Не удаляется принтер windows server 2012

Несколько раз сталкивался с ситуациями, когда в Windows не удается удалить установленные принтеры. Принтер может не отображаться в панели управления Windows (но быть доступным в диалоговом окне печати во всех программах), или при удалении принтера появляются различные ошибки (нет доступа, порт печати используется, ошибка очереди печати и т.д). В этой статье рассмотрим, как полностью удалить принтер в Windows 10 и 11.

Штатные способы удаления принтера в Windows

Сначала рассмотрим стандартные способы удаления принтеров в Windows, которые нужно обязательно попробовать.

1. Укройте панель управления Settings -> Devices -> Printers and Scanners (или выполните команду быстрого доступа
   ms-settings:printers
   );
2. Выберите принтер, который вы хотите удалить и нажмите Remove Device;
3. Подтвердите удаление принтера

Если при удалении принтера появляется ошибка “Локальная подсистема печати не выполняется”, проверьте настройки службы spooler согласно инструкции.

Также вы можете удалить принтер из классической Панели управления Windows:

1. Выполните команду
   control /name Microsoft.DevicesAndPrinters
   ;
2. Выберите принтер в списке и нажмите на кнопку Remove Device;

Обратите внимание, что, если в очереди печати принтера есть активные задания печати, вы не сможете удалить его, пока не очистите очередь печати. Чтобы очистить очередь печати, найдите принтер в панели управления и выберите опцию Open queue. Выберите опцию Printer -> Cancel All Document.

Попробуйте удалить принтер после очистки очереди печати.

Для удаления принтера можно использовать mmc консоль Print Management (несколько раз она помогла мне удалить принтер, который не отображался в панели управления Windows).

1. Запустите консоль командой
   printmanagement.msc
   ;
2. Перейдите в раздел Print Manager -> Print Servers -> выберите ваш компьютер -> Printers;
3. Выбелите принтер и в контекстном меню нажмите Delete.

Принудительное удаление принтера в Windows

Если по каким-то причинам принтер не отображается в панели управления или не удаляется с ошибкой, вы можете принудительно удалить его.

Сначала выполните принудительную очистку очереди печати с помощью команд:

net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
net start spooler

Команды удалят все файлы *.shd и *.spl из каталога
%systemroot%\system32\spool\printers
.

Теперь вы можете удалить запись о принтере из реестра Windows.

1. Запустите
   regedit.exe
   ;
2. Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printes;
3. Найдите раздел с именем вашего принтера (в моем примере это
   HP LaserJet Pro MFP M130fn (Copy 1)
   ;
4. Удалите ветку реестра принтера;
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, что принтер исчез из панели управления. Если он не исчез, но его статус изменился на Not Connected, просто удалите его.

При удалении принтера может появится ошибка:

Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере. Обратитесь к системному администратору.

This operation has been cancelled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator.

В этом случае проверьте, не включена ли параметр групповой политика, запрещающий удалять принтеры. Этот параметр находится в следующем разделе локального редактора GPO (gpedit.msc): User Configuration –> Administrative Templates –> Control Panel –> Printers.

На доменном компьютере проверьте результирующие настройки GPO с помощью утилиты gpresult.

Если политика отключена или не настроена, нужно удалить скрытые принтеры и очереди печати в диспетчере устройств. Такая проблема часто встречается с сетевыми принтерами.

1. Запустите Device Manager (
   devmgmt.msc
   );
2. Включите опцию View -> Show hidden devices
3. Разверните секции Print queues и Printers и удалите ненужные принтеры.

Удаление драйвера принтера в Windows

При удалении принтера из панели управления, его драйвера остаются в Windows. Если вы удалили принтер из панели управления, и хотите удалить его драйвер печати:

1. Откройте оснастку
   services.msc
   и перезапустите службу Диспетчер Печати (Print Spooler). Можно перезапустить службу PowerShell командой: Restart-Service spooler -Verbose
2. Откройте оснастку управления печатью
   printmanagement.msc
   ;
3. Разверните секцию Print Manager -> Print Servers -> выберите ваш компьютер -> Drivers;
4. В списке перечислены все установленные драйвера принтеров;
5. Щелкните правой кнопкой по драйверу, который вы хотите удалить и выберите Удалить пакет драйвера (Remove driver package).
6. Подтвердите удаление драйвера, его inf файла и всех связанных файлов.

Также вы можете удалить ненужные драйвера в свойствах сервера печати. Для этого выполните команду
printui /s /t2
, выделите драйвер принтера и нажмите кнопку Delete.

• 

  ITGUYTK

  
  

  This person is a verified professional.

  Verify your account
  to enable IT peers to see that you are a professional.

  habanero

  Can you restart the spooler service on the server and then try?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  I’ve tried restarting the spooler service and just leaving it disabled. I’ve rebooted several times. They are persistent.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Are there any redirections? Another thing could be a job stuck in a local spool folder. I’ve ran into this issue before and was unable to remove the printer until I found the offending machine, stopped the service, and removed the jobs (which were from months prior) from the local spool\printers folder.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• Did you clear all the files from the spooler folder?

  %SYSTEMROOT%\system32\spool\PRINTERS

  At least, that’s where it used to be… I guess I’m not positive it’s still there in 2012R2

  —edit looks like someone else said this while I was typing and beat me to it

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  With stuck printers, I usually have to stop the spooler, then start the spooler and immediately try to delete the printer while it is starting.  Usually takes me a few tries, but once you get the timing down it should delete the printer.

  
  1 found this helpful
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  No jobs in the spool folder. I’ve tried several times deleting immediately after restarting the spooler service but so far nothing.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Do the printers in question have any redirects? This could be another issue causing this.

  Are you getting a denied error? Have you checked to see if there are any error logs when you are attempting to remove?

  It’s probably due to the ghost registry keys. You can scan the registry keys and see if it will fix it. IIRC MS has a tool. Make sure you’re checking the key HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers\LanMan Print Services\Servers\Printers

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Also check to see if you had already removed the printer from any GPO that’s pushing it out.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

   I’m not aware of any redirects. How can I check? I’m not getting any errors. When I click to remove the device the status says removing for a few seconds and then just «remove failed». I’ve completely disabled all GPOs with printers.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Edited the above comment to add the registry key if you want to take a look there. If there were redirects it would show in your printer list as %printername% (redirected %1,2,3,etc.%).

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Have you gone to print management on the server?

  go to control panel > administration tools > print management. Are the drivers still present there. If they are delete them from there. .

  Another thing you can try, and this is going to sound odd, but I had to do it with a Kyocera driver one time. If you time it just right you can stop the print spooler service and delete the offending printer from print management, if it’s still there.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Ok, no redirects in registry. These two printers don’t show up in Print Management and the drivers are nowhere to be found. The only place they are showing up is in Devices and Printers. I’ve tried deleting them quickly after restarting the spooler service but haven’t had any success.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  When you’re saying they show up in devices and printers, are you talking on the print server or on a workstation?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  They show up in Devices and Printers on the print server itself. They are not present on any of the workstations.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Can you boot to repair/CMD open the registry and delete the locked reg keys from there?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Man, the only other thing I can think of off the top of my head would be to check for existing printer ports for the offending printers, and/or force gpupdate/restart. In your device and printers, select any of the printers there, then click print server properties up top below the address bar. Click on the Ports tab and check to see if the ghost printers have a port listed there. If so, try to remove the ports. Check again to make sure they aren’t in the reg keys and print management. Restart. See if it helps.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  I booted to recovery disk and deleted all registry references to the printers and now they are gone. Hopefully now everything should reinstall cleanly and get back to normal. Thanks for all the suggestions.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down