Ошибка установки принтера hp laserjet m1132 mfp для windows 10 x64

Разберём, что делать с ошибкой «Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть»….» при установке HP LaserJet Pro M1132

Описание проблемы

Один из клиентов обратился к нам с ошибкой при установке HP M1132:
«Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Повторно запустите программу установки с компакт-диска.»

При этом никаких диагностических данных, которые помогли бы выявить причину неисправности, установщик не предлагал. Журналы пусты, логи чисты.

Однако, хочется сказать, что поведение данного МФУ в системе было несколько странным:

• Сканер (WIA), после запуска установщика, работал без проблем, но до первой перезагрузки. При перезагрузке устройство WIA отваливалось, и при этом обнаруживалось только в процессе повторной установки устройства – обнаружение через диспетчер устройств не работало.
• Если удалить устройство (сканер) через «Панель управления» – «Устройства и принтеры» (или удалив все связанные устройства), вновь обнаружить подключенное оборудование через «Диспетчер устройств» – «Обновить конфигурацию оборудования», переподключить/перезагрузить МФУ или перезагрузить компьютер, то устройство в «Устройствах и принтерах» обнаруживалось как «Оптический диск», позволяя с него установить драйвер на МФУ, но не было ни принтером, ни сканером. Сканером МФУ становилось после повторной установки драйвера.
• Принтер можно было установить через создание локального порта с выбором необходимого драйвера, и он не пропадал после перезагрузки компьютера, но печать на него проходила с переменным успехом.
• При этом, подключенное МФУ, после установки пакета драйвера, представляло из себя четыре устройства: устройство обработки изображений «HP LaserJet Professional M1130 MFP Series», и три устройства из раздела «Контроллеры USB»: «P1130 USB EWS Device Driver», «Поддержка USB принтера» и «Составное USB устройство».
• Замена USB-кабеля проблему не решала.
• По какой-то причине принтер при первом подключении установился с портом LPT (LPT1) вместо USB.

Решение проблемы

Мы опишем, какой алгоритм действий был проделан именно нами, и который помог с данной проблемой в данной конкретной ситуации. К сожалению, не факт, что данный способ поможет конкретно вам. Но попытка – не пытка.

И так, входные данные: относительно свежая система Windows 10 x64, МФУ HP M1132, были использованы драйверы со встроенной памяти устройства и с официального сайта HP: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/…, версия 20180815_1, размер файла 240.8 MB, дата публикации драйвера – 22 июля 2021 г.

Проверка и восстановление системы

1. Первым делом установите все обновления из Центра обновления Windows.
   Windows 10-11: откройте приложение «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Центр обновления Windows» – «Проверить наличие обновлений». При наличии необязательных обновлений (под кнопкой «Проверить наличие обновлений» будет присутствовать строка «Доступны необязательные обновления») – установите и их.
   Windows 7-8.1: откройте «Панель управления» – «Центр обновления Windows» – «Проверить обновления». После того, как обновления будут найдены, установите все: и обязательные, и необязательные.

   Если в Windows 7 при поиске обновлений вы столкнётесь с ошибкой 0x80072EFE, можете воспользоваться нашей статьёй: «Произошла ошибка при поиске обновлений для компьютера. Код 80072EFE».

   Данная манипуляция заменит некоторые системные файлы на заведомо корректные, если они по какой-либо причине были повреждены.

2. Проверьте систему на ошибки, открыв командную строку от имени администратора и введя следующую команду:
   sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth

   В случае с Windows 7, необходимо предварительно установить обновление KB2966583, а так же использовать несколько иную команду:
   sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /scanhealth
   Данная команда проверит важные системные компоненты на ошибки, и при необходимости – восстановит их.

После совершения этих действий, перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера сканера

После перезагрузки, удалите устройство сканера, при этом удалив его драйвер. Для этого:

1. Откройте оснастку «Диспетчер устройств»
2. Раскройте раздел «Устройства обработки изображений»
3. Нажмите по сканеру HP … M1132 (или HP … M1130 Series) правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить устройство»
4. Установите галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства»

При появлении сообщения о необходимости перезагрузить компьютер, перезагрузите его.

Удаление драйвера принтера

Также необходимо удалить старый драйвер принтера, если он установлен. Для этого:

1. Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры
2. Убедитесь, что среди устройств нет принтера (даже отключенного) HP M1132. Если имеется – удалите.
3. Откройте командную строку и введите три команды:
   net stop spooler
net start spooler
printui /s /t2
4. В открывшемся окне поищите драйвер на HP M1132. Если таковой присутствует – выберите его, нажмите кнопку «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера». Согласитесь на удаление.
5. В этом же окне перейдите на вкладку «Порты», поищите порт, у которого в описании или в графе «Принтер» будет указано «M1132» или «M1130 Series». Этот порт также нужно удалить.

Скачивание установочного пакета драйверов

Далее необходимо скачать установочный комплект драйверов с официального сайта: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/… 

После скачивания распакуйте скачанный файл любым архиватором (например 7-Zip) в отдельную папку на компьютере.

Отключение HP Smart Install

Далее необходимо отключить возможность HP Smart Install. Для этого:

1. В папке с пакетом драйверов, найдите папку UTIL (или скачайте архив с этими утилитами с нашего сайта). Внутри будет два файла: SIUtility.exe и SIUtility64.exe. Запустите подходящий к разрядности вашей системы.

   Перед вами откроется окно программы:
   
2. Нажмите на кнопку «Disable HP Smart Install on this PC». Надпись вверху окна должна стать красной.
   
3. Закройте это окно. В окне «HP Smart Install Utility» нажмите на кнопку «Printer», выберите ваше МФУ, нажмите «Next» и проделайте то же самое, что и в п.2, согласившись на изменение настроек.

Зачистить систему от следов принтера HP

Для этого перейдите в папку с распакованным пакетом драйверов (или скачайте архив с этими утилитами). Далее папка UTIL – ntScrubber – папка с разрядностью вашей системы (x32 или x64), запустите файл ntScrubber.exe

Появится окно, оповещающее о начале работы программы, в котором нужно нажать «ОК»

После окончания работы программы, появится окно, оповещающее, что операция выполнена, и требующая перезагрузить систему. Вновь нажмите «ОК», система уйдёт в перезагрузку.

После совершения всех этих действий, попробуйте установить драйвер из скачанного пакета драйверов путём запуска файла «HpSetup.exe» из папки с распакованным комплектом драйверов.

В нашем случае, проведённых манипуляций хватило, чтобы и принтер, и сканер заработали корректно.

@Bullimoto,

Thank you for posting your query on HP Community,

Step 4. Uninstall and Reinstall the SW 
Uninstall the SW completely from uninstall programs
Incase if you are not able to uninstall the Printer SW, please click on the link below and use Microsoft Fix it to remove the SW (Note: MS Fixit is not supported in Windows 10) 
https://support.microsoft.com/en-us/mats/program_install_and_uninstall/en-us
Restart the PC
Try installing the complete SW

• Press “Windows key” + “r” to get the “Run” window.
• Type «services.msc» to get Services – Go to “Print spooler” – Right-click and “Stop” the service.
• Now again open «Run» — Type “spool” and ok — Go to PRINTERS folder — delete everything in that folder.
• Go to services again — Start the print spooler.
• Now check for issue resolution.
• If the issue persists, also try clean installing the printer drivers. Here are the steps:
• First, unplug the USB cable from the printer if present.
• Go to Control panel – Programs and feature – Select all the HP LaserJet printer entries and uninstall them.
• Now go to Control panel – Devices and printer – Select all the printer entries and remove the device.
• Press the «windows key» + «r» to get the «Run» window open — Type «printui.exe /s» (There is a space between .exe & /) and press enter.
• Under print server properties, go to drivers — remove any entry there as well.
• Again, go to the Run window, type – “c:/programdata” – Go to Hewlett Packard folder, remove any printer related folders & files.
• Restart your computer.
• Please click here  (Please select the correct Operating system and version of Windows before downloading and installing the full feature software for this printer). 
• Connect the USB cable if prompted and follow the on-screen instructions to complete the installation.

To change from a USB connection to a wireless connection

Follow the instructions for your operating system.

Windows

1. On the computer desktop, click Start, select Programs or All Programs, click HP, select

your printer name, and then click Printer Setup & Software.

2. Click Connect a new printer, and then click Convert a USB connected printer to

wireless.

3. Follow the display instructions to complete the setup.

For more details, please follow this support document for — HP Printers — Changing from a USB to a Wireless Connection

If the issue persists, try additional steps below

1. Run “netsh winsock reset�? from a a CMD prompt (run as administrator)
2. Try changing the channel to 11 if something else is selected
3. Try changing the mode to mixed mode ( B&G ) (Network power drain would also be a prefer option)
4. NW Power Drain
   • Make sure the power cable is unplugged from the Router & Modem
   • Than unplug the power cable from the Printer and then the PC
   • Connect them in the same sequence
5. Try Restoring the NW default in the Printer and also Re-set can be tried
6. Try connecting the Printer again

Let me know how it goes for further assistance. 

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Jeet_Singh
I am an HP Employee

Проблемы с установкой принтеров и МФУ возникают довольно часто, в большинстве случаев они решаются перезагрузкой самих устройств либо операционной системы, в некоторых ситуациях требуется замена USB кабеля. Но бывают довольно сложные случаи когда и принтер рабочий, и кабель и сама система вроде бы без ошибок но подключить устройство все равно не получается. Сегодня хочу рассказать, поделиться так сказать своим опытом в решении подобной проблемы. Попросили меня несколько дней назад подключить МФУ HP LaserJet Pro M1132 MFP к компьютеру с Windows 10 Pro, делал я это миллион раз, по опыту знаю что с данной моделью проблем быт не должно, рассчитывал управиться минут за 10, после подключения к ПК появился CD-ROM с драйверами, запустил установку и стал ждать, но спустя какое то время увидел сообщение «Сбой установки принтера». Начал искать причину, сначала попытался решить своими силами, опытом, потом обратился к интернету, перепробовал практически все возможные варианта, в итоге методом исключения пришел к решению данной проблемы.

Ошибка установки принтера HP M1132

И так обо все по порядку, после подключения МФУ к компьютеру, как и положено появился привод с драйверами, с которого и началась установка.

Спустя какое то время появилось вот такое сообщение «Сбой установки принтера» с рекомендациям что нужно сделать, естественно они не помогли.

Кстати, привод на этом этапе пропал.

В диспетчере задача появился только сканер, и USB устройство «P1130 USB EWS Device Driver», самого принтере не было.

На удивление сканер работал без проблем.

Сначала попробовал скачать драйвера с официального сайта, но в этом случае установка просто зависала вот на этом этапе.

Установка производилась в Windows 10 Pro 22H2 x64 сборка 19045.2604.

Что было попробовано

1 Замена USB кабеля и подключение в другие USB порты — не помогло.

2 Установка других драйверов — не помогло.

3 Полное удаление драйверов и повторная установка — не помогло.

4 Очистка системы реестра и т.д — не помогло.

5 Выключение и включения ПК в различных вариациях (как советовали в интернете что бы появился виртуальный USB, которого по непонятной причине не было) — не помогло.

6 Установка всех обновлений — не помогло.

7 Отключение всех USB устройств — не помогло.

8 Удаление всего лишнего ПО — не помогло.

9 Отключение брандмауэра и антивируса — не помогло.

10 Перепробовал все советы из ТОП 10 выдачи яндекса и гугла — не помогла.

11 Пошел на крайние меры полная переустановка системы — НЕ ПОМОГЛО!!!

12 Подключение другого МФУ такой же модели — НЕ ПОМОГЛО!!!

Стало понятно что дело именно в самой системе, дабы её исключить попробовал подключить МФУ к другому ПК с абсолютно такой же ОС Windows 10 Pro 22H2 x64 сборка 19045.2604. Ну думаю как вы уже догадались установить принтер так же не получилось, ситуации точно такая же «Сбой установки принтера» .

Выход напрашивался сам собой, был скачен образ Windows 10 Pro 22H2 x64 но другой сборки 19045.2486.

И о чудо МФУ как первое так и второе установилось без проблем.

В моем случае проблема была в сборке 19045.2604. Поэтому если у Вас так же не получается установить МФУ HP LaserJet Pro M1132 MFP, смотрите номер своей сборки и если он точно такой же то выход тут только один, я к сожалению другого не нашел.

Но если Вам все же удалось решить данную проблему без переустановки то обязательно расскажите об этом.

Принтер HP LaserJet M1132 MFP является популярной моделью для домашнего и офисного использования, но встречаются случаи, когда пользователи сталкиваются с ошибками при его установке на операционной системе Windows 10 x64. В этой статье мы рассмотрим несколько способов исправления ошибки установки данного принтера.

Одной из самых распространенных причин ошибки установки принтера HP LaserJet M1132 MFP является отсутствие или устаревшая версия драйвера. Чтобы исправить эту проблему, необходимо установить актуальный драйвер для принтера. Вы можете загрузить этот драйвер с официального сайта HP, выбрав соответствующую модель принтера и операционную систему Windows 10 x64.

Если установка драйвера не решает проблему, возможно, причина кроется в конфликте программного обеспечения или нарушении работоспособности операционной системы. В таком случае, рекомендуется выполнить проверку на наличие обновлений операционной системы и установить их, если они доступны. Также может быть полезным выполнить антивирусную проверку системы, чтобы исключить влияние вредоносных программ на установку принтера.

Если все вышеперечисленные методы не помогают, можно попробовать исправить ошибку установки принтера HP LaserJet M1132 MFP, удалив все установленные драйверы и ПО принтера, перезагрузив компьютер и повторно установив принтер с официального сайта HP. При этом важно убедиться, что все процессы, связанные с принтером, полностью завершены перед повторной установкой.

Важно помнить, что решение проблемы установки принтера HP LaserJet M1132 MFP может потребовать определенных навыков и знаний. Если вы не уверены в своих способностях или недостаточно опыта, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту.

Причины и возможные решения ошибки при установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для Windows 10 x64

Ошибка при установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для Windows 10 x64 может возникать по разным причинам, и решение проблемы может потребовать определенных действий.

Вот некоторые возможные причины ошибки и рекомендации по их устранению:

1. Отсутствующий или неправильно установленный драйвер принтера.

Решение: Проверьте, что драйвер принтера HP LaserJet M1132 MFP установлен корректно. Если нет, загрузите новую версию драйвера с официального веб-сайта HP и установите его.

2. Проблемы соединения или настройкой принтера.

Решение: Проверьте, что принтер подключен к компьютеру правильно и работает в других приложениях. Убедитесь, что принтер включен и готов к печати. Попробуйте перезагрузить принтер и компьютер, чтобы исправить возможные ошибки соединения.

3. Проблемы с операционной системой или обновлениями Windows.

Решение: Убедитесь, что ваша операционная система Windows 10 x64 обновлена до последней версии. Если у вас есть доступные обновления, установите их. Попробуйте выполнить установку принтера после обновления операционной системы.

4. Неправильные настройки принтера или конфликт с другими установленными устройствами.

Решение: Проверьте настройки принтера и убедитесь, что они соответствуют вашим требованиям. Если у вас установлены другие устройства, которые могут конфликтовать с принтером, отключите их временно и попробуйте выполнить установку принтера снова.

5. Проблемы с реестром или установщиком Windows.

Решение: Попробуйте выполнить проверку и исправление ошибок в реестре Windows с помощью утилиты Scanreg. Также вы можете попробовать запустить установщик принтера с правами администратора или в режиме совместимости.

Если перечисленные решения не помогли исправить ошибку при установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для Windows 10 x64, рекомендуется обратиться в службу поддержки компании HP или обратиться к профессионалам в области IT для получения дополнительной помощи.

Несоответствие драйверов

Одной из причин возникновения ошибки при установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для Windows 10 x64 может быть несоответствие драйверов. Драйверы играют важную роль в работе принтера, они обеспечивают взаимодействие операционной системы с устройством.

При установке принтера необходимо использовать драйверы, предназначенные специально для вашей версии операционной системы. Если вы пытаетесь установить драйверы, предназначенные для другой версии Windows, то это может вызвать ошибку.

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо найти и установить правильные драйверы для вашей операционной системы. Процесс установки может различаться в зависимости от модели принтера и версии операционной системы, поэтому рекомендуется обратиться к официальному сайту производителя принтера HP и найти раздел «Драйверы и загрузки». Там вы сможете выбрать свою модель принтера и загрузить подходящие драйверы для своей версии операционной системы.

После загрузки драйверов следует запустить установку, следуя инструкциям на экране. В процессе установки могут потребоваться права администратора, поэтому убедитесь, что вы вошли в систему под учетной записью с соответствующими правами.

После успешной установки драйверов рекомендуется перезагрузить компьютер и подключить принтер HP LaserJet M1132 MFP. Операционная система должна автоматически обнаружить устройство и установить все необходимые компоненты для его работы.

Если несоответствие драйверов было причиной ошибки, то после правильной установки драйверов проблема должна быть решена, и принтер должен работать корректно.

Отсутствие обновлений операционной системы

Если при установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для Windows 10 x64 возникают проблемы, такие как ошибки или неправильная работа устройства, одной из возможных причин может быть отсутствие обновлений операционной системы.

Обновления операционной системы часто содержат исправления ошибок и улучшения, которые помогают исправить проблемы совместимости и обеспечить правильную работу устройств. Поэтому перед установкой принтера следует убедиться, что операционная система Windows 10 x64 обновлена до последней версии.

После обновления операционной системы повторите процесс установки принтера HP LaserJet M1132 MFP и проверьте, работает ли он корректно. Если проблемы остаются, рекомендуется связаться с технической поддержкой HP или проконсультироваться с специалистом.

Неправильная установка принтера

Описание проблемы:

При установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для операционной системы Windows 10 x64 может возникнуть неправильная установка принтера, которая препятствует его работы. Неправильная установка может проявляться в форме ошибок при печати, отсутствия доступа к функциям принтера или неполадок в работе устройства.

Потенциальные причины:

Проблемы с установкой принтера могут быть вызваны несколькими факторами:

1. Неправильные драйверы: Неправильные драйверы устройства могут привести к неполадкам в установке и работе принтера.

2. Недостаточные права пользователя: Установка принтера может потребовать прав администратора, и без них процесс может быть прерван или выполнен неправильно.

3. Конфликты с другими программами: Некоторые программы или драйверы могут конфликтовать с установкой принтера и приводить к ошибкам.

Решение проблемы:

Для исправления неправильной установки принтера можно предпринять следующие шаги:

1. Обновить драйверы: Проверьте, что у вас установлены последние версии драйверов для принтера. Вы можете загрузить их с официального сайта производителя или использовать специальные программы для автоматического обновления драйверов.

2. Проверить права пользователя: Убедитесь, что у вас есть права администратора при установке принтера. Если нет, то войдите в учетную запись с правами администратора или обратитесь к администратору системы.

3. Отключить конфликтующие программы: Временно отключите антивирусные программы, файрволлы или другие приложения, которые могут вызывать конфликты с установкой принтера.

4. Переустановить принтер: Если проблема не решается, попробуйте удалить принтер из системы и повторно установить его с помощью предоставленного поставщиком ПО.

Если после выполнения перечисленных действий проблема не решается, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя принтера или поискать решение на официальном форуме сообщества пользователей. Там вы сможете найти более подробную информацию и получить актуальные инструкции по устранению неполадок.

Вмешательство антивирусного программного обеспечения

При установке принтера HP LaserJet M1132 MFP для Windows 10 x64 может возникнуть проблема, связанная с вмешательством антивирусного программного обеспечения. В данном случае, антивирусная программа может заблокировать установку драйверов или основного программного обеспечения принтера.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно временно отключить антивирусное программное обеспечение. В каждой антивирусной программе процесс отключения может отличаться, но обычно это делается через настройки программы. После отключения антивируса, вы можете продолжить установку принтера.

Однако, не забудьте включить антивирусную программу после успешной установки принтера. Такое вмешательство в работу антивирусного программного обеспечения должно быть временным, чтобы избежать уязвимостей и обеспечить защиту вашей системы.

Если отключение антивируса не решает проблему, вы можете также попробовать добавить программу установки принтера в список исключений антивирусной программы. Это позволит антивирусу не сканировать и не блокировать эту программу при установке.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, свяжитесь с технической поддержкой вашей антивирусной программы или производителя принтера. Они смогут оказать поддержку и рекомендации для установки принтера с учетом вашей конкретной ситуации.