Почему не работает интернет через провод с роутером

Как правило, большинство блогов и форумов рассматривают решение проблем с беспроводными сетями Wi-Fi, не особо уделяя внимание кабельному подключению. Думаю, сейчас самое время уделить внимание проблемам, с которыми часто сталкиваются пользователи при кабельном подключении к Интернету. Понятно, что при таком виде соединения проблемы и ошибки возникают значительно реже, чем на беспроводных сетях, но они всё же возникают и их приходится решать!

Я покажу самые основные проблемы с кабельным подключением через роутер и способы их решения. Почему через роутер? Да потому что сейчас у каждого есть смартфон или планшет и подключение по кабелю напрямую к сети провайдера встречается редко. В 99 случаях из 100 стоит роутер, ибо такой вид подключения часто используют если дома или в офисе надо организовать сеть Wi-Fi, но при этом есть ещё и стационарные компьютеры без Вай-Фай адаптера, к которым так же надо подвести Интернет. Конечно, можно купить для этого USB или PCI адаптер, установить его и работать по Wi-Fi, но мы сегодня будем рассматривать именно кабельное соединение.

Диагностика и решение проблемы с подключением интернета по сетевому кабелю от роутера

Вы подключили компьютер и обнаружили, что не работает доступ в Интернет через кабель от роутера. Как быть?! Перед тем, как начать копаться в настройках, необходимо проверить следующие моменты:

• Проверьте правильно ли Вы подключили компьютер — он должен быть подключен к LAN-порту роутера, а не в WAN!
• Попробуйте подключить любой другой ПК или ноутбук, используя этот же кабелю. Появилось подключение к Интернету?
• Подключите кабель провайдера напрямую к ПК, то есть без роутера. Заработало или нет?
• Проверьте индикацию роутера — на нём должен гореть светодиодный индикатор LAN. Если индикатора нет, то нужно смотреть через веб-интерфейс статус LAN-порта.
• На компьютере посмотрите на статус подключения по локальной сети. Что он показывает?  При подключении кабеля должна быть хоть какая-то реакция. В нормальном режиме работы при этом начинается идентификацию подключения.

После того, как мы провели базовую диагностику и собрали некоторую информацию, можно попробовать определить причину неполадки. Приступим!

Компьютер не видит подключенный кабель LAN

В таком положении дел, при подключении сетевого кабеля к ПК, не проявляется никакой реакции — нет сообщений и нет никакой активности со стороны компьютера. При этом операционная система всем своим видом показывает, что  не видит сети. В зависимости от версии Windows, Вы можете увидеть надпись «Сетевой кабель не подключен», значок сетевых подключений может быть перечеркнут красным. На более новых версиях Windows 10 и Windows 11 в системном трее будет значок в виде глобуса и сообщение «Нет доступных подключений». Все будет смотреться так, как будто кабель совсем не подключен.

Здесь причиной неприятности могут быть три момента — неисправность роутера, неисправность сетевой карты компьютера или же поврежден сетевой кабель.

Начнём с проверки сетевого адаптера на самом компьютере, а именно с того, что посмотрим — а включен ли он вообще. Для этого надо открыть список сетевых подключений. В любой версии Windows сделать это можно нажав клавишы Win+R и введя в поле «Выполнить» команду: ncpa.cpl. Так Вы откроете список имеющихся сетевых карт — как проводных, так беспроводных и логических. Находим так кабельное соединение (чаще всего оно подписано как «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»):

Если у этого подключения стоит статус «Отключено», как на картинке, то кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Включить». После этого проверьте его работу.

Если Вы включаете карту, а она сразу отключается — значит она вышла из строя!

Берём и подключаем к нему напрямую кабель провайдера. Ну, то есть без роутера. Смотрим статус подключения к сети. Если он поменялся, то комп тут не при чем.
Как вариант — можно взять у друзей ноутбук, подключить его вместо своего ПК и посмотреть результат.

Если же компьютер не видит и кабель провайдера, подключенный к нему кабеля, значит проблема скорее всего с сетевой картой. Начинаем с того, что проверим установлены ли драйвера на сетевой адаптер и как они работают. Открываем диспетчер устройств Windows 11/10, разворачиваем список «Сетевые адаптеры» и находим там кабельный адаптер. Если он встроенный, то скорее всего он будет подписан как 1 GbE или 2.5 GbE. Если адаптер дискретный, то он обычно помечен как 10/100 Fast Ethernet. На значке не должно быть восклицательных знаков, обозначающих проблему с устройством.

Кликаем дважды по адаптеру и открываем его свойства. На вкладке «Общие» смотрим в поле «Состояние устройства». Там должно быть написано, что устройство работает нормально. Если же там написано, что устройство работает некорректно или требуется продолжение установки драйвера, то нужно заново установить драйвер. Скачать его на другой комп или ноутбук, записать на флешку и вручную установить.

Если в списке «Сетевые адаптеры» нет проводной сетевой карты, то значит она вышла из строя. Грустно, но не критично! В этом случае его можно приобрести и установить в слот PCI. Благо, она совсем недорого стоит. Если же не работает уже PCI-карта, то может быть неисправен PCI-слот на материнской плате — попробуйте переткнуть адаптер в соседний слот.

Причиной проблем может быть и Ваш роутер. Проверить можно так:

• Переткните кабель от компьютерах в соседний LAN-порт и посмотрите результат.
• Если ни в одном LAN-порту роутера Ваш ПК никак себя не проявляет — надо пробовать подключить другой ПК или ноут. Если и с ними будет то же самое — вышел из строя роутер. Попробуйте реанимировать его, сбросив настройки кнопкой Reset.

При всём этом надо быть уверенным что сам Ethernet-кабель исправен. А ведь его тоже могли повредить: переломить, передавить, перекусить и т.п. Если между ПК и роутером есть сетевые розетки — то причиной  может быть плохой контакт или неправильное подключение. Тогда надо делать тестовую времянку — то есть кидать напрямую кабель, обжимать и проверять работу с ним. Так Вы исключите повреждение старого кабеля и возможные проблемы с розеткой.

Идет постоянная идентификация сети, либо она вообще не опознается

Другой сценарий действий будет, если компьютер видит подключение сетевого кабеля, но Интернет все равно не видит. Тогда в статусе сетевого подключения постоянно будет идти идентификация подключения — то есть попытка получить динамический IP-адрес и опознать сеть. Вообще, статус сети «Идентификация» — это нормально, но на это обычно уходит максимум 1-2 минуты. Но если это происходит дольше и в результате Windows пишет «Неопознанная сеть, Подключение к интернету отсутствует» — это уже обозначает проблемы с сетевыми настройками.

Чаще всего такая ошибка связанна с получением IP-адреса. Нужно убедиться, что на компьютере включено автоматическое определение сетевых настроек. Это актуально практически в 99,9% случаев. При этом на компе мог остаться прописан статический IP адрес от предыдущей используемой сети. Там он был актуален, а здесь уже некорректный.

Чтобы это проверить, надо в списке сетевых устройств, который мы открыли выше, кликнуть правой кнопкой мыши по сетевой карте и выбрать пункт меню «Свойства». Затем открыть свойства протокола TCP/IP версии 4 и посмотреть какие настройки там стоят.

Если были прописаны статические IP — попробуйте поставить автоматическое получение IP и DNS, после чего нажмите на кнопки ОК во всех открытых окнах, отсоедините сетевой кабель от компьютера и снова подключите. После доступ в Интернет должен появится.

Так же можно попробовать вручную прописать публичные DNS-серверы от Google ( 8.8.8.8 и 8.8.4.4 ) или Яндекс ( 77.88.8.8 и 77.88.8.1).

Ещё одна причина того, что Windows 11 постоянно пишет «Непознанная сеть» — это отключенный на роутере протокол DHCP. Для этого надо зайти в настройки роутера, открыть настройки сети LAN, найти там раздел DHCP и посмотреть включен ли сервер.

А ещё можно попробовать прописать статический IP-адрес. Для этого Вам надо взять любой IP из подсети роутера. Например, у Вас адрес роутера 192.168.1.1, тогда IP компьютера попробуйте прописать 192.168.1.2 или 192.168.1.3. Маска будет 255.255.255.0, а в качестве шлюза пропишите IP роутера. В качестве адресов DNS — используйте альтернативные сервисы от Гугл или Яндекс, адреса которых я показал выше.

Сеть без подключения к Интернету

Ещё один случай, это когда не работает Интернет через кабель от роутера и Windows 11 пишет «Без подключения к Интернету» в статусе соединения:

В системном трее при этом будет знак глобуса, наведя курсор на который, Вы увидите сообщение «Без доступа в Интернет». Тут причины могуть быть такие:

• Проблемы у провайдера. Звоним в техподдержку и спрашиваем нет ли каких проблем на сети.
• Проблемы с настройками роутера. Они могли банально сброситься из-за скачков электричества. Заходим в личный кабинет и проверяем настройки роутера.
• Сбой работы сетевых служб Windows.

В последнем случае можно попробовать сделать сброс настроек сети. Такая «плюшка» есть в Windows 10 и в Windows 11. Для этого надо зайти в параметры системы, открыть раздел «Сеть и Интернет» ⇒ «Дополнительные сетевые параметры» ⇒  «Сброс сети» и нажать кнопку «Сбросить сеть».

После этого будет сброшен и очищен сетевой кеш и DNS-кеш, переустановлены драйвера сетевой карты и протоколы IP.

Как правило, один из перечисленных выше советов должен помочь. Если же не помог ни один, то придётся обращаться к услугам специалистов, ибо проблема непростая и без определённых знаний и опыта, видимо, её не решить!

Диагностика и решение проблемы с подключением интернета по сетевому кабелю от роутера

Вы подключили компьютер и обнаружили, что не работает доступ в Интернет через кабель от роутера. Как быть?! Перед тем, как начать копаться в настройках, необходимо проверить следующие моменты:

• Проверьте правильно ли Вы подключили компьютер — он должен быть подключен к LAN-порту роутера, а не в WAN!
• Попробуйте подключить любой другой ПК или ноутбук, используя этот же кабелю. Появилось подключение к Интернету?
• Подключите кабель провайдера напрямую к ПК, то есть без роутера. Заработало или нет?
• Проверьте индикацию роутера — на нём должен гореть светодиодный индикатор LAN. Если индикатора нет, то нужно смотреть через веб-интерфейс статус LAN-порта.
• На компьютере посмотрите на статус подключения по локальной сети. Что он показывает?  При подключении кабеля должна быть хоть какая-то реакция. В нормальном режиме работы при этом начинается идентификацию подключения.

После того, как мы провели базовую диагностику и собрали некоторую информацию, можно попробовать определить причину неполадки. Приступим!

Подключение через PPPoE в Windows 10

PPPoE характеризуется высокоскоростным интернет-соединением, которое также часто используется провайдерами. Подключение осуществляется с помощью логина и пароля, которые выдаются индивидуально каждому клиенту. Отличие этого соединения от Ethernet, по сути, только в более расширенной настройке: если просто вставить провод в компьютер, то никакого соединения не произойдет. Однако если вы пытаетесь подключиться через роутер, все настройки уже будут внесены.

Если же кабель идет напрямую, то необходимо добавить высокоскоростное подключение в Windows 10. Сделать это можно следующим образом:

1. Кликаем правой кнопкой мыши по иконке интернета и выбираем «Открыть “Параметры сети и Интернет”».
2. Переходим во вкладку «Ethernet» и в правой части открываем окно «Центр управления сетями и общим доступом».
3. В отобразившемся окне выбираем «Создание и настройка нового подключения или сети».
4. Выделяем пункт «Подключение к Интернету» и жмем «Далее».
5. Выбираем «Высокоскоростное (с PPPoE).
6. Осталось ввести данные, которые были предоставлены интернет-провайдером – это имя пользователя и пароль. По желанию вы также можете изменить имя подключения. В завершение жмем «Подключить».

Если все данные были введены правильно, то проблем возникнуть не должно. Управлять соединением вы также можете через значок интернета в панели задач.

Неисправность сетевого оборудования провайдера, что делать?

1. Берем в руки телефон и звоним Вашему поставщику интернета.
2. Дозваниваемся до технической поддержки, ждать порой приходиться очень долго.
3. Задаем им вопрос – «Почему перестал работать интернет на компьютере?».
4. Если будут говорить, что где-то поврежден кабель, Вы смело можете говорить, что везде все в порядке и подключено. Если кабель действительно оборван, но не у вас в доме, провайдер обязан будет вызвать наряд монтажников для проверки соединения – бесплатно!
5. Также Вы можете попросить техническую поддержку перезагрузить их оборудование, оно иногда неисправно работает.
6. В худшем случае провайдер может сказать, что у них ведутся работы по аварии в сети. И приблизительно могут озвучить время окончания проведения работ.

В таком случае Вам останется только ожидать выполнения ремонтных работ монтажной группы провайдера.

Если у провайдера все в порядке и проблем они на своей стороне не видят, тогда читаем дальше.

Проверка связи и смена гнезда подключения

После того, как успешно подключите планшет и убедитесь, что с провайдером все в порядке, нужно проверить, всё ли нормально с подключением роутера и компьютера. Для этого нужно их пропинговать.

Кликните правой кнопкой мыши по «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)».

Дальше введите первую команду ipconfig и нажмите «Enter».

Среди того, что появится на экране, нужно найти свою сеть и запомнить там IP в строке «Основной шлюз».

Теперь нужно воспользоваться второй командой ping. Чтобы это сделать правильно, нужно написать в командной строке ping, а потом (через пробел) указать IP основного шлюза. У меня получилось так:

Если не было потеряно ни одного пакета «0% потерь», значит со связью роутера и компьютера все в порядке. Здесь проблема может быть с провайдером (но, если учесть проделанные выше шаги – это вряд ли). Поэтому стоит проверить все ли нормально со службой. Для этого подключите другой ПК или ноутбук (если есть возможность).

Если у вас результат проверки отличается от того, что показано на скриншоте выше, значит проблема с самим роутером. Сначала попробуйте напрямую подключить кабель Интернет к компьютеру или ноуту (1) и создайте новое подключение (как это сделать, рассказано в видео, которое я прикрепила выше, в самом конце). Если сеть появится, попробуйте опять подключать ПК к роутеру, но выберите для подключения другое гнездо (2). Если после этого выхода в Интернет нет, то виноват роутер. В этом случае его нужно или перепрошить, или заменить.

Нет доступных подключений

Если у Вас на значке сети в системном лотке стоит красный крестик, а в появляющемся комментарии Windows пишет «Не подключено: нет доступных подключений», то причины этого могут быть следующие:

1. Проблемы с драйверами. Во-первых, пользователи частенько попросту забывают их устанавливать, следствием чего пропадает Интернет по кабелю после переустановки системы. В итоге список сетевых соединений вообще остаётся пустым.
Во-вторых, после выхода Windows 10 на многих старых и не очень ноутбуках встала проблема совместимости. На сегодняшний день многие производители уже выложили новые версии драйверов с поддержкой этой версии ОС.

2. Сбой работы системы или шаловливые руки самого пользователя. При проверке оказывается, что адаптер выключен в Диспетчере устройств:

На Windows 10 в этом случае на значке сетевой карты будет кружок со стрелочкой, а на более старых версия — красный крестик. Чтобы её включить снова — кликаем правой кнопкой и выбираем пункт меню «Задействовать».

3. На моей практике встречались случаи, когда пропадает сеть из-за глюков BIOS или его более современного аналога — UEFI, а так же в случае их неправильной настройки. Поэтому, если адаптер интегрированный, то имеет смысл это проверить. Для этого надо зайти в BIOS компьютера или ноутбука и зайти в раздел, отвечающий за интегрированные устройства. Обычно он называется «Integrated Peripherals», либо «On-board device configuration».

Надо зайти в него и найти пункт, отвечающий за сетевую карту — OnChip LAN Controller, Integrated NIC или OnBoard LAN — и проверить чтобы у него было значение Enabled.

4. Может случиться и такое, что у Вас вообще сгорела сетевая карта на ПК. Для проверки понадобится любое другое устройство с LAN-портом (ноутбук, модем и т.п.).
Если Вы подключены через роутер, то попробуйте просто переподключиться в соседний разъём.

5. Физическое повреждение из за которого не работает Интернет через кабель. Диод-индикатор на сетевой карте при этом не горит. И если это простой патч-корд между компьютером и роутером — это полбеды. А если это кабель провайдера, приходящий из подъезда, то дело — дрянь!

Отсоедините патч-корд от компьютера, посмотрите на коннектор — не повреждён ли он, не оборван ли один или несколько проводков. Пройдите по всей его длине до подъездного распределительного ящика и внимательно просмотрите на предмет повреждения провода.
Если он целый — позвоните в техническую поддержку и выясните — нет ли проблем с домовым коммутатором, к которому Вы подключены. При монтаже их часто любят подключать к освещению из-за чего периодически пропадает питание устройства.

Несовместимость сетевого адаптера и новых обновлений

Этот пункт относится только к пользователям десятки. Если система обновилась до более новой версии Windows 10 и сразу после этого пропал Интернет на компьютере, значит драйвер вашего сетевого адаптера не совместим с новыми обновлениями. Проверить это можно, удалив установленные обновления.

Для этого в «Параметрах» открывайте «Обновление и безопасность».

Находясь на первой вкладке кликните в основном окне по пункту «Просмотр журнала обновлений».

Дальше переходите в «Удалить обновления».

Теперь пролистайте в самый низ и найдите самые новые обновления для Windows. Удалите их.

Если после выполненных действий Интернет появился, значит проблема в совместимости драйвера и обновлений. Теперь нужно обновить драйвера. Зайдите в «Диспетчер устройств» (1), найдите там свой сетевой адаптер и кликните по нему два раза мышкой (2). Дальше перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить» (3). Выберите «Автоматический поиск» (4). Если Windows сможет найти новую версию драйвера, она его установит. Перезагрузите компьютер.

Если Windows не нашла ничего нового, попробуйте это сделать вручную. Нужно на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы поискать новую версию драйвера. Скачайте и установите ее.

После успешного обновления драйвера необходимо заново загрузить обновления для системы. Для этого открывайте окно «Центр обновления Windows», как было описано выше и жмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Подробнее про ручную загрузку и установку обновлений в Windows 10 прочтите в отдельной статье.

Если драйвер для сетевого адаптера обновить не получилось, следует скрыть обновление, из-за которого не работает Интернет. Как это сделать, вы можете найти на официальном сайте компании Майкрософт.

Восстановление системы

Вирусная активность или неосторожные действия пользователя могут привести к нарушению целостности системных файлов, что, косвенно может оказать влияние и на работу домашнего Интернета. Решить такую проблему можно путём восстановления системы – откат к определённой точке:

1. Нажмите Win + R, вставьте и выполните запрос «control».
   
   
2. Перейдите к инструменту «Восстановление».
   
   
3. Воспользуйтесь опцией «Запуск».
   
   
4. Активируйте вариант «Выбрать другую точку», нажмите на «Далее».
   
   
5. Включите отображение всех вариантов и выберите дату и время, на которые описанных проблем не было. Нажмите на «Далее» и следуйте указаниям мастера.
   
   
   Если не удаётся найти точки, значит функция их создания отключена – воспользоваться этой опцией не получится. Возможно, после восстановления всё так же нет Интернета – ищем проблему дальше.

Как подключиться к Wi — Fi роутеру

Самый простой способ, который требует минимум усилий – достаточно открыть нужное меню, выбрать роутер и ввести необходимые данные. Рассмотрим на примере:

1. Обращаем внимание на нижний правый угол рабочего стола – там должна отображаться иконка интернета со знаком блока. Кликаем по ней левой кнопкой мыши и в отобразившемся окне выбираем «Wi-Fi».
2. В списке будут показаны все ближайшие Wi-Fi роутеры – находим свой и кликаем по нему левой кнопкой мыши. Затем жмем «Подключиться». Если вы хотите, чтобы данная процедура всегда выполнялась автоматически, то отметьте галочкой соответствующий пункт.
3. Вводим пароль от роутера и наслаждаемся успешным подключением.

Вот так все просто – теперь вы знаете, как подключиться к Wi-Fi роутеру на ноутбуке с Windows 10.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить». 
3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10». 
4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера. 
5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Компьютер не видит подключенный кабель LAN

В таком положении дел, при подключении сетевого кабеля к ПК, не проявляется никакой реакции — нет сообщений и нет никакой активности со стороны компьютера. При этом операционная система всем своим видом показывает, что  не видит сети. В зависимости от версии Windows, Вы можете увидеть надпись «Сетевой кабель не подключен», значок сетевых подключений может быть перечеркнут красным. На более новых версиях Windows 10 и Windows 11 в системном трее будет значок в виде глобуса и сообщение «Нет доступных подключений». Все будет смотреться так, как будто кабель совсем не подключен.

Здесь причиной неприятности могут быть три момента — неисправность роутера, неисправность сетевой карты компьютера или же поврежден сетевой кабель.

Начнём с проверки сетевого адаптера на самом компьютере, а именно с того, что посмотрим — а включен ли он вообще. Для этого надо открыть список сетевых подключений. В любой версии Windows сделать это можно нажав клавишы Win+R и введя в поле «Выполнить» команду: ncpa.cpl. Так Вы откроете список имеющихся сетевых карт — как проводных, так беспроводных и логических. Находим так кабельное соединение (чаще всего оно подписано как «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»):

Если у этого подключения стоит статус «Отключено», как на картинке, то кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Включить». После этого проверьте его работу.

Если Вы включаете карту, а она сразу отключается — значит она вышла из строя!

Берём и подключаем к нему напрямую кабель провайдера. Ну, то есть без роутера. Смотрим статус подключения к сети. Если он поменялся, то комп тут не при чем.
Как вариант — можно взять у друзей ноутбук, подключить его вместо своего ПК и посмотреть результат.

Если же компьютер не видит и кабель провайдера, подключенный к нему кабеля, значит проблема скорее всего с сетевой картой. Начинаем с того, что проверим установлены ли драйвера на сетевой адаптер и как они работают. Открываем диспетчер устройств Windows 11/10, разворачиваем список «Сетевые адаптеры» и находим там кабельный адаптер. Если он встроенный, то скорее всего он будет подписан как 1 GbE или 2.5 GbE. Если адаптер дискретный, то он обычно помечен как 10/100 Fast Ethernet. На значке не должно быть восклицательных знаков, обозначающих проблему с устройством.

Кликаем дважды по адаптеру и открываем его свойства. На вкладке «Общие» смотрим в поле «Состояние устройства». Там должно быть написано, что устройство работает нормально. Если же там написано, что устройство работает некорректно или требуется продолжение установки драйвера, то нужно заново установить драйвер. Скачать его на другой комп или ноутбук, записать на флешку и вручную установить.

Если в списке «Сетевые адаптеры» нет проводной сетевой карты, то значит она вышла из строя. Грустно, но не критично! В этом случае его можно приобрести и установить в слот PCI. Благо, она совсем недорого стоит. Если же не работает уже PCI-карта, то может быть неисправен PCI-слот на материнской плате — попробуйте переткнуть адаптер в соседний слот.

Причиной проблем может быть и Ваш роутер. Проверить можно так:

• Переткните кабель от компьютерах в соседний LAN-порт и посмотрите результат.
• Если ни в одном LAN-порту роутера Ваш ПК никак себя не проявляет — надо пробовать подключить другой ПК или ноут. Если и с ними будет то же самое — вышел из строя роутер. Попробуйте реанимировать его, сбросив настройки кнопкой Reset.

При всём этом надо быть уверенным что сам Ethernet-кабель исправен. А ведь его тоже могли повредить: переломить, передавить, перекусить и т.п. Если между ПК и роутером есть сетевые розетки — то причиной  может быть плохой контакт или неправильное подключение. Тогда надо делать тестовую времянку — то есть кидать напрямую кабель, обжимать и проверять работу с ним. Так Вы исключите повреждение старого кабеля и возможные проблемы с розеткой.

Прокси

Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.

Проверка работоспособности платы в Диспетчере устройств

Диспетчер устройств позволяет проверить работу сетевого адаптера

Если не подключается интернет на ноутбуке через кабель, необходимо убедиться в том, что адаптер работает исправно. Существует высокая вероятность, что он неисправен. Особенно, если при подсоединении сетевого шнура устройство вообще никак не реагирует.

Есть несколько способов проверки исправности сетевой карты. Проще всего убедиться в ее работоспособности при помощи Диспетчера устройств. Делается это следующим образом:

1. Открыть Диспетчер устройств.
2. Перейти во вкладку «Сетевые адаптеры».
3. Найти в перечне устройств сетевую карту.
4. Внимательно осмотреть иконку возле названия адаптера. На ней не должно присутствовать восклицательного знака. Если он есть, значит надо обновить драйвера.

Внимание! Иногда адаптер вообще не отображается в Диспетчере устройств. Это говорит о его физической неисправности.

Почему не удается идентифицировать сетевой кабель

Бывают ситуации, когда при подсоединении шнура к ноутбуку или ПК, устройство не может идентифицировать кабель. В этом случае возле значка соединения с сетью появляется знак с красным крестом. Причины, из-за которых такое может случиться, делятся на две основные группы:

• Аппаратные. К этой категории можно отнести, например, повреждение портов или подключаемого провода.
• Программные. Это может быть неправильная настройка роутера или сетевой карты. Также к программным причинам относят отсутствие драйверов.

Дополнительная информация! Есть еще одна причина, из-за которой не удается подключить сеть — неподходящий тип кабеля. Для соединения с сетью надо использовать специальные провода с перекрестным обжимом.

Изменения настроек сетевой карты

При неправильных настройках сетевой карты Интернет может то появляться, то опять пропадать. В этом случае, нажмите по ней ПКМ и перейдите в «Свойства».

Дальше откройте вкладку «Дополнительно» и для параметра «Flow Control» установите значение «Disabled». Жмите «ОК» и смотрите, решилась проблема или нет. Лучше выполнить перезагрузку компьютера.

Наиболее распространенные ошибки

Неопознанная сеть — распространенная ошибка, появляющаяся в ОС Windows

Некоторые пользователи при попытке соединиться с сетью сталкиваются с ошибками «Неопознанная сеть», «Идентификация» и «Без доступа к интернету». Чаще всего они появляются из-за неправильных настроек в Виндовс. Поэтому, если нет подключения к интернету на ноутбуке через кабель, необходимо убедиться в том, что все настроено верно.

Особое внимание необходимо уделить параметрам, которые отвечают за IP и DNS. Если они заданы неверно, подключиться к глобальной сети точно не получится. Чтобы изменить настройки, необходимо выполнить такую последовательность действий:

1. Перейти в Панель управления и зайти в Сетевые подключения.
2. Щелкнуть ПКМ по Ethernet адаптеру.
3. В выпадающем меню выбрать пункт «Свойства».
4. В открывшемся окошке выделить строку «TCP/IPv4» и нажать на кнопку «Свойства».
5. В окне поставить галочки возле строк, отвечающих за автоматическое получение IP и DNS.

После выполнения вышеперечисленных действий соединение с сетью должно восстановиться.

Статус «Идентификация…», или «Неопознанная сеть» (без доступа к интернету)

Еще одна очень популярная проблема, или даже самая популярная. Подключаем к компьютеру сетевой кабель, а на панели уведомления отображается постоянный статус «Идентификация…»(без доступа к сети).

Или, статус подключения становится «Неопознанная сеть»(без доступа к интернету).

Как правило, подобные ошибки возникают из-за проблем с IP адресами. Либо, на компьютере уже прописан IP (например, от старого подключения), и к роутеру с этим IP нет подключения. Либо, на роутере отключен DHCP сервер, и он не может выдать вам IP. В таком случае, нужно попробовать выставить автоматическое получение IP и DNS, или задать эти параметры вручную.

Для начала, попробуйте выставить автоматическое получение IP и DNS. Заходим в Панель управленияСеть и ИнтернетСетевые подключения, или так:

Нажимаем правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выбираем Свойства. А дальше делаем так:

Вытяните и обратно подключите сетевой кабель. Интернет сразу должен заработать.

Точно так же, вы можете попробовать прописать статический IP. Просто выделите пункт Использовать следующий IP-адрес и введите IP. Если у вас доступ к роутеру по адресу 192.168.1.1, то вы можете указать например адрес 192.168.1.60. Если же доступ к настройкам по 192.168.0.1, то адрес будет 192.168.0.60. Это для примера.

DNS можно указать такие: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Привязка MAC-адреса

Как уже было отмечено, старые компании прикрепляют доступ в Интернет к MAC-адресу маршрутизатора – при смене роутера или любого другого оборудования владелец столкнётся с такой проблемой, как нет подключения к Интернету. Решить проблему можно тремя способами:

1.  Клонировать MAC-адрес – занести в параметры роутера старый адрес, уже зарегистрированный у поставщика услуг (многие роутеры умеют делать это нажатием одной кнопки).
2. Сообщить новый MAC – связавшись с техподдержкой поставщика, нужно назвать новый MAC, чтобы оператор открыл доступ к Интернету.
3. Сменить поставщика – привязка по MAC используется редко, от неё лучше отказаться при частой смене устройств.
   Клонировать MAC можно в настройках роутера из браузера (на скриншоте использован роутер TP-Link) – перейдите к нему (инструкция дана в пункте «Переключение на проводное соединение») и разверните пункт, связанный с сетью. Найдите кнопку «Клонировать MAC-адрес» и нажмите на неё.
   
   
   Текущий MAC роутера можно посмотреть на задней крышке. После внесения изменений перезагрузите устройство.

Встроенное средство для устранения неполадок с сетью

Мы уже выяснили, что кабеля, связь с провайдером, сам роутер, связь ПК и роутера в порядке. Теперь переходим к решению проблем на компьютере или ноутбуке, из-за которых может не быть Интернета.

И первое, с чего нужно начать – воспользоваться встроенным средством, которое может исправить неполадки с сетью. Я буду показывать действия в десятке. В Windows 8 поищите подобную утилиту в параметрах. Если у вас Windows 7, то зайдите в «Панель управления» и в поиске введите «средство устранения неполадок». Дальше выберите «Устранение неполадок» – «Просмотр всех категорий». Найдите здесь нужные утилиты и запустите их.

Чтобы запустить средство устранения неполадок в Windows 10, откройте «Параметры».

Дальше выберите «Сеть и Интернет».

На первой вкладке «Состояние» найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок» и кликните по нему. Дальше нужно следовать всем шагам, которые вам предлагаются.

Шаг 5 – дальнейшие действия

Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит – пишите свою ситуацию подробно в комментариях.

Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.

Как подключиться к беспроводному модему

Сегодня модем – это высокоскоростной 4G-интернет, который может пригодиться в поездах или для жизни в отдаленных районах, где нет проводного интернета. Да, конечно, сейчас есть мобильный интернет с раздачей, но если нужно выжать максимум скорости, то это, безусловно, модем. Подключить его можно практически так же, как и высокоскоростной интернет.

1. Переходим в окно подключения к интернету, которое мы успешно открыли в разделе с PPPoE, отмечаем пункт «Показать варианты подключения, которые не настроены для использования» и кликаем по «Коммутируемое».
2. Вводим все данные, необходимые для подключения модема и жмем «Создать».
3. После этого соединение должно быть установлено. Подключить или отключить интернет можно в разделе «Набор номера» параметров сети.

Как видите, подключение к интернету – несложная процедура, которая посильна даже неопытным пользователям.

Выполняем диагностику подключения к Интернету при помощи командной строки

Запускаем командную строку, жмем одновременно Win+R, выскочит окно «Выполнить», дальше вводим в нем команду cmd. Появится черное окно, это и есть командная строка.

Проверяем есть ли интернет на компьютере

Необходимо прописать в командной строке «ping –t mail.ru» (это сервис mail.ru), можете прописывать любой другой. Нажимаем «Enter». В окне, если он есть на ПК, вы увидите ответы от сервера mail.ru, выглядит это как на скриншоте ниже.

Но бывает, ответы приходят, а в браузере не один сайт не открываются, наверняка, доступ в сеть есть. Проблема вся в том, что в настройках сетевого адаптера отсутствует адрес DNS сервера, или допустили ошибку при написании. Поэтому сайты и не открываются, но интернет типа есть.

Проверяем соединения между ноутбуком и роутером

Необходимо проверить, есть ли доступ к роутеру? Для этого нужно посмотреть какой IP у маршрутизатора. Узнав айпи, вбейте его в командной строке (Пример: ping –t 192.168.1.1). Если пойдут ответы от роутера, а от сервиса mail.ru «ping –t mail.ru» не будет, значит причина в маршрутизаторе, или его настройках.

Возможен вариант, когда от роутера ответов не будет. В таком случае, нужно по цепочки от маршрутизатора поискать проблему. Проверяем: штекера RG 45, сетевой кабель, Ethernet-адаптер, настройки на сетевом адаптере, отключаем файерволы и антивирус.

Изменение свойств выбранного подключения

Если у вас есть проблемы с IP адресом или с адресом DNS-сервера, то Интернета на компьютере или ноутбуке тоже может не быть. Чтобы перейти к окну свойств нужного подключения, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите нужный пункт.

Затем из списка компонентов выделите «IP версии 4» и кликните по кнопке «Свойства».

В следующем окне отметьте маркерами пункты «Получить IP адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если у вас было не так, и нажмите кнопку «ОК». Это может решить проблему.

Если у вас выбрано «Использовать следующий IP-адрес», то в поле самого IP-адреса нужно попробовать изменить последнюю цифру. Это пригодится в том случае, когда к роутеру подключено несколько ПК. Если у них будут одинаковые IP, то на одном из компьютеров Интернет работать не будет. Соответственно, вместо «192.168.1.2» можно прописать «192.168.1.20».

Еще можно вверху оставить автоматическое получение IP-адреса, а вот ниже отметить «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Дальше в поля «Предпочитаемый…» и «Альтернативный…» ввести «8.8.8.8» и «8.8.4.4» соответственно. Кнопкой «ОК» сохраните изменения.

Идет постоянная идентификация сети, либо она вообще не опознается

Другой сценарий действий будет, если компьютер видит подключение сетевого кабеля, но Интернет все равно не видит. Тогда в статусе сетевого подключения постоянно будет идти идентификация подключения — то есть попытка получить динамический IP-адрес и опознать сеть. Вообще, статус сети «Идентификация» — это нормально, но на это обычно уходит максимум 1-2 минуты. Но если это происходит дольше и в результате Windows пишет «Неопознанная сеть, Подключение к интернету отсутствует» — это уже обозначает проблемы с сетевыми настройками.

Чаще всего такая ошибка связанна с получением IP-адреса. Нужно убедиться, что на компьютере включено автоматическое определение сетевых настроек. Это актуально практически в 99,9% случаев. При этом на компе мог остаться прописан статический IP адрес от предыдущей используемой сети. Там он был актуален, а здесь уже некорректный.

Чтобы это проверить, надо в списке сетевых устройств, который мы открыли выше, кликнуть правой кнопкой мыши по сетевой карте и выбрать пункт меню «Свойства». Затем открыть свойства протокола TCP/IP версии 4 и посмотреть какие настройки там стоят.

Если были прописаны статические IP — попробуйте поставить автоматическое получение IP и DNS, после чего нажмите на кнопки ОК во всех открытых окнах, отсоедините сетевой кабель от компьютера и снова подключите. После доступ в Интернет должен появится.

Так же можно попробовать вручную прописать публичные DNS-серверы от Google ( 8.8.8.8 и 8.8.4.4 ) или Яндекс ( 77.88.8.8 и 77.88.8.1).

Ещё одна причина того, что Windows 11 постоянно пишет «Непознанная сеть» — это отключенный на роутере протокол DHCP. Для этого надо зайти в настройки роутера, открыть настройки сети LAN, найти там раздел DHCP и посмотреть включен ли сервер.

А ещё можно попробовать прописать статический IP-адрес. Для этого Вам надо взять любой IP из подсети роутера. Например, у Вас адрес роутера 192.168.1.1, тогда IP компьютера попробуйте прописать 192.168.1.2 или 192.168.1.3. Маска будет 255.255.255.0, а в качестве шлюза пропишите IP роутера. В качестве адресов DNS — используйте альтернативные сервисы от Гугл или Яндекс, адреса которых я показал выше.

Файл hosts

Вирусы, попавшие в систему, часто редактируют файл hosts, из-за чего часто пропадает Интернет. Восстановить значения можно так:

1. Откройте «Проводник», перейдите в системный диск и пройдите по пути «C:WindowsSystem32driversetc» (можете вставить этот путь в адресную строку). Запустите файл «hosts» с помощью обычного «Блокнота»
   
   
2. Удалите все значения, идущие после строк «127.0.0.1 localhost» и «1 localhost». Примените изменения.
   
   
   Если в файле пусто, значит причина в другом. О том, что делать, если не работает Интернет после использования прокси – далее.

Шаг 4 – проверить оплату

А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят – чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.

Локальная сеть есть, но почему-то не работает интернет на компьютере (без доступа к интернету)

Наблюдаем ситуацию, когда к локальной сети подключение есть, но не работает интернет. Давайте разбираться, в чем дело:

1. Если у ваш настроено подключение через роутер, то есть вероятность, что сбросились настройки на нем. Вам необходимо зайти на роутер и перепроверить настройки.
2. Ни один интернет провайдер не идеален, поломки случаются у всех. Поэтому временное ограничение в услуге со стороны провайдера не исключено. Проверить это не сложно, позвоните в техническую поддержку или спросите у соседа, который пользуется услугами у этого же провайдером.
3. Сложности с настройками DNS. Попробуйте, зайти в раздел «IP версия 4 (TCP/IPv4)» поставить точку в пункте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и вбить 77.88.8.1 или 77.88.8.3 это публичные серверы Yandex. Нажимаем кнопку «ОК».

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС). 
4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

• Advanced — Hardware
• Integrated Peripherals
• On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Браузер не открывает сайты, но скайп работает

У браузера нет доступа к сайтам, но любые другие программы, использующие Интернет, работают исправно – прямой признак того, что обозреватель испытывает трудности с получением IP-адресов.

Возможная причина того, что Интернет подключен, но не работает браузер – неактивный DNS-сервер (о том, как менять его, рассказано в пункте «Не работает конкретный сайт»). Ещё один вариант связан с антивирусом – брандмауэр может блокировать подключение браузера к сети. В случае с системным брандмауэром всё просто:

1. Откройте окно «Выполнить» через Win + R, воспользуйтесь командой «control», перейдите в пункт «Брандмауэр Защитника Windows».
   
   
2. Переместитесь в «Разрешение взаимодействия с приложением…».
   
   
3. Найдите в списке используемый браузер, откройте ему доступ ко всем типам сетей.
   
   
   Если используется сторонний антивирус (Касперский, Avast, Dr. Web), перейдите к нему, найдите пункт «Брандмауэр» и добавьте браузер в список исключений – обычно это выполняется в несколько кликов, обозреватель начнёт подключаться к сети. Подробную инструкцию, как отключить брандмауэр, можно прочитать здесь

Выключен сетевой адаптер или не подключен провод

Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно – на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.

Самая частая причина – или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер – бывает.

Что делать? Несколько вариантов:

1. Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
2. Далее «Настройки параметров адаптера» – примерно одинаково везде. Ключевые слова – «настройка» и «адаптер».
3. Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:

1. Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:

1. Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» – может и правда в этом дело?
2. Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) – возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.

В любом случае, если проблема не решилась – читаем далее.

Настройки сети TCP/IPv4

Часть проблем можно решить настройкой протоколов. Если не грузит Интернет, попробуйте выполнить такие действия:

1. Нажмите Win + R, выполните «ncpa.cpl». Кликните правой кнопкой по используемой локальной сети, перейдите в «Свойства».
   
   
2. Откройте параметры компонента «IP версии 4».
   
   
3. Активируйте ручную установку данных. Последовательно вставьте настройки, выданные провайдером. Маску подсети не меняйте – она указывается автоматически.
   
   
   После внесения изменений ПК нужно перезапустить.

Источники

• https://admin-router.ru/ne-rabotaet-internet-cherez-kabel-ot-routera-reshenie/
• https://timeweb.com/ru/community/articles/nastroyka-interneta-na-windows-10
• https://remont-map.ru/windows/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-kompjutere-i-chto-delat
• http://comp-profi.com/pochemu-ne-rabotaet-internet-v-windows-cherez-kabel/
• https://nastroisam.ru/ne-rabotaet-internet-cherez-kabel/
• https://Programmainfo.ru/windows/net-podklyucheniya
• https://remontka.pro/no-internet-computer/
• https://WiFiGid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-kompyutere
• https://itumnik.ru/internet/pochemu-ne-rabotaet-internet-cherez-kabel
• https://f1comp.ru/internet/pochemu-ne-rabotaet-internet-po-setevomu-kabelyu-lan-ot-routera/
• https://lanportal.ru/lan/ne-rabotaet-internet.html

В рамках этой статьи я хочу подробнее остановиться на том — что делать, если не работает Интернет через кабель на компьютере или ноутбуке. Ведь даже несмотря на то, что в последние годы пользователи стали массово переходить на использование беспроводных сетей, до сих пор многие ещё пользуются проводным соединением. Во-первых, оно надёжнее, во-вторых — скорость передачи данных пока ещё выше, чем у WiFi, а в-третьих — не у всех есть роутер: кто-то не может его купить, а кого-то устраивает подключение кабеля провайдера «напрямую», то есть прямо в сетевую карту ПК или ноутбука.
Сначала надо определиться что происходит, ибо вариантов развития событий может быть много. Я перечислю самые распространенные случаи.  

Кстати, в основном, большинство проблем с доступом в сеть возникают после переустановки ОС Windows. Старые настройки никто не удосужился посмотреть и записать, а на новой системе уже никто не знает что настраивать.

Неопознанная сеть

В России большинство провайдеров предоставляют доступ в Интернет по протоколу PPPoE. То есть, чтобы осуществить выход в глобальную паутину, надо запустить высокоскоростное PPP-соединение.
Если компьютер подключен к сети провайдера напрямую, без роутера, то через само сетевое подключение ничего изначально работать не будет, а потому на нём и будет гореть восклицательный знак с комментарием «Неопознанная сеть» и «без доступа в Интернет».

Тут ничего «криминального» нет. Просто нужно создать высокоскоростное соединение. Пример для Windows 7 можно найти здесь, а для Windows 10 — смотрите на видео:

Так же есть ряд провайдеров, которые предоставляют абонентам тип подключения IPoE по стандарту «Динамический IP». Там достаточно всего лишь подсоединить входящий в квартиру кабель в сетевую карту и можно работать. Практически такая же картина будет если компьютер подключен через роутер. Но и в этом случае не всегда всё проходит гладко. Иногда подключить Интернет через кабель не получается из-за неправильных настроек протокола TCP/IP, а именно потому, что адреса там прописаны статически, а должны стоять галочки на автоматическое их получение. Чтобы это исправить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести команду: ncpa.cpl.

Нажимаем на кнопку «ОК». Так Вы попадёте в сетевые подключения Windows 10, где необходимо найти сетевую карту и кликнуть по ней правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем пункт «Свойства».

Далее, в окне свойств сетевого адаптера надо дважды кликнуть по компоненту «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и в следующем окне поставить флажки на автоматическое получение IP и адресов DNS-серверов.

Нет доступных подключений

Если у Вас на значке сети в системном лотке стоит красный крестик, а в появляющемся комментарии Windows пишет «Не подключено: нет доступных подключений», то причины этого могут быть следующие:

1. Проблемы с драйверами. Во-первых, пользователи частенько попросту забывают их устанавливать, следствием чего пропадает Интернет по кабелю после переустановки системы. В итоге список сетевых соединений вообще остаётся пустым.
Во-вторых, после выхода Windows 10 на многих старых и не очень ноутбуках встала проблема совместимости. На сегодняшний день многие производители уже выложили новые версии драйверов с поддержкой этой версии ОС.

2. Сбой работы системы или шаловливые руки самого пользователя. При проверке оказывается, что адаптер выключен в Диспетчере устройств:

На Windows 10 в этом случае на значке сетевой карты будет кружок со стрелочкой, а на более старых версия — красный крестик. Чтобы её включить снова — кликаем правой кнопкой и выбираем пункт меню «Задействовать».

3. На моей практике встречались случаи, когда пропадает сеть из-за глюков BIOS или его более современного аналога — UEFI, а так же в случае их неправильной настройки. Поэтому, если адаптер интегрированный, то имеет смысл это проверить. Для этого надо зайти в BIOS компьютера или ноутбука и зайти в раздел, отвечающий за интегрированные устройства. Обычно он называется «Integrated Peripherals», либо «On-board device configuration».

Надо зайти в него и найти пункт, отвечающий за сетевую карту — OnChip LAN Controller, Integrated NIC или OnBoard LAN — и проверить чтобы у него было значение Enabled.

4. Может случиться и такое, что у Вас вообще сгорела сетевая карта на ПК. Для проверки понадобится любое другое устройство с LAN-портом (ноутбук, модем и т.п.).
Если Вы подключены через роутер, то попробуйте просто переподключиться в соседний разъём.

5. Физическое повреждение из за которого не работает Интернет через кабель. Диод-индикатор на сетевой карте при этом не горит. И если это простой патч-корд между компьютером и роутером — это полбеды. А если это кабель провайдера, приходящий из подъезда, то дело — дрянь!

Отсоедините патч-корд от компьютера, посмотрите на коннектор — не повреждён ли он, не оборван ли один или несколько проводков. Пройдите по всей его длине до подъездного распределительного ящика и внимательно просмотрите на предмет повреждения провода.
Если он целый — позвоните в техническую поддержку и выясните — нет ли проблем с домовым коммутатором, к которому Вы подключены. При монтаже их часто любят подключать к освещению из-за чего периодически пропадает питание устройства.

Сеть работает а доступа в Интернет нет

Такой сценарий обычно вообще приводит пользователя в шок. Вроде сетевое подключение активно, ошибок никаких не выдаёт, а Интернета нет. Как правило, причиной кроется в DNS-серверах: они или неправильно указаны или вообще не прописаны.
У мелких операторов связи бывает и такое, что сам сервер не работает.
Проверить это просто. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R, чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду:

ping 8.8.8.8 -t

Выглядит это так:

Здесь IP-адрес 8.8.8.8 — это публичный сервер Гугл, который всегда доступен и случаи, когда он не работал, можно пересчитать по пальцам.

Нажимаем на кнопку «ОК» и смотрим на результат. Если ответ от IP-адреса получен и без потерь, то значит доступ в Интернет есть и причина явно в ДНС. Заходим в сетевые подключения Windows 10 и открываем свойства протокола IP версии 4.

Если нужно либо поставить автоматическое получение адреса DNS, либо, если так не работает — прописываем вручную:

Предпочитаемый сервер: 8.8.8.8
Альтернативный — 77.88.8.8

Нажимаем кнопку «ОК» и проверяем доступ в глобальную паутину.

не стоит забывать и ещё одного возможного виновника, из-за которого пропадает доступ в Интернет — это система безопасности компьютера: антивирус, фаервол, различные защитные приложения. Попробуйте на время диагностики полностью деактивировать её. Если после этого проблема исчезнет — надо внимательно разбираться почему это происходит.

Если же пинг не проходит и в качестве ответа Вы получаете сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Неопознанная сеть»,  то тут надо проверять настройки роутера, если Вы подключены через него, либо звонить провайдеру, если входящий в квартиру LAN-кабель включен в сетевую плату ПК.