Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением Windows 7.
-
Установите адаптер Bluetooth на компьютере.
Затем выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуски выберите пункт устройства и принтеры.
-
Выберите Добавление устройства, а затем проверьте список устройств, которые отображаются в окне выбрать устройство для добавления к этому компьютеру .
В этом сценарии предполагается, что устройство Bluetooth отображается в списке. Тем не менее устройство Bluetooth никогда не отображаются в этом списке.
Кроме того возможно возникновение следующих проблем:
-
Служба поддержки Bluetooth
не удается запустить, после перезагрузки компьютера. Кроме того устройства Bluetooth не работают правильно. -
При поиске устройств Bluetooth на панели управления, операция поиска может не завершиться. Кроме того вы можете заметить, что индикатор хода выполнения, кажется, никогда не готово и остается указателя мыши в виде песочных часов.
Примечание. В Windows Server 2008 R2 также возникает проблема PnP.
Причина
Эта проблема возникает из-за проблемы в слое PnP.
Решение
Сведения об исправлении
Данное исправление устраняет проблемы в PnP слоя. Это исправление можно применять на Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.1.760
0.16 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0,20 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Неприменимо |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
07:57 |
x64 |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
08:07 |
x64 |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:08 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
5,509,008 |
24-Feb-2010 |
08:00 |
x64 |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
5,485,456 |
24-Feb-2010 |
08:09 |
x64 |
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
Неприменимо |
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:44 |
IA-64 |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:40 |
IA-64 |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
11,173,256 |
24-Feb-2010 |
06:47 |
IA-64 |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
11,118,984 |
24-Feb-2010 |
06:43 |
IA-64 |
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
Неприменимо |
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
Drvinst.mof |
Неприменимо |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
Umpnpmgr.mof |
Неприменимо |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Неприменимо |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Неприменимо |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,912 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,948 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Update-bf.mum |
Неприменимо |
1,648 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest |
Неприменимо |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest |
Неприменимо |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest |
Неприменимо |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
Неприменимо |
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest |
Неприменимо |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
Неприменимо |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest |
Неприменимо |
15,291 |
24-Feb-2010 |
08:56 |
Неприменимо |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest |
Неприменимо |
15,291 |
24-Feb-2010 |
09:14 |
Неприменимо |
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
3,085 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
3,159 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Update-bf.mum |
Неприменимо |
2,291 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
Неприменимо |
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest |
Неприменимо |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest |
Неприменимо |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest |
Неприменимо |
15,289 |
24-Feb-2010 |
08:51 |
Неприменимо |
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest |
Неприменимо |
15,289 |
24-Feb-2010 |
09:08 |
Неприменимо |
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,923 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Неприменимо |
1,960 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Update-bf.mum |
Неприменимо |
1,658 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Неприменимо |
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
Неприменимо |
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
Неприменимо |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Неприменимо |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Неприменимо |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Неприменимо |
Беспроводная компьютерная периферия — крайне удобное решение, позволяющее получить лаконично оформленный и комфортный рабочий стол. Однако, с подключением Bluetooth-клавиатур могут возникать разного рода сложности, приводящие к невозможности нормального использования устройств. Рассмотрим самые распространённые причины неполадок и методы их исправления.
Разовый сбой
Клавиатура вполне может не работать из-за единичного сбоя или изменения стандартных настроек подключения. Поэтому первым делом рекомендуется сбросить это подключение и заново активировать периферию.
Для этого клавиатуру нужно выключить при помощи кнопки питания. Обычно она располагается снизу или на боковой части корпуса. Далее надо извлечь из USB-порта компьютера адаптер, отвечающий за улавливания сигнала.
Теперь необходимо заново подключить адаптер к ПК и включить клавиатуру. Операционная система должна автоматически установить весь необходимый софт и соединиться с периферией. В некоторых случаях операцию требуется повторить несколько раз.
Слишком слабый сигнал
За стабильность передачи сигнала между клавиатурой и компьютером отвечает специальный интерфейс, которому для нормальной работы необходим источник питания. Современные беспроводные периферийные устройства работают от батареек или встроенных аккумуляторов. И когда заряд в источнике питания начинает падать, сила передаваемого сигнала также мгновенно снижается. В определённый момент её может попросту не хватить даже для соединения с компьютером.
Уровень энергопотребления возрастает пропорционально расстоянию между источником и приёмником сигнала. Также на стабильность сигнала негативно влияют перегородки, стены и посторонние предметы на пути следования.
Рекомендуется для начала заменить в устройстве батареи, после чего расположить его как можно ближе к компьютеру. После этого надо повторить подключение, дождавшись автоматической установки нужных программ.
Неподходящие драйвера
Для работы любой подключаемой к компьютеру периферии необходимы специальные драйвера, которые современными версиями операционных систем устанавливаются в автоматическом режиме. База данных Windows уже включает в себя весь необходимый софт для стабильной работы со всеми популярными конфигурациями беспроводных клавиатур.
В большинстве случаев пользователю не нужно предпринимать каких-либо действий, так как система всё сделает автоматически сразу же после подключения.
Однако, иногда, при использовании определенных моделей клавиатур, требуется установка стороннего драйвера. Без него периферия попросту не будет работать. Тут нужно зайти на сайт производителя клавиатуры и скачать с него последнюю версию драйверов для используемой модели. Иногда нужный софт также поставляется в комплекте с периферией на диске.
Скачанный дистрибутив нужно установить на компьютер. После этого клавиатура должна подключиться правильно. В некоторых случаях может требоваться перезагрузка компьютера.
Нарушения аппаратной части
Довольно часто нарушения в работе беспроводной клавиатуры связаны с серьёзными аппаратными проблемами, вызванными попаданием жидкости или большим количеством пыли. В данном случае нужно разобрать устройство, очистить его от загрязнений и тщательно просушить.
Если на клавиатуру пролили какую-либо сладкую жидкость, нужно очистить контакты спиртовой салфеткой. Особенно важно уделять внимание дорожкам для кнопок.
Если самостоятельное обслуживание не дало нужных результатов, можно обратиться в сервисный центр. Там специалисты проведут более тщательную диагностику и при необходимости осуществят ремонт сломавшейся клавиатуры.
Понимание основных принципов работы беспроводных интерфейсов позволит избавиться от множества проблем, связанных с использованием Bluetooth-клавиатур. Важно следить за уровнем заряда устройства, обеспечивать прямую передачу сигнала и своевременно обслуживать периферию.
С любой компьютерной периферией могут возникнуть проблемы, и самая неприятная из них — компьютер перестает распознавать или обнаруживать подключаемое устройство, т.е. попросту не видит его. Подобный сценарий может легко возникнуть и при попытке подключения к ПК беспроводной Bluetooth-клавиатуре. Рассмотрим основные виды неисправностей данных устройств и приведем способы устранения наиболее распространенных неполадок.
Слабый Bluetooth-сигнал
Все беспроводные устройства ввода-вывода информации имеют один общий недостаток — для их работы требуется использование автономного источника питания: батареек или аккумулятора. При снижении уровня заряда снижается и мощность сигнала Bluetooth. Чем дальше беспроводное устройство расположено от приемопередатчика (компьютера), тем больше энергии потребуется для приема и передачи сигнала. То же самое наблюдается и в случаях, когда между клавиатурой и приемником расположены какие-либо предметы, снижающие мощность Bluetooth-сигнала.
Если неработоспособность беспроводного устройства связана именно с малым зарядом аккумулятора или батареек, достаточно зарядить или заменить источник питания. В случае с аккумуляторами может возникнуть более серьезная проблема — это их естественный износ. Если нет возможности быстрой замены источника питания (например, он встроен в корпус), клавиатуру придется полностью разбирать.
Проблемы с драйверами
В Windows драйверы на большинство совместимых с данными операционными системами беспроводных клавиатур установлены по умолчанию. То же относится и к приемопередатчикам (устройство, подключаемое к USB-порту ПК) Bluetooth-сигнала, которые обеспечивают взаимодействия клавиатуры с компьютером.
Т.е. пользователю ничего не нужно устанавливать — достаточно подключить устройство к ПК, и оно сразу заработает. Однако некоторые модели клавиатур все же требуют установку драйвера, без которого устройство не сможет функционировать. Неработоспособность оборудования может быть связана и с тем, что его программное обеспечение (ПО) дало сбой, было повреждено, неправильно настроено, имеет конфликт с другими установленными драйверами и т.д.
Для автоматической установки драйверов рекомендуем использовать бесплатную программу DriverHub.
В любом случае драйвер нужно будет переустановить. Также иногда помогает обновление ПО штатными средствами Windows. Драйвер можно найти на диске, который идет в комплекте с клавиатурой, либо скачать с официального сайта производителя устройства. Для обновления штатного программного обеспечения Windows нужно проделать следующие шаги:
- Для Windows 7, 8 и 8.1 — зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск», перейдите в раздел — «Система и безопасность», затем в подраздел — «Центр обновления Windows».
- Для Windows 10 — откройте «Параметры Windows» путем нажатия на кнопку в виде шестеренки в меню «Пуск», а затем зайдите в раздел «Обновление и безопасность».
- В «Центре обновлений Windows» нажмите на кнопку «Проверка наличия обновления».
- При наличии обновлений система отобразит их список. Можно установить все имеющиеся обновления либо выбрать исключительно те, что относятся к драйверам устройств. Не обязательно, что в списке будет присутствовать обновление именно для подключаемой беспроводной клавиатуры. Поэтому рекомендуется обновить все отображенные системой драйверы.
Обновление программного обеспечения особенно актуально для мобильных компьютеров (ноутбуки, нетбуки и т.д.) со встроенным приемопередатчиком Bluetooth. Если для подключения клавиатуры к ПК используется именно штатный узел Bluetooth, и Windows при этом не предлагает никаких обновлений устройства, драйвер можно найти на официальном сайте производителя конкретного мобильного компьютера.
Конфликт драйверов устройств
Данный сценарий актуален для компьютеров, к которым подключено одновременно несколько приемопередатчиков Bluetooth. В основном, это относится к ранее упомянутым мобильным ПК с собственным Bluetooth-приемником на борту. В таких случаях проблема обычно заключается в том, что система не может обработать сигнал от нескольких беспроводных устройств одновременно ввиду конфликта драйверов, неправильных настроек программного обеспечения и других причин. Решение — удалить из системы драйвер неиспользуемого приемопередатчика Bluetooth. Сделать это можно следующим образом:
- Кликните правой кнопкой мышки по ярлыку «Мой компьютер» из меню «Пуск» либо «Проводника Windows» и выберите пункт «Свойства». Перейдите в новом открывшемся окне по ссылке «Диспетчер устройств».
- В Windows 10 в «Диспетчер устройств» можно зайти путем выбора соответствующего пункта в контекстном меню, вызываемом при нажатии правой кнопкой мыши по значку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
- В отобразившемся списке найдите использующиеся на компьютере устройства связи Bluetooth. Они обычно расположены в разделе «Сетевые адаптеры».
- Теперь нужно отключить или удалить неиспользуемый приемопередатчик Bluetooth. Для этого кликните по его названию два раза, а затем в открывшемся новом окне перейдите во вкладку «Драйвер».
- Для отключения устройства выберите пункт «Отключить устройство», для удаления — «Удалить устройство».
- Возможно, клавиатура не заработает сразу. В этом случае извлеките из USB-порта приемопередатчик Bluetooth, а затем вновь подключите его. Также можно просто перезагрузить компьютер.
Если неизвестно точное название Bluetooth-приемопередатчика, которое следует удалить из системы, его можно определить путем отключения вновь устанавливаемого устройства. Из списка в «Диспетчере устройств» исчезнет пункт с названием Bluetooth-передатчика от беспроводной клавиатуры. Останется только отключить или удалить то устройство, что по-прежнему будет отображаться в списке.
Устранение ошибки «Подключите мышь и клавиатуру»
Большое число беспроводных клавиатур работают при использовании технологии «First connect», разработанной в Microsoft. Для этого на компьютере также должно присутствовать программное обеспечение «IntelliPoint» или «IntelliType Pro», которое обычно установлено в Windows по умолчанию.
При подключении к компьютеру беспроводной клавиатуры автоматически запускается процедура настройки устройства. На экране может отобразиться окно с сообщением — «Подключите мышь и клавиатуру». По нажатию кнопки «Далее» и выполнению последующих процедур устройство обычно начинает свою работу. Однако нередко возникают ситуации, когда окно с сообщением «Подключите мышь и клавиатуру» выскакивает бесконечно, несмотря на то, что пользователь уже подключил устройство к компьютеру и выполнил все последующие шаги.
Для устранения данной неисправности:
- Нажмите «Отмена» в окне программы с сообщением о подключении устройства.
- Перейдите в «Панель управления» и откройте раздел «Оборудование и звук», а затем — «Устройства и принтеры».
- В нижней части окна в разделе «Устройства» найдите элемент с изображением клавиатуры (значок может именоваться по-разному, например «Wireless Keyboard»).
- Кликните правой кнопкой мыши по значку, а затем выберите пункт «Свойства».
- В новом окошке перейдите во вкладку «Беспроводная», а затем нажмите на кнопку «Дополнительно».
- Установите флажок рядом с элементом «Режим аппаратного управления Bluetooth», а затем нажмите «ОК», после чего нужно отключить приемопередатчик Bluetooth от компьютера и снова подключить его.
- В трее (нижний правый угол возле часов) найдите значок «Bluetooth» и кликните по нему правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт «Открыть параметры устройства Bluetooth».
- Перейдите во вкладку «Устройства» и кликните по кнопке «Добавить».
- Найдите на корпусе клавиатуры кнопку «Подключить» (обычно на ней изображен символ Bluetooth), нажмите и удерживайте ее минимум 5 секунд.
- На компьютере в «Параметрах устройства Bluetooth» установите флажок напротив пункта «Устройство установлено и готово к обнаружению», затем нажмите «Далее».
- Откроется новая вкладка, где нужно установить флажок напротив элемента «Выбрать ключ доступа автоматически», а затем нажать на кнопку «Далее».
- На экране отобразится набор цифр. Введите их в поле «Ключ доступа», а затем нажмите клавишу «Enter» (клавиатура к этому моменту уже должна заработать).
- Нажмите «Готово».
Когда обращаться к специалистам?
Все прочие неполадки в работе беспроводной клавиатуры могут быть следствием более серьезных аппаратных или программных неисправностей самого устройства, внешнего или встроенного приемопередатчика Bluetooth либо компьютера. Если манипуляции с драйверами и настройками ни к чему не привели, возможно, клавиатура или Bluetooth-приемник вышли из строя (можно проверить при подключении устройства к другому ПК), операционная система требует более глубокой настройки или полной переустановки и т.д. Устранение этих неисправностей лучше доверить специалисту.
Беспроводные клавиатуры являются популярным выбором для пользователей компьютеров с Windows 7, обеспечивая комфорт и удобство при работе. Однако, иногда они могут перестать работать, вызывая разочарование и затрудняя использование компьютера. В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные причины, по которым беспроводная клавиатура может не работать на компьютере с Windows 7, а также предоставим решения для их устранения.
Итак, что может быть причиной неполадок с беспроводной клавиатурой? Во-первых, возможно, что проблема связана с батареями. Беспроводные клавиатуры требуют питания от батареек, и если они разряжены, то клавиатура может перестать работать. Проверьте, есть ли заряд в батарейках, и замените их при необходимости.
Во-вторых, возможно, проблема заключается в подключении беспроводного приемника к компьютеру. Клавиатуры обычно имеют специальный приемник, который подключается к компьютеру через USB-порт. Убедитесь, что приемник подключен к компьютеру и правильно распознается операционной системой. Если он был подключен ранее и перестал работать, попробуйте отключить и снова подключить его.
Совет: Если у вас появляются проблемы с подключением беспроводного приемника, попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере или подключить его к другому компьютеру для проверки его работоспособности.
Еще одна возможная причина проблем с беспроводной клавиатурой может быть связана с драйверами. Драйверы — это программное обеспечение, которое обеспечивает взаимодействие между операционной системой и клавиатурой. Если драйверы устарели или повреждены, клавиатура может не работать. Попробуйте обновить драйверы для клавиатуры, перейдя на веб-сайт производителя и загрузив последние версии драйверов для вашей модели клавиатуры.
В заключение, проблемы с беспроводной клавиатурой на компьютере с Windows 7 могут быть вызваны разными причинами. Батареи, подключение приемника и драйверы — это основные факторы, которые следует учитывать при решении проблемы. Если все вышеперечисленные решения не помогли, возможно, причина проблемы более техническая и потребует помощи специалистов.
Содержание
- Почему не работает беспроводная клавиатура на компьютере с Windows 7
- Проблема с драйверами клавиатуры
- Проблемы с устройствами Bluetooth
- Проблемы с настройками беспроводной клавиатуры
Почему не работает беспроводная клавиатура на компьютере с Windows 7
1. Отсутствие питания
Проверьте, имеет ли беспроводная клавиатура достаточное питание. Убедитесь, что батареи не разрядились. Если они разрядились, замените их новыми. Также удостоверьтесь, что батареи правильно установлены.
2. Повреждение устройства
Если беспроводная клавиатура не работает, возможно, она повреждена. Проверьте ее на наличие каких-либо видимых повреждений. Удостоверьтесь, что все кнопки целы и корпус устройства не поврежден. Если устройство повреждено, возможно, потребуется замена.
3. Перегрузка USB-портов
USB-порты могут перегружаться, особенно если подключено большое количество устройств. Попробуйте отключить некоторые устройства от USB-портов компьютера и подключить беспроводную клавиатуру к другому USB-порту.
4. Отключение устройства
Проверьте, не было ли случайного отключения беспроводной клавиатуры. Убедитесь, что она включена и правильно подключена к компьютеру. Попробуйте повторно подключить ее к USB-порту.
5. Технические проблемы с драйверами
Некорректно установленные или устаревшие драйверы могут привести к неработоспособности беспроводной клавиатуры. Обновите или переустановите драйверы для данного устройства. Для этого можно воспользоваться диска с драйверами или загрузить их с сайта производителя.
6. Проблемы с беспроводным сигналом
Иногда беспроводной сигнал от клавиатуры может быть заблокирован или нарушен. Удалите все препятствия между клавиатурой и компьютером, такие как стены или другие электронные устройства. Кроме того, убедитесь, что клавиатура находится в пределах действия сигнала.
7. Неисправность компьютера
Если все вышеперечисленные причины не сработали, возможно, проблема связана с неисправностью компьютера. В этом случае, рекомендуется обратиться к специалисту или сервисному центру для диагностики и устранения неисправности.
Следуя вышеуказанным рекомендациям, вы можете попытаться самостоятельно решить проблему с неработающей беспроводной клавиатурой на компьютере с Windows 7. Если же проблема не исчезает, лучше обратиться к профессионалу для получения помощи.
Проблема с драйверами клавиатуры
Если ваша беспроводная клавиатура не работает на компьютере с Windows 7, проблемой может быть неправильно установленный или устаревший драйвер клавиатуры.
Драйверы — это программные компоненты, которые позволяют операционной системе общаться с аппаратными устройствами, включая клавиатуры. Если драйвер клавиатуры установлен неправильно или устарел, это может привести к тому, что клавиатура не будет работать правильно или совсем не будет работать.
Чтобы решить проблему с драйверами клавиатуры, вы можете выполнить следующие действия:
Шаг 1:
Проверьте, что драйвер клавиатуры установлен корректно. Для этого зайдите в Меню «Пуск» и откройте «Панель управления». Далее выберите «Устройства и принтеры», и найдите свою клавиатуру среди устройств. Если она там присутствует, значит драйвер установлен, и проблема может быть в другом.
Шаг 2:
Обновите драйвер клавиатуры до последней версии. Для этого зайдите на официальный сайт производителя вашей клавиатуры и найдите раздел «Поддержка» или «Драйверы и загрузки». Там должна быть доступна последняя версия драйвера для вашей модели клавиатуры. Следуйте инструкциям на сайте для загрузки и установки нового драйвера.
Шаг 3:
Перезагрузите компьютер после установки нового драйвера. Это может помочь в случае, если проблема связана с некорректной работой текущего драйвера. После перезагрузки проверьте, работает ли клавиатура.
Если проблема с драйверами клавиатуры остается нерешенной, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или на официальный форум поддержки производителя клавиатуры.
Проблемы с устройствами Bluetooth
При использовании устройств Bluetooth на компьютере с операционной системой Windows 7 могут возникать различные проблемы. Некоторые из наиболее распространенных проблем с Bluetooth включают следующее:
1. Подключение отклонено: Если компьютер отклоняет подключение Bluetooth устройства, проверьте, правильно ли выполнена процедура сопряжения. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме пары или обнаруживаемом режиме, и снова попробуйте выполнить сопряжение. Если проблема не решается, попробуйте удалить устройство Bluetooth и заново выполнить сопряжение.
2. Не удается найти устройство Bluetooth: Если компьютер не может найти Bluetooth устройство, убедитесь, что оно находится в обнаруживаемом режиме. Проверьте, работает ли Bluetooth-адаптер на компьютере, и попробуйте выполнить сопряжение с другим устройством, чтобы исключить возможность проблемы с конкретным устройством Bluetooth.
3. Отключение соединения: Если соединение Bluetooth между компьютером и устройством периодически отключается, проверьте, находится ли устройство в пределах допустимой дистанции от компьютера. Интерференция других беспроводных устройств, таких как Wi-Fi роутеры или микроволновые печи, также может вызывать проблемы. Попробуйте переместить устройство ближе к компьютеру или удалить все потенциальные источники интерференции.
4. Проблемы с драйверами: Если устройство Bluetooth не работает после обновления операционной системы, возможно, вам понадобится обновить драйверы Bluetooth. Посетите веб-сайт производителя устройства или компьютера и загрузите последние драйверы Bluetooth для вашей модели устройства.
5. Проблемы с совместимостью: Некоторые устройства Bluetooth могут быть несовместимы с компьютером или операционной системой Windows 7. Проверьте совместимость устройства с вашей системой, прежде чем покупать или подключать его.
В случае возникновения проблем с устройствами Bluetooth рекомендуется проверить и выполнить все необходимые действия, описанные выше. Если проблема не решается, обратитесь к производителю устройства или посетите официальный форум поддержки Windows 7 для получения дополнительной помощи и рекомендаций.
Проблемы с настройками беспроводной клавиатуры
Если ваша беспроводная клавиатура не работает на компьютере с Windows 7, возможно, причина кроется в настройках. Вот некоторые распространенные проблемы, связанные с настройками, которые могут препятствовать работе вашей клавиатуры:
1. Отсутствие подключения: Первым делом проверьте, что ваша клавиатура правильно подключена к компьютеру. Убедитесь, что вы используете правильный тип подключения (например, USB или Bluetooth) и что клавиатура активирована.
2. Батареи: Если ваша беспроводная клавиатура работает от батарей, убедитесь, что они заряжены или заменены новыми. Иногда плохое качество или малое количество энергии в батареях может быть причиной неполадок.
3. Драйверы: Устройства ввода, такие как беспроводные клавиатуры, требуют наличия специальных драйверов для работы в операционной системе. Убедитесь, что драйверы для вашей клавиатуры установлены корректно и актуальны.
4. Конфликт с другим устройством: Иногда беспроводные устройства могут конфликтовать друг с другом или с другими устройствами, подключенными к компьютеру. Попробуйте отключить или отклеить другие беспроводные устройства, чтобы проверить, влияют ли они на работу вашей клавиатуры.
5. Неправильные настройки: Иногда проблема может быть вызвана неправильными настройками клавиатуры в операционной системе. Проверьте настройки клавиатуры в разделе управления и убедитесь, что они правильно сконфигурированы.
Учитывая эти распространенные проблемы с настройками, вы должны иметь достаточно информации, чтобы начать решать проблему неработающей беспроводной клавиатуры. Если после проверки и внесения необходимых изменений проблема не решается, возможно, стоит обратиться к производителю вашей клавиатуры или воспользоваться помощью технической поддержки.
Беспроводные клавиатуры и другие периферийные устройства намного практичнее в использовании. С ними удобнее работать, избавляют нас от необходимости иметь дело с проводами. Но иногда возникают неполадки с подключением и во время работы.
Есть несколько причин, из-за которых беспроводная клавиатура не работает. Некоторые из них считаются общими, такие как неплотно подключенный приемник, разряженные батареи, неисправный порт USB. С другой стороны, неполадка может возникнуть через поврежденные или устаревшие драйвера, после установки обновления. Перейдем к способам решения проблемы.
Проверка портов
Первое, что нужно сделать, это проверить порты компьютера. Проблема с подключением может возникнуть через нерабочий USB порт, к которому подключаете приемник. Попробуйте подключить в другой порт.
Если используется USB-концентратор, то причина может быть в нем. Поэтому для проверки нужно подключить адаптер непосредственно к порту компьютера.
Если клавиатура не работает с компьютером, подключите ее к другому ПК. Чтобы убедиться, что она находится в рабочем состоянии.
Обновление беспроводного соединения
Попробуйте обновить подключение между клавиатурой и USB приемником. Во многих случаях проблема решается путем обновления соединения между устройствами.
- Выключите клавиатуру кнопкой питания, которая обычно находится сбоку или внизу корпуса.
- Извлеките из USB порта компьютера адаптер (при наличии кнопки питания, предварительно его нужно отключить).
- Опять подключите адаптер к компьютеру. Если появится диалог или окно настройки, следуйте инструкциям на экране.
- Теперь включите клавиатуру. На экране должно отобразится уведомление после нажатия на кнопку питания. Это значит, что соединение выполнено успешно. При его отсутствии попробуйте еще раз повторить указанные шаги.
Проверка батареи
Если клавиатура по-прежнему не работает, проверьте на пригодность батарей. При замене, следите за правильностью установки по полярности. При неправильном подключении устройство не будет работать.
Если приобрели новую, убедитесь, что внутри нее находятся батареи. Проверьте их состояние, а также извлечены упаковочные наклейки, другие элементы из гнезда контактов.
Устранение помех
Есть устройства, которые могут препятствовать правильной работе беспроводной клавиатуры. Особенно, когда работает с перебоями, подключается и отключается случайным образом.
Помехи могут создавать беспроводные маршрутизаторы, мобильные телефоны, электрические устройства, люминесцентные лампы. Не устанавливайте их ближе 20-25 см от клавиатуры или любого другого беспроводного оборудования.
Сбои могут возникнуть, если мышь и клавиатура находятся возле широких металлических поверхностей. Крупные металлические предметы не должны быть ближе 1 метра от беспроводных устройств.
Средство устранения неполадок
Если исключили все проблемы с подключением оборудования, и клавиатура по беспроводному соединению не работает пришло время применить инструмент устранения неполадок Windows. Этот инструмент автоматически может найти любые проблемы, которые возникают в Windows.
- Нажмите клавиши Windows +R, в диалоговом окне введите следующую команду и подтвердите ее выполнение на Enter:
control.exe /name Microsoft.Troubleshooting
- Раскройте вкладку «Оборудование и звук».
- Перейдите в раздел «Оборудование и устройства».
- Нажмите кнопку Дополнительно. Убедитесь, что установлен флажок «Автоматически применять исправления», кликните «Далее».
Дождитесь, пока Windows выполнит поиск. Система найдет и решит любые неполадки, которые вызывают ошибки в работе. Если инструмент устранения неполадок найдет ошибку, следуйте инструкциям на экране.