Ошибка печати принтера не удалось напечатать windows 11

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».



2. Переместитесь в раздел «Устройства».



3. На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.



4. В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.



5. Кликните по кнопке «Управление».



6. Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.



7. Перейдите во вкладку «Порты».



8. Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

1. Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».



2. В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.



3. Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

1. Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.



2. Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».



3. Переместитесь во вкладку «Дополнительно».



4. Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.



5. Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).



6. Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

1. Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».



2. Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».



3. Выберите пункт «Принтер».



4. Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Читайте также:
Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов

Принтеры, как и любое другое оборудование, устанавливаемое в компьютерной системе, не всегда могут работать корректно, при этом принтер выдает ошибку печати, сообщение о которой не всегда может быть понятно рядовому пользователю (например, если в нем присутствует только код сбоя без какой-либо информации, касающейся описания возникшей проблемы). Еще хуже, когда явных сбоев вроде бы и нет, но печать все равно не запускается. Попробуем разобраться, каковы могут быть тому причины и какие действия можно предпринять для устранения наиболее распространенных ошибок и сбоев.

Принтер пишет: «Ошибка печати. Не удалось напечатать документ». В чем причина?

Вообще, весьма условно типичные ошибки абсолютно всех известных моделей принтеров можно разделить на сбои программного и физического характера. Первый тип чаще всего связан с некорректной установкой драйверов и сопутствующего программного обеспечения, неправильной настройкой подключенных устройств, отключением принтеров в параметрах операционной системы, перегрузкой очереди печати и т. д.

Сбои физического плана чаще всего возникают по причине неправильного подключения устройства и выбора порта, при поломках оборудования, после замены картриджей или самостоятельной их заправки (в том числе и из-за загрязнений тонером или чернилами). Кроме того, нельзя исключать и некий человеческий фактор, когда пользователь просто забыл закрыть какую-то крышку, нажать определенную кнопку или же не заметил отсутствия бумаги. Большинство специалистов сходятся во мнении, что более распространенными считаются проблемы программного характера, поэтому в представленных ниже рекомендациях по устранению всевозможных сбоев в основном будем ориентироваться именно на них.

Ошибка печати принтера: что делать в первую очередь?

Итак, теперь приступим к непосредственному устранению проблем. Для начала рассмотрим известную многим ситуацию, когда даже операционная система явно на ошибку печати принтера не указывает, но печать почему-то не идет. Причина тому – переполнение очереди печати. Чаще всего это может наблюдаться с сетевыми принтерами, когда несколько пользователей одновременно задают документы на печать, а устройство просто не справляется с их обработкой, или на одной из стадий возникает сбой на другом компьютере.

Как правило, очистка очереди не помогает. В этой ситуации единственным и оптимальным решением станет перезагрузка самого принтера, а также всех компьютеров, с которых задавалась печать. Многие, наверное, замечали, что после выполнения таких действий печать возобновляется.

Устранение проблем физического характера

Теперь несколько слов о проблемах физического характера. Предположим, что выдается сообщение об ошибке печати «Принтеру не удалось напечатать документ». В этом случае сразу же стоит проверить правильность подключения устройства к компьютеру, а также обратить внимание на выбранный порт или разъем, включая и тестирование состояний кабелей, используемых для присоединения.

В случае появления ошибки печати принтера, связанной с самостоятельной заправкой картриджа тонером, убедитесь, что он не подвергся загрязнению (порошок не должен высыпаться). Для струйных принтеров после заправки чернилами желательно использовать специальные микропрограммы, но в обоих случаях, прежде чем задавать собственные документы на печать, следует напечатать пробную страницу (на многих устройствах для этого имеется специальная кнопка, расположенная прямо на панели). Иногда нужно нажимать дополнительные кнопки для приведения принтера в состояние готовности после заправки. А вообще, производить заправку самому без специальных знаний не рекомендуется. Лучше доверить это дело специалистам из сервисного центра или технической службы.

Проверка настроек принтера, наличия драйвера и дополнительного ПО

Самыми объемными по своему содержанию являются сбои программного характера, поэтому на них следует заострить внимание всех пользователей отдельно. Если ошибка печати принтера выдается без видимых причин, и в ней не указывается, в чем именно состоит проблема, для начала следует проверить состояние самого устройства.

Для этого вызовите раздел устройств из принтеров из «Панели управления», убедитесь, что выбранное устройств отмечено галочкой с зеленым маркером (используется по умолчанию), через ПКМ перейдите к разделу свойств и убедитесь, что пункт автономной работы не активирован.

Если автономная работа включена, отключите этот параметр, перезагрузите компьютер и печатающее устройство, после чего повторите задание документов на печать.

Ошибка печати принтера HP или любого другого производителя зачастую может быть связана с отсутствием или некорректной установкой драйверов самих аппаратов. Для проверки их состояния используйте стандартный «Диспетчер устройств». В списке найдите свой принтер и убедитесь, что на нем нет желтого треугольника с восклицательным знаком. Если он есть, переустановите или обновите драйверы. Для обновления лучше всего воспользоваться автоматизированными программами вроде Driver Booster.

Если это не поможет, полностью удалите устройство из системы, после чего инсталлируйте управляющее и отсутствующее ПО с оригинального диска (а не из базы данных Windows).

При подключении к одному компьютеру нескольких принтеров нередко можно наблюдать, что в «Диспетчере устройств» они помечены красным крестиком, что свидетельствует о наличии конфликта драйверов. Выходом из такой ситуации станет временное отключение одного из устройств, смена принтера, используемого по умолчанию, или повторная инсталляция драйверов для каждого из них.

Кроме всего прочего, обратите внимание, что многие современные принтеры в процессе работы используют собственное программное обеспечение. При его повреждении, случайном удалении или неправильной установке (даже в случае наличия в системе корректно инсталлированного драйвера) устройства могут не работать. Удалите оригинальную управляющую программу (для полного удаления лучше использовать утилиты вроде iObit Uninstaller), а затем установите приложение повторно.

Исправление ошибок доступа к сетевым принтерам

Достаточно часто проблемы бывают и с сетевыми принтерами. Они, как правило, связаны исключительно с неправильными настройками путей сетевой идентификации самих устройств.

При выполнении установки необходимых параметров особое внимание обратите на правильность ввода сетевого адреса принтера, его локации, сетевого названия и используемого порта. Кроме того, иногда необходимо указать источник для установки драйверов.

Ошибки службы «Диспетчера печати»

Наконец, одной из самых неприятных ошибок печати принтера можно назвать ситуации с проблемами «Диспетчера печати», который по непонятным причинам может быть отключен.

Для проверки его состояния зайдите в раздел служб (services.msc), найдите там указанный компонент, нажмите кнопку запуска службы, если она отключена, и установите тип старта на автоматический.

Для верности используйте раздел программ и компонентов, перейдите к пункту включения и отключения компонентов Windows и убедитесь, что отвечающий за печать компонент включен (на нем и на всех сопутствующих элементах должны стоять галочки).

Дополнительные советы

Если параллельно с «железными» принтерами вы используете виртуальные устройства, в том же разделе компонентов системы включите все необходимые службы вроде печати в PDF или поддержки XPS. Вполне возможно, что именно эти компоненты каким-то образом могут быть связаны со своими «железными» аналогами. Наконец, не стоит исключать и вирусное заражение компьютерной системы, поэтому настоятельно рекомендуется выполнить ее полное сканирование с нейтрализацией или удалением угроз, которые, возможно, будут найдены.

HP LaserJet — известная и популярная серия лазерных принтеров, которая в своих моделях включает различные функции и возможности. Ошибки, возникающие в работе данного устройства, могут привести к снижению производительности и создать неудобства для пользователя. Одной из таких ошибок является ошибка 11.

Ошибка 11 принтера HP LaserJet связана с неправильной загрузкой бумаги или ее заклиниванием внутри устройства. Проблема может возникнуть из-за неправильного выравнивания бумажного лотка или из-за использования несовместимого типа бумаги. Кроме того, ее возникновение может быть вызвано некачественными или поврежденными бумагами, которые приводят к заклиниванию или замятию бумаги внутри принтера.

Для устранения ошибки 11 в принтере HP LaserJet необходимо принять несколько мер. В первую очередь следует проверить правильность выравнивания бумаги в лотке и дополнительно закрепить его, чтобы избежать ее смещения во время печати. Если бумага, которую вы используете, не является совместимой с этим принтером, следует заменить ее на качественную и подходящую по техническим характеристикам. Также стоит обратить внимание на состояние и качество бумаги, избегая использования поврежденной или плохо вырезанной.

Важно помнить, что пользоваться принтером следует с осторожностью и соблюдая технические рекомендации. Ошибки, возникающие в его работе, могут быть результатом ненадлежащего обращения с устройством, неправильной эксплуатации или неподходящих материалов. При возникновении ошибки 11 необходимо проверить состояние бумаги, ее правильное выравнивание и использование совместимых материалов, чтобы обезопасить себя и продлить срок службы принтера HP LaserJet.

Что такое ошибка 11 принтера HP LaserJet и как она возникает?

Ошибка 11 принтера HP LaserJet – это одна из наиболее распространенных и самых сложных для исправления ошибок, с которой могут столкнуться пользователи данной модели принтеров. Она указывает на проблемы с бумагой, возникающие в процессе печати. Когда ошибка 11 появляется на дисплее принтера, печать прерывается и дальнейшая работа становится невозможной, пока проблема не будет устранена.

Ошибка 11 может быть вызвана несколькими факторами:

• Неправильное размещение бумаги в подкладке или лотке принтера. Если бумага неверно расположена или загряжена, принтер может не смочь забрать ее и осуществить печать. Это приводит к появлению ошибки 11.
• Поврежденная бумага. Если бумага имеет сгибы, складки или другие повреждения, принтер может столкнуться с проблемой при ее подаче и принять решение остановить работу из-за ошибки 11.
• Заклинивший лоток принтера или другие проблемы механизма подачи бумаги. В некоторых случаях, принтер может столкнуться с проблемой при подаче бумаги из-за заклинивания или неисправности лотка или других механизмов, отвечающих за подачу бумаги. Это может привести к ошибке 11.
• Неисправность датчика бумаги. Если датчик бумаги неисправен, принтер может неправильно определять наличие или отсутствие бумаги, что приводит к возникновению ошибки 11.

Для устранения ошибки 11 принтера HP LaserJet рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Проверьте правильность размещения бумаги в подкладке или лотке принтера. Убедитесь, что бумага расположена ровно и плотно.
2. Проверьте состояние бумаги и замените ее, если она повреждена.
3. Проверьте лоток принтера на наличие заклинивания или других проблем, и повторите попытку печати.
4. Если ошибка 11 не исчезает, обратитесь к руководству пользователя принтера или обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта.

Таким образом, ошибка 11 принтера HP LaserJet указывает на проблемы с бумагой, возникающие при печати. Она может быть вызвана неправильным размещением бумаги, поврежденной бумагой, проблемами с механизмом подачи или неисправностью датчика бумаги. Для устранения ошибки 11 следует проверить правильность размещения бумаги, состояние бумаги, лоток принтера и при необходимости обратиться в сервисный центр.

Причины ошибки 11 принтера HP LaserJet

Ошибка 11 принтера HP LaserJet может возникать по ряду причин, которые связаны с оборудованием и настройками принтера.

• Неисправность кабеля USB или параллельного порта. Проверьте подключение принтера к компьютеру и убедитесь, что используется исправный кабель. Попробуйте подключить принтер к другому порту и проверить работу.
• Проблемы с драйвером принтера. Если у вас установлен неправильный драйвер или он устарел, это может вызывать ошибку 11. Проверьте наличие обновлений драйвера на официальном сайте производителя принтера.
• Конфликт с другими устройствами. Если у вас подключено к компьютеру много устройств, может возникать конфликт, вызывающий ошибку 11. Попробуйте отключить ненужные устройства и проверить работу принтера.
• Проблемы с программным обеспечением. Возможно, у вас установлено неподходящее или несовместимое программное обеспечение, которое вызывает ошибку 11. Проверьте список установленного программного обеспечения, возможно, вам потребуется удалить или обновить некоторые программы.
• Неисправность самого принтера. Если все вышеперечисленные причины были исключены, ошибка 11 может быть связана с неисправностью самого принтера. В этом случае рекомендуется обратиться к специалистам для диагностики и ремонта.

При возникновении ошибки 11 рекомендуется сначала проверить основные причины, связанные с подключением и программным обеспечением. Если проблема не устраняется, необходимо обращаться к профессионалам для поиска и исправления неисправностей в принтере.

Способы устранения ошибки 11 принтера HP LaserJet

Ошибка 11 принтера HP LaserJet может возникать по разным причинам, связанным с оборудованием и программным обеспечением. В данной статье представлены несколько способов устранения этой ошибки.

1. Проверьте кабели

   Первым делом стоит проверить все кабели, подключенные к принтеру. Убедитесь, что они правильно вставлены и надежно закреплены. Иногда причиной ошибки 11 может быть неисправное или перекошенное подключение кабеля.

2. Перезагрузите принтер

   Простым, но эффективным способом устранения ошибки 11 является перезагрузка принтера. Попробуйте выключить его на некоторое время, а затем снова включить. Это может помочь сбросить временные настройки и исправить проблему.

3. Обновите драйверы принтера

   Если принтер использует устаревшие или несовместимые драйверы, это может вызывать ошибку 11. Проверьте, что у вас установлена последняя версия драйверов для вашей модели принтера HP LaserJet. Если нет, обновите их с помощью официального сайта производителя.

4. Проверьте память принтера

   Ошибка 11 может быть вызвана неправильной работой памяти принтера. Попытайтесь удалить лишние задания печати или временные файлы, которые могут накапливаться в памяти принтера. Если это не помогает, возможно, потребуется добавить или заменить модуль памяти принтера.

5. Свяжитесь с технической поддержкой

   Если все вышеперечисленные способы не помогли устранить ошибку 11, рекомендуется обратиться в техническую поддержку или сервисный центр HP. Они смогут провести детальную диагностику принтера и предложить более специфичные решения.

Важно помнить, что ошибка 11 принтера HP LaserJet может быть вызвана разными причинами, и способы ее устранения могут быть эффективными или неэффективными в зависимости от конкретной ситуации. Рекомендуется пробовать данные способы по порядку и обращаться за помощью, если ошибка сохраняется.