-
Home
-
Partition Manager
- Fix: We Couldn’t Find a Camera Compatible with Windows Hello
By Cici |
Last Updated
Windows Hello Face is an alternative to the standard Windows 10 password. You can use it to unlock your Windows 10 device, but sometimes the facial recognition function may show you an error message “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. Here, MiniTool Partition Wizard will tell you how to solve this problem.
So, how to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”? There are three methods below, and you can fix the error by trying these methods.
Method 1: Ensure Windows Hello Face Is Installed
If your Windows Hello can’t turn on camera, the simplest way to fix the error is to install Windows Hello Face optional feature. How to do that? Here is the guide:
Step 1: Open Settings, and then click Apps.
Step 2: Choose Apps & features, and then click Optional features.
Step 3: Click Add a feature. Then, type Windows Hello Face in the search box to find the Windows Hello Face option. Tick this option, and click Install.
If the Windows Hello Face option is unavailable in the Add an optional feature page, you need to go back to the optional features page. Search for the Windows Hello Face option, and click Uninstall option and then reinstall the feature.
After adding the Windows Hello Face feature, restart your PC to check if the problem was fixed.
Method 2: Scan Your System Files for Errors
If the Windows Hello system files are damaged, it will cause the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. So, the second method is to scan and fix your system files for errors. You can do that using the SFC (System File Checker) tool. Please follow the steps:
Step 1: Press the Win + S key, and type cmd in the search box. Then, right-click it and choose Run as administrator.
Step 2: Type sfc /scannow and press Enter. Then, the damaged system files will be found and repaired.
If your Windows Hello can’t turn on camera after this method, you need to go to the next method.
Method 3: Reset the Biometric Database
If the above methods don’t work, the last method is to reset the Windows Hello biometric database. The steps are as follows:
Tip: Before you follow the steps below, keep in mind that they will reset Windows Hello settings for every user registered on your computer. If you’re ok with it, go ahead.
Step 1: Press the Win + S on the keyboard. Type services.msc in the search box, and then press Enter.
Step 2: In this interface, you need to locate the Windows Biometric Service option. Then, right-click it, and then click Stop from the context menu.
Step 3: Now you should go to File Explorer and navigate to C:WindowsSystem32WinBioDatabase.
Step 4: Delete the files in the WinBioDatabase folder, and then go back to the Windows Biometric Service option and click Start.
Note: Before you delete all the files from that folder, please back up your WinBioDatabase folder.
Step 5: Open Settings and then choose Accounts.
Step 6: Click Sign-in options. Find the Windows Hello Face and register the data again.
How to Change Sign-in Settings on Windows 10
Now you have known the methods to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. You can choose one to solve your problem. If you have any questions about this topic, please leave them in the comment zone and we will try to answer them as soon as possible.
How to Enable and Disable Camera in Windows 11?
About The Author
Position: Columnist
Cici is a skilled author in disk management and Windows settings. With her extensive knowledge and experience, she effortlessly navigates the intricate world of organizing and optimizing computer storage. But Cici’s passion extends beyond the realm of technology; she’s an avid traveler who finds joy in exploring new destinations and immersing herself in diverse cultures. With her unique blend of technical expertise and wanderlust, Cici brings a fresh perspective to both the digital and physical worlds.
Попробуйте наш инструмент устранения неполадок
Выберите операционную систему
Выберите язык програмирования (опционально)
Среди различных вариантов входа в Windows Windows Hello Face можно назвать самым безопасным и мгновенным способом входа в систему на устройстве. Не нужно даже пальцем шевелить — достаточно улыбнуться. Несмотря на то, насколько это удобно, некоторые пользователи Windows, которые пытаются использовать эту функцию, получают такое сообщение об ошибке: Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face. .
Если вы также боретесь с той же проблемой, даже если вы используете инфракрасную (ИК) камеру по мере необходимости, этот пост может помочь вам решить ее.
Попробуйте эти исправления
Вот 6 исправлений, которые помогли многим пользователям решить проблему неработающего Windows Hello Face.
Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает для вас.
- Убедитесь, что функция установлена
- Обновите драйверы ИК-камеры
- Установите файл FaceDriver
- Перезапустите биометрическую службу Windows.
- Запустите средство проверки системных файлов
- Попробуйте приложение ‘Помощь’
Исправление 1. Убедитесь, что функция установлена
Windows Hello Face — это дополнительная функция, доступная в Windows 10 и 11. Чтобы использовать ее должным образом, сначала необходимо убедиться, что она активна и установлена в дополнительных функциях. Вот как это делается:
- Нажимать Окна + я клавиши, чтобы открыть настройки, а затем выберите Программы .
- Нажмите Дополнительные особенности .
- Проверьте, есть ли Windows Hello Face в списке под Установленные функции . Если это не так, нажмите Добавить функцию .
(Если он уже установлен, то ничего не делайте)
- Прокрутите список вниз и найдите Windows Hello Face. Установите флажок рядом с ним, а затем нажмите Установить .
- Перезагрузите компьютер и проверьте, может ли теперь Windows Hello Face успешно работать.
Если этот метод не работает, попробуйте следующее исправление ниже.
Исправление 2 — Обновите драйверы ИК-камеры
Эта проблема может возникнуть, если вы используете не ту ИК-камеру. драйвер или он устарел. Поэтому вам следует обновить драйвер камеры, чтобы узнать, решит ли он вашу проблему. Получить нужные драйверы для камеры можно двумя способами: вручную или автоматически.
Ручное обновление драйвера
Вы можете обновить драйверы камеры вручную, перейдя на веб-сайт производителя вашей камеры и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера. Обязательно выбирайте только драйверы, совместимые с вашей версией Windows.
Автоматическое обновление драйверов
Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов камеры вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Драйвер Легкий . Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашей камеры и версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:
- Скачать и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
- Нажмите на Обновлять кнопка рядом с помеченной камерой драйвер для автоматической загрузки правильной версии этого драйвера, затем вы можете установить его вручную (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией).
Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется Про версия который поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все».)
- После обновления драйвера камеры перезагрузите компьютер, чтобы трюк вступил в силу.
Pro-версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой. Если вам нужна помощь, обращайтесь Поддержка Driver Easy команда в support@drivereasy.com .
Исправление 3 — Установите файл FaceDriver
Это также решение, которое сработало для некоторых людей, которые получили одно и то же сообщение об ошибке Windows Hello Face. Чтобы попробовать это решение:
- Нажимать Windows + Е клавиши, чтобы открыть Проводник. Скопируйте и вставьте следующий путь в адресную строку, затем нажмите Войти .
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- Щелкните правой кнопкой мыши HelloFace.inf и выберите Установить из всплывающего меню.
- После успешной установки файла перезагрузите устройство и проверьте, можете ли вы сейчас использовать Windows Hello Face.
Если этот трюк не приносит вам удачи, попробуйте следующий.
Биометрическая служба Windows отвечает за управление функцией Windows Hello и предоставление клиентским приложениям доступа и обработки биометрических данных. Таким образом, сброс биометрической службы может помочь с неработающей проблемой Windows Hello Face. Вот как это делается:
- Нажимать Виндовс + Р клавиши, чтобы открыть окно «Выполнить», введите services.msc в нем, а затем нажмите ХОРОШО .
- В окнах службы найдите Биометрическая служба Windows и щелкните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите Запустить снова сформировать всплывающее меню.
- Щелкните правой кнопкой мыши на прессе Окна + я клавиши, чтобы открыть настройки, а затем выберите учетные записи .
- Нажмите Варианты входа на левой панели выберите Windows привет лицо а затем снова зарегистрируйте данные Hello Face.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы сейчас использовать Windows Hello Face.
Перейдите к следующему исправлению, если это не работает для вас.
Исправление 5 — Запустите средство проверки системных файлов
Поврежденные или поврежденные системные файлы на вашем компьютере также могут быть причиной проблемы. Чтобы проверить компьютер на наличие проблемных системных файлов, вы можете выполнить сканирование системы.
Вы всегда можете использовать командную строку для запуска sfc/scannow Команда, но эта локальная утилита имеет некоторые ограничения в выполнении полного углубленного сканирования. В качестве альтернативы мы рекомендуем вам использовать Ресторан . Это мощное средство восстановления Windows, которое может сканировать, диагностировать и выявлять неисправные системные файлы перед их автоматическим и безопасным восстановлением. И это займет всего несколько кликов:
- Скачать и установить Ресторо.
- Запустите Ресторо. Он начнет глубокое сканирование вашей системы. (Этот процесс может занять несколько минут).
- После завершения сканирования нажмите НАЧАТЬ РЕМОНТ если Restoro обнаружит отсутствующие или поврежденные системные файлы или другие проблемы.
Ремонт доступен в платной версии Restoro с 60-дневной гарантией возврата денег. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании Restoro, пожалуйста, свяжитесь с Ресторо поддержка .
Исправление 6. Попробуйте приложение «Получить справку»
Приложение Get Help — это встроенная служба Windows, которая может ответить на ваши вопросы в службу технической поддержки, предоставить решения и устранить некоторые проблемы с компьютером. Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает для вас, вы можете попробовать это приложение, чтобы узнать, может ли оно помочь.
- Тип Получить помощь в поле поиска на панели задач и выберите его из результатов поиска.
- Введите проблему, которую вам нужно решить, затем вы поговорите с виртуальным агентом, который запустит средство устранения неполадок, чтобы помочь вам решить проблемы с Hello Face.
Вот и все — надеюсь, шесть исправлений, которые у нас есть, помогут вам решить проблему с вашей камерой, несовместимой с Windows Hello Face. Если у вас есть другие решения или идеи для этой проблемы, оставьте комментарий ниже и поделитесь ими с нами!
Windows Hello Face — это, пожалуй, самый быстрый и безопасный способ входа на устройство среди различных вариантов входа в Windows. Достаточно просто улыбнуться; даже пальцем не нужно шевелить. Несмотря на то, насколько это полезно, некоторые пользователи Windows, пытающиеся использовать эту функцию, столкнулись со следующей ошибкой: «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face».
1. Убедитесь, что функция настроена
Windows 10 и 11 предлагают дополнительную функцию Windows Hello Face. Чтобы использовать его правильно, вы должны подтвердить, что он был установлен и активирован в дополнительных функциях. Вот как это сделать:
Шаг 1: Откройте настройки, нажав Windows + I, затем нажмите «Приложения».
Шаг 2: Пожалуйста, выберите Дополнительные функции.
Шаг 3: Проверьте список установленных функций, чтобы увидеть, включено ли Windows Hello Face. Нажмите Добавить функцию, если это не так.
Шаг 4: Найдите Windows Hello Face, прокрутив список вниз. Нажмите «Установить» после установки флажка рядом с ним.
Шаг 5: Проверьте, работает ли теперь Windows Hello Face после перезагрузки компьютера.
2. Обновите драйверы камеры
Для правильной работы компьютерных игр требуется драйвер камеры. Если ваш графический драйвер был поврежден или устарел, Stray не запустится. Один из подходов — найти свою модель на официальном веб-сайте камеры, вручную загрузить и установить драйвер камеры. Если у вас нет времени, терпения или технических ноу-хау для обновления драйвера вручную, Advanced Driver Updater может сделать это за вас автоматически. Известно, что эта программа обновления драйверов устраняет различные проблемы, обновляя драйверы для вас.
Шаг 1: Загрузите Advanced Driver Updater, нажав кнопку ниже –
Шаг 2: Чтобы начать процесс установки, дважды щелкните загруженное приложение.
Шаг 3: Следуйте инструкциям на экране, чтобы убедиться, что программа установлена правильно.
Шаг 4: После установки откройте приложение и выберите «Начать сканирование сейчас».
Шаг 5: После завершения сканирования подождите, пока экран не стабилизируется, прежде чем проверять наличие странного поведения драйвера.
Шаг 6: Рядом с проблемой драйвера камеры в списке щелкните значок «Обновить драйвер», чтобы перезапустить процесс обновления драйвера.
Шаг 7: Перезагрузите компьютер после завершения процесса обновления драйвера, чтобы убедиться, что все изменения, внесенные обновлением драйвера, будут ощущаться.
3. Биометрическая служба Windows должна перезапуститься
Биометрическая служба Windows контролирует функцию Windows Hello и обеспечивает доступ к биометрическим данным и управление ими для клиентских приложений. Следовательно, перезапуск биометрической службы может решить проблему Windows Hello Face. Как сделать это следующим образом:
Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав Windows + R и набрав services.msc там и выбрав ОК.
Шаг 2: Найдите биометрическую службу Windows в списке служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить» во всплывающем меню.
Шаг 3: Нажмите Windows + I, чтобы войти в настройки, затем выберите «Учетные записи», используя контекстное меню.
Шаг 4: Выберите «Windows Hello Face» в разделе «Параметры входа» с левой стороны, затем повторно зарегистрируйте данные «Hello Face».
Шаг 5: Перезагрузите компьютер, чтобы узнать, сможете ли вы его использовать.
4. Протестируйте приложение Get Help
Встроенная функция Windows под названием «Приложение справки» может отвечать на ваши запросы в службу технической поддержки, предлагать исправления и решать некоторые проблемы с компьютером. Вы можете попробовать это программное обеспечение, чтобы узнать, может ли оно помочь, если ни одно из упомянутых выше решений не работает для вас.
Шаг 1: В поле поиска на панели задач введите «получить помощь» и выберите запись из списка результатов.
Шаг 2: Когда вы вводите проблему, которую необходимо решить, виртуальный агент запустит средство устранения неполадок, чтобы помочь вам решить любые проблемы с Hello Face.
Заключительное слово: как исправить, что мы не смогли найти камеру, совместимую с Windows Hello Face
Я надеюсь, что предоставленные нами исправления помогут вам исправить проблему с Windows Hello Face, которая не работает с камерой. Вы всегда можете сначала обновить драйверы, так как это помогает решить множество мелких проблем на вашем ПК.
Пожалуйста, свяжитесь с нами с любыми вопросами или идеями. Мы будем рады предоставить вам решение. Мы часто публикуем советы, решения и рекомендации по общим технологическим проблемам.
После обновления до Windows 11 у некоторых пользователей возникает проблема с Windows Hello Face. Они получили сообщение: «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face». Как показано ниже:
Они не могут использовать разблокировку лица в Windows 11. Не волнуйтесь, в этой статье объясняются причины, по которым вы сталкиваетесь с тем, что Windows Hello Face не работает в Windows 11, и как это исправить. Продолжай читать.
Существуют различные причины, по которым Windows Hello Face недоступна в Windows 11. Чтобы иметь более четкое представление о конкретных причинах этой проблемы, мы перечислили их по очереди. Давайте проверим одну за другой причины, по которым Windows Hello Face недоступна в Windows 11, чтобы лучше найти решение проблемы.
1. Случайные и временные ошибки
Случайные и временные ошибки часто могут возникать в вашей операционной системе или аппаратных компонентах.
2. Центр обновления Windows
Иногда регулярные обновления Windows также могут повредить ваше программное обеспечение, вызывая неожиданное поведение ваших приложений или программ.
3. Поврежденные драйверы
Поврежденный драйвер веб-камеры — одна из наиболее распространенных причин, по которой функция Windows Hello Face в настоящее время недоступна. Поврежденные драйверы также могут влиять на соответствующие аппаратные инструменты, включая Windows Hello Face.
Если вы страдаете от того, что функция Windows Hello Face недоступна в Windows 11, прочитайте следующий раздел, чтобы узнать, как решить проблему. Далее мы рассмотрим несколько различных, но эффективных способов полностью исправить параметр Windows Hello Face, недоступный в Windows 11.
5 способов исправить Windows Hello Face в настоящее время недоступен?
Исправление 1. Перезагрузите компьютер
Если Windows Hello Face недоступен из-за случайных и временных ошибок, вы можете сначала попробовать перезагрузить компьютер, чтобы увидеть, вернется ли приложение Windows Hello Face в нормальное состояние.
Если этот метод не делает ваше Windows Hello Face в настоящее время доступным в Windows 11, попробуйте второй способ.
Исправление 2. Проверьте наличие обновлений Windows
Нажмите клавишу Windows, затем откройте «Настройки».
Перейдите в Центр обновления Windows.
Щелкните Проверить наличие обновлений.
После завершения обновления перезагрузите компьютер.
Если Windows Hello Face является ошибкой из-за обновления Windows 11, обновление Windows может решить проблему.
Исправление 3. Запустите специальное средство устранения неполадок
Открыть настройки.
Перейдите в «Система», нажмите «Устранение неполадок».
Выберите Другие средства устранения неполадок.
В разделе «Камера» нажмите кнопку «Выполнить».
Некоторые проблемы с камерой также могут сделать Windows Hello Face недоступным, поэтому запуск средства устранения неполадок может помочь вам исправить это.
Исправление 4. Обновите драйвер камеры
Нажмите клавишу Windows, войдите в Диспетчер устройств и откройте Диспетчер устройств.
Разверните Камеры, щелкните правой кнопкой мыши встроенную камеру и выберите Обновить драйвер.
Щелкните Поиск драйверов автоматически.
Попытка обновить устаревшие драйверы может помочь вам решить проблемы с программным обеспечением, вызванные драйверами. После обновления драйвера проверьте, решена ли проблема, из-за которой Windows Hello Face в настоящее время недоступна в Windows 11.
Исправление 5. Переустановите Windows 11
Открыть настройки.
Заходим в «Система», выбираем «Восстановление».
Нажмите кнопку «Сбросить компьютер» рядом с параметром «Сбросить этот компьютер».
Что такое Windows Hello Face?
Windows Hello Face использует трехмерный структурированный свет для создания моделей лиц пользователей Microsoft. Выполните аутентификацию с помощью распознавания лиц, чтобы разблокировать свой Microsoft Passport для доступа к содержимому, поддерживаемому Microsoft Passport Pro, включая веб-ресурсы, веб-сайты и платежные инструменты. Windows Hello Face может проверять изображения в различных условиях освещения. Это очень надежное средство защиты конфиденциальности.
Заключение
В этой статье представлены 5 эффективных способов исправить Windows Hello Face, которая в настоящее время недоступна в Windows 11. Если вы столкнулись с этой проблемой, рекомендуется попробовать вышеуказанные методы для решения этой проблемы.
О LENOVO
+
О LENOVO
-
Наша компания
-
Новости
-
Контакт
-
Соответствие продукта
-
Работа в Lenovo
-
Общедоступное программное обеспечение Lenovo
КУПИТЬ
+
КУПИТЬ
-
Где купить
-
Рекомендованные магазины
-
Стать партнером
Поддержка
+
Поддержка
-
Драйверы и Программное обеспечение
-
Инструкция
-
Инструкция
-
Поиск гарантии
-
Свяжитесь с нами
-
Поддержка хранилища
РЕСУРСЫ
+
РЕСУРСЫ
-
Тренинги
-
Спецификации продуктов ((PSREF)
-
Доступность продукта
-
Информация об окружающей среде
©
Lenovo.
|
|
|
|