У вас бывают дни, что Firefox просто не хочет работать? Для таких случаев мы создали это руководство. Здесь вы узнаете, где найти решение многих основных проблем, а если вам нужна отдельная помощь — как всегда, наши добровольцы готовы вам помочь.
Оглавление
- 1 Восстановление Firefox в исходное состояние
- 2 При падении Firefox
- 3 Firefox не запускается
- 4 Firefox медленно работает
- 5 Веб-страницы не загружаются
- 6 Статьи выше не помогли. Что делать?
Восстановление Firefox в исходное состояние
Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
При падении Firefox
Загляните в наше практичное руководство Как избежать падений — Советы и рекомендации.
Firefox не запускается
Это довольно серьезная проблема. Здесь вам поможет статья Firefox не запускается — поиск решения проблемы.
Firefox медленно работает
Такие замедления могут быть вызваны несколькими причинами, поэтому мы решили описать их в отдельном руководстве под названием Firefox работает медленно — Как его ускорить.
Веб-страницы не загружаются
У вас появляются сообщения об ошибках, когда вы пытаетесь загрузить какой-нибудь сайт? Просмотрите следующие статьи, которые помогут вам с некоторыми проблемами соединения.
- Если вы только что обновили Firefox, и он больше не открывает ни один веб-сайт, а другим браузерам или программам это удается, прочитайте статью Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox.
- Если никакой программе не удается открыть веб-сайты, прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
- Если Firefox не удается загрузить лишь какие-то отдельные веб-сайты, прочитайте статью Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут.
- Если у вас иная проблема с загрузкой веб-сайтов, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Статьи выше не помогли. Что делать?
Иногда сложно найти причину таких неполадок. Для таких случаев у нас есть команда добровольцев, готовых помочь вам в них разобраться. Чтобы задать вопрос или найти другие ресурсы поддержки, прочитайте статью Получить поддержку сообщества
- Задайте вопрос на нашем форуме поддержки (на русском языке)
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, после того как вы щёлкнули по значку Firefox.
- Если Firefox зависает или перестаёт отвечать сразу после запуска, прочитайте статью Firefox «зависает» или не реагирует — как исправить.
- Если вы получаете сообщение, которое вы можете проигнорировать (например, «TypeError: Components.classes[‘@ … ;1’] is undefined», «onload error TypeError: …», «Exc in ev handl: …»), но можете запустить Firefox, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
- Если Firefox запускается, но не загружает никакие веб-сайты, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
В окне Безопасного режима Firefox есть опция очистки Firefox. Вы можете запустить Firefox в Безопасном режимеБезопасном режиме, удерживая shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox. для этого выйдите из Firefox, перейдите в ваш Терминал и введите: firefox -safe-mode
Вам может понадобиться указать путь установки Firefox (например, /usr/lib/firefox)
Оглавление
- 1 Специфические сообщения об ошибках
- 1.1 Сообщение о падении Mozilla
- 1.2 Firefox уже запущен и не отвечает
- 1.3 Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
- 1.4 Ошибка считывания конфигурационного файла
- 1.5 Ошибка XULRunner
- 1.6 Произошла ошибка при запуске приложения
- 1.7 Ошибка открытия файла для записи…
- 1.8 Другие сообщения об ошибках
- 2 Нет сообщений об ошибках
- 2.1 Firefox не запускается из-за вредоносных программ
- 2.2 Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
- 2.3 Firefox не запускается после установки дополнений
- 2.4 Firefox ранее работал
- 2.5 Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Специфические сообщения об ошибках
Сообщение о падении Mozilla
Если Firefox неожиданно закрывается или происходит выход из него сразу после открытия и появляется Инструмент информирования Mozilla о падениях, для поиска решений прочитайте статью Firefox постоянно падает при запуске.
Firefox уже запущен и не отвечает
Прочитайте статью Сообщение об ошибке «Firefox уже запущен, но не отвечает» — Как её исправить для поиска решений.
Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
Для решения прочитайте статью Как запустить Firefox, когда ваш профиль отсутствует или недоступен.
Ошибка считывания конфигурационного файла
Эта ошибка возникает из-за проблем с програмными файлами Firefox. Решение — удлаить программу Firefox и затем переустановить его. (Это действие не удалит ваши пароли, закладки или другие пользовательские данные и настройки, которые хранятся в отдельной папке профиля).
- Удалите Firefox.
- Удалите каталог установки Firefox, обычно по умолчанию расположенный в одном из этих мест:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Используйте дргуой браузер для загрузки установочного файла Firefox со страницы загрузки Firefox и установите его. Для получения дополнительной информации, прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
Ошибка XULRunner
Если вы видите сообщение «Ошибка — XULRunner: Версия платформы <x.x.x.x> не совместима с минимальной версией <x.x.x.x>»» («<x.x.x.x>» зависит от номера версии) после обновления Firefox, используйте другой браузер для загрузки программы установки Firefox со страницы загрузки Firefox, сохраните его на рабочем столе или в другом месте, удалите программу Firefox со своего компьютера, а затем переустановите Firefoxпереустановите Firefoxпереустановите Firefox (с подробными инструкциями можно ознакомиться здесь. Если Firefox всё ещё не запускается, прочитайте расположенный ниже раздел Firefox не запускается после установки дополнений.
Произошла ошибка при запуске приложения
Эта ошибка означает, что либо Firefox не установлен, либо ваша ярлык на него некорректен. Убедитесь, что Firefox установлен в месте, указанном на ярлыке. Если это не так, установите Firefox если необходимо, а затем измените ярлык для указания на правильное расположение.
Ошибка открытия файла для записи…
Если вы получили эту ошибку при запуске Firefox на Windows, то возможно вам надо войти в систему в качестве администратора. Вы можете перезагрузить компьютер или, если у вас есть учётная запись администратора, то вы можете запустить программу от имени администратора.
- Найдите программный файл firefox.exe в папке приложения Firefox на вашем компьютере.
- Щелкните правой кнопкой мыши по его значку.
- Выберите . Выберите Учётную запись указанного пользователя:. Из выпадающего меню имени пользователя, выберите Администратор или другого пользователя с правами администратора. Введите пароль, требуемый для входа в эту учётную запись. Нажмите кнопку OK.
- Приложение Firefox запускается с использованием учётной записи Администратора Windows. Пользователь, который был использован для входа в Windows при запуске, по-прежнему останется активным.
Другие сообщения об ошибках
Если вы получаете другие сообщения об ошибках (т.е. «Ошибка синтаксического анализа XML: неопределённая сущность Адрес», «Ошибка при установлении защищённого соединения … используется недействительный сертификат безопасности»), прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Нет сообщений об ошибках
Если вы щёлкаете по значку Firefox, но не открывается ни одно окно Firefox и не появляется никаких сообщений об ошибке, первым делом стоит перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если Firefox не запускается, смотрите следующие разделы.
Firefox не запускается из-за вредоносных программ
Смотрите Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
- Устаревшие версии программного обеспечения безопасности Comodo Firewall или Comodo Antivirus (или оставшийся файл после удаления Comodo) могут приводить к нарушению запуска Firefox без сообщения об ошибке. Обновите Comodo до последней версии, если он установлен. Если программное обеспечение Comodo не установлено, проверьте, есть ли файл с именем IseGuard64.dll или IseGuard32.dll в вашей папке C:\Windows\system32\ или на системном диске, и если есть, то вручную удалите файл.
- Если вы используете определённые версии ZoneAlarm или другого программного обеспечения интернет-безопасности, которые включают в себя функцию «Виртуальный браузинг», то это может предотвратить запуск Firefox. Проверьте настройки виртуализации и очистите виртуальный кэш, если ваша программа интернет-безопасности включает в себя эту функцию, или посетите сайт поддержки поставщика программного обеспечения для получения дополнительной помощи.
- Firefox может не запуститься после обновления у некоторых пользователей Windows, если установлен антивирус AVG или AVAST. Для получения дополнительной информации, прочитайте эту статью Techdows.
Firefox не запускается после установки дополнений
Если Firefox ранее работал, но перестал работать после установки вами расширений или тем, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Firefox ранее работал
Если Firefox ранее работал, но вдруг не запускается, это может быть связано с повреждениями некоторых данных в настройках. Удаление и повторная установка Firefox не решает эту проблему, потому что ваши настройки не стираются при удалении Firefox.
Чтобы проверить, является ли именно это проблемой, используйте Менеджер Профилей для создания нового профиля. Если проблема исчезнет, то тогда вы можете переместить ваши закладки и другие важные параметры в новый профиль.
Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Если вы установили Firefox не из вашего менеджера пакетов, убедитесь, что в вашей системе установлены библиотеки, перечисленные в системных требованиях.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
All the solutions in this article were researched & tested by our experts
by Milan Stanojevic
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more
Updated on
- If you encounter Firefox issues on Windows 10, you should first check your extensions.
- Certain applications can interfere with your browser, so you might want to disable them.
- A corrupted cache or user profile often causes all sorts of problems with your browser.
Opera One brings a handful of changes, including an updated UI, integration with AI chatbots, and tab management features. What else can you expect?
- Easy migration: use the Opera One assistant to transfer existing Firefox information
- Optimize resource utilization: Opera One uses your Ram more efficiently than Firefox
- Ensures your privacy online with a free VPN and built-in Ad blocker
- ⇒ Get Opera One
Firefox is known as one of the best browsers for the Windows platform, but unfortunately, it seems that Windows 10 users are having certain issues with it, and now Firefox is not working for them.
Many issues can occur, including slowdowns, crashes, and more, and these problems can affect your daily browsing activities.
However, there are several ways to fix them, and in today’s article, we’ll show you a couple of methods you can apply right away.
Why is Firefox suddenly not working?
There could be various reasons why Firefox suddenly stopped working. Some possible reasons include the following:
- Outdated or corrupted browser files – If your Firefox browser files are outdated or corrupted, it could cause the browser to stop working.
- Browser extensions or plugins – Sometimes, incompatible or outdated browser extensions or plugins can cause Firefox to stop working.
- Operating system or software updates – Recent updates to your operating system or other software could conflict with Firefox, causing it to stop working.
- Network connectivity issues – If you are experiencing network connectivity issues, Firefox may not be able to connect to the internet, causing it to stop working.
- Malware or viruses – Viruses or malware on your computer can interfere with the proper functioning of Firefox.
What are some common Firefox issues?
Firefox issues can be problematic and prevent you from using your browser. As for issues, we’ve compiled a list of common problems that users reported with Firefox:
- Firefox won’t open – This issue can occur if there’s a problem with your Firefox profile. To fix it, recreate the profile.
- Firefox is too slow, using too much RAM – High RAM usage can occur due to your extensions, so be sure to disable all extensions you don’t need and check if that helps.
- Firefox high CPU usage – Sometimes, high CPU usage can appear and cause issues with Firefox. This can be due to your antivirus, so disable it temporarily.
- Firefox keeps crashing, freezing, not responding – Sometimes, your configuration can cause problems with Firefox. However, you can fix that problem simply by starting Firefox in Safe Mode.
Quick Tip:
Problematic add-ons and too many cached internet files might be inconvenient, but they are not hard to resolve. We understand your primary browser is down for maintenance, but it should not stop you.
How we test, review and rate?
We have worked for the past 6 months on building a new review system on how we produce content. Using it, we have subsequently redone most of our articles to provide actual hands-on expertise on the guides we made.
For more details you can read how we test, review, and rate at WindowsReport.
Switching to a backup browser like Opera One can be beneficial because you can import everything from Firefox with a single click. Opera One’s speed dial and bookmarks are great and also visually appealing.
Opera One
A snappy browser secures your data and comes with several integrations.
What can I do if Firefox is not working on Windows 10?
1. Disable problematic add-ons
- Open Firefox and click the Menu button in the top right corner. Choose Add-ons and themes from the list.
- Click the Extensions on the left. Now disable all extensions by toggling the switch icon next to individual extensions.
- Restart Firefox and check if the issue is resolved.
- If the problem is fixed, you can try enabling extensions one by one until you find the one causing you problems.
According to some users, FlashGet was the add-on that caused the crash; remember that almost any add-on can cause Firefox to crash, so you might have to disable or remove specific add-ons to fix this issue.
2. Start Firefox in Safe Mode
- Locate the Firefox shortcut on your desktop, hold the Shift key, and double-click it.
- When the dialog box appears, click the Open button.
After doing that, Firefox should start in Safe Mode. If the issue doesn’t appear in Safe Mode, one of your extensions or settings may be causing this issue.
This is a valuable technique when Firefox is not working on Windows 10 or when Firefox is not opening on Windows 10.
- PR_END_OF_FILE_ERROR: How to Bypass Secure Connection
- Couldn’t Load XPCOM: 4 Ways to Fix It in Firefox, Tor & Windows
- Did Not Connect: Potential Security Issue In Firefox: Fix
- Fix: Firefox Has Disabled the Ability to Change Some Options
- Why is Firefox So Slow & How to Make It Run Faster
3. Check your antivirus
- Open Avast and choose Settings in the bottom left corner (the steps will vary in other antivirus tools).
- Choose Protection and navigate to Core Shields. Now uncheck Enable HTTPs scanning.
- Save the changes.
You might want to disable this or other similar features using a different antivirus solution. If that doesn’t work, your next step would be to disable or uninstall it completely.
After that, check our best antivirus software guide to find reliable protection software that won’t cause any issues.
4. Reinstall Firefox
- Press Windows key + X and choose Apps and Features.
- Select Firefox on the list and click on Uninstall.
- Follow the instructions on the screen to complete the process.
- Once the software is removed, download the latest version and install it.
You should try this solution if Firefox is still not working after a Windows 10 update or if Firefox keeps crashing on Windows 10.
Also, users have said a reinstallation is effective if Firefox is not loading pages after an update.
5. Clear your cache
- Click the Menu button in the top right corner and choose Settings.
- Navigate to Privacy & Security and click the Clear Data button.
- Make sure everything is checked, and click on Clear.
6. Refresh Firefox
- Open Firefox.
- In the address bar, enter the link below and press Enter.
about:support - Click Refresh Firefox button.
- Click on Refresh Firefox and follow the instructions on the screen.
After you’re done, Firefox should be restored to default, and the problem will be permanently resolved.
A simple refresh is sometimes all you need when Firefox is not working properly on Windows 10.
7. Recreate your profile
7.1 Remove your Firefox profile
- Close Firefox.
- Now press Windows key + R and enter the text below. Press Enter.
firefox.exe -p - A list of available profiles will appear. Select your user profile; it should probably be labeled as default, and click the Delete Profile button.
- Now pick the desired option. If you want to remove your profile completely, click the Delete Files button.
After doing that, your profile should be removed, and a new one will be created once you start Firefox. You can also create a new profile from this dialog box. To do so, follow these steps:
7.2 Create a profile
- Click the Create Profile button.
- Click Next.
- Enter the desired name for your profile and click the Finish button.
- Now you have to select the new profile and click the Start Firefox button.
After creating a new user profile, the issue should be resolved entirely. Remember that this method will remove your history, bookmarks, and saved passwords, so be sure to back them up beforehand.
8. Consider using Beta or Nightly version
- Visit the Firefox download page.
- Now click on Download next to the Beta or Nightly version.
- Once the application is downloaded, install it.
NOTE
Beta and Nightly versions could be unstable, so you might experience certain issues while using them.
Firefox issues on Windows can be troublesome, and in most cases, these problems are caused by a third-party application or a Firefox extension.
In case you’re still having issues, we encourage you to visit our Firefox is not responding in Windows 10 and 11 guide for more solutions.
Also, note that for most issues on the browser, you may start by attempting a diagnosis using the Firefox troubleshooting mode.
Do you know a different tip to solve this problem? If so, share it with us in the comments section below.
Если ваш браузер Mozilla Firefox часто дает сбой в Windows 10/8/7, может быть, при запуске или если часто происходит сбой вкладки, то в этом руководстве мы поможем вам решить большинство проблем с сбоями Firefox.
Содержание
- Сбой Firefox в Windows 10
- Firefox не запускается
- Нет сообщения об ошибке:
- С сообщениями об ошибках
- 9] Обновление микрокода процессора
- 10] Попросить помощи
Сбой Firefox в Windows 10
В этом руководстве мы рассмотрим следующие сценарии:
-
Firefox не запускается
- Нет сообщений об ошибках
- С сообщениями об ошибках.
- Firefox продолжает падать при запуске
Firefox не запускается
Если окна Firefox не открываются или вы получаете сообщение об ошибке при попытке запустить Firefox, вот как вы можете это исправить.
Нет сообщения об ошибке:
- Перезагрузите компьютер один раз.
- Если ваше программное обеспечение для интернет-безопасности включает функцию «Виртуальный просмотр», обязательно отключите эту функцию и очистите виртуальный кеш.
- Если он перестал работать после установки надстройки, то вам нужно использовать безопасный режим. Удерживайте нажатой клавишу Shift, а затем дважды щелкните ярлык Firefox.
- Наконец, попробуйте создать новый профиль Firefox, а затем запустите его.
С сообщениями об ошибках
1] Mozilla Crash Reporter: Если вы видите это окно после запуска Firefox, ознакомьтесь с нашим руководством – Общие решения для диагностики и устранения проблем в Firefox .
2] Firefox уже запущен, но не отвечает:
Проблема в том, что ваш профиль в Firefox не может отпустить блокировку профиля. Проще говоря, если процесс устанавливает блокировку определенных файлов, чтобы никто другой не мог ее использовать. Когда приложение закрывается, оно закрывает доступ к используемым файлам. В нашем случае Firefox мог отключиться ненормально, оставив замок на месте.
3] Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Может отсутствовать или быть недоступным:
Это происходит, когда некоторые файлы в кэше могут быть повреждены или повреждены в вашем профиле. Вы можете легко исправить это, удалив файл profiles.ini .
4] Не удалось прочитать файл конфигурации:
Когда возникает проблема с основными программными файлами Firefox, вы получаете эту ошибку. Единственный способ решить эту проблему – переустановить Firefox. Обязательно удалите каталог установки Firefox, найденный в одном из следующих мест по умолчанию:
- C: \ Program Files \ Mozilla Firefox
- C: \ Program Files (x86) \ Mozilla Firefox
5] XULRunner – ошибка
«XULRunner – Ошибка: версия платформы не совместима с minVersion» »
Здесь «» зависит от номера версии.
Если вы видите это сообщение после обновления программного обеспечения, используйте другой браузер для загрузки установщика Firefox со страницы загрузки Firefox. Удалите профиль Firefox, а затем переустановите его.
6] Ошибка открытия файла для записи …
Если вы получите « Ошибка открытия файла для записи…» в качестве сообщения об ошибке, вам потребуется администратор, чтобы исправить это. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Firefox и запустить его от имени администратора или попросить администратора запустить его от имени администратора.
7] Отключите антивирусные решения и решения для обеспечения безопасности в Интернете.
Много раз эти решения блокируют приложения. Вполне возможно, что Firefox был заблокирован антивирусами и решениями интернет-безопасности, которые вы используете на компьютере. Отключите и попробуйте запустить Firefox. Если это работает, вам необходимо убедиться, что Firefox внесен в белый список в их списке.
8] Firefox продолжает падать при запуске
Здесь мало что можно сделать, кроме как переустановить Firefox. Вы можете попробовать запустить в безопасном режиме, но это не очень помогает выяснить проблему.
Одна вещь, которую вы можете сделать, это проверить любую проблему совместимости программного обеспечения с последней версией Firefox из их заметок о выпуске.
9] Обновление микрокода процессора
Так как мы видим это, большинство из нас забывают, что даже процессор поставляется с набором программ, и они также могут иметь ошибки. Например, современные процессоры x86 содержат внутренний код, который реализует поддержку набора команд x86. Эти коды называются микрокодами, и если там есть проблема.
Это можно исправить только путем обновления BIOS или UEFI. Обязательно проконсультируйтесь с OEM-производителем об обновлении аппаратного уровня.
10] Попросить помощи
Наконец, не забудьте отправить отчет о сбое. Каждый раз, когда происходит сбой Firefox, появляется диалоговое окно Mozilla Crash Reporter. Это позволяет вам отправить отчет о сбое. Обязательно сделайте так, как это поможет решить проблему для вас.
Когда вы просите о помощи в сообществе, вы можете приложить отчет о сбое.
Поскольку Firefox не запускается для вас, вы можете перейти в % APPDATA% \ Mozilla \ Firefox \ Crash Reports \ submit \ и загрузить файлы оттуда. Используйте меню «Вид», чтобы упорядочить файлы по дате и отметить самый новый файл.
PS . Замораживание или зависание – это процесс, при котором программа перестает отвечать на запросы пользователя. Зависание или зависание отличается от сбоя . Сбой завершает программу, и окна автоматически закрываются. Этот пост поможет вам, если Mozilla Firefox зависает на компьютере с Windows 10 .
Содержание
- Решаем проблемы с запуском браузера Mozilla Firefox
- Ошибка «Mozilla Crash Reporter»
- Сообщение «Firefox уже запущен, но не отвечает»
- Ошибка считывания конфигурационного файла / Ошибка XULRunner
- Ошибка открытия файла для записи
- Проблемы с запуском после обновления / установки дополнений / изменения настроек
- Вопросы и ответы
Веб-обозреватель используется юзерами для просмотра сайтов в интернете ежедневно. Одной из самых популярных программ подобного рода является Mozilla Firefox. Она полюбилась пользователям в частности из-за своей стабильности работы. Однако не стоит забывать, что любой софт в определенный момент может дать сбой, что связано с системными, внутренними ошибками или какими-то действиями самого пользователя. Далее мы хотим поговорить о проблемах с запуском этого браузера, подобрав для каждого типа неполадок по несколько различных решений.
Решаем проблемы с запуском браузера Mozilla Firefox
Во время возникновения ошибки на экране часто появляется определенное уведомление, раскрывающее суть проблемы. Отталкиваясь от этого, уже можно подобрать подходящее решение. Мы разделили сегодняшние инструкции по категориям. Вам же остается только выбрать ту, которая подходит именно вам, а затем просто следовать приведенным рекомендациям.
Ошибка «Mozilla Crash Reporter»
В первую очередь давайте рассмотрим ситуацию, когда браузер непредвиденно завершает свою работу сразу же после запуска, выводя на экран уведомление «Mozilla Crash Reporter». Это означает, что программа просто упала в связи с системными или внутренними сбоями, которые не решились самостоятельно за несколько секунд. В таких ситуациях следует попробовать разные методы, но начать стоит с обновления программной части компьютера.
Способ 1: Обновление ПО и Windows
Mozilla Firefox использует во время своей работы не только внутренние файлы, но и компоненты системы и даже комплектующих. Если что-то из этого функционирует некорректно или является устаревшим, вполне возможно резкое непредвиденное завершение процесса. Иногда это связано и с устаревшими базами антивирусной защиты, которая обеспечивает безопасность в интернете, а также с самой версией браузера. Мы настоятельно советуем обновить все это, а уже затем переходить к повторному запуску обозревателя. Развернутые руководства по данной теме ищите в отдельных статьях на нашем сайте, которые представлены в виде ссылок далее.
Подробнее:
Проверка и установка обновлений для Mozilla Firefox
Как обновить драйверы на компьютере
Обновление Windows до последней версии
Способ 2: Устранение потенциальных угроз
Нередки случаи, когда функционированию веб-обозревателя мешают попавшие на компьютер вирусы, влияющие на определенные службы и процессы. Выявить их без помощи сторонних решений практически невозможно, поэтому следует воспользоваться специальной программой для сканирования системы на вредоносные файлы. Если они будут найдены и успешно удалены, скорее всего, работа Фаерфокс будет восстановлена.
Способ 3: Использование безопасного режима
Разработчики предусмотрели возможные проблемы с различными дополнительными компонентами и функциями, поэтому реализовали безопасный режим, при котором браузер запускается в «чистом» виде. Попробуйте сделать это так:
- Зажмите клавишу Shift, а затем дважды кликните по ярлыку веб-обозревателя для его запуска. На экране должно появиться уведомление о запуске безопасного режима. Подтвердите его, выбрав соответствующий вариант.
- Если запуск в безопасном режиме возможен, появится главное окно программы с уведомлением о том, что не удалось восстановить предыдущую сессию.
- Теперь вам нужно прописать в адресной строке
about:crashesи нажать Enter. На этой странице вы увидите идентификаторы ошибок во время попыток обычного запуска.
Иногда не получается самостоятельно узнать, какой код отвечает за какую ошибку. В таком случае придется составлять обращение в официальную поддержку Firefox. Если же у вас не получилось запустить браузер в безопасном режиме, откройте утилиту «Выполнить» (Win + R), введите там "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" и нажмите на Enter. В появившемся окне запустите последние созданные по дате файлы через текстовый редактор и копируйте уведомления. Составьте заявку об ошибке, перейдя по следующей ссылке.
Перейти к составлению обращения об ошибке в Mozilla Firefox
Сообщение «Firefox уже запущен, но не отвечает»
Вторая ошибка с запуском рассматриваемого сегодня браузера имеет текст «Firefox уже запущен, но не отвечает» и означает, что процесс программы уже создан, но получить к нему доступ не получается. Иногда эту неполадку провоцируют мелкие сбои, решаемые банальной перезагрузкой процесса, но бывает так, что связано это с более глобальными трудностями.
Способ 1: Завершение процесса «Firefox»
Для начала давайте разберемся с самой простой операцией. Если она сработает, значит, в будущем проблем с браузером не должно наблюдаться, а более сложные решения вообще не пригодятся. Завершение процесса для повторного запуска обозревателя выполняется буквально в два клика.
- Откройте «Диспетчер задач», выбрав соответствующий пункт в контекстном меню панели задач, которое появляется нажатием на нее ПКМ. Воспользуйтесь комбинацией Ctrl + Shift + Esc для быстрого старта этого приложения.
- В списке процессов отыщите «Firefox» и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
- В появившемся контекстном меню вас интересует пункт «Снять задачу».
После этого смело закрывайте «Диспетчер задач» и переходите к повторному запуску браузера в обычном режиме. Если неполадка повторяется, потребуется прибегнуть к описанным ниже методам.
Способ 2: Настройка прав доступа
Иногда превышенное ожидание ответа, которое в итоге ни к чему не приводит, связано с тем, что папка пользователя имеет ограниченный уровень доступа, а конкретнее — к ней применен атрибут «Только чтение», что мешает Firefox вносить должные изменения. Юзер, обладая правами администратора, может самостоятельно проверить и исправить эту ситуацию в случае необходимости, что осуществляется следующим образом:
- Запустите утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Win + R. Здесь введите путь
%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\и нажмите на клавишу Enter. - Откроется окно «Проводника», в котором будут отображаться коренные директории всех существующих профилей. Если вы самостоятельно не вносили никаких изменений, то здесь расположится только одна папка. В другой ситуации вам следует выбрать ту, которая настроена по умолчанию или же произвести следующие действия с каждым каталогом. Нажмите по строке правой кнопкой мыши.
- В появившемся контекстном зайдите в «Свойства».
- На вкладке «Общие» вы увидите внизу раздел «Атрибуты». Здесь потребуется снять галочку с пункта «Только для чтения (применимо только к файлам в папке)».
- После этого сохраните все изменения, нажав на «Применить», и закройте окно.
- При появлении предупреждения щелкните по кнопке «ОК».
Иногда не получается внести должные изменения, что связано с отсутствием прав администратора или с другими причинами. Тогда остается только задействовать следующий вариант.
Способ 3: Создание нового профиля
Создание нового профиля — единственный метод решить проблему с доступом к учетным записям без предварительной переустановки браузера и удаления всех данных. В будущем вы сможете перенести все важные настройки из своего предыдущего аккаунта, но об этом мы поговорим чуть позже. Сейчас давайте разберем, как создать профиль без запуска Фаерфокс.
- Откройте утилиту «Выполнить» удобным для вас способом, например, путем нажатия горячей клавиши Win + R. В поле введите
firefox.exe -Pи нажмите на клавишу Enter. - В открывшемся окне вы можете попытаться выбрать другую учетную запись, если есть такая возможность, и запустить браузер через нее. В противном случае придется нажать на кнопку «Создать».
- Ознакомьтесь с информацией, представленной в «Мастере создания профилей», а затем переходите далее.
- Задайте имя для пользователя и установите папку для хранения данных. Сейчас рекомендуется выбрать директорию в том месте, к которому вы имеете должный уровень доступа.
- После выхода из Мастера остается только кликнуть на «Запуск Firefox» для проверки действенности способа.
Что касается переноса имеющихся настроек, то это делается разными способами. Все детальные инструкции по этому поводу вы найдете в другом материале на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке. Там выберите оптимальный способ для дальнейшей реализации.
Подробнее: Как сохранить настройки браузера Mozilla Firefox
Ошибка считывания конфигурационного файла / Ошибка XULRunner
Мы не стали выделять данные ошибки в отдельные разделы, поскольку метод их решения будет одинаковым. Уведомление «Ошибка считывания конфигурационного файла», как и «Ошибка XULRunner», говорит о том, что возникли проблемы со считыванием программных файлов. Это могло произойти после обновления, установки каких-то расширений или по другим причинам. Решаются данные неполадки только путем полной переустановки браузера. Перед этим желательно сохранить пользовательскую папку, если ваш профиль не связан с веб-сервисом Mozilla. Развернутые руководства по переустановке программы ищите в других статьях на нашем сайте далее.
Подробнее:
Как удалить Mozilla Firefox с компьютера полностью
Как установить Mozilla Firefox
Ошибка открытия файла для записи
Если при попытке запуска у вас на экране появляется уведомление «Ошибка открытия файла для записи», значит, веб-обозреватель отказывается открываться без прав администратора. В таком случае вы можете войти в систему под учетной записью этого пользователя или запустить приложение от его имени. Для этого щелкните по исполняемому файлу ПКМ и в появившемся контекстном меню нажмите «Запуск от имени администратора».
Проблемы с запуском после обновления / установки дополнений / изменения настроек
Последняя причина, о которой мы хотим поговорить в рамках сегодняшнего материала, заключается в возникновении неполадок после обновления веб-обозревателя, установки дополнений или ручного изменения конфигурации браузера. Обычно в таких ситуациях на экране не появляется никаких сообщений, а браузер просто отказывается запускаться. Если такое действительно произошло, нужно сменить профиль или создать его заново так, как это показано выше. В случае нерезультативности метода сбросьте настройки.
Подробнее: Сброс настроек в Mozilla Firefox
Как видно, существует огромное количество самых разнообразных неполадок, приводящим к ошибкам при открытии Mozilla Firefox. Некоторые из них решаются банальной перезагрузкой процесса или сменой профиля, другие же требуют более серьезного подхода. Разобраться во всем этом вам помогут наши инструкции, осталось только внимательно изучить их.