Не видит принтер windows 10 при печати

Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере. Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:

1. Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.
2. Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
3. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.
4. Осмотрите сам шнур на физические повреждения.
5. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
6. Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.

Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:

1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.
2. На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
3. Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.
4. Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.
5. Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.
6. Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).
7. Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.
8. Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.
9. Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.
10. Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.
11. Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».
12. Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».
13. В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.

Добавляем принтер вручную

Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:

1. Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
2. Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.
3. Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.
4. Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».
5. В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».
6. Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».
7. В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.
8. Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».
9. На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».
10. Ждём, когда принтер установится.
11. При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.
12. В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».
2. Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».
3. В меню выбираем свою версию «операционки».
4. Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».
5. Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».
6. Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.
7. Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.
8. Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.
9. Выбираем точную модель и жмём на ОК.
10. Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.
11. В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.
12. Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.

Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:

1. Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
2. Активировать службу автоматической печати.
3. Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
4. Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.

Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера

Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».

Рассматриваемая в настоящей статье тема особенно актуально для тех, кто проводит своё рабочее время за компьютером/ноутбуков, к которому подключены различные печатные устройства.

Наверняка, каждому из данной категории знакома ситуация, когда операционная система просто отказывается печатать «срочный годовой отчёт» (условно) и игнорирует все попытки отправить документ на печать. Такой сложный и запутанный «любовный треугольник» — компьютер-пользователь-принтер – всегда являлись особой головной болью для системных администраторов.

Данная статья призвана помочь всем, кто испытывает определённые трудности в обращении с МФУ, и подробно объяснить рядовому пользователю, почему может не работать принтер, и что можно с этим сделать, дабы после прочтения статьи уже не возникали ситуации вида «Я ничего не делал/а, он сам сломался».

Итак, обо всём подробнее и по порядку.

Диагностика причин

Сразу стоит отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные, и, на первый взгляд, нелепые причины не стоит сразу же отбрасывать независимо от уровня знаний и владения компьютером и периферии.

И принимая во внимание вышеизложенное следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:

1. «Принтер выключен или нарушена плотность кабельного соединения». Следует повториться, что как бы это банально не звучало, но большая часть проблем решалась именно проверкой данной теории. Кроме того, никто не отменял пользы простой перезагрузки. Поэтому первое, что необходимо сделать:
   1. Обратите внимание на индикатор;
   2. Проверьте плотно ли прилегает кабель к соответствующему usb-порту;
   3. Перезагрузите принтер.
2. «Принтер отсутствует в разделе «Устройство и принтеры»». Нередки ситуации, когда печатное устройство подключено к компьютеру, даже издаёт характерный звук при подключении, но он не отображается в списке подключенных устройств.
3. «Отсутствие драйверного программного обеспечения». Как наверняка многим известно, драйверы – это крайне важный компонент, необходимый для работы любого подключаемого оборудования. Возможно именно из-за данной важности, они являются наименее защищёнными элементами операционной системы и постоянно подвергаются «нападкам» вирусного ПО, что в данной ситуации исключать не стоит. Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться и на их работоспособности, и на работоспособности компьютера в целом.
4. Исходя из вышеизложенных вариантов«диагноза» и следует начать конкретные действия по исправлению сложившейся, крайне неприятной, ситуации.

Итак, если банальные причины были с уверенностью отметены, то потребуется более подробного углубиться в суть рассматриваемой проблемы.

Но, для начала, стоит упомянуть, что существует две основных разновидности подключения печатных устройств:

1. это физическое подключение МФУ(usb принтер) к компьютеру
2. это подключение сетевого принтера посредством локальной сети или беспроводного соединения.

Проблемы с физическим подключением

Компания «Microsoft», несмотря на постоянную критику, предусмотрели множество возможных проблем в работе их операционной системы, а, следовательно, и всей подключаемой к компьютеру периферии.

В операционной системе Windows 10 (да и во всеми любимой WindowsSeven)существует встроенные средства диагностики и исправления ошибок с подключаемыми устройствами. Особой популярностью они не пользуются, в связи с недостаточной информативностью, но как первый инструмент и вариант решения подобное средство наиболее оптимально.

Итак, порядок действий носит следующий характер:

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный вами принтер не отображается/не виден в панели управления и при подключении не появляется «Мастер установки нового оборудования», то следует попробовать следующие действия:

Велика вероятность, что данная ситуация характеризуется выше анонсированным вариантом с отсутствием корректного драйвера программного обеспечения, что необходимо исправить:

Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Подобная ситуация не редкость и решается она, кроме приведённых выше действий, перезапуском «Диспетчера печати», также известным как «spooler», а для этого:

Повторите отправку документа на печать и проверьте корректность работы диспетчера.

Альтернативный вариант – это просто удалить устройства из панели управления, перезагрузить принтер и дождаться завершения мастера настройки нового оборудования.

Не виден и не работает сетевой принтер

С печатными устройствами, работающими внутри локальной сети (далее СП) или с принтерами, которые имеют беспроводной модуль, проблемы могут носить более сложный характер.

Следует понимать, что для корректной работы СП необходимо наличие активного соединение между компьютером, к которому физически подключен принтер и компьютером, соединённым в сеть с помощью LAN-кабеля, то есть входит в состав локальной сети.

Поэтому, первое на что необходимо обратить внимание это:

• «Основной компьютер» включен и кабельное соединение не нарушено;
• Компьютеры находятся в одной рабочей группы;
• МФУ включен и доступен для печати;
• МФУ «расшарен/общий», то есть включен доступ к нему и активна удалённая печать.

Если все эти аспекты отвечают требованиям, а также на проблемном компьютере установленное корректное драйверное обеспечение, то проведите установку принтера вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого вам потребуется сделать следующее:

Существует такая вероятность, что даже подобных действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть только несколько проблем, а именно:

1. Вирусное программное обеспечение вмешивается в штатную работу операционной системы;
2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
3. Принтер занят. Да, всё может быть крайне банально. Если принтер «обслуживает» большее количество пользователей, то и очередь печати может быть забита. Это можно проверить, кликнув по иконке, которая появится в трее.
4. Нарушено соединение внутри локальной сети;
5. Принтер физически неисправен;

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникать с беспроводным подключением печатного устройства, оснащённым соответствующим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от «Kyocera», «Canon» и «HP».

Если ранее устройство уже было установлено и активно использовалось, то все описанные выше действия можно также применить и в этом случае.

Если проблемы возникли на первоначальном этапе установки, то необходимо проверить, что ваш компьютер или другой гаджет соответствует требованиям производителя:

• Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, которые указаны в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
• В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные и сам модуль быстрой настройки активен. Это же относится и к настройке с помощью специальной программы;
• В настройках беспроводной сети нет ограничений по количеству одновременных подключений.

Если не одно из предлагаемых решений вам не подошло, то наилучшим вариантом будет обратиться с подробным описанием проблемы к производителю, так как причины проявления проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Проблемы с установкой и использованием устройств для печати в разных операционных системах решаются различными способами. Если компьютер не видит принтер Windows 10, для этого может быть несколько причин. Есть официальные и дополнительные способы решения проблемы, один из них обязательно поможет в каждом конкретном случае.

Проверка подключения

Разбираясь с тем, почему Виндовс 10 не видит принтер, следует для начала обратить внимание на технические моменты. Проблема может быть не в операционной системе. Иногда оказывается, что шнур был нечаянно извлечен. Проверьте USB порты и состояние соединительного кабеля на наличие внешних повреждений.

Обязательно нужно убедиться, что оборудование находится в рабочем состоянии. Если принтер действительно работает, но печать не выполняется, проблема может заключаться в отсутствии краски или тонера. Убедившись в отсутствии технических неисправностей, можно переходить на устранение неполадок, связанных с операционной системой.

Диагностика проблем

Когда компьютер не находит принтер Windows 10, в первую очередь следует воспользоваться стандартными средствами диагностики и устранения неполадок — трабшутерами. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте Параметры Windows (через сочетание клавиш Win+i или через меню Пуск)
2. Перейдите в параметры Обновления и безопасности и откройте вкладку “Устранение неполадок”
3. После чего нажмите на “Принтер” и запустите траблшутер

В процессе диагностики будет выполнена проверка соединения с оборудованием, служб, драйверов и очереди печати. Все обнаруженные проблемы исправятся в автоматическом режиме. Если после диагностики компьютер с Windows 10 не видит сетевой принтер или локальное устройство, придётся перейти к следующим вариантам решения проблемы.

Добавление устройства для печати

Следующий способ также использует стандартные средства операционной системы. Для использование необходимо наличие подключения к интернету. Если Windows 10 не видит принтер HP или других марок, выполните следующие действия:

•  Откройте «Панель управления» — в окне Выполнить (Win+R) введите команду control

• Выберите «Устройства и принтеры»

• Для добавления устройства нажмите кнопку “Добавление принтера” или “Добавление устройства”

После этого потребуется некоторое время, возможно что операционная система сможет найти соответствующее устройство, скачать и установить нужный драйвер.

Если поиск не увенчался успехом и ноутбук не видит принтер Windows 10 (при использовании ноутбуков проблема более распространена по сравнению со стационарными компьютерами), нужно нажать на кнопку, где написано, что необходимое устройство отсутствует в списке.

Высветится список с дальнейшими возможностями решения проблемы, среди которых специальный поиск старых типов оборудования, добавление по имени, добавление по адресу в сети, поиск с заданными вручную параметрами.

Ручная установка

Если предыдущий пункт не помог и всё также не видит принтер в сети Windows 10, надо скачать драйвера устройства с официального ресурса производителя. При выборе обращайте внимание на разрядность системы — 32 или 64 бит. Когда Windows 10 не видит принтер Canon или другого производителя, переходите на сайт именно этого производителя. Скачанные с посторонних ресурсов драйвера могут нести в себе угрозу безопасности компьютеру и сети, к которой он подключён.Поэтому обращайте внимание на ресурс, с которого загружаете драйвер.

Перед установкой драйвера следует удалить старую версию, если она была установлена. Для этого, в диспетчере устройств (команда devmgmt.msc) выберите устройство из списка Очереди печати и нажмите кнопку удаления в панели приложения.

Если у производителя отсутствует драйвер для Виндовс 10, можно использовать версию для 7 или 8, разработчики предусмотрели совместимость программных продуктов. В большинстве случае проблема заключается как раз в том, что принтеры не установлены Windows 10, и скачивание официальных драйверов помогает в восстановлении работоспособности.

Особенности решения проблем

Для использование некоторых моделей оборудования описанных выше способов избавление от неисправностей оказывается недостаточно. Например, когда MF4410 Windows 10 не видит принтер, приходится разбираться более подробно. На старых компьютерах и старых версиях ОС (Windows XP) это оборудование от Canon работает без проблем, но новые ноутбуки не всегда успешно с ним взаимодействуют. Иногда проблема решается, когда подключаешь его к разъёму USB 2.0 и пробуешь разные виды кабеля.

Когда к Windows 10 не подключается принтер от какой-то конкретной фирмы, следует обратиться в её техническую поддержку. Если проблема возникает на конкретных машинах с конкретной операционной системой, вина чаще всего лежит на производителе. Часто возникают случаи, когда не виден принтер в сети Windows 10 из-за антивирусов или фаерволов, которые ограничивают доступ к сети. В этом случае, попробуйте его временно отключить.

Мы надеемся, что помогли с решением возникшей проблемы подключения принтера. Надеемся, что эта информация была полезна.

Отличного Вам дня!