Ответ
Здравствуйте. Я уже отвечал вам в комментариях, хотел уточнить некоторую информацию по проблеме, но там вы не ответили на мои вопросы. Я так понимаю, что через роутер видео не загружается, и просто черный экран на том же YouTube? Хотя, на скриншоте вижу, что превью загружаются и просмотр кадров при наведении курсора так же работает.
Раньше видео загружалось через этот же TP-Link Archer c20?
Кто-то где-то в настройках что-то отключил, не могу понять.
Вы уверены, что причина в смене настроек? Настроек роутера?
Так как проблема с воспроизведением видео на всех устройствах (вы писали об это в комментариях), то значит причина либо в роутере, либо на стороне провайдера. Для проверки можно подключить интернет напрямую к ноутбуку и проверить, будет ли загружаться видео на YouTube, других сайтах, и будет ли работать Стим. Можно позвонить в поддержку и спросить у них, подробно описать проблему.
Если действительно были изменены какие-то параметры TP-Link Archer c20, то можно сделать сброс настроек и настроить его заново по этой инструкции. Можно обновить прошивку роутера.
Так же иногда видео на YouTube и других сайтах может не загружаться из-за неверно настроенного параметра MTU на маршрутизаторе. Подробнее в статье: Страницы загружаются не полностью. Браузер не до конца открывает сайты и картинки
И еще попробуйте через VPN. Включите в той же Опере бесплатный VPN и попробуйте запустить воспроизведение видео на сайтах.
13.11.19
0
Автор вопроса: Бекежан
Привет! Несколько дней назад, к статье «Без доступа к интернету» — решаем главную причину. Настраиваем Wi-Fi роутер на работу с провайдером был оставлен комментарий с просьбой помочь решить одну проблему. Проблема заключалась в том, что поле установки и настройки Wi-Fi роутера TP-Link WR743ND и подключения к нему мобильных телефонов HTC Sensation и iPhone 5 в браузерах сайты открывались, а вот видео не воспроизводилось.
Причем видео не работало ни через браузер, ни в социальных сетях и даже не работало через приложение YouTube. В приложении YouTube даже превью не загружались, появлялась ошибка «Связь с сервером потеряна. Нажмите, чтобы повторить».
Вот сам комментарий:
Я конечно же сразу допросил автора комментария :), ну что бы более подробно узнать о проблеме и попытаться помочь. Да и автор тоже не сидел на месте, насколько я понял — нажимал все подряд.
Он на вкладке Security — Basic Security всем пунктам присвоил значение Disable (не советую так делать). Затем в System Tools — Time Setting установил свой часовой пояс. И видео с YouTube заработало. Но некоторые программы на мобильных устройствах не могли получить доступ к интернету. Например погода не хотела обновляться и т. д.
И тут я вспомнил, что раньше писал статью Не открывается ни один сайт: ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера, в которой рассматривал случай, где всему виной были DNS адреса.
Если у Вас, скажем после установки роутера, перестали открываться сайты, или некоторые сайты. Некоторые программы не могут получить доступ к интернету, как на мобильных устройствах, так и на компьютере, то в этом могут быть виноваты DNS адреса, которые прописаны у Вас на компьютере, или роутере. Но как правило, DNS провайдер присваивает автоматически.
И в этом случае замена DNS адресов на Wi-Fi роутере помогла решить проблему. Я дал автору комментария (который мы рассматривали выше) совет, он все сделал и все заработало. Видео стало воспроизводиться, а программы, которые не могли выйти в интернет — заработали.
Если у Вас подобная проблема, то давайте попробуем сменить DNS, а вдруг поможет.
Как изменить DNS на Wi-Fi роутере?
Заходим в настройки роутера. Для этого нужно в браузере набрать адрес 192.168.1.1, или 192.168.0.1. На запрос ввести пароль и логин для доступа к настройкам роутера. По умолчанию, это скорее всего admin и admin.
Дальше переходим на вкладку Network — WAN.
Устанавливаем галочку возле Use These DNS Servers и в полях ниже Primary DNS и Secondary DNS прописываем свои DNS.
Я советую прописать DNS Гула:
8.8.8.8
8.8.4.4
Для сохранения результатов нажмите кнопку Save.
Перезагрузите роутер. Это можно сделать прямо из панели управления, на вкладке System Tools — Reboot, кнопка «Reboot».
Обновление
В комментариях поделились еще одним способом, который помог избавится от этой проблемы. Нужно в настройках роутера изменить значение MTU (подробнее об MTU, можете почитать в этой статье). Сделать это не сложно, но нужно знать, какое значение указать для Вашего провайдера. Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какое значение нужно указать в поле MTU при настройке роутера.
На примере роутера TP-Link
После того, как узнаете значение, зайдите в настройки роутера и перейдите на вкладку Network — WAN и в поле MTU Size (in bytes) укажите значение MTU.
Нажмите кнопку Save для сохранения настроек. Перезагрузите роутер.
Надеюсь, что после этой процедуры у Вас все заработало. Если же у Вас другая ситуация, и этот способ не помог, то оставляйте комментарии ниже, попробуем разобраться.
Понравилась статья? Оцените её:
Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f … pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
-
egorov.andrey
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 09 май 2017, 16:52
Проблема с Youtube — не грузится видео
Название темы: Проблема с Youtube — не грузится видео, сайт работает.
Аппаратная версия устройства: ver 1.0
Провайдер:
Тип подключения: Dynamic IP
Описание проблемы: Добрый день, прошу помощи. Купил данный роутер на замену tp-link tl-wr740n. Проблема выражается в том что видео с ютуб не грузятся, хотя сам сайт работает. MTU менял на 1400 и перезагружал — не помогает. Настройки на обеих роутерах одинаковые. Такая картина на обеих диапазонах. Прошивка последняя.
Магазин обратно забирать роутер отказывается, так как роутер работает.
С tp-link tl-wr740n подобных проблем нет. Прошу помочь решить проблему.
Спасибо
Уровень сигнала от основного роутера: 4-5 делений
Последний раз редактировалось egorov.andrey 26 июн 2017, 13:42, всего редактировалось 1 раз.
-
Des1red
- Сообщения: 380
- Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
- Страна: Russia
Re: Проблема с Youtube — не грузится видео
Сообщение
Des1red » 10 май 2017, 09:25
Попробуйте в разделе DHCP первичный и вторичный DNS выставить 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
-
egorov.andrey
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 09 май 2017, 16:52
Re: Проблема с Youtube — не грузится видео
Сообщение
egorov.andrey » 10 май 2017, 19:15
Des1red писал(а):Попробуйте в разделе DHCP первичный и вторичный DNS выставить 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
Не помогает. Скорость хорошая, покрытие лучше, а треклятый ютуб не работает — сайт загружается, и крутиться кружок загрузки видео…
Выручайте
-
Des1red
- Сообщения: 380
- Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
- Страна: Russia
Re: Проблема с Youtube — не грузится видео
Сообщение
Des1red » 10 май 2017, 20:17
А на всех устройствах такая проблема? Антивир отключите, попробуйте с других браузеров.
Контроль доступа или контроль пропускной способности настраивали? На стандартных настройках тоже самое? Прошивка последняя?
Нашел инфу в инете что можно время в роутере корректное поставить и типо начинает работать, бред и магия, но попробуйте)
-
egorov.andrey
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 09 май 2017, 16:52
Re: Проблема с Youtube — не грузится видео
Сообщение
egorov.andrey » 10 май 2017, 20:52
Des1red писал(а):А на всех устройствах такая проблема? Антивир отключите, попробуйте с других браузеров.
Контроль доступа или контроль пропускной способности настраивали? На стандартных настройках тоже самое? Прошивка последняя?Нашел инфу в инете что можно время в роутере корректное поставить и типо начинает работать, бред и магия, но попробуйте)
На всех устройствах не работает. Настройки выставлены идентичные 740-му. Прошивка последняя. Время — попробую.
-
egorov.andrey
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 09 май 2017, 16:52
Re: Проблема с Youtube — не грузится видео
Сообщение
egorov.andrey » 23 июл 2017, 09:38
В общем устройство так и не удалось заставить работать как надо, продал его и купил Кинетик экстра 2 — теперь все работает без танцев с бубнов, и прочих шаманств…
На чтение 5 мин Просмотров 11.2к. Опубликовано
Обновлено
Постоянно в комментариях на блоге сталкиваюсь с вопросами, почему приложения YouTube или Google Play Store (Market) не работают через подключение смартфона на Андроиде по WiFi. Ситуация действительно встречается достаточно часто, причем не только на Android, но также iPhone. Дело еще осложняется тем, что при соединении с интернетом по Wi-Fi мы можем иметь дело с ошибками не только на стороне телефона, но и в настройках роутера. Давайте подробно попробуем разобраться со всеми вариантами решения вопроса, когда программы Ютуб или Google Play не работают по вай-фай.
YouTube или Google Play НЕ Работают из-за проблем в настройках WiFi на Android
Начнем с группы причин, которые выявить проще всего, так как потребуется всего лишь зайти в беспроводные настройки смартфона и проверить параметры WiFi в операционной системе Андроид. Перечислим самые часто встречающиеся:
- сбой в работе системы Android на телефоне
- некорректная дата и время в настройках смартфона
- неверные параметры непрерывного доступа к интернету
- какое-то другое приложение мешает работе YouTube и Google Play
- временная недоступность самого сервиса и магазина
Проблема в работе операционной системы Андроид на телефоне
Причиной очень многих ошибок в работе являются сбои в системе. Экстренно выключенный телефон при севшей батарейке, некорректное завершение приложений, установка или удаление программ, обновление прошивки — все это может внести изменения в системные файлы и привести к неполадкам.
Помочь могут следующие простые действия:
- Перезагрузка Android
- Переустановка приложения
- Выход и повторный вход в свой аккаунт в Google на Андроиде
Также устранить многие проблемы может и более кардинальный способ — сброс настроек. Но нужно иметь в виду, что после него придется восстанавливать все данные на смартфоне.
Настройки даты и времени на смартфоне
Еще одна частая причина — неправильно выставленные дата и время в настройках операционной системы. Происходит это из-за того, что при подключении смартфона к интернету и во время запуска приложений Youtube и Play Market Google сравнивает эти данные на Android со своими серверами. При несовпадении значений выводится ошибка обработки запроса.
Все, что нужно сделать, это выставить правильную дату и время в «Расширенных настройках» вручную. Или разрешить брать его из интернета в соответствии со своим часовым поясом.
Настройки беспроводной сети в Андроид
Далее нужно убедиться, что в параметрах подключения смартфона к WiFi сети нет никаких лишних настроек. Для этого заходим в изменение конфигурации текущего соединения в раздел «Дополнительно».
Проверяем, не активен ли пункт работы через прокси-сервер. Также в настройках IP адреса должно быть указано «DHCP».
Если с такими данными YouTube и Google Play все еще не работают через wifi соединение, то дополнительно можно в этом же разделе прописать вручную «DNS серверы» на 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Проблемы в работе приложения или сервисов Google
Наконец, нельзя исключать банальных проблем с доступностью сервисов Google в интернете. Например, при проведении каких-нибудь профилактических работ на их серверах. Повлиять на эти процессы мы никак не можем, поэтому остается только дождаться, пока они не будут завершены.
А вот если ошибка связана с работой самого приложения, то можно попробовать почистить на нем кеш. Для этого на Android надо зайти в меню «Все приложения» и найти YouTube или Google Play Store
После чего нажать на «Очистить» и удалить нужные данные
Наложение приложений
Также проблемы в работе могут быть вызваны другими связанными с Ютубом или Гуглом программами. В таком случае рекомендую остановить все запущенные в данный момент приложения и перезапустить YouTube или Play Market.
Не работает YouTube и Google Play из-за проблем с WiFi роутером
Теперь переходим к группе проблем с недоступностью интернета через WiFi для приложений Ютуб и Гугл Плей из-за настроек на роутере. Основными являются:
- Фильтры устройств
- Фильтры доменов
- Родительский контроль
- Расписание WiFi
- Статические IP адреса
- DNS сервера
Фильтры устройств
Прежде всего невозможность работать с интернетом может быть связана с установленными через маршрутизатор правилами фильтрации устройств. В разных моделях эти функции могут быть скрыты в настройках «Родительского контроля», как в TP-Link
Или так называемых Черного и Белого списков, как это реализовано у Keenetic.
Суть в том, что подключение к интернету через WiFi разрешено только отдельным устройствам, которые занесены в особую группу. Либо для каждого из них назначены особые правила доступа к сети. Например, по расписанию.
Вам нужно зайти в настройки роутера и убедиться, что >>MAC адрес компьютера или смартфона внесен в этот «белый» список или не содержится в «черном» и имеет полные права.
Родительский контроль и расписание
Другая возможная настройка, влияющая на работу приложений в частности или вообще сервисов Google в целом, это фильтрация по адресам. Чаще всего она вынесена в «Родительский контроль». Здесь есть возможность запретить посещение отдельных сайтов и сервисов совсем, либо в определенные промежутки времени.
DNS сервера
По аналогии, как мы это делали в операционной системе Android на самом телефоне, сменить DNS сервера на гугловские можно и в роутере. Для этого надо зайти в настройки интернета и прописать их вручную.
Также во многих современных моделях имеется встроенная возможность использовать DNS от Яндекса. Нужно выбрать вариант «Базовый» для того, чтобы стабилизовать соединение с интернетом, но при это не было никаких ограничений на посещение веб-ресурсов.
Актуальные предложения:
Задать вопрос
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»
- Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»
Почему не работает YouTube через Wi-Fi
Почему Ютуб не работает без WiFi?
15.03.2019, 10:55
Ответы
Команда сайта Bezprovodoff
Попробуем разобраться, почему не работает Ютуб через Вай фай.
Если не работает YouTube через Wi-Fi, сначала примените простые способы решения:
Если эти методы не сработали, попробуйте изменить адрес DNS-сервера провайдера на адрес Google. Сделать это несложно:
- в меню смартфона “Настройки”, затем “Подключения”;
- переходите в раздел “Wi-Fi” и найдите нужную сеть;
- зажмите название и из списка опций выберите “Управление параметрами”;
- в открытом окне отмечаете поле “Показать дополнительные параметры”;
- в строке “Параметры IP” ставите “Статический”;
- в графе “DNS1” запишите 1 — 8.8.8.8, “DNS2” — 8.8.4.4;
- Нажмите “Сохранить”.
Такие же адреса нужно указать и в настройках маршрутизатора.
- Запустите установленный обозреватель и войдите в админку роутера.
- На главной странице настроек найдите раздел “Сеть”, выберите пункт “WAN” (кабельное соединение).
- Поставьте отметку “Использовать эти DNS-сервера” и заполните строки:
- ”Первичный DNS” — 8.8.8.8;
- ”Вторичный DNS” — 8.8.4.4.
Почистите “кэш” в смартфоне. Когда активных приложений много, оперативная память смартфона засоряется и устройство работает некорректно.
- Через “Файловый проводник” найдите приложение и нажмите, чтобы вызвать контекстное меню.
- Переходите в поле “Память” и внизу тапните надпись “Очистить кэш”.
- Если никакие способы не помогли устранить проблему, сделайте сброс настроек на дефолтные:
- На смартфоне откройте “Настройки”, найдите раздел “Восстановление и сброс”.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите “Сбросить настройки телефона”.
После этой процедуры с телефона удалится загруженный контент: приложения, фото, видео, музыка. Посмотреть список лучших ВПН вы можете здесь: Топ VPN сервисы Это лучшие VPN-сервисы мира. Настройте телефон заново и сервис “YouTube” заработает. Читайте также что делать, если при подключенном Wi-fi интернет все равно не работает.
Как узнать пароль Wi-Fi на Андроиде
Как узнать пароль от Wi-Fi на планшете
Почему не работает Bluetooth на Android