Ошибка центра обновления windows 80244022

У одного из заказчиков столкнулся с интересной проблемой установки обновлений на клиентах с Windows 7. Обновления распространяются посредством сервера WSUS, интегрированного в среду System Center Configuration Manager. На SCCM сервере используется Windows Server 2008 R2, версия WSUS соответственно — WSUS 3.0 SP2. Должны обновляется клиентские ПК с Windows 7 SP (порядка 2000 компьютеров).

Клиентские компьютеры не могут получить обновления с Software Update Point, в журналах при этом фиксируется ошибка 0x80244022.

На клиентской стороне журнал WUAhandler.log содержит ошибки:

OnSearchComplete - Failed to end search job. Error = 0x80244022.


Scan failed with error = 0x80244022.

В журнале службы Windows Update WindowsUpdate.log тоже множество ошибок вида:

2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Setup   WARNING: SelfUpdate check failed to download package information, error = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Setup   WARNING: SelfUpdate check failed to download package information, error = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Agent    * WARNING: Skipping scan, self-update check returned 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Agent    * WARNING: Exit code = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Agent  WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4abc    AU        # WARNING: Search callback failed, result = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4abc    AU        # WARNING: Failed to find updates with error code 80244022

На стороне сервера при этом в логе WSUSCtrl.log есть ошибка:

request failed with HTTP status 503: Service Unavailable


Failures reported during periodic health check by the WSUS Server SPB-MAN1. Will retry check in 1 minutes

Т.е. по логу видно, не отвечает сайт WSUS отвечает. Действительно, если открыть URL адрес WSUS Administration (http://SCCM-Srv1:8530), появляется ошибка:

HTTP Error 503. The service is unavailable

Открыв консоль управления IIS Manager, я увидел что пул, отвечающий за работу WSUS (WsusPool) находится в отключенном состоянии.

После ручного запуска пула, через 20-30 минут он опять падет. В журнале системы при этом обнаружилось интересное сообщение Event ID 5117 WAS с текстом:

A worker process serving application pool ‘WsusPool’ has requested a recycle because it reached its private bytes memory limit

По умолчанию в системе лимит используемой памяти для пула WsusPool
ограничен 1,8 Гб. При превышении этого значения (а это может запросто случится при большом количестве клиентов WSUS, особенно при первом сканировании), пул сбрасывается. Чтобы понять сколько памяти использует ваш пул WSUS, достаточно посмотреть за процессом w3wp.exe. При превышении лимита 1,8 Гб, процесс перезапускается. Таким образом для решения проблемы нужно увеличить объем выделяемой памяти.

Примечание. Проблема отчасти напоминает рассмотренный ранее кейс с ошибкой 0x8024401 при получения обновлений c в Windows 10.

Сделать это можно из консоли IIS Manager, выбрав Application Pools -> ПКМ WsusPoll -> Recycling, увеличив значение в поле Private memory usage (in KB).

Насколько увеличить, решайте сами, рекомендую начать с 3-4 Гб. В моем случае для 2000+ клиентов WSUS, оказалось достаточно 6 Гб памяти.

Размер выделяемой памяти также можно изменить и из раздела расширенных настроек пула (Advanced Settings), увеличив значение в поле Private memory usage (KB).

Осталось перезапустить пул через кнопки Start/Stop или Recycle.

После чего процесс w3wp.exe перестал потреблять более 3 Гб RAM. А на следующий день на компьютерах стали закачиваться обновления.

После нудачной установки новых обновлений, пользователи могут столкнуться с кодом ошибки под номером 0x80244022. Проблема говорит о том, что при обновлении системы возникла проблема. К сожалению, такие ошибки случаются довольно часто. Не существует какой-то единой причины их появления. Однако есть основные проблемы, которые чаще всего вызывают такие ошибки у многих пользователей. Обычно такие ошибки появляются из-за отсутствующих или поврежденных файлов системы, неисправного ПО, проблем несовместимости и других причин, которые вызывают появление таких проблем. Найти такую причину сразу довольно трудно. Поэтому необходимо попробовать все способы решения, перечисленные в нашем руководстве ниже.

1. Воспользуйтесь средством устранения неполадок Центра обновления Windows

Как правило, первое, что советуют попробовать многим пользователям, — это Средство Устранения Неполадок Центра обновлений. Большинство людей недооценивают эту функцию, говоря, что она не помогает решить проблему. В большинстве случаев они будут правы, поскольку на такие ошибки обычно влияют другие причины. Тем не менее, все же стоит попробовать этот простой, но иногда эффективный метод, дабы избавиться от возникающей ошибки. Встроенная утилита просканирует вашу систему на предмет потенциальных проблем и попытается исправить их самостоятельно

1. Открытые Настройки , а затем перейдите в Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
2. На правой панели найдите Центр обновления Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
3. Завершите процесс, следуя инструкциям на экране, и перезагрузите компьютер.

2. Установите время и дату на автоматическое обновление.

Хотя этот метод может показаться слишком простым и бессмысленным, но он на самом деле может решить ошибку 0x80244022. Некоторые службы Windows не могут установить правильное соединение с серверами без надлежащих настроек времени. Поэтому попробуйте сделать следующее и посмотреть, есть ли какие-то изменения. Если это не поможет, то можно уже не возвращаться к этому легкому шагу, а просто перейти к более сложным решениям, описанным ниже.

1. Нажмите Windows Key + I одновременно.
2. Выберите Время и язык.
3. In Дата и время выберите Установить время автоматически.
4. После этого закройте окна и попробуйте установить обновление еще раз.

3. Проверьте целостность системных файлов.

Как мы уже упоминали выше, проблемы с обновлением возникать из-за отсутствия или повреждения файлов. Такие файлы обычно очень важны для правильной работы служб Windows. Если некоторые из этих файлов находятся вне их родной среды, то скорее всего это и станет причиной подобных ошибок. Ниже мы будем использовать как SFC (средство проверки системных файлов), так и DISM (обслуживание и управление образами развертывания), которые помогут обнаружить и восстановить отсутствующие компоненты. Вот как:

С помощью SFC

1. Открытые Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

С помощью DISM

1. Открытые Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого перезагрузите компьютер и снова установите обновление.

После выполнения двух этих сканирований попробуйте снова установить проблемное обновление. Если и это не поможет, переходите к другим шагам ниже.

4. Включите Чистый запуск Windows.

Ошибка 0x80244022 также может быть вызвана проблемами несовместимости. Антивирусное ПО или какая-та сторонняя программа может конфликтовать со службами Windows, вызывая данную ошибку. Чистая загрузка поможет запустить ваш компьютер только со встроенными приложениями и службами Windows. Это поможет выяснить, вызывает ли проблему какое-то стороннее приложение. Просто выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки одновременно и вставьте msconfig.
2. Затем в открывшемся окне перейдите в Услуги сверху.
3. Установите флажок рядом с Не отображать службы Майкрософт и нажмите на Отключить все кнопку.
4. Теперь перейдите в Общие и выберите Выборочный запуск опцию. Убедитесь, что флажок установлен только рядом с Загружать системные службы.
5. Нажмите Применить и OK. Затем перезагрузите компьютер.

Теперь вы можете попробовать обновить свою систему, находясь в режиме Чистой загрузки. Независимо от того, удалось ли вам установить обновление или нет, необходимо вернуть Windows к параметрам обычного запуска. Для этого просто повторите все шаги, которые были описаны выше, включив отключенные службы и изменив параметры запуска с Выборочный запуск в нормальная.

5. Сбросьте компоненты Центра обновления Windows.

Когда дело доходит до решения проблем обновлений, хорошим способ в данной ситуации является сброс настроек Центра обновления Windows. Во многих случаях это действительно помогает решить проблему благодаря некоторым манипуляциям. Вся процедура включает перезапуск служб BITS, Cryptographic, MSI Installer и Windows Update, а также переименование некоторых папок обновлений (SoftwareDistribution и Catroot2). Эти папки содержат временные файлы, необходимые для установки обновлений Windows. Исходя из этого, мы заставим Windows удалить поврежденные элементы и создать компоненты обновления с нуля. Для этого мы воспользуемся консолью, чтобы выполнить необходимые команды. Это более продвинутый способ решения, но для этого не потребуется много времени и знаний. Просто выполните следующие действия:

1. Открытые Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
3. Скопируйте и вставьте этот список команд одну за другой, нажимая Enter после каждой. (Это действие отключит службы, ответственные за Обновления Windows)

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. Затем мы должны переименовать вышеупомянутые папки. Просто вставьте эти команды, нажимая Enter после каждой.

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

5. Наконец, все, что осталось сделать, это вернуть отключенные службы. Введите эти команды так же, как мы делали ранее.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. На этом все. Перейдите в центр обновления Windows и попробуйте выполнить установку снова.

6. Проверьте Прокси настройки.

0x80244022 может возникнуть из-за проблем с подключением. Эксперты выяснили, что использование прокси-сервера для локальных подключений может конфликтовать с загрузкой обновлений. Поэтому мы рекомендуем вам отключить эту функцию и посмотреть, изменится ли что-то в отношении установки обновления. Вот как это можно сделать:

1. Открытые Панель управления введя его имя в строку поиска рядом с меню «Пуск».
2. Установите Просмотр на Крупные значки.
3. Затем, найдите Свойства обозревателя из списка и откройте его.
4. Перейдите в Коммутация и выберите Настройка сети внизу.
5. Под разделом «Прокси-сервер» снимите флажок с опции Использовать прокси-сервер для локальных подключений. Затем нажмите Применить и OK для сохранения изменений.
6. Теперь вы можете закрыть окно и попробовать установить обновление еще раз.

7. Загрузите конфликтующее обновление из каталога Microsoft.

Если вам по прежнему не удается установить необходимое обновление, тогда это можно сделать вручную. Другими словами, вы можете загрузить конфликтующее обновление прямо из каталога Microsoft. Для этого просто выполните шаги, описанные ниже:

1. Нажмите Windows key + I одновременно.
2. Затем перейдите в Обновление и безопасность.
3. В правой части окна выберите Просмотр журнала обновлений.
4. После этого найдите и запишите самое последнее обновление (вверху списка).
5. Затем загрузите записанное обновление из Microsoft Update Catalog.

8. Используйте Media Creation Tool.

И последнее, но не менее важное — это использование Media Creation Tool для получения новых обновлений. Эта утилита выступает в качестве отличной альтернативы традиционному Центру обновления Windows. Она помогает пользователям устанавливать свежие обновления в обход различных ошибок. Данная процедура не коснется ваших личных данных, а просто обновит компьютер. Для этого выполните следующие действия:

1. Сначала вам нужно скачать утилиту с веб-сайта Microsoft.
2. Затем запустите загруженный файл.
3. После того, как вы согласитесь с Условиями использования, вам будет предложено два варианта на выбор. Выберите Обновить этот компьютер сейчас.
4. Выберите Сохранить личные файлы чтобы они не пострадали.
5. Наконец, запустите процесс и дождитесь его завершения.
6. Надеемся, этот метод помог вам избавиться от ошибки 0x80244022.

Итоги

Несмотря на то, что 0x80244022 и другие подобные ошибки могут действительно раздражать, их не сложно решить благодаря эффективным инструкциям. Надеемся вы больше не сталкиваетесь с этой проблемой. Если вы когда-нибудь столкнетесь с подобными проблемами в будущем, то можете использовать те же шаги для устранения ошибки. Перечисленные нами методы универсальны для решения многих проблем обновлений, которые возникают во всех версиях Windows.

Все мы знаем, что каждая из версий операционной системы Windows содержит в себе огромное количество ошибок, но мы будем говорить сегодня только об одной, и имя ей 0x80244022. Пользователи уже многое повидали на своем веку за время пользования Центром обновления Windows, но данная ошибка является одной из самых ненавистных.

Время от времени, во время появления этой ошибки, вы также можете увидеть приложенный текст: WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAIL HTTP 503. Точная причина возникновения этой проблемы до сих пор не установлена. Однако, существует ряд методов, который помогает пользователям справляться с ошибкой 0x80244022. Давайте же взглянем на них.

Исправляем ошибку 0x80244022 на Windows 10

Метод №1 Сервера Майкрософт перегружены

Учитывая то, что Центр обновления Windows не смог выполнить подключение к серверам Windows, то можно предположить, что те попросту перегружены в данный момент времени. Особенно такая ситуация возникает в день выпуска какого-то важного обновления для операционной системы.

Если дело заключается действительно в этом, то подождите пару тройку часов, а затем снова попробуйте выполнить обновление с помощью Центра обновления Windows. Если на этот раз ошибки 0x80244022 не появилось, то сервера Майкрософт действительно были чрезвычайно перегружены.

Метод №2 Настройки времени и даты

Чтобы корректно подключаться к серверам Майкрософт и загружать от туда новые обновления, вам требуется иметь в системе правильно выставленные настройки времени, даты и часового пояса. Если у вас в системе выставлены настройки не соответствующие вашему текущему местоположению, то ошибка 0x80244022 может быть вполне логичным исходом.

Вам нужно пройти в настройки времени и даты и выставить нужные настройки. Нажмите комбинацию Win+S и впишите в поисковую строку «Изменение даты и времени». Затем выберите найденный результат. Чтобы не путаться с правильной настройков этих параметров, вы можете воспользоваться двумя невероятно удобными опциями: Установить время автоматически и Автоматическая установка часового пояса. Переключите эти опции в положение «Вкл» и сохраните изменения.

Выставив параметры даты и времени, вернитесь в Центр обновления Windows и попробуйте установить обновление. Если на этот раз все прошло как по маслу и ошибки 0x80244022 не возникло, то корнем проблемы являлись настройки времени и даты.

Метод №3 Устранение неполадок с Центром обновления Windows

Возможно, что проблема заключается в самом Центре обновления Windows, который и создает ошибку 0x80244022. Благо, в Windows 10 есть системная утилита по устранению неполадок, которая, очевидно, устраняет неполадки разной сложности.

Сейчас мы с вами попытаемся исправить возможные неполадки с Центром обновления Windows. Итак, для начала вам нужно найти саму утилиту. Проще всего будет нажать комбинацию Win+S и вписать поисковый запрос «Устранение неполадок». Выберите найденный результат, чтобы пройти в окно утилиты по решению проблем.

Итак, перед вами появится ряд вариантов устранения неполадок. Перейдите в раздел «Запустить и работать», а затем выберите пункт «Центр обновления Windows. Устраните проблемы, мешающие обновлению Windows». Потом нажмите на кнопку «Запустить средство устанения неполадок».

Далее появится само окно системной утилиты по устранению неполадок, которая запустит процесс, возможно, по устанению ошибки 0x80244022. Есть вероятность, что вам зададут вопрос о приминении прав Администратора для решения проблем. Подтвердите решение о применении прав Администратора.

После окончания процесса по попытке решить проблемы с Центром обновления Windows(среди них может быть и ошибка 0x80244022), в окне будет указанно, были ли найдены проблемы и решены ли они.

Метод №4 Устранение неполадок с Интернет-соединением

Ок, если ошибка 0x80244022 была вызвана не проблемами с Центром обновления Windows, то она может быть возникла из-за проблем с Интенет-соединением. Проверить эту вероятность можно точно также с помощью функционала системной утилиты Устранения неполадок.

Выполните вышеуказанные шаги, чтобы добраться до окна «Устранение неполадок». Однако, на этот раз вы должны выбрать не Центр обновления Windows к качестве цели проверки на наличие проблем, а ваше Интернет-соединение.

Запустите процесс устранение неполадок с вашим Интернет соединением. После завершения данной операции, вам укажут, были ли исправлены проблемы(если они были). Снова попробуйте зайти в Центр обновления Windows и попробуйте обновить Windows 10.

Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления Windows

Если ничего из вышесказанного не помогло вам, то пора прибегнуть к чему более «крупнокалиберному», а именно к сбросу компонентов Центра обновления Windows. Возможно, что-то произошло с компонентами этой службы системы. В этом случае можно провести сброс, чтобы привести их к прежнему виду.

Чтобы осуществить это, вам потребуется прибегнуть к функционалу Командной строки. Команд будет огромное множество, так что приготовьтесь провести кучу времени за этим методом!

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите пункт «Командная строка(Администратор)». Далее в последовательном порядке вводите следующие команды:

• net stop bits
• net stop wuauserv
• net stop appidsvc
• net stop cryptsvc

Этими командами мы с вами только что остановили службы BITS, Криптографии и Центра обновления Windows. Теперь нам с вами нужно удалить файл qmgr*.dat. Введите в командную строку del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat и нажмите Enter.

Теперь нам нужно переименовать папку под названием Software Distribution. Выполнить это можно точно также с помощью специальных команд, коих на этот раз две:

• ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
• ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

Затем нам понадобится сбросить службы Центра обновления Windows и BITS к их настройкам по умолчанию. Сделать это можно также с помощью двух определенных команд:

• sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
• sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

Теперь вам предстоит самый сложный момент: повторная регистрация всех файлов BITS и Центра обновления Windows. Для этого вам потребуется ввести в Командную строку огромное количество команд. Вот, собственно, и они:

Далее вам потребуется ввести две команды для сброса Winsock и автоматической настройки Прокси. Введите netsh winsock reset и netsh winhttp reset proxy, нажимая Enter после каждой команды.

Теперь мы возвращаемся к тому, что мы сделали в начале данного метода: приостановили службы BITS, Криптографии и Центра обновления Windows. Нам нужно заново запустить их с помощью следующих шагов:

• net start bits
• net start wuauserv
• net start appidsvc
• net start cryptsvc

И наконец-то, выполните перезагрузку своего компьютера, чтобы в полной мере внести изменения в систему. Снова попробуйте загрузить обновление в Центре обновления Windows и проверьте наличие ошибки 0x80244022.

Данный метод помогает в большинстве случаев появления данной ошибки, но время на его выполнение займет какое-то время. Однако, если и это не помогло, то у нас осталась еще парочка методов в запасе.

Метод №6 Небольшой фикс Реестра Windows

Именно этот метод был выложен в сети и он смог помочь огромному количеству пользователей, которые страдают от ошибки 0x80244022. Однако, его применение может обернуться для вас еще более плачевными последствиями, если вы сделаете что-то не так. Поэтому мы рекомендуем вам выполнить резервную копию Реестра, прежде чем выполнять этот метод.

Откройте Реестр Windows с помощью комбинации Win+R→regedit→Enter. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE→SOFTWARE→Policies→Microsoft→Windows→WindowsUpdate→AU. Создайте в этом разделе параметр DWORD(32-бит) и назовите его именем UseWUServer(только если этого параметра еще не существует!).

Если вы используйте для обновления системы службу обновления Windows Server, то выставьте параметру UseWUServer значение в виде 1. Если же вы пользуйте классическими метода, т.е. через Центр обновления Windows, то вы должны выставить в значении 0. Сохраните изменения в Реестре Windows и перезагрузите свой компьютер.

Загрузившись обратно в систему, попробуйте установить для обновление для Windows. Ну что, у вас получилось исправить ошибку 0x80244022? Если нет, то двигаемся дальше.

Метод №7 Использование инструмента DISM для проверки вашего образа на ошибки

Если вы поняли, что ошибка 0x80244022 возникла не на почве проблем с Интернет-соединением или Центром обновления Windows, то вы можете попробовать выполнить кое-что иное. В данном методе, мы будем использовать инструмент DISM, чтобы исправить какие-то неполадки в вашей системе, которые и могли привести к ошибке 0x80244022.

Все довольно просто: вам потребуется Командная строка и специальная команда(на этот раз всего одна). Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Командная строка(Администратор)». Введите в строку команду dism /online /cleanup-image /restorehealth и нажмите Enter.

После окончания процесса восстановления вашей системы, перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы. Помимо этого, мы также рекомендуем вам провести проверку файлов системы с помощью команды sfc /scannow.

Метод №8 Ручное обновление Windows

Что же, если у вас не получается выполнить обновление с помощью Центра обновления Windows из-за ошибки 0x80244022, то почему бы не попробовать обновить систему собственными силами. Все верно. Автоматическое обновление Windows частенько приводит к различным ошибкам, но попытавшись выполнить его в ручну — можно избежать многих проблем.

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и кликните на пукнт «Параметры». Далее выберите раздел «Обновление и безопасность». Далее войдите в вкладку «Центр обновления Windows» и кликните на ссылку «Журнал обновлений». Найдите в списке обновление, с которым у вас возникает проблема при установке и ошибка 0x80244022, и копируйте его номер к себе в буфер обмена.

Затем перейдите в Каталог Центра обновления Майкрософт и найдите на этом ресурсе проблемное обновление с помощью поисковой строки. Как только найдете его, поставьте обновление в очередь на скачивание и загрузите его к себе на компьютер.

После этого, найдите обновление на компьютере и дважды кликните на его установщик для установки. Вот и все. На этот раз ошибки 0x80244022 быть не должно, так как вы сами производите установку, а не Центр обновления Windows.

Метод №9 Сброс Windows

К сожалению, последний метод в данной статье потребует от вас сброса вашей операционной системы Windows 10. Это решение сработало для огромного количества пользователей. Можно сказать, оно работает в девяти случаев из десяти.

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и перейдите в «Параметры→Обновление и безопасность→Восстановление». Найдите раздел «Вернуть компьютер в исходное состояние» и кликните на кнопку «Начать». Следуйте инструкции на экране и убедитесь, что вы выбрали вариант восстановления с сохранением личных файлов.

Однако, хоть файлы и останутся на своих местах, все установленные программы вы, к сожалению, потеряете. Дождитесь окончания процесса восстановления, а затем снова попробуйте выполнить обновление Windows 10. На этот раз, ошибка 0x80244022 больше не должна тревожить вас.

Prajwal Desai is a Microsoft MVP in Intune and SCCM. He writes articles on SCCM, Intune, Windows 365, Azure, Windows Server, Windows 11, WordPress and other topics, with the goal of providing people with useful information.