Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.
Клавиатура является одним из наиболее важных периферийных устройств компьютера, и когда она перестает работать после загрузки операционной системы Windows 10, это может быть крайне раздражающим. Однако, не стоит паниковать, так как проблему можно решить с помощью нескольких простых шагов.
Первым делом, стоит проверить, правильно ли клавиатура подключена к компьютеру. Убедитесь, что кабель клавиатуры надежно вставлен в соответствующий разъем на задней панели системного блока. Если клавиатура подключена через USB, попробуйте переподключить ее в другой USB-порт.
Если клавиатура все еще не работает, попробуйте перезагрузить компьютер. Иногда простой перезапуск может решить проблему. Если это не помогает, то возможно, дело в драйверах клавиатуры.
Внимание! Не рекомендуется удалять драйверы клавиатуры, так как это может привести к серьезным проблемам со способностью ввода текста на компьютере.
В этом случае можно попробовать обновить драйверы клавиатуры. Для этого следует открыть «Диспетчер устройств», найти раздел «Клавиатуры», щелкнуть правой кнопкой мыши на клавиатуре и выбрать «Обновить драйвер». После этого следуйте инструкциям на экране.
Если все остальные шаги не помогли, попробуйте подключить другую клавиатуру к компьютеру, чтобы проверить, работает ли она. Если другая клавиатура работает, значит, проблема скорее всего в самой клавиатуре и ее следует заменить. Если же другая клавиатура также не работает, может быть проблема с портами USB на компьютере или с некоторыми другими настройками системы.
В любом случае, если клавиатура отключается после загрузки в Windows 10, есть несколько стандартных шагов, которые можно предпринять для ее решения. Если проблема не исчезает, рекомендуется обратиться к специалисту или сервисному центру для получения дополнительной помощи.
Содержание
- Проверьте подключение клавиатуры к компьютеру
- Обновите драйверы клавиатуры в Windows 10
- Используйте встроенную утилиту поиска и устранения проблем
- Попробуйте использовать другую клавиатуру или порт USB
Проверьте подключение клавиатуры к компьютеру
Если клавиатура отключается после загрузки в Windows 10, первым делом следует убедиться, что клавиатура правильно подключена к компьютеру. Проверьте, что кабель клавиатуры надежно вставлен в соответствующий порт на задней панели компьютера или в USB-порт.
Если вы используете беспроводную клавиатуру, проверьте, что приемник или Bluetooth соединение также надежно подключены к компьютеру.
Если у вас есть другая клавиатура, попробуйте подключить ее к компьютеру, чтобы убедиться, что проблема не в самой клавиатуре. Если другая клавиатура работает нормально, проблема, скорее всего, заключается именно в вашей клавиатуре.
Если вы провели все необходимые проверки и клавиатура все равно отключается после загрузки, возможно, проблема связана с драйверами клавиатуры. Вы можете попытаться обновить или переустановить драйверы клавиатуры, чтобы исправить эту проблему.
Обновите драйверы клавиатуры в Windows 10
Обновление драйверов клавиатуры может решить проблему отключения клавиатуры. Вот как это сделать:
1. Откройте Диспетчер устройств.
Для этого щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Клавиатуры».
В списке устройств найдите и разверните раздел «Клавиатуры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши по вашей клавиатуре и выберите «Обновить драйвер».
Выберите опцию «Обновить драйвер» из контекстного меню, которое появится после щелчка правой кнопкой мыши по вашей клавиатуре.
4. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Выберите опцию «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и дождитесь завершения процесса обновления драйверов.
5. Перезагрузите компьютер.
Чтобы завершить процесс обновления драйверов, перезагрузите компьютер.
Это обновление драйверов клавиатуры может решить проблему отключения клавиатуры после загрузки в Windows 10. Если проблема все еще не решена, попробуйте другие методы, описанные в нашей статье.
Используйте встроенную утилиту поиска и устранения проблем
Если клавиатура отключается после загрузки в Windows 10, можно воспользоваться встроенной утилитой поиска и устранения проблем. Это поможет определить и исправить возможные проблемы, которые могут быть связаны с клавиатурой.
Чтобы воспользоваться этой утилитой, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
- Выберите пункт «Панель управления» в контекстном меню.
- В открывшемся окне «Панель управления» выберите пункт «Проблемы и обслуживание».
- Откройте раздел «Программы» и выберите пункт «Использование встроенных инструментов поиска и устранения проблем».
- В открывшемся окне «Поиск и устранение проблем» выберите пункт «Оборудование и звук» и нажмите кнопку «Далее».
- В следующем окне выберите пункт «Клавиатура» и следуйте инструкциям, чтобы запустить процесс поиска и устранения проблем с клавиатурой.
Утилита выполнит сканирование системы и попытается автоматически исправить проблему. После завершения процесса следуйте инструкциям на экране, чтобы применить изменения и перезагрузить компьютер.
| Примечание: | Если клавиатура все еще не работает после использования утилиты поиска и устранения проблем, попробуйте подключить другую клавиатуру или использовать внешнюю клавиатуру, если у вас есть возможность, чтобы определить, это проблема с конкретной клавиатурой или с системой в целом. |
Если перечисленные выше шаги не решают проблему, возможно, проблема связана с драйверами клавиатуры. В этом случае рекомендуется обновить драйверы клавиатуры до последней версии или переустановить их. Для этого можно воспользоваться устройством управления компьютером или загрузить драйверы с веб-сайта производителя клавиатуры.
Попробуйте использовать другую клавиатуру или порт USB
Если ваша клавиатура отключается после загрузки операционной системы Windows 10, проблема может быть связана с неисправностью самой клавиатуры или порта USB, к которому она подключена. Для решения этой проблемы рекомендуется:
- Проверить работу клавиатуры на другом компьютере или ноутбуке.
- Если клавиатура работает на другом устройстве, попробуйте подключить ее к другому порту USB вашего компьютера.
- Если клавиатура все еще не работает, возможно, вам потребуется заменить ее новой.
- Если клавиатура работает, попробуйте подключить другую клавиатуру к проблемному порту USB.
- Если другая клавиатура работает на этом порту USB, это может указывать на неисправность вашей первоначальной клавиатуры.
Попробуйте эти рекомендации для решения проблемы с отключением клавиатуры после загрузки в Windows 10. Если проблема не решена, возможно, вам потребуется обратиться к специалистам или обратиться в сервисный центр для дальнейшего ремонта или замены оборудования.
Windows 10, операционная система от Microsoft, пользуется огромной популярностью среди пользователей всего мира. Однако, как и любая другая операционная система, Windows 10 может иметь различные проблемы, которые могут вызывать неудобства для пользователей. Одна из таких проблем — отключение клавиатуры после загрузки системы. Если вы столкнулись с данной проблемой, не волнуйтесь, в этой статье мы расскажем вам, как можно исправить эту проблему самостоятельно.
Первым шагом, который следует сделать при отключении клавиатуры после загрузки Windows 10, является проверка подключения клавиатуры к компьютеру. Убедитесь, что клавиатура правильно подключена к USB-порту или через Bluetooth, если у вас беспроводная клавиатура. Также, попробуйте подключить клавиатуру к другому порту или использовать другую клавиатуру для проверки.
Если клавиатура все еще отключена после проверки подключения, следующий шаг — перезагрузка компьютера в безопасном режиме. Для этого нажмите клавишу F8 или Shift + F8 при старте компьютера, чтобы получить доступ к режиму восстановления. В безопасном режиме попробуйте использовать клавишу и убедитесь, что она работает. Если клавиатура работает в безопасном режиме, это может означать, что проблема вызвана установленным программным обеспечением или драйвером.
Важно отметить, что если проблема с отключением клавиатуры возникает только после загрузки Windows 10 и не наблюдается в других операционных системах или при использовании компьютера в режиме восстановления или безопасного режима, это может указывать на необходимость обновления драйверов клавиатуры или операционной системы.
Для обновления драйверов клавиатуры вы можете воспользоваться Устройствами и принтерами или Диспетчером устройств в Windows 10. Откройте Устройства и принтеры или Диспетчер устройств, найдите клавиатуру и щелкните правой кнопкой мыши по ней, затем выберите «Обновить драйвер». Windows 10 автоматически попытается найти и установить актуальные драйверы для вашей клавиатуры. После обновления драйверов, перезагрузите компьютер и проверьте клавиатуру.
Если все предыдущие шаги не дали результата, вам может потребоваться выполнить восстановление системы Windows 10 или переустановить операционную систему. Эти методы являются более радикальными и могут вызвать потерю данных, поэтому перед их выполнением обязательно сделайте резервную копию важной информации.
Как решить проблему отключения клавиатуры в Windows 10?
Отключение клавиатуры после загрузки Windows 10 может быть очень неприятной проблемой, которая мешает вам эффективно использовать ваш компьютер. Вот несколько решений, которые могут помочь вам исправить эту проблему:
1. Перезагрузите компьютер
Прежде чем предпринимать сложные действия, попробуйте просто перезагрузить компьютер. Это может помочь восстановить нормальное функционирование клавиатуры. После перезагрузки проверьте, работает ли клавиатура.
2. Проверьте клавиатуру на другом компьютере
Если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте подключить вашу клавиатуру к нему. Если клавиатура работает нормально на другом компьютере, значит проблема скорее всего связана с вашим компьютером. Если клавиатура не работает на другом компьютере, возможно, это проблема с клавиатурой, и вам может понадобиться заменить ее.
3. Установите последние обновления Windows 10
Иногда проблемы с клавиатурой могут быть связаны с ошибками в операционной системе. Проверьте, установлены ли на вашем компьютере последние обновления Windows 10. Если нет, выполните обновление и проверьте, работает ли клавиатура после этого.
4. Проверьте драйверы клавиатуры
Драйверы клавиатуры могут быть ответственными за неполадки. Чтобы проверить, есть ли проблемы с драйверами, откройте «Диспетчер устройств». Найдите раздел «Клавиатуры» и разверните его. Если вы видите знак восклицания или вопросительного знака рядом с драйвером клавиатуры, это может быть признаком проблемы. В таком случае, вам нужно обновить или переустановить драйверы.
Обратите внимание: для обновления или переустановки драйверов вам может потребоваться доступ к интернету и административные права.
5. Проверьте наличие вредоносного ПО
Некоторые виды вредоносного программного обеспечения могут вызвать проблемы с клавиатурой. Установите и запустите антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере, чтобы проверить наличие вредоносных программ. Если обнаружено вредоносное ПО, удалите его и проверьте, работает ли клавиатура после этого.
Если ни одно из вышеуказанных решений не помогло, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или сервисному центру для осуществления дальнейших диагностических мероприятий.
Проверьте подключение клавиатуры и обновите драйверы
Если ваша клавиатура не работает после загрузки операционной системы Windows 10, первым шагом рекомендуется убедиться, что клавиатура правильно подключена к компьютеру. Убедитесь, что USB-кабель или провод от клавиатуры надежно подсоединен к USB-порту на компьютере.
Если клавиатура подключена, но все равно не работает, возможно, ее драйверы устарели или повреждены. Чтобы исправить эту проблему, вам нужно обновить драйверы клавиатуры.
Для обновления драйверов клавиатуры в Windows 10 следуйте инструкциям ниже:
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Нажмите сочетание клавиш Win + X и выберите Диспетчер устройств из открывшегося меню. |
| 2 | Под расширением Клавиатуры найдите свою клавиатуру. |
| 3 | Щелкните правой кнопкой мыши на клавиатуре и выберите опцию Обновить драйвер. |
| 4 | Выберите опцию Автоматическое обновление драйвера. |
| 5 | Дождитесь завершения процесса обновления драйвера. |
| 6 | Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура после перезагрузки. |
Если после обновления драйверов клавиатура все еще не работает, возможно, проблема связана с аппаратными неисправностями. В таком случае, рекомендуется обратиться к профессионалам для диагностики и ремонта клавиатуры.
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
1 |
|
Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС20.02.2018, 02:11. Показов 60750. Ответов 46
Доброго времени суток. Проблема показалась пару дней назад. Вечером лег спать выключив комп, а на утро перестали работать клавамышь. Оба девайса работают через usb, однако есть и 3й девайс, который работает исправно — графический планшет… Мышь и клавиатура исправно работают в биосе, но при прогрузке ОС тухнут, не увидев окна приветствия. При этом, в диспетчере устройств они числятся. Оба девайса от Logitech (optical mouse g300s, keyboard g103) , но это не влияет т.к. присоединял и другую клаву (тоже usb) с тем же эффектом. Перерыл кучу прог по обновлениям драйверов, но ни одна не помогла. Собственно, в диспетчере устройств, когда нажимаю «устранение неполадок» (в строчке которой стоит желт. восклицательный знак), то мне выдает мол «у устройства отсутствуют драйвер». Кнопочка устранения неполадок выдает только отчет в развернутом виде и отправку вечно-прогружающегося фидбэка (загрузку которого я дождался и написал пару ласковых). В целом, я понял что проблема не в разьемах самих usb или же дровах на них, а именно в том, что система не распознает мышь и клавиатуру, но (почему-то) распознает граф. планшет. Собственно с помощью него и вирт. клавы я и пишу. Что это за проклятье может быть?? Я за 2 дня 10й бубен в пыль стер…
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 07:34 [ТС] |
3 |
|
Не помогло. У меня ведь как раз c usb проблема. Но делал я по аналогии. Все скрытые устройства удалил, но итог тот же
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
20.02.2018, 11:02 |
4 |
|
Накануне антивирус не переустанавливали?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 17:53 [ТС] |
5 |
|
Нет, часто видел с этим проблемы на форумах, но сам не переустанавливал.
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
20.02.2018, 18:10 |
6 |
|
Где именно нет дров — у мыши и клавы, или у USB?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:41 [ТС] |
7 |
|
Вот кстати, сегодня заметил кучу странных процессов, особенно неизвестный мне system, который жрет 400мб оперативки(скрины) Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:43 [ТС] |
8 |
|
А другие странные, это RuntimeBroker, которого я раньше не замечал… Драйверов не хватает для клавамыши. Порты полностью рабочие, ибо сегодня скидывал часть работы, чтобы на ноутбуке закончить. Скидывал всмысле на внешний HDD и уже с него на ноут
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 21:21 [ТС] |
9 |
|
Что-то я начал лазить по диспетчеру, и нашел что-то интересное. Кто-нибудь знает, что это за ехе? Попробовал удалить, но не удаляется. Никакой ошибки, а просто «вечное» удаление файла Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:36 [ТС] |
10 |
|
Еще больше проясняется ситуация. После того, как я не смог простым способом снести винду (через функцию восстановления «до чистой винды), я начал копать дальше. Выяснилось, что при подключении устройств, выскакивает окошко plug & play, ведь сейчас из-за процесса system ОС немного подтормаживает и мне удалось успеть прочитать это окошечко. Так вот, копая в этом направлении я наткнулся на англоязычный пост ссыль уже потерял), в котором описывалось восстановление для девайса путем авто-нахождения драйверов, но так же на скрине была ручная установка. Я не долго думая полез туда, преждевременно скачав дрова для мышки, но на винду ХР. Они не подошли. Но я заметил то, что дрова можно выбирать из уже существующих. И вот тут проблема, ибо если для мышки есть драйвера, то для клавы нет. Потому она и отображается как «совсем неизвестное устройство» (скрины) Это я к чему… Как снести Plug and Play и заного поставить свежий?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:38 [ТС] |
11 |
|
Скрины забыл)))
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:42 [ТС] |
12 |
|
И вот еще Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
21.02.2018, 17:50 [ТС] |
13 |
|
Собственно разобравшись частично в своей проблеме ( Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС ) я понял, что мне надо переустановить plug and play функцию, которая отвечает за установку драйверов/определения устройства USB. Подскажите как этой сделать?
0 |
|
Модератор
15835 / 7869 / 743 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,606 |
|
|
21.02.2018, 18:30 |
14 |
|
Помниться есть окошко, с перечисленными обновлениями Windows Вы об этом? Просмотр журнала обновлений в Windows 10
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 05:49 |
15 |
|
Коллега по несчастью, сегодня столкнулся с этой же проблемой. вчера выключил комп, а сегодня ни мышь ни клавиатура.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:04 [ТС] |
16 |
|
Как идет решение вопроса? Пока никак. Пытаюсь найти способ, каким образом можно снести Plug and Play, но пока безрезультатно… Будем пробовать)
Дополнительные параметры > Просмотреть журнал обновлений. Что-то не вижу такого пункта. У меня есть «Варианты входа», «Оптимизация доставки», «Параметры конфиденциальности». Мб нужно включить какой-нибудь «Решим разработчика» или типо того?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:35 |
17 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Добавлено через 31 секунду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:40 [ТС] |
18 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Окей, попробуй. Я тогда продолжу пушить по PnP, мб тоже что-то найду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:41 |
19 |
|
БР не помог. но заметил что отключение происходит при входе пользователя (автоматическом) будем копать дальше.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:45 [ТС] |
20 |
|
происходит при входе пользователя (автоматическом У меня нужно вводить пароль при входе в учетную запись, если ты об этом. И да, каждый раз я по прежнему использую граф. плншет для ввода текста
0 |
А с моей неприязнью к сенсорным устройствам, ситуация выглядит еще более скверной…Знакомы с неприятной ситуацией, когда после обновления ОС до Windows 10 или ее чистой установки не функционирует клавиатура? Причем, мышь в большинстве таких случаев исправно работает, несмотря на подключение обеих устройств по интерфейсу USB. Попробуем разобраться, с чем это связано, как решить подобную проблему, когда что-то вновь не работает на десятке, если уже столкнулись с этим.
Решение №0
Самым простым, что можно сделать, дабы заработала клавиатура, которая перестала функционировать после установки Виндовс 10, — это переподключить устройство в другой USB-порт. Если проблема не решится мгновенно, перезагружаем компьютер. К сожалению, метод подойдет только для владельцев компьютеров, и работает он далеко не всегда.
Решение №1
Не работает клавиатура, подключенная по интерфейсу USB, после установки Виндовс 10.
Это один из самых проблемных случаев, ведь пользователь не может никоим образом вводить команды. Для выхода из ситуации в первую очередь проверяем, функционирует ли клавиатура до загрузки «десятки». Лучше всего вызвать меню BIOS или UEFI после инициализации аппаратной части компьютера. Если это удалось (а при наличии новой системной платы с UEFI можно проверить и мышь), значит проблема кроется в Windows 10. Скорее всего драйверы на USB-контроллер не были установлены автоматически ввиду возникновения ошибки или система нуждалась в перезагрузке.
Если зайти в BIOS не удалось, и после запуска ОС клавиатура и/или мышь не активны – скорее всего проблема с контроллером USB, исправить которую в домашних условиях в большинстве случаев не получится. Также неполадка может крыться в самом устройстве ввода. Попробуйте подключить мышь или клавиатуру с интерфейсом PS/2 или через соответствующий переходник. В случаях с ним, источником неполадки чаще всего является дефекты контактов: при частом или неосторожном подключении можно подогнуть один из них (или несколько).
Решение №2
Проблема с драйверами, если используется беспроводная клавиатура или мышь.
Если одно из устройств ввода взаимодействует с компьютером посредством радио-интерфейса – Bluetooth, зайдите в «Диспетчер задач», используя иное устройство, и проверьте, нет ли возле пиктограммы девайса красной или желтой иконки. При ее наличии удалите драйверы, и дождитесь пока Виндовс 10 не установит их автоматически. Если этого не произошло – инсталлируйте драйвер вручную, загрузив его с сайта производителя, или воспользуйтесь центром обновлений.
Решение №3
После перезагрузки Windows 10 клавиатура не работает, но работает мышь. Такое может случиться вследствие изменения одного из параметров реестра.
- Жмем по иконке кнопки «Windows», затем – «Параметры».
- Кликаем по пиктограмме с надписью «Специальные возможности».
- Переходим во вкладку «Клавиатура».
- Переводим триггер с надписью: «Включение экранной клавиатуры» в положение «Вкл.».
- Поочередно жмем по клавишам «Windows» с иконкой окна и «R», переключив раскладку на английскую.
- Вводим «regedit», используя мышь и экранную клавиатуру, кликаем «ОК».
- В появившемся окне Windows 10 с заголовком «Редактор реестра» переходим по адресу:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
- Находим параметр с именем UpperFilters, вызываем его контекстное меню и выбираем «Изменить».
- Вводим его значение как «kbdclass», удалив исходные данные или лишние символы.
- Перезагружаем компьютер.
После того, как Windows 10 загрузится, клавиатура должна работать в штатном режиме.
Дело в том, что программа для обеспечения безопасности от именитой лаборатории Касперского по неизвестным пользователям причинам изменяет значение указанного выше параметра, добавляя случайную последовательность символов перед его значением.
Решение №4
Еще одной тревожащей пользователей причиной, по которой не работает клавиатура, является функционирование антивирусной программы от лаборатории Касперского. Методом проб и ошибок установлено, что функционирующий антивирус по неизвестным причинам блокирует клавиатуру. Все о профессиональных марафонах читай в источнике нашего сайта.
Что самое интересное — клавиша Win работает во всех приложениях, а остальные – только в окне браузера.
Отключаем антивирус Касперского, удаляем его или обновляем, так как в последних версиях приложения наличие данной проблемы замечено не было.
Другие решения проблемы
Самые отчаявшиеся пользователи, которым не помогло ни одно из приведенных решений, рекомендуют выполнять следующие операции:
- воспользоваться драйверами для мыши или клавиатуры от Windows 8;
- выполнить поиск обновлений Виндовс 10 после удаления драйверов на клавиатуру;
- деактивировать режим быстрого старта операционной системы для выполнения полной инициализации оборудования;
- отключить все функции, связанные с xHCI, в BIOS/UEFI.
На этом все. Надеюсь, приведенные здесь советы помогли решить проблему и сэкономили массу времени, которое пришлось бы потратить на поиски ответов на форумах.