Ошибка 0x0000011b windows не может подключить сетевой принтер

Ошибка 0x0000011B появляется при попытке использовать сетевой принтер с компьютера с Windows 7, 10, 11. При чем может возникать как на отдельных устройствах, так и на всех параллельно. Ошибка появилась после очередного обновления системы безопасности, которое недавно выпущено Microsoft. Причиной является серия изменений в системе безопасности, призванные закрыть уязвимость подмены диспетчера очереди печати в Windows. После последнего патча (от 14 сентября) для устранения проблемы, возникла другая проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.

Причины ошибки 0x0000011B

На текущий момент главная причина проблемы – новые сценарии обеспечения безопасности для Windows. Логично, что исправить ошибку 0x0000011B можно путем удаления проблемного обновления. Вот только появляется другая проблема – известные уязвимости системы. Однако есть способ одновременно и защититься от хакерских атак, и получить доступ к сетевым принтерам.

Что делать для исправления ошибки?

Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:

• Изменить проблемное значение в реестре.
• Удалить проблемное обновление.

Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678

Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.

Что же нужно сделать:

1. Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
2. В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
3. Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print.
4. В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
5. Устанавливаем для него значение 0.

Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.

Способ 2: удалить проблемное обновление

Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код — KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.

Инструкция:

1. Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
2. Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
3. Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
4. Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.

Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.

На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.

Содержание

• Способ 1: Редактирование реестра
• Способ 2: Удаление проблемного обновления
• Способ 3: «Командная строка»
• Способ 4: Удаление принтера
• Вопросы и ответы

Способ 1: Редактирование реестра

Ошибка 0x0000011b, как правило, появляется тогда, когда происходит попытка установки сетевого принтера или подключение к уже установленному. Для закрытия уязвимости в очереди печати компания Microsoft выпустила несколько патчей («KB5005627», «KB5005652», «KB5005563», «KB5005573», «KB5005565» и «KB5005613»), после инсталляции которых может происходить данная проблема. Чтобы действительно закрыть уязвимость, пользователю, являющемуся администратором, нужно было вручную создать дополнительный ключ в системном реестре. Но после инсталляции апдейта параметр создается автоматически, что приводит к рассматриваемой ошибке в Windows 10.

В большинстве актуальных версий Windows 10 патчи недоступны для удаления (но такой вариант мы также рассмотрим ниже), поэтому рекомендуем вручную отключить защиту от уязвимости в очереди печати с помощью редактирования системного реестра:

1. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», затем введите команду regedit в текстовом поле и нажмите на кнопку «ОК», чтобы запустить штатное средство «Редактор реестра».



2. В открывшемся окне перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print. В центральной части окна системного реестра кликните правой кнопкой мыши, затем выберите «Создать» и пункт «Параметр DWORD (32 бита)».



3. Созданному ключу задайте следующее имя – RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.



4. Дважды кликните по новому параметру правой кнопкой мыши и в строке «Значение» введите «0». Нажмите на кнопку «ОК» для сохранения настроек.

После проделанных манипуляций перезагрузите компьютер и попытайтесь вновь подключиться к виртуальному принтеру. Скорее всего, ошибка будет исправлена, но если нет, то переходите к следующим способам.

Способ 2: Удаление проблемного обновления

Этот способ, правда, доступный не во всех Виндовс 10, предполагает ручное удаление проблемного патча, который может вызывать ошибку 0x0000011b. Такой вариант не слишком предпочтителен, поскольку все уязвимости, которые были закрыты данными обновлениями, будут снова открыты.

Как мы уже писали, проблемы с подключением или установкой виртуального принтера связаны с апдейтами под кодами «KB5005627», «KB5005652», «KB5005563», «KB5005573», «KB5005565» и «KB5005613». С помощью встроенных средств системы проверьте, доступны ли такие к удалению, и если да, то деинсталлируйте патчи самостоятельно:

1. С помощью системного поиска в главном меню отыщите штатное средство «Панель управления».



2. Нажмите на меню «Просмотр» и выберите пункт «Крупные значки». В основной части окна кликните по разделу «Программы и компоненты».



3. На панели слева нажмите на строку «Просмотр установленных обновлений».



4. В новом окне в списке апдейтов посмотрите, есть ли среди установленных патчей те, что были перечислены выше. Если да, избавьтесь от их, выделив нажатием левой кнопкой мыши и нажав на кнопку «Удалить» вверху.

После удаления проблемных обновлений потребуется также перезагрузить систему, чтобы новые параметры вступили в силу, после чего можно проверить, была ли устранена ошибка.

Способ 3: «Командная строка»

В некоторых случаях может помочь создание еще одного параметра в системном реестре. Он может помочь в том случае, если пользователи в сети не могут устанавливать виртуальные принтеры с помощью драйверов на удаленном компьютере или обновлять эти драйверы. Можно снять ограничения через сам реестр или консоль, и мы покажем второй вариант:

1. Откройте «Командную строку» от имени администратора. Для этого можете использовать поиск Windows и соответствующий тип запуска.



2. Вставьте команду reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f и нажмите на клавишу «Enter» для ее выполнения.

Вы также можете запустить «Редактор реестра» и проверить там отсутствие каких-либо подразделов и параметров в одной из веток. Для этого перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers и посмотрите, есть ли там данные, которых, по идее, быть не должно. Если да, то их нужно удалить, но рекомендуем сначала сделать экспорт куста реестра или создать точку восстановления системы.
Читайте также: Инструкция по созданию точки восстановления Windows 10

Способ 4: Удаление принтера

Если у вас уже установлен виртуальный принтер, но подключения к нему не происходит и появляется ошибка 0x0000011b, то можете попытаться удалить его из списка устройств, а затем заново установить. Делается это с помощью «Панели управления» и соответствующего раздела:

1. Запустите системное средство так же, как в Способе 2, потом выберите раздел «Устройства и принтеры».



2. В списке установленного оборудования найдите виртуальный принтер и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выберите пункт «Удалить устройство».



3. Подтвердите действие в системном окне.

Как уже мы говорили, после удаления попробуйте заново установить виртуальное оборудование и выполнить подключение.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

Установка принтера
Windows не удается подключиться к принтеру
В ходе операции произошла ошибка 0x00000002

Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).

Выполните команду:

printui.exe /s /t2

В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.

Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

1. Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations
2. Если в папке c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
3. Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments
4. Перезагрузите компьютер и установите принтер

Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.

При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.

Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:

• KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
• KB5005566 – Windows 10 1909
• KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
• KB5005030 — Windows Server 2019
• KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
• KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)

Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565

Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.

После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.

Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:

\\compname001\HP2035

Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.

При попытке установить сетевой принтер или распечатать с его помощью какой-либо документ пользователь может столкнуться с ошибкой «0x0000011b». Обычно её причиной выступает очередное обновление от Майкрософт. Призванное закрыть уязвимость в ОС Виндовс, но вызвавшее проблемы в работе сетевых принтеров. Ниже разберём причины ошибки 0x0000011b при установке принтера, а также предоставим решение возникшей дисфункции.

Причины ошибки 0x0000011b при подключении принтера

Фактором ошибки 0x0000011B при подключении сетевого принтера стало включения компанией «Microsoft» в своё обновление KB5005565 специального средства по борьбе с уязвимостью подмены диспетчера очереди печати Виндовс (CVE-2021-1678). Данное средство позволяет повысить уровень проверки идентичности RPC (удалённого вызова процедуры принтера) и закрыть очередную «дыру» в программном коде ОС Виндовс.

С выпуском обновления KB5005565 компания Майкрософт хоть и закрыла упомянутую уязвимость, но параллельно создала другую проблему, вмешавшись в уровень аутентификации TPC для сетевых принтеров. Корнем ошибки является значение параметра реестра RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, находящегося по пути в системном реестре:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

После того, как изменение было установлено в большинство ОС Виндовс, ошибка 0x0000011b начала проявляться повсеместно. Преимущественно она фиксировалась в небольших организациях и домашних сетях, которые не были настроены для задействования настроек протокола Kerberos в домене Виндовс.

Давайте рассмотрим, как устранить ошибку 0x0000011b при установке принтера на вашей ОС Виндовс.

Читайте также: доменные службы Active Directory сейчас недоступны на принтере что делать.

Не удается подключиться к принтеру 0x0000011b — что делать?

На текущий момент имеется несколько эффективных способов решения ошибки 0x0000011b. Они состоят как в установке необходимых обновлений, исправлении значения системного реестра, и еще ряде других способов. Давайте рассмотрим каждый из таких способов детальнее.

Установите обновление KB5005611

По заявлениям Майкрософт, после установки обновления KB5005565 устройства, которые пытаются подключиться к сетевому принтеру в первый раз, при загрузке и установке необходимых драйверов могут столкнуться с ошибкой 0x0000011b. Данная проблема была решена с выходом обновления KB5005611. Останется перейти по приведённой нами ссылке, и установить данное обновление для вашей версии ОС Виндовс.

Измените значение системного реестра

Другой метод решения ошибки 0x0000011B в сетевом принтере – это отключение повышенного уровня аутентификации для принтера IRemoteWinspool с помощью изменений значения параметра RpcAuthnLevelPrivacyEnabled REG_DWORD в системном реестре. При этом учтите, что после выполнения данного способа вы больше не будете защищены от уязвимости подмены Диспетчера очереди печати (CVE-2021-1678).

Для выполнения данного способа выполните следующее:

1. Нажмите на клавиши Win+R для открытия окна запуска;
2. В открывшемся окне введите regedit и нажмите на Энтер;
3.  В редакторе реестра перейдите по указанному пути: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print
4. Щелкните правой кнопкой мышки на пустое место правой панели, и далее выберите «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
5. Дайте новому параметру имя: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
6. Дважды щёлкните по данному параметру, и установите для него значение «0», после чего нажмите на «Ок»;
7. Закройте редактор и перезагрузите ваш PC;
8. После перезагрузки попробуйте воспользоваться сетевым принтером. Ошибка 0x0000011B может быть устранена.

Установите драйвер для локального принтера

Один из наиболее эффективных способом избежать ошибки 0x0000011, оставаясь при этом защищённым от уязвимостей PrintNightmare и MSHTML – это добавить принтер, который вызывает проблемы, в локальный порт.

Для этого следуйте приведённым ниже инструкциям:

1. Нажмите клавишу Win+R для открытия окна «Выполнить»;
2. Там введите control и нажмите на ввод;
3. После открытия панели управления в поисковой строке справа сверху наберите «Устройства и принтеры», и кликните слева на найденное совпадение;
4. В открывшемся окне принтеров нажмите справа на «Добавление принтера»;
5. Дождитесь завершения автоматического сканирования, после чего кликните на «Необходимый принтер отсутствует в списке»;
6. В следующем окне выберите опцию «Добавить локальный … принтер с параметрами, заданными вручную», и нажмите на «Далее»;
7. Далее выберите «Создать новый порт», затем выберите опцию «Local Port» в соответствующем раскрывающемся меню, затем нажмите на «Далее»;
8. Введите имя сетевого порта и нажмите на «ОК»;
9. В следующем меню выберите производителя вашего принтера в столбце слева, затем выберите корректный драйвер в столбце справа и еще раз нажмите на «Далее». Будет произведена загрузка правильных драйверов принтера.
10. Выберите имя для локального драйвера принтера, который вы собираетесь установить. Затем нажмите «Далее» еще раз и дождитесь завершения установки;
11. При необходимости разрешите общий доступ к данному принтеру;
12. После того, как вы нажмете «Готово», вы увидите, что принтер уже внесен в список «Устройства и принтеры». Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что все работает нормально.

Это пригодится: как подключить принтер к компьютеру через сеть Wi-Fi.

Удалите проблемное обновление KB5005565

Несмотря на то, что во многих материалах для решения ошибки 0x0000011 рекомендуют удалить обновление KB5005565, делать этого мы не рекомендуем. В этом случае ваш компьютер останется открыт перед уязвимостями «PrintNightmare» и «MSHTML», что не выглядит оптимальным. Лучше воспользоваться приведёнными выше способами, и если не один из них не помог — тогда использовать способ, который мы опишем ниже

Если же вы решились на удаление проблемного обновления, тогда выполните следующее:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить»;
2. Там наберите команду appwiz.cpl и нажмите ввод;
3. Вверху слева нажмите на опцию «Просмотр установленных обновлений»;
4. В перечне установленных обновлений найдите «KB500556» и деинсталлируйте его;
5. После удаления обновления перезагрузите ПК и посмотрите, исчезла ли рассматриваемая проблема.

Видео

В нашем материале мы разобрали, в чём причина рассматриваемой ошибки, и какое решение позволит устранить ошибку 0x0000011b при установке принтера. Если установка обновлений KB5005611 вам не помогла, измените нужный параметр реестра. Это позволит устранить рассмотренную нами проблему, возникающую при сетевом подключении сетевого принтера.