Не работает интернет на компьютере через кабель а wifi работает windows

Современному человеку сейчас очень трудно обходиться без Интернета, когда он сидит за компьютером или ноутбуком. А проблемы с сетью встречаются довольно часто. Так вот в этой статье я вам расскажу, что делать и как решить проблему, если не работает Интернет в Windows 10, 8 или 7.

Статья подойдет для тех, у кого Интернет кабель подключен напрямую к ПК или ноуту, и для тех, у кого он подключен к роутеру, а с него уже идет подача сети на остальные устройства в доме. Мы будем с самого начала пошагово разбираться с проблемой. Потому что вопрос: не работает Интернет на компьютере, очень обширный, много причин, из-за чего это может быть, соответственно, много способов их решения.

Перед тем как начать, дам первый совет. Если у вас не загружается сайт в Интернете и выдается ошибка, попробуйте загрузить любой другой сайт. Если он откроется нормально, значит проблема с самим ресурсом, на который вы хотите перейти. Он может быть перегружен, заблокирован или вообще удален. Чтобы убедиться на 100% попытайтесь открыть его в другом браузере.

Перезагрузка роутера и проверка кабелей

Следующим шагом будет перезагрузка роутера. Для этого достаточно отключить его из розетки и подождать пару минут. Затем нужно снова подключить его к розетке. Дождитесь, когда все лампочки включатся, а потом их должно остаться 3 или 4 (здесь все зависит от модели роутера и количества подключенных к нему устройств). Пробуйте воспользоваться Интернетом.

Если перезагрузка не решила проблему, то стоит просмотреть все кабеля. Начните с витой пары, которую провел провайдер. Затем пересмотрите кабель, который соединяет компьютер и роутер.

Более подробно схема подключения компьютера или ноутбука к сети (показана выше) разобрана в видео. Собственно, именно этот ролик может вам помочь разобраться в проблеме, почему не работает Интернет в Windows 10 или более ранней версии.

Еще посмотрите, чтобы все проводники (цветные провода) в прозрачном коннекторе касались контактов. Можете чуток пошевелить провод, если Интернет появится, то нужно по новой обжать витую пару.

Проверка Wi-Fi

Тем, у кого Интернет кабель подключен к Wi-Fi роутеру, можно проверить наличие сети на других устройствах. Для этого подключите свой планшет или смартфон к Wi-Fi. Дальше заходите с планшета в Интернет. Если социальные сети и различные сайты открываются нормально, то проблема не на стороне провайдера (компания, которая предоставляет Интернет), а с вашим устройством, то есть на ПК или ноутбуке.

Если же выйти в Интернет не получилось, значит проблема у провайдера. Вы можете позвонить в компанию и поинтересоваться, не ведутся ли профилактические работы. Обычно именно они становятся причиной того, что нет Интернета на компьютере. Если да – то в течении пары часов сеть снова появится. Если ничего подобного компания не делает, скажите, что у вас нет доступа к Интернет. Возможно, придется ждать специалиста.

Проверка связи и смена гнезда подключения

После того, как успешно подключите планшет и убедитесь, что с провайдером все в порядке, нужно проверить, всё ли нормально с подключением роутера и компьютера. Для этого нужно их пропинговать.

Кликните правой кнопкой мыши по «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)».

Дальше введите первую команду ipconfig и нажмите «Enter».

Среди того, что появится на экране, нужно найти свою сеть и запомнить там IP в строке «Основной шлюз».

Теперь нужно воспользоваться второй командой ping. Чтобы это сделать правильно, нужно написать в командной строке ping, а потом (через пробел) указать IP основного шлюза. У меня получилось так:

Если не было потеряно ни одного пакета «0% потерь», значит со связью роутера и компьютера все в порядке. Здесь проблема может быть с провайдером (но, если учесть проделанные выше шаги – это вряд ли). Поэтому стоит проверить все ли нормально со службой. Для этого подключите другой ПК или ноутбук (если есть возможность).

Если у вас результат проверки отличается от того, что показано на скриншоте выше, значит проблема с самим роутером. Сначала попробуйте напрямую подключить кабель Интернет к компьютеру или ноуту (1) и создайте новое подключение (как это сделать, рассказано в видео, которое я прикрепила выше, в самом конце). Если сеть появится, попробуйте опять подключать ПК к роутеру, но выберите для подключения другое гнездо (2). Если после этого выхода в Интернет нет, то виноват роутер. В этом случае его нужно или перепрошить, или заменить.

Встроенное средство для устранения неполадок с сетью

Мы уже выяснили, что кабеля, связь с провайдером, сам роутер, связь ПК и роутера в порядке. Теперь переходим к решению проблем на компьютере или ноутбуке, из-за которых может не быть Интернета.

И первое, с чего нужно начать – воспользоваться встроенным средством, которое может исправить неполадки с сетью. Я буду показывать действия в десятке. В Windows 8 поищите подобную утилиту в параметрах. Если у вас Windows 7, то зайдите в «Панель управления» и в поиске введите «средство устранения неполадок». Дальше выберите «Устранение неполадок» – «Просмотр всех категорий». Найдите здесь нужные утилиты и запустите их.

Чтобы запустить средство устранения неполадок в Windows 10, откройте «Параметры».

Дальше выберите «Сеть и Интернет».

На первой вкладке «Состояние» найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок» и кликните по нему. Дальше нужно следовать всем шагам, которые вам предлагаются.

Проверка драйверов

Второе, что нужно сделать на компьютере – проверить установленные для сетевого адаптера драйвера. Для этого откройте «Диспетчер устройств». В десятке нужно нажать правой кнопкой по «Пуску» и выбрать соответствующий пункт. В более ранних версиях Windows найдите его через поле поиска.

Нажмите маленькую стрелочку, чтобы полностью просмотреть список «Сетевые адаптеры». В нем нужно найти используемую сетевую карту. Рядом с ее значком не должно быть никаких лишних значков: желтый восклицательный знак и красный крест говорят о проблемах с драйверами.

Если же вы видите черную стрелочку, значит он просто отключен. Нажмите по сетевому адаптеру правой кнопкой мыши и выберите «Включить устройство».

Изменения настроек сетевой карты

При неправильных настройках сетевой карты Интернет может то появляться, то опять пропадать. В этом случае, нажмите по ней ПКМ и перейдите в «Свойства».

Дальше откройте вкладку «Дополнительно» и для параметра «Flow Control» установите значение «Disabled». Жмите «ОК» и смотрите, решилась проблема или нет. Лучше выполнить перезагрузку компьютера.

Обновление драйвера

Причиной нерабочего Интернета в Windows может стать и драйвер сетевого адаптера, хотя при этом в области «Состояние устройства» будет написано «Устройство работает нормально».

В этом случае переходите на вкладку «Драйвер» и жмите по кнопке «Обновить». Дальше выберите автоматический поиск. Система сама попробует найти более подходящий драйвер и установит его.

Если появится сообщение, что ничего лучше найти не получилось, значит вам нужно сделать это самим. Если Интернет вообще не работает, придется воспользоваться компьютером друга и сохранить найденный драйвер на флешке.

Как его найти? Делать это нужно на официальном сайте производителя ноутбука, указав его модель и установленную ОС. Если у вас ПК, то заходите на официальный сайт производителя материнской платы (информацию о ней посмотрите в документации). Дальше ищите там самый новый драйвер и скачивайте его.

Чтобы установить драйвер вручную нужно жать кнопку «Обновить», только на этот раз выбирать «Найти драйверы на этом компьютере». Более подробно про это можно прочесть в отдельной статье по приведенной ссылке.

Включаем Интернет в сетевых подключениях

Теперь нужно проверить, не отключено ли нужное вам сетевое подключение. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по значку сети в трее и выберите «Параметры сети и Интернет».

Дальше переходите в «Центр управления сетями и общим доступом». Если у вас Windows 8 или 7, вы можете найти его через поиск.

Затем слева кликните «Изменение параметров адаптера».

Дальше находите свое сетевое подключение и жмите по нему правой кнопкой мыши. Из списка выберите «Отключить».

Значок станет серого цвета, у вас, кстати, так и могло быть. Теперь опять нажимайте по подключению правой кнопкой и выбирайте «Включить». Если Интернет отсутствовал из-за определенного сбоя, то сейчас все должно быть в порядке.

Изменение свойств выбранного подключения

Если у вас есть проблемы с IP адресом или с адресом DNS-сервера, то Интернета на компьютере или ноутбуке тоже может не быть. Чтобы перейти к окну свойств нужного подключения, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите нужный пункт.

Затем из списка компонентов выделите «IP версии 4» и кликните по кнопке «Свойства».

В следующем окне отметьте маркерами пункты «Получить IP адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если у вас было не так, и нажмите кнопку «ОК». Это может решить проблему.

Если у вас выбрано «Использовать следующий IP-адрес», то в поле самого IP-адреса нужно попробовать изменить последнюю цифру. Это пригодится в том случае, когда к роутеру подключено несколько ПК. Если у них будут одинаковые IP, то на одном из компьютеров Интернет работать не будет. Соответственно, вместо «192.168.1.2» можно прописать «192.168.1.20».

Еще можно вверху оставить автоматическое получение IP-адреса, а вот ниже отметить «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Дальше в поля «Предпочитаемый…» и «Альтернативный…» ввести «8.8.8.8» и «8.8.4.4» соответственно. Кнопкой «ОК» сохраните изменения.

Несовместимость сетевого адаптера и новых обновлений

Этот пункт относится только к пользователям десятки. Если система обновилась до более новой версии Windows 10 и сразу после этого пропал Интернет на компьютере, значит драйвер вашего сетевого адаптера не совместим с новыми обновлениями. Проверить это можно, удалив установленные обновления.

Для этого в «Параметрах» открывайте «Обновление и безопасность».

Находясь на первой вкладке кликните в основном окне по пункту «Просмотр журнала обновлений».

Дальше переходите в «Удалить обновления».

Теперь пролистайте в самый низ и найдите самые новые обновления для Windows. Удалите их.

Если после выполненных действий Интернет появился, значит проблема в совместимости драйвера и обновлений. Теперь нужно обновить драйвера. Зайдите в «Диспетчер устройств» (1), найдите там свой сетевой адаптер и кликните по нему два раза мышкой (2). Дальше перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить» (3). Выберите «Автоматический поиск» (4). Если Windows сможет найти новую версию драйвера, она его установит. Перезагрузите компьютер.

Если Windows не нашла ничего нового, попробуйте это сделать вручную. Нужно на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы поискать новую версию драйвера. Скачайте и установите ее.

После успешного обновления драйвера необходимо заново загрузить обновления для системы. Для этого открывайте окно «Центр обновления Windows», как было описано выше и жмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Подробнее про ручную загрузку и установку обновлений в Windows 10 прочтите в отдельной статье.

Если драйвер для сетевого адаптера обновить не получилось, следует скрыть обновление, из-за которого не работает Интернет. Как это сделать, вы можете найти на официальном сайте компании Майкрософт.

Восстановление системы

Если проблемы с сетью начались после обновлений Windows или скачивания и установки игры, то можно попробовать откатить систему к предыдущему состоянию. Ну, может с игрой вы поймали вирус, и он так влияет на сеть. Это возможно только в том случае, если была включена функция создания контрольных точек, или же вы их сами создавали.

Для этого в поиске наберите «восстановление» и кликните по найденному результату.

Затем выбирайте «Запуск восстановления системы».

Дальше нужно выбрать одну из точек восстановления и откатиться к ней. Об этом подробнее в статье: как сделать откат системы. Когда система будет восстановлена в свое более раннее рабочее состояние, Интернет должен появится.

Восстановление Windows 8
Как восстановить Windows 7 с контрольной точки

Надеюсь, вы поняли основные причины, из-за которых на компьютере или ноутбуке может не быть сети. Виновником может быть роутер, неисправные кабеля, провайдер, нарушенная связь с компьютером, проблемы с настройкой сети на самом ПК и с драйверами. Если вы определите, почему не работает Интернет на компьютере или ноутбуке в Windows 10, 8, 7, то сможете быстро решить проблему.

---

Загрузка…

При нестабильном сетевом подключении данные передаются плохо или интернет вообще перестает работать. Справиться с этой проблемой можно без помощи технической службы и вызова инженера на дом. Разберемся, почему не работает интернет, и способы решения проблем.

Перезагрузка

Ошибки в программной части роутера или компьютера – одна из самых распространенных причин того, что нет связи с интернетом. И поможет в этом случае перезагрузка. Компьютер достаточно перезапустить через меню «Пуск», а вот маршрутизатор лучше отключить на 2-3 минуты.

Проверка проводов

Если компьютер после рестарта не подключается к интернету, осмотрите провода. Проверьте кабель от провайдера, особенно в местах сгиба и входа в квартиру. Осмотрите шнуры маршрутизатора. Возможно, коннектор витой пары поврежден. В этом случае нужно заменить или переобжать кабель. Если возникла проблема с проводом от провайдера, лучше вызвать их технического специалиста.

Не работает конкретный сайт

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда соединение с интернетом установлено, но нужный веб-ресурс не работает.

Такая проблема возникает по следующим причинам:

• локальная блокировка сайта Роскомнадзором;
• временная недоступность веб-ресурса для всех пользователей;
• блокировка конкретного посетителя администрацией сайта по IP-адресу;
• ошибки при получении IP-адреса сайта.

Справиться с локальными блокировками помогут VPN. При блокировке пользователя по IP-адресу, если он динамический, достаточно отключить роутер на 3-5 минут, а затем включить снова. Пользователь заново подключиться к сети, и провайдер присвоит ему другой IP.

Ошибка при получении IP-адреса сайта чаще всего связана с плохо функционирующим DNS сервером. Прописать DNS можно вручную. Самым универсальным и доступным считается DNS-сервер от Google. Его адрес 8.8.8.8.

Порядок установки DNS-сервера на Windows 7, 8, 10:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», кликнув на значок сетевого подключения или Wi-Fi и выбрав «Параметры сети и интернет».
2. Кликните на надпись «Изменение параметров адаптера». Выберите нужное сетевое подключение и откройте свойства.
3. В открывшемся окне с настройками найдите «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Откройте его свойства.
4. Переместите регулятор с автоматического получения адреса DNS на использование заданного. Укажите в качестве предпочитаемого DNS-сервера 8.8.8.8, а альтернативного – 8.8.4.4.

Некоторые провайдеры предоставляют пользователям свои адреса DNS. Один из них можно указать в качестве альтернативного, но основным должен быть сервер Google.

Закончились деньги на балансе

Пользователи часто забывают проверить лицевой счет. Если денег на балансе недостаточно для оплаты ежемесячного тарифа, провайдер заблокирует доступ к сети. Большинство компаний настраивают автоматическую переадресацию на страницу с сообщением о просьбе внести платеж. Иногда переадресация не срабатывает, и у пользователя просто перестает работать интернет.

Проблема на стороне провайдера

После того, как пользователь убедился, что провода, роутер и компьютер в порядке, надо связаться с поставщиком услуг и попытаться узнать, почему нет интернета. Провайдеры обычно предупреждают о плановых технических работах, но при внеплановых поломках сеть может пропасть внезапно.

Телефоны крупных интернет-провайдеров России:

Ростелеком	8 800 100 0 800
Билайн	8 800 700 06 11
ДОМ.РУ	8 812 429 67 25
ТТК	8 800 775 07 75
Skylink	8 800 333 63 63
Wifire	8 495 980 25 00
Мегафон	8 800 550-05-00 или 500
МТС	8 800 250 08 90

Проверьте интернет на других устройствах

Если на компьютере совсем не работает интернет через кабель от роутера, попробуйте подключиться к сети на другом устройстве. Использовать можно ноутбук, смартфон или планшет. Если Wi-Fi работает, а соединение по проводу не устанавливается, внимательно осмотрите LAN-кабель. На коннекторе не должно быть трещин и других повреждений.

Для того, чтобы проверить наличие интернета на смартфоне или планшете, откройте раздел «Настройки».

Тапните по пункту «Wi-Fi». Убедитесь, что соединение активно.

Откройте любой браузер на мобильном устройстве и попробуйте загрузить какой-нибудь сайт. Если интернет работает стабильно, значит проблема в компьютере или сетевом кабеле. Для более точной диагностики рекомендуется подключить роутер к другому компьютеру: ноутбуку, нетбуку или стационарному ПК.

Переключение на проводное соединение

Если перестал работать беспроводной инет, попробуйте подключиться к сети по кабелю. Особенно это актуально для владельцев ноутбуков при внезапном исчезновении Wi-Fi сигнала. Практически на всех лэптопах (за исключением ультратонких) есть разъем для подключения сетевого кабеля. К нему нужно подсоединить провод от роутера.

Дополнительно перенастраивать роутер не нужно. Если на ноутбуке появился интернет при кабельном соединении, значит проблема заключается в функционировании Wi-Fi на роутере.

Способы ее решения:

1. Проверьте корректность настроек Wi-Fi соединения.
2. Убедитесь в том, что антенны маршрутизатора работают исправно.
3. Обновите прошивку роутера.

Проверять настройки Wi-Fi соединения надо в веб-интерфейсе роутера. Зайти в него можно по адресу 192.168.0.1. или 192.168.1.1. Данные для авторизации в веб-интерфейсе обычно указаны на нижней части корпуса маршрутизатора. Некоторые устройства поставляются по умолчанию настроенные. В этом случае на наклейке присутствует наименование беспроводной сети и ключ для авторизации.

После входа в веб-интерфейс перейдите в раздел «Беспроводной режим». Убедитесь, что имя сети указано на английском языке. В поле «Ключ WPA» введите пароль, который будете использовать для подключения к интернету мобильных устройств. Сохраните настройки и перезапустите устройство.

Если подключиться к интернету все равно нельзя, проверьте тип шифрования. В этом пункте должно быть указано AES. Версия ключа шифрования должна стоять WPA2.

Отдельно рассмотрим ошибку «Не удается подключиться к этой сети». Возникает эта проблема, если пользователь изменил настройки беспроводного подключения или забыл указать новый пароль к Wi-Fi сети. Решается проблема проверкой настроек в веб-интерфейсе роутера и повторным вводом пароля к Wi-Fi в настройках беспроводного соединения.

Отключено сетевое подключение

Такое случается, если сетевой адаптер отключился из-за системной ошибки. Активировать его можно в «Центре управления сетями и общим доступом», расположенном в панели управления. Кликните на изменение параметров адаптера.

Проверьте, включена ли сетевая плата. Если значок устройства серый, значит, оно отключено. Кликните правой кнопкой мыши по значку платы и выберите «Включить».

Важный момент! Если значок сетевого адаптера отсутствует, значит, повредились драйверы или устройство отключено в BIOS. Если подключение настраивается через USB-модем, нужно проверить, корректно ли работает его ПО. Если устройство функционирует со сбоями, то драйвер нужно переустановить.

Без доступа к интернету

Ситуацию, когда соединение установлено, но отсутствует интернет, вызывают разные причины:

• WAN-кабель неплотно входит в порт маршрутизатора;
• изменились настройки роутера;
• проблемы у провайдера;
• некорректные параметры сетевого подключения.

Убедитесь, что витая пара плотно входит в разъем роутера. При проверке WAN-кабель можно напрямую подсоединить к встроенному сетевому адаптеру, а затем настроить подключение. Если связь установилась, значит, проблема с портом роутера.

Настройки роутера могут измениться по разным причинам: из-за программного сбоя, резкого отключения электричества, действия вредоносного ПО, загруженного на ПК. Рекомендуется проверить их через веб-интерфейс.

По умолчанию при настройке подключения к сети DHCP компьютер автоматически получает и остальные параметры. Но если провайдер выдал пользователю статический IP-адрес, надо прописать его в свойствах подключения. Если компьютер не подключается к маршрутизатору, тоже может потребоваться указать IP-адрес в настройках.

Настройки сети TCP/IPv4

Проблемы с подключением из-за неполучения IP-адреса и других параметров решаются настройкой TCP/IPv4. Осуществляются все процедуры в «Центре управления сетями и общим доступом». Кликните на «Изменение параметров адаптера».

Откройте свойства подключения по локальной сети.

Найдите в открывшихся настройках протокол TCP/IPv4. Выделите его и нажмите на «Свойства».

Откроются свойства протокола. По умолчанию там стоит автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера.

Чтобы прописать настройки от провайдера, выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и «Использовать следующий IP-адрес».

Внимательно прописывайте IP-адрес. Маска подсети определяется автоматически. В пункте «Основной шлюз» указывается IP-адрес устройства, через которое компьютер будет подключен к интернету. Для большинства роутеров это 192.168.1.1. Но обязательно проверьте IP-адрес в инструкции к своему устройству.

После ввода всех параметров нажмите «Ок». Для корректной работы настроек перезагрузите компьютер.

Привязка MAC-адреса

Если новый роутер не раздает интернет по кабелю, свяжитесь с провайдером. Некоторые компании привязывают сетевой доступ к одному устройству. Например, если интернет привязан к MAC-адресу модема, при прямом подключении через кабель он работать не будет. Это связано с тем, что у сетевой карты и роутера разный адрес.

Существуют три варианта решения этой проблемы:

1. Клонировать MAC-адрес устройства. В настройки нового роутера прописывается зарегистрированный у провайдера идентификатор.
2. Узнать MAC-адрес нового роутера, позвонить провайдеру и попросить сменить его в настройках личного кабинета. Некоторые компании предоставляют эту опцию клиентам в личном кабинете.
3. Сменить провайдера. Большинство современных компаний отказались от привязки по MAC-адресу, потому что она не обеспечивает защиту от кражи пароля и несанкционированного доступа к интернету. Сеть просто не запускается при смене маршрутизатора.

MAC-адрес роутера указан на наклейке, размещенной на нижней части корпуса роутера. Там же указаны данные для доступа в веб-интерфейс. Эти цифры и буквы нужно ввести в личном кабинете или сообщить провайдеру.

Замена MAC-адреса – тоже относительно простая процедура. Надо войти в веб-интерфейс маршрутизатора. Открыть раздел «Сеть» и перейти во вкладку «Клонирование MAC-адреса». В после «MAC-адрес в сети WAN» можно вручную указать нужные цифры и буквы или нажать на кнопку «Клонировать», чтобы скопировать идентификатор с компьютера.

Обязательно сохраните изменения и перезагрузите роутер.

Файл hosts

Вирусы при загрузке на компьютер часто меняют содержимое файла hosts. Проявляется это тем, что при открытии социальных сетей через браузер пользователь видит сообщение о блокировке аккаунта и просьбой указать актуальные контактные данные. И делать это, если не работает интернет на конкретном сайте, не стоит. Надо восстановить значения в файле hosts по умолчанию.

Порядок действий:

1. Перейдите по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc и откройте hosts при помощи приложения «Блокнот».
2. Найдите строчку localhost name resolution is handled within DNS itself и удалите все значения, кроме 127.0.0.1 localhost и ::1 localhost.

Если в файле отсутствуют какие-либо записи, то добавлять их туда не нужно. Значит интернет не работает по другой причине.

Для восстановления файла host по умолчанию подходит бесплатная утилита AVZ. После загрузки программы на компьютер перейдите в раздел «Файл» и выберите «Восстановление системы».

Появится окно с выбором настроек. Поставьте галочку напротив «Очистка файла Hosts». Нажмите «Выполнить операции».

Перезагрузите компьютер после восстановления hosts.

Прокси

Бесплатные VPN позволяют получить доступ к заблокированным Роскомнадзором сайтам. Но у них ограниченный срок действия в отличие от платных прокси-серверов. Потому, если роутер раздает вай-фай, но пропал интернет на компьютере, измените настройки прокси-сервера (поменяйте сервер или отключите). Если VPN работает через отдельно установленную программу, удалите ее с компьютера. Почистите реестр от лишних ключей, оставленных загруженным ПО.

Вирусы

Вредоносное ПО – одна из причин, почему на компьютере нет подключения к интернету. Проблемы с сетью возникают после загрузки какого-либо сайта или установки программы из непроверенных источников. Единственный способ борьбы с вирусами – запуск комплексной программы (антивируса) для их удаления.

Если на компьютере по умолчанию отсутствует антивирус, загрузите и запустите Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt. Программа быстро просканирует ПК и удалит вредоносное ПО. При проверке системы периодически будут появляться запросы на лечение или стирание файлов. Отслеживайте их.

Если из-за вирусов операционная система не запускается или зависает при включении ПК, можно воспользоваться Kaspersky Rescue Disk.

Порядок действий:

1. Сохраните программу на USB-флешку и перезагрузите компьютер.
2. Выберите в биосе запуск с USB-носителя.
3. Дождитесь завершения обновления баз данных.
4. Запустите проверку системы. Внимательно читайте запросы на удаление и лечение файлов.

Длительность процедуры проверки зависит от объема SSD или HDD и количества файлов, хранящихся на физическом носителе. В программе можно выбирать, какие диски, папки и файлы нужно проверять. Но пользоваться этой опцией стоит при наличии 100% знаний о расположении вредоносного ПО в системе. Если тип вируса неизвестен, проверяйте все файлы на всех жестких дисках, подключенных к ПК в момент заражения.

Еще один способ решения проблемы с подключением к интернету – восстановление системы с контрольной точки. Он поможет не только при случайной загрузке вируса на компьютер, но и в случае, когда драйверы или какое-то ПО вызывают ошибки в работе компонентов. В Windows 7 и в Windows 10 процедуры восстановления немного отличаются.

Запуск восстановления системы в Windows 7:

1. Откройте раздел «Система и безопасность» в панели управления.
2. Откройте приложение «Система».
3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Защита системы».
4. Кликните на кнопку «Восстановление».
5. В появившемся окне нажмите «Далее».
6. Откроется окно с доступными точками восстановления. Можно поставить галочку напротив «Показать другие точки восстановления». Тогда кроме последней созданной точки появятся и созданные раньше точки.
7. Подтвердите действие.
8. Ознакомьтесь с предупреждением. После перезагрузки начнется восстановление системы.

Запуск процедуры восстановления в Windows 10:

1. Откройте панель управления. Найдите пункт «Восстановление». Кликните по нему.
2. В открывшемся окне выберите «Запуск восстановления системы».
3. Выберите точку восстановления. Просмотрите другие точки восстановления.
4. Откроется окно с кратким описанием точки восстановления. Нажмите «Далее». Компьютер перезагрузится и состояние системы откатится до выбранной даты.

Запустить восстановление системы в Windows 10 можно на особом экране загрузки. Для того, чтобы запустить его, надо удерживая Shift кликнуть по пункту «Перезагрузка» в меню Пуск. Откроется окно с выбором действий.

Перейдите во вкладку «Поиск и устранение неисправностей» или «Дополнительные параметры». Там находится приложение «Восстановление системы».

После завершения восстановления системы рекомендуется загрузить комплексное антивирусное ПО и просканировать компьютер. Желательно, чтобы в выбранной программе присутствовал сетевой экран и фильтр трафика для защиты от хакерских атак.

Антивирус и Брандмауэр

Часто проблемы с сетевым доступом возникают при неправильной настройке антивируса или файервола. Исправляются они очень просто – отключением установленных сторонних защитных программ. Если после деактивации антивируса, брандмауэра и защитника Windows интернет заработал, нужно разобраться с их настройками.

Для отключения брандмауэра Windows:

1. Откройте панель управления. Вбейте в поисковую строку «брандмауэр».
2. В настройках перейдите в раздел «Включение и отключение».
3. Отключите его для используемой сети.

После того, как встроенный брандмауэр отключен, проверьте состояние интернета. Если доступ к сети снова работает, значит проблема была в этом ПО.

Для отключения антивируса нужно найти его значок в трее, рядом с часами и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Далее находим пункт отключения и выбираем период времени.

Драйверы

Причина, почему нет интернета на ПК, может заключаться в неправильной работе драйверов. Сетевой адаптер или модем отображается в диспетчере устройств, но работает некорректно. Для исправления проблемы надо удалить старый драйвер, а затем установить новый, загрузив с сайта производителя.

Для удаления драйвера:

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Кликните правой кнопкой мыши на сетевой адаптер или модем. Перейдите в свойства устройства.
3. Выберите «Удалить устройство».
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите драйвер, загруженный с сайта производителя.

Сброс сетевых настроек

Если нет интернета на компьютере, попробуйте обнулить сетевые настройки. В Windows 10 для этого предусмотрена специальная опция. Для того, чтобы сбросить сетевые настройки:

1. Откройте параметры Windows. Для этого нажмите на пуск и кликните по шестеренке.
2. Перейдите в раздел «Сеть и интернет».
3. В подразделе «Состояние» найдите пункт «Сброс сети». Кликните по нему.
4. Кликните на «Сбросить сейчас». Подтвердите действие.
5. После обнуления сетевых настроек компьютер перезагрузится.

В Windows 7 и более ранних версиях ОС сбросить настройки можно через командную строку.

Для этого:

1. Вбейте в строке поиска меню Пуск «cmd».
2. Запустите командную строку от имени администратора.
3. Введите две команды — netsh winsock reset и netsh int ip reset c:\resetlog.txt. После ввода каждой команды нажмите Enter.
4. Перезагрузите компьютер. Сетевые настройки обнулятся.

Если при включении компьютера сеть работает нормально, но через некоторое время пропадает интернет, попробуйте сбросить кэш DNS. Для этого надо снова запустить командную строку от имени администратора и вбить команду ipconfig /flushdns.

Сброс настроек роутера

Процедуру можно провести вручную или через веб-интерфейс техники. На задней стороне корпуса присутствует специальная кнопка Reset. У большинства устройств она утоплена в корпус и нажать ее можно только при помощи булавки. Такое расположение защищает пользователя от случайного нажатия кнопки.

Чтобы обнулить настройки роутера, удерживайте эту кнопку на протяжении 10-15 секунд. Сброс настроек можно считать завершенным, когда на устройстве мигнут все световые индикаторы.

Если Wi-Fi соединение работает исправно, подключиться к роутеру можно с помощью устройств на Android и iOS. Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.1.1. Перейдите в раздел «Системные инструменты».

Кликните на пункт «Заводские настройки». Для сброса настроек нажмите на кнопку «Восстановить».

Проблемы с роутером или адаптером

Если роутер по кабелю не подключается к интернету, это может быть вызвано проблемами с сетевым адаптером ПК. Для проверки подключите ethernet-кабель провайдера к этому компьютеру и попробуйте настроить подключение. Если соединение с сетью установлено, значит, проблема в маршрутизаторе. Если же подключение не работает, значит, проблема в сетевом адаптере.

У недорогих роутеров плохое охлаждение. При длительной работе они нагреваются, что приводит к аппаратным ошибкам. В этом случае рекомендуется перезагрузить роутер вручную. После того, как устройство отключится, нужно подождать 5 минут, а затем включить его повторно.

БИОС

Сетевая карта и встроенный Wi-Fi модуль можно включить/отключить в BIOS (UEFI). Деактивироваться компонент без вмешательства пользователя способен из-за внеплановой перезагрузки компьютера, ошибки драйвера или неправильно установленного обновления ОС.

Прежде чем запускать БИОС, убедитесь, что сетевой адаптер отсутствует в диспетчере устройств. Если компонент там отображается, но при этом возле него горит значок «Отключен», то надо просто его включить. Если сетевой адаптер в диспетчере устройств отсутствует, проверьте его состояние в BIOS. Информация о нужном компоненте может находиться в разделах:

• Integrated Peripherals;
• On-board device configuration;
• Advanced — Hardware.

У некоторых версий БИОС предусмотрены отдельные разделы под названием Ethernet, NIC. Надо найти пункт Lan Controller и убедиться, что его статус – Включен/Enabled.