Не могу зайти в аккаунт microsoft store windows 10

Способ разрешения входа в учетную запись Майкрософт зависит от типа проблемы, препятствующей входу. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть другие сценарии.

Я забыл пароль учетной записи Майкрософт

Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт, выполните следующие действия.

1. Выберите Сбросить пароль ниже.
   Сброс пароля

2. Введите адрес электронной почты, номер телефона или имя Skype, используемое для входа, а затем нажмите кнопку Далее.

3. Мы спросим, где вы хотите получить код проверки, и нажмите кнопку Далее.

4. Введите запрошенную информацию и выберите Отправить код.

5. Введите код безопасности в поле Подтвердите свою личность, а затем нажмите кнопку Далее.

6. Введите и подтвердите новый пароль.

Учетная запись заблокирована

Если вы получили сообщение от корпорации Майкрософт о том, что ваша учетная запись заблокирована, воспользуйтесь нашей автоматической самостоятельной помощью, чтобы помочь вам разблокировать учетную запись и при необходимости подключить вас к агенту службы поддержки.

Учетная запись не существует

Если вы забыли свое имя пользователя или получили сообщение от корпорации Майкрософт о том, что учетная запись не существует, воспользуйтесь нашей автоматической помощью для самостоятельного восстановления имени пользователя и при необходимости подключитесь к агенту службы поддержки.

Другие проблемы со входом

Если эти действия не помогли или у вас возникли другие проблемы со входом в учетную запись, используйте наше вспомогательное средство входа ниже:
Start

Вопросы и ответы

Совет: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.

Learn to get your Microsoft Store working properly again

by Ivan Jenic

Passionate about all elements related to Windows and combined with his innate curiosity, Ivan has delved deep into understanding this operating system, with a specialization in drivers and… read more

Updated on October 4, 2023

Microsoft Store is an essential part of Windows 10. Even though Microsoft is slightly forcing users to acknowledge it as a remarkable novelty, it still hasn’t reached its full potential.

Especially if you’re unable to sign in and access all apps that the Store offers. It’s not uncommon for users to experience a pop-up notification that informs them that We encountered an error please try signing in again later.

Some users entered credentials and had to wait for quite some time just to be informed that there was an error at hand. The Microsoft Store We encountered an error issue can be very bothersome.

For that purpose, we provided a few workarounds that should help you resolve issues that bother you. In case you can’t log in after more than a few tries, make sure to check the steps below.

Alternatively, here are some more error messages that basically mean the same:

• Sorry there’s a problem with the server so we can’t sign you in right now
• We encountered an error while trying to connect
• We encountered an error connecting your accounts please try again later

How do I fix Microsoft Store We Encountered An Error?

In this article

• How do I fix Microsoft Store We Encountered An Error?
• 1. Run the Store troubleshooter
• 2. Check your antivirus
• 3. Clear the Store cache
• 4. Disable Proxy or VPN
• 5. Switch to Microsoft account from Local
• 6. Re-register the Store App
• 7. Rename the Microsoft Store cache folder
• 8. Reinstall a problematic app
• 9. Check your region settings
• 10. Install the latest updates
• 11. Create a new User account
• 12. Check your Privacy settings

1. Run the Store troubleshooter

1. Open the Settings app and go to the Update & Security section.
2. Select Troubleshoot from the menu on the left.
3. Select MicrosoftStore Apps from the right pane and click Run the troubleshooter.
4. Follow the instructions on the screen to complete the troubleshooting.

2. Check your antivirus

Some third-party antivirus programs and Windows 10 system components don’t actually get along well. Because of that, it’s quite possible that your antivirus is the one that blocks the Store. To determine whether that’s indeed the case, turn off the antivirus for a couple of minutes, and try to access the Store again.

If this solves the problem that you had, the next step is to change your antivirus. Choose ESET NOD32 if you are looking for an antivirus that is:

• easy to use, with a nice interface
• very good at detecting malware and protecting the computer
• low on resource consumption

3. Clear the Store cache

Just like any other application, the Store app accumulates cache after some time. Sometimes, the stored cache can cause various issues with installed apps and the Store itself. Moreover, it can prevent you from login-in. It’s safe to say that the optimization of the Store in Windows 10 isn’t exactly flawless. However, there’s a simple way to address Store-related issues by resetting it.

If you’re unsure how to reset Microsoft Store, follow these instructions:

1. Right-click on the Start menu and open Run.
2. In the run command line, type wsreset.exe and press Enter.
3. Now try to sign-in again.

If this wasn’t enough to resolve the problem and your still sadly staring at your monitor, you can check the MicrosoftStore troubleshooter. This tool can be found here. After you download it, just run it and it should resolve all Store-related corruption.

4. Disable Proxy or VPN

Another reason for sign-in issues can be inflicted by a Proxy or VPN that may block the outgoing connection with the Store servers.

So, make sure to disable these before you try to log-in and connect to the Store. Of course, you must have a stable connection primarily, before we move to additional steps.

If your connection is flawless, but the problem is persistent, it’s a valid solution to disable Proxy and VPN.

If you’re unsure how to disable Proxy, follow the steps below:

1. Right-click the Start menu and open Control Panel.
2. Click Internet Options.
3. Open the Connections tab.
4. Click on LAN settings.
5. Uncheck the box beside Use a proxy server for your LAN.
6. Confirm changes and try to log-in again.

That should address some connectivity issues caused by Proxy server or VPN.

Still using a Proxy? It’s really time to change that. A VPN is much better in terms of security, privacy and speed than a Proxy. It’s a much more modern solution. One of the highly-rated VPNs is the Private Internet Access VPN.

It is focused on speed and simplicity with a really light VPN client. One of the safest VPNs that will not interfere with other system components such as the Microsoft Store.

Private Internet Access VPN

Fast, privacy-focused VPN with flexible

5. Switch to Microsoft account from Local

As you already know, you can sign in with multiple accounts to access most of the Windows 10 features. Except you can’t use them all. In order to utilize the Microsoft Store, you’ll need to use exclusively the Microsoft Account connected to your copy of Windows 10. This is probably implemented for security measures, but it’s not completely acknowledged by Microsoft.  If you’re unsure how to do it, these steps should make it simple for you:

1. Press Windows + I to open the Settings app.
2. Open Accounts.
3. Click Email & App accounts.
4. Under Accounts used by other apps, select Add a Microsoft account.
5. Once you log-in, just log off from Windows.
6. Next time you try to access Microsoft Store, you should be able to access the Store.

That should resolve log-in problems and get you rid of the Microsoft Store we encountered an error issue. However, if the problem is more complex, and you’re unable to log in even with the Microsoft Account, we have 2 more steps you should take into consideration.

6. Re-register the Store App

Unlike some other apps, the Microsoft Store, as an essential Windows part, can’t be uninstalled. That means, for more several issues with the Store, you have to turn to alternatives. Even though you can’t reinstall the Store app, you can at least re-register it, which is kind of analogous.

These are the steps you should follow in order to re-register the Store App and, hopefully, resolve log-in problems:

1. Right-click the Start Menu and open PowerShell (Admin).
2. In the command line, copy-paste the following command and press Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
3. Restart your PC and try to log-in again.

7. Rename the Microsoft Store cache folder

Temporary files are a need since everything would be much slower without them. We already explained how to reset the Microsoft Store cache, but there’s a chance that some of them are still hidden in the folder. This calls for a manual approach since you have to navigate to the folder and rename it.

Follow the instructions below to locate and get rid of the Cache folder:

1. Click on the Start button, type users and click on the Users folder from the results.
2. Type windowsstore in the Search tab and double-click the folder.
3. Now, double-click on the LocalState folder.
4. If you find a folder inside named cache, right click on it and rename it to cache.old, then, create another folder named cache.

8. Reinstall a problematic app

Some users also report that a broken app can also cause various Store problems. If that’s indeed the case, your best bet is to simply uninstall the problematic app.

But you probably don’t know which app exactly causes the problem. And since uninstalling each app individually is a lengthy and painful job, check out this article for more additional tips on uninstalling Windows 10 apps.

Read more about this topic

• Fix: Microsoft Store error code 0x80131500 [Complete guide]
• Fix: We need to fix your Microsoft account on Windows 10/11

9. Check your region settings

If your region settings are wrong, the Store won’t function properly. So, make sure you got this one right:

1. Open the Settings app and go to Time & language section.
2. Select Region & language tab and change your country or region.

You can also change your region by doing the following:

1. Open Control Panel and select Region from the list.
2. When the Region window opens go to the Location tab and change the Home location. After you’re done click Apply and OK to save changes.
3. Restart your computer and check if the issue is fixed.

10. Install the latest updates

Microsoft Store is a part of Windows 10, so installing Windows updates may affect it. Therefore, if this is a widespread problem, there’s a good chance Microsoft will eventually release a fixing patch.

To make sure you receive all the necessary patches, keep your Windows 10 up to date. Even though Windows installs updates automatically, you can always check by yourself by going to Settings > Windows Update.

11. Create a new User account

Some users also suggest that creating a new User Account and accessing the Store from it can be helpful.

So, if none of the previous solutions resolved the problem, try creating a new User Account and access the Store from it. Here’s how to do that:

1. Open the Settings app and navigate to Accounts.
2. Now in the left pane go to Family & other people. In the right pane, click Add someone else to this PC.
3. Select I don’t have this person’s sign-in information.
4. Now click Add a user without a Microsoft account.
5. Enter the desired username and click Next to proceed.

12. Check your Privacy settings

And finally, there’s also a chance your privacy settings are blocking the Store. To eliminate this possibility, go and check your privacy settings:

1. Open the Settings app and go to Privacy section.
2. When Privacy window opens, turn on all options.

That should be enough to help you address log-in issues in Microsoft Store and we hope that now it’s working properly.

We hope you managed to fix the Microsoft Store we encountered an error issue. If you have any questions or suggestions, we’ll be glad to hear them in the comments section below.

Многие юзеры «десятки» уже полюбили магазин приложений от Windows за то, что с него можно быстро скачать и установить качественные и интересные программы. Иногда в работе Windows Store могут случаться сбои — он становится полностью или частично неработоспособным. Пользователь сразу лишается доступа к базе приложений. Какие меры принять, чтобы возобновить прежнюю функциональность магазина?

Встроенный магазин приложений Windows Store может выйти из строя по массе причин:

• сбой настроек программы в реестре;
• блокировка со стороны антивируса;
• неправильная работа системной службы WSService, которая отвечает за магазин, или её отключение, выполненное ранее;
• некорректная установка обновлений системы;
• забитый кэш магазина;
• наличие повреждённых файлов системы;
• отсутствие подключения к интернету, проблемы с сервером и прочее.

Как могут выражаться проблемы с магазином? Например, иконка магазина может вовсе исчезнуть из поля зрения — пользователь не может отыскать её в меню «Пуск». Магазин может отказываться запускать свой интерфейс — после клика ничего не появляется.

После запуска или уже во время работы могут возникать маленькие окна с ошибками, которые идут обычно с определённым кодом: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 и другие. Программа может при этом завершать досрочно свою работу либо продолжать работать, но уже очень медленно.

Методы решения проблемы

Ниже расскажем о самых популярных и действенных методах решения, которые подходят для различных ошибок, возникших в Windows Store. Однако перед их применением обязательно перезапустите компьютер — возможно, проблема возникла после единичного сбоя в работе системы.

Инструмент для диагностики и устранения неполадок

Не все, но многие проблемы в работе различных программ способно решить встроенное средство «Виндовс» для диагностики. В системе уже предустановлены инструменты для устранения неполадок с различными сервисами — «Центр обновления», «Подключение к интернету», «Магазин Windows Store» и прочие. Приступим к процедуре:

1. Зажимаем на «клаве» Windows и R — на дисплее появляется панель «Выполнить». На ней набираем слово control и щёлкаем по кнопке запуска выполнения команды.
2. На «Панели управления» сразу печатаем поисковой запрос «устранение», чтобы долго не искать нужный раздел. Переходим по первой большой ссылке «Устранение неполадок».
3. В левой колонке щёлкаем по второй строчке «Просмотр всех категорий».
4. Ждём, когда панель найдёт и покажет нам все доступные пакеты для диагностики.
5. В перечне выбираем инструмент для диагностики «Приложения из «Магазина Windows».
6. Его же можно запустить иначе: открываем окно «Параметры Виндовс» (шестерня в меню «Пуск» либо сочетание клавиш Windows + I).
7. Переходим в плитку «Обновление безопасность».
8. В четвёртой вкладке «Устранение неполадок» прокручиваем список инструментов до средства, посвящённого магазину. Щёлкаем по нему левой кнопкой мышки.
9. Кликаем по серой клавише для запуска инструмента.
10. Ждём, когда программа найдёт проблемы, связанные с Windows Store.
11. Средство может сразу предложить выполнить то или иное действие для устранения найденной неполадки. Соглашаемся на выполнение.
12. После этого инструмент осуществит поиск дополнительных проблем. В результате вы получите отчёт о проведённой работе средства, где будут указаны проблемы и их состояние — исправлено или нет. Если всё исправлено, кликните по «Закрыть» и проверьте работу магазина. Если некоторые неполадки остались нерешёнными, можете попытаться перезапустить средство диагностики.
13. Таким же образом запустите средство «Центр обновления Windows», так как неполадки в его работе могут косвенно повлиять на функционирование Windows Store.

Восстановление повреждённых файлов

«Виндовс Стор» — часть «операционки», поэтому работа магазина напрямую зависит от целостности системных файлов. Последние могут быть сильно повреждены из-за «разрушительной» деятельности различных вирусов, неправильной деинсталляции программ и прочих причин. Восстановить «здоровье» данных файлов да и вообще проверить наличие повреждений у документов можно следующим образом:

1. Раскрываем консоль «Командная строка», но только с правами администратора: в универсальной поисковой строке вашей системы пишем запрос (название либо код cmd).
2. Щёлкаем правой кнопкой по нужной строчке в результатах — кликаем по первой опции, в которой упоминается администратор.
3. Если поисковой строки на «Панели задач» у вас нет, не беда — зажимаем R и Windows и пишем команду cmd. Выполняем её через зажатие сразу трёх кнопок: Shift + Ctrl + Enter. Если появилось окно, в котором запрашивается разрешение, кликаем по «Да».
4. В редакторе с чёрным фоном вставляем либо вручную набираем несложную команду sfc /scannow — жмём на «Ввод», чтобы запустить её выполнение. Сначала система проведёт проверку на целостность, а затем заменит «разбитые» файлы на новые. Процедура может занять много времени — полчаса и больше. Когда она завершится, перезагружаем ПК и смотрим, была ли решена проблема с магазином.
5. Если по окончании процедуры вы увидели в отчёте, что не все файлы были вылечены или же если диагностика не принесла положительный результат, откройте снова консоль от имени администратора и выполните другую команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Видео: как «вылечить» системные файлы Windows

Сброс кэша «Виндовс Стор»

Ни одна программа не способна нормально функционировать, если её кэш переполнен. Магазин приложений «десятки» не является исключением. Если вы ни разу не сбрасывали данные его кэша, возможно, проблема появилась именно по этой причине. Сделайте следующее, чтобы очистить кэш от «мусора»:

1. Нажимаем в один момент на Windows и R (при этом не важно, какая раскладка является текущей). На панели в строке «Открыть» пишем либо вставляем код wsreset. Чтобы запустить его от имени администратора, нажимаем одновременно на Shift + Ctrl + Enter.
2. То же самое можно выполнить через панель «Поиск» (строка поиска либо иконка в виде увеличительного стекла в левой части «Панели задач»). Набираем ту же команду.
3. Щёлкаем правой кнопке по появившейся строчке в результатах — делаем выбор в пользу выполнения кода от имени администратора.
4. На «Рабочем столе» откроется консоль «Командная строка» — в её интерфейсе ничего не будет происходить (будет просто мигающий символ подчёркивания). Ждём некоторое время.
5. Когда сброс будет выполнен, консоль сама завершит свою работу — запустится «Виндовс Стор». Проверяем тут же его на наличие ошибки.

Очистить кэш магазина и удалить другие данные, которые собирались постепенно в процессе его работы можно через меню «Параметры Windows». Данный способ подходит для версий Anniversary Update и выше. Учтите, что с помощью этого метода вы удалите сохранённые данные для авторизации, все изменённые настройки и прочее. Приложения, скачанные ранее, конечно же, сохранятся. Чтобы выполнить более кардинальную очистку, выполните шаги:

1. Через сочетание клавиш Windows и I запускаем «Параметры Виндовс», а затем открываем плитку «Приложения». В первой вкладке с возможностями ищем строчку, соответствующую магазину. Для некоторых версий «Виндовс» 10 у приложения будет простое название «Магазин».
2. Если такой строчки нет, ищем Microsoft Store.
3. Если затрудняетесь найти пункт или не хотите долго прокручивать список, вводим слово store в поисковую строку сверху.
4. Раскрываем кликом левой кнопки и переходим в меню по ссылке «Дополнительные параметры».
5. Прокручиваем колёсиком страницу и жмём на кнопку «Сбросить».
6. Подтверждаем сброс в маленьком сером оконце.
7. Ждём, когда произойдёт очистка всех данных — некоторое время рядом с кнопкой будет крутиться иконка загрузки.
8. Когда сброс будет успешно завершён, рядом с клавишей появится галочка. Закрываем окно параметров и проверяем магазин на работоспособность.

Видео: как очистить кэш магазина «Виндовс»

Повторная регистрация Windows Store через PowerShell

Многие ошибки магазина способна устранить его перерегистрация (переустановка) на текущем компьютере. Осуществить её можно через привычную консоль «Командная строка» либо через аналогичную программу для «десятки» PowerShell:

1. Раскрыть интерфейс PowerShell от имени администратора девайса: нажать на иконку, открывающую меню «Пуск», на «Панели задач» слева правой клавишей мышки — кликнуть по строчке примерно в середина списка «Windows PowerShell (администратор)». Разрешить консоли изменять параметры в вашей «операционке» в системном окошке.
2. Скопировать, а затем вставить в синее окно редактора команду Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}. Нажать на «Энтер».
3. В процессе повторной регистрации магазина в интерфейсе будут появляться красные надписи на чёрном фоне. Это те ошибки, которые будут выявлены в Windows Store. Не обращаем на них внимание.
4. Когда процесс будет завершён, вы увидите в синем редакторе новую белую строку с system32 в конце, обозначающую, что программа выполнила код и готова запустить другую команду. Закрываем консоль и проверяем, исчезла ли ошибка магазина.

Добавляем новый аккаунт на ПК

Попробуйте создать новую «учётку» на ПК и зайти в магазин через неё. Если этот способ сработает, удалите впоследствии старый аккаунт и работайте в системе через новый. Создать аккаунт можно через «Командную строку»:

1. Запустить консоль от имени администратора, используя подробную инструкцию из раздела «Восстановление повреждённых файлов» в этой статье. Наберите сначала команду Net user «имя_нового_пользователя» /add. Вместо имени нового юзера, напишите придуманное заранее название своего нового профиля. Например, это может быть Net user katherine /add. Нажмите на «Энтер» и дождитесь появления уведомления об успешно проведённой операции.
2. Введите теперь с тем же именем следующую формулу Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add. В нашем случае это будет Net localgroup Администраторы katherine /add.
3. Добавить новую «учётку» можно также через окно «Параметры Виндовс» — в разделе «Семья и другие люди» в блоке «Учётные записи».
4. Закройте все окна, выйдите из своей текущей «учётки» и зайдите в новую через меню «Пуск». В новом аккаунте уже откройте Windows Store. Обычно в новых учётных записях иконка магазина располагается уже на «Панели задач», чтобы пользователь имел к нему быстрый доступ.

Видео: как создать новый аккаунт в «Виндовс» 10

Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера

Если у вас был ранее активирован прокси-сервер и при работе в магазине возникала ошибка с упоминанием сервера, вам необходимо его отключить, так как проблема возникла из-за конфликта. Перед этим, конечно же, проверьте, работает ли в принципе ваш интернет — возможно, причина в отсутствии доступа (откройте любой браузер и какую-то страницу в нём). Если сайт загружается, переходите к отключению:

1. В окне «Параметры Виндовс» (вызывается кнопками I и Win, зажатыми одновременно) запустите блок «Сеть и интернет», а в нём перейдите на последнюю вкладку с настройками прокси-сервера.
2. Прокрутите страницу вниз до ручной настройки прокси. Если установлено значение «Вкл.», щёлкните по тумблеру, чтобы отключить использование прокси.
3. Когда будет поставлена позиция «Откл.», проверьте соединение в магазине.

Восстановление системы

Если у вас не получается решить проблему с помощью описанных мер, стоит прибегнуть к методу восстановления. Вы можете использовать такие опции «десятки»: «Начать заново», «Восстановление до исходного состояния» либо «Восстановление до точки». Мы рассмотрим последний способ, но его можно использовать только при наличии на ПК хотя бы одной точки восстановления (их обычно создаёт система перед обновлением и другими важными действиями в «операционке»). Ход действий будет следующим:

1. Самый оперативный метод запуска нужной системной утилиты по восстановлению до точки — с помощью окна «Выполнить». Зажимаем R и Windows — набираем rstrui.exe и кликаем по ОК.
2. Если данный способ не помогает, открываем «Панель управления», а на ней — раздел «Восстановление».
3. Щёлкаем по второй ссылке в центре окна для запуска восстановления.
4. Третий способ — кликаем по ярлыку «Этот компьютер» правой клавишей — жмём на строку «Свойства».
5. Переходим в раздел «Защита системы» — ссылка в колонке слева.
6. Кликаем по клавише «Восстановить».
7. Ставим значение для выбора другой точки и жмём на «Далее».
8. В перечне ищем нужную точку (определитесь сначала, примерно в какой период времени с «Виндовс Стор» не возникало проблем), выделяем её левой кнопкой мышки и щёлкаем по «Далее».
9. Знакомимся со всеми данными касательно восстановления до прежнего состояния системы и кликаем по «Готово».
10. Даём знать системе, что действительно хотим запустить откат.
11. Сначала начнётся инициализация восстановления, затем ПК уйдёт в режим загрузки — вы будете видеть на дисплее прогресс отката в процентах. Когда процедура удачно завершится, вы получите соответствующее уведомление при загрузке «Рабочего стола».

Видео: делаем откат до точки восстановления в «десятке»

При возникновении большинства ошибок в работе «Виндовс Стор» поможет очистка кэша магазина либо удаление вообще всех данных и настроек в «Параметрах», встроенное средство для диагностики, восстановление повреждённых файлов в консоли «Командная строка», перерегистрация Store на текущем ПК, а также вход в магазин через другую — чистую новую «учётку». Если возникла проблема с подключением, деактивируйте прокси-сервер в окне «Параметры». Если неполадка осталась, переходите уже к откату до точки восстановления.

Microsoft является неотъемлемой частью Windows 10, потому что без учетной записи Microsoft вы не сможете делать много вещей в Windows 10. И если по какой-то причине вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft, она может причинить много ущерба.

Вы можете потерять все свои электронные письма, приобретенные приложения, настройки и т. Д.

Поэтому в этой статье мы поговорим о том, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft.

Как решить проблему с входом в учетную запись Microsoft

Многие пользователи используют свою учетную запись Microsoft для входа в Windows 10, однако иногда могут возникать проблемы, которые не позволяют войти в систему. Говоря о проблемах входа в систему, пользователи сообщали о следующих проблемах:

• Windows 10 не может войти в систему с учетной записью Microsoft, что-то пошло не так . Многие пользователи сообщали об ошибке «Что-то пошло не так» при попытке войти в Windows 10. Это, скорее всего, вызвано поврежденным профилем.
• Не удается войти с помощью учетной записи Microsoft Windows 10 . Если вы не можете войти с помощью учетной записи Microsoft в Windows 10, обязательно проверьте свой пароль. Кроме того, вы можете проверить, можете ли вы войти в другие службы Microsoft. Если нет, это означает, что ваш аккаунт может быть взломан.
• Windows 10 не позволяет мне входить в свою учетную запись Microsoft, компьютер . Это еще одна распространенная проблема с Windows 10. Мы рассмотрели аналогичную проблему в нашей статье «Не удается войти в Windows 10», поэтому Обязательно проверьте это для большего количества решений.
• Windows 10 не может войти в вашу учетную запись . Многие пользователи сообщали об этой проблеме в Windows 10. Однако вы можете решить эту проблему, используя одно из наших решений.

Решение 1. Выполните основные шаги по восстановлению

Эти основные действия по восстановлению предоставляются Microsoft, и они работают только в том случае, если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft, если вы, например, забыли свой пароль. Если это так, следуйте инструкциям Microsoft для сброса пароля.

Чтобы сбросить пароль учетной записи Microsoft, перейдите по этой ссылке, следуйте дальнейшим инструкциям, и ваш пароль будет сброшен.

Существует также вероятность того, что Microsoft по какой-либо причине заблокировала вашу учетную запись. Чтобы узнать больше о заблокированной учетной записи и найти решение, перейдите по этой ссылке.

Будьте мудры и не забывайте свои пароли с помощью лучших менеджеров паролей!

Решение 2 – Удалить ваш антивирус

По словам пользователей, если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, проблема может быть в вашем антивирусе. Антивирус может повлиять на вашу операционную систему и помешать вам войти в систему с учетной записью Microsoft.

Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется удалить антивирус и проверить, решает ли это проблему.

Многие пользователи сообщали, что причиной этой проблемы был Avast, но после ее устранения проблема была решена. Помимо Avast, другие антивирусные инструменты также могут вызывать эту проблему, поэтому обязательно удалите их.

Чтобы убедиться, что ваш антивирус полностью удален, вам, возможно, придется использовать специальный деинсталлятор. Почти все антивирусные компании предлагают эти инструменты для своих продуктов, поэтому обязательно загрузите один из них для своего антивируса.

После удаления антивируса проблема должна быть решена. Поскольку Avast обычно является основной причиной этой проблемы, мы настоятельно рекомендуем переключиться на другой антивирус.

В настоящее время лучшими антивирусными инструментами на рынке являются Bitdefender , BullGuard и Panda Antivirus , поэтому вы можете попробовать некоторые из этих инструментов.

Решение 3 – Изменить параметры групповой политики

Если вы знаете свою регистрационную информацию, но по-прежнему не можете войти в свою учетную запись Microsoft, есть несколько сложных решений, которые можно попробовать, чтобы решить эту проблему. Первое решение – это изменение параметров групповой политики.

Вот именно то, что вам нужно сделать:

1. Перейдите в Поиск, введите групповую политику и откройте Изменить групповые политики .
   
2. Перейдите по следующему пути:
   • Конфигурация компьютера. Параметры Windows. Параметры безопасности. Местные политики. Параметры безопасности. Учетные записи. Блокировать учетные записи Microsoft.
     
3. Найдите Учетные записи: заблокируйте учетные записи Microsoft , нажмите на них правой кнопкой мыши и перейдите в Свойства .
   
   
4. В раскрывающемся меню выберите Эта политика отключена . Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   

Это решение применяется, если ваша учетная запись Microsoft была каким-то образом заблокирована групповой политикой, и выполнение этого действия разблокирует вашу учетную запись Microsoft, и вы сможете нормально войти в систему.

Решение 4 – Редактировать ваш реестр

Если ваша учетная запись Microsoft не была заблокирована групповой политикой, предыдущее решение не поможет, поэтому мы попробуем другое. На этот раз мы попытаемся решить проблему одним исправлением реестра.

Вот что вам нужно сделать:

1. Перейдите в Поиск, введите regedit и откройте Редактор реестра .
   
2. Перейдите по следующему пути:
   • HKEY_USERS.DEFAULTSoftwareMicrosoftIdentityCRLStoredIdentities
3. Там вы найдете свою учетную запись, щелкните ее правой кнопкой мыши и в меню выберите Удалить .
   
4. Теперь закройте Редактор реестра и перейдите в Настройки> Аккаунты .
5. Попробуйте добавить свой аккаунт снова.

Сделайте свою жизнь проще с помощью удобного редактора реестра из этого списка!

Решение 5 – Проверьте, не взломан ли ваш аккаунт

Вы, вероятно, думаете, что это может случиться с вами, но есть вероятность, что ваша учетная запись Microsoft была взломана, особенно если мы знаем, сколько угроз безопасности существует в Интернете.

Итак, чтобы проверить, не взломан ли ваш аккаунт, и узнать, что делать в таком случае, перейдите по этой ссылке.

Решение 6 – Установите последние обновления

Если у вас возникла эта проблема, вы можете исправить ее, просто установив последние обновления. По умолчанию Windows 10 устанавливает обновления автоматически, но иногда вы можете пропустить важное обновление.

Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
3. Теперь нажмите кнопку Проверить обновления .
   

Теперь Windows проверит наличие обновлений. Если доступны какие-либо обновления, Windows загрузит их в фоновом режиме и установит после перезагрузки компьютера.

После установки последних обновлений проблема должна быть полностью решена.

Мы уже много писали о проблемах с обновлениями Windows. Добавьте эту страницу в закладки, если она понадобится вам позже.

Решение 7 – Удалить каталог учетных данных

Если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, возможно, проблема связана с повреждением учетных данных. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти каталог учетных данных и удалить его. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Теперь введите % localappdata% и нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Перейдите в каталог Microsoft и удалите папку Учетные данные .
   

После этого вам просто нужно перезагрузить компьютер, и вы сможете без проблем войти в систему под своей учетной записью Microsoft.

Решение 8 – Создать новую учетную запись пользователя

Если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, вы можете решить эту проблему, просто создав новую учетную запись пользователя. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккаунты .
   
2. В меню слева выберите Семья и другие люди . Нажмите Добавить кого-то еще на этот компьютер .
   
3. Теперь нажмите У меня нет информации для входа этого человека .
   
4. Вас попросят ввести информацию о Microsoft. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft .
   
5. Теперь введите желаемое имя пользователя и нажмите Далее .
   

После этого переключитесь на новую учетную запись. Если новая учетная запись работает, вы можете преобразовать ее в учетную запись Microsoft и проверить, решает ли это проблему.

Несколько пользователей сообщили, что создание новой учетной записи исправило их старую учетную запись, поэтому вы можете попробовать это.

Решение 9 – Изменить значение EnableLUA в реестре

Иногда определенные значения в вашем реестре могут изменяться, вызывая появление этой проблемы.Чтобы решить эту проблему, вам нужно отредактировать реестр вручную, выполнив следующие действия:

1. Запустите Редактор реестра .
2. Когда откроется Редактор реестра , на левой панели перейдите к ключу ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem . На правой панели дважды нажмите EnableLUA DWORD.
   
3. Если Значение данных установлено на 0, измените его на 1 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
4. Необязательно: Если значение EnableLUA уже установлено на 1, возможно, вам придется заново создать этот DWORD. Для этого нажмите правой кнопкой мыши EnableLUA DWORD и выберите в меню Удалить .
   Теперь щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели и выберите Создать> Значение DWORD (32-разрядное) .
   
   Введите EnableLUA в качестве имени нового DWORD и убедитесь, что его Значение данных установлено. до 1 .

После внесения этих изменений в реестр перезагрузите компьютер и проверьте, не возникает ли проблема снова.

Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.

Решение 10 – Удалить поврежденный профиль из реестра

Если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, проблема может возникнуть из-за удаления определенного каталога профиля. Однако вы можете воссоздать каталог профиля, просто удалив проблемный профиль из реестра.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте редактор реестра .
2. На левой панели перейдите в ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList .
   
3. Разверните ключ ProfileList . Все эти ключи представляют собой один профиль пользователя на вашем компьютере. Вам нужно пройти все ключи и найти тот, который связан с поврежденным профилем. Самый простой способ определить поврежденный профиль – это проверить значение ProfileImagePath .
   
4. Найдя проблемный профиль, обязательно удалите его ключ из реестра. Просто щелкните правой кнопкой мыши связанный с ним ключ и выберите в меню Удалить .
   
5. Нажмите Да , чтобы подтвердить.
   

Теперь вам просто нужно перезагрузить компьютер и попытаться войти в проблемную учетную запись. После этого профиль должен быть воссоздан, и вы сможете без проблем получить к нему доступ.

Жизнь – это не работа над техническими возможностями Windows. Получить инструмент для восстановления поврежденных файлов!

Я надеюсь, что эта статья помогла вам вернуть вашу учетную запись Microsoft. Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто обратитесь к комментариям ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.