|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
1 |
|
Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС20.02.2018, 02:11. Показов 60750. Ответов 46
Доброго времени суток. Проблема показалась пару дней назад. Вечером лег спать выключив комп, а на утро перестали работать клавамышь. Оба девайса работают через usb, однако есть и 3й девайс, который работает исправно — графический планшет… Мышь и клавиатура исправно работают в биосе, но при прогрузке ОС тухнут, не увидев окна приветствия. При этом, в диспетчере устройств они числятся. Оба девайса от Logitech (optical mouse g300s, keyboard g103) , но это не влияет т.к. присоединял и другую клаву (тоже usb) с тем же эффектом. Перерыл кучу прог по обновлениям драйверов, но ни одна не помогла. Собственно, в диспетчере устройств, когда нажимаю «устранение неполадок» (в строчке которой стоит желт. восклицательный знак), то мне выдает мол «у устройства отсутствуют драйвер». Кнопочка устранения неполадок выдает только отчет в развернутом виде и отправку вечно-прогружающегося фидбэка (загрузку которого я дождался и написал пару ласковых). В целом, я понял что проблема не в разьемах самих usb или же дровах на них, а именно в том, что система не распознает мышь и клавиатуру, но (почему-то) распознает граф. планшет. Собственно с помощью него и вирт. клавы я и пишу. Что это за проклятье может быть?? Я за 2 дня 10й бубен в пыль стер…
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 07:34 [ТС] |
3 |
|
Не помогло. У меня ведь как раз c usb проблема. Но делал я по аналогии. Все скрытые устройства удалил, но итог тот же
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
20.02.2018, 11:02 |
4 |
|
Накануне антивирус не переустанавливали?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 17:53 [ТС] |
5 |
|
Нет, часто видел с этим проблемы на форумах, но сам не переустанавливал.
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
20.02.2018, 18:10 |
6 |
|
Где именно нет дров — у мыши и клавы, или у USB?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:41 [ТС] |
7 |
|
Вот кстати, сегодня заметил кучу странных процессов, особенно неизвестный мне system, который жрет 400мб оперативки(скрины) Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:43 [ТС] |
8 |
|
А другие странные, это RuntimeBroker, которого я раньше не замечал… Драйверов не хватает для клавамыши. Порты полностью рабочие, ибо сегодня скидывал часть работы, чтобы на ноутбуке закончить. Скидывал всмысле на внешний HDD и уже с него на ноут
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 21:21 [ТС] |
9 |
|
Что-то я начал лазить по диспетчеру, и нашел что-то интересное. Кто-нибудь знает, что это за ехе? Попробовал удалить, но не удаляется. Никакой ошибки, а просто «вечное» удаление файла Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:36 [ТС] |
10 |
|
Еще больше проясняется ситуация. После того, как я не смог простым способом снести винду (через функцию восстановления «до чистой винды), я начал копать дальше. Выяснилось, что при подключении устройств, выскакивает окошко plug & play, ведь сейчас из-за процесса system ОС немного подтормаживает и мне удалось успеть прочитать это окошечко. Так вот, копая в этом направлении я наткнулся на англоязычный пост ссыль уже потерял), в котором описывалось восстановление для девайса путем авто-нахождения драйверов, но так же на скрине была ручная установка. Я не долго думая полез туда, преждевременно скачав дрова для мышки, но на винду ХР. Они не подошли. Но я заметил то, что дрова можно выбирать из уже существующих. И вот тут проблема, ибо если для мышки есть драйвера, то для клавы нет. Потому она и отображается как «совсем неизвестное устройство» (скрины) Это я к чему… Как снести Plug and Play и заного поставить свежий?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:38 [ТС] |
11 |
|
Скрины забыл)))
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:42 [ТС] |
12 |
|
И вот еще Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
21.02.2018, 17:50 [ТС] |
13 |
|
Собственно разобравшись частично в своей проблеме ( Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС ) я понял, что мне надо переустановить plug and play функцию, которая отвечает за установку драйверов/определения устройства USB. Подскажите как этой сделать?
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
21.02.2018, 18:30 |
14 |
|
Помниться есть окошко, с перечисленными обновлениями Windows Вы об этом? Просмотр журнала обновлений в Windows 10
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 05:49 |
15 |
|
Коллега по несчастью, сегодня столкнулся с этой же проблемой. вчера выключил комп, а сегодня ни мышь ни клавиатура.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:04 [ТС] |
16 |
|
Как идет решение вопроса? Пока никак. Пытаюсь найти способ, каким образом можно снести Plug and Play, но пока безрезультатно… Будем пробовать)
Дополнительные параметры > Просмотреть журнал обновлений. Что-то не вижу такого пункта. У меня есть «Варианты входа», «Оптимизация доставки», «Параметры конфиденциальности». Мб нужно включить какой-нибудь «Решим разработчика» или типо того?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:35 |
17 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Добавлено через 31 секунду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:40 [ТС] |
18 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Окей, попробуй. Я тогда продолжу пушить по PnP, мб тоже что-то найду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:41 |
19 |
|
БР не помог. но заметил что отключение происходит при входе пользователя (автоматическом) будем копать дальше.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:45 [ТС] |
20 |
|
происходит при входе пользователя (автоматическом У меня нужно вводить пароль при входе в учетную запись, если ты об этом. И да, каждый раз я по прежнему использую граф. плншет для ввода текста
0 |
А с моей неприязнью к сенсорным устройствам, ситуация выглядит еще более скверной…by Ivan Jenic
Passionate about all elements related to Windows and combined with his innate curiosity, Ivan has delved deep into understanding this operating system, with a specialization in drivers and… read more
Updated on
- If your mouse and keyboard aren’t working after a Windows 10 update, you should try to uninstall this update.
- Keyboard and mouse not working on startup on Windows 10 can indicate a problem with recently installed apps or programs.
- Updating your drivers is always a good idea if the keyboard/ mouse is not working after a Windows 10 update.
- The dedicated troubleshooter is an easy solution to fix keyboard and mouse issues.
Installing Windows 10 updates or upgrading to Windows 10 is not always a smooth process, and sometimes there might be some issues.
One of the most annoying issues with Windows 10 is that the keyboard and mouse no longer work after the update to Windows 10.
As far as we can tell, this issue is more common with USB peripherals, so here’s what can you do about it. Before we start, make sure that you connect the PS/2 keyboard and mouse to your computer.
How can I fix keyboard/ mouse issues after an update?
- Remove previous updates
- Disable USB 3.0 support from BIOS
- Use a different USB port
- Update your keyboard/ mouse drivers
- Run the Hardware and Devices troubleshooter
- Clean boot your computer
1. Remove previous updates
- Open Control Panel and go to Programs.
- Click on Programs and Features. Now go to View installed features.
- Now you need to find the update that is causing you this issue.
- If the problem started recently it’s probably the latest installed update. So you need to click Uninstall to remove it.
Also, be ready to enter your administrator password if you’re asked to.
Sometimes Windows updates can make more harm than good, and in the past, it has been known that optional updates can cause some issues.
2. Disable USB 3.0 support from BIOS
- While booting, press Del or F8 to enter BIOS (the key might vary depending on the motherboard manufacturer).
- Here navigate to Advanced settings.
- Locate USB configuration and disable USB 3 support. Depending on your manufacturer, you might have to take a different route to disable USB 3 support.
- Save and exit.
3. Use a different USB port
If the keyboard and mouse aren’t working try plugging them into different USB ports. Sometimes, it’s only the port that’s faulty while the hardware is functional.
Connecting your peripherals to other devices, if available, is also useful.
- Slow keyboard response in Windows 10/11 [Typing Lag]
- Windows Terminal Canary is now available to users everywhere
- Microsoft Edge will help users declutter their sidebar
- Here’s how you can insert a checkbox in Excel
4. Update your keyboard/ mouse drivers
If your keyboard or mouse starts working, go to Settings > Device Manager. Find the USB controllers with exclamation marks next to them, right-click to disable and enable them again, and everything should start working normally.
If this process doesn’t change anything, you should uninstall the drivers to force-update them.
If you want to do this quicker and safer, you can use dedicated driver updater software such as Outbyte Driver Updater. It will detect outdated, damaged, and missing drivers and install the best versions available.
5. Run the Hardware and Devices troubleshooter
Since this problem is related to your peripherals, you can also run the Hardware and Devices troubleshooter to fix it. With the help of this tool, your computer will automatically scan your keyboard and mouse for issues and repair them on the spot.
To run the troubleshooter, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot > locate the Hardware and Devices troubleshooter and launch it.
6. Clean boot your computer
- Go to Start and type msconfig then hit Enter.
- Navigate to System Configuration the to Services.
- here, choose to hide all Microsoft services.
- Click Disable all.
- Go to the Startup tab and open Task Manager.
- Select each startup item and click Disable.
- Restart your computer.
Particular apps and programs may interfere with your keyboard and mouse. As a result, your mouse may move by itself, your keyboard may freeze, and so on.
The above steps should clear any glitch these apps might cause and restore the functionality of your peripherals.
And these were our solutions to fix keyboard and mouse issues after a Windows update. If you have successfully used other methods, please share them in the comments.
При запуске операционной системы Windows 10 может возникнуть проблема, когда мышь и клавиатура перестают работать. Это может быть очень неприятно, так как без них невозможно выполнить какие-либо операции на компьютере. Причины проблемы могут быть разными, включая обновления системы, драйвера или настройки устройств.
Важно: Прежде чем применять какое-либо решение, рекомендуется подключить мышь и клавиатуру к другому компьютеру, чтобы убедиться, что проблема не связана с самими устройствами. Также имейте в виду, что некоторые действия могут потребовать доступа к административным правам.
Одним из первых вариантов решения проблемы может быть перезагрузка компьютера. Попробуйте выключить компьютер полностью и затем включить его снова. Если это не помогает, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB. Существует возможность, что проблема вызвана неисправностью порта.
Если ничего из перечисленного не решает проблему, можно попробовать открыть BIOS компьютера и проверить настройки USB. Удостоверьтесь, что USB порты включены и определены в BIOS.
Если ничего из вышеуказанного не помогает, возможно, проблема связана с драйверами. В этом случае вам нужно будет обновить или переустановить драйверы для мыши и клавиатуры. Вы можете найти последние версии драйверов на официальных сайтах производителей. Если нужно, сначала удалите существующие драйверы через «Диспетчер устройств».
Не работающая мышь и клавиатура при запуске Windows 10 могут вызвать серьезные неудобства, но с применением указанных выше решений, вероятность их успешного решения выше. Если проблема не исчезает, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или связаться с производителем компьютера или устройств.
Содержание
- Как исправить проблему с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10
- Проверьте подключение и перезагрузите компьютер
- Обновите драйверы мыши и клавиатуры
- Проверьте наличие вредоносных программ
- Восстановите систему до предыдущей версии или выполните чистую установку Windows 10
Как исправить проблему с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10
Проблема с отсутствующей или не работающей мышью и клавиатурой при запуске операционной системы Windows 10 может быть очень раздражающей и привести к значительным затруднениям при использовании компьютера. В этом руководстве мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.
- Проверьте подключение и перезагрузите компьютер: Убедитесь, что клавиатура и мышь подключены к компьютеру правильно. Попробуйте отключить и снова подключить их. Затем перезапустите компьютер и проверьте, работают ли устройства.
- Проверьте BIOS на наличие проблем: Войдите в настройки BIOS, нажав соответствующую клавишу (обычно это Del, F2 или F10) при загрузке компьютера. Убедитесь, что функция USB Legacy Support включена. Это позволит клавиатуре и мыши работать даже во время загрузки операционной системы.
- Обновите драйверы: Отсутствие или устаревшие драйверы могут вызвать проблемы с работой устройств. Перейдите на сайт производителя вашего компьютера или устройств и загрузите последние версии драйверов для мыши и клавиатуры.
- Используйте другие порты USB: Попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB на компьютере. Иногда некоторые порты могут иметь проблемы, которые затрудняют их работу.
- Проверьте работу в безопасном режиме: Перезагрузите компьютер и запустите его в безопасном режиме. Если мышь и клавиатура работают в безопасном режиме, это может указывать на конфликт с программным обеспечением. Попробуйте отключить недавно установленное программное обеспечение или драйверы и проверьте, решит ли это проблему.
- Используйте системное восстановление: Если никакие из вышеперечисленных способов не сработали, попробуйте восстановить систему до предыдущего рабочего состояния. Восстановление системы может вернуть ваш компьютер к состоянию, когда клавиатура и мышь работали без проблем.
Если после применения всех этих методов проблема с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 не решена, вам, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки Microsoft. Они смогут провести более глубокий анализ и помочь вам найти решение проблемы.
Проверьте подключение и перезагрузите компьютер
Первым шагом в решении проблемы с неработающими мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 следует проверить их подключение. Убедитесь, что кабели мыши и клавиатуры надежно подключены к соответствующим портам на компьютере.
После проверки подключения, попробуйте перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку питания и выберите опцию «Перезагрузить». Во время перезагрузки Windows 10 может автоматически обновить драйверы для мыши и клавиатуры, что может решить проблему.
Если после перезагрузки проблема не решена, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам на компьютере. Иногда это может помочь в случае неполадок с конкретными портами.
Обновите драйверы мыши и клавиатуры
Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить драйверы мыши и клавиатуры. Вот как это сделать:
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Откройте меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств». |
| 2 | В Диспетчере устройств найдите категорию «Мыши и другие указывающие устройства» и разверните ее. |
| 3 | Щелкните правой кнопкой мыши на названии устройства мыши и выберите «Обновить драйвер». |
| 4 | Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения» и дождитесь завершения процесса обновления. |
| 5 | Повторите шаги 3-4 для устройства клавиатуры в категории «Клавиатуры». |
| 6 | Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли мышь и клавиатура теперь. |
Если после обновления драйверов мыши и клавиатуры проблема не была решена, возможно, вам будет необходимо обратиться к производителю устройства или обновить операционную систему до последней версии.
Проверьте наличие вредоносных программ
Если у вас не работает мышь и клавиатура при запуске Windows 10, проблема может быть вызвана вредоносным программным обеспечением. Вредоносные программы могут изменять настройки системы и блокировать работу устройств ввода.
Для проверки наличия вредоносных программ выполните следующие действия:
|
Шаг 1: Запустите антивирусное ПО на вашем компьютере и выполните полное сканирование системы. Убедитесь, что ваше антивирусное ПО обновлено до последней версии и имеет актуальные базы данных. |
|
Шаг 2: После завершения сканирования, удалите все обнаруженные вредоносные программы и выполните перезагрузку компьютера. |
|
Шаг 3: После перезагрузки компьютера, проверьте работу мыши и клавиатуры. Если проблема не была решена, перейдите к следующему шагу. |
Проверка наличия вредоносных программ и их удаление может помочь решить проблему с не работающей мышью и клавиатурой при запуске Windows 10. Если проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или на форумы, посвященные данной проблеме.
Восстановите систему до предыдущей версии или выполните чистую установку Windows 10
Если проблема с неработающей мышью и клавиатурой появилась после обновления операционной системы Windows 10, вы можете попробовать восстановить систему до предыдущей версии. Это может помочь исправить возможные ошибки, вызванные неполным или некорректным обновлением. Чтобы выполнить эту операцию, следуйте инструкциям:
- Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть меню Пуск, и выберите «Параметры».
- В открывшемся окне «Параметры» выберите «Обновление и безопасность».
- В левой панели выберите «Восстановление».
- В разделе «Возврат к предыдущей версии Windows 10» нажмите кнопку «Начать».
- Следуйте инструкциям мастера восстановления, чтобы выполнить возврат к предыдущей версии Windows 10.
Если восстановление системы не помогло решить проблему, вы можете попробовать выполнить чистую установку Windows 10. Это полностью удаляет текущую версию операционной системы и устанавливает новую копию Windows 10. Перед выполнением чистой установки рекомендуется создать резервную копию важных файлов и данных. Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:
- Создайте загрузочный носитель с Windows 10 на флеш-накопителе или DVD-диске.
- Подключите загрузочный носитель к компьютеру, где у вас возникла проблема с мышью и клавиатурой.
- Перезагрузите компьютер и измените параметры загрузки в BIOS или UEFI так, чтобы компьютер загружался с флеш-накопителя или DVD-диска.
- Запустите установку Windows 10 с загрузочного носителя.
- Следуйте инструкциям мастера установки Windows 10 для выполнения чистой установки операционной системы.
После выполнения восстановления или чистой установки Windows 10 проверьте, работают ли мышь и клавиатура. Если проблема осталась, возможно, дело в аппаратном обеспечении. Обратитесь к производителю компьютера или поставщику оборудования для получения дополнительной поддержки и ремонта.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда клавиатура и мышь USB не работают при загрузке Windows, вы не одиноки. Эта проблема может быть не только неудобной, но и мешать использовать компьютер. Хорошая новость в том, что существуют несколько способов решить эту проблему и продолжить использование вашего устройства без каких-либо проблем.
Первым и наиболее очевидным способом является подключение клавиатуры и мыши к другим USB-портам на вашем компьютере. Иногда проблема может быть вызвана неисправностью конкретного порта, поэтому попробуйте найти другой свободный порт и подключить устройства туда. Если это не поможет, то, возможно, ваш компьютер имеет проблемы с контроллером USB, и вам придется обратиться к профессионалам для его ремонта.
Если вы не хотите обращаться за помощью, есть другой способ решить проблему – проверить исправность клавиатуры и мыши на другом компьютере. Если устройства работают нормально на другой машине, значит, причина проблемы скорее всего кроется в вашем компьютере. В этом случае вы можете попробовать переустановить драйверы USB, чтобы исправить возможные проблемы в системе. Вы можете сделать это в Панели управления -> Устройства и принтеры -> Устройства и периферийные устройства -> Правой кнопкой мыши по вашему устройству -> Удалить устройство. Затем перезапустите компьютер и драйверы будут установлены заново автоматически.
Если переустановка драйверов не помогла, то возможно вам стоит попробовать восстановить систему Windows до предыдущей версии, когда все работало нормально. Для этого можно воспользоваться функцией «Системное восстановление» в Панели управления. Выберите предыдущую дату, на которую хотите вернуться, и следуйте указаниям на экране. Это может занять некоторое время, но зато вы можете вернуться к работе с устройствами без проблем.
Иногда проблема может быть вызвана новым обновлением Windows или несовместимостью драйверов USB со старым оборудованием. В этом случае вы можете попробовать отключить автоматическое обновление Windows и установить старые версии драйверов вручную. Это можно сделать через Панель управления -> Windows Update -> Изменение настроек.
А если даже все вышеперечисленные способы не помогли, то, возможно, вам придется обратиться к специалистам или сервисному центру. Они смогут провести более глубокую диагностику вашего компьютера и найти источник проблемы. Помните, что самостоятельные попытки ремонта могут привести к дополнительным проблемам и повреждению оборудования, поэтому лучше доверить эту работу профессионалам.
В итоге, если клавиатура и мышь USB не работают при загрузке Windows, не стоит паниковать. Следуя вышеуказанным способам, вы сможете восстановить работу ваших устройств и продолжить использование компьютера без каких-либо проблем.
Проблемы клавиатуры и мыши USB при загрузке Windows
Когда клавиатура и мышь USB не работают при загрузке Windows, это может вызвать серьезные проблемы с использованием компьютера. Возможные причины таких проблем включают несовместимость драйверов, повреждение файлов системы, неправильные настройки BIOS или проблемы с аппаратным обеспечением.
В этом разделе мы рассмотрим 7 способов решить проблему и восстановить нормальную работу клавиатуры и мыши USB при загрузке Windows:
1. Перезагрузка компьютера
Первым шагом можно попробовать перезагрузить компьютер. Некоторые временные сбои могут привести к неработоспособности клавиатуры и мыши USB. Простая перезагрузка может быть достаточной, чтобы восстановить их функциональность.
2. Использование других портов USB
Попробуйте подключить клавиатуру и мышь к другим портам USB на компьютере. Иногда некоторые порты могут быть повреждены или не работать должным образом. Если после подключения к другим портам USB проблема решается, это может указывать на проблему с конкретными портами.
3. Проверка наличия драйверов
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные драйверы для клавиатуры и мыши. Если драйверы отсутствуют или устарели, это может вызвать проблемы с их функциональностью при загрузке Windows. Попробуйте обновить или переустановить драйверы, чтобы исправить эту проблему.
4. Проверка наличия обновлений Windows
Убедитесь, что ваша операционная система Windows обновлена до последней версии. Некоторые обновления могут содержать исправления проблем, связанных с работой клавиатуры и мыши USB. Перейдите в настройки Windows и проверьте наличие обновлений. Если найдутся доступные обновления, установите их и перезагрузите компьютер.
5. Восстановление системы
Попробуйте восстановить систему Windows до предыдущего рабочего состояния. Это может помочь исправить проблемы, связанные с повреждением файлов или нарушением настроек, которые могут привести к неработоспособности клавиатуры и мыши USB. Запустите утилиту восстановления системы и следуйте инструкциям.
6. Обновление BIOS
Проверьте версию BIOS на вашем компьютере и убедитесь, что она обновлена до последней версии. Некоторые проблемы с клавиатурой и мышью USB могут быть вызваны неправильными настройками BIOS. Посетите веб-сайт производителя компьютера и загрузите и установите последние обновления BIOS, если они доступны.
7. Проверка аппаратных проблем
Если все предыдущие методы не приводят к решению проблемы, возможно, имеются аппаратные проблемы с клавиатурой или мышью USB. Подключите другие USB-устройства к компьютеру и проверьте их работоспособность. Если они работают нормально, это может указывать на неисправность клавиатуры или мыши. В таком случае рекомендуется обратиться к производителю для получения дальнейшей поддержки или замены устройства.
Обратите внимание, что эти способы решить проблемы с клавиатурой и мышью USB при загрузке Windows должны быть выполнены в указанном порядке. Если один метод не приводит к решению проблемы, переходите к следующему. В некоторых случаях может потребоваться помощь специалистов.
Раздел 1: Конфликт драйверов
Драйверы — это программное обеспечение, которое позволяет вашей операционной системе и устройствам взаимодействовать друг с другом. Конфликт драйверов может возникнуть, когда одно устройство использует те же ресурсы или порты, что и другое устройство. Это может привести к неправильному функционированию клавиатуры и мыши USB во время загрузки Windows.
Чтобы решить проблему с конфликтом драйверов, вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Для этого нажмите клавишу F8 перед загрузкой Windows и выберите вариант «Безопасный режим» в меню загрузки.
- Откройте меню «Диспетчер устройств», нажав сочетание клавиш Win + X и выбрав соответствующий пункт.
- В меню «Диспетчер устройств» найдите раздел «Универсальные последовательные шины USB» и раскройте его.
- Щелкните правой кнопкой мыши на каждом устройстве в разделе «Универсальные последовательные шины USB» и выберите в контекстном меню пункт «Удалить» или «Отключить».
- После удаления или отключения всех устройств в разделе «Универсальные последовательные шины USB», перезагрузите компьютер.
- После перезагрузки Windows автоматически переустанавливает драйверы USB, что может решить проблему.
Если после выполнения этих шагов проблема не решена, возможно, у вас есть другие проблемы или неисправности с устройствами или драйверами USB. В таком случае рекомендуется обратиться к профессионалам или службе поддержки.
Современные персональные компьютерные устройства полноценно и максимально полно входят в ежедневный потребительский обиход, представляя собой неотъемлемую часть ежедневной деятельности пользователей, направленную как на удовлетворение профессиональных потребностей, связанных с ведением деловой активности, так и задействованную для личных целей, общения, игр и развлечений.
Содержание
- Введение
- Проверьте свое оборудование
- Проверьте операционную систему компьютера на наличие вредоносных программ
- Принудительно переустановите драйвера клавиатуры и мыши
- В чрезвычайной ситуации используйте параметры доступности «Windows»
- Включите инструмент управления мышью с помощью клавиатуры
- Включите экранную клавиатуру
- Заключение
- Вопросы и ответы
- Комментарии
Введение
Разработка новых видов и усовершенствование существующих образцов компьютерных устройств позволяет производителям применять продвинутые прогрессивные решения в вопросах комплектации готовых изделий, и поставлять разнообразное встроенное и подключаемое оборудование, как для повышения удобства использования компьютерных изделий, увеличения скоростных и эксплуатационных качеств, так и достижения других, не менее важных, широких или узконаправленных целей.
Одним из видов дополнительного подключаемого оборудования, являющегося неотъемлемой частью самого распространенного, востребованного и максимально представленного в мире образца компьютерного устройства, поставляемого как в готовом конечном завершенном корпусном варианте, так и комплектуемого персонально пользователями в соответствии с личными предпочтениями и востребованными предъявляемыми характеристиками – персонального компьютера – безусловно выделяется клавиатура и компьютерная мышь.
Данные манипуляционные инструменты управления и ввода данных выпускаются многими производителями и оснащены различающимися качественными и ресурсными характеристиками. И к сожалению, при регулярном использовании, нередко случаются отказы и сбои в их работе. Если используемая клавиатура или мышь перестали функционировать на персональном компьютере под управлением операционной системы Windows 10, то в данном руководстве мы представим несколько простых шагов, которые пользователи могут предпринять, чтобы решить проблему и устранить обнаруженную неисправность.
Проверьте свое оборудование
Само собой разумеется, что пользователи должны тщательно проверить свое задействованное оборудование, прежде чем предпринять какие-либо другие последующие шаги.
На первом этапе произведите тщательную проверки узловых подключений каждого из элементов, испытывающих определенные неисправности, к компьютерному устройству. Если клавиатура или мышь подключены правильно, попробуйте переключить их к другому «USB-порту». Если используется ноутбук, то убедитесь, что случайно не были отключены ни мышь, ни клавиатура посредством использования функциональных клавиш.
Если пользователи задействуют беспроводную клавиатуру или мышь, то необходимо проверить, достаточно ли заряда в аккумуляторах устройств для корректной полноценной работы. А также подключите вместо дистанционных манипуляторов любую проводную альтернативу, чтобы проверить, связана ли проблема непосредственно с беспроводным оборудованием.
Для определения исправности каждого из устройств, составляющих единый вычислительный комплекс, необходимо проверить исправность как клавиатуры и мыши, так и непосредственно, используемого совместно с ними, персонального компьютера. Попробуйте подключить потенциально проблемную клавиатуру или мышь к другому компьютерному устройству и дополнительно включите в свой компьютер гарантированно исправные другие альтернативные инструменты манипулирования и ввода данных. Исходя из полученных результатов можно будет определить источник возникновения проблем и сосредоточится непосредственно на дальнейшем его устранении.
Проверьте операционную систему компьютера на наличие вредоносных программ
Зловредные вирусные программы, в настоящее время, развиваются довольно быстрыми темпами, постоянно усовершенствуются и используют каждый раз новые виды уязвимостей, действуют как на программном, так и на аппаратном уровне, могут приводить к развитию проблем с подключенными устройствами и влиять на их работу, в том числе негативно воздействовать на клавиатуру и мышь в операционной системе «Windows 10». Заражение вредоносным программным обеспечением, которое принудительно отключает указанные устройства, ограничит пользовательскую способность полноценно использовать собственный персональный компьютер.
Если существует вероятность, что операционная система подверглась вирусной атаке или заражена злонамеренным вредоносным программным обеспечением, то необходимо заставить «Windows» произвести сканирование дискового пространства на предмет обнаружения и устранения предполагаемых угроз.
Операционная система в обязательном порядке комплектуется встроенным инструментом безопасности Защитник Windows. Пользователи могут для поиска вирусов воспользоваться сторонним антивирусным программным решением от различных доверенных разработчиков или произвести проверку системы посредством доступного системного инструмента защиты. Какой бы вариант не был выбран, антивирусное приложение осуществит поиск, идентифицирует, в соответствии с базой вирусных угроз, и удалит все обнаруженные вредоносные программы. В некоторых случаях, пользователям придется произвести загрузку своей операционной системы в «безопасном режиме», чтобы получить приоритет перед инфицирующим приложением, мешающим полноценно управлять и контролировать запущенные процессы компьютера.
При желании использовать встроенное решение безопасности операционной системы «Windows», пользователям предстоит выполнить простой упорядоченный алгоритм последовательных действий. Открыть приложение «Защитник Windows» можно разными способами. Например, щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», расположенной в левом нижнем углу рабочего стола на «Панели задач», или нажмите совместно комбинацию клавиш «Windows + X», и откройте меню «Опытного пользователя». Во всплывающей панели, из предлагаемого списка системных приложений и служебных программ, выберите раздел «Параметры».
На главной странице открывшегося приложения настроек операционной системы, предоставляющей доступ ко всем основным элементам контроля и управления «Windows», используя стандартные методы перемещения, перейдите в самый конец списка вложенных вариантов и выберите вкладку «Обновление и безопасность».
На следующей странице связанной вкладки в левой боковой панели окна перейдите в раздел «Безопасность Windows». Затем в правой панели, отображающей вложенные элементы отмеченного раздела, выберите параметр «Защита от вирусов и угроз», располагающийся в разделе «Области защиты».
Мгновенно, в новом всплывающем окне, будет запущен искомый встроенный инструмент безопасности «Защитник Windows» на странице, ответственной за защиту компьютерного устройства от различных видов злонамеренных угроз. В разделе «Текущие угрозы» нажмите на текстовую ссылку «Параметры сканирования», расположенную под кнопкой запуска операции быстрой проверки системы.
Но странице выбора вариантов сканирования, заданных в защитнике по умолчанию, установите индикатор выбора (точку) в связанной ячейке параметра «Проверка автономного Защитника Windows».
Потом нажмите на кнопку «Выполнить сканирование сейчас», чтобы запустить процесс поиска и устранения угроз.
Операционная система «Windows» подвергнется принудительной перезагрузке, и защитное решение запустит процесс глубокого сканирования пользовательского персонального компьютера. Конечный срок исполнения выбранной операции относительно невелик и, в среднем, занимает около пятнадцати минут. По его окончанию, любая вредоносная программа, обнаруженная на персональном компьютере, должна быть автоматически удалена. Пользователи могут ознакомиться с итоговыми результатами работы выбранного параметра сканирования системы, просмотрев соответствующие сведения об обнаруженных угрозах и произведенных с ними действиях. Вернитесь на страницу «Защита от вирусов и угроз» и в разделе «Текущие угрозы» нажмите на текстовую ссылку «Журнал угроз» для непосредственного перехода к искомой информации.
Принудительно переустановите драйвера клавиатуры и мыши
Операционная система «Windows» в автоматическом режиме идентифицирует любое новое подключенное оборудование, определяет для него соответствующий вариант драйвера и производит корректную установку, выполняет последующую настройку нового элемента системы, полностью подготавливая его для дальнейшего использования. Однако, несмотря на то, что драйвера для клавиатуры и мыши в большинстве случаев операционная система подбирает верно, иногда принудительная переустановка персонализированного программного обеспечения указанных устройств может решить многие проблемы, мешающие их корректной полноценной работе.
Чтобы переустановить драйвера клавиатуры и мыши, воспользуйтесь возможностями служебного приложения «Диспетчер устройств», доступ к которому также можно получить из меню «Опытного пользователя». Щелкните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу рабочего стола на «Панели задач» на кнопку «Пуск» или совместно нажмите комбинацию клавиш «Windows + X» для непосредственного отображения востребованного меню, в открывшейся всплывающей панели которого выберите, из доступных вариантов системных служб, раздел «Диспетчер устройств», для мгновенного вызова искомого приложения.
В открывшемся окне приложения пользователям будет представлен полный список всех подключенных, к пользовательскому персональному компьютеру, устройств, как внутренних, так и внешних. Используемая клавиатура будет отображаться в категории «Клавиатуры», а мышь – в категории «Мыши и иные указывающие устройства».
Чтобы заставить операционную систему «Windows» переустановить драйвера для данных устройств, щелкните левой кнопкой мыши схематическую стрелку «вправо» рядом с каждой из озвученных категорий, чтобы развернуть их и отобразить вложенное содержимое.
Затем щелкните правой кнопкой мыши по названию устройства и, во всплывающем контекстном меню, содержащем доступные варианты разрешенных действий, выберите раздел «Удалить устройство».
Вероятно, лучше сперва выполнить предлагаемую операцию удаления для драйвера клавиатуры, а затем уже для компьютерной мыши, поскольку после выбора указанного действия, доступ к устройству, до осуществления перезагрузки операционной системы, будет потерян.
Нажмите на кнопку отключения питания или принудительной перезагрузки на корпусе персонального компьютера и выполните повторный запуск операционной системы. После включения, ответственная служба системы «Windows» автоматически определит отсутствующие драйвера подключенных клавиатуры и мыши, подготовит и заново установит их, что должно устранить предыдущие неполадки в работе данных устройств.
В чрезвычайной ситуации используйте параметры доступности «Windows»
Если возникшие неполадки в работе клавиатуры и мыши не удается сразу устранить, и пользователи испытывают проблемы с функциональностью указанных элементов управления, то можно перейти на использование встроенных инструментов доступности, присутствующих в операционной системе «Windows 10» по умолчанию. Однако данное решение будет полноценно работать только в том случае, если вышел из строя лишь один элемент, клавиатура или компьютерная мышь, а второй исправен и полноценно функционирует.
Включите инструмент управления мышью с помощью клавиатуры
С исправно работающей клавиатурой, но испытывающей определенные трудности или просто сломанной мышью, пользователи могут переключиться на использование встроенных специальных возможностей операционной системы, позволяющих сосредоточить управление курсором и заместить компьютерную мышь общим единым функционирующим устройством – клавиатурой. Данная функция обобщенного взаимодействия позволяет перемещать курсор по экрану монитора с помощью цифровых клавиш на клавиатуре.
Чтобы перейти и полноценно использовать востребованную функцию, пользователям предстоит задействовать системное приложение «Параметры». Можно воспользоваться представленным ранее способом отображения окна искомого приложения посредством меню «Опытного пользователя», или применить совместное сочетание клавиш «Windows + I» и открыть приложение «Параметры» сразу напрямую. На главной странице приложения перейдите в конец списка вложенных вариантов контроля и управления службами операционной системы «Windows» и выберите вкладку «Специальные возможности».
В левой боковой панели открывшейся вкладки системного приложения отыщите раздел «Взаимодействие», располагающийся в самом конце представленного перечня встроенных функциональных возможностей «Windows», и выберите вложенный раздел «Мышь». В правой связанной панели окна в разделе «Управлять мышью с помощью клавиатуры» переведите присутствующий переключатель строки «Включите управление указателем мыши с клавиатуры, чтобы использовать цифровую клавиатуру для перемещения указателя» в активное положение «Вкл.» (индикативная окраска переключателя будет изменена с нейтрального белого на синий цвет в подтверждение, что функция включена).
Предустановленные параметры функции сразу отобразят активный значок управления указателем с клавиатуры на «Панели задач» в правом нижнем углу рабочего стола.
Или скроет его на всплывающей панели «Отображать скрытые значки», открыть которую можно нажав на схематическое изображение стрелки «вверх».
Теперь пользователи могут использовать цифровые клавиши своей клавиатуры для перемещения указателя курсора. Например, число «8» переместит курсор мыши вверх, «2» сметит указатель вниз и т.д.
Включите экранную клавиатуру
Еще одна полезная функция из набора специальных возможностей, предустановленных по умолчанию в операционной системе «Windows 10» – это экранная клавиатура. Она полезна в качестве краткосрочного решения. Независимо от того, работает ли подключенная пользовательская клавиатура или испытывает проблемы с корректным исполнением своих непосредственных, заложенных разработчиками, операций по информационному вводу данных, для успешного использования функции экранной клавиатуры требуется только наличие исправной компьютерной мыши или экрана, поддерживающего сенсорное управление.
Для быстрого доступа к экранному инструменту набора щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству «Панели задач» и, во всплывающем контекстном меню, выберите из доступных вариантов раздел «Показать кнопку сенсорной клавиатуры».
Данный выбор позволит отобразить схематический значок клавиатуры в области уведомлений на «Панели задач», нажатие на который легко показывает или скрывает экранную клавиатуру.
При условии активной функции, подтвержденной наличием значка в правом нижнем углу рабочего стола, нажатие на иконку откроет экранную клавиатуру, заполняющую собой нижнюю часть экрана.
Или нажмите совместно комбинацию клавиш «Windows + Ctrl + O» для мгновенного прямого запуска искомой экранной клавиатуры без создания и использования дополнительных значков.
Экранный аналог клавиатуры будет гораздо легче использовать на устройствах с сенсорным экраном. Но если у пользователей присутствует только работающая мышь, то просто нажимайте указателем на каждую клавишу на экране, чтобы она реагировала и осуществляла ввод информации, как и на обычной стандартной клавиатуре.
Чтобы закрыть клавиатуру, нажмите на кнопку «X» в правом верхнем углу всплывающей панели, которая мгновенно скроет с экрана инструмент текстового набора, необходимости в котором больше нет.
Заключение
Благодаря обширным функциональным возможностям и высоким скоростным характеристикам, напрямую влияющим на увеличение одномоментного исполнения множества разнообразных, по уровню сложности и затратам, операций без задержек и сбоев, современные персональные компьютерные устройства представлены практически в любых отраслях деятельности пользователей, и задействуются ими на регулярной основе для достижения деловых, профессиональных, личных и других целей.
Высокая востребованность персональных компьютеров, как самых массовых и популярных представителей компьютерных устройств, подразумевает использование, для увеличения заложенных возможностей и раскрытия внутреннего потенциала, различного подключаемого оборудования. Неотъемлемой частью компьютеров безусловно являются такие элементы контроля и управления, как клавиатура и мышь.
Нередко, по различным причинам, данные устройства прекращают реагировать на действия пользователей, ломаются или приходят в негодность. Основываясь на полученных, в данном руководстве, знаниях, пользователи смогут самостоятельно проверить и устранить возможную неполадку, или завершить востребованную работу при неисправимой поломке изделия перед его непосредственной заменой.