi.

Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?

Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:

Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет «Сохранено», постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение «Интернет может быть не доступен», восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка «Отсутствует интернет-соединение», или «Проверьте подключение к сети». При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.

Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:

Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.

Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.

Смартфон не подключается к домашнему/общественному Wi-Fi (появляется ошибка)

Уточню: в этом разделе мы будем рассматривать случаи, когда при попытке подключится к какой-то беспроводной сети наше Android-устройство не подключается совсем (бывает, что подключение есть но не работает интернет, об этом читайте во втором разделе этой статьи).

Основные ошибки:

Ошибка «Сохранено» (WPA2 или WPA).
Пишет «Произошла ошибка проверки подлинности», или «Ошибка аутентификации».
Долго подключается, или постоянно пишет «получение IP адреса».

Основные решения на телефоне

Эти решения часто помогают в том случае, когда устройство раньше уже подключалось к этой беспроводной сети, но внезапно перестало подключаться.

Не забудьте сначала перезагрузить мобильное устройство и роутер!

1
Удалите Wi-Fi сеть на телефоне. Просто зайдите в настройки Wi-Fi, выберите нужную сеть, нажмите на нее и подержите (или просто нажмите) и выберите «Удалить сеть», или «Забыть сеть».

Затем снова выберите сеть из списка, введите пароль и попробуйте подключится.

2
Рекомендую сделать полный сброс настроек сети. На Андроид это можно сделать в разделе «Сброс». Пункт «Сброс параметров сети». В зависимости от производителя телефона и версии Android, эти настройки могут немного отличатся.

После чего понадобится заново подключится к беспроводной сети. Возможно, все подключится и начнет работать.

Ошибка «Сохранено», «Проверки подлинности», «Ошибка аутентификации»

Такие сообщения очень часто появляются из-за того, что мы неправильно вводим пароль от Wi-Fi.

Поэтому, первым делом убедитесь в том, что пароль вы вводите правильно. Можно попробовать подключить с этим паролем другое устройство. Посмотрите (вспомните) пароль в настройках роутера, или компьютера, который уже подключен к этой сети. Подробнее читайте в статье: как узнать свой пароль от Wi-Fi.

Удалите сеть, или сделайте сброс сети (писал об этом выше).

По моим наблюдениям, при подключении телефона пишет сохранено, или ошибка аутентификации из-за того, что телефону «не нравятся» некоторые параметры Wi-Fi сети, которые установлены на маршрутизаторе. Я имею введу режим работы сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширину канала, регион и т. д. Даже был случай, когда смартфон не подключался, пока не сменили имя Wi-Fi сети (SSID).

В таком случае можно попробовать сменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе. Разумеется, только в том случае, если проблемы с домашней сетью. Настройки сети в том же метро мы менять не можем.

Об этой проблеме я так же писал в статье: ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете.

О решениях, которые можно применить на маршрутизаторе я напишу ниже в статье.

Получение IP адреса… и телефоне не подключается к Wi-Fi

Вводим пароль на телефоне и подключение к Вай-Фай зависает со статусом «Получение IP адреса…». Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит по трем причинам:

На телефоне отключены автоматические настройки IP (возможно, заданы статические адреса).
На маршрутизаторе отключен, или заглючил DHCP-сервер. Но по умолчанию DHCP-сервер всегда включен, и его очень редко отключают.
Другие ограничения со стороны точки доступа. Например, ваше устройство заблокировали в настройках маршрутизатора. Возможно, это сделал кто-то из ваших родственников. Или владелец той сети, к которой вы подключали свой телефон.

Решения:

На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной сети и проверьте, чтобы в настройках «Параметры IP» стояло «DHCP». Если там «Статический», то смените на «DHCP».

Проверьте, работает ли DHCP-сервер на роутере. Но скорее всего он работает, вряд ли в этом причина. Тем более, если другие устройства подключаются без ввода статических IP-адресов.

Ну и не забывайте, что вас (ваше устройство) могли просто отключить (заблокировать) в настройках роутера, который транслирует беспроводную сеть, к которой вы не можете подключить свой телефоне.

Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона?

Эти решения вы сможете применить только в том случае, когда у вас есть доступ к настройкам роутера. Вам понадобиться зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. Если возникнут трудности, смотрите статью как зайти в настройки роутера.

Там найдите раздел с настройками Wi-Fi сети (Wireless) и попробуйте сменить такие параметры:

Режим работы беспроводной сети (Mode). Если там стоит какой-то конкретный режим, например, n (Onlу n, или Onlу g), то поставьте «Авто». И наоборот, если стоит «Авто», то попробуйте поставить режим n, например. Сохраните настройки и перезагрузите маршрутизатор.
Больше информации в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac. Что это и как сменить в настройках роутера.
В настройках безопасности (пароля) поставьте защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Пароль минимум 8 символов. Как сменить тип безопасности я писал в статье: Тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Какой выбрать?
Регион установите свой, где вы находитесь. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на «Авто», ширину 20/40 MHz. Можно попробовать поставить ширину 40 MHz. В качестве эксперимента.
В имени Wi-Fi сети (SSID) не должно быть русских букв.

Не забывайте каждый раз сохранять настройки и перезагружать свой маршрутизатор! Запоминайте, какие параметры и где вы меняете.

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

Что необходимо выяснить:

Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой «проблемной» сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

Время и дата

Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Проверьте, чтобы в настройках было выставлено «Прокси» – «Нет» (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на «Стоп» и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

Если что, я на связи в комментариях. Можете там задать вопрос, рассказать о своей проблеме, или дополнить статью полезной информацией.

Источник

Содержание

Способ 1: Ввод верного пароля
Способ 2: Изменение настроек шифрования
Способ 3: Изменение пароля
Способ 4: Изменение канала и частоты
Способ 5: Сброс настроек сети на Android
Вопросы и ответы

Способ 1: Ввод верного пароля

Самой частой причиной рассматриваемой проблемы является неправильно введенный пароль подключения. Следовательно, для устранения ошибки нужно ввести корректный ключ, в «чистом» Android 10 эта процедура выглядит следующим образом:

Откройте «Настройки», в которых выберите пункты «Сеть и интернет» – «Wi-Fi».

Найдите в списке проблемное подключение, нажмите на кнопку с иконкой шестерёнки, после чего воспользуйтесь опцией «Удалить сеть».

Подождите, пока нужная сеть определится заново и тапните по этой позиции.

В процессе соединения введите уже корректный пароль. Если вам сложно ориентироваться при скрытых символах, отметьте опцию «Показать пароль».

После ввода правильного ключа ошибка аутентификации больше не должна возникать.

Способ 2: Изменение настроек шифрования

Если вы уверены, что вводимый пароль 100% правильный, скорее всего, дело в настройках безопасности, установленных в роутере. Проверить их и исправить можно, следуя такому алгоритму:

Откройте веб-интерфейс управления маршрутизатором: запустите подходящий интернет-обозреватель и введите в нём адрес доступа, в большинстве случаев это 192.168.1.1 или 192.168.0.1
Здесь нужно найти пункт настройки беспроводной сети – в зависимости от типа интерфейса, он может называться «WLAN», «Wi-Fi», «Wireless» или просто «Беспроводная сеть», ориентируйтесь на аналогию.

На этой вкладке должен быть раздел с параметрами шифрования, варианты его названия – «Метод проверки подлинности», «Тип шифрования», «Encryption Type» и подобное. Проверьте, какой вариант там выбран – по умолчанию это обычно «WPA2-Personal» типа «AES».

Если настройки именно такие, попробуйте изменить версию шифрования WPA на TKIP, после чего перезагрузите роутер, затем на телефоне или планшете удалите сеть и подключитесь к ней заново.

В случаях когда параметры безопасности отличаются от WPA2-AES, рекомендуется установить именно их, затем перезапустить маршрутизатор и снова подключиться к сети на мобильном устройстве.

Если дело было в несовместимости гаджета с выбранным типом шифрования, после рассмотренных манипуляций ошибка аутентификации больше не должна возникать.

Способ 3: Изменение пароля

Источником проблемы может быть и сам пароль – некоторые современные роутеры порой требуют изменения кодового слова после определённого периода времени. Выполнить эту процедуру достаточно просто:

Повторите шаги 1-3 предыдущего способа, только на этот раз на вкладке беспроводной сети найдите строку с названиями «Ключ WPA», «WPA-пароль», «Пароль», «Password» или похожее по смыслу.

В этой строке находится кодовое слово. Удалите его и впишите новое, учитывая то, что для WPA2 необходима последовательность из не менее 8 символов.

Убедитесь, что пароль запомнили или записали, затем перезагрузите маршрутизатор. Также не забудьте удалить и добавить заново сеть на Android-устройстве.

Способ 4: Изменение канала и частоты

Порой дело может быть в несовместимом канала работы WLAN или неподходящей частоте. Настроить их также можно через веб-интерфейс.

На вкладке беспроводной сети найдите меню с названиями «Канал», «Ширина канала», «Режим работы» или похожее по смыслу.

Стоит изменить режим рабочей частоты: с 2.4 гГц на 5 гГц или наоборот, если ваш роутер поддерживает такую возможность. Обратите внимание, что на некоторых устройствах беспроводной режим настраивается отдельно для каждого варианта.

Режимы работы отвечают за разные диапазоны – по умолчанию установлено автоматическое переключение поддерживаемых. Попробуйте выбрать какой-то один (a, b, g или n).

Также измените канал – по умолчанию установлен режим «Авто», выберите фиксированное значение, например 7 или 11.

Поменять стоит и ширину канала – пробуйте разные частоты, на каком-то из трёх проблема должна пропасть.

Как и в других случаях изменения настроек роутера, не забудьте перезагрузиться после установки новых опций.

Нельзя исключать и проблемы на стороне Андроид-девайса: нередко происходят чисто программные сбои, из-за которых становится невозможно подключиться ни к одной беспроводной сети. Разработчики большинства прошивок учитывают такую вероятность, поэтому в новейших версиях программного обеспечения присутствует функция сброса сетевых параметров. В «чистом» Андроид 10 её использование выглядит следующим образом:

В приложении настроек откройте пункты «Система» – «Дополнительно».

Тапните по опции «Сброс настроек».

Выберите параметр «Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».

Нажмите «Сбросить настройки», введите пароль разблокировки (цифробуквенный, ПИН или графический) и подтвердите своё желание на следующем экране.

Для верности рекомендуется перезагрузить смартфон или планшет.

После сброса параметров настройте сетевые подключения заново – теперь ошибка аутентификации больше не должна возникать.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник