Почему не работает тп линк роутер ростелеком

Крупнейший мобильный оператор Ростелеком предоставляет населению не только услуги связи, но и организации интернет-пространства. Благодаря технологии беспроводной передачи сигнала пользователи могут раздавать трафик на различные устройства. Для подключения к сети и последующей раздачи Wi-Fi используются брендированные маршрутизаторы TP Link. Пользователям нужно выяснить, как проводится настройка роутера TP Link Ростелеком.

Что такое роутер роутер TP-Link от Ростелеком

Беспроводной маршрутизатор ТП Линк от компании Ростелеком представляет собой специализированное сетевое оборудование, предназначенное для работы в сети этого провайдера.

Роутер TP Link для Ростелеком используется для организации Wi-Fi. Любое устройство, подключенное к беспроводному пространству, получает доступ в глобальную сеть.

На нынешний момент компания Ростелеком использует маршрутизаторы ТП Линк таких моделей:

• TD-W8961N;
• TD-W8151N;
• TD-W8901N;
• TD-W8968;
• TD-W8960N;
• TD-8816.

Независимо от модели, роутеры этого производителя оснащены портами для приема-отправки интернет-сигнала:

• 1 WAN-порт, предназначенный для подключения кабеля провайдера;
• 4 порта LAN, с помощью которых пользователь может подключить дополнительные устройства.

Беспроводные маршрутизаторы имеют специальный Wi-Fi-модуль, через который осуществляется раздача трафика и подключение клиентских устройств, например для интернета в гостинице. Благодаря продуманному программному обеспечению вся информация проходит тщательную фильтрацию. Это существенно повышает уровень безопасности сети.

Для успешной работы маршрутизатора пользователю следует понять, как производится подключение и настройка ТП Линк роутера для Ростелеком.

Как подключить маршрутизатор ТП Линк

Перед началом настройки параметров работы сетевого оборудования владельцу надо правильно его подключить к ПК.

Простая схема подсоединения роутера выглядит так:

1. Подключить кабель провайдера, заведенный в квартиру, в порт WAN.
2. Один конец патч-корда соединить с LAN-портом.
3. Второй конец провода, идущего в комплекте с роутером, подключить к разъему сетевой карты на ПК.
4. Включить питание.

Выполнив все операции, можно приступать к настройке параметров работы.

Настройка роутера TP-Link для Ростелеком: пошаговая инструкция

Процесс настройки может проводиться 2 способами:

• ручной метод;
• автоматическая настройка.

Эти варианты отличаются простотой. Они не требуют от пользователя специальных знаний и навыков.

Как настраивать роутер вручную

Для правильной конфигурации параметров надо придерживаться инструкции, которая включает следующие шаги:

1. В адресной строке браузера указать цифровую комбинацию сетевого адреса веб-меню 192.168.1.1.
2. На странице авторизации указать значение admin в поле логин и пароль.
3. На главной странице открыть раздел настроек.
4. Перейти в подраздел WAN.
5. Выбрать тип соединения PPPoE.
6. Прописать верные значения логина и пароля, указанные в договоре.

После сохранения изменений с помощью подходящей кнопки соединение должно самостоятельно активироваться. Этот простой способ позволяет понять, как настроить роутер TP Link для Ростелеком вручную без привлечения специалистов.

Автоматическая настройка

Этот метод предполагает использование специальной утилиты, записанной на DVD-диск. Он входит в комплект поставки маршрутизатора.

Участие Мастера настройки оборудования упрощает процесс, и сводится к таким действиям:

1. Вставить носитель в дисковод.
2. Дождаться запуска Мастера настройки.
3. Выбрать удобный язык интерфейса.
4. Указать модель маршрутизатора.
5. Придерживаться подсказок.

Во время выбора типа соединения пользователю потребуются данные логина и пароля из договора, который абонент заключил с компанией Ростелеком.

Как настроить безопасное соединение на роутере ТП Линк

После первоначальной конфигурации параметров работы сетевого оборудования пользователю следует повысить уровень безопасности беспроводной сети. Это объясняется отсутствием системного пароля от WiFi сети. Защита соединения направлена на предотвращение несанкционированных подключений.

Для добавления пароля пользователю надо выполнить следующие инструкции:

1. На главной странице веб-меню роутера открыть вкладку с настройками беспроводного подключения.
2. Придумать и вписать имя беспроводной сети в соответствующее поле.
3. Перейти в раздел безопасности.
4. Выбрать тип защиты WPA2 Personal.
5. Придумать и установить индивидуальный пароль от Wi-Fi.

Во время ввода новых значений имени и пароля используются латинские буквы. После внесения изменений все клиентские устройства должны переподключиться к беспроводной сети, используя новый пароль.

Как подключить IPTV

Для подключения и настройки IPTV на роутере ТП Линк Ростелеком пользователю следует выполнить такие действия:

1. На главной странице веб-меню открыть вкладку с сетевыми настройками.
2. Перейти в подраздел IPTV на персональном компьютере.
3. Выбрать подходящий порт для подключения приставки.
4. С помощью кабеля подсоединить ТВ-приставку к роутеру.
5. Сохранить настройки с помощью соответствующей кнопки.

Перед подключением приставки надо разобраться, какой лучше использовать порт на роутере. Специалисты рекомендуют для интерактивного телевидения использовать порт LAN4. Если в ходе работы устройства появилась ошибка, пользователю надо выполнить сброс настроек роутера.

Как сбросить настройки маршрутизатора ТП Линк

Метод принудительного сброса настроек используют в таких ситуациях:

• не подходит пароль от веб-меню;
• сбой в работе устройства;
• неправильные настройки параметров.

Пользователю надо нажать и удерживать кнопку RESET, расположенную на задней панели устройства.

Такую работу выполняют по следующей схеме:

1. Перевернуть роутер.
2. Найти кнопку сброса настроек.
3. Нажать ее и удерживать в течение 30 сек.

Для удобства можно использовать тонкий металлический предмет. Это объясняется скрытым расположением кнопки. После автоматической перезагрузки роутер вернется к первоначальным настройкам. Пользователю придется повторно вносить все изменения в работу устройства.

Возможные проблемы и методы их решения

Многие владельцы маршрутизаторов ТПЛинк, в том числе работающие по технологии АДСЛ, сталкиваются с определенными проблемами во время использования сетевого оборудования.

К типичным трудностям относятся:

1. Сбой конфигурации параметров работы. С помощью сброса настроек и повторной настройки роутера можно решить такую проблему.
2. Повреждение кабелей. При обнаружении такой проблемы пользователю следует заменить неисправный шнур.
3. Не работает беспроводное соединение. В такой ситуации надо проверить настройки подключения и перезагрузить маршрутизатор.

Если проблема кроется в самом роутере, владельцу нужно обратиться в специализированный сервисный центр за помощью.

1) Проверить подключение кабелей

Кабель провайдера (кабель, протянутый из подъезда в квартиру) должен быть подключён в порт WAN роутера (синий порт).

Компьютер должен быть подключён кабелем в порт LAN (жёлтый порт) либо по Wi-Fi к беспроводной сети роутера.

2) Проверить иникацию

Проверьте, горит ли индикатор «Интернет» на роутере:

Если он не горит – проблема в скорее всего в кабеле провайдера нужно сделать следующую проверку – отключить кабель от порта WAN (синий) и подключить в порт LAN (жёлтый).

1. Если индикатор LAN (в виде иконки компьютера) загорелся, то у роутера не исправен WAN порт. Роутер нужно отнести в сервисный центр.
2. Если индикатор LAN не загорелся, значит нет физического соединения с оборудованием провайдера. Необходимо вызвать техников от провайдера для проверки кабеля.

Горит оранжевым – возможна проблема как в настройках роутера, так и в предоставлении интернета провайдером, смотрите пункт 4

Горит зелёным. Если вы переключали кабели в пункте 1, то проверьте доступ в интернет сейчас – интернет должен работать. Если кабели не трогали, надо проверить настройки компьютера, смотрите пункт 3.

Если не горят вообще никакие индикаторы – проблема в питании роутера. Проверьте, подключён ли блок питания в розетку, вставлен ли штекер питания в роутер полностью. Точно ли в розетке есть электричество? Проверьте работу роутера в другой розетке. Если есть возможность, поменяйте блок питания на аналогичный по характеристикам (амперы/вольты). Если ничего не помогло – роутер необходимо сдать в сервисный центр.

3) Проверить настройки подключения на компьютере

Проверьте, подключено ли кабельное или беспроводное соединение.

Зайдите в «Панель управления» – «Сеть и интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера».

1. Если вы используете кабельное соединение между компьютером и роутером, то найдите в списке «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»

1.1 Если вы видите на нём красный крестик – значит кабель не подключён, проверьте соединение, переподключите кабель как со стороны компьютера, так и со стороны роутера.

2. Проверка беспроводного подключения

2.1. Если вы используете Wi-Fi, найдите в списке «Беспроводная сеть»

2.2. Если вы видите на нём красный крестик – значит вы не подключились к Wi-Fi, откройте список беспроводных сетей, выберете вашу и подключитесь

2.3. В списке нет вашей сети? Проверьте индикатор Wi-Fi на роутере. Если не горит, нажмите кнопку Wi-Fi на задней стороне роутера

3. Проверка соединений от провайдера.

3.1. Если ваш провайдер использует PPPoE, PPTP или L2TP, то в списке подключений может отображаться дополнительное подключение. Это соединение должно быть обязательно отключено.

Дальше необходимо проверить получаемый IP-адрес и шлюз. Дважды кликаете на вашем подключении (проводном или беспроводном), нажимаете «Сведения», проверяете строки, которые должны быть следующими:

DHCP включён – Да

Адрес IPv4 – 192.168.X.Y, где X – 0 или 1, а Y – обычно 100

Шлюз по умолчанию – 192.168.X.1, где X – 0 или 1

4) Проверить настройки в веб-интерфейсе роутера

С компьютера или ноутбука (на крайний случай – с планшета) открываем браузер

Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)

набираем: 192.168.0.1

Или просто переходим по ссылке: http://192.168.0.1/

Если не открывается, то попробуйте: http://192.168.1.1/

В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. Стандартные значения:

Имя пользователя – admin

Пароль – admin

Примечание:

Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).

ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.

После этого откроется меню настройки роутера.

Классический Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):

Заходим слева Сеть – WAN

Если Новый синий\голубой интерфейс:

Заходим сверху «Дополнительные настройки» – слева «Сеть» – «Интернет».

Самый важный шаг:

Вы должны знать, какие настройки требует ваш провайдер: тип подключения, логин/пароль, адрес сервера. Во всех этих параметрах вы должны быть уверены на 100%. Если есть сомнения – обращайтесь к провайдеру и требуйте сообщить вам все верные настройки.

Логин и Пароль должны быть строго по договору с провайдером. Даже неверно выбранный регистр приведёт к тому, что роутер не подключится.

В поле «IP-адрес/Имя сервера» — должен быть указан именно адрес VPN-сервера провайдера.

Также стоит уточнить нет ли у провайдера привязки по MAC-адресу, если есть, то попросить их проверить привязку вашего роутера, корректный ли MAC-адрес видят они.

Если уверены, что данные верные:

1. На всякий случай вручную вносим данные ещё раз и нажимаем «Сохранить»
2. Проверяем, что на всех компьютерах отключено высокоскоростное соединение провайдера (Если у вас тип подключения PPPoE, L2TP, PPTP). Данное подключение вы можете найти также в панели управления в списке всех подключений, см. шаг 3.

Примечание:

Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:

Новый интерфейс:

В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамический. IP-адрес:

Для всех провайдеров:

Если в момент проблемы в меню «Состояние» – таблица «WAN» (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0

Значит роутер потерял связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.

Если без роутера интернет точно работает, а с роутером – нет, то есть роутер не подключается к интернету, а все данные введены верно, и индикаторы горят как надо, то вам нужно сохранить системный журнал и прислать его нам на почту техподдержки support.ru@tp-link.com, подробно описав вашу проблему и указав модель устройства:

1 июля

3 минуты чтения

#Инструкции

А вы пробовали выключить и снова включить?

Парни из техподдержки в сериале «Компьютерщики» не зря начинали общение по поводу любой неполадки с этого вопроса. Как и любое техническое устройство, тем более работающее долгое время без перерыва, роутер может давать сбой. Выключите роутер, подождите 15 секунд и включите снова. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера (или другого клиентского устройства).

А переставить?

Иногда интернет не работает, потому что между роутером и принимающими сигнал устройствами слишком много препятствий. Стены, мебель, металлические двери и электроприборы могут стать причиной того, что сигнал от роутера теряется. Предпочтительно размещать роутер в коридоре, так как сигнал при распространении отсюда встретит меньше всего препятствий. Для повышения эффективности сигнала повесьте роутер на стену на высоту не менее 1,5 метров.

Позвоните провайдеру!

Возможно, с роутером все в порядке, а Wi-Fi не работает из-за поломки или профилактических работ на стороне провайдера. Прежде чем лезть в дебри диагностики, узнайте, не ведутся ли в данный момент какие-то работы.
Телефон службы поддержки Ростелекома: 8-800-707-12-12

Проверьте исправность оборудования

Если предыдущие шаги не дали результата, осмотрите кабель и роутер. Кабель должен быть целым, а штекеры плотно сидеть в гнездах.
При проверке роутера обратите внимание на:

• кнопки включения/выключения питания и раздачи Wi-Fi — возможно, кто-то случайно на них нажал;
• индикатор питания — если не горит, проблема, скорее всего, в блоке питания или проводе;
• индикатор беспроводной сети (значок Wi-Fi) — о проблеме сигнализирует значок, который не горит; горит, но не мигает; поменял цвет на красный или оранжевый.

Если значок Wi-Fi не горит, возможно, произошел сбой в программном обеспечении. Это «лечится» перезагрузкой, сбросом или корректировкой настроек, перепрошивкой роутера. Еще одна причина того, что индикатор не горит, — выключена кнопка раздачи Wi-Fi.

Если значок Wi-Fi горит, но не мигает или горит другим цветом, нужно настроить сетевые параметры, так как они работают некорректно. Вы можете поискать в интернете, как выполнить настройку сетевых параметров для вашей модели роутера, или обратиться за помощью к мастеру.

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Оживить роутер так и не удалось? Замените его на новый по гарантии.
Бесплатному гарантийному обслуживанию подлежат не только роутеры и модемы, но и TВ-приставки, IP-видеокамеры, телефонные аппараты, выпущенные под торговой маркой Ростелеком.

Для этого устройство должно соответствовать определенным требованиям:

• со дня продажи прошло не более 24 месяцев (для восстановленных бывших в употреблении — не более 12 месяцев);
• отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения (правила указаны в документах, которые прилагаются к оборудованию);
• есть правильно заполненный оригинальный гарантийный талон.

После предварительной диагностики у вас забирают неисправное оборудование и выдают новое.

Оборудование поменяют либо у вас дома, либо в центре продаж и обслуживания. Информацию об адресе ближайшего центра продаж и обслуживания в вашем регионе уточняйте на сайте RT.RU или по телефону единой сервисной службы Ростелекома — 8 800 100 0 800.

Подробнее о гарантийном обслуживании

А вдруг пожар, а вдруг потоп? Что делать при негарантийных поломках роутера

Ростелеком заменит оборудование и в тех случаях, которые не входят в основное гарантийное обслуживание. Для этого оформите услугу «Гарантия Плюс».

Вы получите новый роутер взамен старого, если он сломался по причине:

• перепада напряжения в сети;
• пожара, потопа, взрыва, удара молнии;
• попадания внутрь песка, воды или насекомых;
• механических повреждений, причиненных третьими лицами.

Услугу «Гарантия Плюс» можно подключить для оборудования, которое вы купили или взяли в аренду у Ростелекома. В список оборудования входят роутеры, модемы, репитеры, PLC-адаптеры, ТВ-приставки, видеокамеры.

Стоимость услуги от 45 рублей.

Услуга «Гарантия Плюс» не отменяет и не дублирует основную гарантию, а дополняет ее. Расширенная гарантия — разумный шаг при покупке дорогостоящего оборудования.

Подробнее о «Гарантии Плюс»