Не удается запустить windows из за испорченного или отсутствующего файла windows system32 что делать

Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файлаВ этой статье — пошаговая инструкция, которая позволит исправить ошибку «Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \Windows\System32\config\system», с которой вы можете столкнуться при загрузке Windows XP. Еще один варианты этой же ошибки имеют тот же текст (не удается запустить Windows) и следующие наименования файлов:

  • \Windows\System32\config\software
  • \Windows\System32\config\sam
  • \Windows\System32\config\security
  • \Windows\System32\config\default

Эта ошибка связана с повреждением файлов реестра Windows XP в результате самых различных событий — аварийного отключения питания или неправильного выключения компьютера, собственных действий пользователя или, иногда, может быть одним из симптомов физического повреждения (износа) жесткого диска компьютера. Данное руководство должно помочь вне зависимости от того, какой именно из перечисленных файлов испорчен или отсутствует, так как суть ошибки одна и та же.

Простой способ исправить ошибку, который может сработать

Текст ошибки при отсутствующем файле

Итак, если при загрузке компьютер пишет, что файл \Windows\System32\config\system или software испорчен или отсутствует, это подсказывает, что можно попробовать его восстановить. Как это сделать будет описано в следующем разделе, а для начала можно попробовать сделать так, чтобы ОС Windows XP сама восстановила этот файл.

Для этого проделайте следующее:

  1. Перезагрузите компьютер и сразу после перезагрузки нажимайте клавишу F8, пока не появится меню расширенных вариантов загрузки.
  2. Выберите пункт «Загрузка последней удачной конфигурации (с работоспособными параметрами)».
  3. При выборе данного пункта, Windows должна будет заменить файлы конфигурации последними, которые приводили к успешной загрузке.
  4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Запуск последней удачной конфигурации Windows

Если же этот простой метод не помог решить проблему, переходим к следующему.

Как восстановить \Windows\System32\config\system вручную

В общих чертах восстановление \Windows\System32\config\system (и других файлов в этой же папке) заключается в копировании резервных копий файлов из c:\windows\repair\ в эту папку. Осуществить это можно различными способами.

Использование Live CD и файлового менеджера (проводника)

Если у вас имеется Live CD или загрузочная флешка со средствами восстановления системы (WinPE, BartPE, Live CD популярных антивирусов), то вы можете воспользоваться файловым менеджером этого диска для восстановления файлов \Windows\System32\config\system, software и других. Для этого:

  1. Загрузитесь с LiveCD или флешки (как поставить загрузку с флешки в BIOS)
  2. В файловом менеджере или проводнике (если используется LiveCD на базе Windows) откройте папку c:\windows\system32\config\ (буква диска при загрузке с внешнего накопителя может быть не C, не обращайте внимания), найдите файл, который по сообщению ОС поврежден или отсутствует (он не должен иметь расширения) и на всякий случай не удаляйте его, а переименуйте, например, в system.old, software.old и т.д.
  3. Скопируйте нужный файл из c:\windows\repair\ в c:\windows\system32\config\

По завершении, перезагрузите компьютер.

Как проделать это в командной строке

А теперь то же самое, но без использования файловых менеджеров, если вдруг у вас нет никаких LiveCD или возможности их создания. Для начала потребуется попасть в командную строку, вот какие есть варианты:

  1. Попробуйте зайти в безопасный режим с поддержкой командной строки, нажимая F8 после включения компьютера (может не запуститься).
  2. Используйте загрузочный диск или флешку с установкой Windows XP для входа в консоль восстановления (тоже командная строка). На экране приветствия нужно будет нажать кнопку R и выбрать систему, которую нужно восстановить.
  3. Используйте загрузочную флешку Windows 7, 8 или 8.1 (или диск) — несмотря на то, что восстанавливать нам предстоит запуск Windows XP, это вариант тоже подходит. После загрузки программы установки Windows, на экране выбора языка нажмите клавиши Shift+F10 для вызова командной строки.

Следующее, что следует сделать — определить букву системного диска с Windows XP, при использовании некоторых вышеперечисленных способов для входа в командную строку, эта буква может отличаться. Для этого, вы можете последовательно воспользоваться командами:

wmic logicaldisk get caption (отображает буквы дисков)
dir c: (просматриваем структуру папок диска c, если это не тот диск, так же смотрим d и т.д.)

Теперь, для того, чтобы восстановить поврежденный файл, выполняем по порядку следующие команды (я их привожу сразу для всех файлов, с которыми может возникнуть проблема, вы можете выполнить это только для нужного — \Windows\System32\config\system или другого), в данном примере, системному диску соответствует буква C.

*Создание резервных копий файлов
copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\system32\config\system.bak
copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\system32\config\software.bak
copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\system32\config\sam.bak
copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\system32\config\security.bak
copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\system32\config\default.bak

*Удаление испорченного файла
del c:\windows\system32\config\system
del c:\windows\system32\config\software
del c:\windows\system32\config\sam
del c:\windows\system32\config\security
del c:\windows\system32\config\default

*Восстановление файла из резервной копии
copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

После этого, выйдите из командной строки (команда Exit для выхода из консоли восстановления Windows XP) и перезагрузите компьютер, в этот раз он должен запуститься нормально.

Все мы знаем, что порой операционная система удивляет нас всё новыми ошибками и проблемами, которые значительно затрудняют работу ПК, а то и вовсе препятствуют его запуску. «Не удаётся запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system» — одна из самых распространённых ошибок, с которой сталкиваются преимущественно пользователи операционной системы Windows XP (на других версиях пока не встречалась, но всё может быть), поэтому данная инструкция предназначена больше для этой ОС.

СОВЕТ. иногда это же сообщение может иметь разные конечные слова. Например, вместо «system» будет написано «software», «default» или «security». 

Для начала разберёмся, что это такое и откуда оно взялось. Говоря простым языком, компьютер не может загрузиться из-за повреждённого системного реестра. Переустановка системы является самым простым и эффективным способом решения проблемы, но только в том случае, если вы не боитесь потерять данные. Случиться это могло по всевозможным причинам, начиная с неправильного выключения компьютера и заканчивая износом жёсткого диска. Конечно, в последнем случае возможна необходимость замены винчестера, но далеко не всегда. Суть ошибки от этого не меняется, поэтому данное руководство должно помочь в любом из случаев.

Как решить ошибку «Не удаётся запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system»

Устранение ошибки запуска Windows.

Исправление с помощью ОС

Итак, вы пытаетесь включить ПК, а вам приходит сообщение, что файл \Windows\System32\config\system повреждён. «Починить» системный реестр можно двумя способами: заставить систему восстановить его самостоятельно или же устранить ошибку вручную. Начнём с более просто варианта.

  1. Нажимаем «Перезагрузить компьютер». В процессе нажимаем F8. На мониторе отобразятся дополнительные варианты загрузки.
  2. Выбираем «Загрузка последней удачной конфигурации».
  3. Снова перезагружаем компьютер и смотрим, устранена ли неполадка.

Загрузка последней удачной конфигурации

Данный метод вынуждает операционку использовать те файлы конфигурации, при которых ОС запускалась успешно. Перезапуская систему повторно, ошибка при загрузке появляться уже не должна.

Восстановление системы вручную

Если предыдущий способ не помог, стоит попытаться решить проблему вручную. В общих чертах, ваша задача – скопировать резервные файлы загрузки в папку \system из \repair. Существует несколько способов сделать это.

Восстанавливаем с помощью файлового менеджера

Не сказать, что этот способ сложнее, чем просто запустить последнюю успешную конфигурацию, но есть один нюанс: этот метод подойдёт, если у вас в наличии имеется загрузочный диск или флешка с любым менеджером. Но, если уж выбирать, то лучше всего подойдёт Live CD. Записать его на носитель не так уж проблематично, а программа потом ещё пригодится не только для восстановления системы, но и для банальной проверки на вирусы. Итак, если диск у вас есть, то проделываем следующее:

  1. Вставляем носитель.

ВАЖНО. если загрузка не производится, то заходим в BIOS и выставляем приоритет для USB или CD/DVD, в зависимости от ресурса загрузки. 

Выставить приоритет загрузки

  1. После того, как всё загрузилось, запускаем проводник.
  2. В самом проводнике открываем две вкладки (практически все проводники допускают это): в одной — ту самую папку с: \ windows\system32\config\system, а в другой – папку с резервными файлами с: \ windows\repair\system. Внимательно смотрим на повреждённый, по мнению системы, файл –расширения быть не должно.

СОВЕТ. перед названием папок обычно стоит буква C, но может быть и другая, если они находятся на другом жёстком диске. 

  1. Копируем windows\repair\system из папки восстановления в папку с ошибкой. Появится окно, которое запросит разрешение на замену файла. Подтверждаем. Копируем windows\repair\system

Есть и другой, более безопасный путь. Повреждённые данные можно не сносить, а переименовывать, а затем из папки восстановления копировать первоначальные файлы.

  1. Перезагружаемся и проверяем, устранена ли проблема.

Восстанавливаем с помощью командной строки

Если же никакого менеджера у вас под рукой нет, а проблему нужно срочно решить, то есть ещё способ с использованием командной строки. Зайти в неё можно следующими путями:

  • Через безопасный режим. Для этого, как и говорилось ранее, нажимаем F8 сразу после перезапуска ПК. Однако, данный режим запускается не всегда, а иногда не поддерживает командную строку.
  • Используя носитель с Windows XP. Там можно войти в консоль и найти ту самую командную строку. Для этого, после появления экрана приветствия, нажимаем клавишу R и выбираем необходимую для восстановления систему.
  • Используя носитель с Windows 7 или 8. Мы прекрасно помним, что «починить» нам необходимо XP, но для вызова консоли этот вариант также приемлем. Нажимаем Shift+F10 сразу же, как появится окно выбора языка.

Следующим шагом после открытия командной строки будет определение конкретного названия поврежденного файла (software, system, sam, default или security) и точной буквы системного диска, на которой располагается ОС. Для этого предназначены две команды:

  • wmic logicaldisk get caption (чтобы выяснить букву диска, являющегося системным);
  • dir c: (отображает папки на диске С; если вы на находите там папок с нужным названием – просмотрите диск D таким же способом).

wmic logicaldisk get caption

Далее восстанавливаем повреждённый файл, прописывая следующую команду (на примере system при расположении на диске C).

Архивируем существующие файлы

copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\system32\config\system.bak

Удаляем проблемные файлы

delete c:\windows\system32\config\system

Восстановливаем из резервной копии

copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system

ВАЖНО. команды могут разниться в зависимости от того, на каком конкретно диске располагается файл и какой из них повреждён.

К примеру, они могут прописываться так:

copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\system32\config\software.bak

или так (если системная папка находится на диске D):

copy d:\windows\system32\config\sam c:\windows\system32\config\sam.bak

Точно так же и в дальнейшем меняются команды и при удалении, и при восстановлении файла. Выходим из консоли (прописываем и выполняем команду Exit) и перезапускаем ПК. Если вы все вписали правильно, сообщение снова появиться не должно.

В некоторых случаях ни один из вариантов не помогает. Это может означать только одно – пора переустановить операционную систему полностью, это наверняка решит проблему. Надеемся, у вас всё получилось. Если что-то осталось непонятным, задавайте вопросы!

Привет! Сегодня не планировал заниматься делами в интернете, думал на лыжах покатаюсь, отдохну. Но утром решил зайти на несколько минут, что бы проверить почту и ответит на ваши комментарии в блоге. Включаю компьютер своего младшего брата (у него на Windows XP работает) и тут уже знакомая мне ошибка «Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system»

отсутствует файл \WINDOWS\SYSTEM32\config\system

Вот и утро выходного дня, главное что вчера, нормально все выключили, а сегодня вот такая «красивая» ошибка. Об одном способе, как исправить эту ошибку, я писал в статье «Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system«. Обязательно посмотрите эту статью, если способ который я опишу ниже вам не поможет.

Значит нужно было быстренько решить эту ошибку с отсутствующим, или поврежденным файлом \WINDOWS\SYSTEM32\config\system, долго играться у меня желания не было.

Поэтому перед тем как загрузится с загрузочного диска, и заменить файл «system» резервным (именно такой способ я описывал в статье, ссылка на которую есть выше), я решил попробовать загрузить последнюю конфигурацию, то есть с теми настройками, когда компьютер еще запускался.

Все получилось, после выбора загрузки с последней удачной конфигурацией, компьютер включился и отлично работает. Сейчас расскажу, как это все проделать. Дел на пару минут.

Убираем ошибку «Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system»

Все это я делал на компьютере с установленным Windows XP, но думаю что на Windows 7 этот способ так же должен работать, но пока не пробовал.

Значит компьютер показал нам ошибку что нет файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system, или он поврежден.

Перезагружаем компьютер и сразу же начинаем активно нажимать клавишу F8, появится окно, в котором можно загрузится в безопасном режиме и т. д. Но нас интересует «Загрузка последней удачной конфигурации (с работоспособными параметрами)». Вот его и выбираем, нажав «Enter».

Загрузка последней удачной конфигурации

После выбора этого пункта у меня пошла загрузка Windows XP и компьютер нормально включился. После очередной перезагрузки, ошибка не появилась.

Вот так просто, можно убрать ошибку:

Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\config\system

Если у вас таким быстрым способом ничего не получилось, то попробуйте способ который я описал в другой статье. Кстати судя по количеству просмотров той статьи, эта ошибка очень распространенная.

На этом все, сегодня же выходной :), поэтому как можно меньше работы и как можно больше отдыха. Удачи!

Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла

Вот наверное одна из самых не любимых мной проблем с Windows, не считая синих «экранов смерти». И не зря… дело в том, что подобное сообщение в 90% случаев не сулит ничего хорошего и о быстром восстановлении системы можно забыть.

Не удается запустить Windows из-за испорченного или
отсутствующего файла:
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
 
Можно попробовать восстановить этот файл, запустив программу 
установки Windows с оригинального установочного CD-ROM.
Выберите 'r' в первом диалоговом экране для запуска 
процедуры восстановления.

Почему столь мрачный прогноз? Просто появляется она в силу двух причин (криворукость пользователя не будем рассматривать):

  1. Проблема с жестким диском — на нем появились битые сектора. Такие диски я советую менять в любом случае, даже если BAD-блоков там не много и их удается «исправить». Никто не даст гарантии, что на этом процесс умирания винта закончится.
  2. Остановка компьютера «на ходу» (пропало питание, не правильное выключение). Такие катаклизмы как раз и являются залогом успешного появления первой проблемы.

Как я уже сказал, быстрых способов устранения проблемы нет…

Способ первый

Для начала можно попробовать сделать то, что предлагает Microsoft — загрузиться с установочного диска. Желательно иметь ОРИГИНАЛЬНЫЙ диск с Windows (сборки скорее всего не подойдут, т.к. в большинстве своем не имеют функции восстановления) и загружаемся с него.

Соответственно, после появления оболочки установщика нажимаем R для загрузки консоли восстановления:

Консоль восстановления Windows XP(TM).
Консоль восстановления служит для устранения неполадок и восстановления 
системы.
 
Введите EXIT для выхода из консоли восстановления и перезагрузки 
компьютера.
 
1: C:\WINDOWS
В какую копию Windows следует выполнить вход?
(Для отмены нажмите <ВВОД>) 1
Введите пароль администратора:

Здесь у нас Windows установлен на диске С:. На появившееся приглашение системы:

C:\WINDOWS>

Даем команды fixboot и fixmbr — исправляем и перезаписываем загрузчик и главную загрузочную записьтна диске. На все вопросы отвечаем утвердительно. Но это не все, теперь запускаем проверку диска:

C:\WINDOWS>chkdsk C: /F /R

CHKDSK выполняет проверку указанного диска (если не указать диск явно, то проверяется текущий).

  • /F — проверка на наличие ошибок и их автоматическое исправление
  • /R — поиск поврежденных секторов и восстановление их содержимого. Требует обязательного использования ключа /F

Перезагружаемся и смотрим что получилось. Если системные файлы не пострадали, то система оживет.

Способ второй

Второй способ дополняет первый, если он не принес желаемого результата, ведь системные файлы могли попасть на сбойные участки жесткого диска.

Итак, нам понадобится загрузочный диск или флешка с файловым менеджером (совсем простой Live CD от Dr.Web). В следующей статье расскажу как сделать загрузочную флешку со всем необходимым софтом для восстановления компьютеров.

Сначала желательно проверить поверхность диска (например программой HDD Regenerator), но можно попытать счастья и сразу, что значительно сократит время восстановления в случае успеха (если жесткий диск в нормальном состоянии).

  1. Загрузились с диска или флешки, получаем доступ к нашему жесткому диску, на котором находится система.
  2. Содержимое папки C:\Windows\repair\system копируем в C:\Windows\system32\config\system и соглашаемся на замену.

Каталог \Windows\repair\system содержит резервные системные файлы. Перезагрузившись, вы можете получить работающую систему (если удача сегодня на вашей стороне). Если нет… ну тогда остается только полная переустановка.

Подписывайтесь на канал

Яндекс.Дзен

и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.

Оглавление

  • Простой способ исправить ошибку, который может сработать #
  • Как восстановить \Windows\System32\config\system вручную #
    • Использование Live CD и файлового менеджера (проводника) #
    • Как проделать это в командной строке #

Не Удается Запустить Windows Из-За Испорченного Или Отсутствующего ФайлаВ этой статье — пошаговая инструкция, которая позволит исправить ошибку «Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \Windows\System32\config\system», с которой вы можете столкнуться при загрузке Windows XP. Еще один варианты этой же ошибки имеют тот же текст (не удается запустить Windows) и следующие наименования файлов:

  • \Windows\System32\config\software
  • \Windows\System32\config\sam
  • \Windows\System32\config\security
  • \Windows\System32\config\default

Эта ошибка связана с повреждением файлов реестра Windows XP в результате самых различных событий — аварийного отключения питания или неправильного выключения компьютера, собственных действий пользователя или, иногда, может быть одним из симптомов физического повреждения (износа) жесткого диска компьютера. Данное руководство должно помочь вне зависимости от того, какой именно из перечисленных файлов испорчен или отсутствует, так как суть ошибки одна и та же.

Простой способ исправить ошибку, который может сработать # #

Текст Ошибки При Отсутствующем Файле

Итак, если при загрузке компьютер пишет, что файл \Windows\System32\config\system или software испорчен или отсутствует, это подсказывает, что можно попробовать его восстановить. Как это сделать будет описано в следующем разделе, а для начала можно попробовать сделать так, чтобы ОС Windows XP сама восстановила этот файл.

Для этого проделайте следующее:

  1. Перезагрузите компьютер и сразу после перезагрузки нажимайте клавишу F8, пока не появится меню расширенных вариантов загрузки.
  2. Выберите пункт «Загрузка последней удачной конфигурации (с работоспособными параметрами)».
  3. При выборе данного пункта, Windows должна будет заменить файлы конфигурации последними, которые приводили к успешной загрузке.
  4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Запуск Последней Удачной Конфигурации Windows

Если же этот простой метод не помог решить проблему, переходим к следующему.

Как восстановить \Windows\System32\config\system вручную # #

В общих чертах восстановление \Windows\System32\config\system (и других файлов в этой же папке) заключается в копировании резервных копий файлов из c:\windows\repair\ в эту папку. Осуществить это можно различными способами.

Использование Live CD и файлового менеджера (проводника) # #

Если у вас имеется Live CD или загрузочная флешка со средствами восстановления системы (WinPE, BartPE, Live CD популярных антивирусов), то вы можете воспользоваться файловым менеджером этого диска для восстановления файлов \Windows\System32\config\system, software и других. Для этого:

  1. Загрузитесь с LiveCD или флешки (как поставить загрузку с флешки в BIOS)
  2. В файловом менеджере или проводнике (если используется LiveCD на базе Windows) откройте папку c:\windows\system32\config\ (буква диска при загрузке с внешнего накопителя может быть не C, не обращайте внимания), найдите файл, который по сообщению ОС поврежден или отсутствует (он не должен иметь расширения) и на всякий случай не удаляйте его, а переименуйте, например, в system.old, software.old и т.д.
  3. Скопируйте нужный файл из c:\windows\repair\ в c:\windows\system32\config\

По завершении, перезагрузите компьютер.

Как проделать это в командной строке # #

А теперь то же самое, но без использования файловых менеджеров, если вдруг у вас нет никаких LiveCD или возможности их создания. Для начала потребуется попасть в командную строку, вот какие есть варианты:

  1. Попробуйте зайти в безопасный режим с поддержкой командной строки, нажимая F8 после включения компьютера (может не запуститься).
  2. Используйте загрузочный диск или флешку с установкой Windows XP для входа в консоль восстановления (тоже командная строка). На экране приветствия нужно будет нажать кнопку R и выбрать систему, которую нужно восстановить.
  3. Используйте загрузочную флешку Windows 7, 8 или 8.1 (или диск) — несмотря на то, что восстанавливать нам предстоит запуск Windows XP, это вариант тоже подходит. После загрузки программы установки Windows, на экране выбора языка нажмите клавиши Shift+F10 для вызова командной строки.

Следующее, что следует сделать — определить букву системного диска с Windows XP, при использовании некоторых вышеперечисленных способов для входа в командную строку, эта буква может отличаться. Для этого, вы можете последовательно воспользоваться командами:

wmic logicaldisk get caption (отображает буквы дисков)
dir c: (просматриваем структуру папок диска c, если это не тот диск, так же смотрим d и т.д.)

Теперь, для того, чтобы восстановить поврежденный файл, выполняем по порядку следующие команды (я их привожу сразу для всех файлов, с которыми может возникнуть проблема, вы можете выполнить это только для нужного — \Windows\System32\config\system или другого), в данном примере, системному диску соответствует буква C.

*Создание резервных копий файлов
copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\system32\config\system.bak
copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\system32\config\software.bak
copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\system32\config\sam.bak
copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\system32\config\security.bak
copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\system32\config\default.bak

*Удаление испорченного файла
del c:\windows\system32\config\system
del c:\windows\system32\config\software
del c:\windows\system32\config\sam
del c:\windows\system32\config\security
del c:\windows\system32\config\default

*Восстановление файла из резервной копии
copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

После этого, выйдите из командной строки (команда Exit для выхода из консоли восстановления Windows XP) и перезагрузите компьютер, в этот раз он должен запуститься нормально.

Живые плитки на рабочем столе Windows 11 и 10 в Live Tiles Anywhere

  • Не удается запустить windows из за испорченного или отсутствующего файла windows root system32 hal dll
  • Не удается включить функцию целостности памяти windows 11
  • Не удается запустить windows из за испорченного или отсутствующего файла system32 drivers pci sys
  • Не удается загрузить консоль управления tpm windows 11
  • Не удается включить bluetooth windows 10