При установке программ и компонентов Windows, распространяемых в виде установщика с расширением .MSI вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer». С проблемой можно столкнуться в Windows 10, 8 и Windows 7.
В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer» — представлено несколько способов, начиная с более простых и часто более эффективных и заканчивая более сложными.
Примечание: прежде чем приступать к следующим шагам, рекомендую проверить, а есть ли на компьютере точки восстановления (панель управления — восстановление системы) и использовать их, если они в наличии. Также, если у вас отключены обновления Windows, включите их и выполните обновление системы, часто это решает проблему.
Проверка работы службы «Установщик Windows», её запуск при необходимости
Первое, что следует проверить — не отключена ли служба «Установщик Windows» по какой-либо причине.
Для этого выполните следующие простые шаги
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc в окно «Выполнить» и нажмите Enter.
- Откроется окно со списком служб, найдите в списке «Установщик Windows» и дважды нажмите по этой службе. Если служба отсутствует в списке, посмотрите, есть ли там Windows Installer (это одно и то же). Если же нет и её, то о решении — далее в инструкции.
- По умолчанию, тип запуска для службы должен быть установлен в положение «Вручную», а обычное состояние — «Остановлена» (она запускается только в процессе установки программ).
- Если у вас Windows 7 или 8 (8.1), а тип запуска для службы Установщик Windows установлен в «Отключено», измените на «Вручную» и примените настройки.
- Если у вас Windows 10 и тип запуска установлен «Отключена», вы можете столкнуться с тем, что изменить тип запуска в этом окне нельзя (такое может быть и в 8-ке). В этом случае выполните шаги 6-8.
- Запустите редактор реестра (Win+R, ввести regedit).
- Перейдите к разделу реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\msiserver
и дважды нажмите по параметру Start в правой панели.
- Установите для него значение 3, нажмите Ок и перезагрузите компьютер.
Также, на всякий случай проверьте тип запуска службы «Удаленный вызов процедур RPC» (от него зависит работа службы установщика Windows) — он должен быть установлен в «Автоматически», а сама служба — работать. Также на работу могут влиять отключенные службы «Модуль запуска процессов DCOM-сервера» и «Сопоставитель конечных точек RPC».
В следующем разделе описывается, как вернуть службу «Установщик Windows», но, помимо этого, предложенные исправления также возвращают и параметры запуска службы по умолчанию, что может помочь в решении проблемы.
Если нет службы «Установщик Windows» или «Windows Installer» в services.msc
Иногда может оказаться, что службы «Установщик Windows» отсутствует в списке служб. В этом случае вы можете попробовать восстановить её, использовав reg-файл.
Скачать такие файлы вы можете со страниц (на странице вы найдете таблицу со списком служб, скачайте файл для Windows Installer, запустите его и подтвердите объединение с реестром, после выполнения слияния, перезагрузите компьютер):
- https://www.tenforums.com/tutorials/57567-restore-default-services-windows-10-a.html (для Windows 10)
- https://www.sevenforums.com/tutorials/236709-services-restore-default-services-windows-7-a.html (для Windows 7).
Проверьте политики службы установщика Windows
Иногда твики системы и изменение политик установщика Windows могут привести к рассматриваемой ошибки.
Если у вас Windows 10, 8 или Windows 7 Профессиональная (или Корпоративная), вы можете проверить, не были ли изменены политики установщика Windows следующим образом:
- Нажмите клавиши Win+R и введите gpedit.msc
- Перейдите к разделу Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты — Установщик Windows.
- Убедитесь, что для всех политик установлено «Не задана». Если это не так, дважды нажмите по политике с заданным состоянием и установите его в «Не задано».
- Проверьте политики в аналогичном разделе, но в «Конфигурация пользователя».
Если на вашем компьютере установлена домашняя редакция Windows, путь будет следующим:
- Зайдите в редактор реестра (Win+R — regedit).
- Перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\
и проверьте, есть ли в нем подраздел с именем Installer. Если есть — удалите его (правый клик по «папке» Installer — удалить).
- Проверьте наличие аналогичного раздела в
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\
Если приведенные способы не помогли, попробуйте восстановить работу службы установщика Windows вручную — 2-й способ в отдельной инструкции Служба установщика Windows недоступна, также обратите внимание и на 3-й вариант, он может сработать.
- Remove From My Forums
-
Общие обсуждения
-
Добрый день!
Посоветуйте, пожалуйста:)
У меня при удалении программы выходит ошибка «Не удается получить доступ к службе «Windows Installer». Либо Windows работает в защищенном режиме, либо служба «Windows Installer» установлена неправильно»
ОС Windows7
Спасибо:)
-
Изменен тип
Vinokurov Yuriy
12 апреля 2011 г. 7:18
давность и отсутствие активности в теме
-
Изменен тип
Все ответы
-
Учетная запись пользователя с правами администратора?
1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R,наберите msiexec /unregister и нажмите Ввод.
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите msiexec /regserver и нажмите Ввод,
3. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите services.msc и нажмите Ввод.
4. Найдите в списке службу Windows Installer
Какой тип запуска установлен? Попробуйте запустить службу, для этого нажмите на ней правой кнопкой мыши и выберите Пуск.
The all things I think is sick.
-
Да, учётная запись с правами администратора.
Я выполнила все действия, что вы описали, но ничего не получилось.
Тип запуска — «»Автоматический». Я запустила службу,но ничего не получилось, выходит тоже сообщение:(
-
1. Win+R -> regedit
2. Найдите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver, нажмите на нем правой кнопкой и выберите Экспортировать.
3. Загрузите
этот файл и запустите его.4. Перезагрузите систему и проверьте работоспособность службы (возникает ли та же ошибка, что происходит при попытке запуска службы в service.msc).
The all things I think is sick.
-
Добрый день;)
Я правильно вас поняла?
Я загрузила файл по вашей ссылке, а затем при экспорте выбираю этот файл, после чего он спрашивает заменить его или нет, я говорю заменить. Верно?
Вот так я сделала, всё равно не работает:(
-
Загрузка файла идет третьим пунктом в инструкции.
А кто будет первые два делать?
Сначала находите раздел msiserver в реестре, нажимаете на нем правой кнопкой и выбираете Экспортировать, сохраняете, где удобно с любым названием (при этом вы экспортируете текущие параметры раздела msiserv в файл).
Только после этого загружаете файл по ссылке, и просто запускаете загруженный файл, как простое приложение (он содержит в себе параметры раздела msiserv, экспортированные с рабочей системы). Появится сообщения о том, действительно ли вы хотите заменить праметры
в реестре — отвечайте на него утвердительно.Перезагрузите компьютер.
The all things I think is sick.
-
Ааа поняла, переделала, перезагрузила. Служба работает, но программа не удаляется (выходит тоже сообщение):(
-
Может быть ещё что-нибудь посоветуете?
-
Может быть ещё что-нибудь посоветуете?
А что посоветовать — сперва sfc /scannow, а потом, если не поможет — откат системы.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий
Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays:
http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html -
Разрешения на файловой системе не меняли? Такое иногда бывает, когда отнимают права у учетной записи SYSTEM.
-
Вполне такое после вирусов-локеров может быть.
И если для хрюши нормально действовал Fix It 50389 (кажется) по сбросу разрешений, то на семерку я ничего аналогичного не увидел.
Иметь дело с распространяемыми в виде MSI-установщиков приложениями приходится нечасто, но почему-то именно они вызывают у пользователей больше всего проблем. Самая распространенная из них проявляется ошибкой «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer», причем столкнуться с ней вы можете в любой версии Windows. В большинстве случаев появление ошибки связано с некорректной работой соответствующей службы — установщика Windows или msiserver. Чаще всего при проверке она оказывается отключена. Убедиться, что со службой всё в порядке можно следующим образом.
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer
Откройте командой services.msc оснастку управления службами и отыщите в списке элемент «Установщик Windows».
По умолчанию эта служба находится в неактивном состоянии, а тип её запуска выбран «Вручную».
По идее, при запуске исполняемого MSI-файла она должна автоматически активироваться, но этого не произойдёт, если по какой-то причине тип запуска будет установлен «Отключена». Нужно изменить настройки, выбрав в выпадающем списке опцию «Вручную», но скорее всего настройки окажутся недоступными, что характерно для Windows 10. Придётся действовать в обход.
Откройте в редакторе реестра ключ HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/msiserver и измените значение параметра Start с 4 на 3, а затем перезагрузитесь.
Тип запуска изменится на «Вручную», а кнопка запуска станет активной. Чтобы установить тип запуска «Автоматически», значение Start необходимо заменить на 2. Поскольку служба msiserver является зависимой, рекомендуем также проверить состояние службы «Удалённый вызов процедур RPC». Она должна быть запущенной и тип запуска иметь «Автоматически».
Может статься, что службы «Установщик Windows» вообще не окажется в списке. Наиболее вероятная тому причина — повреждение отвечающих за неё данных в реестре. В этом случае попробуйте её восстановить, выполнив слияние файла Windows_Installer.reg, доступного по ссылке
https://cloud.mail.ru/public/2eVp/mWmQUP8FG
. После применения твика нужно будет перезагрузить компьютер. Можно также выполнить обновление операционной системы до последней актуальной сборки, если такой вариант для вас приемлем.
Неплохо также будет проверить настройки политики установщика Windows. Командой gpedit.msc вызовите редактор локальных политик и перейдите по цепочке Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты Windows — Установщик Windows. Все политики должны иметь состояние «Не задано».
Аналогичным образом проверьте настройки в разделе «Конфигурация пользователя».
Наконец, восстановить нормальную работу службы установщика Windows можно путём её ручной перерегистрации. Для этого открываем от имени администратора командную строку и последовательно выполняем команды, указанные в этом текстовом файле —
https://cloud.mail.ru/public/9bBp/bYNiRVB82
. После повторной регистрации службы компьютер следует перезагрузить, а затем запустить службу установщика командой net start MSIServer, если вдруг по какой-то причине она не стартует сама.
Пытаясь установить какое-либо программное обеспечение в операционной системе Microsoft, пользователи сталкиваются с проблемой. Она звучит как: «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer», и что делать в этой ситуации — не ясно. В первую очередь нам нужно определиться, что такое Виндовс Инсталлер. Это такая служба в системе, которая имеет расширения «msi». Она обеспечивает установку различных программ.
Содержание
- Причины возникновения ошибки в Windows Installer
- Регистрируем заново установщик Windows
- Что можно сделать через реестр для решения проблемы
- Если ошибка в предыдущих версиях устанавливаемых программ
Причины возникновения ошибки в Windows Installer
Для начала рассмотрим простые причины, по которым система отказывается устанавливать программу. Сообщение может появляться из-за вашей учетной записи, если вы пытаетесь установить программу из под учетной записи обычного пользователя. Устанавливать программу нужно с правами администратора. Сделать это можно в контекстном меню, нажав правую кнопку мыши.
Причина может быть в неправильных настройках служб системы. Давайте их проверим:
- Нажмите меню «Пуск», «Панель управления».
- Далее найдите пункт «Система безопасности», следующий пункт «Администрирование» и «Службы».
- В окне, которое откроется, обратите внимание нижнюю часть списка, найдите «Установщик Windows», откройте его.
- В открывшемся окне нам нужен раздел «Общие». В графе «Тип запуска» нужно, чтобы было установлено «Вручную». Убедитесь, что следующая строка верна C:\Windows\system32\msiexec.exe/V.
- Теперь нам нужна вкладка «Зависимости».
- В открывшемся окне проследите пункт «Удаленный вызов процедур (RPC)», как на картинке.
Читайте также: ERR_CACHE_MISS — как исправить ошибку?
Регистрируем заново установщик Windows
Следующий способ и решение задачи, если не удается получить доступ к службе установщика Виндовс, основан на изменении параметров реестра. При входе в настройки реестра нужно помнить, что, если вы внесете неправильно какой-либо параметр или настройку это может стать причиной серьезных сбоев в операционной системе. Поэтому внимательно следите за инструкциями и осторожно вносите правки в реестре. Хорошей практикой будет создание резервной копии реестра Microsoft Windows. Это даст вам возможность при неправильных правках и проблемах с ОС при настройке вернуть их в исходное положение. Как сделать резервную копию можно посмотреть на официальном сайте Microsoft.
Помочь решить проблему может перерегистрация службы. При сбоях и неправильной работе системы в этой службе могут возникнуть ошибки, из-за чего мы сталкиваемся с данной проблемой.
Чтобы это исправить, проследуйте несложным указаниям:
- Запускаем командную строку, чтобы это сделать, нажмите WIN+R.
- В окне введите команду msiexec /unregister и нажмите ввод. Если после исполнения работы строки ничего не произошло – так и должно быть.
- Теперь вернитесь к командной строке и снова введите следующую команду msiexec /regserver.
- Эта команда является завершающим этапом в перерегистрации службы установщика. После завершения работы службы проблема должна исчезнуть.
Это может быть полезным: Ошибка System_thread_exception_not_handled на Windows 10, что делать?
Что можно сделать через реестр для решения проблемы
Теперь мы будем применять реестр Windows для решения нашей проблемы:
- Нажмите WIN+R для открытия командной строки и нажмите ввод.
- В редакторе вам нужно перейти по пути «hkey_local_machine\system\currentcontrolset\services\msiserver». Здесь нужно проверить значение «imagepath». Сравните его с картинкой, должно быть, как на рисунке ниже. Если потребуется изменить путь и откройте службу установщика с помощью services.msc.
- Если вы имеете 64-битную архитектуру операционной системы, проверьте параметр – wow64. В том случае, если его параметр имеет значение 1, его необходимо поменять на 0.
- После всего проделанного закройте все окна и перезапустите систему, ошибка установщика Windows должна исчезнуть.
Рекомендуем к прочтению: Unsupported partition table в Windows Loader — что делать?
Если ошибка в предыдущих версиях устанавливаемых программ
Еще одной причиной вывода ошибки на экран монитора системой является старая версия программы, которую вы пытаетесь установить. В этом случае необходимо удалить полностью старую версию из компьютера.
Для этого:
- Перейдите в меню «Пуск», «Панель управления». В Windows 10 меню «Пуск» — «Параметры» — «Система» — «Приложения и возможности» и внизу выберите «Программы и компоненты».
- Откройте в появившемся окне «Установка и удаление программ» и найдите в списке старую версию программы.
- Нажмите на нее и выберите кнопку «Удалить».
- Теперь закрываем окна и перезапускаем компьютер.
Обычно проблема возникает при условиях, которые перечислены ниже:
| Условие | Особенности |
|---|---|
| Некорректный запуск установщика | Служба «Установщик» не запущена при старте Windows. |
| Удаление нужной программы | Когда вы устанавливали на свой ПК определенную программу, в системе была удалена программа, которая использует установщик Microsoft. |
| Неверная настройка параметров | В реестре, который отвечает за установщика Windows, параметры настроены неверно. |
Мы разобрали, что можно сделать, если не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. А также рассмотрели все способы решения проблемы.
Опубликовано Обновлено
Ошибка «Не удается получить доступ к службе Windows
Installer. Windows работает в защищенном режиме либо служба
Windows Installer установлена неправильно. Обратитесь в
службу поддержки
» может возникнуть при попытке
установить какую либо программу.
Служба Windows Installer позволяет добавлять, изменять
или удалять приложения, предоставленные пакетом установщика
Windows (*.msi). Неправильно настроенная служба может
привести к невозможности установки каких-либо программ.
Для устранения ошибки нужно выполнить три действия:
1. Проверить наличие службы
Для этого нужно зайти в Панель управления
—
Администрирование — Службы
В появившемся окне найти службу Windows Installer
(Установщик Windows
).
Двойным щелчком мыши открыть свойства службы Windows
Installer.
На вкладке Общие
в поле Исполняемый файл
должно быть значение: C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe /V
На вкладке Зависимости
в разделе Данная служба
зависит от следующих компонентов
должно быть
Удаленный вызов процедур (RPC)
.
2. Проверить запускаемую программу для расширения.msi
Откройте Мой компьютер
или любую папку. В меню
выберите Сервис — Свойства папки
и перейдите на
вкладку Типы файлов
.
Выделите расширение MSI и нажмите кнопку Дополнительно
.
В разделе Действия
должно быть три действия:
Восстановить, Удалить, Установить. Если их нет, нужно
создать.
Действие: &
Восстановить
приложение,
исполняющее действие:
«C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe» /f «%1» %*
Действие: &
Удалить
«C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe» /x «%1» %*
Действие: Ус&
тановить
приложение, исполняющее действие:
«C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe» /i «%1» %*
3. Регистрация msiexec
В меню Пуск — Выполнить
набрать команду msiexec
/unregister
и нажать ENTER. Затем там же выполнить
команду msiexec /register
После того, как вы выполните все выше описанные действия,
ошибка «Не удается получить доступ к службе Windows
Installer» должна исчезнуть и все программы будут нормально
устанавливаться и удаляться.
Ошибка «Не удается получить доступ к службе Windows Installer. Windows работает в защищенном режиме либо служба Windows Installer установлена неправильно. Обратитесь в службу поддержки
» может возникнуть при попытке установить какую либо программу.
Служба Windows Installer позволяет добавлять, изменять или удалять приложения, предоставленные пакетом установщика Windows (*.msi). Неправильно настроенная служба может привести к невозможности установки каких-либо программ.
Для устранения ошибки нужно выполнить три действия:
1. Проверить наличие службы
Для этого нужно зайти в Панель управления
— Администрирование — Службы
В появившемся окне найти службу Windows Installer
(Установщик Windows
).
Двойным щелчком мыши открыть свойства службы Windows Installer.
На вкладке Общие
в поле Исполняемый файл
должно быть значение: C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe /V
На вкладке Зависимости
в разделе Данная служба зависит от следующих компонентов
должно быть Удаленный вызов процедур (RPC)
.
2. Проверить запускаемую программу для расширения.msi
Откройте Мой компьютер
или любую папку. В меню выберите Сервис — Свойства папки
и перейдите на вкладку Типы файлов
.
Выделите расширение MSI и нажмите кнопку Дополнительно
. В разделе Действия
должно быть три действия: Восстановить, Удалить, Установить. Если их нет, нужно создать.
Действие: &
Восстановить
«C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe» /f «%1» %*
Действие: &
Удалить
приложение, исполняющее действие:
«C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe» /x «%1» %*
Действие: Ус&
тановить
приложение, исполняющее действие:
«C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe» /i «%1» %*
3. Регистрация msiexec
В меню Пуск — Выполнить
набрать команду msiexec /unregister
и нажать ENTER. Затем там же выполнить команду msiexec /register
После того, как вы выполните все выше описанные действия, ошибка «Не удается получить доступ к службе Windows Installer» должна исчезнуть и все программы будут нормально устанавливаться и удаляться.
Исправляем с помощью консоли ошибку вручную.
Несомненно, еще один результативный способ для избавления от ошибки по недоступности службы установщика Windows. Для этого нам просто надо эту службу заново зарегистрировать в ОС.
Сперва запускаем командную строку на правах администратора. Если Windows Installer
не работает на Windows 7 — находим флажок «Пуск»
, потом выбираем «Все программы»
, далее переходим в раздел «Стандартные»
и в списке видим командную строку, по ней производим клик правой кнопкой мышки далее выбираем графу «Запуск от имени администратора»
. На ОС Windows 8 просто нажимаем комбинацию из клавиш Windows (флажок) + X
и далее выбираем соответствующий пункт.
Вводимые прописью команды отличаются для версий ОС Windows. Для версии в 32 бита вводим следующие команды друг за другом:
- msiexec /unregister
- msiexec /register
Эти команды, выполнившись, произведут заново регистрацию инсталлятора Windows в ОС. После их выполнения вам останется лишь перезагрузить ПК.
Если же у вас версия Windows 64-битная, то тут уже надо выполнить другие команды также по порядку:
- %windir%\system32\msiexec.exe /unregister
- %windir%\system32\msiexec.exe /regserver
- %windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister
- %windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver
В этом случае тоже перезагружаете компьютер. После включения ошибки быть уже не должно.
Небольшое замечание.
Вы также можете не иметь доступа к Windows Installer
, потому запуск ПК и вход в ОС были сделаны не от лица администратора, а в виде гостя или пользователя с ограниченными полномочиями. На этот раз произвести какую-либо установку и настройку вам, по понятным причинам, не получится. Хотя попробовать скачать Windows Installer для Windows XP можно — он есть в ссылке в предыдущей теме-методе №1. Для других ОС, разумеется, и проблему решать тут надо по-другому.
31 марта 2015
сайт
Иногда происходит так, что при установке какой-либо программы вы получаете системное сообщение Windows о невозможности получить доступ к этой службе:
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. Возможно, не установлен Windows Installer. Обратитесь за помощью в службу поддержки.
Для начала определимся что такое Windows Installer. Это системная служба, которая отвечает за установку, изменение и удаление программ, которые имеют расширение.msi. Существует несколько причин возникновения этой проблемы. Рассмотрим их ниже.
Первая причина
, по которой может возникнуть эта ошибка кроется в ограничении ваших прав пользователя на данном компьютере. В этом случае следует попробовать установить программу с правами администратора (это делается через правый щелчок мыши по иконке приложения).
Вторая причина
может скрываться в настройках системных служб, так что проверьте их. Делается это так: «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование» — «Службы».
В открывшемся окне «Службы (локальные)» в самом низу списка находим раздел «Установщик Windows» и дважды кликаем по этому пункту левой кнопкой мышки.
Откроется окно настройки службы установщика, нам нужна вкладка «Общие». В строке «Тип запуска» должно быть установлено «Вручную». И убедитесь в том, что в качестве исполняемого файла значится:
C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe /V
Вместо C может стоять, например, буква D — это буквы локальных дисков.
Теперь переходим на вкладку «Зависимости». В большом окне Данная служба зависит от следующих компонентов должно быть написано «Удаленный вызов процедур (RPC)», как на изображении ниже:
Третья причина
может крыться сопоставлении программы для файлов с расширением.msi. Открываем меню «Пуск» — «Панель управления» — «Программы» — «Программы по умолчанию» — «Задать сопоставление». Если у вас сопоставление не задано, или там указан не Windows Installer, необходимо исправить это, как показано на картинке ниже:
Программа установщика называется msiexec.exe и находится в системном каталоге System32 (проще найти её поиском, как показано выше).
Эта инструкция должна помочь, если при установке какой-либо программы в Windows 7 или 8 вы видите одно из следующих сообщений об ошибке:
- Служба установщика Windows 7 недоступна
- Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows
- Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer
- Возможно, не установлен Windows Installer
1. Проверить, запущена ли служба установщика Windows и есть ли она вообще
Откройте список служб Windows 7 или Windows 8, для этого, нажмите клавиши Win + R и в появившемся окне «Выполнить» введите команду services.
msc
Найдите в списке службу Установщик Windows (Windows Installer), дважды кликните по ней. По умолчанию, параметры запуска службы должны выглядеть как на скриншотах ниже.
Обратите внимание, что в Windows 7 можно изменить тип запуска для установщика Windows — поставить «Автоматически», а в Windows 8 и 8.1 данное изменение заблокировано и можно лишь попробовать принудительно запустить службу. Таким образом, если у вас Windows 7, попробуйте включить автоматический запуск службы установщика, перезагрузить компьютер и попробовать установить программу снова.
2. Исправление ошибки вручную
Еще один способ исправить ошибку, связанную с тем, что служба установщика Windows недоступна — заново зарегистрировать службу Windows Installer в системе.
Для этого запустите командную строку от имени администратора (в Windows 8 нажать Win + X и выбрать соответствующий пункт, в Windows 7 — найти командную строку в стандартных программах, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, выбрать «Запуск от имени Администратора).
Если у вас 32-битная версия Windows, то введите по порядку следующие команды:
Msiexec /unregister
msiexec /register
Это перерегистрирует службу установщика в системе, после выполнения команд, перезагрузите компьютер.
Если у вас 64-битная версия Windows, то выполните по порядку следующие команды:
%windir%\system32\msiexec.exe /unregister
%windir%\system32\msiexec.exe /regserver
%windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister
%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver
И также перезагрузите компьютер. Ошибка должна исчезнуть.
3. Сброс параметров службы установщика Windows в реестре
Как правило, второго способа оказывается достаточно для исправления рассматриваемой ошибки установщика Windows. Однако, если проблему так и не удалось решить, рекомендую ознакомиться со способом сброса параметров службы в реестре, описанный на сайте Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2642495/ru
Обратите внимание, что способ с реестром может не подходить для Windows 8 (точной информации на этот счет дать, не могу.