У некоторых пользователей Windows 10 и предыдущих версий системы, клавиша Print Screen (PrtScn) — одна из наиболее часто используемых при работе, например, именно так обстоят дела у меня. И иногда можно столкнуться с тем, что эта клавиша перестает работать.
В этой инструкции подробно о том, что делать, если не работает Print Screen на клавиатуре компьютера или ноутбука и чем это может быть вызвано. На всякий случай о том, для чего нужна эта клавиша: Как сделать скриншот в Windows 10.
- Важная информация про Print Screen для начинающих
- Print Screen не работает — как это исправить
- Дополнительная информация
Информация про клавишу Print Screen для начинающих пользователей
Иногда случается, что пользователь делает неверные выводы о работоспособности клавиши Print Screen (иногда бывает подписана как PrtScn или иным сокращением), ожидая от нее создания скриншота экрана на рабочем столе Windows 10, в папке «Изображения», открытия окна со снимком экрана или чего-то подобного. И, возможно, при наличии сторонних программ для создания скриншотов, когда-то эта клавиша действительно вела себя у этого пользователя именно таким образом.
В действительности, по умолчанию в Windows 10, 8.1 и Windows 7 нажатие клавиши Print Screen на клавиатуре создает скриншот в буфере обмена, то есть в оперативной памяти компьютера. Этот скриншот затем можно вставить (например, клавишами Ctrl+V) в документ, в графическом редакторе или где-то еще.
На чистой системе каких-либо визуальных сигналов при нажатии этой клавиши не появляется, новые файлы сами по себе не появляются. Это следует учитывать: ведь может оказаться, что клавиша работает, а вы просто ожидаете от неё не того, что она на самом деле должна делать.
Print Screen не работает — как это исправить
Далее по порядку перечислены действия, которые помогут разобраться, действительно ли проблема с самой клавишей Print Screen на клавиатуре или причина проблемы в чем-то другом:
- Если у вас Windows 10, попробуйте нажать клавиши Win + Print Screen (клавиша Win — клавиша с эмблемой Windows). Если при этом экран на короткое время потемнел, а скриншот был сохранен в системной папке Изображения — Снимки экрана, то с клавишей всё в порядке.
- Проверьте сочетание клавиш Alt + Print Screen (оно так же должно помещать снимок в буфер обмена, то есть после использования этого сочетания пробуем вставить изображение где-либо, например, в графическом редакторе).
- Если у вас ноутбук, проверьте, а срабатывает ли сочетание Fn + Print Screen (не забываем, что результат действия — снимок в буфере обмена, который следует попробовать вставить в графическом редакторе или в какой-либо программе для работы с документами). Иногда клавиша Print Screen выполняет более одного действия и для активации создания скриншота требуется удерживать Fn. Обратите внимание на еще один момент: иногда для работы Fn-сочетаний клавиш на ноутбуке нужно устанавливать дополнительное ПО от производителя, подробнее: Что делать, если не работает клавиша Fn на ноутбуке.
- На некоторых клавиатурах ПК клавиша Print Screen также может выполнять более одного действия. Например, на фото ниже — клавиатура Microsoft. Обратите внимание на синие и белые подписи, на клавише Print Screen это PrtScn и Insert. Когда переключатель справа в нижнем положении, клавиша срабатывает в соответствии с белой подписью, в верхнем — с синей. Что-то подобное может быть и на вашей клавиатуре.
- Если у вас какая-то особенная, обычно дорогая игровая или механическая клавиатура, проверьте: возможно на официальном сайте производителя есть специальные драйверы для неё, которые настраивают Windows специально для работы с этой клавиатурой.
- В случае, если на вашем компьютере есть какие-то, работающие в автоматическом режиме программы для очистки памяти, теоретически они могут очищать и буфер обмена, куда помещается скриншот. Попробуйте временно отключить такие программы и посмотреть, исправило ли это ситуацию.
- Если ни один из способов не помогает, но в наличии есть другая клавиатура, проверьте — а будет ли работать клавиша Print Screen на этой клавиатуре, если её подключить к этому же компьютеру.
- Учитывайте, что при воспроизведении видео на весь экран и в некоторых играх создание скриншотов клавишей Print Screen может не работать или же в буфере может оказываться черный экран.
Надеюсь, один из методов поможет вам. Если же нет, в следующем разделе описаны дополнительные методы создавать снимки экрана.
Дополнительная информация
В случае, если разобраться не удалось, напомню следующие моменты:
- В Windows 10 существует метод создания скриншотов с помощью сочетания клавиш Win+Shift+S
- Также в стандартных приложениях вы найдете программу «Ножницы» для удобного создания снимков экрана.
- Есть удобные сторонние платные и бесплатные программы для создания скриншотов и записи видео с экрана. Одна из очень простых, качественных и полностью бесплатных — ShareX.
Возможно, вам удалось решить проблему как-то иначе, в таком случае и я и читатели будут вам благодарны, если вы сможете поделиться своим решением в комментариях ниже.
Содержание
- Способ 1: Проверка клавиатуры
- Способ 2: Устранение программных проблем
- Как сделать скриншот без PrintScreen
- Программа для снятия скриншотов
- Инструментарий системы
- Вопросы и ответы
Время от времени пользователям Виндовс 10 требуется сделать скриншот «Рабочего стола» или того, что происходит на экране компьютера. Самый простой метод решения этой задачи – нажатие PrintScreen и последующая вставка скриншота в любой графический редактор (Adobe Photoshop, CorelDRAW или обычный встроенный Paint). Порой эта функция перестаёт работать – нажатие на клавишу не приносит результата. Сегодня мы рассмотрим варианты решения этой проблемы.
Способ 1: Проверка клавиатуры
Первым делом следует проверить, работоспособна ли клавиатура вообще. Методика следующая:
- На некоторых клавиатурах настольных компьютеров может присутствовать кнопка блокировки функциональных клавиш под названием F Lock. Обычно она встречается на устройствах от Microsoft старых моделей.
Нажатие F Lock блокирует в том числе и PrintScreen. Если вы являетесь владельцем девайса с такой возможностью, убедитесь, что Ф Лок не нажата.
- Если проблема наблюдается на ноутбуке, нажатие PrintScreen может быть завязано на комбинацию с Fn, которая присутствует в большинстве подобных устройств.
- Наиболее неприятной причиной дефекта является выход из строя самой клавиши – увы, но даже самая надёжная периферия подвержена поломкам. Обычно имеет смысл ремонтировать только дорогие механические клавиатуры, а офисные мембранные проще будет заменить или воспользоваться одним из альтернативных способов получения снимков, о чем мы расскажем в последней части статьи.
Способ 2: Устранение программных проблем
Порой причина, по которой PrintScreen не работает, кроется в самой операционной системе либо одном из установленных приложений.
- Проверьте, не установлен ли софт, который перехватывает системную функцию снятия скриншотов. К таковым относятся клиенты облачных хранилищ (Яндекс.Диск, Google Диск, OneDrive, Dropbox и подобные им), сторонние утилиты для получения снимков либо некоторые менеджеры буфера обмена (вроде Clipdiary). Попробуйте отключить эти программы и проверить, вернулась ли работоспособность PrintScreen. Также в большинстве из них присутствует настройка, которая отключает перехват функции.
- Рассматриваемая клавиша может быть отключена программно – например, если используются средства для переназначения, и на ПринтСкрин «повешена» какая-то другая функция. С работой в популярных приложениях для этой цели вы можете познакомиться в статье по ссылке далее.
Подробнее: Способы переназначения клавиш на Windows 10
- Также на работоспособность некоторых системных функций, в частности, работоспособности рассматриваемой функции, могут влиять вредоносные программы, так что не лишним будет проверить ОС на предмет заражения.
Урок: Борьба с компьютерными вирусами
Описанных шагов достаточно для восстановления работы PrintScreen в случае программного источника сбоя.
Как сделать скриншот без PrintScreen
Нажатие ПринтСкрин и вставка изображения в графический редактор – далеко не единственный вариант получения скриншотов в Виндовс 10. Рассмотрим возможные альтернативы.
Программа для снятия скриншотов
Выше мы уже упоминали, что приложения, перехватывающие сделанный снимок, могут быть причиной рассматриваемой проблемы. Этот же софт может быть и решением в случае неисправности нужной клавиши. В качестве примера рассмотрим Lightshot.
Скачать Lightshot
- Инсталлируйте программу на компьютер. Далее откройте системный трей, найдите в нём значок Lightshot, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Сделать скриншот».
- Выделите требуемую область – поддерживается также весь экран, но выбрать его нужно самостоятельно. Затем обратите внимание на правый нижний угол, в нём появится панель инструментов. Кликните левой кнопкой мыши по значку дискеты или воспользуйтесь сочетанием Ctrl+S.
- Откроется диалоговое окно «Проводника», задайте в нём местоположение снимка, его имя и формат, после чего нажмите «Сохранить».
- Лайтшот также поддерживает задание горячих клавиш для снимка. Для этого вызовите меню приложения и выберите «Настройки».
Перейдите на вкладку «Горячие клавиши». Убедитесь, что опция «Основная горячая клавиша» активна, затем один раз кликните ЛКМ по строке с именем хоткея (по умолчанию это та же PrintScreen), после чего нажмите на клавиатуре альтернативу – например, F10. Для сохранения изменений нажмите «ОК».
Инструментарий системы
В «десятке» присутствует несколько альтернатив привычному ПринтСкрин, так что можно обойтись и без установки стороннего софта.
Системный скриншотер
В Виндовс 10 версии 1703 и новее присутствует встроенное средство получения скриншотов как всего экрана, так и его области. В редакции 1809 это средство получило обновление и называется теперь «Фрагмент и набросок». Использовать его можно следующим образом:
- Нажмите сочетание клавиш Win+Shift+S – экран компьютера затемнится, а курсор примет вид крестика. Для получения изображения всего рабочего пространства наведите курсор на панель инструментов вверху и кликните по кнопке «Вырезка во весь экран».
- Появится уведомление о том, что скриншот помещён в буфер обмена. Щёлкните по этому уведомлению.
- Откроется средство редактирования. Внесите в нём требуемые изменения (например, обрежьте кадр или закрасьте персональные данные), после чего воспользуйтесь кнопкой «Сохранить как», отмеченной на изображении далее.
Появится стандартный для Виндовс диалог сохранения файлов.
«Ножницы»
Пользователи, которые перешли на Windows 10 с седьмой версии ОС от Microsoft, будут рады узнать, что знакомый им инструмент «Ножницы» остался в этой редакции.
- Откройте «Поиск» и начните набирать в поле слово ножницы. Будет обнаружена соответствующая программа, кликните по ней для начала работы.
- Открываются «Ножницы» в виде небольшого плавающего окна. Нажмите на пункт «Режим» и выберите предпочитаемый вариант – например, для нашей цели это «Весь экран».
- После получения картинки можете изменить её во встроенном редакторе. Для сохранения изображения воспользуйтесь пунктами «Файл» – «Сохранить как».
Выберите опции сохранения и кликните по соответствующей кнопке.
«Игровой режим»
В свежих версиях Виндовс 10 предусмотрен специальный игровой режим, в котором можно сделать запись экрана или единичный снимок.
- Откройте игру или прикладную программу, скриншот которой хотите получить, и разверните на весь экран. Далее воспользуйтесь комбинацией Win+G – должен появиться интерфейс как на изображении ниже.
Воспользуйтесь кнопкой «Снимок экрана».
- Скриншот будет сделан автоматически и сохранён по адресу
Видео/Клипы. - Если «Игровой режим» не открывается, это может означать следующее:
- приложение/игра не поддерживаются этой возможностью;
- на целевом компьютере отсутствует приложение «Xbox», частью которого является «Игровой режим»;
- видеокарта не позволяет этой функции работать.
В первом случае ничего не остаётся, кроме как использовать альтернативы. Во втором стоит произвести сброс системы к заводским настройкам. Для устранения третьей причины рекомендуется переустановить драйвера GPU.
Мы рассмотрели причины, по которым может не работать клавиша PrintScreen и что нужно делать для устранения сбоя, а также подсказали альтернативные методы создания скриншота в Windows 10.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Клавиша «Print Screen» используется для создания скриншотов — снимков экрана. При нажатии этой клавиши изображение на экране копируется в буфер обмена, откуда его при помощи горячих клавиш «Ctrl» + «V» можно вставить в любую программу, например, в стандартное приложение Windows для работы с рисунками — «Paint». Сочетание клавиш «Alt» + «Print Screen» помещает в буфер обмена скриншот активного окна.
Также в Windows 10 используется комбинация клавиш «Windows» + «Print Screen» для сохранения скриншота всего экрана в виде файла в папке «Снимки экрана», расположенной в папке с именем пользователя и подпапке «Изображения». Обычно путь к папке со скриншотами выглядит так: C:\Пользователи\Имя_пользователя\Изображения\Снимки экрана.
Но что делать, если клавиша «Print Screen» перестала работать? Ответы вы найдете в этой статье.
Используем специальные клавиши
Есть клавиатуры, на которых имеется специальная клавиша под названием «F Lock». При ее нажатии назначение некоторых клавиш меняется. Если у вас не работает клавиша «Print Screen», попробуйте отключить режим «F Lock».
Возможно, клавиша «F Lock» изменила назначение некоторых клавиш
Также на клавиатурах ноутбуков, а иногда и настольных ПК находится клавиша «Fn». Вполне возможно, что для создания скриншота вам нужно нажать не одну клавишу «Print Screen», а сочетание клавиш «Fn» + «Print Screen» (на отдельных ноутбуках «Alt» + «Fn» + «Print Screen»). Обратите внимание, что на некоторых клавиатурах название клавиши «Print Screen» может быть обозначено сокращенно — «Prt Sc».
Чтобы сделать скриншот на ноутбуке, попробуйте одновременно нажать «Fn» и «Prt Sc»
Если предыдущие советы не помогли, возможно, какие-то программы перехватывают нажатие клавиши «Print Screen». Это могут делать приложения для работы с облачными хранилищами, такие как «Яндекс.Диск».
При установке приложения «Яндекс.Диск» на компьютере появляется также программа «Скриншоты в Яндекс.Диске». Если вы не хотите использовать ее для создания скриншотов, откройте настройки программы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку «Яндекс.Диска» в области уведомлений на панели задач (если значок скрыт, нажмите стрелку) и выберите команду «Настройки».
Открываем настройки «Яндекс.Диска»
В открывшемся окне переходим на вкладку «Скриншоты», снимаем флажок «Сочетания клавиш» и нажимаем кнопку «ОК».
Отключаем перехват нажатий клавиш программой «Скриншоты в Яндекс.Диске»
Используем для создания скриншота специальную утилиту
Еще один вариант решения проблемы с неработающей клавишей «Print Screen» — установить специально предназначенную для съемки скриншотов утилиту и настроить свои клавиши для их создания. Предлагаем воспользоваться простой и удобной бесплатной программой «Lightshot». Загрузите ее с официального сайта. После установки приложения в области уведомлений на панели задач появится значок с изображением пера. Чтобы открыть параметры программы, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем команду «Настройки».
Открываем настройки «Lightshot»
Появится окно, в котором нас интересует вкладка «Горячие клавиши». Мы можем установить курсор в поле «Основная горячая клавиша» и нажать клавишу или сочетание клавиш, которые будут использоваться для съемки скриншотов. Таким образом, даже если клавиша «Print Screen» на клавиатуре вашего компьютера повреждена, вы все равно сможете делать скриншоты при помощи другой заданной вами клавиши или комбинации.
Здесь можно также назначить комбинацию клавиш для сохранения скриншота всего экрана в виде графического файла. После задания всех настроек нажимаем кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения и закрыть окно.
Меняем горячие клавиши в программе «Lightshot»
Утилита «Lightshot» удобна еще и тем, что при нажатии выбранной для создания скриншота клавиши, мы можем выделить интересующую нас область экрана, добавлять к изображению текст, выделять определенные части рамками, рисовать линии и стрелки разных цветов, а затем скопировать скриншот в буфер обмена либо сохранить в виде графического файла в указанном нами месте с помощью специальных кнопок.
Кнопки для выполнения различных действий со скриншотом в «Lightshot»
Заключение
Итак, вы узнали, как исправить работу клавиши «Print Screen» в Windows 10. Первым делом проверьте специальные клавиши, если это не поможет, измените настройки приложения, перехватывающего нажатие клавиши «Print Screen». Но даже если эта клавиша вышла из строя, вы сможете назначить для создания скриншотов другую клавишу с помощью специальной утилиты.
Загрузка …
Post Views: 7 035
The Print Screen button can easily capture your screen in Windows 10. PrtScr is one of the most well recognized keys on a keyboard and it’s a function that everyone knows how to use. It’s the simplest way to take a screenshot as it captures the entire screen, which can be helpful at times.
However, the tips below can help when Print Screen is not working on your Windows PC or Mac. Macs don’t have a Print Screen button, but the built-in screenshot shortcuts might not work and we’ll help you fix that issue if you’re experiencing it.
What to Do When Print Screen is Not Working
Try some of the quick fixes below and see if they help before moving to other solutions in this guide.
Quick Fixes
- Check the clipboard on your computer to see if the screenshot has been saved there. Press Windows logo key + V to access the clipboard.
- Update your operating system.
- Use the on-screen keyboard to access the virtual PrtScn button and capture your screen. Select Start > AllPrograms > Accessories > Ease of Access > On-Screen Keyboard.
- Hold down the F Lock or F Mode keys to disable them to see if that gets the Print Screen key working again.
- Disable any third party screenshot programs like, Snagit, on your system.
- Check out our guide on how to capture full page screenshots in Chrome & Firefox if the Print Screen button is not working for those browsers.
- Make sure the key itself is functioning properly. You can do this using an online key tester. If broken, you may need to replace the keyboard. It may also be worth investing in a mechanical keyboard, which are known to be more durable and last longer.
You can troubleshoot the Print Screen not working problem on your Windows PC using the following solutions.
Use a Hotkey Combination
Windows 10 has lots of helpful keyboard shortcuts for taking screenshots. Use the hotkey combinations below to see if you can capture these alternative screenshots.
- Press Alt + PrtScn to capture the currently selected window.
- Press Windows logo key + PrtScn to capture the screenshot. In this case, the screenshot will be saved to File Explorer > Pictures > Screenshots.
You can also use Fn + Windows logo key + PrtScn on your laptop.
- If your PC uses the HID keyboard driver, use the Fn + PrtScn combination to capture your screen. If your device doesn’t have the PrtSc key, use Fn + Windows logo key + Space Bar to capture the screen.
These keyboard shortcuts will save this image to the Windows clipboard. Open a photo app, like MS Paint, and paste the image if you want to save it as a file.
Update Keyboard Driver
If the keyboard driver is outdated, corrupted or incorrect, it may cause the Print Screen function not to work properly and may need an update.
- Right-click Start > Device Manager.
- Select the Keyboards section to expand it, right-click your keyboard and select Update driver.
- Next, select Search automatically for updated driver software to install the latest keyboard driver.
- Restart your computer and see if the Print Screen function works.
Note: You can also go to your keyboard manufacturer’s official website, look for the latest driver, download and install it.
Use Game Bar
If you’re still not able to use the Print Screen function, you can use Game Bar to take a screenshot. Game Bar is a built-in feature in Windows 10 that allows you to record your screen and capture screenshots while playing PC games.
- Press Windows logo key + G to open Game Bar and capture everything on your screen.
- In the Game Bar screen, select the Screen Capture icon.
- Next, select the camera icon to take a screenshot.
Your screenshot will be saved in the Captures folder. Go to This PC > Local Disk (C:) > Users > User > Videos > Captures.
Edit the Windows Registry
The Windows Registry stores information like user profiles, apps installed on your PC and others, which are needed to configure the system. You can edit the registry to fix the Print Screen button not working problem on your computer.
Note: Follow these steps carefully because any slight mistake could affect your computer adversely. Before you begin, create a System Restore point or back up your computer including your media files.
- Right-click Start > Run, type regedit in the Run box and press Enter or select OK.
- Navigate to this registry key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer.
- Right-click Explorer, select New > DWORD and then rename it ScreenShotIndex.
- Double-click DWORD, set the Value data to 1 and then select OK.
- Navigate to HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.
- Check whether the {B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F} string’s Value data reads %USERPROFILE%\Pictures\Screenshots.
- Exit the Registry Editor and restart your computer.
- Click PrtScn or Windows logo key + Fn + PrtSc keys. You can check for the screenshot in File Explorer > Pictures > Screenshots folder.
How to Fix Print Screen Not Working on a Mac
While your Mac may not have the PrtScn button, the built-in screenshot feature may stop working and you may not know how to fix it. Here are a few things to try.
- Confirm that your screenshots are available in the correct location i.e. your desktop, as this will determine whether the screenshot function works or not.
- Use the Preview app or Screenshot app (macOS Mojave or later versions) to take screenshots.
- Restart the Mac and take screenshots using Shift + Command + 3 to capture the whole screen or Shift + Command + 4 to capture a portion of the screen.
- Check whether the screenshots keyboard shortcuts are enabled, or they’ve been reassigned to other actions. Go to Menu > System Preferences > Keyboard > Shortcuts.
- Use Grab to take a screenshot. Select Go > Applications > Utilities > Grab to open it and then select Capture to take a screenshot. In macOS Mojave and later, Grab has been replaced with a new tool. You can access it by pressing Command + Shift + 5.
- Reset the NVRAM to resolve issues with functionality and core Mac apps.
Other Alternatives
Listed below are some alternatives to the Print Screen button:
- Use the built in Use Snip & Sketch for Windows.
- Use tools like Snagit or Skitch, which take great screenshots on Windows and Mac computers.
Get Print Screen Working Again
If you take lots of screenshots, read our guides on how to capture a screenshot on Chromebook and useful tips and tricks to take screenshots like a pro on Mac.
Leave a comment and let us know whether this guide helped you restore the Print Screen function on your computer.
Чтобы сделать скриншот текущего экрана в Windows нужно использовать клавишу
PrintScreen
или
Alt+ PrintScreen
для получения снимка активного окна. При этом снимок экрана попадает в буфер обмена и его можно вставить в любое приложение с помощью сочетания клавиш
Ctrl+V
. В этой статье мы рассмотрим, что делать если в Windows не работает клавиша PrintScreen и не делаются скриншоты.
Обратите внимание, что при использовании ноутбука, для создания снимка экрана нужно использовать сочетание PrntScrn и функциональной клавиши
Fn
.
В качестве быстрого обходного решения, вы можете использовать одно из следующих сочетаний клавиш чтобы сделать скриншот в Windows:
-
Ctrl+PrtSc -
Fn+PrtSc -
>Alt+PrtSc -
Win+PrtSc -
Win+Ctrl+PrtSc -
Win+Fn+PrtSc -
Win + Shift + S
— вызывает инструмент Snip & Sketch / Фрагмент и набросок (в Windows 10 1809 и выше) или Snipping Tool в предыдущих версиях Windows
Если вы используете сочетание клавиши Win и PrintScreen, то скриншот автоматически сохраняется в папку Screenshots каталога Pictures в профиле текущего пользователя (
%UserProfile%\Pictures\screenshots
). В остальных случаях скриншот сохраняется в буфер обмена.
Windows не сохраняет снимки экрана в папке Screenshots
Если скриншоты не сохраняются автоматически в каталог Screenshots:
- Откройте редактор реестра (
regedit.exe
) и перейти в ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer; - Найдите в левой панели параметр ScreenShotIndex (тип REG_DWORD) и измените значение на 1;
Если параметр отсутствует, создайте его вручную.
- Перейдите в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders;
- Найдите параметр с именем {B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F} (тип REG_EXPAND_SZ) и проверьте, что в нем указано значение
%USERPROFILE%\Pictures\Screenshots
- Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и проверьте, что после нажатия сочетания клавиш Win+PrintScreen скриншот автоматически сохраняется в каталог %USERPROFILE%\Pictures\Screenshots
Как полностью отключить клавишу Print Screen в Windows
В Windows есть несколько способов блокировки клавиши PrintScreen на клавиатуре. Если вы не можете сделать скриншот в Windows с помощью клавиши PrtSc, проверьте что эта клавиша не отключена в реестре с помощью фильтра клавиатуры.
Для отключения клавиши PrintScrenn в реестре используется следующий параметр:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout] "Scancode Map"=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,04,00,00,00,00,00,2a,e0,00,00,37,e0,\ 00,00,54,00,00,00,00,00
Если вы хотите разрешить использовать клавишу PrnScr для захвата снимков экрана, удалите параметр реестра «Scancode Map» из ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout и перезагрузите компьютер.
Если это не помогло восстановить работу кнопки PrintScreen в Windows, вы можете использовать альтернативную программу для создания скриншотов (я предпочитаю Lightshot). Также вы можете создать скриншот с помощью PowerShell.