Почему не открываются сайты в браузере но интернет работает windows 7

В начале октября многие пользователи Windows 7 начали сталкиваться с проблемой, которая заключается в том, что некоторые сайты не открываются по соображениям безопасности. Ошибка касается не всех браузеров, но проявляется в большинстве.

Я расскажу, с чем это связано, а также продемонстрирую 4 способа исправить данную ошибку.

Причина появления проблем с сайтами в Windows 7

30 сентября истек срок корневого сертификата безопасности Let’s Encrypt в Windows 7, что привело к проблемам с открытием некоторых сайтов у пользователей этой ОС, а также старых версий Android и iOS. Встречается это и на компьютерах под управлением Linux, но для них пока известно только одно решение – установка приложения для подмены времени. То есть нужно поставить дату раньше 30 сентября.

Что касается мобильных операционных систем, то в этом случае ничего кроме обновления не поможет, поэтому пропустим детальное рассмотрение этого случая, а остановимся именно на Windows 7. Предлагаю начать с самых эффективных методов и закончить «Костылями».

Способ 1: Установка недостающих обновлений Windows 7

Сначала рекомендую проверить, установлены ли на компьютере обновления, связанные с этим самым сертификатом безопасности. Необходимо скачать два разных пакета, в общей сумме занимающих 500 Мб пространства. Займет это не так много времени, а осуществляется следующим образом:

1. Откройте каталог центра обновления Microsoft или просто введите в поисковике название обновления – KB3020369. Выберите версию для своей разрядности ОС и начните загрузку.

2. Если взаимодействие происходит с каталогом, появится новое окно, в котором нужно нажать по ссылке.

3. В некоторых браузерах содержимое отображается некорректно, поэтому предпочтительно открыть Internet Explorer и запустить загрузку оттуда.

4. Откройте полученный исполняемый файл и дожидайтесь завершения поиска обновлений. Если пакет KB3020369 уже установлен, вы получите соответствующее уведомление.

5. Точно так же найдите и загрузите KB3125574, установив версию, соответствующую вашей разрядности ОС.

Уточню, что не на всех компьютерах работает скачивание с каталога обновлений Microsoft, поэтому я не оставляю конкретных ссылок. Вы можете ввести название обновления в браузере или на сайте разработчика, чтобы открыть официальную страницу для загрузки пакета. В этом нет ничего сложного, главное – не использовать подозрительные сайты.

По завершении установки достаточно перезагрузить компьютер и проверить работоспособность ранее недоступных сайтов. На этот раз все должно открыться корректно.

Способ 2: Ручная установка корневого сертификата

Иногда проблема с открытием сайтов возникает и на компьютерах, где уже установлены упомянутые обновления. В таком случае понадобится вручную установить корневой сертификат. Если ранее вы не сталкивались с подобным действием, процесс может показаться сложным, но вам достаточно ознакомиться со следующей инструкцией, чтобы быстро справиться с поставленной задачей.

1. Откройте страницу https://letsencrypt.org/certificates/ и отыщите сертификат SRG Root X1 (RSA 4096, O = Internet Security Research Group, CN = ISRG Root X1). Используйте поиск по странице (Ctrl + F), вставив название в поле, чтобы быстрее отыскать необходимую строку.

2. Выберите формат DER и нажмите по ссылке для начала загрузки.

3. Ожидайте окончания скачивания сертификата и переходите к следующему шагу. Не забудьте, в какую именно папку вы его загрузили.

4. Откройте утилиту «Выполнить», используя сочетание клавиш Win + R, введите там mmc и нажмите Enter для перехода к оснастке.

5. В новом окне вызовите меню «Файл» и щелкните по строке «Добавить или удалить оснастку».

6. Выделите строку «Сертификаты» и нажмите «Добавить» для ее переноса на панель справа.

7. В появившемся меню оставьте значение по умолчанию и кликните по «Готово».

8. Выйдите из предыдущего окна, чтобы снова оказаться в корне консоли. Разверните «Сертификаты» и выберите папку «Доверенные корневые центры сертификации».

9. На панели справа щелкните ПКМ по папке «Сертификаты», наведите курсор на «Все задачи» и выберите пункт «Импорт».

10. Отобразится окно Мастера импорта, в котором сразу переходите к следующему шагу.

11. Напротив поля «Имя файла» нажмите «Обзор».

12. Отыщите тот самый файл Let’s encrypt, выбрав фильтр «Все файлы». Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши.

13. Отметьте маркером пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите «Обзор».

14. Активируйте отображение физических хранилищ, разверните папку с доверенными центрами сертификации и укажите каталог «Локальный компьютер», если хотите установить сертификат для всех пользователей. Для текущей учетной записи выберите «Реестр».

15. Остается только нажать «Готово», завершив процесс импорта.

16. Вы будете уведомлены о его успешном завершении. Перезагрузите компьютер и откройте ранее недоступные сайты.

Способ 3: Переход на Mozilla Firefox

Пользователи заметили, что проблема с истечением срока корневых сертификатов безопасности не относится к браузеру Mozilla Firefox, и все сайты открываются корректно. Если вы не хотите устанавливать файлы самостоятельно или два описанных выше метода не принесли должного результата, скачайте этот веб-обозреватель, перенесите свои настройки и используйте его на постоянной основе или только в некоторых случаях.

Способ 4: Установка фейкового времени

В начале этой статьи я уже говорил о том, что подмена времени работает в Linux. В Windows 7 вы можете провернуть ту же операцию, переведя дату на 29 сентября или еще раньше. Используйте встроенные настройки или скачайте специальный софт, чтобы осуществить задуманное. Расписывать детально этот метод я не буду, поскольку он является своего рода «костылем» и подходит далеко не всем юзерам.

Хотя бы один из перечисленных методов должен помочь вам исправить ситуацию с открытием сайтов. В идеале – как можно быстрее обновиться на более новую версию Windows, поскольку со временем похожих проблем будет больше. Если же у вас нет такой возможности, остается лишь решать проблемы по мере их появления.

Сегодня, находясь в гостях у мамы, вынула из шкафа свой старый ноутбук с Windows 7 и решила потратить время с пользой. Однако, не тут-то было. Перестали открываться почти все сайты, а система бубнит что-то о просроченном SSL сертификате. 

Я уже было собралась переустанавливать Windows на более свежую, но лень взяла свое и пошла я рыться на просторы Рунета. Оказалось, что с 30 сентября 2021 года Microsoft перестала поддерживать корневые сертификаты ISRG Root X1 в Windows 7 и многие, так же как и я столкнулись с проблемой открытия сайтов по протоколу https с уведомлением об ошибке: “ваше подключение не защищено”. Информацию эту нашла достаточно быстро, видимо эта проблема достала не только меня!

Всем, что сумела отрыть в статьях, видео и официальной справке Microsoft, хочу сегодня поделиться со своими читателями, подписчиками и участниками группы во ВК “компьютерная грамотность для пенсионеров”. У кого,как не у нас, могут присутствовать раритеты с операционной системой Windows 7( у меня оказалась даже версия “Домашняя”).

Почему на Windows 7 перестали открываться сайты

Системное уведомление об истечении срока действия сертификата безопасности.

Все дело в том, что разработчики компании Microsoft перестали осуществлять поддержку и обновления операционных систем Windows 7 и XP. И в последний день сентября истек срок корневого сертификата безопасности Let’s Encrypt. Эта проблема актуальна и для Андроид и IOS, а также для пользователей ОС Linux, только в последнем случае достаточно откатить дату ранее 30 сентября.

А в случае с мобильными ОС поможет только обновление. Мы опустим проблему мобильных операционок и Linux, поближе рассмотрим решение проблемы в Windows 7.

 Что нужно сделать для решения проблемы

Давайте вместе пошагово пройдем путь обновления сертификата SSL.

1️⃣Для начала скачайте сертификат с сайта  SSL-tools (если сайт не открывается с Яндекса или Google, попробуйте зайти с EDGE  или Mozilla Firefox)и сохраните его в удобном для вас месте.

SSL сертификат следует скачать с официального сайта SSL-tools.

2️⃣ При помощи команды  Win +R открываем системное окно и вставляем туда запрос certmgr.msc, нажимаем клавишу Enter или ОК.

Горячими клавишами Win+R открываем диалоговое окно для ввода команды.

3️⃣ В таблице выбираем “Доверенные корневые центры сертификации” (см. рисунок).

В открывшемся окне правой клавишей мыши нажимаем на папку с сертификатами.

4️⃣Нажав правой кнопкой мышки, выбираем “Все задачи”, затем «Импорт«.

Перейдя по вышеуказанным кнопкам, попадем в мастер импорта сертификатов.

5️⃣ В открывшемся окне жмем “Далее”.

Мастер импорта сертификатов переведет нас ка страницу поиска нужного сертификата.

6️⃣ В следующей форме нажав на кнопку “Обзор”, находим сохраненный файл со скачанным сертификатом. (иногда случается так, что вы не видите на рабочем столе при обзоре нужный файл.

С помощью клавиши Обзор находим нудный файл с сертификатами.

7️⃣Для этого внизу страницы выбора нужно поставить “Все файлы”.

После установки сертификата останется только перезагрузить компьютер.

8️⃣Следующим действием будет в открывшемся окне поставить галочку на “Поместить все сертификаты в следующее хранилище:” и выбрав “Доверенные корневые центры сертификации”, завершить установку, нажав кнопку “Далее”.

9️⃣Предпоследнее действие — нажать “Готово”и останется только перезагрузить компьютер, чтобы все изменения применились.

Вот и вся инструкция. Я думаю, что она будет понятна и полезна всем счастливым обладателям десктопов на Windows 7.

Особенности установки сертификата на 32-х битную ОС

Ну уж если и это не помогло, то есть еще один способ, который подойдет и для 32-битных Операционных систем:

•  Скачайте на компьютер следующий архив https://cloud.mail.ru/public/SBKM/mFDb1Nq3x, распакуйте его в удобное место(я обычно извлекаю в текущую папку).

Архивный файл необходимо распаковать в текущую папку.

•  Перейдите в распакованную папку «Скрипт для сертификатов«. Найдите и запустите файл «setup«. 

Из папки «Скрипт для сертификатов» установите с помощью файла «setup».

•  В открывшейся черной рамке в командной строке DOS выберите в скобках букву «Y» (Yes) и нажмите Enter.

В командной строке DOS соглашаемся с перезаписью скриптов.

После того как сертификаты загрузятся, кликните по любой кнопке и начнется перезагрузка компьютера и после нее все должно заработать.

Основные выводы 

Любая проблема, возникающая с нашим ”железом” решаема, какая-то малой кровью (как сейчас),а что-то требует радикальных мер.В любом случае, не вешайте нос и не впадайте в панику. Всегда найдется человек, который на своем опыте прошел это испытание и с удовольствием поделится с вами решением возникшей задачи.

Главное поискать, ведь в интернете можно найти ответ на любой вопрос.

В сегодняшнем случае было несколько решений данной проблемы, но я намеренно выбрала на мой взгляд самую простую инструкцию ручной загрузки сертификатов, минуя центр обновления Майкрософт. Рекомендации с официального сайта всегда объемные и не всегда понятные простому пользователю. Да и путь таких обновлений не самый быстрый и не самый надежный.

А я с вами не прощаюсь, а говорю до свидания на страницах этого дневника или групп во ВКонтакте и Фейсбуке.

Буду рада, если кому-то помогла. Пишите в комментариях был ли у вас такой сбой и как вы с ним справились. Подписывайтесь на мой блог и Ютуб канал, где тоже можно найти полезный материал, озвученный без “понтов” доступным языком.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, почему браузер может не загружать веб-странички при работающей сети Интернет?

Значок подключения активен (в трее), Skype работает, торрент качает, а Chrome ничего не открывает (проверял даже крупные сайты, вроде VK, OK, Yandex и пр.).

Здравствуйте.

И вам, и все остальным, у кого похожая проблема, я сначала порекомендую запустить несколько браузеров (Chrome, Edge и пр.) и в каждом из них попробовать открыть разные странички сайтов.

Кроме этого, если у вас дома стоит Wi-Fi роутер, и через него получает доступ к сети несколько устройств: попробуйте открыть веб-странички на ноутбуке, смартфоне, планшете и т.д. (подобные действия существенно помогут облегчить поиск причины…).

А теперь ближе к делу…

*

Что делать, если браузер не загружает веб-странички

👉 Первые рекомендации

Если странички не открываются ни на одном из устройств и ни в одном браузере, вполне возможно, что произошел обрыв канала у вашего Интернет-провайдера (либо сбились настройки роутера/маршрутизатора).

Попробуйте перезагрузить роутер и ПК/ноутбук, а после — проверьте еще раз работоспособность сети.

📌 Ремарка!

Как подключить и настроить роутер самостоятельно (с нуля)

Также не лишним будет уточнить у провайдера, нет ли у них обрыва, все ли в порядке и работает.

*

Кстати, обратите внимание на значок сетевого подключения: нет ли на нем красного крестика (пример ниже 👇).

Если подобный значок горит, рекомендую ознакомиться вот с этими статьями:

1. Не работает интернет по сетевому кабелю (на значке сети «красный» крестик)
2. Ноутбук не подключается к Wi-Fi, пишет: «не подключено, нет доступных подключений».

*

Кроме этого, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мышки по сетевому значку и запустить диагностику.

В Windows 8/10 встроена достаточно неплохая внутренняя диагностика неполадок, способная решить (или хотя бы подсказать) множество причин неисправности.

В Windows 11 диагностику сети «убрали» подальше, 📌в параметры Windows, — см. на скрине ниже нужный раздел. 👇

*

Проверяем настройки (прокси) и плагины в браузере

Второе, что обязательно порекомендую — проверить настройки и дополнения в браузере (особенно, если на других устройствах и другие браузеры открывают веб-странички).

Речь идет о таких плагинах, которые могут менять IP-адрес, сканировать сетевой трафик, блокировать рекламу и т.д. (это относится к прокси, к антивирусным дополнениям, да и на сами антивирусы обратите внимание).

Например, в Chrome достаточно зайти в настройки браузера (страничка chrome://settings/), раскрыть «Дополнительные», и найти раздел «Система».

После чего проверьте и отключите все ненужные расширения на страничке chrome://extensions/ (кстати, временно бы порекомендовал отключить их все) и отмените введенные настройки прокси-серверов. Перезагрузите браузер и попробуйте вновь открыть странички.

Кстати, на время тестирования отключите антивирус и брандмауэр. Нередко, когда излишняя забота о безопасности пользователя — превращается в проблемы для него…

*

Пробуем сменить DNS в настройках сетевого подключения

Еще одна очень популярная причина подобной проблемы — это «отвалившиеся» DNS…

Как правило, по умолчанию используются DNS Интернет-провайдера, и никто их не меняет. Однако, если прописать DNS от Google (например) — то работа интернета у вас будет стабильнее (и, возможно, быстрее).

*

📌 В помощь!

Как сменить DNS в Windows одним кликом мышки (автоматически), и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер: https://ocomp.info/kak-vyibrat-public-dns.html

*

Как это сделать вручную:

1. нажать сочетание Win+R (чтобы появилось окно «Выполнить»), ввести команду ncpa.cpl и нажать OK. Должен открыться раздел 👉 панели управления: «Сетевые подключения»;
2. в этом разделе откройте свойства того адаптера, через которое у вас осуществляется подключение к интернет (пример ниже 👇);

   

   Свойства беспроводного подключения

3. далее выберите строчку «IP версии 4…» и откройте ее свойства (пример ниже);

   

   Свойства IP v4

4. переключите ползунок в режим ручного введения DNS и пропишите: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, как на скрине ниже 👇 (это DNS от Google, но можно выбрать и другие). Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

   

   Использовать следующие адреса DNS
5. после проделанной операции браузер должен начать отображать странички…

*

Очистка кэша DNS, сброс сетевых параметров

Для сброса сетевых параметров, необходимо открыть 👉 командную строку от имени администратора.

Как это сделать:

• нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc (откроется диспетчер задач);
• далее выбрать пункт «Файл/запустить новую задачу»;
• использовать команду CMD;
• отметить галочкой, что задача должна быть от имени администратора;
• нажать OK. См. пример ниже. 👇

  

  Запуск командной строки (CMD) от имени админа

В командной строке необходимо последовательно ввести несколько команд (после ввода каждой нажимать Enter!):

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

После чего перезагрузить ПК/ноутбук и проверить работоспособность браузера…

*

Восстановление файла HOSTS, проверка Windows на вирусное и рекламное ПО

В Windows есть один системный файл (прим.: его название hosts), изменив который, можно запретить открывать тот или иной сайт (причем, сразу для всех браузеров в системе). Добавлю, что можно не только изменить, но и перенаправлять пользователя с одного ресурса на другой…

Часто этот файл изменяют (в своих целях) вирусное и рекламное ПО. Чтобы его восстановить — рекомендую воспользоваться антивирусной утилитой AVZ (она не нуждается в установке, и сможет не только восстановить hosts, но и проверить на вирусы ваш ПК).

*

Чтобы восстановить системные параметры в AVZ:

• загрузите и распакуйте архив с антивирусной утилитой (ссылка на офиц. сайт);
• в меню файл выберите «Восстановление системы» (как на скрине ниже).

  

  Восстановление системы с помощью AVZ

• далее отметьте галочками, что хотите восстановить и очистить: рекомендую отметить галочками те же пункты (как минимум), как на скрине ниже 👇. После нажмите кнопку «Выполнить».

  

  Восстановление HOST, настроек IE и пр.

В дополнение к вышесказанному, не лишним будет проверить компьютер спец. утилитами, которые помогут удалить вредоносное ПО, невидимое классическими антивирусами. О том, как это сделать, можете узнать в статье, ссылка на которую приведена ниже.

*

👉 В помощь!

1) Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит

2) 4 одноразовых антивируса для быстрой перепроверки компьютера (портативные версии!).

*

Дополнения в комментариях — приветствуются! 

Всем удачи!

👣

Первая публикация: 07.05.2018

Корректировка: 07.01.2022