Почему перестает работать интернет при подключении роутера

Всем доброго времени!

Тема сегодняшней заметки навеяна недавней историей…

Намедни, один сосед просил посмотреть почему у него не работает Интернет (ждать тех. поддержку 2 дня он не хотел… 😥). Заглянув в веб-интерфейс его Wi-Fi роутера (который он как раз в этот день поменял!) — стало понятно, что он забыл указать «кое-какие» настройки. Разумеется, это легко было устранить…

Собственно, так и «родилась» эта небольшая заметка. В ней приведу неск. наиболее частых причин отсутствия доступа к Интернету, возникающих при замене Wi-Fi роутера (рекомендую проверить оные, прежде чем беспокоить Интернет-провайдера, и ждать его тех. поддержку…).

Примечание: материалы по настройке роутеров и локальной сети 📌можете найти в этом разделе сайта. Там есть ответы на многие популярные проблемы/вопросы.

Содержание статьи📎

1 Причины. Что нужно проверить
- 1.1 Нет подключения к Wi-Fi роутеру
- 1.2 Не заданы настройки подключения
- 1.3 Не клонирован MAC-адрес

→ Задать вопрос | дополнить

Причины. Что нужно проверить

Нет подключения к Wi-Fi роутеру

Первое, и самое банальное: проверьте подключен ли ваш ноутбук (компьютер) к Wi-Fi роутеру?!

Достаточно обратить внимание хотя бы даже на значок сети в трее (рядом с часами). Либо открыть сетевые подключения (сочетание Win+R, и команда ncpa.cpl) и посмотреть статус сетевого адаптера.

Прим.: просто у многих стоит авто-подключение к старой Wi-Fi сети. Кстати, по этой самой же причине они не могут открыть веб-интерфейс (личный кабинет) роутера.

Подключение к сети

Не заданы настройки подключения

Далее необходимо в веб-интерфейсе роутера посмотреть настройки подключения к Интернету (раздел «Сеть/WAN»).

Дело в том, что у многих Интернет-провайдеров необходимо указать вручную: IP, логин, пароль и прочие данные, в зависимости от типа подключения (например, на скрине ниже показан ввод логина и пароля при использовании PPPoE // логин и пароль должны быть указаны в договоре на оказание услуг связи с вашим провайдером).

📌 В помощь!

Как открыть настройки Wi-Fi роутера (личный кабинет) //+ что делать, если его веб-интерфейс не открывается.

Пример 1: роутер Netis. Сеть — настройки подкл. к интернету

Пример 2. Роутер Comfast. Настройка интернета (PPPOE соединение)

Не клонирован MAC-адрес

У некоторых Интернет-провайдеров есть одна «фишка»: они при первом подключении вашего ПК к Интернету «запоминают» MAC-адрес роутера/сетевой карты (а у каждого устройства он свой, уникальный).

В результате, когда вы меняете роутер (сетевую карту) — MAC-адрес устройства изменяется, и провайдер блокирует доступ к сети. Как этого избежать?

Достаточно посмотреть наклейку на корпусе старого роутера: в большинстве случаев на ней указан MAC-адрес устройства (если нет — см. эту заметку).

Наклейка на днище корпуса роутера // MAC-адрес указан!

Далее в настройках «нового» роутера (в веб-интерфейсе) необходимо клонировать MAC-адрес старого устройства (по-моему, данная опция есть во всех современных роутерах! См. раздел настроек WAN/Интернет/Сеть и др. производные).

Пример 1. Роутер от Netis — как клонировать MAC-адрес

Пример 2. Сеть — интернет — Mercusys (клонирование MAC-адреса)

Кстати, никто не исключает и «совпадений» — возможно именно в тот момент, как вы произвели замену оборудования — у провайдера начались тех. работы. Поэтому, если вышеприведенные рекомендации ничего не дали — попробуйте позвонить тех. поддержке…

Если решили вопрос иначе — поделитесь в комментариях, дополнения по теме — приветствуются! Заранее благодарю!

Успехов!

👋

donate

dzen-ya

Источник

1. Войдите в веб-интерфейс роутера. Если вы не знаете, как это сделать, пожалуйста, посетите:

а) https://www.tp-link.com/ru/faq-1523.html

б) https://www.tp-link.com/ru/faq-1524.html

2. Перейдите в Дополнительные настройки> Состояние, чтобы проверить подключение к интернету:

Если ваш роутер получил IP адрес, как показано на рисунке, попробуйте способы, перечисленные ниже, а затем снова проверьте интернет:

Перезагрузите роутер (и модем, если используется)
1. Выключите питание вашего модема и роутера, и оставьте их выключенными на 1 минуту
2. Включите питание роутера и дождитесь, пока не загорятся индикаторы
3. Включите ваш модем и подождите около двух минут до тех пор, пока не загорится индикатор подключения Интернет.
4. Подождите 2-3 минуты и проверьте доступ в интернет.

Возможно, ваш ПК не может распознать адреса DNS серверов. Попробуйте установить их вручную.
1. Перейдите в меню Дополнительно > Сеть > DHCP
2. Впишите адрес 8.8.8.8 в качестве предпочитаемого , и нажмите сохранить

8.8.8.8 – это публичный DNS-сервер компании Google.

Сбросьте настройки роутера на заводские и настройте подключение на роутере заново
Если не работает только одно устройство, проверьте настройки протокола TCP/IP на этом устройстве.

Если ваш роутер не получил IP адрес (0.0.0.0), как показано на рисунке, попробуйте следующие методы, и проверьте снова:

Проверьте физическое соединение между роутером и модемом
Перезагрузите роутер (и модем, если используется)

Выключите питание вашего модема и роутера, и оставьте их выключенными на 1 минуту
Включите питание роутера и дождитесь, пока не загорятся индикаторы
Включите ваш модем и подождите около двух минут до тех пор, пока не загорится индикатор подключения Интернет.
Подождите 2-3 минуты и проверьте доступ в интернет.

Клонируйте MAC адрес вашего ПК
Некоторые провайдеры регистрируют MAC-адреса своих клиентов. Возможно, ваш провайдер привязал МАС адрес вашего компьютера к вашей учетной записи во время вашего первого подключения к нему. Так как МАС-адрес роутера отличается от компьютера, провайдер может не принимать его. Поэтому, можно попробовать клонировать МАС-адрес вашего ПК:

Убедитесь, что ваш компьютер подключен по LAN соединению (по кабелю) к роутеру. При подключении ПК по соединению адрес будет некорректным.
В интерфейсе роутера перейдите во вкладку Дополнительные настройки > Сеть > Интернет
В разделе Клонирование MAC-адреса выберете пункт Использовать MAC адрес компьютера
Нажмите кнопку Сохранить, затем кнопку Перезагрузка, если перезагрузка не началась.

Измените LAN IP роутера

Большинство роутеров TP-Link по умолчанию имеют адрес LAN IP 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Данный IP может конфликтовать с адресом вашего модема/роутера. Если такое происходит, роутер не может получить IP для доступа в интернет. Чтобы исправить данную проблему, необходимо сменить LAN IP роутера на не конфликтующий IP, например, на 192.168.2.1.

В интерфейсе роутера перейдите в раздел Дополнительно > Сеть > LAN
Измените адрес. В примере указан 192.168.2.1. Необходимо поставить адрес, не конфликтующий с модемом.
Нажмите Сохранить.

Проверьте, правильно ли указан тип WAN подключения.

Уточните, какой тип подключения использует ваш провайдер.
Перейдите во вкладку Дополнительные настройки > Сеть > Интернет.
Выберете используемый вашим провайдером Тип подключения к Интернет.
Нажмите Сохранить.

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, и доступ к Интернету не появился, обратитесь в службу технической поддержки.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

Недоволен продуктом
Слишком сложно
Неверный заголовок
Не относится к моей проблеме
Слишком туманное объяснение
Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Источник

[Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер

Шаг 1. Пожалуйста, убедитесь, что кабель RJ-45 от провайдера правильно и до конца подключен.

Пожалуйста, обратитесь к следующему рисунку, чтобы проверить, все ли устройства (модем, маршрутизатор и компьютер) подключены через кабель RJ-45.

Подключите адаптер переменного тока вашего маршрутизатора к порту DC-IN и подключите его к источнику питания.

Используйте кабель RJ-45 для подключения к порту LAN маршрутизатора и компьютеру.

Используйте другой кабель RJ-45 для подключения к порту WAN маршрутизатора и порту WAN модема.

Подключите адаптер переменного тока модема к порту DC-IN и подключите его к источнику питания.

Примечание: Убедитесь, что ваш кабель RJ-45 работает правильно.

Пример: все штифты обработаны и нет никаких повреждений.

*На следующих изображениях в качестве примера используется RT-AC68U.

Примечание: После подключения к источнику питания не забудьте нажать кнопку питания, чтобы включить маршрутизатор.

Шаг 2. После включения роутера проверьте работу индикаторов.

Убедитесь, что светодиодный индикатор питания на передней панели маршрутизатора горит, а светодиодные индикаторы WiFi 2.4G / 5G мигают, указывая на то, что маршрутизатор включен.

Кроме того, на двух сетевых кабелях, которые вы только что подключили к порту WAN и порту LAN, будут гореть соответствующие светодиоды.

Примечание: Если все кабели подключены правильно, но светодиодный индикатор питания и светодиодный индикатор WiFi не горят, мы рекомендуем сначала перезагрузить маршрутизатор, а затем еще раз проверить, правильно ли работают светодиодные индикаторы.

О том, как сбросить настройки маршрутизатора по умолчанию, см. Шаг 7.

Шаг 3. Проверьте, могут ли устройства подключенные по кабелю RJ45 получить доступ к Интернет.

A. Если нет, перейдите к шагу 4

B. Если при подключении к маршрутизатору через кабель можно получить доступ в Интернет, но устройства, подключенные к маршрутизатору по беспроводной сети, не могут получить доступ в Интернет, см. шаг 5

Шаг 4. Проверьте правильность данных от провайдера (ISP) .

Перейдите на страницу настроек маршрутизатора (WEB GUI) и убедитесь, что настройки WAN верны.

1. Автоматичсекий IP

Одна из возможных причин, по которой модем игнорирует запросы DHCP (WAN IP), заключается в том, что слишком много из них было отправлено за короткий период времени. Может изменить значение частоты запросов DHCP с агрессивного режима на нормальный режим, перезапустить маршрутизатор (и модем), чтобы повторить попытку.
GUI> Интернет> Интернет подключение> Требования от провайдера

Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)

2. PPPoE

Пример: (В зависимости от страны)

Страна: Россия

WAN тип подключения: PPPoE

Имя пользователя: 87875692@hinet.net

Пароль: xxxxxxx

Если отключение происходит по прошествии определенного периода времени при использовании Интернета, рекомендуется попробовать отключить PPPoe> Обнаружение Интернета (по умолчанию — PPP Echo).

Затем нажмите Применить.

Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)

3. Static IP

Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)

Воспользуйтесь ссылками ниже для детального изучения:

Как настроить Интернет подключение
Как войти в Интерфейс роутера

Если информация от провайдера верна, а доступа к сети Интернет все еще нет, перейдите к шагу 6.

Шаг 5. Проверьте правильность имени (SSID) и пароля сети.

A. Перейдите на страницу настроек (WEB GUI)и измените данные сети — имя (SSID) и пароль.

О том как изменить пароль сети, можно узнать по ссылке: [Wireless] Как изменить пароль сети?

B. После изменения пароля попробуйте снова использовать устройство для беспроводного подключения к маршрутизатору и проверьте, может ли устройство найти новый SSID вашего маршрутизатора.

(1) Если устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, проверьте с другим устройством.

Если только конкретное устройство не может выполнить поиск по SSID, проверьте, работает ли интернет-функция устройства в другой интернет-среде. Или вы можете запросить у производителя устройства соответствующие шаги по устранению неполадок.

Пример: у вас есть 1 телефон, 1 планшет и 1 ноутбук. И все они подключаются к маршрутизатору, но только телефон не может найти SSID маршрутизатора, в то время как планшет и ноутбук могут найти SSID и успешно подключиться к Интернету.

Мы предлагаем вам использовать телефон для беспроводного подключения к другому маршрутизатору или для подключения к другой интернет-среде WiFi. А затем проверьте, может ли телефон правильно подключиться к Интернету.

Мы также предлагаем вам повторить настройки подключения Wi-Fi и шаги по устранению неполадок, предоставленные производителем устройства.

Если ваши устройства являются продуктом ASUS, обратитесь к следующим часто задаваемым вопросам:

[Смартфон/планшет] Что делать, если устройство не подключается к сети Wi-Fi?

[Ноутбук] Устранение неполадок — Проблемы с беспроводной сетью

(2)Если все устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, обратитесь к шагу 7

C. Если ваши устройства могут найти SSID вашего маршрутизатора, введите пароль, который вы изменили, и проверьте, может ли устройство подключиться к Интернету. Если по-прежнему не удалось, обратитесь к шагу 7.

Как войти в Интерфейс роутера

Шаг 6. Используйте кабель от провайдера для подключения в ПК напрямую, проверьте, может ли компьютер подключиться.

Мы предлагаем вам удалить беспроводной маршрутизатор и подключить к компьютеру кабель, предоставленный вашим интернет-провайдером. Проверьте, включен ли Интернет.

Если вы подключаетесь к кабелю, предоставленному вашим интернет-провайдером, но компьютер по-прежнему не может подключиться к Интернету, уточните информацию у Интернет провайдера.

Если компьютер успешно подключился к Интернету, обратитесь к шагу 7.

Шаг 7. Пожалуйста, проверьте актуальность версии ПО.

Вы можете проверить текущую версию на странице настроек (WEB GUI) вашего роутера.

A. Если это не последняя версия, обновите ее до последней версии и сбросьте маршрутизатор до настроек по умолчанию. Наконец, следуйте быстрой настройке Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.

О том, как обновить версию прошивки и как проверить версию, см.[Wireless] Обновление ПО на роутере

B. Если текущая версия актуальна, сбросьте настройки маршрутизатора до значений по умолчанию и выполните быструю настройку Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.

(1) Cбросьте роутер

На следующих рисунках в качестве примера используется RT-AC68U.

(разные модели могут иметь разное расположение кнопки сброса, обратитесь к руководству пользователя)

Зажмите кнопку RESET примерно на 5 ~ 10 секунд, пока светодиодный индикатор питания маршрутизатора не начнет мигать, затем вы можете отпустить кнопку.

Тем временем все светодиодные индикаторы маршрутизатора будут выключены — это нормальное явление, так как маршрутизатор перезагружается.

Дождитесь, пока индикатор включения и WiFi LED индиктаоры не загорятся снова, войдите в интерфейс GUI.

Примечание: после сброса настроек все данные от провайдера будут стерты.

(2) Используйте Быстрые настройки (QIS) для повторной настройки роутера.

О том, как использовать Быстрые натсройки (QIS) можно узнать по ссылке https://www.asus.com/support/FAQ/1005485/

Другие способы сброса: ASUS аппаратный сброс

Шаг 8. Если шаги выше не помогли устранить проблемы, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Asus.

Как получить последние версии (Утилит/ ПО)?

Вы можете загрузить последние версии драйверов, программного обеспечения, микропрограмм и руководств пользователя в ASUS Центре загрузок.(LINK)

Если вам нужна дополнительная информация о Центре загрузок ASUS, см. ссылку

Источник

Что делать, если нет доступа к Интернету через Wi-Fi-роутер

Содержание

1 Где искать проблему
- 1.1 Правильность подключения
- 1.2 Смотрим настройки
2 Настройка параметров WAN
- 2.1 TP-Link
- 2.2 Keenetic
- 2.3 Tenda
- 2.4 D-Link
- 2.5 ASUS
- 2.6 UPVEL
3 Дополнительные рекомендации
4 Заключение
5 Видео по теме

Многие пользователи спрашивают: почему при настройке роутера пишет ошибку без доступа к Интернету, и как исправить этот сбой? По нашим наблюдениям подобные неполадки возникают из-за операционной системы и самого беспроводного маршрутизатора. При самостоятельном конфигурировании роутера не исключен тот факт, что пользователь просто перепутал некоторые параметры, что приводит к разрывам соединения и, естественно, к появлению ошибок «Без доступа в Интернет» или «Подключение ограничено». Исправить подобный сбой можно, проведя полную диагностику через роутер. Кроме того, необходимо отметить, что подобные проблемы актуальны на маршрутизаторах Keenetic, TP-Link, D-Link, Smart Box, Asus и других. Далее подробно расскажем, что делать, если нет доступа к Интернету через беспроводной Wi-Fi-роутер.

Где искать проблему

Если при подключении через беспроводной маршрутизатор нет Интернета, то в первую очередь, нужно подсоединить к устройству другой гаджет. Если девайс подключается к связи, то проблему необходимо искать в компьютере, сделав диагностику операционной системы.

Если ни одно устройство, подключенное к роутеру, не выходит в Интернет, то неисправность касается маршрутизатора. Это может произойти из-за неправильно установленной прошивки, неверной конфигурации параметров точки доступа или вы просто не так подключили модем к кабелю WAN и LAN.

Как правило, именно неправильные настройки роутера являются причиной всех проблем. Поэтому далее рассмотрим те факторы, которые следует проверить в первую очередь.

Правильность подключения

Ошибка «Подключено, но без доступа к Интернету» может появиться из-за того, что вы неправильно произвели подключение. Если перевернуть устройство, то найдете 4 (или больше) разъема с наименованием LAN, которые отвечают за локальную сеть. Кроме того, есть один WAN-порт, позволяющий выйти в глобальную сеть. Р2

Таким образом, в разъем WAN необходимо, чтобы вы подключили кабель провайдера, который подведен в квартиру. В свою очередь, к одному из 4 портов LAN подключается патч-корд — небольшой кабель синего или желтого цвета, а иногда и серого. Кроме того, не забываем о сетевом питании: штекер в розетку, а гнездо в соответствующий разъем «Power».

Теперь можно подключаться к сети и посмотреть, работает Интернет или нет. Исходя из вышесказанного, чаще всего проблема именно в роутере, а не в провайдере, так как все пользователи сразу осаждают техническую поддержку оператора. Если подключиться по Wi-Fi по-прежнему не удается, то ищем неисправность дальше.

Смотрим настройки

Если нет подключения к Интернету, то со 100% вероятностью пользователь неправильно сконфигурировал параметры маршрутизатора Keenetic, TP-Link, D-Link, Smart Box, Zyxel. Из-за этого постоянно появляются ошибки во время соединения с глобальной сетью.

Если говорить простыми словами, то главная задача роутера — установить соединение с провайдером. Чтобы подключить другие гаджеты к маршрутизатору, необходимо настроить точку доступа для приема сигнала. Если ее параметры заданы неправильно, то, скорее всего, увидите на экране компьютера или мобильного телефона пресловутую ошибку «Без доступа к Интернету» или «Подключение ограничено».

Эта ситуация подвержена исправлению, каждый должен заглянуть в договор об оказании телекоммуникационных услуг, заключенный с оператором. В приложении «Акт приемки и сдачи работ или оборудования» будут указаны настройки точки доступа: логин, пароль, тип протокола WAN, рекомендованное шифрование, DHCP, а также серверы DNS и маска подсети. Именно их нужно использовать, если вы самостоятельно меняете настройки роутера. В навигационном меню вашего маршрутизатора необходимо отыскать пункт WAN и сравнить конфигурацию с параметрами, указанными в договоре.

Далее рассмотрим, какие параметры необходимо поменять после настройки, если гаджеты не подключаются к ВайФай.

Настройка параметров WAN

Мы с вами выяснили, почему Интернет может быть недоступен после настройки роутера. Как правило, виноват именно роутер, а не провайдер. Но если немного перефразировать, то вы просто написали неверную конфигурацию точки доступа, из-за этого и не работает глобальное сетевое соединение. Каждый из операторов использует разное подключение: «Динамический IP», «Статический IP», «L2TP», «PPTP», «PPPoE».

Если используется первый вариант, то подключение к глобальной сети производится незамедлительно, так как роутер автоматически получает нужную конфигурацию. В том случае, если провайдер использует «Статический IP», а Интернета нет, то здесь понадобится проверить, верно ли вы указали тип WAN. То же самое относится и к «L2TP», «PPTP», «PPPoE». Но вдобавок требуется перепроверить правильность указанного имени пользователя, пароля, сервера и маски.

Далее мы покажем, как задавать параметры точки доступа для разных роутеров. Обратите внимание, так как мы все пользуемся услугами разных провайдеров, то такие данные, как «Имя», «Пароль», «Сервер» и «Маска», придется писать самостоятельно. Нужную информацию можете найти в договоре, на сайте оператора или сделав звонок в службу технической поддержки.

TP-Link

Популярные и универсальные роутеры от этого производителя могут похвастаться интуитивно понятным интерфейсом, поэтому проблем у вас возникнуть не должно:

Выполняем вход в систему. Для этого необходимо знать IP роутера. Посмотреть сведения можно в руководстве пользователя или на наклейке, которая размещена на задней крышке аппарата.
В форме ввода логина и пароля указать учетные данные и нажать «Войти».
В навигационном меню отыскать пункт «Сеть».
Выбрать подкатегорию с наименованием «WAN».
Если провайдер использует DHCP-сервер, то необходимо выбрать тип подключения «Динамический IP». В этом случае никакие настройки самостоятельно заполнять не требуется, маршрутизатор сам получит конфигурацию от поставщика услуг.
Если используется «Статический IP», то требуется задать АйПи адрес, маску подсети, основной шлюз, размер MTU, а также предпочтительный DNS. Маска будет выглядеть так: 255.255.255.0. Размер MTU (объем пакетов передачи данных): 1500 МБ.
Если поставщик интернет-услуг использует соединение типа «PPPoE», то необходимо указать имя пользователя и пароль. Ключ доступа придется продублировать. В разделе «Вторичное подключение» необходимо поставить отметку в чекбоксе «Отключено». В пункте «Подключиться по требованию» требуется выбрать максимальное время простоя после попытки соединения. Можно написать любой параметр в секундах. В дополнительных настройках требуется указать размер MTU — 1460 МБ.
В той ситуации, когда оператор использует «L2TP/L2TP Россия», требуется задать имя пользователя и пароль, а также щелкнуть по кнопке «Подключить». Не забудьте указать тип АйПи адреса: «Динамический IP» или «Статический IP». Если подразумевается использование VPN, то необходимо и здесь прописать соответствующую конфигурацию. В пункте «Подключить по требованию» отметить чекбокс «Вручную».

Теперь попробуйте вновь выполнить подключение. Если Интернет по-прежнему не работает, то надо проверять сетевую конфигурацию операционной системы, чуть позже мы затронем эту тему.

Keenetic

Как и в предыдущем случае, нам нужно настраивать конфигурацию точки доступа. Пошаговое руководство смотрите ниже:

Необходимо пройти авторизацию в веб-конфигураторе. Для этого требуется знать IP маршрутизатора и пароль. Все сведения можно найти в руководстве пользователя или на наклейке с обратной стороны аппарата.
Требуется выбрать пункт «Интернет».
Во вкладке «Протокол доступа» указать тип соединения: «Динамический IP», «Статический IP», «PPPoE».
Написать имя пользователя и пароль. Если пользователь написал конфигурацию неправильно, то придется сделать сброс параметров для перенастройки.
Выбрать алгоритм проверки подлинности. Лучше уточнить данную информацию в технической поддержке оператора.

Теперь можно проверить работает Интернет или нет. Далее рассмотрим порядок установки параметров для соединения по протоколу «L2TP»:

В навигационном меню выбрать кнопку «Интернет».
Отметить чекбоксы «Включить» и «Использовать для выхода в сеть».
В пункте «Описание» указать наименование точки доступа.
В разделе «Протокол» в выпадающем списке выбрать тип используемого соединения.
Во вкладке «Подключаться через» задать параметр «Использовать любое соединение».
Указать имя пользователя и ключ доступа.
В пункте «Метод проверки подлинности» указать «Авто».
В разделе «Адрес сервиса» вбить IP, который указан в договоре на оказание телекоммуникационных услуг.
Во вкладке «Параметры настройки IP» выбрать «Использовать любое».
Написать адрес первичного и вторичного DNS.
Активировать опцию «Автоподстройка TCP-MSS».
Нажать на кнопку «Применить».

После применения параметров проверьте работоспособность подключения, если есть разрывы связи, то сбросьте конфигурацию с помощью кнопки «Reset», которая находится на задней крышке аппарата:

Зажмите клавишу на 10 или 15 секунд и отпустите.
Индикация погаснет, а затем заново активируется.

Вновь настройте устройство согласно нашей инструкции и внимательно проверьте, отметили ли вы чекбокс «TCP-MSS».

Tenda

Разберемся с правильными настройками PPPoE для роутера Tenda:

В навигационном меню необходимо найти раздел с наименованием «WAN».
Затем переходим в подкатегорию «Virtual Dial-up (PPPoE)».
В пункте «Account» указываем имя пользователя, которое прописано в договоре с провайдером.
В разделе «Password» пишем пароль от точки доступа.
В пункте «MTU» вбиваем размер пакета передачи данных. Рекомендуется 1492 МБ. Настройки с наименованием «Service Name» и «AC Name» оставляем без изменения.
Во вкладке «Internet Connection Option» ставим «Connect Automatically».
Нажимаем «Apply».

Теперь изменим параметры для статического IP:

В разделе «WAN» находим вкладку «Static IP».
В пункте «IP Address» указываем значение, которое выдал вам ваш провайдер.
В пункте «Subnet Mask» пишем 255.255.255.0.
В разделе «Gateway» указываем шлюз WAN.
Вводим адреса первичного и вторичного DNS-сервера.
Чтобы изменения вступили в силу, нажимаем «Apply».

Конфигурацию для клонирования MAC-адреса не трогаем. Можно попытаться подключиться к высокоскоростному Интернету.

D-Link

Теперь поговорим о правильной настройке точки доступа на маршрутизаторах фирмы D-Link. Инструкция универсальна для всех приборов, так как используется одна прошивка.

Динамический IP:

Открыть пункт «Расширенные настройки».
Выбрать вкладку «Сеть» или «WAN».
Нажать на кнопку «Добавить».
В разделе «Тип соединения» выбрать «Динамический IP».
В пункте «Интерфейс» указать «WAN».
Написать только имя пользователя.
Отметить чекбокс «Разрешить».
Далее требуется активировать пункт «Получать DNS автоматически».
Задать наименование для точки доступа.
В пункте «Разное» отметить следующие чекбоксы: «Включить IGMP», «NAT», «Сетевой экран» и «PING».
Нажать на кнопку «Применить».

Параметры для PPPoE:

Открыть «Расширенные настройки» и выбрать категорию «Сеть».
В выпадающем списке указать тип соединения «PPPoE».
В качестве интерфейса требуется использовать исключительно «WAN». Обратите на это пристальное внимание, если вы поставите «PPPoE», то Интернет не будет работать. Кстати, владельцы модемом от D-Link часто жалуются, почему роутер не подключается к Интернету после настройки. Вот именно из-за этого параметра.
В пункте «Имя» задайте произвольное значение для точки доступа.
В разделе «PPPoE» укажите имя пользователя и пароль.
Во вкладке «Алгоритм аутентификации» поставьте значение «AUTO».
В пункте «MTU» установите размер пакета «1492». Это рекомендованный параметр.
Остальные настройки не надо менять.
Остается нажать на кнопку «Сохранить».

Если Интернет также не работает, то читайте нашу статью дальше, и мы дадим еще несколько советов о том, как исправить ошибку.

ASUS

Попробуем задать параметры для ASUS:

В панели веб-конфигуратора находим пункт «Интернет».
В выпадающем списке выбираем тип WAN подключения.
Ставим отметку в чекбоксах «Включить WAN» и «Включить NAT».
Кроме того, обязательно активируем опцию «Включить UPnP».
Отмечаем чекбокс «Подключаться к DNS-серверу автоматически».
В разделе «Настройки учетной записи» никакие параметры не меняем, в том числе и «Аутентификация».
Заполняем параметры во вкладке «Специальные требования поставщика услуг»: «Имя хоста» и «MAC-адрес». В пункте «Режим DHCP запросов» выставляем значение «Агрессивны».
Кроме того, не забываем деактивировать опцию «Расширить значение TTL».
Нажимаем «Применить».

UPVEL

Достаточно массовое устройство, но у некоторых владельцев появляются ошибки при подключении к сети. Давайте попробуем настроить сеть в соответствии с рекомендациями производителя:

В адресной строке браузера прописываем IP устройства: 192.168.10.1.
Авторизуемся в панели управления с помощью логина и пароля: admin и admin.
В навигационном меню открываем пункт «Основные настройки».
Выбираем подкатегорию «Интерфейс WAN».
В пункте «Тип подключения к Интернету» выбираем нужный протокол. Все зависит от вашего провайдера.
Устанавливаем размер MTU. Рекомендуемый производителем диапазон указан сбоку.
Клонировать MAC-адрес в большинстве случаев не требуется, но ваш оператор может потребовать это, уточняйте в поддержке.
Прописываем первичный и вторичный DNS.
Нажимаем «Применить изменения».

Дополнительные рекомендации

Если настройки выставлены в соответствии с нашими рекомендациями, но нет Интернета по-прежнему, то попробуйте проверить патч-корд и кабель WAN. Возможно, нужно обжать коннектор, особенно это актуально, если используется витая пара. В этом случае лучше вызвать мастера. Кроме того, зайдите в настройки центра управления сетями и общим доступом операционной системы. В разделе «Адаптеры» удалите неиспользуемые соединения, так как это тоже влияет на появление ошибки с наименованием «Без доступа к Интернету».

Также рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего провайдера. Есть вероятность, что проблему вызвал общий сбой, и специалисты в скором времени устранять неисправность, и сеть снова станет доступной.

Обратите внимание, ошибку «Подключено, без доступа в Интернету» может вызвать то, что к роутеру подключено слишком много устройств, так как скорость распределяется на все аппараты в равном диапазоне. Рекомендуем задать лимит на количество одновременно подключенных девайсов. Так вы сможете увеличить полосу пропускания.

Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, возможно, просто появилась программная ошибка. В случае скачков напряжения происходит и не такое. Зайдите в веб-интерфейс и найдите кнопку «Перезагрузить» или «Reboot». Щелкните по вкладке «Применить» и дождитесь включения модема.

В случае аппаратного сбоя ни перенастройка, ни сброс параметров уже не поможет. Устройство необходимо нести в сервисный центр, так как появились повреждения внутренних элементов или сгорела плата. В этой ситуации следует готовиться к замене роутера.

Заключение

Подводя итог, можно сказать следующее, чтобы избежать появления ошибки без доступа к Интернету, требуется настраивать маршрутизатор в соответствии с инструкцией производителя и рекомендациями вашего провайдера. В противном случае можете столкнуться с разрывами связи.

Видео по теме

Источник

Причины, по которым не открываются сайты, сервисы и приложения на компьютере или телефоне. Сбой интернета в игре или при общении с друзьями — досадно. Но в бизнесе порой ведет к снижению производительности и недовольству клиентов.

Эксперты отмечают: минута простоя интернета может обернуться существенными денежными потерями. Ряд неполадок могут быть легко и быстро устранены.

Осмотрите кабели, поврежденные замените

Содержание

Осмотрите кабели, поврежденные замените
Перезагрузите роутер Wi-Fi
Программы — брандмауэры, антивирусы, обновления
Проверьте, не находитесь ли вы в зоне стабильного покрытия Wi-Fi
- Убедитесь, что сервис или сайт не заблокирован
Перезагрузите настольный ПК, ноутбук, смартфон или планшет
Определите источник неполадки — интернет или Wi-Fi
- Проверьте индикаторы Wi-Fi маршрутизатора
- Подключите компьютер кабелем, оцените исправность устройства, актуальность ОС и железа
Неполадки с Wi-Fi — располагаем роутер правильно, устраняем препятствия
Не открываются сайты, сервисы, приложения
Замена морально устаревшего ПК, телефона или роутера

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении.

Интернет может быть недоступен из-за отключенного или неисправного сетевого кабеля. Проверьте закреплены ли патч-корды кабелей в предназначенных для них разъемах на роутере, сетевой карте настольного ПК или ноутбука, розетке.

Осмотрите кабель по всей длине. Визуально оцените — нет ли повреждений и разрывов. Порой может быть порван, растянут или пожеван домашним питомцем.

Если найден неисправный или поврежденный патч-корд — замените. По опыту работы работы системным администратором — запас патч-кордов и сетевых кабелей необходим. Позволяет в считанные минуты вернуть интернет.

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении. Подключите кабель к другому WAN порту роутера, если есть второй. Если нет — напрямую к Ethernet разъему ПК.

Перезагрузите роутер Wi-Fi

Железо и ПО беспроводного маршрутизатора или модема время от времени может вызывать проблемы по разным причинам. Роутер — специализированный компьютер. Wi-Fi маршрутизатор нужно периодически перезагружать как любой комп — стационарный, ноутбук, смартфон или планшет.

Отключите. Подождите несколько минут и включите заново. Процессы перезапустятся, а кэш-память будет очищена.

Оптимален полный перезапуск с прекращением подачи тока на компоненты маршрутизатора. Выключите роутер. Отключите провод питания от электрической розетки и маршрутизатора.

Оставьте роутер в таком состоянии минимум на 1 минуту. Вновь подключите. Перезагрузка оборудования может занять несколько минут. Когда включится — рекомендовано перезагрузить еще раз.

Если проблемы регулярно повторяются и перезагрузка требуется несколько раз в неделю или раз в день — повод задуматься о замене роутера.

Программы — брандмауэры, антивирусы, обновления

Строгие правила брандмауэра или политики безопасности могут вести к проблемам с интернет-соединением. Например, антивирусные программы нового поколения поддерживают защиту от вторжений в сеть. Данная опция работает как программный брандмауэр. Фильтрует и блокирует вредоносный трафик.

При установке на одном ПК двух брандмауэров возможна неправильная блокировка трафика. Возможна «конкуренция» между двумя программами, которые выполняют одну и ту же задачу. Пример: одновременно работают встроенный брандмауэр Windows и стороннее решение. Если вы недавно поставили новый или обновили брандмауэр — временно отключите. Если интернет снова работает — вероятно, причина была в нем.

Если интернет «пропал» после любых изменений в программном обеспечении — верните ПО в последнее работоспособное состояние. Откатите к заводским или исходным настройки ОС и приложений. Удалите новые для вас программы.

Использовать или нет какую-либо программу — вопрос личного опыта и доверия пользователя софту. Общие рекомендации невозможны. Очевидно, но нужно напомнить, когда речь идет о средствах для цифровой безопасности.

Проверьте, не находитесь ли вы в зоне стабильного покрытия Wi-Fi

Производительность и стабильность интернета зависит от расстояния между Wi-Fi роутером или точкой беспроводного доступа и устройством — компьютером, телефоном или планшетом.

Приблизьтесь к маршрутизатору. Если интернет появился или повысилась скорость и стабильность, решением может стать установка репитера сигнала, дополнительной точки доступа или установке Mesh-системы.

Выход из ситуации без денежных вложений — пользоваться интернетом в зоне уверенного покрытия Wi-Fi.

Убедитесь, что сервис или сайт не заблокирован

Порой провайдеры услуг интернета (ISP) могут заблокировать доступ к учетной записи клиента. Наиболее распространенные причины — неуплата за услуги оператора связи или нарушение условий обслуживания клиентов.

Перезагрузите настольный ПК, ноутбук, смартфон или планшет

Компьютеры и мобильные устройства работают под управлением операционных систем — Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS. В программном обеспечении могут накапливаться ошибки.

Перезагрузите компьютер или девайс, с которого вы пользуетесь интернетом. Зачастую доступ к интернету возобновится.

Если недавно вносили изменения в настройки ОС или ПК — верните в исходное состояние. Выключите компьютер или смартфон. Через несколько минут включите.

Учимся отличать сбой интернета от проблем с Wi-Fi. Последствия выглядит одинаково — различаются подходы к устранению проблемы.

Определите источник неполадки — интернет или Wi-Fi

Интернет и Wi-Fi — не одно и то же. Интернет — глобальная сеть. Wi-Fi — беспроводная технология соединения устройств в сеть. Роутер — центр локальной сети дома или офиса. Интернет-сигнал поступает от провайдера на роутер. Маршрутизатор «раздает интернет» компьютерам, планшетам, смартфонам и гаджетам умного дома.

Различия огромны, но для пользователя могут выглядеть одинаково — недоступны сайты и сервисы, соединение стало медленным или нестабильным.

Находим источник проблем.

Проверьте индикаторы Wi-Fi маршрутизатора

На большинстве роутеров и модемов есть индикаторы. Индикатор интернета может быть маркирован WAN, отмечен изображением земного шара. Возможна другая маркировка. При затруднениях откройте инструкцию к вашему беспроводному маршрутизатору.

Постоянное свечение данного индикатора (нередко белое или зеленое) говорит о том, что интернет включен. LED светится красным или вообще погас — соединения с интернетом нет.

Индикаторы Wi-Fi могут быть отмечены по-разному. Нередко: 2.4G, 5G, WLAN или Wireless. Обычно светятся, зачастую мигают. Не светятся или свечение красное — маршрутизатор не передает беспроводной сигнал.

Подключите компьютер кабелем, оцените исправность устройства, актуальность ОС и железа

Подключите ПК кабелем напрямую к одному из LAN портов роутера. Интернет появился — причина в Wi-Fi. Если не работает — вероятна неисправность сетевой карты компьютера или маршрутизатора.

Нет доступа к интернету с компьютера? Подключитесь с другого девайса. Например: смартфона или планшета. Если работает — причина в устройстве или его Wi-Fi адаптере.

Если с одного устройства доступа в интернет нет, а с другого есть — причина в данном мобильном девайсе или компьютере: аппаратные неисправности, программные сбои, софт или железо устарело — поддержка прекращена.

Узнайте, нет ли перебоев с интернетом у ваших друзей или других пользователей услуг вашего провайдера. Возможны временные перебои с интернетом.

Неполадки с Wi-Fi — располагаем роутер правильно, устраняем препятствия

Большинство современных маршрутизаторов — двухдиапазонные. Поддерживают 2,4 ГГц и 5 ГГц полосы частот.

Сильная сторона 5 ГГц диапазона — скорость передачи данных выше. В 2,4 ГГц сети сигнал распространяется дальше, но сетевое соединение медленнее. Если вы находитесь далеко от маршрутизатора — переключитесь на 2,4 ГГц полосу частот.

Находитесь вблизи от роутера — вертитесь в диапазон 5 ГГц. Выбирайте оптимальное место для установки беспроводного маршрутизатора. Разместите как можно выше. Желательно в таком месте, которое находится в центре нужной вам зоны покрытия.

Не ставьте рядом с электронными устройствами — особенно микроволновыми печами, радионянями и радиотелефонами.

Сигнал Wi-Fi довольно легко проникает сквозь дерево и гипсокартон. Плитка, бетон, металл и вода — препятствия на пути радиоволн. Аквариум или другая емкость с жидкостью между компьютером (смартфоном, планшетом) и роутером — вероятная причина перебоев с интернетом.

Не исключено, что поврежден сетевой кабель за пределами вашего жилого или офисного помещения. Уверены в исправности вашего ПО, устройств и кабелей — обратитесь к провайдеру.

Не открываются сайты, сервисы, приложения

Не загружается определенный сайт, сервис, не работает приложение или мессенджер. Попробуйте открыть другие веб-страницы. Если открываются — сбой сайта или к нему нет доступа из сети вашего провайдера.

Не открываются или некорректно отображаются сайты в каком-то браузере на смартфоне или ПК. В том числе штатном: например — Chrome в Android. Очистите кэш браузера Обновите до свежей версии. Если не помогло — попробуйте альтернативу. Наиболее популярные на сегодня: Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Vivaldi. Есть версии для Windows, Android и Linux.

Бывает на устаревших ПК или мобильных устройствах, компьютерах и телефонах с неактульной версией ОС. Встроенный софт сбоит, сторонний как-то «вытягивает». Обновите операционную систему до свежей версии, если возможно.

Замена морально устаревшего ПК, телефона или роутера

Рассмотренные причины перебоев с интернетом — наиболее распространенные. Часть проблем может быть быстро устранена. Своими руками или с помощью специалиста — зависит от опыта и навыков пользователя. Другие требуют осмотра оборудования профессионалом или замены устройства.

Опыт показывает: на устаревших настольных ПК, ноутбуках или смартфонах перебои возникают чаще. Ремонт зачастую невозможен — аппаратное и программное обеспечение не справляется с новыми задачами пользователя.

Маршрутизатор старый, проблемы с Wi-Fi или интернетом стали возникать чаще. Даже если исправен и был самым крутым на момент приобретения — софт и железо вряд ли соответствует актуальным требованиям.

Оцените, насколько критично для вас всегда располагать доступом к интернету. Если нужен для работы — целесообразно задуматься о Mesh-системе. Масштабируемое решение для покрытия большой площади. Легко расширяемое при необходимости.

Пример из недавно протестированного оборудования — интернет-центр Keenetic Hopper KN-3810 с Mesh Wi-Fi 6 AX1800. Продвинутое и простое в настройке решение для домашнего офиса и развлечений. Интересны подробности — читайте в обзоре:

Как вы исправляете сбои с интернетом? Поделитесь вашими методами в комментариях. Блок «причина в устройстве» подан кратко. Там на книгу. Вообще неплохой источник тем на будущее.

0
0
голоса

Рейтинг статьи

Источник