Не удалось найти сканер отпечатков пальцев совместимый с функцией windows hello asus

[Ноутбук] Устранение неполадок — Как решить проблему с отпечатком пальца?

Прежде чем начать, убедитесь, что вы установили Windows Hello на своем устройстве и правильно настроили распознавание отпечатков пальцев. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, см. Windows Hello (биометрика): Вход с отпечатком пальца

Датчик отпечатков пальцев интегрирован с кнопкой питания на некоторых ноутбуках ASUS.

Примечание: Если вы когда-либо регистрировали несколько учетных записей или устанавливали какое-либо программное обеспечение для защиты информации, пожалуйста, убедитесь,что разрешен полный доступ к управлению. Если разрешение есть, но проблема не устранена, продолжайте выполнять следующие действия для устранения неполадок.

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Очистите сканер отпечатков пальцев

Периодически очищайте сканер отпечатков пальцев от грязи и масла, чтобы решить проблему с распознаванием отпечатков пальцев:

1. Используйте мягкую ткань, смоченную в спирте, чтобы аккуратно протереть сканер отпечатков пальцев, чтобы удалить грязь или пятна.
Примечание: Мягкая ткань не должна быть слишком влажной, не распыляйте спирт прямо на сканер отпечатков пальцев и не оставляйте жидкости на сканере отпечатков пальцев.
2. Дайте сканеру отпечатков пальцев полностью высохнуть, а затем снова проверьте функцию распознавания отпечатков пальцев.

Обновите BIOS / Windows / драйверы до послених версий

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы через сайт или приложение MyASUS

Если проблема не исчезнет после обновления BIOS / Windows и драйверов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Включите и переустановите драйверы в диспетчере устройств

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Биометрические устройства] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатков пальцев] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤. Проверьте, нормально ли работает распознавание отпечатков пальцев после его включения.
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
   Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что отпечаток пальца уже включен, перейдите к следующему шагу.
   
3. Переустановите драйвер сканера отпечатков пальцев. Щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатка пальца] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
4. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑧, а затем выберите [Удалить] ⑨.
   
5. После удаления драйвера сканера отпечатков пальцев перейдите на ASUS сайт , чтобы загрузить и установить драйвер отпечатка пальца. Здесь вы можете узнать больше о том,как скачать драйверы.
   Примечание: Следующие изображения являются текущей версией для справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
6. Если проблема не исчезнет после переустановки драйвера сканера отпечатков пальцев, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема с распознаванием отпечатков пальцев возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки до того, как проблема начала проявляться. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Сбросьте систему

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, затем перезагрузите компьютер, чтобы вернуть его исходную конфигурацию. Здесь вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и удалить все файлы

Как сбросить систему и сохранить личные файлы

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Windows 10 

Очистите сканер отпечатков пальцев

Периодически очищайте сканер отпечатков пальцев от грязи и масла, чтобы решить проблему с распознаванием отпечатков пальцев:

1. Используйте мягкую ткань, смоченную в спирте, чтобы аккуратно протереть сканер отпечатков пальцев, чтобы удалить грязь или пятна.
Примечание: Мягкая ткань не должна быть слишком влажной, не распыляйте спирт прямо на сканер отпечатков пальцев и не оставляйте жидкости на сканере отпечатков пальцев.
2. Дайте сканеру отпечатков пальцев полностью высохнуть, а затем снова проверьте функцию распознавания отпечатков пальцев.

Обновите BIOS / Windows / драйверы до послених версий

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы через сайт или приложение MyASUS

Если проблема не исчезнет после обновления BIOS / Windows и драйверов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Включите и переустановите драйверы в диспетчере устройств

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Биометрические устройства] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатков пальцев] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤. Проверьте, нормально ли работает распознавание отпечатков пальцев после его включения.
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
   Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что отпечаток пальца уже включен, перейдите к следующему шагу.
   
3. Переустановите драйвер сканера отпечатков пальцев. Щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатка пальца] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
4. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑧, а затем выберите [Удалить] ⑨.
   
5. После удаления драйвера сканера отпечатков пальцев перейдите на ASUS сайт , чтобы загрузить и установить драйвер отпечатка пальца. Здесь вы можете узнать больше о том,как скачать драйверы.
   Примечание: Следующие изображения являются текущей версией для справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
6. Если проблема не исчезнет после переустановки драйвера сканера отпечатков пальцев, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема с распознаванием отпечатков пальцев возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки до того, как проблема начала проявляться. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Сбросьте систему

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, затем перезагрузите компьютер, чтобы вернуть его исходную конфигурацию. Здесь вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и удалить все файлы

Как сбросить систему и сохранить личные файлы

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Аппендикс

 Как проверить разрешен ли полный доступ

1. Введите и выполните поиск [Regedit] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②. (Приведенная ниже иллюстрация поиска слева относится к Windows 11, а справа — к Windows 10.)
    
2. Если появилось уведомление об управлении учетными записями пользователей, выберите [Да] ③.
   
3. Выберите [HKEY_USER] ④> [S-1-5-19] ⑤> [Программное обеспечение] ⑥> [ElanFP] ⑦, затем щелкните правой кнопкой мыши папку ElanFP и выберите [Разрешения] ⑧.
   
4. Убедитесь, что все учетные записи пользователей и администраторы отмечены флажком «Разрешить полный доступ».
   

Если разрешение полного доступа для всех учетных записей пользователей и администраторов разрешено, но проблема не устранена, перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.

В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.

Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.

Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.

Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:

• Перезагрузка вашего устройства или компьютера
• Обеспечение правильной настройки Windows Hello
• Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
• Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
• Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
• Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.

Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.

Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.

Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?

1. Настройте Windows Hello снова
2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
4. Удалите и переустановите драйверы
5. Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
8. Выполнить чистую загрузку
9. Установите драйверы в режиме совместимости

Решение 1. Настройте Windows Hello снова

Вот как это сделать:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .

• Нажмите Аккаунты .

• Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.

• В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
• Войдите с помощью быстрой прокрутки

Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.

Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello

Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.

В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.

PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.

Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.

Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
• Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
• Нажмите Устранение неполадок .

• Нажмите Просмотреть все на левой панели.
• Нажмите Оборудование и устройства .
• Нажмите Дополнительно .
• Нажмите Запуск от имени администратора .
• Нажмите Далее .

Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.

Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .
• Нажмите Аккаунты .
• Перейдите в Параметры входа .
• В разделе Windows Hello выберите Удалить .
• Настройте Windows Hello снова

Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello

Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.

Выполните сброс системы

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:

• Нажмите Пуск .
• Нажмите Настройки .
• Нажмите Обновление и безопасность .
• Нажмите Восстановление на левой панели.
• Нажмите Сбросить этот компьютер .

• Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.

Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.

Выполните восстановление системы

Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.

Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:

• Нажмите Пуск .
• Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
• Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
• Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
• В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
• Нажмите Далее .
• Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.

Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• В поле поиска панели управления введите Восстановление .
• Выберите Восстановление .
• Нажмите Открыть восстановление системы .
• Нажмите Далее .
• Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.

Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.

Решение 4. Удалите и переустановите драйверы

Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.

После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.

Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца

Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).

Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS

Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.

Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Выполнить .
• Введите gpedit.msc
• Нажмите Хорошо .
• Откроется окно редактора локальной групповой политики
• На левой панели разверните Конфигурация компьютера .

• Разверните Административные шаблоны .

• Разверните Компоненты Windows .

• Выберите Биометрия .

• Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .
• Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .

Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.

Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.

У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.

Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Выберите Диспетчер устройств .
• Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
• Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).

• Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
• Выберите Свойства .
• Нажмите Драйвер t .
• Нажмите Обновить драйвер .

Решение 8. Выполните чистую загрузку

Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.

Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.

Как выполнить чистую загрузку

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:

• Перейти к окну поиска
• Введите msconfig
• Выберите Конфигурация системы .
• Найдите вкладку Услуги
• Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

• Нажмите Отключить все .
• Перейдите на вкладку Автозагрузка .
• Нажмите Открыть диспетчер задач .
• Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
• Перезагрузите компьютер

После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.

Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:

• Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
• Сохраните его на локальном диске
• Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
• Нажмите Свойства .
• Нажмите вкладку “Совместимость” .
• Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
• Выберите операционную систему из выпадающего списка
• Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.

Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
• Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечаткам пальцев
• Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки

В этом посте представлены различные решения, которые можно попробовать, если вы видите сообщение об ошибке.Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint.. Проблема распространена среди пользователей, которые недавно обновились до Windows 11. И самое худшее в этой ошибке то, что она появляется и в тех системах, которые поддерживают распознавание отпечатков пальцев. Эта проблема также не позволяет пользователям изменять настройки отпечатков пальцев. Тем не менее, не о чем беспокоиться, если вы увидите такое же сообщение об ошибке. Просто попробуйте решения ниже, чтобы избавиться от проблемы.

Последняя версия ОС Windows оснащена сканером отпечатков пальцев. Вы можете использовать эту функцию для входа в свой ПК с Windows по отпечатку пальца. С точки зрения непрофессионала, эта функция позволяет вам использовать биометрические учетные данные для доступа к вашему ПК с Windows. Вы можете включить эту функцию, перейдя кНастройки>Счет>Варианты входа>Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello). Но сообщается, что при доступе к этой функции пользователи сталкиваются со следующим сообщением.

Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint.

Проблема в основном возникает из-за проблем с оборудованием или поврежденных драйверов устройств.

Ниже приведен список всех эффективных решений, которые можно попробовать, если вы столкнулись с тем, что нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint, когда вы пытаетесь его настроить.

1. Проверьте службы Windows
2. Откат драйвера
3. Обновите драйвер
4. Проверьте, включено ли биометрическое устройство в BIOS

Теперь давайте рассмотрим все решения подробно.

1] Проверьте службы Windows

Первое решение, которое вы можете попробовать в этой ситуации, — настроить некоторые параметры служб Windows. Вот шаги, которые вам необходимо выполнить.

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш Windows + R.
2. В отведенном месте введитесервисы.msc,и нажмите клавишу ввода.
3. НайдитеБиометрическая служба Windows.
4. Щелкните правой кнопкой мыши Биометрическую службу Windows и выберите «Свойства» в контекстном меню.
5. Переключитесь наВойтивкладка.
6. ВыбиратьРазрешить службе взаимодействовать с рабочим столомвариант присутствует подУчетная запись локальной системы.
7. Нажмите «Применить» > «ОК».

Перезагрузите систему, чтобы сохранить изменения.

Вам также необходимо убедиться, что биометрическая служба Windows работает правильно. Для этого выполните следующие действия.

1. В окне «Службы» дважды щелкните «Биометрическая служба Windows».
2. ИзменитьТип запускакАвтоматический.
3. ИзменятьСтатус услугик Start.
4. Нажмите «Применить» > «ОК».

Проверьте, сталкиваетесь ли вы с проблемой. Если нет, то вам пора идти. Но если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение в списке.

Читать: Биометрические данные отсутствуют или биометрическое устройство удалено с помощью диспетчера устройств.

2] Откат драйвера

Возможно, возникла проблема с текущим обновлением драйвера. В этом случае вам придется откатить драйвер, чтобы решить проблему. Ниже приведены шаги, которые помогут это сделать.

1. Нажмите клавишу Windows + X и выберитеДиспетчер устройствиз всплывающего меню.
2. Дважды щелкнитеБиометрические устройствачтобы расширить эту опцию.
3. Выберите установленный сканер отпечатков пальцев.
4. Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберитеОткат драйвера.
5. Нажмите ОК.

Проверьте, решает ли это проблему. Если нет, попробуйте следующее решение в списке.

3] Обновите драйвер.

Следующее, что вы можете попробовать в сложившейся ситуации, — это загрузить последнее обновление драйверов. Вы можете обновить драйвер, выполнив следующие действия.

1. Откройте Диспетчер устройств > Биометрические устройства.
2. Посмотрите, нет ли какого-нибудь скрытого устройства для считывания отпечатков пальцев.
3. Если он найден, щелкните его правой кнопкой мыши и выберитеОбновить драйвервариант.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить последнее обновление.

Видеть:Кнопка удаления PIN-кода Windows Hello неактивна

4] Проверьте, включено ли биометрическое устройство в BIOS.

Windows позволяет вручную включать и отключать биометрическое устройство в BIOS. Если избранное отключено, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой, описанной в вопросе. Вам придется включить эту опцию, чтобы решить проблему. Вот как.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы загрузить систему.
2. Во время загрузки нажмите клавишу F10, чтобы войти вУтилита настройки биоса.
3. НайдитеБиометрическое устройствовариант. Он будет расположен в разделе «Конфигурация системы».
4. Включите биометрическое устройство.
5. Нажмите клавишу F10 еще раз, чтобы сохранить изменения и перезагрузить систему.

Читать:Windows Hello не работает в Windows

Как исправить Windows Hello, этот отпечаток пальца в настоящее время недоступен?

Один из лучших способов избавиться от этой недоступной в настоящее время отпечатка пальца — отключить драйвер отпечатка пальца. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия: Откройте Диспетчер устройств > Биометрическое устройство > Драйвер отпечатка пальца. Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Отключить устройство». Подождите несколько минут и включите эту функцию.

Читать: Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11/10?

Не о чем беспокоиться, если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11/10. Вы можете попробовать эти решения, чтобы решить проблему.

1. Очистите датчик считывателя отпечатков пальцев
2. Проверьте, правильно ли зарегистрирован считыватель отпечатков пальцев.
3. Загрузите последнее обновление драйвера
4. Проверьте, включено ли биометрическое устройство в BIOS.

Читать:Биометрическая служба Windows перестала работать.