Не могу подключиться к принтеру на другом компьютере windows 10

В Windows 10 можно предоставить нескольким компьютерам в сети общий доступ к принтеру. Чтобы предоставить общий доступ к принтеру с компьютера, к которому он подключен (основной компьютер), для второстепенных компьютеров, к которым принтер не подключен, необходимо настроить параметры общего доступа для принтера, подключить принтер к основному компьютеру (по беспроводной сети или с помощью USB-кабеля) и включить принтер. Также убедитесь, что основной компьютер включен, подключен к принтеру и сети.

Примечание: При предоставлении общего доступа к принтеру убедитесь, что на основном и второстепенных компьютерах настроены параметры общего доступа. Кроме того, убедитесь, что вам известно имя основного компьютера. Дополнительные сведения см. в разделах «Настройка параметров общего доступа» и «Поиск имени компьютера» в конце этой статьи.

Предоставление общего доступа к принтеру на основном компьютере

Предоставить общий доступ к принтеру можно двумя способами: с помощью параметров или панели управления.

Предоставление общего доступа к принтеру с помощью параметров

1. Нажмите Start кнопку «Пуск», а затем выберите Параметры > устройства > принтеры & сканеры. 

2. Выберите принтер, к которому требуется предоставить общий доступ, и нажмите кнопку Управление.

3. Выберите Свойства принтеры и перейдите на вкладку Доступ.

4. На вкладке «Доступ» установите флажок Общий доступ к данному принтеру.

5. При желании измените имя ресурса принтера. Это имя будет использоваться для подключения к принтеру c второстепенного компьютера.

Предоставление общего доступа к принтеру с помощью панели управления

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите Панель управления.

2. В разделе «Оборудование и звук» выберите Просмотр устройств и принтеров.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) принтер, к которому требуется предоставить общий доступ, выберите пункт Свойства принтера и перейдите на вкладку Доступ.

4. На вкладке «Доступ» установите флажок Общий доступ к данному принтеру.

5. При желании измените имя ресурса принтера. Это имя будет использоваться для подключения к принтеру c второстепенного компьютера.

1. Нажмите Start кнопку «Пуск», а затем выберите Параметры > устройства> принтеры & сканеры. 

2. Выберите принтер, к которому требуется предоставить общий доступ, и нажмите кнопку Управление.

3. Выберите Свойства принтеры и перейдите на вкладку Доступ.

4. На вкладке «Доступ» установите флажок Общий доступ к данному принтеру.

5. При желании измените имя ресурса принтера. Это имя будет использоваться для подключения к принтеру c второстепенного компьютера.
   

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите Панель управления.

2. В разделе «Оборудование и звук» выберите Просмотр устройств и принтеров.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) принтер, к которому требуется предоставить общий доступ, выберите пункт Свойства принтера и перейдите на вкладку Доступ.

4. На вкладке «Доступ» установите флажок Общий доступ к данному принтеру.

5. При желании измените имя ресурса принтера. Это имя будет использоваться для подключения к принтеру c второстепенного компьютера.
   

Подключение общего принтера к другому компьютеру

Подключить общий принтер к другому компьютеру можно двумя способами: с помощью параметров или панели управления.

1. Нажмите Start кнопку «Пуск», а затем выберите Параметры > устройства> принтеры & сканеры.

2. В разделе Добавить принтеры и сканеры выберите Добавить принтер или сканер.

3. Выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
   

4. Если нужный принтер не отображается, выберите Необходимый принтер отсутствует в списке.

5. В диалоговом окне «Добавить принтер» выберите Выбрать общий принтер по имени а затем введите имя основного компьютера или устройства и имя ресурса принтера в одном из следующих форматов:

   • \\имя_компьютера\имя_принтера

   • http://имя_компьютера/имя_принтера/.printer

6. Когда отобразится запрос на установку драйвера принтера, нажмите кнопку Далее, чтобы завершить установку.

Дополнительные сведения об имени компьютера или устройства см. в разделе «Поиск имени компьютера» в этой статье. По умолчанию для доступа к принтеру требуется имя пользователя и пароль основного компьютера.

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите Панель управления.

2. В разделе «Оборудование и звук» выберите Просмотр устройств и принтеров, а затем — Добавить принтер.

3. Выберите нужный принтер и нажмите кнопку Далее. При появлении запроса установите драйвер принтера.

4. Если нужный принтер не отображается, выберите Необходимый принтер отсутствует в списке.

5. В диалоговом окне «Добавить устройство» выберите Выбрать общий принтер по имени а затем введите имя основного компьютера или устройства и имя ресурса принтера в одном из следующих форматов:

   • \\имя_компьютера\имя_принтера

   • http://имя_компьютера/имя_принтера/.printer

6. Когда отобразится запрос на установку драйвера принтера, нажмите кнопку Далее, чтобы завершить установку.

Дополнительные сведения об имени компьютера или устройства см. в разделе «Поиск имени компьютера» в этой статье. По умолчанию для доступа к принтеру требуется имя пользователя и пароль основного компьютера.

Настройка параметров общего доступа

Параметры предоставления общего доступа к устройствам часто включены по умолчанию. В противном случае следуйте инструкциям в этом разделе, чтобы включить параметры через раздел «Параметры» или панель управления.

1. Нажмите кнопку » Пуск «, а затем выберите Параметры > сеть & Интернет > Wi-Fi.

2. В разделе «Связанные параметры» выберите Изменить дополнительные параметры общего доступа.

3. В диалоговом окне «Дополнительные параметры общего доступа» разверните раздел Частная. Затем в разделе «Сетевое обнаружение» выберите Включить сетевое обнаружение.

4. В разделе «Общий доступ к файлам и принтерам» выберите Включить общий доступ к файлам и принтерам.

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите Панель управления.

2. Выберите Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменить дополнительные параметры общего доступа.

3. В диалоговом окне «Дополнительные параметры общего доступа» разверните раздел Частная. Затем в разделе «Сетевое обнаружение» выберите Включить сетевое обнаружение.

4. В разделе «Общий доступ к файлам и принтерам» выберите Включить общий доступ к файлам и принтерам.

Поиск имени компьютера

Для подключения второстепенного компьютера к принтеру потребуется имя основного компьютера, которое также называется именем компьютера или именем устройства.

1. В поле поиска на панели задач введите имя компьютера.

2. Выберите пункт Просмотр имени компьютера.

3. В разделе «Имя устройства» будет указано имя компьютера.

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите Панель управления.

2. Выберите система и> системы System безопасности > Просмотреть имя этого компьютера.

3. В разделе «Имя компьютера» будет указано имя компьютера.

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035, 0x00000bcb и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.

В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

1. Решение проблемы

Обратите внимание. Мы будем оперировать двумя терминами: «компьютер-сервер» («сервер») и «компьютер-клиент» («клиент»).

Компьютер-сервер – это компьютер, к которому физически подключен принтер по интерфейсу USB и на нём же расшарен в локальную сеть.
Компьютер-клиент – это компьютер, с которого вы пытаетесь подключиться к компьютеру-серверу и далее к принтеру.

1.1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

1.2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.

Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.

После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

1.3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

1.4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».

Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

1.5. Внесение изменений в реестр

Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.

• Раздел: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
• Раздел: HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
  Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

1.6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

2. Если приведённая выше инструкция не помогла

Данный вариант поможет, если вы пытаетесь установить принтер на компьютер с другой разрядностью (например, принтер физически подключен к Windows 7 32-бит (x86), а подключить по сети вы его пытаетесь к Windows 10 64-бит) и возникает ошибка: «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к этой очереди печати», хотя при этом изменения в реестр внесены и пользователь с паролем создан.

Проблема может быть в конфликте драйвера. Дело в том, что с обновлёнными политиками безопасности, Windows не может подключить принтер на компьютере-клиенте, если на компьютере-сервере не установлен аналогичный драйвер под разрядность компьютера-клиента.

Для решения этой проблемы на компьютере-клиенте проделайте следующие действия:

1. Откройте диалог «Выполнить» (Win+R, либо Пуск – Выполнить, либо ПКМ по Пуску – Выполнить). Введите: printui /s /t2 и нажмите «ОК»
   
2. Выберите драйвер необходимого устройства, нажмите «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера», после чего нажмите «ОК»
   
3. Согласитесь на удаление драйвера и нажмите «Удалить».

Если появится ошибка «Указанный драйвер принтера занят» – необходимо в Панели управления – «Устройства и принтеры» удалить все принтеры этой модели (даже подключенные к другим компьютерам или отключенные) и перезапустить службу «Диспетчер печати», например, командами в Командной строке:
net stop spooler
net start spooler

После этого заново попробуйте удалить пакет драйверов на данный принтер. Должно появиться окно с надписью «Драйвер ХХХ удален.»:

Далее работаем с компьютером-сервером.

1. На компьютер-сервер скачайте драйвер для разрядность ОС компьютера-клиента.
   То есть, если на компьютере-сервере ОС 32-бит, а на компьютере-клиенте – 64-бит, скачайте драйвер на 64-битную ОС, но не устанавливайте его, а просто разархивируйте, если установщик в архиве или самораспаковывающемся архиве.
2. Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры. Откройте свойства необходимого принтера.
3. Перейдите на вкладку «Доступ».
4. В разделе «Драйверы» нажмите на кнопку «Дополнительные драйверы»
5. В открывшемся окне поставьте галочку на драйвер отсутствующей разрядности
6. Выберите INF-файл драйвера необходимой разрядности.
7. Нажмите «ОК» и дождитесь установки драйвера, после чего, кнопка «ОК» станет неактивна:
   
8. Закройте все окна свойств принтера

После этого на компьютере-клиенте попробуйте установить принтер.

При установке должен появиться вопрос: «Вы доверяете этому принтеру?». Подтвердите нажатием кнопки «Установить драйвер»:

Начнётся копирование драйверов с компьютера-сервера на компьютер-клиент:

После совершения этих действий, принтер должен успешно установиться.

3. Ещё один вариант

У нас этот вариант сработал на принтере для этикеток Citizen. Что самое интересное: все прочие принтеры с этого компьютера устанавливались корректно (при условии, что все шаги выше уже были проделаны), а один, конкретно этот принтер Citizen – хоть и пытался, даже выдавал диалог UAC на установку принтера, но так и не мог установиться с ошибкой 0x00000bcb.

Предположительно, проблема в том, что операционная система не доверяет издателю драйвера устройства.

3.1. Удалите драйвер с клиента

Как это сделать, написано чуть выше, но кратко напомним:

1. Удаляем принтер из Панели управления – Устройства и принтеры (даже если принтер отключен)
2. Перезапускаем службу «Диспетчер печати» (spooler)
3. Удаляем драйвер и пакет драйвера через printui /s /t2

3.2. Экспортируйте драйвер с сервера

Для этого первым делом необходимо на сервере открыть оснастку «Диспетчер устройств».

После этого найдите нужный принтер в разделе «Принтеры» или «Очереди печати». Нажмите по принтеру правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

Далее перейдите на вкладку «Сведения» и выберите в выпадающем списке значение «Файл INF». Запомните или скопируйте это значение, оно понадобится нам в будущем.

Далее запустите командную строку, PowerShell или терминал Windows от имени администратора и выполните две команды, подставив вместо ИМЯ_INF – имя *.inf файла из предыдущего пункта (включая расширение «.inf»):

mkdir %userprofile%\desktop\DrvBackup
pnputil.exe /export-driver ИМЯ_INF %userprofile%\desktop\DrvBackup

Данная команда создаст на рабочем столе текущего пользователя папку DrvBackup и экспортирует драйвер принтера в неё. Перенесите эту папку на компьютер-клиент.

3.3. Установите драйвер на клиенте

Установить драйвер из экспортированного пакета можно двумя способами:

3.3.1. Установка через Диспетчер устройств

1. Откройте Диспетчер устройств
2. Нажмите на любой из разделов или на любое устройство
3. В панели сверху перейдите в Действие – Установить старое устройство
4. В окне нажмите «Далее»
5. Выберите «Установка оборудования, выбранного из списка вручную» и нажмите «Далее»
6. Выберите «Показать все устройства», нажмите «Далее»
7. Нажмите «Установить с диска»
8. В открывшемся окне нажмите «Обзор» и выберите файл *.inf внутри папки с экспортированным драйвером
9. В следующем окне выберите модель принтера (в пакете драйверов их может быть несколько)
10. Нажмите «Далее», «Далее» и «Готово»
11. Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
    

3.3.2. Установка драйвера через установку принтера

Этот вариант поможет, если в ходе установки драйвера через Диспетчер устройств появилась ошибка «Элемент не найден».

1. Откройте Панель управления
2. При просмотре категориями нажмите на «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
   При просмотре значками нажмите на «Устройства и принтеры».
3. Сверху, в строке дополнительных функций, нажмите «Добавление принтера»
   
4. В открывшемся окне нажмите «Необходимый принтер отсутствует в списке»
   
5. В следующем окне выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную»
6. Выберите «Создать новый порт» и выберите тип порта – «Локальный порт» или «Local Port», нажмите «Далее»
7. В открывшемся окошке введите любое произвольное имя порта, хотя бы «abc».
8. В следующем окне выбора драйвера, нажмите на «Установить с диска»
9. Выберите *.inf-файл экспортированного драйвера
10. Выберите модель принтера, нажмите «Далее»
11. При запросе «Какую версию драйвера вы хотите использовать?» (если такой запрос появится, хотя и не должен, т.к. мы удалили драйвер принтера) – выберите «Заменить текущий драйвер» и нажмите «Далее»
12. Введите любое имя принтера, например «abc», нажмите «Далее». Не оставляйте значение как есть, поскольку этот принтер нужно будет впоследствии удалить.
13. Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
    
14. Дождитесь установки принтера, выберите «Нет общего доступа к этому принтеру», нажмите «Далее» и «Готово»

3.4. Установка принтера

После установки драйвера, попробуйте подключиться к расшаренному принтеру. После успешной установки драйвера, принтер должен подключиться без ошибок.

Если вы устанавливали драйвер через установку принтера, после штатного подключения к принтеру не забудьте удалить добавленный через локальный порт принтер, чтобы впоследствии он не мешался.

Включаем распознавание сетевого принтера

Причин у описываемой проблемы существует много – источником могут быть драйвера, различная битность основной и целевой систем или же некоторые сетевые компоненты, отключённые в Виндовс 10 по умолчанию. Разберёмся подробнее.

Способ 1: Настройка общего доступа

Чаще всего источником проблемы является некорректно настроенный общий доступ. Процедура для Виндовс 10 не слишком отличается от таковой в более старых системах, но имеет свои нюансы.

Подробнее: Настройка общего доступа в Windows 10

Способ 2: Настройка брандмауэра

Если настройки общего доступа в системе корректные, но проблемы с распознаванием сетевого принтера всё ещё наблюдаются, причина может заключаться в настройках брандмауэра. Дело в том, что в Windows 10 этот элемент безопасности работает достаточно жестко, и кроме усиленной безопасности, приводит также и к негативным последствиям.

Урок: Настройка брандмауэра Windows 10

Ещё один нюанс, который касается версии «десятки» 1709 — из-за системной ошибки компьютер с объёмом оперативной памяти 4 Гб и менее не распознаёт сетевой принтер. Лучшим решением в подобной ситуации будет обновление до актуальной версии, но если этот вариант недоступен, можно воспользоваться «Командной строкой».

1. Откройте «Командную строку» с правами администратора.
   

   Подробнее: Как запустить «Командную строку» от администратора в Windows 10

2. Введите оператор ниже, после чего воспользуйтесь клавишей Enter:

   sc config fdphost type = own



3. Перезагрузите компьютер для принятия изменений.

Ввод описанной выше команды позволит системе правильно определить сетевой принтер и взять его в работу.

Способ 3: Установка драйверов правильной разрядности

Довольно неочевидным источником сбоя будет несоответствие битности драйверов, если расшаренный («shared») сетевой принтер используется на компьютерах с Виндовс разной разрядности: например, основная машина работает под управлением «десятки» 64-бит, а другой ПК – под «семёркой» 32-бит. Решением этой проблемы будет установка на обе системы драйверов обеих разрядностей: на x64 установить 32-битное ПО, и 64-битные на систему 32-бит.

Урок: Установка драйверов для принтера

Способ 4: Устранение ошибки 0x80070035

Нередко проблемы с распознаванием принтера, подключённого по сети, сопровождаются уведомлением с текстом «Не найден сетевой путь». Ошибка достаточно сложная, и решение у неё комплексное: включает в себя настройки протокола SMB, предоставление общего доступа и отключение IPv6.

Урок: Устраняем ошибку 0x80070035 в Windows 10

Способ 5: Устранение проблем в работе служб Active Directory

Недоступность сетевого принтера нередко сопровождается с ошибками в работе Active Directory, системной оснастки для работы с общим доступом. Причина в таком случае кроется именно в AD, а не в принтере, и исправлять её нужно именно со стороны указанного компонента.

Подробнее: Решение проблемы с работой Active Directory в Windows

Способ 6: Переустановка принтера

Описанные выше методы могут не сработать. В таком случае стоит переходить к радикальному решению проблемы – переустановке принтера и настройке подключения к нему с других машин.

Подробнее: Установка принтера в Windows 10

Заключение

Сетевой принтер в Виндовс 10 может быть недоступен по ряду причин, возникающих как со стороны системы, так и со стороны самого устройства. Большинство проблем сугубо программные и устранимы силами самого пользователя или системного администратора организации.