Нет звука в скайпе windows 10

Содержание

Проблемы на стороне собеседника
Подключение звуковой гарнитуры
Драйвера
Отключен звук на компьютере
Отключен вывод звука на Skype
Настройки Скайпа
Обновление и переустановка программы
Вопросы и ответы

Одной из частых проблем при использовании Skype является ситуация, когда не работает звук. Естественно, что вести общение, в таком случае, можно только путем написания текстовых сообщений, а функции видео и голосовых звонков, по сути, становятся бесполезными. А ведь именно за эти возможности и ценится Скайп. Давайте разберемся, как включить звук в программе Skype при его отсутствии.

Проблемы на стороне собеседника

Прежде всего, отсутствие звука в программе Skype во время беседы может быть вызвано проблемами на стороне собеседника. Они могут носить следующий характер:

Отсутствие микрофона;
Поломка микрофона;
Проблема с драйверами;
Неправильные настройки звука в Skype.

Исправить эти неполадки должен сам ваш собеседник, в чем ему поможет урок о том, что делать, если не работает микрофон в Скайпе, мы же сконцентрируемся на решении проблемы, возникшей именно на вашей стороне.

А определить, на чьей стороне проблема довольно просто: для этого достаточно созвониться с другим пользователем. Если и на этот раз не слышно собеседника, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.

Подключение звуковой гарнитуры

Если вы определили, что проблема все-таки на вашей стороне, то, прежде всего, следует выяснить следующий момент: не слышно звук только в Скайпе, или в других программах тоже наблюдается аналогичный сбой в работе? Для этого, включаем любой аудио проигрыватель, установленный на компьютере, и воспроизводим с помощью него звуковой файл.

Если звук слышно нормально, то переходим к решению проблемы, непосредственно, в самом приложении Скайп, если же опять ничего не слышно, то следует внимательно проверить, правильно ли вы подключили звуковую гарнитуру (динамики, наушники, и т.д.). Также следует обратить внимание на отсутствие поломок в самих звуковоспроизводящих устройствах. Это можно проверить, подключив к компьютеру другое аналогичное устройство.

Драйвера

Ещё одной причиной, почему не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук.

Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».

Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать специальные утилиты, тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.

Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.

Отключен звук на компьютере

Но, все может быть и гораздо проще. Например, у вас может быть отключен звук на компьютере. Для того, чтобы проверить это, в области уведомлений кликаем по значку динамика. Если регулятор громкости находится в самом низу, то это и было причиной отсутствия звука в Скайп. Поднимаем его вверх.

Также, признаком отключения звука может быть перечеркнутый символ динамика. В этом случае, для включения воспроизведения аудио, просто кликаем по этому символу.

Отключен вывод звука на Skype

Но, если в других программах звук воспроизводится нормально, а отсутствует только в Скайпе, то возможно, отключен его вывод на данную программу. Для того, чтобы это проверить, опять кликаем по динамику в системном трее, и жмем на надпись «Микшер».

В появившемся окне, смотрим: если в разделе, отвечающем за передачу звук на Скайп, значок динамика перечеркнут, либо регулятор звука опущен в самый низ, то, значит, звук в Skype отключен. Чтобы включить его, кликаем по перечеркнутому значку динамика, или поднимает регулятор громкости вверх.

Настройки Скайпа

Если ни один из вышеописанных путей решения не выявил проблемы, и при этом звук не воспроизводится исключительно в Скайпе, то нужно заглянуть в его настройки.

Переходим последовательно по пунктам меню «Инструменты» и «Настройки».

Далее, открываем раздел «Настройки звука».

В блоке настроек «Динамики» убедитесь, что звук выводится именно на то устройство, откуда вы ожидаете его услышать. Если же в настройках установлено другое устройство, то просто измените его на нужное для вас.

Для того, чтобы проверить, заработал ли звук, просто кликните на кнопку запуска рядом с формой для выбора устройства. Если звук воспроизводится нормально, то вам удалось настроить программу правильно.

Обновление и переустановка программы

В том случае, если ни один из приведенных выше способов не помог, и вы установили, что проблема с воспроизведением звука касается исключительно программы Skype, следует попробовать либо обновить её, либо удалить и установить Скайп заново.

Как показывает практика, в некоторых случаях проблемы со звуком могут быть вызваны использованием старой версии программы, либо же файлы приложения могут быть повреждены, а переустановка поможет исправить это.

Чтобы в будущем не заморачиваться с обновлением, последовательно перейдите по пунктам окна главных настроек «Дополнительно» и «Автоматическое обновление». Затем нажмите на кнопку «Включить автоматическое обновление». Теперь ваша версия Skype будет обновляться в автоматическом режиме, что гарантирует отсутствие проблем, в том числе и со звуком, вследствие использования устаревшей версии приложения.

Как видим, причиной того, что вы не слышите собеседника в Скайпе, может послужить значительное число факторов. Проблема может быть как на стороне собеседника, так и на вашей стороне. В этом случае, главное установить причину неполадки, чтобы знать, каким образом решить её. Установить причину легче всего, отсекая другие возможные варианты возникновения проблемы со звуком.

Источник

Скайп ценится в первую очередь за возможности вести общение посредствам прямых видео и аудио-трансляций. Но в ситуациях, когда звука нет, эти функции становятся полностью бесполезными. К сожалению, пользователям приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда в системе звук настроен и работает нормально, а в Skype нет. Давайте разберёмся, что можно предпринять в сложившейся ситуации.

Содержание

Причины отсутствия звука в Skype
Причина 1: Проблемы у собеседника
Причина 2: Проблемы со звуковой гарнитурой
Причина 3: Проблемы со звуковыми драйверами
Причина 4: Неправильные настройки уровня звука в системе
Причина 5: Неправильные настройки Скайпа
Причина 6: Устаревшая версия Skype

Причин, из-за которых в Скайпе нет звука или он очень тихий, очень много. Некоторые могут быть связаны с неполадками в самой операционной системе или на стороне вашего собеседника. Также не стоит забывать и про то, что Скайп настроен некорректно. Собственно, давайте разберём каждую из возможных причин в деталях.

Причина 1: Проблемы у собеседника

В первую очередь нужно убедиться, что на вашей стороне нет никаких проблем. Например, у вас обязательно должен быть микрофон (подойдёт встроенный в корпус ноутбука). Также с помощью текстового чата выясните, нет ли на стороне собеседника следующих проблем:

Отсутствие микрофона: встроенного или подключаемого отдельно. Для разговора должен быть хоть какой-то микрофон;
Попросите проверить собеседника, работает ли его микрофон. Это можно сделать как в самом Скайпе, так и на сторонних интернет-сервисах;
Нет ли у собеседника проблем с драйверами, опять же, микрофона и звуковых устройств;
Настроен ли звук в Скайпе на стороне собеседника.

Если что-то из перечисленного выше верно, то здесь вы можете только помогать собеседнику через текстовый чат.

Также определить, на чьей стороне проблема, можно просто созвонившись с другим пользователем. Если при разговоре с ним вы слышите его и он слышит вас, то значит, что проблема явно не на вашей стороне. При условии, что вам некому позвонить, можете позвонить контакту «Echo / Sound Test Service». Это автоматическая служб проверки настройки звука и микрофона в Скайпе.

Причина 2: Проблемы со звуковой гарнитурой

Актуально для тех пользователей, которые используют для вывода звука сторонние устройства – динамики, колонки, звуковые центры, гарнитуры, микрофоны. Вам нужно выяснить, звук не слышно только в Скайпе или других программах на компьютере. Для проверки включите любой файл, в котором есть звуковое сопровождение, например, какое-нибудь видео на компьютере. Также можно включить какое-нибудь видео в интернете.

При условии, что звук в другом приложении слышно нормально, переходите к решению проблемы непосредственно в самом Skype. В противном случае вам придётся проверить, правильно ли подключено устройство вывода звука, не сломано ли оно. Также часто встречаются проблемы с драйверами, которые мы рассмотрим ниже.

Причина 3: Проблемы со звуковыми драйверами

Из-за проблем с драйверами звук может отсутствовать на компьютере в целом или в каких-то отдельных программах. Давайте проверим их работоспособность и при необходимости исправим возникшие неполадки:

Откройте «Диспетчер устройств». В Windows 10 к нему можно получить быстрый доступ, воспользовавшись сочетанием клавиш Win+X и выбрав из контекстного меню соответствующий пункт. В случае с другими операционными системами можно использовать строку «Выполнить». Это универсальный вариант для всех ОС Windows.
Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+R и введите в появившуюся строку команду «devmgmt.msc». Для её применения используйте клавишу Enter или кнопку «Ок».
В открывшемся «Диспетчере устройств» раскройте ветку «Звуковые, видео и игровые устройства». В некоторых версиях Windows эта ветка может носить немного другое название, но в целом его смысл не меняется.
Там обязательно должен быть хотя бы один элемент без каких-то сторонних значков, например, с восклицательным знаком. В противном случае попробуйте обновить драйвера. Нажмите правой кнопкой мыши на проблемный элемент и из контекстного меню выберите соответствующий пункт.
Операционная система предложит на выбор несколько вариантов обновления драйверов. Здесь выбирайте «Автоматическое обновление».
Запустится процесс поиска более актуальной версии драйверов, которые можно установить. Если они будут найден, то система предложит выполнить их установку. Согласитесь.

Также могут быть ситуации, когда обновление драйверов не помогает и он до сих пор помечен значком с восклицательным знаком. В таком случае вам придётся удалить этот драйвер и установить на его место новый:

Нажмите правой кнопкой мыши по проблемному драйверу в ветке. В контекстном меню выберите «Удалить устройство».
Подтвердите удаление. Не стоит опасаться этого действия, так как после перезагрузки системы драйвер снова будет установлен, но теперь корректно.
В «Диспетчере устройств» нажмите на пункт «Действие» в верхнем меню. Из контекстного меню нужно будет выбрать «Обновление конфигурации оборудования».
Перезагрузите компьютер.

Причина 4: Неправильные настройки уровня звука в системе

Обязательно проверьте, не отключён ли звук в системе. Сделать это просто – нажмите на иконку динамиков в панели задач. Если микшер громкости стоит на минимальных значениях, то выдвиньте его вверх. Если же там нарисована иконка с перечёркнутым динамиком, значит, что звук отключён во всей системе. Просто нажмите на эту иконку, чтобы снова включить звук.

Также возможен вариант, при котором звук отключён только в каком-то одном приложении операционной системы (в данном случае Skype). Чтобы это проверить, выполните следующую инструкцию:

Нажмите правой кнопкой мыши по иконке динамика и выберите там вариант «Открыть микшер громкости» или «Микшер громкости» (зависит от операционной системы).
Здесь обратите внимание на иконки программ. Под иконкой Скайпа микшер громкости не должен быть выставлен в минимальное положение.
Если это не так, то установите уровень громкости на приемлемое значение. Также обратите внимание, не перечёркнут ли динамик.

Причина 5: Неправильные настройки Скайпа

Если же звук не воспроизводится исключительно в Skype, то нужно выполнить определённые настройки программы, чтобы исправить ситуацию:

Откройте программу, выполните авторизацию в свой профиль.
Напротив миниатюры главной фотографии нажмите на иконку в виде трёх точек. Там, в контекстном меню, выберите пункт «Настройки».
Переключитесь во вкладку «Звук и видео». Она расположена в левом меню.
Здесь, в графе «Динамики», выберите устройство для вывода звука. С помощью специальной шкалы, расположенной ниже, вы можете настроить громкость вывода.
Завершив работу с настройками звука в Скайпе, воспользуйтесь кнопкой «Проверка звука».

Причина 6: Устаревшая версия Skype

В Макрософт регулярно выпускают новые версии для своих продуктов. Skype в этом случае не стал исключением, поэтому если вы пользуетесь версией, поддержка которой уже завершена, то рискуете столкнуться с множественными проблемами. Обычно, Скайп самостоятельно обновляется до актуальной версии, но в случае со старыми версиями это не всегда верно.

Читайте также:
Как восстановить удаленные контакты в Skype?
Не запускается Skype в Windows
Как записать видео в Skype на iPhone
Free Video Call Recorder of Skype

Вы можете включить автоматическое обновление в своём Скайпе, но это не всегда помогает, поэтому мы рекомендуем удалить старую версию, а на её место поставить актуальную:

Откройте «Панель управления». Во многих версиях Windows это можно сделать с помощью меню «Пуска». В Windows 10 удобней будет воспользоваться поисковой строкой по системе.
В «Панели управления» измените значение в графе «Просмотр» на «Большие значки» или «Маленькие значки» (какие вам будут удобны). При отображении категорий вам будет сложнее найти нужный элемент.
Найдите среди списка элементов «Программы и компоненты».
Среди представленных программ найдите Skype и выделите его, кликнув по нему левой кнопкой мыши.
В верхней части теперь нажмите «Удалить» и подтвердите удаление.

Не рекомендуется устанавливать новую версию Skype рядом со старой, так как она не всегда обновляется корректно. Есть риск возникновения программных конфликтов между ними.

Удалив старую версию Скайпа вам нужно установить на её место новую:

Откройте любой удобный для вас веб-обозреватель. В поисковую строку впишите «скачать Skype». Можете использовать любую поисковую систему.
В поисковой выдаче перейдите на сайт skype.com. Он расположен на первых позициях в выдаче.
На сайте нажмите на кнопку «Скачать Скайп для Windows».
После скачивания исполняемого файла запустите его и выполните установку, согласно инструкциям и рекомендациям мастера установки.

Причинами того, что вы не слышите собеседника в Скайпе может послужить значительное число факторов. Некоторые причины могут дополнять друг друга. Однако не забывайте, что проблема может быть и на стороне собеседника.

Источник

Скайп — одна из самых популярных программ для общения, которая предоставляет возможность делать голосовые и видео вызовы, а также отправлять сообщения через Интернет. Однако многим пользователям Windows 10 сталкиваются с проблемой отсутствия звука в Скайпе, что может существенно ограничить их коммуникацию.

Существует несколько возможных причин отсутствия звука в Скайпе на Windows 10. Одной из самых распространенных является неправильная настройка звука в самой программе или на компьютере. Если у вас нет звука в Скайпе, может быть проблема с компонентами звука, настройками аудиоустройств или драйверами звуковой карты.

Чтобы исправить проблему отсутствия звука в Скайпе на Windows 10, сначала проверьте настройки звука в программе. Убедитесь, что стандартные настройки звука установлены правильно и звук не отключен. Также убедитесь, что громкость звука в программе и на компьютере установлена на достаточно высоком уровне.

Если проблема не решена после проверки настроек звука в программе, следующим шагом будет проверка настроек звука на компьютере. Убедитесь, что устройство воспроизведения звука, такое как динамики или наушники, подключено и правильно настроено. Также проверьте наличие и обновление драйверов звуковой карты на вашем компьютере, так как устаревшие или поврежденные драйверы могут быть причиной отсутствия звука в Скайпе.

Содержание

Почему звук отсутствует в Скайпе на Windows 10?
Неправильные настройки аудиоустройств
Устаревший драйвер звуковой карты
Проблемы с обновлением Скайпа

Отсутствие звука в Скайпе на компьютере с операционной системой Windows 10 может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим некоторые из них:

1. Неправильные настройки звука в Скайпе.

Первая вещь, которую стоит проверить, — это настройки звука в самом Скайпе. Убедитесь, что вы выбрали правильные звуковые устройства для воспроизведения звука и записи голоса в настройках Скайпа. Также убедитесь, что звук не отключен или выключен на минимуме в настройках программы.

2. Неправильные аудиоустройства в системе Windows.

Если звуковые настройки в Скайпе выглядят правильно, то проблема может быть связана с настройками аудиоустройств в самой операционной системе Windows 10. Проверьте, что устройства воспроизведения и записи аудио настроены правильно и что они выбраны по умолчанию. Проверьте также громкость звука в системе и убедитесь, что он не выключен или выставлен на минимуме.

3. Проблемы с драйверами аудиоустройств.

Если звук отсутствует только в Скайпе, но работает в других приложениях, то возможно проблема связана с драйверами аудиоустройств. Проверьте, что у вас установлены последние драйверы для аудиоустройств. Обновите драйверы, если необходимо, и перезагрузите компьютер.

4. Проблемы с микрофоном или наушниками.

Если вы используете внешний микрофон или наушники, убедитесь, что они работают правильно. Проверьте их подключение, а также попробуйте использовать другие устройства, чтобы исключить возможные проблемы с текущими устройствами.

5. Проблемы сетевого подключения.

Иногда проблемы с отсутствием звука в Скайпе могут быть связаны с проблемами сетевого подключения. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и что Скайп может получить доступ к интернету через вашу сеть. Попробуйте перезагрузить ваш маршрутизатор или модем, чтобы устранить возможные сбои в сети.

Обратите внимание, что эти возможные причины не исчерпываются полностью, и проблема может иметь и другую природу. В любом случае, попробуйте провести несколько шагов по устранению неполадок в данной статье, чтобы вернуть звук в Скайпе на Windows 10.

Неправильные настройки аудиоустройств

Если вы не получаете звук в Скайпе на Windows 10, проблема может быть связана с неправильными настройками аудиоустройств. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам исправить эту проблему:

1. Проверьте уровень громкости и настройки звука на вашем компьютере. Убедитесь, что громкость установлена на адекватном уровне и звук не отключен. Вы можете проверить это, щелкнув правой кнопкой мыши на значке динамика в правом нижнем углу экрана и выбрав «Громкость звука».

2. Убедитесь, что правильное аудиоустройство выбрано как устройство вывода звука в Скайпе. Для этого откройте Скайп, перейдите к «Настройки» > «Звук и видео» и убедитесь, что верное устройство выбрано в качестве устройства вывода.

3. Проверьте настройки звука в операционной системе. Нажмите правой кнопкой мыши на значке динамика в правом нижнем углу экрана и выберите «Звуковые настройки». Проверьте, что выбранное аудиоустройство настроено правильно и не отключено.

4. Попробуйте обновить драйверы аудиоустройств. Чтобы сделать это, перейдите в Диспетчер устройств, найдите категорию «Аудио-, видео- и игровые устройства», щелкните правой кнопкой мыши на вашем аудиоустройстве и выберите «Обновить драйвер».

5. Перезагрузите компьютер после внесения изменений. Иногда простая перезагрузка может помочь исправить проблемы с звуком в Скайпе.

Надеемся, что эти шаги помогут вам исправить проблему с отсутствием звука в Скайпе на Windows 10. Если после выполнения всех этих шагов проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или поддержке Скайпа.

Устаревший драйвер звуковой карты

Если в Скайпе на Windows 10 отсутствует звук, проблема может быть связана с устаревшим драйвером звуковой карты. В таком случае вам потребуется обновление драйвера для исправления проблемы.

Чтобы обновить драйвер звуковой карты, выполните следующие шаги:

Откройте «Диспетчер устройств», нажав правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрав «Диспетчер устройств» в контекстном меню.
Разверните раздел «Звук, видео и игровые контроллеры», найдите свою звуковую карту и щелкните правой кнопкой мыши по ней.
В контекстном меню выберите «Обновить драйвер».
Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и дождитесь завершения процесса обновления.
Перезапустите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После обновления драйвера звуковой карты, перезапустите Скайп и проверьте, появился ли звук. Если проблема остается, вы можете попробовать выполнить другие возможные решения для исправления проблемы отсутствия звука в Скайпе на Windows 10.

Если у вас нет возможности обновить драйвер звуковой карты, вы можете посетить веб-сайт производителя вашей звуковой карты и скачать последнюю версию драйвера для вашей модели.

Также, рекомендуется регулярно проверять наличие обновлений драйверов звуковой карты, чтобы избежать возможных проблем и обеспечить оптимальную работу звука в Скайпе и других приложениях на вашем компьютере под управлением Windows 10.

Проблемы с обновлением Скайпа

Если у вас возникли проблемы с звуком в Скайпе после обновления до последней версии, не отчаивайтесь. Ниже перечислены некоторые общие проблемы с обновлением Скайпа и способы их решения.

Нет звука вообще: если у вас полностью отсутствует звук в Скайпе, вам следует проверить настройки звука на вашем компьютере. Убедитесь, что громкость установлена на нормальном уровне и что звуки не отключены.
Звук слишком тихий: если звук в Скайпе слишком тихий, попробуйте увеличить громкость звука на вашем компьютере и в самом Скайпе. В настройках Скайпа вы можете найти регулятор громкости и установить его на нужный уровень.
Обрывы в звуке: если звук в Скайпе прерывается или искажается, возможно, проблема связана с вашим интернет-соединением. Убедитесь, что у вас есть стабильное и надежное подключение к Интернету, и что никакие другие приложения не используют всю доступную пропускную способность. Вам также может помочь проверка и обновление драйверов звуковой карты на вашем компьютере.
Проблемы с микрофоном: если проблема с звуком связана с микрофоном, проверьте его подключение и настройки в Скайпе. Убедитесь, что микрофон включен и правильно выбран в настройках Скайпа.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло вам восстановить звук в Скайпе, рекомендуется обратиться в службу поддержки Скайпа для получения дополнительной помощи и конкретных инструкций для вашей операционной системы.

Источник

Содержание

Проверка оборудования
Тестовый звонок
Настройка звука
Обновление драйверов
Полезные советы
Вопрос-ответ
Видео по теме

Скайп – один и самых популярных мессенджеров в интернете. С его помощью можно не только обмениваться сообщениями с другими людьми, но и связываться с ними через видеосвязь. Поэтому если нет звука в Скайпе, проблему нужно решать незамедлительно. Рассмотрим распространенные причины данного явления, и что делать для устранения данной неисправности.

Проверка оборудования

Если хотите определить, почему нет звука в Скайпе, проверьте, работают ли наушники или колонки (в зависимости от того, что используете на ноутбуке, планшете или смартфоне). Перейдите в YouTube или социальную сеть, где включите любой аудиофайл. Музыку должно быть слышно хорошо. Если и там не работает звук, значит, нужно искать поломку в оборудовании. Возможно, оно неправильно подключено к устройству или вышло из строя.

На заметку:
Если пропал звук на компьютере, для начала попробуйте его перезагрузить.

Если обнаружилось, что звук на других платформах работает хорошо, причину проблемы нужно искать в Скайпе. Следует проверить настройки мессенджера. Только если ничего не поможет, можно задуматься о переустановке программы.

Тестовый звонок

Если после обновления мессенджера или его установки возникли проблемы со звуком, совершите тестовый звонок. Чтобы это сделать, придерживайтесь следующей инструкции:

В списке контактов найдите пункт Echo/Sound Test Service. Это специальная служба для проверки настроек мессенджера.
Правой кнопкой мыши кликните на имени контакта. В появившемся окне нажмите «Позвонить».

Виртуальный помощник предложит записать звуковое сообщение.
Примите входящий вызов от виртуального помощника. Если все хорошо слышите, значит, Скайп настроен правильно. Если нет, перейдите к поиску проблем, которые могли вызвать такую неисправность.

Виртуальный помощник Echo тестирует звук, но не дает рекомендаций относительно устранения неисправностей.

Настройка звука

Если в Скайпе пропадает звук или он вовсе отсутствует, проверьте настройки мессенджера:

Откройте мессенджер и в верхней части окна нажмите на значок с тремя точками.
В появившемся меню выберите пункт «Настройки».

Кликните на вкладку «Звук и видео».

Обратите внимание на пункт «Динамики». Выберите устройство, которое используйте для воспроизведения звука, и нажмите кнопку «Проверка».
Если передача звука на компьютере работает нормально, услышите стандартную мелодию. При необходимости отрегулируйте уровень громкости.
Если собеседник вас плохо слышит, в этом же разделе проверьте настройки микрофона. Выберите устройство, которое отвечает за прием звука на вашем компьютере.
Скажите что-либо, после чего вы должны услышать свой голос. Отрегулируйте уровень громкости самостоятельно или кликните «Настроить микрофон автоматически».

На заметку:
Если во время настройки микрофона и динамиков, ничего не слышно, проблема со звуком не в самом Скайпе, а в оборудовании или другом ПО.

Обновление драйверов

Иногда проблемы со звуком спровоцированы устаревшей или неправильно работающей версией драйвера для видеокарты. Для обновления ПО на компьютере с ОС Виндовс выполните следующее:

Нажмите «Пуск» и в появившемся меню нажмите «Диспетчер устройств».

В открывшемся окне выберите пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите в списке название устройства, которое отвечает за воспроизведение звука. Если не устанавливали на компьютере отдельной аудиокарты, кликните на Realtek High Definition Audio.
Кликните ПКМ на соответствующем устройстве, после чего нажмите «Обновить драйвер».

Откроется окно, где выберите «Автоматический поиск», после чего запустится поиск и установка актуальной версии драйвера для аудиокарты.
Когда установка драйвера завершится, отобразится соответствующее уведомление.
Перезагрузите компьютер и попробуйте повторно открыть Скайп для проверки звука.

На заметку:
Для запуска диспетчера устройств на компьютере с ОС Windows 10 можете использовать командную строку. Используйте комбинацию клавиш WIN + R и введите devmgmt.msc, после чего кликните «Ок».

Полезные советы

Совет №1

Если настройка звука не дала результатов, полностью удалите Скайп, после чего повторно установите его актуальную версию. Чтобы это сделать, используйте следующие ссылки:

Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider&hl=ru&gl=US
Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/phone/id304878510
Виндовс	https://www.skype.com/ru/get-skype/

Совет №2

При отсутствии звука в Скайпе обязательно проверьте миксер громкости. Кликните ПКМ на значке динамика в нижнем правом углу экрана. Выберите пункт «Открыть микшер громкости». В разделе со Скайпом перетащите ползунок вверх, чтобы получить максимальный уровень звучания.

Вопрос-ответ

Что делать, чтобы обновить Скайп без удаления старой программы?

В Скайпе перейдите во вкладку «Помощь», где увидите актуальные обновления для своей программы. Установите их и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Какой должен быть интернет, чтобы нормально говорить в Скайпе со звуком?

Чтобы нормально общаться в Скайпе – принимать входящие звонки и запускать видеосвязь, нужно обеспечить на своем устройстве оптимальное качество интернета. Если что-то не так, мессенджер сообщит о плохом соединении с сетью. Для голосовой связи нужно обеспечить скорость интернета от 30 Кбит/с, для видеозвонков – от 128 Кбит/с.

Источник

Вернуться к результатам поиска

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к обрывам связи, задержкам сигнала и низкому качеству звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Перейдите на страницу Статус Skype.
Она покажет, есть ли сообщения о проблемах.
Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям и что вы используете последнюю версию Skype.
Мы постоянно работаем над повышением качества звонков, поэтому для оптимальной работы убедитесь, что и у вас, и у вашего собеседника система соответствует минимальным требованиям для Skype и что вы оба используете последнюю версию Skype.
Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение.

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:
- Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение.
- При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.
- Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением.
- Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.
- Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. Для Skype для Windows 10 & 11 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более высокой версии) необходимо предоставить Skype разрешение на использование настольного микрофона и камеры.
- Skype для Windows 10 & 11 (версия 15):
  — Перейти в Начните, а затем Параметры в > конфиденциальности> затем выберите Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано.
  Узнайте больше об устранении проблем с микрофоном или о том, не работает ли ваша камера Windows 10 или Windows 11.
- Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия):
  на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.
  Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.
Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра.
Примечание. Skype для Windows 10 & 11 (версии 15) убедитесь, что веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Windows Store.
Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

Skype необходимо разрешение на доступ к микрофону и камере мобильного устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже статьями о предоставлении Skype разрешения на использование микрофона и камеры на устройстве iOS и Android.
Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. Узнайте, как сделать тестовый звонок.
Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA12097

Дополнительные ресурсы

Источник