Почему роутер кинетик часто отключается

Здравствуйте.

Технически на проблему может влиять смена канала, неудачно выбранный канал или rekey. 
Эти уведомления в мобильном приложении не всегда отражают реальные проблемы с подключением, они могут срабатывать, например, на обновление IP-адреса.

Основные причины проблем с Wi-Fi рассмотрены по ссылкам:
Почему при подключении к роутеру по Wi-Fi наблюдается низкая скорость?
Почему не подключается к сети Wi-Fi одно из устройств домашней сети?

Второй сегмент — для устройств умного дома (2,4 ГГц, WPA2-PSK + 3 WPA-PSK

А устройства умного дома могут работать с WPA3?

Смешанные режимы шифрования WPA+WPA2 и WPA2+WPA3 (PSK) могут вносить некоторые ограничения, для максимальной совместимости рекомендуется WPA2-PSK. Режим WPA+WPA2 сейчас редко нужен, так как устройства с WPA1 уже не найти, а режим WPA2+WPA3 нужно включать только, когда есть уверенность, что все устройства нормально работают в этом режиме.

С чем может быть связано снижение скорости некоторых мобильных клиентов при работе в смешанном режиме «WPA2+WPA3»?

Также может влиять и роуминг 802.11r. При активации WPA2+WPA3 и 802.11r, точка доступа предлагает на выбор целых 4 способа аутентификации, в итоге некоторые клиенты, которые не понимают эти опции, могут впасть в ступор.

По настройкам можно предложить:

1. В настройках сети 2.4 ГГц поставьте стандарт 802.11gn или 802.11n, здесь главное убрать 802.11b, и выбор канала раз в 12-24 часа или вручную. 
В настройках 5 ГГц поставьте вручную канал между 36 и 64. Некоторые устройства не могут работать с каналами из верхнего диапазона.
Мобильное устройство не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц?
Смена канала вынуждает устройства переподключаться. 

На Ultra есть еще нюанс, касающийся ширины канала 160 МГц. Когда включена ширина канала 160 МГц, то фактически существует всего 2 непрерывных блока каналов, которые реально могут быть использованы — это каналы с 36 по 64 и с 100 по 128 (доступны, например, с кодом страны Швейцария). Так как такая большая ширина канала подразумевает, что устройство займет блок целиком, смысл автовыбора канала полностью теряется. 
Доступные каналы в диапазоне 5 ГГц
Если роутер выбирает, например, 140 или 149 канал, то непрерывный блок использовать не получается и роутер переходит в режим 80-plus-80, беря 2 блока каналов из разных частей спектра. Этот режим не все клиенты могут использовать эффективно.

Выбрать канал можно так:
Как просканировать сеть Wi-Fi и определить наиболее свободный канал?

2. Также на клиентах есть смысл отключить опции энергосбережения модуля Wi-Fi, в Android могут влиять опции в Дополнительных настройках Wi-Fi:

В iOS может влиять функция энергосбережения в настройках батареи.
На ноутбуках можно попробовать методы из этой статьи:
http://bezprovodoff.com/wi-fi/problemi/otklyuchaetsya-wifi-na-noutbuke.html
И проверьте обновления для драйвера Wi-Fi.

3. Забудьте/удалите сеть на устройствах и подключите их заново, это очистит сохраненный профиль сети. 

4. Проверьте наличие потенциальных помех рядом с роутером. Это может быть работающая рядом техника, например, USB3.0 или Bluetooth-устройства, уберите все приборы подальше от роутера, отключите Bluetooth, если где-то включен. Иногда может помочь смена местоположения роутера. 
Что влияет на работу беспроводных сетей Wi-Fi? Что может являться источником помех и каковы их возможные причины?
Общие рекомендации по размещению в квартире интернет-центра с интерфейсом Wi-Fi для получения стабильной и качественной работы беспроводной сети
https://support.apple.com/ru-ru/HT201542

5. Еще возможная причина — GTK 2-way handshake. По-умолчанию все устройства должны обновлять ключ (group temporal key) для шифрования broadcast/multicast трафика (ранее стояло 3600 секунд, в последних версиях мы увеличили интервал до 86400 секунд в соответствии с текущим стандартом), но некоторые клиенты могут сбрасывать сессию при rekey, отключаться, перезапрашивать адрес. Чтобы выставить стандартный текущий интервал, нужно выполнить команды в CLI:

interface WifiMaster0
rekey-interval 86400
exit
interface WifiMaster1
rekey-interval 86400
exit
system configuration save

Либо можно вообще отключить rekey командой no rekey-interval
Отключение rekey потенциально может повысить стабильность подключения клиентов.
Команды можно выполнить по ссылке http://192.168.1.1/a

Если проблема останется, пришлите self-test в момент ее проявления (режим отладки не включайте) и укажите, с каких устройств она проявляется (MAC или IP-адрес).
Сохранение файла системы self-test

Ответ

Добрый день. Очень мало конкретной информации по проблеме. Причина может быть в чем угодно.

Из заголовка я понял, что компьютер подключен по Wi-Fi. А вы не пробовали подключать его к роутеру, только по сетевому кабелю (который был в  комплекте с роутером)? И еще, в момент, когда пропадает соединение, какой статус соединения на компьютере (на панели уведомлений)? Появляется желтый восклицательный значок?

Проблема нестабильной работы Wi-Fi может быть как из-за роутера, так и из-за компьютера. Возможно, какие-то помехи на канале Wi-Fi сети. Можно попробовать сменить канал Wi-Fi в настройках вашего роутера Zyxel Keenetic. Проблемы у провайдера мы исключаем, я так понимаю, что интернет напрямую работает стабильно.

Значит, попробуйте сменить канал Wi-Fi. Если не поможет, то обновите прошивку роутера Zyxel Keenetic. И посмотрите еще советы из статьи: нестабильно работает Wi-Fi. Почему обрывается интернет через Wi-Fi роутер.

13.10.16

15

Автор вопроса: Александр

Хочу поделиться наболевшей проблемой.

Имеется роутеры Zyxel Keenetic Ultra и ZyXEL Keenetic Giga II, которые сказочно работали больше года, пока не стукнул 2015. И тут, словно в сказке, начались проблемы с Wi-Fi: периодически стала прерываться связь. Это может быть несколько раз в день, практически сразу после включения роутера или через 6 часов работы, никакой точной периодики. Если соединение было, то постепенно пинги к роутеру становятся выше 2000 мс и потом совсем умирают и соединение хоть и висит активное, но по факту — мертвое. Что интересно, оно через несколько минут может ожить. Но, обычно, нервов не хватает и я просто перезагружаю тупым выключением-включением роутер. Изначально проблема появилась на Giga II дома с проводным интернетом. Потом через пару недель на работе, где к Ultra была подключа Yota.

Если в момент глюка подключиться к роутеру по Ethernet, то по нему интернет работает чудесно.

Пробовал менять роутеры местами — проблема сохраняется в независимости от источника интернета.

Прошивки везде — свежайшие.

Пробовал отключать DHCP, менять номера каналов.

Не пробовал только отключать публичную видимость SSID и фильтрацию по mac-адресам (но так как пробовал роутеры ставить в разных местах, то вряд ли дело в этом, хотя чисто по симптомам похоже, будто роутер от чего-то в какой-то момент начинает загибаться по Wi-Fi).

Логи не показывают ничего страшного. Вот вам скриншот:

Хочу заметить, что момент начала глюка со связью начинается с 9:22 и в этот момент никаких красных ошибок нет. Хотя не знаю, что значит ошибка, которая видна 14 минутами ранее в 9:08 на скриншоте.

В общем, народ, может кто сталкивался или готов что-то конструктивное посоветовать (кроме «выбрось ты этот Zyxel»). Просто странно, что проблема проявилась после 1 года использования и сразу на трёх аналогичных устройствах.

Отключение роутера Кинетик может привести к серьезным проблемам с подключением к Интернету и доступом к сетевым ресурсам. Узнать причину отключения роутера и найти решение проблемы может быть сложной задачей, но с некоторыми основными рекомендациями можно справиться самостоятельно.

Первым шагом рекомендуется проверить подключение роутера к источнику питания. Убедитесь, что шнур питания надежно вставлен в розетку и в сам роутер. При необходимости можно попробовать использовать другую розетку или заменить шнур питания.

Если подключение к питанию не помогло решить проблему, следующим шагом стоит проверить подключение модема. Убедитесь, что кабель от модема надежно подключен к порту WAN на задней панели роутера Кинетик. Если кабель надежно подключен, то можно попробовать перезагрузить модем, выключив его на несколько секунд и снова включив.

Если перезагрузка модема не решила проблему, возможно стоит проверить наличие обновлений ПО роутера Кинетик. Часто производитель выпускает обновления для улучшения работы роутера и исправления возможных ошибок. Для проверки обновлений можно зайти в настройки роутера через веб-интерфейс или воспользоваться специальной программой управления роутером Кинетик.

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли решить проблему с постоянным отключением роутера Кинетик, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку производителя для получения более детальной помощи и решения данной проблемы.

Постоянные отключения роутера Кинетик: Как решить проблему

Если вы столкнулись с такой проблемой, не отчаивайтесь. В этой статье мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам решить проблему с отключениями роутера Кинетик и восстановить нормальную работу сети.

1. Проверьте соединение

Первым делом убедитесь, что роутер Кинетик имеет правильное соединение с вашим интернет-провайдером. Убедитесь, что все кабели надежно подключены и не повреждены. Попробуйте перезагрузить роутер и проверить, исправилась ли проблема.

2. Обновите прошивку роутера

Иногда проблемы с постоянными отключениями могут быть связаны с устаревшей прошивкой роутера. Проверьте наличие новых версий прошивки на официальном сайте производителя и установите ее, следуя инструкциям.

3. Избегайте перегрузки сети

Постоянные отключения могут быть вызваны перегрузкой сети из-за одновременного использования нескольких устройств, особенно при скачивании больших файлов или потоковой передачи видео. Попробуйте ограничить использование устройств или установить качество видео на более низкий уровень.

4. Проверьте наличие вирусов

Наличие вирусов или вредоносных программ на компьютере может вызывать проблемы с сетью и отключения роутера. Установите антивирусное программное обеспечение и выполните полное сканирование системы, чтобы найти и удалить возможные угрозы.

5. Свяжитесь с технической поддержкой

Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего интернет-провайдера или производителя роутера Кинетик. Квалифицированные специалисты смогут диагностировать и исправить проблему.

Следуя этим простым шагам, вы сможете решить проблему с постоянными отключениями роутера Кинетик и наслаждаться непрерывной работой вашей домашней сети.

Проверьте соединение и питание роутера

Прежде чем искать сложное решение проблемы с отключением роутера Кинетик, убедитесь, что устройство надежно подключено к источнику питания и сетевому кабелю.

Вот несколько шагов, которые помогут вам проверить соединение и питание:

1. Убедитесь, что роутер Кинетик подключен к розетке или источнику питания и его индикатор питания горит.
2. Проверьте, правильно ли подключен сетевой кабель между роутером и модемом или интернет-провайдером.
3. Убедитесь, что сетевой кабель целый и не поврежден. Попробуйте использовать другой кабель для проверки.
4. Если у вас есть другие сетевые устройства (например, компьютеры или телефоны), проверьте их подключение к роутеру. Если они также отключаются, проблема может быть в самом роутере, а не в подключении.

После проверки соединения и питания роутера Кинетик, если проблема остается, возможно, у вас есть другая проблема, требующая дополнительного решения.

Проверьте физическое подключение и кабель

Если ваш роутер Кинетик постоянно отключается, первым делом проверьте физическое подключение и состояние кабеля.

Убедитесь, что роутер правильно подключен к источнику питания и включен. Проверьте, что кабель питания надежно подключен к розетке и роутеру.

Также важно убедиться, что сетевой кабель, соединяющий роутер с модемом или интернет-провайдером, надежно подключен и не поврежден. Проверьте, что кабель правильно вставлен в соответствующие порты роутера и модема.

Если кабель поврежден, замените его на новый. Если подключение продолжает отключаться, попробуйте использовать другой порт роутера или другой кабель.

Проверьте, что LED-индикаторы на роутере горят нормально. Обычно, при нормальной работе, индикаторы питания и подключения к интернету должны светиться зеленым цветом.

Проверьте настройки роутера

Если ваш роутер Кинетик постоянно отключается, причиной может быть неправильная настройка самого устройства. Вот несколько шагов, которые можно предпринять для проверки настроек роутера:

1. Проверьте подключение к питанию:	Убедитесь, что кабель питания роутера надежно подключен к источнику электропитания и розетке. Попробуйте переподключить кабель или использовать другую розетку, чтобы исключить проблему с питанием.
2. Проверьте подключение к интернету:	Убедитесь, что кабель от провайдера интернета надежно подключен к роутеру. Проверьте, светится ли индикатор на модеме, что указывает на активное подключение к интернету.
3. Проверьте настройки Wi-Fi:	Войдите в настройки роутера через браузер, используя IP-адрес роутера. Убедитесь, что Wi-Fi включен и правильно настроен. Проверьте название (SSID) и пароль Wi-Fi сети, чтобы убедиться, что они корректны.
4. Проверьте наличие обновлений:	Проверьте, есть ли доступные обновления для прошивки вашего роутера. Обновление прошивки может исправить известные ошибки и проблемы со стабильностью работы устройства. Проверьте на официальном сайте производителя роутера.
5. Проверьте наличие конфликтующих устройств:	Убедитесь, что несколько устройств в вашей сети не используют одинаковые IP-адреса или имеют конфликтующие настройки. Проверьте список подключенных устройств в настройках роутера и установите правильные настройки для каждого из них.

Если после проведения всех этих проверок роутер Кинетик по-прежнему отключается, возможно, стоит обратиться к специалисту или связаться с технической поддержкой производителя роутера для получения дальнейшей помощи.

Позвоните в службу поддержки провайдера

Если у вас возникают проблемы с отключением роутера Кинетик, то лучшим решением будет обратиться в службу поддержки вашего провайдера. Они смогут предоставить вам квалифицированную помощь и найти решение вашей проблемы.

Когда вы звоните в службу поддержки, имейте под рукой всю необходимую информацию, такую как название провайдера, серийный номер роутера Кинетик и описание проблемы. Это поможет специалистам провайдера анализировать ситуацию и найти наиболее эффективное решение.

Служба поддержки провайдера будет проводить диагностику вашего роутера и, если необходимо, может предложить вам техническую поддержку на дому. Они также могут проверить состояние вашего подключения к сети и выполнить необходимые настройки.

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки провайдера. Это профессиональные специалисты, которые знают, как решить такие проблемы с роутером Кинетик и помочь вам настроить стабильное и надежное подключение к Интернету.