Почему не работает windows hello на windows 11

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее.

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows > проверки на наличие обновлений.

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello.

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа.

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее.

Перед началом

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«.

Проверьте наличие обновлений для Windows

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Источник

Содержание

Способ 1: Проверка поддержки функции
Способ 2: Включение разрешения входа по «Windows Hello»
Способ 3: Настройка параметров конфиденциальности камеры
Способ 4: Проверка системных обновлений
Способ 5: Обновление драйвера устройства
Способ 6: Удаление других методов входа
Способ 7: Создание нового локального пользователя
Способ 8: Проверка целостности системных файлов
Способ 9: Сброс Windows 11 до заводских настроек
Вопросы и ответы

Способ 1: Проверка поддержки функции

Встроенная в Windows 11 функция разблокировки «Windows Hello» имеет несколько режимов защиты, почти все из которых требуют от устройства поддержки соответствующих устройств. Это может быть камера с распознаванием лица или сканер отпечатка пальца. Только PIN-код можно задать на всех компьютерах без исключения. Поэтому если вы собираетесь использовать разблокировку по лицу или отпечатку, убедитесь в том, что эти типы защиты поддерживаются на вашем лэптопе или ПК.

Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по иконке с шестеренкой из списка закрепленных.

На панели слева выберите раздел «Учетные записи», затем откройте категорию «Варианты входа».

Найдите блок «Способы входа» и ознакомьтесь со всеми доступными вариантами авторизации «Windows Hello». Если вы видите информацию «Этот параметр сейчас недоступен», значит, либо ваше устройство не обладает поддержкой соответствующих технологий, либо отсутствуют нужные драйверы. Дополнительно можете проверить, доступна ли кнопка «Настройка» для конкретного способа входа. Если она активна и позволяет перейти к редактированию параметров данного метода авторизации, с поддержкой никаких проблем возникнуть не должно.

Как уже было сказано выше, есть несколько разных вариантов входа по «Windows Hello», поэтому проверьте каждый на поддержку или сделайте это только для интересующего вас типа защиты учетной записи.

Если при попытке входа в учетную запись вы сразу попадаете в операционную систему без подтверждений или видите только форму ввода пароля без возможности переключиться на сканирование лица или отпечатка пальца, возможно, непосредственно в Windows 11 отключена функция повышения безопасности с использованием «Windows Hello». Вам предстоит найти ее через «Параметры» в том же разделе, о котором шла речь выше, и активировать соответствующую настройку. Она расположена в блоке «Дополнительные параметры» и имеет название «Для повышения безопасности разрешите вход Windows Hello для учетных записей Майкрософт на этом устройстве (рекомендуется)». Передвиньте переключатель в состояние «Вкл.», затем перезагрузите компьютер и проверьте доступность нужного метода авторизации.

Способ 3: Настройка параметров конфиденциальности камеры

Следующий вариант подразумевает проверку доступа приложений, включая стандартные, к вашей веб-камере. Соответственно, метод актуален для тех случаев, когда у вас возникают проблемы с использованием «Windows Hello» при попытке разблокировать операционную систему по сканеру лица, а ваша камера точно должна поддерживать данную технологию.

Понадобится только проверить, включено ли разрешение на использование камеры в операционной системе. Для этого в «Параметрах» слева переключитесь в «Конфиденциальность и защита», затем в блоке «Разрешения приложений» выберите «Камера».

Включите основной параметр с названием «Доступ к камере». Это позволит всем пользователям предоставлять доступ к камере любому приложению или системному средству.

Дополнительно разрешите по умолчанию и всем приложениям доступ к камере. Пролистайте список с программами и посмотрите, есть ли среди них «Windows Hello». Если да, то вам нужно тоже включить дополнительно доступ для этого приложения.

Способ 4: Проверка системных обновлений

Нередко разные проблемы с работой стандартных функций в Windows 11 появляются из-за отсутствия важных системных обновлений. К «Windows Hello» это особенно относится, поскольку чаще всего Майкрософт выпускают именно апдейты безопасности, повышающие защиту пользовательских данных и улучшающие работу связанных функций. Вам понадобится вручную запустить проверку наличия обновлений и установить все найденные. Иногда это и будет быстрым решением возникшей ситуации с использованием технологии.

Подробнее: Обновление Windows 11 до последней версии

Способ 5: Обновление драйвера устройства

Проблемы с авторизацией через «Windows Hello» в основном возникают при использовании веб-камеры для сканирования лица, поскольку остальные режимы, в основном, не требуют никаких дополнительных файлов и по умолчанию функционируют нормально. Если говорить о сканере отпечатка пальца, то только изредка разработчики добавляют специальный драйвер для этого встроенного устройства. Поэтому мы рекомендуем проверить обновления драйверов того оборудования, с которым у вас возникают проблемы при попытке входа через «Windows Hello». Для этого подойдет общая инструкция на нашем сайте по следующей ссылке.

Подробнее: Установка драйверов в Windows 11

Отдельно рассмотрим тему обновления драйвера для веб-камеры. Это можно сделать в автоматическом режиме при помощи штатного средства операционной системы. В первую очередь это будет актуально для владельцев ноутбуков Microsoft Surface, поскольку многие модели оснащены поддержкой распознавания по лицу, а большинство нужных драйверов инсталлируются как раз через стандартный инструмент ОС.

Для перехода к нужному меню щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».

Разверните список «Камеры» и дважды щелкните левой кнопкой мыши по своей веб-камере.

Перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Обновить драйвер» и в следующем окне выберите автоматический метод поиска обновлений. Дождитесь результатов и подтвердите установку, если апдейты будут найдены.

Если же инструкция не принесла должного результата, всегда можно скачать драйвер для веб-камеры с официального сайта производителя или использовать сканирование обновлений через сторонние программы. Иногда оптимальные методы отличаются, что зависит непосредственно от модели оборудования. Мы рекомендуем ввести название вашей камеры в поиске на нашем сайте, чтобы найти инструкцию, посвященную именно ей.

Способ 6: Удаление других методов входа

В некоторых случаях проблемы в работе «Windows Hello» связаны с конфликтами используемых методов входа, особенно если они подключены все (или практически все). Мы бы рекомендовали отключить те варианты, которые вы не используете на постоянной основе, а затем проверить авторизацию при помощи нужного вам «Windows Hello».

Для этого в «Параметрах» выберите «Учетные записи» и перейдите в категорию «Варианты входа».

Разверните списки с настройками доступных методов авторизации и удалите ненужные при помощи кнопки с соответствующим названием. Выйдите из профиля и попробуйте снова авторизоваться уже через «Windows Hello».

Способ 7: Создание нового локального пользователя

Проблемы с использованием «Windows Hello» в Виндовс 11 могут быть связаны со сбоями в работе конкретной учетной записи. Восстанавливать ее или менять параметры вручную вряд ли получится, поскольку достоверно не может быть известно, в чем именно возникли проблемы. Поэтому лучшим вариантом проверки данной теории станет создание новой учетной записи и подключение к ней «Windows Hello», чтобы проверить, заработает ли данный метод входа. Об этом более детально читайте в другом материале на нашем сайте, щелкнув по следующему заголовку.

Подробнее: Добавление локальной учетной записи в Windows 11

Способ 8: Проверка целостности системных файлов

Все предыдущие рекомендации подразумевали исправление небольших ошибок и изменение настроек для восстановления работы нужной функции защиты учетной записи. Если ни один из них не помог, стоит перейти к более радикальным вариантам, связанным со взаимодействием с системными файлами. Для начала нужно проверить, есть ли какие-то повреждения и можно ли восстановить системные компоненты. Для этого подходят встроенные консольные утилиты, работающие в автоматическом режиме. От вас требуется только запустить их через «Командную строку» и ждать окончания сканирования.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

Способ 9: Сброс Windows 11 до заводских настроек

В последнюю очередь можно обратиться к самому трудному и затратному по времени способу. Он подразумевает возвращение операционной системы к исходному состоянию. Все внесенные изменения будут сброшены, а проблемные файлы восстановлены, если такие присутствуют. Процесс похож на переустановку, но выполняется немного быстрее и позволяет сохранить некоторые пользовательские файлы. После сброса понадобится заново настроить «Windows Hello» и проверить, заработает ли нужный метод авторизации на этот раз.

Подробнее: Сброс Windows 11 к заводским настройкам

Источник

Make Windows Hello working again with your face or fingerprint

by Vladimir Popescu

Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more

Updated on October 4, 2023

For some users, the Windows Hello feature suddenly stopped working.
You are most likely seeing an error message that says Sorry — something went wrong while trying to unlock your screens using Windows Hello.
Windows Hello takes personal experience to the next level by incorporating face recognition and fingerprint technology.
The resolution process for The Sorry — something went wrong with Windows Hello error can be started by simply installing Windows Hello with optional packs.

Windows Hello is a biometric sign-in mechanism that uses a near-infrared (IR) imaging camera or a fingerprint sensor instead of a password to identify you.

There have been reports that some people can’t use the fingerprint sensor, so it is also worth considering that element.

Furthermore, the sign-in mechanism is an alternative to passwords. It is a more user-friendly, reliable, and secure option to access critical devices, services, and data than traditional passwords.

Windows Hello was launched in 2015 for Windows 10 and deliberately made its way to Windows 11.

Why is Windows Hello not working on Windows 11?

Most Windows 11 errors are associated with different underlying causes; the same goes for Windows Hello. Dealing with this issue as soon as it occurs will ensure that no time is wasted for every startup.

Although the leading cause for your Windows Hello not working is update issues, other possible reasons exist.

How we test, review and rate?

We have worked for the past 6 months on building a new review system on how we produce content. Using it, we have subsequently redone most of our articles to provide actual hands-on expertise on the guides we made.

For more details you can read how we test, review, and rate at WindowsReport.

Here are the most common causes for Windows Hello to stop working:

PIN login is unauthorized: The PIN login authorization needs to be enabled to use Windows Hello. However, it is possible that you or an application disabled this option, and that’s the leading underlying cause behind Windows Hello not working.
Old drivers for imaging and biometric devices: If the drivers for the devices you need, such as fingerprint sensors, webcams, and iris scanners, are old and outdated, Windows Hello won’t run.
A required device is unavailable: For the biometrics to work, you need relevant devices connected to the computer. For instance, many saw the We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face in Windows 11 when their camera didn’t support facial recognition.
The biometric device is malfunctioning: When Windows 11 face recognition is not working, you should check whether the biometric device is working fine and if other conditions are favorable. For instance, there should be ambient light for facial recognition to work.

How do I turn on Hello in Windows 11?

Press Windows + I to open Settings and select Accounts from the left.
Click on the Sign-in options on the right.
You can now turn on Windows Hello and set the biometrics or pin.

Now that you know all about the problem and how to turn on Windows Hello, let’s find out what to do when it’s not working in Windows 11.

What can I do if I see the Windows Hello Something went wrong error on Windows 11?

1. Reset the facial recognition and fingerprint options

Press the Win + I key combination to open Settings and go to Accounts from the left tab.
Click on the Sign-in options.
Now locate Facial recognition and Fingerprint recognition.
Choose the one throwing errors (we selected Fingerprint recognition), and click on Remove.
Now click on Set up and follow the on-screen instructions to set up new facial and fingerprint recognition, as the case may be.
When done, restart your computer.

Simply resetting the facial recognition and fingerprint options that constitute the security system of Windows Hello can fix things if it’s not working in Windows 11.

After your computer restarts, check if Windows Hello is working.

2. Reinstall the biometrics driver

Press the Win + X keys and choose Device Manager.
Double-click on Biometric devices to expand this section.
Now right-click on the biometric device, and then select Uninstall device.
Now, tick the Attempt to remove the driver for this device checkbox, and click Uninstall.
At last, reboot your computer, and Windows will automatically reinstall the best driver for the device.

If that did not help, try Outbyte Driver Updater, which will scan your PC and replace any missing or outdated drivers.

Updating the drivers will also help when Logitech Brio Windows Hello is not working in Windows 11 after an update, as reported by many.

Outbyte Driver Updater

A pro solution to manage all your drivers automatically with a one-click smart feature.

3. Uninstall/reinstall the Windows Hello feature

3.1 Uninstall the feature

Press the Win + X keys, and then choose Settings.
Click on Apps.
Choose Optional features.
Search for Windows Hello in the search bar.
Click it, and then choose Uninstall.

3.2 Reinstall Windows Hello

Click on the Windows logo button.
Open Settings.
Now from the left panel, click on Apps.
Next, click on Optional features.
Use the search box to find if Windows Hello is installed or not.
If not, move up to Add an optional feature and click on View features.
Now search for Windows Hello and then install it.
Restart your device after installation.

After restarting your device, you can proceed to set up Windows Hello using the sign-in options in the Accounts section.

Read more about this topic

Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
Windows Terminal Canary is now available to users everywhere
Users are now able to quickly refresh Windows Copilot convos

In some cases, especially with Windows 11, Windows Hello isn’t installed. This is when you may need to install Windows Hello using the optional packs.

When your computer restarts, let Windows install the updated Hello drivers. After the installation is finished, you can repeat Step 2 to check whether the driver is successfully installed.

Why does my fingerprint scanner not work on Windows 11?

The fingerprint scanner plays a critical role for many users and allows seamless and safe login into the computer. But, for many, the fingerprint scanner is not working in Windows 11.

When this happens, you usually receive the Windows Hello Fingerprint. Unfortunately, this option is a currently unavailable error in Windows 11. In most cases, it’s because the computer doesn’t have a fingerprint scanner, but surprisingly, others have reported receiving the message.

If the fingerprint scanner is not working, it is usually due to dust deposition or the presence of liquid on the scanner’s surface; wiping it with a clean cloth should do the trick. If you are using an external fingerprint scanner, the problem may lie with the connections.

In addition, driver issues, both running outdated versions and corruption with it, can lead to the Your device having trouble recognizing your error in Windows 11.

After performing the above steps, Windows Hello should be working again in Windows 11 without any more errors.

Also, find out how to install the Hello face driver. Besides, check what to do if Windows Hello PIN is not working in Windows 11.

In the comment section below, let us know which of these fixes worked for you.

Источник

FAQ

[Windows 11] Недоступно распознавание PIN-кода, лица или отпечатка пальца (Windows Hello) после обновления до Windows 11

После обновления Вашего ПК до Windows 11 Вы можете столкнуться с уведомлением: «Вы должны добавить пароль, прежде чем использовать этот параметр входа» в отношении функции распознавания PIN-кода, лица или отпечатка пальца (Windows Hello) в разделе вариантов входа. Подробные инструкции можно найти в этой статье.

Windows 11 требует от пользователей входить в Windows Hello только с учетной записью Microsoft на устройстве для повышения безопасности. Поэтому Вам нужно переключить локальную учетную запись на свою учетную запись Microsoft, и тогда будет доступно распознавание лиц.

Нажмите [Пуск] ①, затем выберите [Параметры] ②.
В параметрах выберите [Учетные Записи] ③, затем выберите [Ваша информация] ④.
В параметрах учетной записи нажмите [Переключиться на аккаунт Microsoft] ⑤.
После того, как Вы войдете в свою учетную запись Microsoft, вернитесь к параметрам входа, после чего станет доступна настройка распознавания лиц.

Эта информация была полезной?

Yes
No

Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

Источник

The Windows Hello fingerprint recognition is one of the quickest and most efficient sign-in options for PC or laptop users. However, with Microsoft’s release of its latest Windows 11 OS, many users have reported that the Windows Hello fingerprint recognition is not working on their PCs and/ or laptops. And we know how frustrating it can be when that happens.

So, if you were looking for working fixes to solve the Windows Hello fingerprint recognition not working in Windows 11 issue, you have come to the right place. In this in-depth guide, we have listed some of the best fixes to get the Windows Hello fingerprint recognition feature up and running again. Check them out right below!

There can be a multitude of reasons why the Windows Hello fingerprint recognition might not work in Windows 11. These include issues with the fingerprint scanner itself or its drivers and system issues that might create conflicts for the fingerprint recognition operation.

However, the good news is that there are some easy fixes that you can try on your Windows 11 device to fix the Windows Hello fingerprint recognition system. Find them listed below and be sure to try them out on your device one by one to see which one works the best.

1. Check Your Finger for Moisture and Dust

Now, one thing to consider when you experience the Windows Hello fingerprint recognition not working issue on your Windows 11 laptop or PC is whether your finger is completely clean or not. Accumulated dust, moisture, or oil on your fingertip could prevent the fingerprint scanner on your device, be it an integrated scanner or an external one, to register your fingerprint.

In this case, simply use a clean and dry microfiber cloth to clean the fingerprint scanner on your PC or laptop and use a towel to clean your fingertip. Then, turn on your Windows 11 PC and laptop and try to use the Windows Hello fingerprint recognition sign-in option. It should be working again.

2. Check for Hardware Issues

The next thing you might want to check when you face the Windows Hello fingerprint not working in Windows 11 issue is whether or not the physical fingerprint scanner is working. If the issue persists even after cleaning the scanner on your device, chances are that the physical scanner is broken on your device.

You can check if that is the case or not by trying to register a new fingerprint on your Windows 11 PC or laptop. Follow the steps right below to add a new fingerprint and check whether the scanner can detect it or not:

1. Use Windows + I to open the Settings app in Windows 11.

2. Go to the Accounts tab on the left nav bar and click on Sign-in options.

3. Click the Fingerprint recognition (Windows Hello) option and click the Add a finger button beside the Set up another finger field.

4. Follow the on-screen instructions and put in your Windows Hello PIN.

5. Once the system is ready to register your fingerprint, place your finger on the sensor and check if the fingerprint glyph on the screen is filling up or not.

If the fingerprint logo is not filling up and the system is not registering your new fingerprint, it is bad news. This probably means that there are physical issues with the fingerprint scanner on your Windows 11 device which is causing the Windows Hello fingerprint not working issue.

In this case, you can contact the customer care of your laptop brand (if the fingerprint scanner is integrated into your laptop) or the manufacturer from which you got the external fingerprint scanner.

3. Re-Add Your Primary Finger

Now, if you think there are no issues with the physical fingerprint scanner and still the Windows Hello fingerprint recognition is not working on your device, you can try re-registering your primary fingerprint. For this, you need to remove your current fingerprint and re-register it. Follow the steps below to do that:

1. Press Windows + I to launch the Settings app.

2. Under the Accounts tab, go to the Sign-in options menu.

3. Click the Fingerprint recognition (Windows Hello) option to expand it.

4. Select the Remove button for the Remove this sign-in option field.

Now that you have removed your current Windows Hello fingerprint, re-register it in the Fingerprint recognition (Windows Hello) option in the Settings menu. Then, restart your Windows 11 PC or laptop and check whether you can log in to Windows using the Windows Hello fingerprint recognition option or not.

4. Update the Fingerprint Driver in Windows 11

Apart from physical issues with the scanner, issues in its driver can also cause the Windows Hello fingerprint recognition not working issue in Windows 11. For instance, if you are running an outdated biometric driver on your device, your fingerprint scanner may run into such issues. In this case, follow the steps right below to update your biometric driver in Windows 11:

1. Right-click the Start button on the Taskbar in Windows 11 to open the Quick Links menu.

2. Select the Device Manager option on the following list.

3. Once the Device Manager window opens, click the arrow beside the Biometric devices option to expand it.

4. Right-click on the available fingerprint scanner driver and choose the Update driver option on the context menu.

5. Choose the Search automatically for drivers option on the following prompt.

6. Wait for the driver to get updated.

7. Restart your Windows 11 PC or laptop.

5. Re-Install the Fingerprint Driver in Windows 11

If after updating the fingerprint driver on your PC or laptop, you are still facing the Windows Hello fingerprint recognition not working in Windows 11 issue, you can try reinstalling the driver. This can resolve minor issues in the driver that might be causing the fingerprint recognition system to malfunction in Windows 11 and get the convenient sign-in option up and running once again. Follow the steps right below to reinstall the biometric driver on your Windows 11 PC or laptop:

1. Open the Device Manager as explained in the previous method.

2. Click the tiny arrow beside the Biometric devices option to expand it.

3. Right-click on the fingerprint scanner and this time, select the Uninstall device option on the context menu.

4. Confirm your action to uninstall the driver.

5. Following the uninstall, restart your Windows 11 PC or laptop immediately.

After the restart, you might have to use your Windows Hello PIN to log in. However, Windows will automatically detect the hardware change and will re-install the fingerprint driver on your PC or laptop. Although you will have to re-register your fingerprint on your Windows 11 device. Use Fix #3 to do that and check whether the Windows Hello fingerprint recognition not working issue has been fixed or not.

6. Modify Your Power Settings in Windows 11

If tweaking the fingerprint driver on your PC or laptop did not fix the Windows Hello fingerprint recognition not working issue, you can try modifying the power settings. You see if your PC or laptop is in power saver mode or the power setting is set to efficiency mode, your system might automatically disable the fingerprint scanner to conserve power.

In this case, first of all, connect your Windows 11 PC or laptop to a power source. And secondly, follow the steps right below to change the power settings on your Windows 11 device:

1. Press the Windows + I shortcut to launch the Settings app in Windows 11.

2. Under the System tab on the left nav bar, go to Power & battery.

3. Click the box beside the Power mode field and set it to Best performance.

4. Restart your Windows 11 PC or laptop.

Now that you have changed your power settings in Windows 11, the Windows Hello fingerprint not working issue should be fixed.

7. Run Hardware and Devices Troubleshooter in Windows 11

Now, as you might already know, Windows OS features various integrated troubleshooters to fix common issues in PCs and laptops, including issues such as the Windows Hello fingerprint recognition not working in Windows 11 issue.

So, follow the steps right below to run the Hardware and devices troubleshooter on your Windows 11 PC or laptop and possibly fix the Windows Hello fingerprint recognition issue:

1. Press the Windows + R shortcut to launch the Run tool in Windows 11.

2. Type in msdt.exe -id DeviceDiagnostic in the text field and press Enter.

3. In the following window, click the Next button to initiate the troubleshooter.

4. Wait for it to detect issues on your Windows 11 PC or laptop.

5. Follow the on-screen instructions to fix the issues, if the troubleshooter detects any.

8. Set Windows Biometric Service Startup as Automatic in Windows 11

The Windows Biometric Service is a significant background service in Windows 11 that is responsible for handling the Windows Hello fingerprint recognition operations on your PC or laptop.

Although the service should start automatically when you start your device, that might not happen due to misconfigure settings. So, to set the startup for Windows Biometric Service as automatic in Windows 11, follow the steps right below:

1. Press Windows + S to open Windows search in Windows 11.

2. Search for Services and open the relevant program from the search results.

3. Once the Services window opens, find the Windows Biometric Service on the right pane.

4. Right-click on it and select the Properties option on the context menu.

5. If the service is currently stopped, click the Start button to start the service.

6. Next, click the drop-down menu for the Startup type field and set it to Automatic.

7. Finally, click the Apply button to save the changes.

8. Restart your Windows 11 PC or laptop.

9. Create a New User Account in Windows 11

Other than issues with your fingerprint sensor or the system, issues with your current user account can also cause system issues such as the Windows Hello fingerprint recognition not working issue.

In this case, you can create a new user account in Windows 11, switch to it, and register your fingerprint in the Windows Hello fingerprint recognition system. Here’s how you can do that on your Windows 11 PC or laptop:

1. Use the Windows + I shortcut to launch the Settings app in Windows 11.

2. Under the Accounts tab on the left nav bar, go to the Family & other users menu. The option might also be named Others on your PC or laptop.

3. Next, click the Add account button beside the Add other user field.

4. In the next window that pops up, select the I don’t have this person’s sign-in information option.

5. Then follow the on-screen instructions to set up your alternate account.

6. Restart your Windows 11 PC or laptop after the changes.

Now, use your newly-created account to sign in to your Windows 11 PC or laptop and register your fingerprint in the Windows Hello settings. Then check whether the Windows Hello fingerprint recognition not working issue has been fixed in Windows 11 or not.

10. Check for Windows Updates in Windows 11

Much like other system issues, the Windows Hello fingerprint recognition not working issue can be caused by outdated Windows versions on your PC or laptop. In this case, you can check for the latest Windows updates on your PC or laptop and install them right away to fix the said issue. Follow the steps right below to update Windows 11 OS on your PC or laptop:

1. Use Windows + I to launch the Settings app in Windows 11.

2. Under the Windows Update tab on the left nav bar, click the Check for updates button.

Note: Make sure your PC or laptop is connected to an active internet network during this process.

3. Once the updates show up, click the Download and install button to install them.

4. After the update process is complete, restart your Windows 11 PC or laptop.

Following the restart, the Windows Hello fingerprint recognition should be fixed on your Windows 11 PC or laptop and you will be able to use your fingerprint to log into your device once again.

FAQs

Why is the Biometric devices option not showing in Device Manager in Windows 11?

There can be situations in which the Biometric devices option could go missing in the Device Manager window in Windows 11. This can happen due to bugs in the Windows system, outdated biometric drivers, issues with the physical biometric scanner, and others.

Can I disable Windows Hello fingerprint recognition in Windows 11?

Yes, you can very well disable the Windows Hello fingerprint recognition sign-in option on your Windows 11 PC or laptop. For this, go to the Account settings in Windows 11 and remove all the registered fingerprints to disable the Windows Hello fingerprint recognition feature.

How can I enable my fingerprint scanner in Windows 11?

If your Windows 11 laptop has an integrated fingerprint scanner, you can go to Windows Settings and add a new fingerprint in your Account settings to enable the Windows Hello fingerprint recognition system. For third-party and external fingerprint scanners, connect the scanner to your PC or laptop and set it up as per instructions to enable it on your Windows 11 device.

Final Words

So, this was all about fixing the Windows Hello fingerprint recognition not working in Windows 11 issue on PCs and laptops. We hope one of the above methods works for you and that you are able to get the Windows Hello fingerprint recognition feature up and running on your device once again.

Let us know which method worked for you in the comments below. Meanwhile, you can check out our other in-depth fix guides like this one on various Windows 11 topics and issues.

Источник