Печать невозможна из за неправильной настройки принтера windows 10 по сети

У вас возникла такая проблема: печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера (Windows 7, 10). Наверное, с необходимостью использования принтера сталкивается практически каждый. Почему происходит эта проблема и как ее решить?

Откуда ошибка?

Сразу следует отметить, что такая ошибка возникает только при использовании текстовых редакторов Microsoft Word. Причем, встречается она на самых различных версиях программы. У людей, использующих аналогичные программы, подобных ошибок не возникает.

Но причин для нарушения работы принтера может быть множество. В том числе:

устаревшая или подвергшаяся воздействию вредоносных программ версия Microsoft Word;
поломка самого принтера;
неисправный USB-разъем или соответствующий порт на материнской плате;
неактуальные драйвера или их отсутствие;
конфликт устройств или ошибки в реестре;
вирусы и вредоносное программное обеспечение.

Как исправлять?

Для исправления неисправностей и ошибок в работе принтера следует выполнить следующие действия:

Первым делом, необходимо проверить принтер на физические повреждения и удостовериться, что устройство получает питание от электрической сети.
Если все кабели принтера исправны, стоит проверить наличие активного соединения с интернетом.
Если внешняя проверка не выявила никаких неисправностей, значит проблема кроется глубже. Для ее определения потребуется распечатать пробный лист. Рекомендуется сделать это, сбросив настройки диспетчера устройств. Сброс выполняется через «Панель управления», где в разделе «Устройства и принтеры» нужно выбрать подключенный принтер и нажать на пункт «Установить, как принтер по умолчанию».
Далее следует переустановить MS Office. Если используется нелицензионная версия, то рекомендуется скачать новую с ресурса, отличающегося от того, что использовался ранее. Пиратскую версию необходимо активировать. Для этого существует множество различных программ, в числе которых очень удобная KMSAuto.
Также можно распечатать пробную страницу с использованием онлайн-версии текстового редактора, например, Google Docs.
Далее следует удалить старые драйвера. Для этого понадобится войти в меню «Пуск», раздел «Принтеры и факсы» и удалить выбранное устройство. После этого нужно нажать правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выбрать «Управление». В открывшемся окне необходимо найти «Диспетчер устройств» и открыть «Принтеры». Дальше нужно найти используемый принтер и выполнить действия в следующем порядке: «Свойства» — «Драйверы» — «Удалить». Перезагрузить операционную систему.

Новые драйвера рекомендуется устанавливать с официальных сайтов производителя устройств. Здесь всегда находятся самые актуальные версии и исключено попадание вредоносного ПО со скачиванием файлов.

Если возникают проблемы со скачиванием или установкой программного обеспечения, то можно и нужно обратиться в техническую поддержку производителя.

Если после всех перечисленных действий принтер по-прежнему не работает, то вероятно проблема заключается в ошибке системного реестра. Его очистка вручную требует определенных знаний, либо уйму времени, поэтому рекомендуется воспользоваться специальными программами. Сканеры CCleaner, Process Monitor, AVZ, Dr.Web Cureit способны не только очистить реестр от лишних файлов, создающих ошибки, но и проверить систему на наличие вредоносного ПО.

Важно знать, что ключевыми файлами, отвечающими за работу принтера и схожих устройств, являются файлы sfc.dll, splwow64.exe, sfc_os.dll, spoolss.dll, sfc_os.dll, spoolsv.exe, sfc.exe, расположенные в корневой папке Windows. Следует проверить их наличие на компьютере для чего удобнее всего воспользоваться системным поиском.

Дата изменения файлов должна соответствовать дате установки Windows на компьютер. Если же есть различия, значит файлы были изменены вирусом или другой вредоносной программой. В таком случае потребуется полная проверка компьютера антивирусной программой и, возможно, переустановка операционной системы.

После проделанных манипуляций и всевозможных проверок, сообщение «печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера» должна исчезнуть. Это относится и к Windows 7, и к Windows 10. Поделитесь опытом, если какое-то определенное решение вам помогло.

( 5 оценок, среднее 2.8 из 5 )

Источник

Содержание

1 Неисправность проводов соединения
2 Проверка подключения по сети
3 Откуда ошибка?
4 Что делать Если Ворд не видит принтер?
5 Что делать если принтер не печатает а ставит в очередь?
6 Устанавливаем принтер по умолчанию
7 Что делать если принтер выдает ошибку при печати?
8 Почему принтер не печатает из Word?
9 Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
10 Перезапуск служб
11 Почему компьютер не отправляет на печать?
12 Отключение антивируса и брандмауэра
13 Что значит печать невозможна из за неправильной настройки принтера?
14 Настройка разрешений
15 Обновление драйверов
16 Как я могу исправить ошибки принтера в автономном режиме в Windows 10?
- 16.1 Решение 1. Изменить настройки принтера
- 16.2 Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
- 16.3 Решение 3 – Изменить свойства принтера
- 16.4 Решение 4. Переустановите драйверы принтера.
- 16.5 Решение 5 – Установите последние обновления
- 16.6 Решение 6. Добавьте второе устройство принтера
17 Откат операционной системы
18 Неисправность программ
19 Как исправлять?
20 Проблемы после заправки картриджей

Неисправность проводов соединения

Первое, что нужно сделать в этой ситуации, — это проверить целостность соединительных кабелей. Несмотря на всю свою надежность, со временем они могут потерять устойчивость или просто выйти из строя. Нередки случаи механических повреждений при перестановке мебели или любых других действиях.

Есть два типа кабелей, которые можно использовать для подключения к принтеру. Самый популярный кабель USB и Ethernet, более известный как патч-кабель. На самом деле это изделия из пластика, пластика и тонкого металла. Поэтому случаи натирания не единичны. Самым надежным вариантом тестирования было бы временное использование аналогичных кабелей другой техники.

Проверка подключения по сети

Если печатающее устройство подключено через локальную сеть, в этом случае необходимо проверить наличие и надежность подключения. В первую очередь это актуально для ЛВС, созданной по технологии Wi-Hi. Пользователь должен убедиться, что роутер или модем включен и работает правильно. Проверьте наличие Wi-Fi на других сетевых устройствах, например на ноутбуке или телефоне.

Не так часто, но возникают проблемы с сетью, которая организована с помощью Ethernet-кабелей и розеток. В таких ситуациях вы можете временно использовать другие кабели, вилки или способы подключения. Это поможет вам окончательно и точно определить, почему принтер не печатает.

Откуда ошибка?

Сразу стоит отметить, что такая ошибка возникает только при использовании текстовых редакторов Microsoft Word. Кроме того, он присутствует в различных версиях программы. Люди, использующие подобные программы, с такими ошибками не сталкиваются.

Но причин неисправности принтера может быть множество. Включено:

устаревшая или зараженная вредоносным ПО версия Microsoft Word
выход из строя самого принтера;
неисправен USB-разъем или соответствующий порт на материнской плате;
устаревшие драйверы или их отсутствие;
конфликт устройства или ошибки реестра;
вирусы и вредоносное ПО.

Что делать Если Ворд не видит принтер?

Перейдите в раздел «Оборудование и звук». Выберите раздел «Устройства и принтеры». Найдите в списке свой физический принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию». Теперь перейдите в Word и подготовьте документ, который вы хотите распечатать, для редактирования.

Что делать если принтер не печатает а ставит в очередь?

Что делать, если принтер не печатает с компьютера, а стоит в очереди на печать?

Убедитесь, что принтер включен и подключен кабелем к компьютеру или маршрутизатору (если принтер находится в сети)
Проверьте принтер на наличие ошибок, замятия бумаги, тонера.
Переустановите драйверы принтера

Устанавливаем принтер по умолчанию

Если вы нажмете кнопку «Печать» и задание будет отправлено успешно и без ошибок, но задание на печать не запускается даже по прошествии длительного периода времени, возможно, в качестве основного был выбран другой принтер. Чтобы решить такую проблему, следует сначала узнать точное название и модель вашего устройства. Эти данные могут быть указаны на лицевой стороне самого принтера или на наклейке с дополнительной информацией или на коробке устройства.

Затем следуйте этим простым инструкциям:

Откройте панель управления вашего компьютера.
Найдите в списке раздел с принтерами.
В списке моделей выделите свою.
Вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши.
В списке выберите «Использовать по умолчанию».

Также убедитесь, что вы не настроены для печати в файл. Перейдите по ссылке, чтобы узнать, как это проверить и исправить.

Что делать если принтер выдает ошибку при печати?

Если принтер не печатает и сообщает «Ошибка печати», на вкладке «Устройства» перейдите в категорию «Принтеры и факсы». Найдите нужное устройство и щелкните по нему правой кнопкой мыши, в появившемся меню выберите строку «Свойства». Откроется окно, вам нужен раздел «Обмен данными», нажмите «Отключить» и перезагрузите устройство.

Почему принтер не печатает из Word?

Причины, по которым Word не видит принтер Проблема, когда принтер не печатает документ Word, возникает довольно часто… Самым сложным вариантом устранения неполадок может быть переустановка драйверов принтера или всего офисного пакета. В единичных случаях бывает необходимо переустановить всю операционную систему.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много данных, он может зависнуть. В этом случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователь должен очистить его вручную. Самый простой и быстрый способ сделать это — через панель управления и контекстное меню принтера.

Перезапуск служб

Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Не лишним будет проверить его статус в это время. Для этих целей следуйте приведенным ниже инструкциям.

Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows + R.
В строке введите services.msc, чтобы открыть весь список услуг.
Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните его свойства правой кнопкой мыши.
Убедитесь, что служба запущена и работает. При необходимости установите метод автоматического запуска и нажмите кнопку «Пуск», как показано на рисунке.

Почему компьютер не отправляет на печать?

Когда я отправляю задание на печать, ничего не происходит
Для начала нужно убедиться, что принтер подключен к ПК и к сети, проверить целостность кабелей и кабелей… Иногда печать может останавливаться из-за поврежденного файла: в этом случае нужно удалить отпечаток поставьте в очередь и перезапустите принтер.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, которое действует как «защита» от вредоносных файлов и программ, если оно настроено неправильно, само по себе может помешать принтеру распечатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новый антивирус, подключили к сетевому устройству, подключили и настроили новый принтер, этот факт следует проверить в первую очередь.

вы можете войти в режим управления брандмауэром следующим образом:

Открываем панель управления и в ней находим подраздел под названием «Система и безопасность».
Переходим в раздел «Брандмауэр Windows».
Слева в столбце выберите «Включить и отключить» или аналогичный, если вы не используете Windows 7.
Отключите на время «Брандмауэр», чтобы проверить печать.
Если проблема подтверждается, вы можете навсегда заблокировать брандмауэр или установить исключение для вашего принтера.

Что значит печать невозможна из за неправильной настройки принтера?

Причины появления этого сообщения включают поврежденные файлы принтера или раздел реестра, содержащий информацию о принтере, конфликты устройств в среде Windows, повреждение подсистемы печати Windows или ошибки конфигурации факса.

Настройка разрешений

При использовании устройства сетевой печати на главном ПК, через который оно было подключено к сети, необходимо настроить параметры доступа и прав для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, к которым мы переходим с панели управления.

Обновление драйверов

Драйверы — это сокращенное название специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на их «языке». Иногда сами дрова могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется выполнить полную переустановку. Для успешного завершения процесса следуйте инструкциям ниже:

Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиши Windows + сочетания клавиш R.
В нем набираем команду «devmgmt.msc».
Найдите в списке ветвь «Устройства обработки изображений или печати». Разверните и выделите вашу модель.
Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвер».
В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Рекомендуем создать автоматический, более простой и понятный для обычного пользователя.

Как я могу исправить ошибки принтера в автономном режиме в Windows 10?

Измените настройки принтера
Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Изменить свойства принтера
Переустановите драйверы принтера
Установите последние обновления
Добавить второй принтер
Проверьте, используете ли вы VPN-соединение

Решение 1. Изменить настройки принтера

В большинстве случаев найти решение этой проблемы довольно просто. Возможно, вам потребуется перезагрузить принтер и компьютер или отсоединить USB-кабель.

Если вы используете сетевой принтер, проводной или беспроводной, возникла проблема с подключением, и вам следует перезагрузить маршрутизатор.

Вот несколько рекомендаций по исправлению ошибки автономного принтера в Windows 10. Попробуйте сделать следующее, и, надеюсь, проблема будет устранена:

Откройте Панель управления и перейдите в окно «Принтеры .
Убедитесь, что для правильного принтера задано значение по умолчанию (дополнительную информацию см. В видео ниже).
Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию и выберите очередь печати (см. Что печатает).
Если есть какие-то незавершенные действия, удалите их из списка.
В окне очереди выберите «Принтер» и снимите флажок «Использовать принтер в автономном режиме .
Необязательно: если параметр «Использовать принтер в автономном режиме» отключен, установите флажок, оставьте его на несколько секунд, а затем снимите флажок.
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру (отсоедините кабель USB и снова подключите его).
Если у вас есть сетевой принтер, попробуйте запустить тест подключения (также попробуйте перезапустить маршрутизатор / коммутатор).
Снова выключите принтер и компьютер.
Если проблема все еще не решена, переустановите драйверы принтера.

Обратите внимание: если вы используете беспроводной принтер, попробуйте подключиться к его IP-адресу. Чтобы узнать его адрес, перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры> Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Свойства.

На вкладке «Веб-службы» или «Общие» вы должны увидеть IP-адрес вашего принтера. Скопируйте адрес и впишите его в адресное поле вашего браузера.

Альтернативный вариант — открыть CMD, ввести ping, затем IP-адрес принтера и нажать Enter. Если он возвращает ошибку, подключение к принтеру может не работать.

Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Если вы получаете сообщение «Принтер отключен», вы можете исправить это, просто перезапустив службу диспетчера очереди печати.

Принтер использует эту службу для печати, и перезапуск может решить проблему. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите клавиши Windows + R и введите services.msc. Нажмите Enter или нажмите OK .
Когда откроется окно «Службы», найдите службу диспетчера очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню «Перезагрузить .

После перезапуска службы диспетчера очереди печати проверьте, сохраняется ли проблема. Обратите внимание, что это не может быть постоянным решением, поэтому вам нужно будет повторить его, если проблема вернется.

На вашем компьютере не запущена служба диспетчера очереди печати? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, чтобы быстро решить проблему.

Решение 3 – Изменить свойства принтера

По словам пользователей, вы можете исправить сообщение Printer Offline, просто изменив свойства вашего принтера. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры .
Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите в меню «Свойства принтера .
Щелкните вкладку Порты. Выберите IP-адрес принтера из списка и нажмите кнопку «Настроить порт .
Снимите флажок SNMP Status Enabled и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Как только вы это сделаете, проблемы с вашим принтером должны быть полностью решены. Помните, что это решение работает, только если вы используете сетевой принтер.

Иногда вы можете столкнуться с проблемой конфигурации. Чтобы вы легко справились с этой проблемой, мы подготовили простое руководство, которое поможет вам в этой ситуации.

Решение 4. Переустановите драйверы принтера.

По словам пользователей, вы можете легко исправить сообщение Printer Offline, переустановив драйверы. Для этого вам необходимо сделать следующее:

Перейдите в «Устройства и принтеры» в Панели управления .
Найдите свой принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .

После удаления принтера загрузите последние версии драйверов от производителя принтера и установите их. После этого проблема должна быть решена.

Знаете ли вы, что у большинства пользователей Windows 10 устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди с этим руководством.

Обновлять драйверы автоматически

Если у вас нет навыков работы с компьютером, необходимых для обновления / восстановления драйверов вручную, настоятельно рекомендуется сделать это автоматически с помощью инструмента обновления драйверов Tweakbit.

Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких тестов наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство о том, как это сделать.

Загрузите и установите TweakBit Driver Updater .
После установки программа автоматически начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов. Программа обновления драйверов проверит наличие последних версий установленных версий драйверов в своей облачной базе данных и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
После завершения сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, обнаруженных на вашем компьютере. Прокрутите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновлять драйверы по одному, щелкните ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» ниже, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать поэтапно, поэтому вам нужно будет несколько раз нажать кнопку «Обновить», пока не будут установлены все его компоненты.

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента платные.

Решение 5 – Установите последние обновления

Если вы часто получаете сообщение «Принтер отключен от сети», возможно, вы сможете решить проблему, просто установив последние обновления.

Windows 10 автоматически загружает обновления в фоновом режиме, но иногда вы можете пропустить важное обновление. Однако вы всегда можете вручную проверить наличие обновлений, выполнив следующие действия:

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки .
Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел «Обновление и безопасность .
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

Если обновления доступны, Windows загрузит их в фоновом режиме. После установки последних обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

Если вам не удается открыть приложение «Настройки», обратитесь к этой статье, чтобы решить проблему.

Решение 6. Добавьте второе устройство принтера

По словам пользователей, вы можете исправить ошибку автономного принтера, просто добавив второе печатающее устройство. Пользователи сообщают, что это решение работает при использовании сетевого подключения, и чтобы добавить второй принтер, выполните следующие действия:

Выполните шаги 1-2 из решения 4 .
Перейдите на вкладку «Порты» и нажмите кнопку «Добавить порт .
Выберите Стандартный порт TCP / IP и нажмите Новый порт .
Мастер порта принтера запустится. Нажмите «Далее .
Теперь введите необходимую информацию. Вы можете получить необходимую информацию из инструкции по эксплуатации принтера. Нажмите «Далее .

После этого ваш принтер снова начнет работать без сбоев.

Откат операционной системы

Если принтер работал без проблем до определенного дня и не выдавал ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать восстановить предыдущую версию состояния операционной системы Windows. Но это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления вручную или планировали создавать их автоматически.

Вы можете проверить это и попробовать сделать возврат вот так:

Зайдите в свойства ПК.
Затем слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».
Нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте инструкциям мастера.

Неисправность программ

Всевозможные программы для просмотра и редактирования могут вызвать проблемы или просто не будут печатать из них. Чтобы удалить эту ошибку из списка возможностей, попробуйте распечатать документ или рисунок из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.

Как исправлять?

Выполните следующие действия, чтобы исправить проблемы и ошибки принтера:

Прежде всего, необходимо проверить принтер на предмет физических повреждений и убедиться, что устройство получает питание от сети.
Если все кабели принтера работают правильно, стоит проверить, есть ли у вас активное подключение к Интернету.
Если внешний осмотр не выявляет неисправностей, проблема идет глубже. Чтобы определить это, вам нужно будет распечатать пробный лист. Мы рекомендуем сделать это, сбросив настройки диспетчера устройств. Сброс выполняется через «Панель управления», где в разделе «Устройства и принтеры» нужно выбрать подключенный принтер и нажать «Установить как принтер по умолчанию».
Следующим шагом будет переустановка MS Office. Если вы используете нелицензионную версию, рекомендуется загрузить новую с другого ресурса, чем тот, который вы использовали ранее. Пиратская версия должна быть активирована. Для этого существует много разных программ, в том числе очень удобная KMSAuto.
Вы также можете распечатать тестовую страницу с помощью онлайн-версии текстового редактора, такого как Google Docs.
Следующим шагом будет удаление старых драйверов. Для этого нужно перейти в меню «Пуск», раздел «Принтеры и факсы» и удалить выбранное устройство. Далее вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и выбрать «Управление». В открывшемся окне нужно найти «Диспетчер устройств» и открыть «Принтеры». Далее вам необходимо найти используемый принтер и выполнить действия в следующем порядке: «Свойства» — «Драйвер» — «Удалить». Перезагрузите операционную систему.

Устанавливать новые драйверы рекомендуется с официальных сайтов производителя устройства. Здесь всегда можно найти самые свежие версии, и исключено, что вредоносное ПО может проникнуть вместе с загрузкой файла.

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или установкой программного обеспечения, вы можете и должны обратиться в службу технической поддержки производителя.

Если после всех вышеперечисленных шагов принтер по-прежнему не работает, проблема, вероятно, связана с ошибкой журнала. Ручная чистка требует определенных знаний или много времени, поэтому рекомендуется использовать специальные программы. CCleaner Scanner, Process Monitor, AVZ, Dr.Web Cureit позволяют не только очищать реестр от ненужных файлов, создающих ошибки, но и проверять систему на наличие вредоносных программ.

важно знать, что ключевыми файлами, отвечающими за работу принтера и подобных устройств, являются расположенные файлы sfc.dll, splwow64.exe, sfc_os.dll, spoolss.dll, sfc_os.dll, spoolsv.exe, sfc.exe в корневой папке Windows… Вам следует проверить их наличие на вашем компьютере, для чего удобнее использовать системный поиск.

Дата изменения файлов должна совпадать с датой установки Windows на компьютер. Если есть какие-либо различия, файлы были изменены вирусом или другим вредоносным ПО. В этом случае потребуется полная проверка компьютера антивирусной программой и возможная переустановка операционной системы.

После проведенных манипуляций и всевозможных проверок сообщение «печать невозможна из-за неправильных настроек текущего принтера» должно исчезнуть. Это относится как к Windows 7, так и к Windows 10. Поделитесь своим опытом, если конкретное решение сработало для вас.

Принтеры и многофункциональные устройства давно вошли в повседневную жизнь. Однако пользователи нередко получают ошибку при печати: «Печать невозможна из-за неправильных текущих настроек принтера». Что это за сбой и как с ним бороться — разберемся подробнее.

Ошибка печати из-за неправильных настроек принтера

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе печати изображения на бумаге, часто разрушают сам принтер. Можно с уверенностью сказать, что причиной ошибки стали расходные материалы, если проблема возникла сразу после пополнения. Если мы говорим о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Просто аккуратно разберите и соберите заново.

Особого внимания заслуживают микросхемы, которые в последнее время используются в картриджах для лазерных и струйных моделей. Может потребоваться перезагрузка или полная замена.

для струйных систем также характерно обдувание воздухом системы непрерывной подачи чернил, если она используется. Сушка сопел печатающей головки возможна независимо от места установки (на картридже или на отдельной части системы). Это связано с длительным простоем или активным использованием оборудования без профилактического обслуживания.

Источники

https://printeru.info/pechat/oshibka
https://besporovod.ru/pechat-nevozmozhna-iz-za-nevernoj-nastrojki-tekushhego-printera-chto-delat
https://shnurovik.ru/pochemu-pishet-pechat-nevozmozhna-iz-za-nevernoi-nastroiki-tekushchego-printera
https://fixer24.ru/nevozmozhno-zapustit-printer-proverte-konfiguratsiyu-printera/
https://generd.ru/fix/oshibka-printera-v-windows-10-luchshie-resheniya/

[свернуть]

Источник

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035, 0x00000bcb и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.

В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

1. Решение проблемы

Обратите внимание. Мы будем оперировать двумя терминами: «компьютер-сервер» («сервер») и «компьютер-клиент» («клиент»).

Компьютер-сервер – это компьютер, к которому физически подключен принтер по интерфейсу USB и на нём же расшарен в локальную сеть.
Компьютер-клиент – это компьютер, с которого вы пытаетесь подключиться к компьютеру-серверу и далее к принтеру.

1.1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

1.2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.

Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.

После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

1.3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

1.4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».

Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

1.5. Внесение изменений в реестр

Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.

Раздел: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
Раздел: HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

1.6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

2. Если приведённая выше инструкция не помогла

Данный вариант поможет, если вы пытаетесь установить принтер на компьютер с другой разрядностью (например, принтер физически подключен к Windows 7 32-бит (x86), а подключить по сети вы его пытаетесь к Windows 10 64-бит) и возникает ошибка: «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к этой очереди печати», хотя при этом изменения в реестр внесены и пользователь с паролем создан.

Проблема может быть в конфликте драйвера. Дело в том, что с обновлёнными политиками безопасности, Windows не может подключить принтер на компьютере-клиенте, если на компьютере-сервере не установлен аналогичный драйвер под разрядность компьютера-клиента.

Для решения этой проблемы на компьютере-клиенте проделайте следующие действия:

Откройте диалог «Выполнить» (Win+R, либо Пуск – Выполнить, либо ПКМ по Пуску – Выполнить). Введите: printui /s /t2 и нажмите «ОК»
Выберите драйвер необходимого устройства, нажмите «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера», после чего нажмите «ОК»
Согласитесь на удаление драйвера и нажмите «Удалить».

Если появится ошибка «Указанный драйвер принтера занят» – необходимо в Панели управления – «Устройства и принтеры» удалить все принтеры этой модели (даже подключенные к другим компьютерам или отключенные) и перезапустить службу «Диспетчер печати», например, командами в Командной строке:
net stop spooler
net start spooler

После этого заново попробуйте удалить пакет драйверов на данный принтер. Должно появиться окно с надписью «Драйвер ХХХ удален.»:

Далее работаем с компьютером-сервером.

На компьютер-сервер скачайте драйвер для разрядность ОС компьютера-клиента.
То есть, если на компьютере-сервере ОС 32-бит, а на компьютере-клиенте – 64-бит, скачайте драйвер на 64-битную ОС, но не устанавливайте его, а просто разархивируйте, если установщик в архиве или самораспаковывающемся архиве.
Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры. Откройте свойства необходимого принтера.
Перейдите на вкладку «Доступ».
В разделе «Драйверы» нажмите на кнопку «Дополнительные драйверы»
В открывшемся окне поставьте галочку на драйвер отсутствующей разрядности
Выберите INF-файл драйвера необходимой разрядности.
Нажмите «ОК» и дождитесь установки драйвера, после чего, кнопка «ОК» станет неактивна:
Закройте все окна свойств принтера

После этого на компьютере-клиенте попробуйте установить принтер.

При установке должен появиться вопрос: «Вы доверяете этому принтеру?». Подтвердите нажатием кнопки «Установить драйвер»:

Начнётся копирование драйверов с компьютера-сервера на компьютер-клиент:

После совершения этих действий, принтер должен успешно установиться.

3. Ещё один вариант

У нас этот вариант сработал на принтере для этикеток Citizen. Что самое интересное: все прочие принтеры с этого компьютера устанавливались корректно (при условии, что все шаги выше уже были проделаны), а один, конкретно этот принтер Citizen – хоть и пытался, даже выдавал диалог UAC на установку принтера, но так и не мог установиться с ошибкой 0x00000bcb.

Предположительно, проблема в том, что операционная система не доверяет издателю драйвера устройства.

3.1. Удалите драйвер с клиента

Как это сделать, написано чуть выше, но кратко напомним:

Удаляем принтер из Панели управления – Устройства и принтеры (даже если принтер отключен)
Перезапускаем службу «Диспетчер печати» (spooler)
Удаляем драйвер и пакет драйвера через printui /s /t2

3.2. Экспортируйте драйвер с сервера

Для этого первым делом необходимо на сервере открыть оснастку «Диспетчер устройств».

После этого найдите нужный принтер в разделе «Принтеры» или «Очереди печати». Нажмите по принтеру правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

Далее перейдите на вкладку «Сведения» и выберите в выпадающем списке значение «Файл INF». Запомните или скопируйте это значение, оно понадобится нам в будущем.

Далее запустите командную строку, PowerShell или терминал Windows от имени администратора и выполните две команды, подставив вместо ИМЯ_INF – имя *.inf файла из предыдущего пункта (включая расширение «.inf»):

mkdir %userprofile%\desktop\DrvBackup
pnputil.exe /export-driver ИМЯ_INF %userprofile%\desktop\DrvBackup

Данная команда создаст на рабочем столе текущего пользователя папку DrvBackup и экспортирует драйвер принтера в неё. Перенесите эту папку на компьютер-клиент.

3.3. Установите драйвер на клиенте

Установить драйвер из экспортированного пакета можно двумя способами:

3.3.1. Установка через Диспетчер устройств

Откройте Диспетчер устройств
Нажмите на любой из разделов или на любое устройство
В панели сверху перейдите в Действие – Установить старое устройство
В окне нажмите «Далее»
Выберите «Установка оборудования, выбранного из списка вручную» и нажмите «Далее»
Выберите «Показать все устройства», нажмите «Далее»
Нажмите «Установить с диска»
В открывшемся окне нажмите «Обзор» и выберите файл *.inf внутри папки с экспортированным драйвером
В следующем окне выберите модель принтера (в пакете драйверов их может быть несколько)
Нажмите «Далее», «Далее» и «Готово»
Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»

3.3.2. Установка драйвера через установку принтера

Этот вариант поможет, если в ходе установки драйвера через Диспетчер устройств появилась ошибка «Элемент не найден».

Откройте Панель управления
При просмотре категориями нажмите на «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
При просмотре значками нажмите на «Устройства и принтеры».
Сверху, в строке дополнительных функций, нажмите «Добавление принтера»
В открывшемся окне нажмите «Необходимый принтер отсутствует в списке»
В следующем окне выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную»
Выберите «Создать новый порт» и выберите тип порта – «Локальный порт» или «Local Port», нажмите «Далее»
В открывшемся окошке введите любое произвольное имя порта, хотя бы «abc».
В следующем окне выбора драйвера, нажмите на «Установить с диска»
Выберите *.inf-файл экспортированного драйвера
Выберите модель принтера, нажмите «Далее»
При запросе «Какую версию драйвера вы хотите использовать?» (если такой запрос появится, хотя и не должен, т.к. мы удалили драйвер принтера) – выберите «Заменить текущий драйвер» и нажмите «Далее»
Введите любое имя принтера, например «abc», нажмите «Далее». Не оставляйте значение как есть, поскольку этот принтер нужно будет впоследствии удалить.
Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
Дождитесь установки принтера, выберите «Нет общего доступа к этому принтеру», нажмите «Далее» и «Готово»

3.4. Установка принтера

После установки драйвера, попробуйте подключиться к расшаренному принтеру. После успешной установки драйвера, принтер должен подключиться без ошибок.

Если вы устанавливали драйвер через установку принтера, после штатного подключения к принтеру не забудьте удалить добавленный через локальный порт принтер, чтобы впоследствии он не мешался.

Источник

Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера — что делать

На чтение 4 мин Опубликовано 21.09.2018

Принтеры и многофункциональные устройства уже давно стали обиходом в повседневной жизни. Но, нередки случаи, когда у пользователей при печати выскакивает ошибка: “Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера”. Что это за сбой и как с ним справиться — рассмотрим поподробнее.

Ошибка печати из-за неверных настроек принтера

Содержание

Что за ошибка печати?
Что делать, если нельзя печатать из-за неверной настройки текущего принтера
Заключение

Что за ошибка печати?

Как заявляют пользователи, ошибка возникает лишь в программе Microsoft Word. Причем, различных версий (2005, 2010, 2015 и др). В остальных приложениях все в порядке и все документы печатаются.

В большинстве случаев причины возникновения таких неполадок являются достаточно примитивными и легко исправляемыми. Но, бывают и сложно решаемые проблемы.Итак, основные причины:

старая или «сломанная» вирусами MS Word;
неисправность самого устройства (принтер, МФУ);
ошибки в конфигурации факса;
проблема с USB в компьютере или в контроллере материнской платы;
устаревшие драйвера (поставлены неправильно; не на актуальную версию ОС);
проблемы с подсистемой печати;
вредоносное ПО на ПК;
повреждения в системном реестре, либо конфликт устройств.

Что делать, если нельзя печатать из-за неверной настройки текущего принтера

Первым делом стоит убедиться, правильно ли подключен аппарат к компьютеру, функционально исправен ли он и все кабели рабочие. Также, немаловажным будет посмотреть в настройки на самом аппарате и подготовить его для работы. Проверьте, может ваше устройство находится на сервере печати. Может нет сети и интернета.

Если все с этим в порядке, значит, дело немного серьезнее:

Попробуйте напечатать пробную страницу. Для этого смотрите инструкцию, как это сделать именно для вашего аппарата (так как варианты применения этого действия на разных устройствах разнятся).
Выставить его по умолчанию. «Панель управления»- «Устройства и принтеры» — выбираете используемый и клацаете на пункт “Установить как принтер по умолчанию”.

Проверьте, установлен ли принтер по умолчанию
Переустановите MS Office, причем постарайтесь загрузить копию из другого ресурса.
Если ваша версия Офиса не активирована, используйте специальные активаторы, типа KMSAuto.
Закиньте сам документ в браузерную онлайн-версию Ворда и оттуда попробуйте распечатать. Таких сервисов очень много, наиболее популярный Google Docs.

Используйте для печати Google Docs
Удалите драйвера. «Пуск» — «Принтеры и факсы» — удалить устройство. Далее — нажимаем правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» — «Управление» — в всплывающем окне выбрать «Диспетчер устройств» — открыть «Принтеры» — отыскать свой (Xenon, Canon, HP) — «Свойства» — «Драйверы» — «Удалить».
Переустановите драйвера вручную, через официальный сайт фирмы. Ставьте только самые новые на вашу ОС. Если не получается скачать и установить нужные утилиты, воспользуйтесь стандартным приложением от Windows. Пуск — Панель управления — Принтеры и факсы — “Поиск устройств и управление ими” — выбрать “Техническая поддержка”.

Если вышеуказанные действия не помогли, скорее всего проблема заключается в реестре. Устранять ее необходимо либо вручную, либо используя софт.

Скачайте любой сканер типа CCleaner, Process Monitor, AVZ, Dr.Web Cureit. Просканируйте систему на возможные вирусы, а CCleaner почистит реестр.

Проверка реестра через программу CCleaner
Удостовериться в наличии важных файлов — sfc.dll, splwow64.exe, sfc_os.dll, spoolss.dll, sfc_os.dll, spoolsv.exe, sfc.exe, и тд. Чтобы это узнать, откройте меню “Выполнить” — напишите CMD — зайдите в командную строку (из под Админа) и в открывшемся окне напишите sfc/scannow. После этого перезагрузите ПК.

Проверка системы командой восстановления SFC/SCANNOW
К тому же, если дата изменения и создания этих элементов неодинаковая, значит какая-то вредоносная программа изменила вам их. Она обязана быть такая, какая была при установке Windows. Если хотите заменить их, зайдите по пути C:\WINDOWS\system32\dllcache и “вытяните” их оттуда. Также, такие компоненты можно скачать из интернета, либо попросить у друга, на работе и тд.;

В разных операционных системах Windows (XP, 7, 8.1, 10) наименование пути и элементов могут отличаться.

Заключение

Все вышеперечисленные способы рабочие и должны помочь вам преодолеть ошибку “Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера”. Если проблема останется, то пробуйте более кардинальные меры — поставьте в Виндоуз последние KB-обновления, сделайте сброс настроек самого принтера. Обязательно используйте более поздние версии Офиса. Если ошибка не уйдет — идите в сервис.

Источник

Описание проблемы

Причины проблемы

1. Решение проблемы

1.1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

1.2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

1.3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

1.4. Создайте пользователя для печати

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

1.5. Внесение изменений в реестр

Раздел: HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
Раздел: HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

1.6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

2. Если приведённая выше инструкция не помогла

Для решения этой проблемы на компьютере-клиенте проделайте следующие действия:

Откройте диалог «Выполнить» (Win+R, либо Пуск – Выполнить, либо ПКМ по Пуску – Выполнить). Введите: printui /s /t2 и нажмите «ОК»
Выберите драйвер необходимого устройства, нажмите «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера», после чего нажмите «ОК»
Согласитесь на удаление драйвера и нажмите «Удалить».

Далее работаем с компьютером-сервером.

На компьютер-сервер скачайте драйвер для разрядность ОС компьютера-клиента.
То есть, если на компьютере-сервере ОС 32-бит, а на компьютере-клиенте – 64-бит, скачайте драйвер на 64-битную ОС, но не устанавливайте его, а просто разархивируйте, если установщик в архиве или самораспаковывающемся архиве.
Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры. Откройте свойства необходимого принтера.
Перейдите на вкладку «Доступ».
В разделе «Драйверы» нажмите на кнопку «Дополнительные драйверы»
В открывшемся окне поставьте галочку на драйвер отсутствующей разрядности
Выберите INF-файл драйвера необходимой разрядности.
Нажмите «ОК» и дождитесь установки драйвера, после чего, кнопка «ОК» станет неактивна:
Закройте все окна свойств принтера

После этого на компьютере-клиенте попробуйте установить принтер.

Начнётся копирование драйверов с компьютера-сервера на компьютер-клиент:

После совершения этих действий, принтер должен успешно установиться.

3. Ещё один вариант

Предположительно, проблема в том, что операционная система не доверяет издателю драйвера устройства.

3.1. Удалите драйвер с клиента

Как это сделать, написано чуть выше, но кратко напомним:

Удаляем принтер из Панели управления – Устройства и принтеры (даже если принтер отключен)
Перезапускаем службу «Диспетчер печати» (spooler)
Удаляем драйвер и пакет драйвера через printui /s /t2

3.2. Экспортируйте драйвер с сервера

Для этого первым делом необходимо на сервере открыть оснастку «Диспетчер устройств».

mkdir %userprofile%desktopDrvBackup
pnputil.exe /export-driver ИМЯ_INF %userprofile%desktopDrvBackup

3.3. Установите драйвер на клиенте

Установить драйвер из экспортированного пакета можно двумя способами:

3.3.1. Установка через Диспетчер устройств

Откройте Диспетчер устройств
Нажмите на любой из разделов или на любое устройство
В панели сверху перейдите в Действие – Установить старое устройство
В окне нажмите «Далее»
Выберите «Установка оборудования, выбранного из списка вручную» и нажмите «Далее»
Выберите «Показать все устройства», нажмите «Далее»
Нажмите «Установить с диска»
В открывшемся окне нажмите «Обзор» и выберите файл *.inf внутри папки с экспортированным драйвером
В следующем окне выберите модель принтера (в пакете драйверов их может быть несколько)
Нажмите «Далее», «Далее» и «Готово»
Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»

3.3.2. Установка драйвера через установку принтера

Откройте Панель управления
При просмотре категориями нажмите на «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
При просмотре значками нажмите на «Устройства и принтеры».
Сверху, в строке дополнительных функций, нажмите «Добавление принтера»
В открывшемся окне нажмите «Необходимый принтер отсутствует в списке»
В следующем окне выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную»
Выберите «Создать новый порт» и выберите тип порта – «Локальный порт» или «Local Port», нажмите «Далее»
В открывшемся окошке введите любое произвольное имя порта, хотя бы «abc».
В следующем окне выбора драйвера, нажмите на «Установить с диска»
Выберите *.inf-файл экспортированного драйвера
Выберите модель принтера, нажмите «Далее»
При запросе «Какую версию драйвера вы хотите использовать?» (если такой запрос появится, хотя и не должен, т.к. мы удалили драйвер принтера) – выберите «Заменить текущий драйвер» и нажмите «Далее»
Введите любое имя принтера, например «abc», нажмите «Далее». Не оставляйте значение как есть, поскольку этот принтер нужно будет впоследствии удалить.
Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
Дождитесь установки принтера, выберите «Нет общего доступа к этому принтеру», нажмите «Далее» и «Готово»

3.4. Установка принтера

Содержание

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»
- Способ 1: Назначение принтера по умолчанию
- Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными
- Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»
- Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)
- Способ 5: Отключение автономного режима
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Способ 7: Использование средства устранения неполадок
- Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги
- Способ 9: Проверка картриджей
Вопросы и ответы

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».

Переместитесь в раздел «Устройства».

На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.

В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.

Кликните по кнопке «Управление».

Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.

Перейдите во вкладку «Порты».

Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».

В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.

Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.

Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».

Переместитесь во вкладку «Дополнительно».

Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.

Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).

Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».

Выберите пункт «Принтер».

Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Читайте также:
Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите принтер, который нужно удалить.
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания:

Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
- Если принтер есть в списке, значит он установлен.
- Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
- Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
- Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Содержание

1 Неисправность проводов соединения
2 Проверка подключения по сети
3 Откуда ошибка?
4 Что делать Если Ворд не видит принтер?
5 Что делать если принтер не печатает а ставит в очередь?
6 Устанавливаем принтер по умолчанию
7 Что делать если принтер выдает ошибку при печати?
8 Почему принтер не печатает из Word?
9 Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
10 Перезапуск служб
11 Почему компьютер не отправляет на печать?
12 Отключение антивируса и брандмауэра
13 Что значит печать невозможна из за неправильной настройки принтера?
14 Настройка разрешений
15 Обновление драйверов
16 Как я могу исправить ошибки принтера в автономном режиме в Windows 10?
- 16.1 Решение 1. Изменить настройки принтера
- 16.2 Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
- 16.3 Решение 3 – Изменить свойства принтера
- 16.4 Решение 4. Переустановите драйверы принтера.
- 16.5 Решение 5 – Установите последние обновления
- 16.6 Решение 6. Добавьте второе устройство принтера
17 Откат операционной системы
18 Неисправность программ
19 Как исправлять?
20 Проблемы после заправки картриджей

Неисправность проводов соединения

Проверка подключения по сети

Откуда ошибка?

Но причин неисправности принтера может быть множество. Включено:

устаревшая или зараженная вредоносным ПО версия Microsoft Word
выход из строя самого принтера;
неисправен USB-разъем или соответствующий порт на материнской плате;
устаревшие драйверы или их отсутствие;
конфликт устройства или ошибки реестра;
вирусы и вредоносное ПО.

Что делать Если Ворд не видит принтер?

Что делать если принтер не печатает а ставит в очередь?

Что делать, если принтер не печатает с компьютера, а стоит в очереди на печать?

Убедитесь, что принтер включен и подключен кабелем к компьютеру или маршрутизатору (если принтер находится в сети)
Проверьте принтер на наличие ошибок, замятия бумаги, тонера.
Переустановите драйверы принтера

Устанавливаем принтер по умолчанию

Затем следуйте этим простым инструкциям:

Откройте панель управления вашего компьютера.
Найдите в списке раздел с принтерами.
В списке моделей выделите свою.
Вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши.
В списке выберите «Использовать по умолчанию».

Также убедитесь, что вы не настроены для печати в файл. Перейдите по ссылке, чтобы узнать, как это проверить и исправить.

Что делать если принтер выдает ошибку при печати?

Почему принтер не печатает из Word?

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Перезапуск служб

Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows + R.
В строке введите services.msc, чтобы открыть весь список услуг.
Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните его свойства правой кнопкой мыши.
Убедитесь, что служба запущена и работает. При необходимости установите метод автоматического запуска и нажмите кнопку «Пуск», как показано на рисунке.

Почему компьютер не отправляет на печать?

Отключение антивируса и брандмауэра

вы можете войти в режим управления брандмауэром следующим образом:

Открываем панель управления и в ней находим подраздел под названием «Система и безопасность».
Переходим в раздел «Брандмауэр Windows».
Слева в столбце выберите «Включить и отключить» или аналогичный, если вы не используете Windows 7.
Отключите на время «Брандмауэр», чтобы проверить печать.
Если проблема подтверждается, вы можете навсегда заблокировать брандмауэр или установить исключение для вашего принтера.

Что значит печать невозможна из за неправильной настройки принтера?

Настройка разрешений

Обновление драйверов

Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиши Windows + сочетания клавиш R.
В нем набираем команду «devmgmt.msc».
Найдите в списке ветвь «Устройства обработки изображений или печати». Разверните и выделите вашу модель.
Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвер».
В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Рекомендуем создать автоматический, более простой и понятный для обычного пользователя.

Измените настройки принтера
Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Изменить свойства принтера
Переустановите драйверы принтера
Установите последние обновления
Добавить второй принтер
Проверьте, используете ли вы VPN-соединение

Решение 1. Изменить настройки принтера

Откройте Панель управления и перейдите в окно «Принтеры .
Убедитесь, что для правильного принтера задано значение по умолчанию (дополнительную информацию см. В видео ниже).
Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию и выберите очередь печати (см. Что печатает).
Если есть какие-то незавершенные действия, удалите их из списка.
В окне очереди выберите «Принтер» и снимите флажок «Использовать принтер в автономном режиме .
Необязательно: если параметр «Использовать принтер в автономном режиме» отключен, установите флажок, оставьте его на несколько секунд, а затем снимите флажок.
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру (отсоедините кабель USB и снова подключите его).
Если у вас есть сетевой принтер, попробуйте запустить тест подключения (также попробуйте перезапустить маршрутизатор / коммутатор).
Снова выключите принтер и компьютер.
Если проблема все еще не решена, переустановите драйверы принтера.

Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Нажмите клавиши Windows + R и введите services.msc. Нажмите Enter или нажмите OK .
Когда откроется окно «Службы», найдите службу диспетчера очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню «Перезагрузить .

Решение 3 – Изменить свойства принтера

Перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры .
Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите в меню «Свойства принтера .
Щелкните вкладку Порты. Выберите IP-адрес принтера из списка и нажмите кнопку «Настроить порт .
Снимите флажок SNMP Status Enabled и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Решение 4. Переустановите драйверы принтера.

Перейдите в «Устройства и принтеры» в Панели управления .
Найдите свой принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .

Обновлять драйверы автоматически

Загрузите и установите TweakBit Driver Updater .
После установки программа автоматически начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов. Программа обновления драйверов проверит наличие последних версий установленных версий драйверов в своей облачной базе данных и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
После завершения сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, обнаруженных на вашем компьютере. Прокрутите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновлять драйверы по одному, щелкните ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» ниже, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента платные.

Решение 5 – Установите последние обновления

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки .
Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел «Обновление и безопасность .
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

Если вам не удается открыть приложение «Настройки», обратитесь к этой статье, чтобы решить проблему.

Решение 6. Добавьте второе устройство принтера

Выполните шаги 1-2 из решения 4 .
Перейдите на вкладку «Порты» и нажмите кнопку «Добавить порт .
Выберите Стандартный порт TCP / IP и нажмите Новый порт .
Мастер порта принтера запустится. Нажмите «Далее .
Теперь введите необходимую информацию. Вы можете получить необходимую информацию из инструкции по эксплуатации принтера. Нажмите «Далее .

После этого ваш принтер снова начнет работать без сбоев.

Откат операционной системы

Вы можете проверить это и попробовать сделать возврат вот так:

Зайдите в свойства ПК.
Затем слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».
Нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте инструкциям мастера.

Неисправность программ

Как исправлять?

Выполните следующие действия, чтобы исправить проблемы и ошибки принтера:

Прежде всего, необходимо проверить принтер на предмет физических повреждений и убедиться, что устройство получает питание от сети.
Если все кабели принтера работают правильно, стоит проверить, есть ли у вас активное подключение к Интернету.
Если внешний осмотр не выявляет неисправностей, проблема идет глубже. Чтобы определить это, вам нужно будет распечатать пробный лист. Мы рекомендуем сделать это, сбросив настройки диспетчера устройств. Сброс выполняется через «Панель управления», где в разделе «Устройства и принтеры» нужно выбрать подключенный принтер и нажать «Установить как принтер по умолчанию».
Следующим шагом будет переустановка MS Office. Если вы используете нелицензионную версию, рекомендуется загрузить новую с другого ресурса, чем тот, который вы использовали ранее. Пиратская версия должна быть активирована. Для этого существует много разных программ, в том числе очень удобная KMSAuto.
Вы также можете распечатать тестовую страницу с помощью онлайн-версии текстового редактора, такого как Google Docs.
Следующим шагом будет удаление старых драйверов. Для этого нужно перейти в меню «Пуск», раздел «Принтеры и факсы» и удалить выбранное устройство. Далее вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и выбрать «Управление». В открывшемся окне нужно найти «Диспетчер устройств» и открыть «Принтеры». Далее вам необходимо найти используемый принтер и выполнить действия в следующем порядке: «Свойства» — «Драйвер» — «Удалить». Перезагрузите операционную систему.

Ошибка печати из-за неправильных настроек принтера

Проблемы после заправки картриджей

Особого внимания заслуживают микросхемы, которые в последнее время используются в картриджах для лазерных и струйных моделей. Может потребоваться перезагрузка или полная замена.

Источники

https://printeru.info/pechat/oshibka
https://besporovod.ru/pechat-nevozmozhna-iz-za-nevernoj-nastrojki-tekushhego-printera-chto-delat
https://shnurovik.ru/pochemu-pishet-pechat-nevozmozhna-iz-za-nevernoi-nastroiki-tekushchego-printera
https://fixer24.ru/nevozmozhno-zapustit-printer-proverte-konfiguratsiyu-printera/
https://generd.ru/fix/oshibka-printera-v-windows-10-luchshie-resheniya/

[свернуть]

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

После обновления WINDOWS 10 до 28 июня 2022 года выпуска KB5014666 некоторые принтеры, не для которых установлены драйверы
HP, не могут печатать.

Драйвер недоступен или может отображаться сообщение об ошибке печати.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверьте, нет ли дублирующихся установок принтера

Проверьте состояние и порт установленных принтеров в списке «Принтеры и сканеры».

Выполните поиск Windows и откройте "Принтеры и сканеры".
Проверьте, есть ли в списке дубликат вашего принтера, например принтера с копией 1 в названии.
Попробуйте выполнить печать с помощью дубликатов принтеров.
- Если задание печати выполнено успешно, используйте эту версию для печати.
- Если необходимо использовать исходную установку принтера для печати, перейдите к следующему шагу.
Щелкните правой кнопкой мыши значок дубликата принтера, выберите свойства принтера, затем щелкните вкладку «Порты», чтобы определить порт, который использует принтер.
Откройте список портов для оригинального принтера, затем выберите порт, используемый дублирующим принтером.

Если принтер печатает, удалите этот принтер.

Если драйвер принтера не удается установить автоматически, может быть доступен дополнительный драйвер через Центр обновления
Windows.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Проверка обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows.
Щелкните «Проверить наличие обновлений«, затем дождитесь завершения обновления.
Прокрутите экран вниз и щелкните «Дополнительные параметры».
Щелкните «Необязательные обновления».
Выберите обновления драйвера , если они доступны.
Установите флажок напротив драйвера, связанного с устанавливаемом принтером.
Нажмите кнопку «Загрузить и установить».
После установки обновлений перезагрузите компьютер и принтер.

Прим.:

Убедитесь, что для Центра обновления Windows установлено значение » Автоматический».

Удалите и снова установите программное обеспечение принтера HP для Windows

Удалите ПО принтера HP, удалите принтер из списка устройств, затем переустановите драйвер из страницы загрузки ПО и драйверов
HP.

Отсоедините принтер от компьютера или сети.
Выполните поиск Windows и откройте функцию добавления и удаления программ.
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.
Щелкните значок Устройства и принтеры.
Для каждого значка принтера, который соответствует имени вашего принтера HP, щелкните правой кнопкой по значку, затем выберите «Удалить устройство» или «Удалить устройство», чтобы завершить удаление.

Прим.:

Если значки принтера не отображаются, это означает, что принтер уже удален.
Перейдите к Загрузки ПО и драйверов HPи введите название устройства, чтобы просмотреть ПО и драйверы для вашего принтера.
В разделе «По установке драйверов и устройств HP» нажмите кнопку » Загрузить» для загрузки полнофункционального программного обеспечения и драйвера.
Откройте файл загрузки и следуйте инструкциям для завершения установки.

Удалите и переустановите встроенный драйвер Windows

Удалите принтер из списка устройств и повторно выполните его настройку с помощью драйвера USB plug-and-play.

Отсоедините кабель USB от принтера.
Выключите принтер.
В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
В разделе «Принтеры и сканеры» щелкните имя принтера, затем выберите » .
Перезапустите компьютер.
Убедитесь, что непосредственно на компьютере есть свободный порт USB. При использовании концентратора USB или док-станции
принтер может не получать достаточно электроэнергии для надлежащей работы.
Включите принтер.
Подсоедините USB-кабель принтера к компьютеру.
Если отображается сообщение « Найдено новое оборудование», следуйте запросам на установку драйвера, затем отправьте задание печати для подтверждения подключения.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035 и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Решение проблемы

1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

4. Создайте пользователя для печати

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

5. Внесение изменений в реестр

Раздел: HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
Раздел: HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

Принтер на вашем компьютере не работает после того, как система получила обновление? Некоторые пользователи Windows 10 жаловались на эту проблему на форуме. Хотя эта проблема могла возникнуть из-за недавно установленного обновления в системе, есть вероятность, что проблема в самом принтере.

Исправление 1. Выключите и снова включите принтер.

В этом случае принтер должен работать.

Действия по выключению принтера-

1. Сначала включите принтер.

2. Пока принтер включен, просто выньте из него чернильные картриджи.

3. Затем вы можете ВЫКЛЮЧИТЬ принтер, просто нажав выключатель питания.

4. Убедившись, что принтер выключен, отсоедините кабели принтера от системы.

4. Затем выключите компьютер.

5. Наконец, выключите маршрутизатор WiFi (если ваш принтер поддерживает беспроводную печать).

Затем просто подождите минуту.

Шаги для запуска системы-

Выполните следующие действия, чтобы запустить систему.

1. Подождав минуту, включите принтер.

2. Затем вставьте картридж обратно в принтер.

3. Теперь пришло время включить вашу систему.

4. Если вы использовали WiFi, включите маршрутизатор WiFi, чтобы завершить процесс.

Исправление 2 — удалить недавно установленное обновление

Вы можете удалить недавно установленное обновление с компьютера.

Шаг 1. Удалите старый Центр обновления Windows.

1. Сначала нажмите клавиши Windows+R вместе.

2. Затем напишите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК».

3. После того, как откроется окно «Программы и компоненты», нажмите «Просмотр установленных обновлений».

4. Теперь просто прокрутите вниз, чтобы найти самое последнее обновление, которое могло вызвать проблему.

5. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Это удалит обновление с вашего компьютера.

Теперь просто перезагрузите компьютер.

Шаг 2 – Остановить обновление

Вы можете отложить обновление Windows до 35 дней.

1. Откройте окно настроек, одновременно нажав клавиши Windows+I.

2. Затем нажмите «Обновление и безопасность».

3. Затем слева нажмите «Центр обновления Windows».

4. Далее нажмите «Дополнительные параметры».

5. Теперь прокрутите вниз, чтобы увидеть настройки «Приостановить обновления».

6. Затем выберите последнюю дату в списке дат.

Это должно решить проблему и перезагрузить компьютер.

Исправление 3 — Запустите восстановление системы

Если удаление последнего патча обновления не помогает, попробуйте восстановить компьютер с помощью восстановления системы.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows+R. Введите «rstrui».

2. Затем нажмите «ОК».

3. Когда Восстановление системы появится окно, нажмите «Далее».

4. Теперь установите флажок «Показать больше точек восстановления».
Вы увидите больше точек восстановления на экране.

5. Здесь выберите точку восстановления по дате до установки этого Центра обновления Windows.

6. Нажмите «Далее».

7. Просто нажмите «Готово», чтобы завершить процесс.

Как только вы нажмете кнопку «Готово», начнется процесс восстановления.

Ваш компьютер перезагрузится, и восстановление системы восстановит систему до даты, предшествующей установке проблемного обновления.

Исправление 4 — сброс службы диспетчера очереди печати

Вы должны перезапустить службу диспетчера очереди печати.

1. Сначала нажмите клавиши Windows+R вместе.

2. Затем введите «services.msc» и нажмите Enter.

3. Здесь вы увидите все службы, связанные с вашим компьютером.

4. Теперь дважды щелкните службу «Диспетчер очереди печати», как только вы ее заметили.

4. Просто установите для параметра «Тип запуска» значение «Автоматически».

5. После этого вам нужно нажать «Стоп», чтобы прекратить обслуживание.

6. Чтобы сохранить настройку, нажмите «Применить» и «ОК».

Теперь сведите к минимуму Услуги полезность.

7. Нажмите клавишу Windows+E, чтобы открыть Бегать окно.

8. Затем перейдите в это место в проводнике.

C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS

9. При попытке доступа к папке вы можете увидеть подсказку, нажмите «Продолжить».

10. Вы должны выбрать все файлы и папки внутри ПРИНТЕРЫ папка.

11. Чтобы удалить содержимое папки, нажмите кнопку ‘Удалить‘ ключ.

Закройте Проводник окно.

Разверните экран «Службы».

12. Наконец, щелкните правой кнопкой мыши в службе «Диспетчер очереди печати».

13. Затем нажмите «Пуск», чтобы возобновить работу службы.

Закройте экран «Службы» на вашем компьютере.

Исправление 5 — Устранение неполадок принтера

Устраните эту проблему после обновления Windows с помощью

1. Прежде всего, нажмите кнопку Windows и клавишу «S» и напишите «Устранение неполадок».

2. Просто нажмите клавишу «Ввод».

3. Затем вам нужно прокрутить вниз и нажать «Дополнительные средства устранения неполадок».

4. С правой стороны прокрутите вниз и нажмите «Принтер».

5. Затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок.

6. Затем нажмите «Дополнительно», чтобы просмотреть дополнительные параметры диагностики принтера.

7. Просто установите флажок «Применить ремонт автоматически».

8. После этого переходим к следующему шагу, нажимаем «Далее».

9. После этого выберите свой принтер из списка устройств.

10. Затем снова нажмите «Далее».

11. После этого нажмите «Применить это исправление».

Наконец, закройте экран устранения неполадок, когда процесс устранения неполадок будет завершен. Проверьте, видите ли вы

Исправление 6. Удалите и переустановите устройство принтера.

1. Нажатие клавиши Windows+R должно открыть Бегать окно.

2. Введите «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».

3. В Диспетчер устройств раскройте раздел «Очередь печати».

4. Затем щелкните правой кнопкой мыши на принтере и нажмите «Удалить устройство».

5. Снова нажмите «Удалить», чтобы подтвердить процесс удаления.

Затем закройте окно диспетчера устройств.

Обновлено 03.10.2019

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Подробное описание утилиты Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool https://support.microsoft.com/en-us/help/2768706/sdp3-45b23d1b-c3e1-469c-8743-f9cf5867e60c-print-spooler-cleanup-diagno#appliesto

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

https://support.hp.com/ru-ru/document/c03287502

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

http://www.epson.ru/es/upload/ManualTypes/100189/ref_g/trble_1.htm#epson%20status%20monitor%20b

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Обновление 03.10.2019

26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org

Содержание

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»
- Способ 1: Назначение принтера по умолчанию
- Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными
- Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»
- Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)
- Способ 5: Отключение автономного режима
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Способ 7: Использование средства устранения неполадок
- Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги
- Способ 9: Проверка картриджей
Вопросы и ответы

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».

Переместитесь в раздел «Устройства».

На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.

В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.

Кликните по кнопке «Управление».

Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.

Перейдите во вкладку «Порты».

Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».

В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.

Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.

Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».

Переместитесь во вкладку «Дополнительно».

Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.

Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).

Не забудьте применить изменения.

Способ 5: Отключение автономного режима

Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»

Способ 6: Переустановка драйвера

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».

Выберите пункт «Принтер».

Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Способ 9: Проверка картриджей

Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов

Перед началом работы

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите принтер, который нужно удалить.
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Переустановка принтера вручную

Переустановка локального принтера вручную

Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания:

Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Переустановка беспроводного принтера

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Переустановка локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
- Если принтер есть в списке, значит он установлен.
- Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Установка принтера

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
- Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
- Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.

Использование средства устранения неполадок

Обновление драйверов

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Код ошибки 0x0000011b связанный с сетевым принтером начал появляться после обновления некоторых патчей как KB5005627, KB5005652, KB5005563, KB5005573 KB5005565 и KB5005613 в разных редакциях и версиях Windows 11/10, которое Microsoft выпустила, чтобы закрыть уязвимость PrintNightmare в очереди печати. На самом деле, уязвимость не закрывалась, если администратор не создавал вручную дополнительный параметр в реестре. По это причине, microsoft с обновлениями автоматически начала создавать данный параметр в реестре, что и привело к массовой ошибке 0x0000011b.

Кроме того, microsoft убрала возможность по умолчанию запуск принтера в сети без прав администратора в патче KB5005652 от 10 августа. Это приводит к ошибке 0x0000011b при попытке подключится к принтеру в одной сети у того пользователя, который не имеет достаточных прав. Он просто не сможет установить драйвер принтера из сети/сервера.

В данной инструкции о том, как исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру» код ошибки 0x0000011b в Windows 11/10.

1. Удалить обновление KB5005565

1. В Windows 11/10 напишите в поиске меню пуска «Панель управления» и откройте её. Далее перейдите в удаление программ.

2. Слева нажмите на «Просмотр установленных обновлений«.

3. Выделите «Обновление безопасности KB5005565» и нажмите выше «Удалить«. Перезагрузите ПК и ошибка 0x0000011b устранится.

Без удаления обновлений

Если вы не желаете удалять обновление безопасности, то нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint

Щелкните правой кнопкой мыши справа по пустому месту
Создать > Параметр DWORD (32 бита)
Назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
Щелкните по нему дважды и установите 0
Перезагрузите ПК

2. Ошибка 0x0000011b установки драйвера принтера

Если пользователи в сети не могут устанавливать принтеры с помощью драйверов на удаленном компьютере или сервере, или обновлять драйвер принтера, то запустите командную строку от имени администратора и введите:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Смотрите еще:

Как установить принтер по умолчанию в Windows 11/10
Исправить ошибку pcl xl error при печати на принтере
Ошибка 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10
Ошибка 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10
Не найден сетевой путь ошибка 0x80070035

[ Telegram | Поддержать ]

Источник