Не запускается установка office 2019 на windows 10

Проблемы, возникающие при установке Microsoft 365 или Office 2021 2019, 2016 или 2013, и способы их решения зависят от плана подписки (Office для дома или Office для бизнеса), в который входит продукт.

Кроме того, при наличии подписки на Office для бизнеса некоторые задачи могут выполнять только администраторы, отвечающие за управление Microsoft 365. Поэтому администраторам нужно просмотреть вопросы и решения, указанные как на вкладке «Office для бизнеса», так и на вкладке «Для администраторов Microsoft 365».

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Обратитесь к нашим консультантам для малого бизнеса, чтобы помочь в создании продуктов Microsoft 365 для вас и всех сотрудников вашего бизнеса. Дополнительные сведения.

Не знаете, какой у вас план?

Microsoft 365 для дома

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к продуктам Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка или разовая покупка Microsoft 365Microsoft Office или отдельного приложения Microsoft Microsoft 365. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный

Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

  Office для дома и учебы
  Office для дома и бизнеса
  Office профессиональный

Отдельные приложения Office 2021, Office 2019, 2016 или 2013, доступные для единовременной покупки

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Совет: * Классическая версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013. В Office 2019 приложение OneNote для Windows 10 является версией OneNote по умолчанию. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Microsoft 365 для бизнеса

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия Microsoft 365 (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандартный

Office 365 A5

  Приложения Microsoft 365 для предприятий
  Office 365 корпоративный E3
  Office 365 корпоративный E4
  Office 365 корпоративный E5

  Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций)
  Office 365 для некоммерческих организаций E3
  Office 365 для некоммерческих организаций E5

Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5

Project Online профессиональный
Project Online расширенный

Visio Online (план 2)

Microsoft 365Подписки без полностью устанавливаемых приложений Office:

Совет: С этими подписками Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать классические приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать электронные версии приложений Office в своем веб-браузере. См. бесплатный Office в Интернете.

Microsoft 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)

Версии с корпоративным лицензиями Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013

Office профессиональный плюс

Откройте вкладку для своей подписки:

Проблемы с обновлением

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Установка Office 2010 или Office 2007

Обращение в службу поддержки

Как мне скачать и установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office (Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016) см. в статье Установка Office на компьютере с Windows или Mac.

Сведения о скачивании и установке Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Установка Office 2013 для Windows или Установка Office для Mac 2011.

Как мне переустановить Office?

Если вы переустанавливаете пакет Office на другом компьютере, а не на том, где он был первоначально установлен, обратите внимание на следующие особенности.

Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и войти в учетную запись на пяти устройствах одновременно.
Для обладателей единовременно приобретенного пакета Office, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: вашу копию Office можно установить только на одном ПК или компьютере Mac. Однако вы можете перенести пакет Office 2021, 2019, 2016 или 2013 на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.

Когда вы будете готовы к переустановке Office, войдите в систему на странице https://www.office.com/signin, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая была изначально связана с продуктом Office при его первой установке. Инструкции по установке также можно найти в указанных ниже статьях.

Инструкции для последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Сведения для Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Повторная установка Office 2013 для Windows или Повторная установка Office для Mac 2011.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Если Office по-прежнему не устанавливается, проверка, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 11.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел Браузеры на странице требований к системе.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

При установке Office 2016 или Office 2013 все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите на страницу https://products.office.com/ и выполните поиск приложения, которое вы хотите приобрести.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если вы попытаетесь установить 64-разрядную версию Office на компьютере с установленной 32-разрядной (или наоборот), может появиться сообщение об ошибке.

Поэтому если у вас на компьютере установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной (или наоборот), нужно удалить ненужную версию, а затем установить вместо нее версию с необходимой разрядностью. Воспользуйтесь этим простым способом для удаления Office.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Скачать
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Вход для скачивания Office.

Инструкции для Office 2013 см. в статье Установка Office 2013 для Windows.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Если ваша организация подписана на программу использования ПО на домашних компьютерах (HUP), см. сведения о приобретении и установке Office в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Я учащийся. Как мне установить Office?

Если вы учащийся или преподаватель, но не можете установить Office по подписке своей организации, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.

Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»

После нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount выводится следующее сообщение об ошибке:

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

Вы пытаетесь установить единовременно приобретенную версию Office (например, Office для дома и учебы) для Mac на ПК или наоборот.

Инструкции по решению этой проблемы см. в статье Ошибка «Неподдерживаемая операционная система» при установке Office.
Вы пытаетесь установить Office на мобильном устройстве, например iPad, iPhone или хромбуке.

При нажатии кнопки Установить, доступной после входа на office.com, скачивается версия Office, предназначенная для компьютера с WIndows или компьютера Mac. Для установки Office на мобильном устройстве см. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Инструкции по установке Office на хромбуке см. в статье Установка Office на хромбуке.
Вы пытаетесь установить классическую версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.

Проверьте требования к системе для Office, чтобы узнать, какие операционные системы поддерживаются.

Установка Office занимает много времени

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением. Возможные решения см. в статьях Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 365, 2019 и 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования см. в разделе Требования к системе для Office .

Если вы не уверены, какая операционная система у вас установлена, см. статью Как узнать свою версию операционной системы Windows? или Определение номера версии и сборки OS X на компьютере Mac.

Если на компьютере не удается установить полную классическую версию Office, так как она не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online в браузере компьютера.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. См. статью Продление подписки на Office 365 для дома.

Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если вы не обновили Office 2013 до последней версии или используете автономное приложение версии 2013, которое уже присутствует в более новом наборе приложений Office 2016. Инструкции по устранению см. в статье Ошибка «Подождите установки Office 2016. Если вы продолжите, потребуется удалить указанные ниже компоненты» .

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
План окончания поддержки Exchange 2007
Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
Код ошибки 0-3
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
Код ошибки 30015-6
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
Код ошибки 30029-1011
Код ошибки 30029-4
Код ошибки 30033
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
Код ошибки 30068
Код ошибки 30094
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

Код ошибки 30143-37
Код ошибки 30145
Код ошибки 30169-22
Код ошибки 30174-4
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
Код ошибки 30174-4-27
Код ошибки 30175-11
Код ошибки 30180-4
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
Код ошибки 3-4
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
Код ошибки 0xC004C060
Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
Код ошибки 0x80070005
Код ошибки 0x8004FC12

Проблемы с обновлением Office

Если у вас есть подписка на Office 365, значит у вас уже есть последняя версия Office или самый современный канал, установленный администратором Office 365. Для продуктов без подписки, например Office для дома и бизнеса, вы можете подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Дополнительные сведения представлены в следующих разделах:

Обновление Office
Получение доступа к новым возможностям Office 365

Обновление или переключение планов Office 365

Переключение возможно между планами Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов, а также с плана Office 365 для дома на Office 365 бизнес. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующих статьях:

Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования
Обновление плана Office 365 для домашнего использования до плана для бизнеса

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Сведения об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Office.

Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа через веб-браузер зависит от используемой службы. См. статью Вход в Office или в Office 365.

Вы забыли, какая учетная запись связана с Office

Как правило, при наличии продукта Office из списка Office для дома для входа и установки Office или управления подпиской на Office 365 требуется учетная запись Майкрософт. Если вы не помните, какая учетная запись Майкрософт связана с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Общий доступ к подписке на Office 365 для дома

См. статью Общий доступ к подписке на Office 365 вместе с четырьмя другими пользователями.

Отмена подписки

Инструкции по отмене подписки см. в статье Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.

Инструкции для пробных подписок см. в статье Отмена бесплатной пробной подписки на Office 365 для дома

Устранение ошибок при активации

Чтобы ваш план Office 365 оставался активным, вам нужно выполнять вход как минимум каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.

См. дополнительные статьи:

Активация Office
Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке
После переключения планов Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи»
Ошибка при установке Office для двух разных стран

Справка по ключам продуктов Office

См. справку по ключам продуктов Office.

Отключение установленного экземпляра

Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Отключение установленного экземпляра Office 365.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Сведения о проблемах со скачиванием и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются на панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

Удаление Office для Mac
Удаление Office 2011 для Mac

Активация Office на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.

Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.

Не удается найти приложения Office после установки Office

Если вам не удается найти приложения Office после установки набора или вы не уверены в успешности установки, см. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Сообщение об ошибке «Прекращена работа <приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».

Какая у меня версия Office?

См. статью Какая у меня версия Office?

Установка предыдущих версий Office

Пошаговые инструкции по установке и переустановке Office 2010 см. в статье Установка Office 2010. Инструкции для Office 2007 см. в статье Установка Office 2007.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, см. статью Обращение в службу поддержки Office.

Начните с этого действия!

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Я не могу выполнить вход

Я не помню свой пароль

Проблемы с активацией или лицензией

Устранение ошибок при активации

Отключение установленного экземпляра

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Outlook

Skype для бизнеса

OneDrive для бизнеса

SharePoint

Свяжитесь с нами

Как скачать и установить или повторно установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Office 2013 по подписке. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Office 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

Приложения Project и Visio в настоящее время не поддерживаются на Mac.

Инструкции по установке Project Online профессиональный или Project Online расширенный на компьютере см. в разделе Скачивание и установка Project Online.

Инструкции по установке Visio Pro для Office 365 на ПК см. в разделе Скачивание и установка Visio Pro для Office 365.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Project 2013 или Visio 2013 в рамках подписки. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Project или Visio версии 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

При нежелании устанавливать все приложения Office

При установке Office 365 одновременно устанавливаются и все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите по https://products.office.com/ и выполните поиск по автономному приложению, которое вы хотите приобрести.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если у вас на ПК установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной, нужно будет удалить 32-разрядную версию, а затем установить 64-разрядную. Чтобы удалить 32-разрядную версию Office, воспользуйтесь средством простого исправления.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Скачать
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Войдите в учетную запись для загрузки Office.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Я хочу установить Office на хромбуке

Проблемы при установке Office

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Не удается установить Access

Если не удается найти Access на компьютере, хотя он входит в подписку на Office 365, попробуйте выполнить указанные ниже действия в приведенном порядке.

Примечание: Access можно установить только на компьютеры с Windows 7 или более поздней версии. Установка Access на Mac не поддерживается.

Обновление Office

Откройте приложение Office, например Word или Excel, и создайте документ.
На ленте выберите Файл > Учетная запись.
В разделе «Сведения о продукте» выберите Параметры обновления > Обновить.
После завершения обновления нажмите кнопку Пуск и найдите Access в списке приложений.

Переустановка Office

Следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac. Если вам нужно установить 64-разрядную версию, откройте вкладку Пошаговые инструкции для ПК и разверните вкладку Установка или переустановка Office для бизнеса.

Если у вас возникают проблемы при установке Office, вероятно, необходимо сначала удалить, а затем повторно установить его. См. раздел Проблемы при установке Office выше.

Вы не видите ссылку для установки Office, проверьте наличие лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio при наличии у вашей организации плана с этими приложениями), ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

При наличии лицензии вы можете установить Office на компьютере с Windows или Mac OS (а также классический клиент Project Online или Visio Pro для Office 365).

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов, которые не включают классический клиент Office, см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, администратор Office 365 может перейти на другой план или подписку на Office 365 или приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей в организации, которым требуется полная версия Office.

Если вы являетесь администратором и не знаете, какой план у вас есть, выполните действия, описанные в статье Что у меня есть подписка на Office 365 для бизнеса? Сравнение планов см. в статье Сравнение планов малого бизнеса или Сравнение планов предприятия.

Вы — учащийся или преподаватель и не видите ссылку для установки Office

Если вы — учащийся или преподаватель, но не можете установить Office, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.

Обязательно проверка требования к системе для Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере под управлением Windows Vista или Windows XP, а также на устройствах, на которых не используется поддерживаемая операционная система Windows или Mac OS, Однако вы по-прежнему можете использовать Office Online в браузере компьютера.

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Установка Office приостанавливается на 90 %

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением либо другим процессом установки или обновления, который выполняется в фоновом режиме. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как продлить ее, выберите свою подписку в списке ниже. См. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 2013 или 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
План окончания поддержки Exchange 2007
Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
Код ошибки 0-3
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
Код ошибки 30015-6
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
Код ошибки 30029-1011
Код ошибки 30029-4
Код ошибки 30033
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
Код ошибки 30068
Код ошибки 30094
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

Код ошибки 30143-37
Код ошибки 30145
Код ошибки 30169-22
Код ошибки 30174-4
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
Код ошибки 30174-4-27
Код ошибки 30175-11
Код ошибки 30180-4
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
Код ошибки 3-4
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
Код ошибки 0xC004C060
Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
Код ошибки 0x80070005
Код ошибки 0x8004FC12

Обновление до Office 2016

Если у вас есть подписка на Microsoft 365, в строке меню ваших приложений Microsoft 365 появится уведомление о возможности обновления. Вы также можете обновить версию вручную, войдя в Microsoft 365. См. статью Обновление до версии Office 2016 с помощью Office 365 для бизнеса.

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, см. статью Установка обновлений Office.

Проблемы со входом

Совет: Для выполнения автоматических тестов и действий по восстановлению, которые помогают найти и устранить проблемы со входом в систему, вы можете скачать и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа зависит от используемой службы.

Войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://www.office.com/signin. Это учетная запись, которую создали вы или другой сотрудник организации от вашего имени.

Если вы используете Office 365 от поставщика 21Vianet в Китае, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

https://portal.office.de

Дополнительные сведения об учетных записях см. в статьях Вход в Office 365 и Что такое идентификатор пользователя и зачем он нужен в Office 365 для бизнеса?.

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль рабочей или учебной учетной записи, используемой для Office 365, его можно сбросить на странице https://passwordreset.microsoftonline.com/ или обратившись к администратору своей организации.

Проблемы с активацией или лицензией на продукт

Устранение ошибок при активации

Пользователи Office 365 для бизнеса могут скачать помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, который поможет исправить проблемы с активацией.

Нажмите кнопку скачивания и установите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно установки приложения.
Microsoft Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_Act.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_Act.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки > SetupProd_Act.exe.
Когда появится окно установки приложения, вам будет предложено установить это приложение. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
Следуйте инструкциям на остальных экранах, чтобы завершить установку.

Если это средство не решило проблему или вы недавно перешли на другой план и теперь выводится сообщение о нелицензированном продукте или не удается использовать приложения Office, см. статью Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Если сбои активации появились после перехода на Windows 10, см. статью Код ошибки 0x8004FC12 при активации Office.

Отключение установленного экземпляра

Если вы используете Office 365, то чтобы отключить установленный экземпляр, выполните указанные ниже действия.

Перейдите на страницу https://admin.microsoft.com/Account/#home. Если появится запрос, выполните вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.
На плитке «Состояние экземпляра» щелкните Управление установками.
В разделе Состояние экземпляра щелкните Отключить, чтобы отключить экземпляры Office, который вы больше не используете.

Дополнительную информацию см. в статье Деактивация Office 365 при достижении максимального количества установок.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac. При нажатии кнопки Установить Office распознает использующуюся операционную систему, поэтому начинайте процедуру установки, используя именно компьютер Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office для Mac значки приложений не добавляются в панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

См. Удаление Office для Mac для получения инструкций об удалении приложений Office.

Активация Office 2016 на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office 2016 для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office 2016 для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Не удается найти приложения Office после установки Office

См. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Вы недавно сменили планы Office 365 и теперь получаете сообщения о невозможности использовать Office

При попытке установить Office он автоматически связывается с планом Office 365. Поэтому если отображается уведомление учетной записи или ошибка из-за отсутствия лицензии, необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Используйте это средство простого исправления для удаления Office, а затем следуйте инструкциям по переустановке Office.

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Вы не знаете, какие у вас продукт или лицензия Office 365

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если вы используете Office 365, предоставляемый компанией 21Vianet в Китае, войдите в рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office, ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office.

Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса.

Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

Справка по устранению неполадок с Outlook, Skype для бизнеса, OneDrive для бизнеса и SharePoint

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Для получения справки по устранению неполадок следующих служб Office 365 см. соответствующие статьи:

Справка по Outlook
Справка по Skype для бизнеса
Справка по OneDrive для бизнеса
SharePoint

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, обратитесь к администратору Office 365. Если администратору не удастся решить вашу проблему с помощью сведений на вкладке Для администраторов Office 365, он может обратиться в службу поддержки от вашего имени. Вы также можете воспользоваться форумами сообщества.

Начните с этого действия!

Для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке Office, скачайте помощник по поддержке и восстановлению для Office 365.

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Администраторам также следует ознакомиться с более общими проблемами, возникающими при установке Office, на вкладке Office для бизнеса.

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Просмотр состояния служб

Outlook

Skype для бизнеса

OneDrive для бизнеса

SharePoint

Свяжитесь с нами

Я администратор Office 365, но я не могу установить Office, Project или Visio

Если вы пытаетесь установить Office (либо Project или Visio при наличии подписки на эти приложения) сразу после первого входа в Office 365 для бизнеса, может появиться сообщение о том, что установить Office невозможно, так как у вас нет лицензии. Это может произойти из-за задержки, которая возникает между первым входом в службу Office 365 для бизнеса и ее настройкой в вашей среде. Попробуйте выйти из Office 365, а затем снова войти.

Кроме того, это может произойти потому, что вы еще не назначили лицензию себе или пользователям. Чтобы проверить наличие лицензий, выполните указанные ниже действия.

Проверка наличия лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это могут быть последняя классическая версия Office, Project, Visio, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio, если вы приобрели план с этими приложениями), см. статью Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов без возможности установки Office см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, вы, как администратор, можете перейти на другой план или подписку на Office 365 или дополнительно к имеющейся приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей, которым требуется полная версия Office.

Если вы не знаете, какой у вас план, выполните действия, описанные в статье Что у меня есть подписка Office 365 для бизнеса? Сравнение планов см. в статье Office для бизнеса.

После смены плана Office 365 я получаю сообщения о невозможности использовать Office

Если вы или пользователи в вашей организации столкнулись с ошибкой «Уведомление учетной записи» или «Нелицензированный продукт», необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Дополнительные сведения см. в статье После смены плана Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи».

Установка Office занимает много времени

Если установка Office занимает слишком много времени, выполните автономную установку. Откройте статью Использование автономного установщика Office 2016 и выберите вкладку Office для бизнеса. Вы получите инструкции о том, как скачать файл установщика, который затем можно применять для автономной установки Office.

Как установить последнюю версию Office на более чем пяти компьютерах?

Office можно активировать на пяти компьютерах для каждого пользователя. Если пользователю требуется установить Office на шестом компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Деактивация Office 365 при достижении максимального числа установок.

Как сделать так, чтобы остальные сотрудники компании настроили Office 365 для бизнеса?

Сведения о настройке Office в организации см. в статье Настройка Office 365 для бизнеса — справка для администраторов.

Обновление Office до последней версии на компьютерах пользователей в организации

Если пользователи в вашей организации используют более раннюю версию Office, рекомендуется обновить ее до последней. См. статью Обновление клиента Office на компьютерах пользователей до последней версии.

Как развернуть Office на нескольких компьютерах в организации?

Если вы ИТ-специалист и хотите развернуть Office в организации, воспользуйтесь средством развертывания Office, чтобы скачать программное обеспечение в локальную сеть. Затем разверните Office, используя привычный вам метод.

Вы также можете выбрать вариант, когда каждому пользователю потребуется войти на портал Office 365 со своей рабочей или учебной учетной записью и самостоятельно установить Office, следуя инструкциям в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Как управлять лицензиями сотрудников организации?

Для установки Office и работы с Outlook, SharePoint Online, Lync Online и другими службами пользователям необходимы лицензии. Как администратор Office 365 для бизнеса вы отвечаете за управление программным обеспечением пользователей в Office 365. Вы можете назначать лицензии новым пользователям при создании учетных записей или добавлять лицензии существующим (см. статью Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса), а также удалять лицензии пользователей (см. статью Удаление лицензий пользователей в Office 365 для бизнеса).

Если вам нужно больше лицензий, см. статью Приобретение лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса. Инструкции по удалению лицензии из подписки см. в статье Удаление лицензий из подписки Office 365 для бизнеса.

Активация выпусков Office с корпоративной лицензией

Возможны два способа активации корпоративных версий пакета Microsoft Office: ключ многократной активации (MAK) и служба управления ключами (KMS). Если вам нужна помощь по активации этих версий, см. статью Активация корпоративных версий пакета Office.

Просмотр состояния служб

Администратор Office 365 может проверить работоспособность служб Office 365.

Справка по устранению неполадок Outlook, Skype для бизнеса и OneDrive для бизнеса

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Ниже приведены ссылки для администраторов, которым нужна помощь при устранении неполадок в работе этих служб Office 365. Справку более общего характера (не только для администраторов) по этим темам см. в разделе «Дополнительная справка» на вкладке Office для бизнеса в этой статье.

Outlook (для неполадок с электронной почтой)
Skype для бизнеса
OneDrive для бизнеса
Сайты SharePoint

Обратитесь в службу поддержки

В случае дальнейшего возникновения проблем администраторы могут обратиться в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

Microsoft Office 2019 является одним из самых популярных офисных программных пакетов на сегодняшний день. Он предоставляет большое количество инструментов для работы с текстами, таблицами и презентациями, что делает его незаменимым для многих пользователей. Но что делать, если при попытке установить Office 2019 на Windows 10 возникают ошибки и установка не запускается?

Существует несколько распространенных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи при установке Office 2019 на Windows 10. Возможны ошибки связанные с несовместимостью версий, повреждением установочных файлов или проблемами с интернет-соединением. Причиной таких ошибок могут быть как проблемы со стороны пользователя, так и технические проблемы в операционной системе.

Однако не стоит паниковать. В данной статье мы рассмотрим несколько распространенных ошибок при установке Office 2019 на Windows 10 и покажем, как их исправить. Мы подробно остановимся на каждой ошибке, предоставим подробные инструкции по ее устранению и дадим советы по профилактике возникновения проблем в будущем. Также мы рассмотрим возможные альтернативные способы установки пакета программ, чтобы обеспечить бесперебойную работу с документами на компьютере Windows 10.

Содержание

Возможные причины проблем с установкой Office 2019 на Windows 10
Нехватка свободного места на жестком диске
Конфликты с антивирусным программным обеспечением

Возможные причины проблем с установкой Office 2019 на Windows 10

Установка Office 2019 на Windows 10 может столкнуться с различными проблемами, из-за которых процесс не запускается или завершается с ошибками. Ниже перечислены некоторые из возможных причин таких проблем:

1. Неполадки в сети Интернет: Если у вас возникают проблемы с установкой Office 2019, необходимо проверить работоспособность вашего интернет-соединения. Неустойчивое или медленное соединение может привести к прерываниям в процессе загрузки и установки пакета Office.

2. Несовместимость антивирусного ПО: Некоторые антивирусные программы могут блокировать установку Office 2019, поскольку видят ее как потенциальную угрозу. Попробуйте временно отключить антивирусное ПО или добавить программу установки Office в список исключений.

3. Недостаточное место на диске: Перед установкой Office 2019 убедитесь, что на вашем компьютере есть достаточно свободного места на диске. Если на диске мало свободного места, установка может не запуститься или завершиться с ошибкой.

4. Устаревшие драйверы: Устаревшие или поврежденные драйверы компьютера могут вызывать проблемы при установке Office 2019. Проверьте наличие обновлений для драйверов вашей операционной системы и установите их, если это необходимо.

5. Вредоносное ПО: Наличие вредоносных программ на компьютере может мешать установке Office 2019 или приводить к ошибкам в процессе. Воспользуйтесь антивирусной программой для проверки системы на наличие вредоносного ПО.

Если вы столкнулись с проблемами при установке Office 2019 на Windows 10, рекомендуется попробовать исправить их с помощью описанных выше методов. Если проблема не устраняется, обратитесь за помощью к специалистам или на официальный форум поддержки.

Нехватка свободного места на жестком диске

Для проверки доступного места на диске можно открыть файловый проводник и щелкнуть правой кнопкой мыши на нужном диске (обычно это диск C:) и выбрать «Свойства». В открывшемся окне будет указано общее и доступное место на диске.

Если общее доступное место на диске меньше требуемого объема для установки Office 2019, необходимо освободить некоторое пространство на диске. Для этого можно удалить ненужные программы, файлы или переместить их на другой диск или в облачное хранилище.

Также стоит проверить корзину, так как удаленные файлы могут занимать место на диске до окончательного их удаления из корзины.

Если после освобождения места на диске проблема с установкой Office 2019 все еще остается, возможно есть другие причины, которые следует рассмотреть, такие как неправильно настроенные права доступа к диску или проблемы с установщиком. В таком случае рекомендуется обратиться к службе поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Конфликты с антивирусным программным обеспечением

При попытке установить Office 2019 на операционную систему Windows 10 пользователи могут столкнуться с проблемами, связанными с его совместимостью с антивирусным программным обеспечением.

Антивирусное ПО может блокировать или ограничивать некоторые файлы или компоненты, необходимые для правильной работы установщика Office 2019. Это может вызывать ошибки и приводить к невозможности завершить процесс установки.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется выполнить следующие действия:

Отключите временно антивирусное ПО. Для этого найдите иконку антивирусной программы в системном трее (справа внизу экрана), щелкните правой кнопкой мыши по иконке и выберите соответствующий пункт меню для временного отключения программы.
Запустите установщик Office 2019. После отключения антивирусного ПО, повторно запустите установщик Office 2019 и следуйте указанным на экране инструкциям для завершения процесса установки.
Включите антивирусное ПО после установки. По завершении установки Office 2019 рекомендуется включить антивирусное ПО снова, чтобы обеспечить полноценную защиту вашей операционной системы.

Если данные шаги не решают проблему, возможно, необходимо обратиться за помощью к службе технической поддержки антивирусного ПО или к команде поддержки Microsoft Office.

Источник

Microsoft Office 2019 является одним из самых популярных офисных пакетов, который предлагает широкий спектр возможностей для эффективной работы с документами, таблицами, презентациями и другими типами файлов. Однако, при установке Microsoft Office 2019 на операционную систему Windows 10, пользователи иногда сталкиваются с проблемами.

Одна из самых распространенных проблем при установке Microsoft Office 2019 на Windows 10 заключается в том, что процесс установки не запускается или завершается с ошибкой. Причины этой проблемы могут быть разными и могут включать в себя конфликт с другими установленными программами, наличие поврежденных файлов установки или неправильные настройки системы.

Одним из решений проблемы может быть проверка совместимости вашего компьютера с установкой Microsoft Office 2019. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям, указанным на официальном сайте Microsoft. Также рекомендуется проверить наличие и обновление всех необходимых драйверов и обновлений операционной системы Windows 10.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Microsoft Office 2019 на Windows 10, то вероятно, вам потребуется решение более сложной проблемы. Обратитесь за помощью к специалистам технической поддержки Microsoft или выполните рекомендации по устранению ошибок, предоставленные на официальном сайте Microsoft.

Содержание

Проблемы установки Microsoft Office 2019 на Windows 10
1. Неправильная версия операционной системы
2. Недостаток места на жестком диске
3. Неправильно загруженный установочный файл
4. Конфликты с установленными программами
5. Ошибки при обновлении
Неизвестная ошибка при установке
Отсутствие необходимых компонентов
Конфликт с предыдущими версиями Office
Ограничение прав доступа к установке

Проблемы установки Microsoft Office 2019 на Windows 10

Установка Microsoft Office 2019 на операционную систему Windows 10 может столкнуться с разными проблемами. В этом разделе будут рассмотрены наиболее распространенные проблемы и их возможные решения.

1. Неправильная версия операционной системы

Microsoft Office 2019 требует операционную систему Windows 10 версии 1809 или более позднюю. Если у вас установлена более старая версия Windows 10, вам необходимо обновить ее до последней версии.

2. Недостаток места на жестком диске

Установка Microsoft Office 2019 требует определенное количество свободного места на жестком диске. Если у вас недостаточно места на диске C:, попробуйте удалить ненужные файлы или переместить данные на другой диск.

3. Неправильно загруженный установочный файл

Если у вас есть проблемы с установкой Microsoft Office 2019, попробуйте скачать установочный файл заново. Возможно, загруженный файл был поврежден или неполный. Убедитесь, что вы загружаете официальный установочный файл с официального веб-сайта Microsoft.

4. Конфликты с установленными программами

Некоторые программы могут создавать конфликты с установкой Microsoft Office 2019. Перед установкой рекомендуется закрыть все запущенные программы и отключить антивирусное программное обеспечение. Если проблема сохраняется, попробуйте удалить другие программы, которые могут конфликтовать с установкой Office.

5. Ошибки при обновлении

Если у вас установлена более старая версия Microsoft Office, перед установкой Office 2019 необходимо удалить предыдущую версию. Ошибки могут возникать, если предыдущая версия Office не была полностью удалена или если на компьютере установлены несовместимые версии Office.

Это некоторые из проблем, с которыми вы можете столкнуться при установке Microsoft Office 2019 на Windows 10. В большинстве случаев эти проблемы можно решить, следуя указанным рекомендациям. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Неизвестная ошибка при установке

Иногда при установке Microsoft Office 2019 на Windows 10 может возникнуть неизвестная ошибка, которая препятствует успешному завершению процесса установки. В таком случае, следуйте следующим рекомендациям, чтобы попытаться решить эту проблему:

Перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить установку заново. Иногда простой перезапуск может помочь справиться с неизвестными ошибками.
Проверьте наличие достаточного места на жестком диске. Установка Microsoft Office требует определенного объема свободного пространства. Убедитесь, что у вас достаточно места для установки программного пакета.
Отключите временно антивирусное программное обеспечение и защиту системы. Некоторые антивирусные программы или системные настройки могут препятствовать установке. Попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение и повторить попытку установки.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию установщика Microsoft Office 2019. Проверьте, что вы скачали установочный файл с официального сайта Microsoft и что он актуален.
Попробуйте выполнить установку в безопасном режиме Windows. В безопасном режиме запускаются только наиболее необходимые сервисы и процессы, что может помочь избежать конфликтов при установке.
Проанализируйте журналы установки. В Windows 10 есть специальный журнал установки программ, который может содержать полезную информацию об ошибках. Вы можете изучить этот журнал и попытаться найти дополнительные сведения о проблеме установки.

Если ни одна из указанных выше рекомендаций не помогла решить проблему, то, возможно, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft или обратиться к специалисту по компьютерной технике для дополнительной помощи.

Отсутствие необходимых компонентов

Одной из причин, по которой Microsoft Office 2019 не устанавливается на Windows 10, может быть отсутствие необходимых компонентов. В этом случае вам потребуется установить или включить следующие компоненты для успешной установки Office 2019:

.NET Framework — убедитесь, что у вас установлена или активирована версия .NET Framework 4.5 или более новая. Если у вас не установлен .NET Framework, вы можете загрузить его с официального сайта Microsoft;
Visual C++ Redistributable — проверьте, установлены ли пакеты Visual C++ Redistributable, необходимые для запуска Office. Вы можете найти их скачивание на официальном сайте Microsoft;
Windows Installer — убедитесь, что у вас установлена последняя версия Windows Installer. Если возникают проблемы с установкой Office, попробуйте обновить этот компонент;
Microsoft Office Compatibility Pack — если вы ранее устанавливали более старые версии Microsoft Office, возможно вам потребуется обновить пакет совместимости для возможности установки Office 2019;
Антивирусное ПО или файерволл — временно отключите антивирусное программное обеспечение или файерволл, так как они могут блокировать установку Office;
Обновление Windows — убедитесь, что у вас установлены все последние обновления для операционной системы Windows. Они могут содержать исправления, необходимые для успешной установки Office 2019.

Если после установки или активации необходимых компонентов у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Microsoft Office 2019, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft или посетить официальный форум.

Конфликт с предыдущими версиями Office

Одной из причин, по которым Microsoft Office 2019 может не устанавливаться на операционную систему Windows 10, является наличие предыдущих версий пакета Office на компьютере. При установке новой версии Office могут возникнуть конфликты, связанные с соединением существующих файлов и настроек с новой версией программного обеспечения.

Если вы столкнулись с проблемой установки Office 2019, вам следует проверить наличие предыдущих версий пакета Office на вашем компьютере и удалить их перед установкой новой версии. Деинсталляция предыдущих версий Office может быть выполнена следующими способами:

Использование функции «Установка/Удаление программ» в панели управления Windows.
Использование специальной утилиты удаления, предоставляемой Microsoft, для удаления остатков предыдущих версий Office.

При удалении предыдущих версий Office рекомендуется сохранить копии важных документов и файлов, связанных с программами пакета Office, чтобы в дальнейшем восстановить их на новой версии.

После удаления предыдущих версий Office вы можете повторить попытку установки Microsoft Office 2019. Если проблемы с установкой все еще сохраняются, вам может потребоваться выполнить дополнительные действия, такие как обновление операционной системы Windows 10 или проверка наличия ошибок диска.

Установка новых версий Microsoft Office может быть иногда сложным процессом, но с правильными действиями и решениями проблем у вас должна получиться успешная установка Office 2019 на вашем компьютере.

Ограничение прав доступа к установке

Если у вас возникают проблемы с установкой Microsoft Office 2019 на Windows 10, это может быть связано с ограничениями прав доступа к установке программного обеспечения. В операционной системе Windows 10 установка и обновление программ могут быть ограничены администратором компьютера или групповыми политиками.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно обратиться к администратору компьютера или обратиться к нему за получением прав администратора. Администратор сможет разрешить установку программного обеспечения на вашем компьютере или изменить групповые политики, для разрешения установки Microsoft Office 2019.

Если вы являетесь администратором компьютера и столкнулись с проблемой установки Microsoft Office 2019, вам необходимо проверить настройки групповых политик и разрешить установку программного обеспечения.

Для изменения настроек групповых политик следуйте следующим шагам:

Откройте «Панель управления» на вашем компьютере.
Выберите «Администрирование» и затем «Локальная групповая политика».
Перейдите к «Компьютерная конфигурация», затем «Административные шаблоны» и «Компоненты Windows».
Выберите «Windows Installer».
Настройте параметры групповых политик, связанные с установкой программ.

Например, вы можете разрешить любому пользователю устанавливать программное обеспечение или разрешить только администраторам компьютера.

После изменения настроек групповых политик попробуйте установить Microsoft Office 2019 еще раз. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к службе поддержки Microsoft или посетить официальный сайт, чтобы получить более подробную информацию о решении данной проблемы.

Источник

Установка Microsoft Office обычно проста и не вызывает проблем. Однако как и у любой программы, в Office могут возникать ошибки при установке в Windows 10. Мы рассмотрим проблемы, связанные с Office 2013, Office 2015, Office 2019 и Office 365. При прочтении статьи советуем применять решения для устранения ошибки установки Office в Windows 10 в том порядке, в котором они идут.

В то время как Office предлагает множество инструментов, которые доступны практически через любой интернет-браузер, многие предпочитают использовать настольные версии популярных программ Office, такие как Word, Excel и PowerPoint. Эти версии Office для настольных компьютеров включены в некоторые бизнес-планы Office 365 без дополнительной оплаты.

Перед установкой Office в Windows 10 убедитесь, что:

у вас есть активная лицензия Office;
вы не превысили ограничение количества разрешенных устройств для установки;
используете ту же учетную запись, в которой совершили покупку.

Если у вас есть личная учетная запись Office (домашняя версия), вы будете использовать адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей копией. И поскольку вы можете использовать адрес электронной почты для создания учетной записи Microsoft, это может быть ваш основной адрес электронной почты (Outlook.com, Hotmail.com, Gmail.com).

Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись (Office 365 для бизнеса или учебы), вам понадобятся имя пользователя и пароль, которые создали вы или кто-то создал для вас.

Первое, что вы должны сделать, это прервать установку, перезагрузить компьютер и после чего попытаться возобновить установку. Если это не сработает — удалите Office и попробуйте установить его заново. Ранее у Microsoft был инструмент Fix it, который можно использовать для удаления Office, но теперь он не поддерживается. Так что вам придется удалить Office вручную.

Зайдите в Панель управления -> В поиск введите «‎программ» -> Выберите «‎Установка и удаление программ»

Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «‎Удалить».

Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям

Хоть мы и пишем статью для тех, кто сталкивается с ошибкой установки Office в Windows 10, все же стоит отметить что современные пакеты Office не будут работать в системах Windows XP и Windows Vista.

Также немаловажным является выбор разрядности Office. Есть версии Office x86 и x64. Если ваша операционная система 32-битная, тогда вам надо установить версию офиса x86. Если же система 64-битная, то обе версии офиса (x86 и x64) будут работать. Однако, если у вас не более 2 Гб оперативной памяти, мы советуем поставить x86-версию офиса.

Проверить разрядность Windows 10 можно во вкладке «‎Система» в панели управления. Тут же можно посмотреть технические характеристики своего компьютера.

Системные требования для Office. Перейдите по ссылки и сравните со своими.

Решение 3: временно выключите антивирус

Антивирус часто может мешать при установке многих программ. Временно выключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить Office.

Пример выключение антивируса Касперский.

Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office

Часто многие пользователи по нескольку раз щелкают по установщику Office в надежде, что он быстрее запуститься. Однако это приводит к обратному результату — компьютер начинает сильно тормозить и установка затягивается. Проверьте, есть ли у вас процессы, связанные с Office. Для этого зайдите в диспетчер задач Ctrl + Alt + Del. При установке Office создается процесс OfficeclickTorun.exe. Вы можете вручную остановить задачу, нажав правую клавишу мыши -> «‎Завершить». После этого попробуйте снова запустить установщик Office.

Решение 5: не работает кнопка «‎Установить»

Если кнопка «Установить» не работает:

Проверьте, установлен уже ли Office на вашем компьютере.
Удалите ваши временные файлы Интернета.
Отключите все надстройки, расширения или плагины для вашего веб-браузера.
Попробуйте сбросить настройки вашего веб-браузера.

Если кнопка «Установить» неактивна или выделена серым цветом, это означает, что у вас нет активной подписки на Office. Для домашней версии вы можете обновить ее вручную, а для предприятия — подключиться к администратору.

Вывод

Приведенные выше решения должны помощь в решении общий проблем, связанных с установкой Office. Если у вас есть какой-то конкретный код ошибки установки Office в Windows 10 поделитесь им в комментариях, и мы рассмотрим его в отдельных публикациях.

Помогла ли вам статья?

Спасибо! Ваш голос учтен.

Источник

Microsoft Office 2019 — это пакет офисных приложений, который включает в себя такие программы, как Word, Excel, PowerPoint и другие. Он предлагает множество полезных функций и улучшений, которые могут быть важными для многих пользователей. Однако, в некоторых случаях установка Office 2019 на ОС Windows 10 может стать проблематичной.

Если вы столкнулись с проблемами при установке Office 2019 на Windows 10, то причиной этого может быть несколько факторов. Возможно, ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям системы для установки Office 2019, или у вас уже установлена другая версия пакета Office, которая мешает новой установке. Кроме того, проблемы могут возникать из-за конфликта с другими программами или из-за наличия поврежденных файлов системы.

Чтобы решить проблему с установкой Office 2019 на Windows 10, существуют несколько способов. Во-первых, вы можете проверить, соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям системы для установки Office 2019. Проверьте, есть ли у вас достаточно свободного места на жестком диске, достаточно ли оперативной памяти и есть ли нужные версии операционной системы и драйверов.

Если ваш компьютер отвечает минимальным требованиям системы, то следующим шагом может быть удаление предыдущих версий Office с вашего компьютера. Убедитесь, что у вас есть все необходимые лицензионные ключи для переустановки Office 2019. Затем выполните полное удаление предыдущей версии пакета Office с помощью инструмента Microsoft Office Removal Tool.

Содержание

Почему Office 2019 не устанавливается на Windows 10?
Ошибки при установке Office 2019 на Windows 10
Ошибка 1: Недостаточно места на жестком диске
Ошибка 2: Не удалось загрузить файл установки
Ошибка 3: Ваша версия Windows несовместима
Ошибка 4: Проблемы с лицензией
Ошибка 5: Конфликт с предыдущей версией Office
Версия Windows 10 несовместима с Office 2019
Office 2019 требует обновления Windows 10
Недостаток системных требований для установки Office 2019
Конфликты с другими установленными программами
Проблемы с лицензией при установке Office 2019
Способы решения проблем с установкой Office 2019 на Windows 10

Почему Office 2019 не устанавливается на Windows 10?

Office 2019 – это популярный набор программного обеспечения от компании Microsoft, который включает такие приложения, как Word, Excel, PowerPoint и другие. Но иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда установка Office 2019 на Windows 10 не удается завершиться успешно. Вот несколько возможных причин, по которым возникают такие проблемы:

Нехватка дискового пространства: Office 2019 требует определенного объема свободного места на жестком диске для установки. Если на компьютере нет достаточного количества свободного места, установка не будет возможна. Рекомендуется освободить некоторое место на диске перед попыткой установить Office 2019.
Конфликты с предыдущими версиями Office: Если на компьютере уже установлена предыдущая версия Office или другие приложения Microsoft, могут возникать конфликты с новой установкой Office 2019. В этом случае необходимо удалить предыдущую версию Office перед установкой новой.
Проблемы с лицензией: Если у вас есть некорректная лицензия или ключ продукта для Office 2019, установка может не удалиться. Убедитесь, что у вас есть действующая и правильная лицензия перед попыткой установки.
Проблемы с загрузкой файла установщика: Если файл установщика Office 2019 поврежден или имеет ошибки, установка не будет успешной. Попробуйте загрузить файл установщика заново с официального сайта Microsoft или проверить его наличие на целостность.

Если вы столкнулись с проблемой установки Office 2019 на Windows 10, вы можете попробовать решить проблему с помощью следующих методов:

Освободите дисковое пространство: Удалите ненужные файлы и программы с компьютера для освобождения места на диске. Это поможет установке Office 2019 завершиться успешно.
Удалите предыдущие версии Office: Перейдите в «Панель управления» -> «Программы» -> «Программы и компоненты» и удалите все предыдущие версии Office или другие приложения Microsoft. После этого попробуйте установить Office 2019 снова.
Проверьте лицензию: Убедитесь, что у вас есть правильная и действующая лицензия для Office 2019. Если у вас есть ключ продукта, убедитесь, что он введен правильно.
Перезагрузите компьютер: Иногда простая перезагрузка компьютера может решить проблему с установкой Office 2019. Попробуйте перезагрузить компьютер и повторить установку.
Свяжитесь с технической поддержкой Microsoft: Если все вышеперечисленные методы не помогли, вы можете связаться с технической поддержкой Microsoft для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

В большинстве случаев проблемы с установкой Office 2019 на Windows 10 могут быть решены с помощью вышеуказанных методов. Но если проблема остается неразрешенной, вам следует обратиться за помощью к специалистам или консультантам, чтобы установка Office 2019 прошла успешно.

Ошибки при установке Office 2019 на Windows 10

При установке Office 2019 на операционную систему Windows 10 могут возникать различные ошибки, которые мешают успешному завершению процесса установки. В данной статье мы рассмотрим некоторые из таких ошибок и предложим возможные способы их устранения.

Ошибка 1: Недостаточно места на жестком диске

Одна из наиболее распространенных причин, по которой установка Office 2019 не может быть завершена, — это нехватка свободного места на жестком диске компьютера. Перед установкой убедитесь, что на диске достаточно свободного места для развертывания всех компонентов Office.

Ошибка 2: Не удалось загрузить файл установки

Если во время установки Office 2019 возникает ошибка «Не удалось загрузить файл установки», то может быть проблема в самом файле установки. Попробуйте повторно загрузить файл с официального сайта Microsoft и повторить процесс установки.

Ошибка 3: Ваша версия Windows несовместима

Если у вас установлена 32-разрядная версия Windows 10, то Office 2019 не сможет быть установлен, так как требует 64-разрядную версию операционной системы. Проверьте версию вашей ОС и установите соответствующую версию Office 2019.

Ошибка 4: Проблемы с лицензией

Если у вас возникли проблемы с активацией лицензии Office 2019, то установка может быть прервана или завершена с ошибкой. Убедитесь, что у вас есть действующая лицензия и попробуйте повторить процесс активации.

Ошибка 5: Конфликт с предыдущей версией Office

Если на вашем компьютере установлена предыдущая версия Office, то установка Office 2019 может быть заблокирована из-за конфликта между версиями. Попробуйте удалить все предыдущие версии Office перед установкой новой версии.

Если вы столкнулись с ошибками при установке Office 2019 на Windows 10, попробуйте применить указанные выше способы решения проблемы. Если эти методы не помогли, обратитесь к службе технической поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Версия Windows 10 несовместима с Office 2019

Одной из распространенных проблем, с которой пользователи сталкиваются при попытке установить Office 2019 на Windows 10, является несовместимость версий программного обеспечения. Некоторые версии Windows 10 могут быть несовместимы с Office 2019, что приводит к неудачной попытке установки.

Office 2019 требует определенной минимальной версии операционной системы Windows 10, чтобы корректно функционировать. Если у вас установлена более старая версия Windows 10, вероятность того, что Office 2019 установится и будет работать без проблем, крайне низка.

Если вы пытаетесь установить Office 2019 на старую версию Windows 10 и столкнулись с проблемой, первым шагом решения проблемы будет обновление вашей операционной системы до последней версии.

Проверьте, какая версия Windows 10 у вас установлена. Для этого нажмите клавишу Win + R, введите команду «winver» и нажмите Enter.
Узнайте, какая последняя версия Windows 10 доступна на официальном сайте Microsoft.
Сравните версию Windows 10, установленную на вашем компьютере, с последней доступной версией. Если у вас установлена более старая версия, выполните обновление операционной системы.

Обновление операционной системы Windows 10 может занять некоторое время. Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение и достаточно места на жестком диске перед тем, как начать процесс обновления.

После обновления операционной системы Windows 10 до последней версии, попробуйте установить Office 2019 снова. Вероятность успешной установки должна значительно возрасти.

Если проблема с несовместимостью версий все еще остается после обновления операционной системы, возможно, у вас есть другие проблемы, и решение может потребовать дополнительного исследования.

В случае продолжающихся проблем с установкой Office 2019 на Windows 10, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft или обратиться к онлайн-форумам, где другие пользователи могут поделиться своими решениями и советами.

Office 2019 требует обновления Windows 10

Установка Office 2019 на компьютер с операционной системой Windows 10 может столкнуться с проблемой, если ваша версия Windows не обновлена до последней доступной версии. Office 2019 требует определенных обновлений операционной системы, чтобы работать корректно и без ошибок.

Если вы пытаетесь установить Office 2019 на Windows 10 и сталкиваетесь с проблемами, такими как неудачное обновление или ошибка установки, то первым шагом необходимо проверить версию вашей операционной системы и убедиться, что она обновлена до последней доступной версии.

Чтобы проверить версию Windows 10 и установить обновления, выполните следующие действия:

Откройте «Параметры» (Settings) в меню «Пуск» (Start) или нажмите комбинацию клавиш Win + I.
Выберите раздел «Обновление и безопасность» (Update & Security).
В разделе «Windows Update» нажмите «Проверить наличие обновлений» (Check for updates).
Если обновления доступны, установите их, перезагрузите компьютер и повторите попытку установки Office 2019.

Проверка и установка обновлений Windows 10 может занять некоторое время, особенно если на компьютере долго не проводилась подобная процедура. Подождите, пока система завершит проверку и установку всех необходимых обновлений.

Если после установки обновлений проблема с установкой Office 2019 не решена, возможно, есть другие причины, такие как конфликтующее программное обеспечение или проблемы с жестким диском. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту по технической поддержке или официальной поддержке Microsoft для получения дальнейшей помощи.

Недостаток системных требований для установки Office 2019

Microsoft Office 2019 является одним из самых популярных наборов офисных приложений, который предлагает ряд новых функций и улучшений по сравнению с предыдущими версиями. Однако, при установке Office 2019 на операционную систему Windows 10 возникают проблемы, связанные с недостатком системных требований.

Для установки и корректной работы Office 2019 необходимо соответствие определенным системным требованиям:

Операционная система: Office 2019 требует операционную систему Windows 10 (64-разрядная версия) с обновлением, выпущенным в октябре 2018 года или более поздней версией.
Процессор: Рекомендуется процессор с тактовой частотой 2-ядра и частотой от 1,6 ГГц.
Оперативная память: Для работы Office 2019 требуется минимум 4 ГБ оперативной памяти.
Дисковое пространство: Для установки Office 2019 на жесткий диск необходимо около 4 ГБ свободного места.
Графический адаптер: Для использования аппаратного ускорения графики и некоторых функций Office 2019 рекомендуется использовать графический адаптер с поддержкой DirectX 9.0c или более новой версии.

При несоответствии хотя бы одному из указанных требований, установка Office 2019 на Windows 10 может быть невозможной или привести к неправильной работе приложений.

Операционная система	Процессор	Оперативная память	Дисковое пространство	Графический адаптер
Windows 10 (64-разрядная версия)	2-ядерный, 1,6 ГГц	Минимум 4 ГБ	4 ГБ	DirectX 9.0c или новее

Важно учитывать, что официально поддерживаются только указанные системные требования, и если ваш компьютер не соответствует им, рекомендуется обновить аппаратную часть или рассмотреть альтернативные варианты работы с офисными приложениями.

Использование подходящей версии операционной системы и соответствие остальным системным требованиям обеспечат стабильную работу Office 2019 на Windows 10 и позволят вам наслаждаться всеми преимуществами этого мощного офисного пакета.

Конфликты с другими установленными программами

Одной из причин, почему Office 2019 может не устанавливаться на компьютере с операционной системой Windows 10, являются конфликты с другими установленными программами. Это может произойти из-за несовместимости версий или наличия конфликтующих компонентов.

Конфликты программ могут возникать в результате следующих ситуаций:

Установлена предыдущая версия Office или другого офисного пакета, которая не была полностью удалена перед установкой Office 2019. В этом случае старые файлы и настройки могут конфликтовать с новой версией и приводить к ошибкам установки.
Установлены другие программы, использующие те же системные компоненты, что и Office 2019. Если компоненты уже заняты другой программой, Office 2019 может не иметь достаточных прав для установки или использования нужных файлов.
Установлены сторонние программы, которые имеют влияние на системные настройки, такие как антивирусные программы или программы безопасности. Некоторые антивирусные программы могут блокировать установку Office 2019, считая ее потенциальной угрозой для безопасности компьютера.

Для решения проблем с конфликтующими программами и успешной установки Office 2019 на Windows 10 рекомендуется выполнить следующие шаги:

Убедитесь, что все предыдущие версии Office или другие офисные пакеты полностью удалены из системы. Используйте специальные инструменты от Microsoft для полной деинсталляции программного обеспечения.
Отключите временно антивирусные программы или программы безопасности, которые могут блокировать установку Office 2019. После установки можно снова включить защитные меры.
Проверьте наличие и обновите все системные компоненты и драйверы на компьютере. Периодически Microsoft выпускает обновления, которые могут устранить конфликты и проблемы с установкой.
Воспользуйтесь средствами диагностики, предоставляемыми Microsoft, для выявления конфликтов программ на компьютере. Это поможет найти и устранить проблемы до начала установки Office 2019.

Если проблема с установкой Office 2019 на Windows 10 все еще не решена после выполнения указанных выше шагов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft или проконсультироваться с опытным специалистом, который сможет помочь с установкой и устранением конфликтов программ на компьютере.

Проблемы с лицензией при установке Office 2019

При установке Office 2019 на операционную систему Windows 10 пользователи иногда сталкиваются с проблемами, связанными с лицензией. Эти проблемы могут возникать по разным причинам, как пользовательским, так и техническим. В данной статье рассмотрим некоторые распространенные проблемы, связанные с лицензией при установке Office 2019 и способы их решения.

1. Ошибка активации лицензии

Одной из распространенных проблем является ошибка активации лицензии при установке Office 2019 на Windows 10. Это может произойти, если у вас есть проблемы с подключением к Интернету или если ваша лицензия недействительна. Для решения этой проблемы вам необходимо проверить свое подключение к Интернету, убедиться, что вы ввели правильный лицензионный ключ, и повторить попытку активации.

2. Повторное использование лицензии

Если вы ранее использовали Office 2019 на другом устройстве и пытаетесь установить его на новом компьютере, у вас может возникнуть проблема с повторным использованием лицензии. В этом случае вам необходимо снять лицензию с предыдущего устройства, чтобы использовать ее на новом. Для этого вам может потребоваться связаться с технической поддержкой Microsoft или использовать специальные инструменты активации.

3. Проблемы с лицензионным соглашением

Если во время установки Office 2019 на Windows 10 вы столкнулись с проблемами, связанными с лицензионным соглашением, это может быть вызвано неправильным соглашением или ошибкой в процессе его чтения. В таком случае рекомендуется перезапустить установку Office 2019 и внимательно прочитать и принять все условия и соглашения, указанные в окне установки. Если проблема не решена, возможно, вам потребуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дальнейшей помощи.

4. Недействительная лицензия

Если у вас возникла проблема с лицензией Office 2019 на Windows 10, возможно, ваша лицензия недействительна. Это может произойти, если вы приобрели нелегальную копию программного обеспечения или у вас истек срок действия лицензии. В этом случае рекомендуется связаться с поставщиком, у которого вы приобрели лицензию, или Microsoft, чтобы получить новую лицензию или узнать причины проблемы.

В заключение, проблемы с лицензией при установке Office 2019 на Windows 10 могут быть вызваны различными факторами. Важно внимательно следить за инструкциями во время установки, проверять подключение к Интернету и удостовериться, что ваша лицензия действительна. В случае возникновения проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения помощи и дальнейших инструкций по решению проблемы.

Способы решения проблем с установкой Office 2019 на Windows 10

Установка Office 2019 на операционную систему Windows 10 может привести к возникновению различных проблем и ошибок. В этом разделе мы рассмотрим несколько способов решения этих проблем.

Проверка требований системы:

Перед установкой Office 2019 убедитесь, что ваша операционная система Windows 10 соответствует требованиям системы, указанным на официальном сайте Microsoft. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Windows 10 и что ваш компьютер соответствует требованиям по процессору, памяти и свободному месту на жестком диске. Если ваша система не соответствует требованиям, попробуйте обновить ее или выбрать другую версию Office.
Очистка временных файлов:

Временные файлы и фрагменты предыдущих установок могут мешать процессу установки Office 2019. Для их удаления выполните следующие шаги:
1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «%temp%» и нажмите Enter. Откроется папка с временными файлами.
3. Выделите все файлы и папки в этой папке и нажмите Delete, чтобы удалить их.
Отключение антивирусного программного обеспечения:

Некоторые антивирусные программы могут блокировать процесс установки Office 2019, поскольку они видят ее как потенциально нежелательное программное обеспечение. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение перед установкой Office. Если после этого установка проходит успешно, вы можете включить антивирусное программное обеспечение снова.
Использование инструмента Microsoft Support and Recovery Assistant:

Microsoft предоставляет инструмент Support and Recovery Assistant (SaRA), который может помочь вам идентифицировать и устранить проблемы с установкой Office 2019. Вы можете скачать инструмент с официального сайта Microsoft и выполнить его для диагностики и восстановления проблемы.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог вам решить проблему с установкой Office 2019 на Windows 10, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Источник