Постоянно низкая скорость
-
Как правило, интернет-провайдеры, описывая тарифный план, обозначают скорость в битах в секунду (бит/с). Но в сети также встречается другой вариант измерения — в байтах в секунду (Б/с). Это может сбивать с толку.
Например, на этой картинке скорость скачивания составляет 94.56 Мбит/с (Mbit/s):
-
Если скорость отображается в байтах (Б или B), умножьте ее на 8 и получите скорость в битах (бит или bit):
11.82 MB/s = 11.82 * 8 Mbit/s = 94.56 Mbit/s
-
Бит (bit) — это единица информации, на которой основано взаимопонимание человека и машины. У бита может быть только два значения: 0 или 1. Да или нет. Включено или выключено. Ток есть или тока нет.
Байт (byte), сокращенно Б (B) — это группа из 8 бит, в которой каждый бит может иметь одно из двух значений. Таким образом, байт может принимать 28 = 256 различных значений. Например, 00000001 — это 1, 00000010 — это 2, 11111111 — это 255. Дальше, по аналогии, мы можем приравнять определенное число к букве алфавита или символу. Вся цифровая информация представлена при помощи цифрового кода.
Итого:
1 Б = 8 бит
1 КБ = 8 Кбит
1 МБ = 8 Мбит
1 ГБ = 8 Гбит
Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) кабелем:
-
На сетевой карте компьютера или ноутбука может быть установлено ограничение в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c.
Как проверить настройки скорости для сетевой карты
-
Для тарифных планов со скоростью свыше 100 Мбит/с нужен маршрутизатор с гигабитными LAN-портами. В характеристиках LAN-интерфейса должно быть указано: 10/100/1000 или 100/1000. 1000 означает, что поддерживается скорость передачи данных — до 1 Гбит/с.
-
Некоторые вирусы могут использовать вычислительные мощности системы и потреблять интернет-трафик. Проверьте с помощью антивируса, не заражен ли такими программами ваш компьютер.
-
Используемый DNS-сервер не влияет на скорость скачивания, но влияет на скорость открытия страниц в браузере. Если вас устраивает скорость скачивания, но страницы сайтов открываются медленно — проверьте настройки DNS-серверов.
Как проверить настройки DNS-серверов
-
Обратитесь к нам любым удобным способом и опишите вашу ситуацию, чтобы мы могли выявить причину проблемы.
Пример обращения:
Низкая скорость интернета. По тарифу до 100 Мбит/с, а по факту — при скачивании скорость не больше 10 Мбит/с. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, не по Wi-Fi. Я проверил: в настройках сетевой карты выставлено 100 Мбит/с, просканировал ПК антивирусом, ничего не нашел. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) по Wi-Fi:
-
Уровень Wi-Fi сигнала зависит от расстояния между устройством и маршрутизатором, а также от наличия физических препятствий между устройствами. Чем ближе к роутеру компьютер или смартфон, тем выше скорость. Чем меньше расстояние и чем меньше стен, дверей, зеркал и прочих вещей находится между устройством и роутером, тем выше скорость.
-
На той же частоте, что и Wi-Fi, могут работать другие беспроводные устройства. Так, беспроводная клавиатура, мышь, колонки, радиотелефон, микроволновая печь, радионяня работают на частоте 2,4 ГГц и создают помехи для Wi-Fi с той же частотой. Чем больше таких устройств, тем больше помех и ниже скорость соединения.
-
На старых устройствах максимальная скорость передачи по Wi-Fi может быть ниже, чем максимальная по тарифу.
Посмотрите используемые стандарты Wi-Fi в характеристиках гаджета.
Стандарт
Год создания
Максимальная скорость передачи802.11a
1999
до 54 Мбит/с802.11b
1999
до 11 Мбит/с802.11g
2003
до 54 Мбит/с802.11n
2009
до 150 Мбит/c (1 антенна)
до 300 Мбит/c (2 антенны)
до 600 Мбит/c (4 антенны)802.11ac
2013
до 150 Мбит/c (1 антенна)
до 300 Мбит/c (2 антенны)
до 600 Мбит/c (4 антенны)
до 6,77 Гбит/с при 8x MU-MIMO-антеннах802.11ax
2019
до 11 Гбит/с
Постоянно низкая скорость
-
Как правило, интернет-провайдеры, описывая тарифный план, обозначают скорость в битах в секунду (бит/с). Но в сети также встречается другой вариант измерения — в байтах в секунду (Б/с). Это может сбивать с толку.
Например, на этой картинке скорость скачивания составляет 94.56 Мбит/с (Mbit/s):
-
Если скорость отображается в байтах (Б или B), умножьте ее на 8 и получите скорость в битах (бит или bit):
11.82 MB/s = 11.82 * 8 Mbit/s = 94.56 Mbit/s
-
Бит (bit) — это единица информации, на которой основано взаимопонимание человека и машины. У бита может быть только два значения: 0 или 1. Да или нет. Включено или выключено. Ток есть или тока нет.
Байт (byte), сокращенно Б (B) — это группа из 8 бит, в которой каждый бит может иметь одно из двух значений. Таким образом, байт может принимать 28 = 256 различных значений. Например, 00000001 — это 1, 00000010 — это 2, 11111111 — это 255. Дальше, по аналогии, мы можем приравнять определенное число к букве алфавита или символу. Вся цифровая информация представлена при помощи цифрового кода.
Итого:
1 Б = 8 бит
1 КБ = 8 Кбит
1 МБ = 8 Мбит
1 ГБ = 8 Гбит
Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) кабелем:
-
На сетевой карте компьютера или ноутбука может быть установлено ограничение в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c.
Как проверить настройки скорости для сетевой карты
-
Для тарифных планов со скоростью свыше 100 Мбит/с нужен маршрутизатор с гигабитными LAN-портами. В характеристиках LAN-интерфейса должно быть указано: 10/100/1000 или 100/1000. 1000 означает, что поддерживается скорость передачи данных — до 1 Гбит/с.
-
Некоторые вирусы могут использовать вычислительные мощности системы и потреблять интернет-трафик. Проверьте с помощью антивируса, не заражен ли такими программами ваш компьютер.
-
Используемый DNS-сервер не влияет на скорость скачивания, но влияет на скорость открытия страниц в браузере. Если вас устраивает скорость скачивания, но страницы сайтов открываются медленно — проверьте настройки DNS-серверов.
Как проверить настройки DNS-серверов
-
Обратитесь к нам любым удобным способом и опишите вашу ситуацию, чтобы мы могли выявить причину проблемы.
Пример обращения:
Низкая скорость интернета. По тарифу до 100 Мбит/с, а по факту — при скачивании скорость не больше 10 Мбит/с. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, не по Wi-Fi. Я проверил: в настройках сетевой карты выставлено 100 Мбит/с, просканировал ПК антивирусом, ничего не нашел. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) по Wi-Fi:
-
Уровень Wi-Fi сигнала зависит от расстояния между устройством и маршрутизатором, а также от наличия физических препятствий между устройствами. Чем ближе к роутеру компьютер или смартфон, тем выше скорость. Чем меньше расстояние и чем меньше стен, дверей, зеркал и прочих вещей находится между устройством и роутером, тем выше скорость.
-
На той же частоте, что и Wi-Fi, могут работать другие беспроводные устройства. Так, беспроводная клавиатура, мышь, колонки, радиотелефон, микроволновая печь, радионяня работают на частоте 2,4 ГГц и создают помехи для Wi-Fi с той же частотой. Чем больше таких устройств, тем больше помех и ниже скорость соединения.
-
На старых устройствах максимальная скорость передачи по Wi-Fi может быть ниже, чем максимальная по тарифу.
Посмотрите используемые стандарты Wi-Fi в характеристиках гаджета.
Стандарт
Год создания
Максимальная скорость передачи802.11a
1999
до 54 Мбит/с802.11b
1999
до 11 Мбит/с802.11g
2003
до 54 Мбит/с802.11n
2009
до 150 Мбит/c (1 антенна)
до 300 Мбит/c (2 антенны)
до 600 Мбит/c (4 антенны)802.11ac
2013
до 150 Мбит/c (1 антенна)
до 300 Мбит/c (2 антенны)
до 600 Мбит/c (4 антенны)
до 6,77 Гбит/с при 8x MU-MIMO-антеннах802.11ax
2019
до 11 Гбит/с
Нередко программное обеспечение (центр обновлений Windows, антивирусы, игровые центры) начинает автоматически скачивать обновление, используя весь объем пропускной способности интернет-канала. Пользоваться интернетом при этом сложно — сайты открываются медленно, видео зависает, в онлайн-играх подскакивает пинг и появляются лаги.
Если у вас случилось подобное, проверьте обновляемые настройки программ: в них можно ограничить скорость для скачивания обновлений. Если скорость скачивания обновлений нельзя ограничить в настройках программы, можно отключить автоматическое скачивание и обновлять программы вручную в любое удобное время.
В последнее время ко мне все чаще обращаются читатели с одним и тем же вопросом — почему мала скорость через WiFi?! При подключении по кабелю на скорость жалоб нет, но стоит подключиться по Вай-Фай и все становится грустно: странички открываются долго или совсем не открываются, соединение с Интернет постоянно рвется. Кто-то винит во всем роутер, кто-то закидывает гневными заявками техподдержку провайдера, пытаясь выяснить почему падает скорость Вай-Фай. Давайте разберемся вместе из-за чего это происходит и можно ли как-то исправить положение?!
Ниже я рассмотрю самые типичные ситуации, когда происходит падение скорости и несколько советов как с ними самостоятельно бороться.
1. Мешают соседи
Перегруженный по самое “не хочу“ диапазон 2.4 ГГц — это настоящее наказание жителям многоэтажек в крупных городах. Вот такую картину показывает поиск беспроводных сетей в типичной девятиэтажке.
А если на первом этаже еще и сетевые магазины есть, то ситуация еще более плачевная как для жильцов, так и для владельцев магазинов. Вот так это выглядит на анализаторе:
А теперь самое интересное. По Европейскому стандарту в России для работы WiFi сетей используется 13 радиоканалов. То есть одновременно в зоне видимости друг друга более-менее сносно может работать всего 13 беспроводных точек доступа. Теперь самое интересное — непересекающихся каналов, которые не оказывают влияние друг на друга всего три, а максимальная скорость достигается только на 6-ом радиоканале. Поэтому, если Вы заметил и, что скорость через WiFi мала, постоянно возникают проблемы с соединением, а в округе более 10 активных сетей — причина скорее всего именно в перегрузке диапазона. Выход простой, но пока ещё относительно дорогостоящий — покупка двухдиапазонного роутера, поддерживающего диапазон 5 ГГц. Там пока проблем от соседей нет и некоторое время ещё точно не будет. Тем более, что многие современные телефоны и планшеты уже умеют работать с новым стандартом связи. А вот для компьютера или ноутбука придется покупать новый адаптер.
2. Стандартные настройки роутера
Вторая причина почему может быть маленькая скорость через WiFi — это выставленные по умолчанию настройки беспроводной сети роутера. Большинство рядовых пользователей вообще не в курсе того, что там ещё нужно что-то дополнительно настраивать, а профессиональные настройщики от провайдера этим вообще не озадачиваются, используя только базовый функционал. Чтобы получить максимальную отдачу от беспроводной сети маршрутизатора, необходимо зайти в веб-интерфейс устройства, используя его IP адрес (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1), открыть настройки Вай-Фай и выставить следующие параметры:
Ширина канала (Channel Width) — 40 MHz для диапазона 2.4 ГГц и 40/80 MHz для 5 ГГц
Используемый стандарт — 802.11N для 2.4 ГГц и 802.11N/AC для 5 ГГц
Режим WMM — Включено (Enable).
После этого сохраняем настройки, перезагружаем точку доступа и проверяем результат!
3.Неправильно настроена безопасность сети
Даже среди профессиональных системных администраторов и настройщиков-инсталяторов не все в курсе, что низкая скорость WiFi может быть из-за того, что используется устаревший стандарт безопасности. Использование стандарта WPA, WEP или шифрования TKIP не позволит выжать более 54 Мегабит даже при идеальных условиях на самом быстром железе. Это уже не говоря о том, что взлом беспроводной сети в этом случае занимает совсем немного времени. Поэтому обязательно проверьте чтобы в настройках безопасности сети был выставлен только стандарт WPA2 и шифрование AES.
4. Высокая мощность передатчика
Многие знают, что для того, чтобы усилить сигнал Вай-Фай и расширить зону покрытия роутера, необходимо выставить максимальную мощность передатчика. Вот только на скорость работы беспроводной сети это может повлиять отрицательно. Особенно это сказывается на мобильных устройствах с их миниатюрными и слабыми модулями WiFi.
Попробуйте уменьшить мощность передатчика в настройках роутера:
У большинства беспроводных маршрутизаторов есть такая опция. Находится она в основных или в дополнительных настройках. При этом у одних моделей она задаётся в процентах, у других фирм — тремя фиксированными значениями — сильно/средне/слабо. Но смысл везде одинаков — изменение интенсивности излучения.
Примечание: У многих пользователей я неоднократно встречался с неправильной установкой роутера в квартире или доме, когда его ставят на прямо на компьютер или на стол рядом с ним. Так быть не должно! Именно из-за того, что устройства располагаются очень близко друг от друга, у пользователя будет маленькая скорость WiFi. При этом даже в некоторых случаях индикатор приёма может начать сходить с ума, показывая то 100%, то пропадая полностью. Клиенты должны находится от точки доступа на расстоянии не менее 1,5 метров. И чем мощнее передатчик, тем больше будет это минимальное расстояние.
5. Программное обеспечение роутера
Прошивка беспроводного маршрутизатора — это тоже достаточно весомый фактор, который может запороть работу даже очень мощного аппарата. Причём производители (особенно D-Link и TP-Link) очень любят с завода ставить очень старые версии ПО, даже после того, как на официальном сайте выложили уже 3-4 более новые версии. Большинство же покупателей в душе не представляют, что после покупки нового девайса его необходимо в первую очередь перепрошить, чтобы он заработал так, как положено!
Другая ситуация — когда в прошивке роутера обнаруживается та или иная проблема, препятствующая его стабильной работе. И в этом случае поможет обновление его программного обеспечения. Для этого надо снова зайти в веб-интерфейс и открыть раздел «Обновление ПО» (Firmware Update).
На многих современных устройствах, как например на моём Кинетике, это без проблем делается в полу-автоматическом режиме. На других придётся сначала посмотреть текущую версию прошивки на статусной странице маршрутизатора, а потом скачать более новую версию с официального сайта производителя. Процедура сама по себе совсем не сложная, но у новичков может вызвать затруднения. В этом случае стоит обратиться за помощью к более опытному специалисту, иначе Вы рискуете получить из роутера бесполезный кусок пластика.
P.S.: Ну и в качестве заключения приведу ещё одну причину, которую тоже иногда встречаю у пользователей. В этом случае скорость WiFi мала из-за откровенно слабого роутера. Пользователь покупает дешевую железку эконом класса и ожидает от неё ураганную производительность. Конечно же, такого не бывает и слабый чип, малый объём оперативной памяти и низкая скорость коммутации делают своё дело. Абонент начинает закидывать техподдержку жалобами, а проблема-то на его стороне. Некоторых удаётся убедить, но бывают и упёртые товарищи, которые со скандалом меняют провайдера и… у нового имеют ту же самую картину. Так что, если у Вас очень старый или дешёвый роутер и у Вас падает скорость беспроводной сети — скорее всего это знак, что устройство пора менять!
Факторы быстродействия и норма скорости
Существуют такие понятия, как входящая (скачивания) и исходящая (отдачи) скорости интернета. Но у разных пользователей эти показатели могут отличаться. И часто при изменении скоростных показателей в худшую сторону, клиенты спешат дозвониться до службы поддержки, чтобы узнать почему упала скорость интернета Ростелеком. Но прежде чем задавать лишние вопросы, разберемся какие факторы очень сильно влияют на качество интернета:
- тип связи (ADSL, оптоволокно, кабель, DSL, беспроводная связь и так далее);
- мощность сервера и «железа» у провайдера, услугами которого вы пользуетесь (если аппаратура слабая, то и рассчитывать на высокие скоростные показатели не следует);
- настройки вашей аппаратуры (если роутер или модем не настроен должным образом – это может значительно повлиять на ваш интернет);
- нагрузка на сервера в момент пользования интернетом;
- неполадки на станции провайдера;
- тариф, которым вы пользуетесь.
Это лишь немногое из того, что влияет на ваш домашний интернет. Нельзя точно сказать какая скорость является «нормальной». Для вас это та скорость, которая позволяет вам комфортно выполнить текущую задачу, для которой требуется сеть Internet.
Помните, что ориентироваться на «заявленные» от провайдера цифры нельзя. Скоростные показатели, которые указаны в тарифных планах, получены в «лабораторных» условиях при отсутствии негативных факторов. Часто они очень завышены. Не рассчитывайте поднять такую же скорость скачивания или отдачи у себя дома на компе. Действительная скорость всегда будет чуть ниже той, которая указана в тарифном плане.
Каковы причины слабой связи с интернетом Ростелеком
Существуют внешние и внутренние факторы, из-за которых падает или вовсе может пропасть соединение. И пользователи часто задаются вопросом почему резко упала скорость интернета Ростелеком.
Список самых важных причин:
- Тарифный план с низкой скоростью. Тогда подключите более дорогой и скоростной тариф.
- Проблемы на стороне провайдера. Сначала разберитесь нет ли неполадок на сервере компании и не проводятся ли технические работы на линии.
- Проблемы с маршрутизатором. Если ваш роутер неисправен или неправильно настроен, то не рассчитывайте на нормальную работу вашей сети и увеличение быстродействия.
- Нежелательные «гости». Если ваш личный wi-fi не запоролен, то следует повысить безопасность и поставить ограничение.
- Устаревшие драйвера или проблемы с сетевой картой. Проверьте сетевую карту на предмет неисправностей, чтобы ваше соединение не пропало в неподходящий момент.
- Вирусы на компьютере. Проверьте свой компьютер антивирусной программой, чтобы быстродействие не упало во время работы. Вирусы могут забирать значительное количество ресурсов пк и добавить кучу других проблем.
- Плохие погодные условия. Этот параметр сильно влияет на качество соединения, если вы пользуетесь переносными устройствами (телефон, ноутбук, планшет и т.д.).
На качество онлайн соединения у провайдера Rostelecom влияет множество глобальных и локальных факторов, которые становятся причиной низких скоростных показателей.
Как оценить качество соединения дома
Помните, что одного раза недостаточно – проводите сразу несколько замеров скорости одним инструментом.
Сайты
Во всемирной паутине несложно найти многочисленные альтернативы сервиса Speedtest.net. Нередко и сами провайдеры (например, Ростелеком, Дом.ru и Onlime) рекомендуют пользоваться разными сторонними сайтами при тестировании Инет-соединения.
Программы для компьютера
Помимо online-сервисов для измерения параметров Инет-сети можно пользоваться специализированными Бесплатными программами для теста, которые предварительно устанавливаются на компьютер.Список программ
SpeedTest Desktop
Networx
JDast
BWMeter
LAN Speed Test
Net Meter Pro
Приложения для смартфонов
Пользователям смартфонов советуем обратить внимание на следующие приложения, которые можно использовать вместо Speedtest:
wiTest
Speed Test Master (Spring Tech)
Meteor (OpenSignal)
Network Master
SpeedSmart Speed Test
Internet Speed Meter Lite
Торрент-клиенты
Программы наподобие uTorrent позволяют не только скачивать файлы, но и замерять входящую и исходящую скорости своего домашнего соединения. Что нужно делать:
- подключиться к торренту с большим количеством личей и сидов;
- остановив все другие закачки, поставить приоритет на этот торрент;
- по истечении двух минут, можно записывать скоростные показатели – это и есть максимальная скорость;
- проведите измерения ещё несколько раз для получения усредненного результата.
Менеджер загрузок
Самый надежный и точный способ проверки является замер через менеджеров загрузок. Хорошей программой является – Download Master. Разберемся, как проверить соединение:
- скачайте любой менеджер загрузок (за пример возьмем вышеупомянутую утилиту);
- выберите файл, на загрузку которого уйдет не менее двух минут;
- добавьте файл в очередь загрузок после чего сразу остановите её;
- начинайте закачку и после пяти секунд снимайте показания – это максимальные скоростные показатели.
Единственный фактор, который «снимает очки» у данного метода – это зависимость от нагрузки на сервер. Если источник, из которого вы скачиваете файл, перегружен, то скорость измерения может снизиться, а результаты оказаться неточными.
Собственный измеритель от компании Ростелеком
Команда Ростелекома создала свой сервис проверки быстродействия сети.
Но, обычно, пользователи стараются прибегать к более авторитетным инструментам, так как многие жалуются, что компания специально завышает маленькие результаты замеров, чтобы «обнадежить» клиентов. Тем не менее мы даем ссылку на этот инструмент, чтобы вы могли сравнить самостоятельно.
Обратите внимание, что в некоторых браузерах вы можете увидеть пустую страницу, поскольку они считают загружаемые на странице скрипты опасными. Чтобы увидеть инструмент, вам потребуется отключить блокировщик рекламы и разрешить запуск небезопасных скриптов на странице.
Как повысить скорость интернета Ростелеком
Проблемы со скоростью интернета от Ростелеком на стороне пользователя
Тогда стоит проверить следующие показатели:
- исправность вашего оборудования (роутер, модем, телефон и так далее);
- настройки ПО, операционной системы и оборудование компьютера;
- актуальность установленных сетевых драйверов;
- немаловажный фактор – плохие погодные условия.
Как еще увеличить скорость интернета от Ростелеком
- проверьте свой компьютер на наличие вирусов и устраните их;
- отключите всех пользователей, подсоединившихся к вашей WiFi сети (а тем более, если они нежелательные);
- если у вас резко падает скорость интернета от ростелеком, то отключите все сторонние программы, забирающие интернет трафик;
- сделайте boost скорости своего интернета с помощью специальных программ, которые можно скачать в интернете.
Если у вас низкая скорость интернета от Ростелеком, то для начала разберитесь со всеми пунктами (кроме погоды, разумеется) прежде чем задавать оператору вопрос или искать проблему в другом месте. Обновите драйвера, исправьте оборудование и ваш интернет снова заработает должным образом.
Если проблемы на стороне провайдера
В случае если вы уверены в полной исправности и готовности вашего интернета работать на максимуме, но у вас снизилась скорость интернета от Ростелеком, то обращайтесь в службу технической поддержки. Там вам подскажут, как поднять производительность внезапно замедлившегося интернет соединения. Если это неполадки на сервере — останется только ждать. Быть может, причина падения скорости будет крыться в другом. Если у вас упала скорость интернета от Ростелеком вам подскажут, как исправить это.
Подключение дополнительных услуг
Многие провайдеры предлагают услуги «увеличения скорости». На деле — это снятие искусственного ограничения, но результат один – повышение пропускной способности вашего соединения. Прибегайте к этому методу, только если маленькая скорость интернета от Ростелеком держится у вас постоянно.
Смена тарифного плана
Этот метод может значительно улучшить ваше положение. Разница между скоростями на разных тарифах бывает большой. Цена тоже может сильно отличаться, но если вам не хватает той скорости, которая у вас есть сейчас и никакие другие методы не позволяют её увеличить – меняйте тариф.
Оптическая линия вместо ADSL
Так как технологи устаревают, а Ростелеком чаще всего подключает интернет именно по ADSL технологии, то есть смысл задуматься о переоборудовании. Подключайте более современный оптический кабель (оптоволокно), который позволяет выходить в сеть с максимальной скоростью. Теперь вы будете знать, что делать, если упала скорость интернета от компании Ростелеком.