Почему не могу войти в вай фай роутер ростелеком

Памятка по использованию Wi-Fi роутера

На некоторых маршрутизаторах Wi-Fi соединение настроено сразу. В этом случае для доступа в интернет достаточно подключиться к сети — имя Wi-Fi сети и пароль указаны на наклейке.

Настроить Wi-Fi можно в веб-интерфейсе маршрутизатора. Раздел будет называться «WLAN», «Беспроводная сеть», «Wireless» или «Wi-Fi».

Wi-Fi сеть можно сделать открытой (без запроса пароля при подключении к сети) или защищенной (Wi-Fi будет запрашивать пароль при подключении). Лучше использовать защищенную сеть, чтобы к ней не подключались сторонние пользователи. Как правило, устройства запоминают пароль после первого подключения к Wi-Fi, поэтому каждый раз пароль вводить не придется.

Для настройки защищенной сети выберите шифрование «WPA/WPA2».

На некоторых моделях маршрутизаторов можно использовать несколько частот Wi-Fi сети:

• 2.4 GHz — скорость ниже, но дальность действия больше
• 5 GHz — скорость выше, но дальность действия меньше

При подключении интернета все компании предоставляют клиенту оборудование, в том числе и маршрутизаторы. Но подробная инструкция, как зайти в роутер Ростелеком для настройки связи и Wi-Fi, не предусмотрена. В аренду сдается оборудование разных моделей: Huawei, ZTE, Eltex или Sagemcom. Поэтому в этой статье мы детально рассмотрим универсальные способы для входа в панель управления маршрутизатором.

Подключение

Перед тем, как зайти в роутер Ростелеком, подготавливаем его рабочее состояние, подключаем.

Существуют два способа подключения устройства: по кабелю и по беспроводной сети.

1. Для начала нужно открыть коробку, достать маршрутизатор, книжку руководства пользователя, блок питания, соединительный кабель.
2. Далее подключаем маршрутизатор к розетке.
3. Интернет-кабель заведен провайдером в квартиру. Подключаем его в один из портов маршрутизатора (зависит от модели). Редкие модели не используют «WAN», затем «DSL», «PON» или «Internet» порты. Если вы не обнаружили ни одно из названий портов на задней панели роутера, читаем руководство.
4. Для соединения ПК с маршрутизатором, чтобы далее зайти в настройки модема Ростелеком, подключаем один конец входящего кабеля к ПК, другой – в один из LAN портов устройства.
5. Запускаем роутер нажатием кнопки ON/OFF на его задней панели, отмечаем мигание индикаторов на передней части терминала.

После этого на экране ПК появился значок Wi-Fi, где виден восклицательный знак «Без доступа к интернету», пробуем зайти в настройки роутера Ростелеком через браузер.

Вход в админку

Нижняя сторона устройства содержит наклейку, где указан IP-адрес роутера Ростелеком. Там же можно узнать логин и пароль Ростелеком.

1. Открываем интернет-браузер на ПК.
2. Адресная строка браузера, в зависимости от модели роутера, нужна для ввода его IP – 192.168.0.1 или 192.168.1.1 и нажимаем на клавиатуре Enter.
3. В открывшееся окно браузера вводим логин и пароль, с этикетки или книжки руководства пользователя и нажимаем клавишу Enter.
4. Перед вами открывается страница настроек роутера – не что иное, как админка. Например, для роутера ZyXEL Keenetic Giga II доступ к WEB-интерфейсу Ростелеком выглядит следующим образом:

Заходим с телефона

Чтобы войти в роутер Ростелеком с телефона, проделайте следующие шаги:

1. Включите функцию Wi-Fi смартфона.
2. Найдите сеть с названием модели вашего маршрутизатора, подключитесь (сеть будет не защищена и иметь наилучшую связь на значке).
3. В адресную строку браузера вводим IP маршрутизатора, далее в открывшемся окне – логин и пароль с этикетки на нижней крышке, нажимаем кнопку «Вход». Мы смогли зайти в настройки модема Ростелеком c телефона.

Основные настройки

Текущее состояние устройства отображается на главной странице веб интерфейса роутера Ростелеком.

С помощью второй вкладки (в зависимости от интерфейса) настраиваем подключение сети – нажимаем «Добавить соединение».

В открывшемся меню вводим данные из договора. Основная настройка вайфай производится во вкладке 4, где мы вводим имя Wi-Fi, придумываем пароль, задаем тип шифрования на ваше усмотрение (WPA/WPA2 PSK для домашней сети). После ввода данных кликаем на кнопку «Применить». Настройки маршрутизатора Ростелеком готовы.

Проблемы с входом

При входе в веб интерфейс роутера Ростелеком бывают некоторые проблемы, самые распространенные:

• невозможно открыть сайт по адресу маршрутизатора;
• устройство не принимает ваш логин или пароль.

Причины:

• Устройство, с которого вы выполняете вход на роутер Ростелеком, не подключено к Wi-Fi сети маршрутизатора, поэтому открыть нужную страницу авторизации невозможно;
• Если не подходит адрес 192.168.1.1, вход в роутер Ростелеком производим после поиска айпи через командную строку (об этом чуть позже);
• Неподходящий логин admin, пароль user для авторизации.

Находим IP-адрес роутера для входа

Обычно такие данные провайдер предоставляет своим абонентам. Узнаем IP-адрес устройства посредством ПК:

1. Открываем командную строку кнопкой «Пуск» рабочего стола.
2. Копируем, вставляем в нее команду ipconfig/all, нажимаем «Enter».
3. Наблюдаем строку «Основной шлюз», где напротив указан ip адрес 192.168.0.1, чтобы выполнить вход в роутер Ростелеком.

При вводе адреса в адресную строку браузера обратите внимание на подключение устройства к сети маршрутизатора. Важно, чтобы цифра 1 не заменялась буквой l.

Протокол интернета

Протокол интернета является основой для передачи данных, подключения сети.

Рассмотрим настройку примером ОС Windows 10:

1. Через «Панель управления» заходим в «Центр управления сетями и общим доступом».
2. В открывшемся окне нажимаем «Создание и настройка нового подключения или сети».
3. Следующее появившееся окно предполагает выбор строки «Подключение к интернету». Нажимаем кнопку «Далее».
4. Следующее окно предполагает выбор «Высокоскоростное (с PPPoE)».
5. В консоли вводим имя пользователя и пароль из договора поставщика услуг, нажимаем «Подключить».
6. После этого настройка протокола интернета готова.

Обратите внимание, что при такой настройке интернета LAN кабель должен быть присоединен с ПК от порта LAN роутера.

Логин и пароль не подходят

Что делать, когда не подходят логин и пароль, при этом никак не войти в роутер Ростелеком? Во-первых, еще раз проверяем правильность ввода данных, сравниваем с информацией на нижней крышке модема и в договоре. Зачастую стандартные настройки предполагают использование логина «admin», а пароль «user». В некоторых случаях провайдеры могут оставить строку «Пароль» без ввода символов, то есть пустой. Гадать можно долгое время, но так ничего и не выйдет, поэтому сбрасываем все настройки до стандартного набора.

Сброс до заводских настроек

Такой способ является радикальным, когда подбор и поиск пароля, логина занимает слишком много времени.

Прежде чем приступить к сбросу настроек, осознаем, что мы будет заново восстанавливать ранее настроенный функционал.

1. На любом маршрутизаторе вы найдете маленькую кнопку «Reset». Обычно она расположена на задней панели рядом с кнопкой включения и выключения и утоплена в корпус.
2. Возьмите что-нибудь маленькое и тонкое (обломанную зубочистку или скрепку), нажмите на кнопку и удерживайте ее в течение 7-10 секунд.
3. Обратите внимание на индикаторы маршрутизатора – все они погаснут и вновь загорятся после перезагрузки. Это означает, что сброс произведен успешно и настройки по умолчанию указаны по всему интерфейсу.

После возврата к заводскому функционалу доступ к настройкам в личный кабинет Ростелеком открыт с использованием стандартного логина и пароля, который указан на нижней крышке роутера и в руководстве пользователя к устройству.

Обновление прошивки

Обновление прошивки роутера – улучшение его возможностей и работоспособности с помощью установки новой операционной системы на устройстве. Сбрасывать маршрутизатор до заводских настроек перед обновлением не нужно.

Существует два вида обновления прошивки:

1. Автоматическое обновление через панель настроек роутера;
2. Обновленный файл прошивки скачивается с сайта производителя роутера для вашей модели. Через встроенную программу в модеме «Мастер быстрой настройки» обновляем операционную систему.

Как выполнить автоматическое обновление:

1. Заходим в интерфейс нашего роутера с использованием строки браузера.
2. Ищем строки в меню «Базовая версия» или «Обновление». Если web-интерфейс на английском, то «Upgrade». Нажимаем.
3. Открывшаяся страница содержит перечень компонентов для обновления. Нажимаем «Обновить» или «Upgrade» в зависимости от языка интерфейса.
4. Пока происходит процесс обновления, нельзя проводить никакие манипуляции с программой.

Как выполнить ручное обновление:

1. Скачиваем файл обновления (если имеется) на официальном сайте роутера для вашей модели.
2. Заходим в настройки роутера.
3. В системных инструментах выбираем меню «Обновление встроенного ПО». Здесь указаны версия текущей прошивки и версия оборудования.
4. В строке «Файл» нажимаем на кнопку «Обзор» и в открывшемся окне выбираем ваш скаченный файл с официального сайта.
5. Нажимаем на кнопку «Обновить» и подтверждаем действие нажатием кнопки «Ок» появившегося диалогового окна.
6. Пока идет обновление, ПК оставляем в покое.

Существует огромное количество причин, из-за которых перестает работать Wi-Fi соединение. Подобные неполадки встречаются не только на роутерах РосТелекома. Ниже представлен список наиболее распространенных шагов для решения этих проблем. А если точнее, то рассмотрены следующие вопросы:

• роутер РосТелеком исправно работает, но не раздает Wi-Fi;
• интернет не работает, хотя роутер раздает Wi-Fi.

Когда жалуются на неисправную работу роутера, то не сразу можно понять, в чем именно дело. Возможно, девайс не видит Wi-Fi, сеть не появляется, либо же Wi-Fi есть, а интернета нет. К сети подключиться можно, но веб-сайты открыть не получается. Вероятно, на ПК это ошибка “Без доступа к интернету”. Обычно для решения этой проблемы достаточно проверить настройки Wi-Fi на самом устройстве.

«Роутер не подключается к интернету- что делать?” – еще один популярный вопрос. Это неполадки с подключением к провайдеру, из-за которых отсутствует доступ к интернету.

Роутер не раздает Wi-Fi сигнал: в чем причина?

Итак, представим, что вы включили роутер, а Wi-Fi сети нет. Возникает подобная проблема не очень часто. Ниже вы сможете узнать почему это случается и что делать.

1. Перезапустите роутер и модем. Первым шагом в устранении большинства технических проблем, особенно проблем с сетевым оборудованием, является перезагрузка. Перезагрузка маршрутизатора и модема очищает содержимое памяти и помогает сбросить любые фоновые или хронические проблемы.
2. На многих устройствах есть кнопка для отключения Wi-Fi. Можно случайно нажать эту кнопку и выключить раздачу Wi-Fi. Поэтому не будет лишним проверить на роутере работает ли эта кнопка (сверху может быть нарисован значок сети или написано “Wi-Fi”).
3. Посетите несколько веб-сайтов, так как иногда определенный сайт может быть временно недоступен, поэтому вы можете предположить, что соединение неисправно.
4. Проверьте могут ли другие девайсы подключиться к сети. Если проблема только на компьютере или мобильном, это может быть неправильно настроенный параметр на определенном девайсе. Если везде отсутствует подключение к Интернету, то проблемы в сетевом оборудовании.
5. Также можно сбросить настройки на роутере и поставить их повторно.
6. Проверьте, работает ли передача Wi-Fi в настройках роутера. Потребуется зайти в настройки и посмотреть параметры Wi-Fi.

Вышеперечисленные советы применимы ко всем устройствам. Вне зависимости от марки вашего роутера, найдите в меню настройки Wi-Fi, и убедитесь включен ли беспроводной модуль.

Если роутер не раздает интернет: Wi-Fi есть, но нет интернета

Обычно проблема кроется в неправильно подключенном проводе или в некорректных настройках. В результате не происходит подключение к провайдеру, из-за чего отсутствует соединение с интернетом. Поэтому роутер не может раздать интернет, ведь у него не получается к нему подключиться.

К Wi-Fi получится подключиться, но интернета не будет. На ПК будет статус “Без доступа к интернету”, или “Ограниченно”. А на других девайсах просто не запустятся веб-сайты или не откроются мобильные приложения, которым нужен интернет.

Что делать?

Это может показаться очевидным, но многие забывают проверить наиболее простое решение, прежде чем переходить к более сложным. Кто-то мог случайно натянуть кабель или задеть его ногой, в результате чего он мог отсоединиться. Нужно проверить все кабели и убедиться, что они надежно подключены.

Сначала нужно проверить, нормально ли к роутеру подключен кабель от интернет-провайдера (в WAN разъем). Проверьте каждый конец кабеля и убедитесь, что он нигде не отходит и не болтается.

Советы:

Убедитесь, что SSID и ключ безопасности указаны верно

Если в списке беспроводных подключений доступны разные беспроводные сети, проверьте, что вы подключаетесь к нужному SSID и ввели подходящий пароль. Если вы пытаетесь подключиться к роутеру соседей или вводите неправильный пароль, компьютер или другое устройство не сможет подключиться к сети.

Попробуйте перезапустить устройство

Перезагрузить пробовали? Удивительно, но такое простое действие – решение многих сетевых проблем! Независимо от того, не загружаются ли веб-сайты, прерываются соединения или ваша беспроводная связь выходит из строя, вы можете просто попробовать включить и выключить роутер.

Многим роутерам время от времени требуется перезагрузка для нормальной работы. Процесс перезагрузки на устройствах Ростелекома – выключите роутер, подождите несколько секунд, а затем снова включите его. Подождите пять минут, пока роутер повторно подключится к Интернету. Если ничего не изменилось, то перезагрузите устройство.

Проверьте роутер на перегрев

Как и любое другое электронное устройство, роутеры могут стать жертвой перегрева. Проверьте температуру роутера. Если он кажется очень горячим, убедитесь, что в него поступает достаточно воздуха. Если вентиляционные отверстия заблокированы или роутер находится в жарком месте, например, на верхней части компьютера, который нагревается, перегрев может стать причиной проблем с работой роутера.

Проверьте IP-адрес

Можно подключиться к беспроводному маршрутизатору и при этом не подключиться к интернету. Это случается, когда возникают неполадки с подключением роутера к провайдеру, поэтому он будет работать в сети, но не будет иметь общедоступного IP-адреса, поскольку нет подключения к интернету. Логично, что у вас не получится отправлять или запрашивать данные через сеть.

Войдите в настройки роутера и перейдите в «Статус», чтобы проверить, действителен ли IP-адрес. Если в статусе указано «Выкл.» а для IP-адреса нет цифр, то роутер не получает IP-адрес от провайдера.

Можно получить новый IP-адрес, используя кнопку «Обновить». Или позвонить в техподдержку провайдера.

Проверьте проблемы с драйверами

Проблемы с драйверами беспроводной связи – еще одна причина, по которой возникают неполадки с Wi-Fi.

Отключите брандмауэры

Наличие на компьютере более одного программного брандмауэра может вызвать множество проблем с сетевым подключением. Чтобы проверить, что проблема не в этом, рекомендуется временно отключить все брандмауэры. Нужно отключить брандмауэр Windows или любой брандмауэр, поставляемый с программами безопасности.

Попробуйте переставить Роутер

Если возникли неполадки с сигналом Wi-Fi измените положение роутера. Убедитесь, что ничто не блокирует беспроводной сигнал, особенно крупные металлические предметы или устройства, которые могут создавать помехи (к примеру, микроволновая печь).

Желательно повесить роутер на стену в коридоре (чем выше, тем лучше).

Обратитесь в службу поддержки Ростелекома

Как и в любом процессе устранения неполадок, существует практически бесконечное количество вещей, которые могут пойти не так. Ваш роутер может быть в порядке, но проблемы могут быть на стороне провайдера. Это может быть связано с обрывом кабелей, сбоями в обслуживании или чем-то еще, на что вы не можете повлиять. Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не решит проблему, вам потребуется техническая поддержка от вашего интернет-провайдера. Обратитесь в службу поддержки Ростелекома и узнайте причину неполадок. Позвонить в службу поддержки Ростелекома можно по номеру: 88007071212

Проверьте исправность оборудования

Если после выполнения всех предыдущих предложений вы все еще не смогли наладить работу Wi-Fi-соединения, значит, нужно осмотреть роутер и кабель. Никаких повреждений на проводе быть не должно, штекеры не должны болтаться.

• Нужно убедиться, что кнопка включения-выключения и раздачи Wi-Fi включена на роутере – ее могли случайно задеть. Индикатор питания должен светиться, если он погас, то возможно поврежден провод или блок питания.
• Если значок Wi-Fi потух, значит дело в неполадках, связанных с ПО. Достаточно сбросить настройки, включить и выключить роутер или сделать перепрошивку. Также нужно посмотреть работает ли кнопка раздачи Wi-Fi.
• Удостоверьтесь, что индикаторы подключения горят постоянно, это указывает на хорошее соединение. Если они светятся, но не мигают, то что-то не так с подключением. Потребуется настроить сетевые параметры. Для каждого устройства свой алгоритм действий, его можно найти в интернете или позвонить в техподдержку.

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Если вы прочитали всю эту статью, и не смогли решить проблему, то можно заменить роутер! Гарантийное обслуживание бесплатное. В случае неисправностей заменить можно любое оборудование под торговой маркой Ростелеком.

Можно воспользоваться гарантийным обслуживанием и заменить роутер:

• если не нарушались правила эксплуатации и хранения;
• если со дня покупки прошло не более 2-х лет (не более 1 года для восстановленных роутеров);
• если гарантийный талон был заполнен правильно.

Специалисты Ростелекома проведут предварительную диагностику и заберут нерабочее устройство. После этого можно будет получить новый роутер.

Замена оборудования происходит как на дому, так и в филиалах Ростелекома. Найти ближайший отдел продаж и обслуживания в своем городе вы можете на сайте RT.RU. Также можно обратиться в сервисную службу Ростелекома по телефону 8 800 100 0 800.

Что делать при негарантийных поломках роутера

Для всех устройств, купленных или арендованных у Ростелекома можно подключить услугу «Гарантия Плюс». Это дополнение к основной гарантии. Стоимость этой услуги начинается от 30 рублей.

С услугой «Гарантия Плюс» доступна замена оборудования даже в тех случаях, которые не относятся к гарантийным. А если точнее, то речь идет о механических повреждениях, перепадах напряжения сети, заливе, пожаре, попадании внутрь оборудования насекомых и т.Д.