- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Не устанавливается MS Office 2013 и 2016 на Windows 10, появляется сообщение «Ошибка при установке Microsoft Office стандартный 2013» и кнопка «закрыть». при этом в логах Windows нет никаких ошибок или предупреждений. Пробовала
использовать утилиту Uninstall Microsoft Windows (15-ctrremove), она пишет следующее : There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office. If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you
have a copy of your product key to reinstall. If you have Office 2013 or a later version, click on the link below to reinstall. Выбираю «Yes, remove all Office installations», появляется сообщение «Removal of office files and components successful.
You must restart your computer for the changes take effect» и «Couldn’t find Microsoft Office» — испарвлено. Перезагружаюсь. Office вылетает с той же ошибкой. Повторный запуск утилиты Uninstall выдает все то же самое. При чем утилита
находит ошибку, даже после того, как сама выдает Removal of office files and components successful, а Office повторно не ставился. Так же делала полно восстановление системы с удалением файлов пользователя — не помогло. Уже и не знаю,
что делать.
Ответы
-
Дополните, вашими шагами были:
-удалили Антивирусную программу, перезагрузили устройство;
-удалили штатными средствами пакет Office 2013, перезагрузили устройство;
-применили FixIT для Office 2013, перезагрузили устройство;
-удалили штатными средствами пакет Office 2016, перезагрузили устройство;
-применили FixIT для Office 2016, перезагрузили устройство;
-установили пакет Office 2013 (или Office 2016), перезагрузили устройство;
-Активировали и Зарегистрировали Ваш пакет Office;
-установили Антивирусную программу.
P.S. Актуальная версия Office 2013 на 16 марта 2017 года: 15.0.4911.1002
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
-
Изменено
16 марта 2017 г. 16:19
-
Помечено в качестве ответа
ЖукMVP, Moderator
11 сентября 2017 г. 6:42
-
Изменено
Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneNote 2016 Office 2016 Office 2013 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще…Меньше
Если при попытке установить Microsoft 365 возникает ошибка с кодом 30033, попробуйте выполнить перечисленные ниже действия, чтобы устранить проблему. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте выполнить их по порядку.
Совет: Чтобы устранить эту проблему, иногда достаточно перезагрузить компьютер.
1. Установите Office с помощью автономного установщика.
Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.
Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
2. Восстановите Office из панели управления.
Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню. -
Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
-
В зависимости от того, установлена ли ваша копия Office на основе технологии «нажми и работай» или на основе MSI, вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Технология «нажми и работай»
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
-
Нажмите кнопку Пуск
и выберите Панель управления. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
и выберите Панель управления.3. Удаление и повторная установка Office
-
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Скачать
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007
4. Временно отключите антивирусную программу.
Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.
Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.
Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.
-
В меню Пуск
введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска Панель управления. -
Выполните одно из следующих действий:
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.
-
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления. -
Выполните одно из следующих действий:
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
5. Временно отключите брандмауэр.
Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.
Windows 11 и Windows 10
-
Перейдите к статье Включение и отключение брандмауэра Windows.
Windows 8.1 и 7
-
Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и отключение брандмауэра Windows.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Установка Microsoft Office обычно проста и не вызывает проблем. Однако как и у любой программы, в Office могут возникать ошибки при установке в Windows 10. Мы рассмотрим проблемы, связанные с Office 2013, Office 2015, Office 2019 и Office 365. При прочтении статьи советуем применять решения для устранения ошибки установки Office в Windows 10 в том порядке, в котором они идут.
В то время как Office предлагает множество инструментов, которые доступны практически через любой интернет-браузер, многие предпочитают использовать настольные версии популярных программ Office, такие как Word, Excel и PowerPoint. Эти версии Office для настольных компьютеров включены в некоторые бизнес-планы Office 365 без дополнительной оплаты.
Перед установкой Office в Windows 10 убедитесь, что:
- у вас есть активная лицензия Office;
- вы не превысили ограничение количества разрешенных устройств для установки;
- используете ту же учетную запись, в которой совершили покупку.
Если у вас есть личная учетная запись Office (домашняя версия), вы будете использовать адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей копией. И поскольку вы можете использовать адрес электронной почты для создания учетной записи Microsoft, это может быть ваш основной адрес электронной почты (Outlook.com, Hotmail.com, Gmail.com).
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись (Office 365 для бизнеса или учебы), вам понадобятся имя пользователя и пароль, которые создали вы или кто-то создал для вас.
Первое, что вы должны сделать, это прервать установку, перезагрузить компьютер и после чего попытаться возобновить установку. Если это не сработает — удалите Office и попробуйте установить его заново. Ранее у Microsoft был инструмент Fix it, который можно использовать для удаления Office, но теперь он не поддерживается. Так что вам придется удалить Office вручную.
Зайдите в Панель управления -> В поиск введите «программ» -> Выберите «Установка и удаление программ»
Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «Удалить».
Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям
Хоть мы и пишем статью для тех, кто сталкивается с ошибкой установки Office в Windows 10, все же стоит отметить что современные пакеты Office не будут работать в системах Windows XP и Windows Vista.
Также немаловажным является выбор разрядности Office. Есть версии Office x86 и x64. Если ваша операционная система 32-битная, тогда вам надо установить версию офиса x86. Если же система 64-битная, то обе версии офиса (x86 и x64) будут работать. Однако, если у вас не более 2 Гб оперативной памяти, мы советуем поставить x86-версию офиса.
Проверить разрядность Windows 10 можно во вкладке «Система» в панели управления. Тут же можно посмотреть технические характеристики своего компьютера.
Системные требования для Office. Перейдите по ссылки и сравните со своими.
Решение 3: временно выключите антивирус
Антивирус часто может мешать при установке многих программ. Временно выключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить Office.
Пример выключение антивируса Касперский.
Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office
Часто многие пользователи по нескольку раз щелкают по установщику Office в надежде, что он быстрее запуститься. Однако это приводит к обратному результату — компьютер начинает сильно тормозить и установка затягивается. Проверьте, есть ли у вас процессы, связанные с Office. Для этого зайдите в диспетчер задач Ctrl + Alt + Del. При установке Office создается процесс OfficeclickTorun.exe. Вы можете вручную остановить задачу, нажав правую клавишу мыши -> «Завершить». После этого попробуйте снова запустить установщик Office.
Решение 5: не работает кнопка «Установить»
Если кнопка «Установить» не работает:
- Проверьте, установлен уже ли Office на вашем компьютере.
- Удалите ваши временные файлы Интернета.
- Отключите все надстройки, расширения или плагины для вашего веб-браузера.
- Попробуйте сбросить настройки вашего веб-браузера.
Если кнопка «Установить» неактивна или выделена серым цветом, это означает, что у вас нет активной подписки на Office. Для домашней версии вы можете обновить ее вручную, а для предприятия — подключиться к администратору.
Вывод
Приведенные выше решения должны помощь в решении общий проблем, связанных с установкой Office. Если у вас есть какой-то конкретный код ошибки установки Office в Windows 10 поделитесь им в комментариях, и мы рассмотрим его в отдельных публикациях.
Помогла ли вам статья?
Спасибо! Ваш голос учтен.
О LENOVO
+
О LENOVO
-
Наша компания
-
Новости
-
Контакт
-
Соответствие продукта
-
Работа в Lenovo
-
Общедоступное программное обеспечение Lenovo
КУПИТЬ
+
КУПИТЬ
-
Где купить
-
Рекомендованные магазины
-
Стать партнером
Поддержка
+
Поддержка
-
Драйверы и Программное обеспечение
-
Инструкция
-
Инструкция
-
Поиск гарантии
-
Свяжитесь с нами
-
Поддержка хранилища
РЕСУРСЫ
+
РЕСУРСЫ
-
Тренинги
-
Спецификации продуктов ((PSREF)
-
Доступность продукта
-
Информация об окружающей среде
©
Lenovo.
|
|
|
|
Офис 2013 — популярный набор офисных приложений, который включает в себя такие программы, как Word, Excel, PowerPoint и другие. Но иногда при установке офиса 2013 на операционную систему Windows 10 пользователи могут столкнуться с ошибкой, которая препятствует успешной установке программного пакета.
Эта ошибка может быть вызвана различными причинами, от конфликта с уже установленным программным обеспечением до проблем с файлами установки. В любом случае, неправильная установка офиса 2013 может быть очень раздражающей, особенно если вы нуждаетесь в его функционале для своей работы или учебы.
В этой статье мы рассмотрим несколько распространенных причин ошибки и предоставим вам решения, которые помогут вам установить офис 2013 на операционную систему Windows 10 без проблем. Следуйте нашим инструкциям, и скоро вы сможете пользоваться всеми преимуществами офиса 2013 на своем компьютере.
Содержание
- Почему не устанавливается офис 2013 на Windows 10
- Проблема совместимости
- Отсутствие установочных файлов
- Ошибки при установке
- Конфликт с другими программами
Возможные причины, по которым офис 2013 может не устанавливаться на Windows 10:
- Несовместимость версий: Офис 2013 может быть несовместим с операционной системой Windows 10. Требуется проверить совместимость версий и установить обновления.
- Наличие предыдущих версий офиса: Если на компьютере уже установлена предыдущая версия офиса или остались остатки предыдущей установки, они могут конфликтовать с установкой офиса 2013. Рекомендуется удалить предыдущую версию офиса и сделать чистую установку.
- Отсутствие достаточного места на диске: Установка офиса 2013 требует определенное количество свободного места на диске. Проверьте, есть ли достаточно места на системном диске и освободите его при необходимости.
- Наличие конфликтующего программного обеспечения: Наличие других программ, антивирусного ПО или брандмауэра может препятствовать установке офиса 2013. Рекомендуется временно выключить антивирусное ПО и брандмауэр перед установкой.
- Поврежденный установочный файл: Установочный файл офиса 2013 может быть поврежден. Рекомендуется скачать установочный файл из официального источника или попробовать другую версию офиса.
- Проблемы с учетной записью пользователя: Некоторые проблемы при установке офиса 2013 могут быть связаны с ограничениями учетной записи пользователя. Рекомендуется установить офис от имени администратора или проверить наличие необходимых разрешений.
Дополнительные советы:
- Перезагрузите компьютер перед попыткой установки офиса 2013.
- Запустите установщик офиса 2013 от имени администратора.
- Проверьте наличие и обновите все драйверы на компьютере.
- Проверьте доступность и подключение к Интернету.
- Очистите временные файлы на компьютере.
- Обратитесь к службе поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно, проблема связана с другими факторами, и рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или владельцу компьютера.
Проблема совместимости
Одной из возможных причин, по которой офис 2013 может не устанавливаться на Windows 10, является проблема совместимости. Несмотря на то, что офис 2013 был выпущен несколько лет назад, он может иметь некоторые несовместимости с последней версией операционной системы Windows.
Microsoft постоянно выпускает обновления и исправления для своих продуктов, включая офис 2013, чтобы улучшать их совместимость с новыми версиями Windows. Поэтому, если у вас возникли проблемы с установкой офиса 2013 на Windows 10, вам следует проверить наличие всех доступных обновлений для обоих продуктов.
Если обновления не помогли решить проблему, возможно, вам придется рассмотреть альтернативные варианты. Например, вы можете попробовать установить другую версию офиса, такую как офис 2016 или офис 365, которые могут быть более совместимы с Windows 10.
Еще одним вариантом является воспользоваться онлайн-версией офиса, такой как Microsoft Office Online или Google Docs. Они позволяют работать с документами в браузере без необходимости установки и настройки офисного пакета.
В любом случае, проблема совместимости может быть сложной для решения, поэтому рекомендуется обратиться за поддержкой к разработчикам Microsoft или изучить форумы и сообщества, где пользователи обсуждают подобные проблемы и делятся своими решениями.
Отсутствие установочных файлов
Одной из возможных причин, по которой не устанавливается Office 2013 на Windows 10, может быть отсутствие установочных файлов. В таком случае, рекомендуется следовать следующим рекомендациям:
- Проверить наличие и целостность скачанных установочных файлов для Office 2013.
- Если установочные файлы повреждены или отсутствуют, необходимо загрузить их заново с официального веб-сайта Microsoft или использовать оригинальные дистрибутивы программы.
В случае, если оригинальные установочные файлы не доступны, можно попробовать восстановить их из резервной копии или обратиться в службу поддержки Microsoft для получения замены.
Ошибки при установке
При установке Microsoft Office 2013 на операционную систему Windows 10 могут возникать различные ошибки, которые препятствуют успешной установке программного обеспечения. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы и способы их решения:
-
Ошибка 1: Неправильный ключ продукта
Если вы вводите неправильный ключ продукта при установке Microsoft Office 2013, у вас не получится продолжить процесс установки. Убедитесь, что вводите правильный ключ и повторите попытку установки.
-
Ошибка 2: Несовместимая версия Windows
Microsoft Office 2013 может не устанавливаться на некоторых версиях операционной системы Windows 10. Проверьте совместимость версий и убедитесь, что ваша версия Windows 10 поддерживается Office 2013.
-
Ошибка 3: Недостаточно места на диске
При установке требуется определенное количество свободного места на диске. Если у вас не хватает места, освободите его, удалив ненужные файлы или программы, и повторите попытку установки.
-
Ошибка 4: Проблемы с интернет-соединением
Если у вас недоступен интернет или у вас слабое соединение во время установки Office 2013, процесс установки может быть прерван или завершен неудачно. Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что оно стабильно во время установки.
Если указанные выше решения не помогли решить вашу проблему, рекомендуется обратиться к поддержке Microsoft или поискать решение на официальном веб-сайте.
Конфликт с другими программами
Одна из причин, по которой у вас возникает ошибка при установке Офиса 2013 на Windows 10, может быть связана с конфликтом с другими программами, установленными на компьютере. Это может произойти, если на вашем устройстве уже установлена другая версия Microsoft Office или другое программное обеспечение, которое использует ресурсы, несовместимые с Офисом 2013.
Чтобы решить эту проблему, вам необходимо:
- Проверить, установлена ли на компьютере другая версия Microsoft Office. Если версия Офиса старше или равна 2013, возможно, вам потребуется удалить ее перед установкой Офиса 2013.
- Проверить, есть ли на вашем компьютере другие программы, которые конфликтуют с Офисом 2013. Это могут быть антивирусные программы, программы защиты данных или любое другое программное обеспечение, использующее ресурсы, которые нужны для установки Офиса 2013.
- Отключить временно антивирусные программы или другое программное обеспечение, которое может влиять на установку Офиса 2013.
- Попробовать запустить установку Офиса 2013 снова после выполнения предыдущих шагов.
Если после выполнения всех этих действий ошибка при установке Офиса 2013 на Windows 10 все еще возникает, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки Microsoft.