Не идет звук в наушники windows 10 bluetooth

Одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются в процессе подключения Bluetooth наушников к ноутбуку, или ПК – когда наушники подключились, но не воспроизводят звук. То есть звук с ноутбука (в играх, в браузере, проигрывателе) не идет на беспроводные наушники, а воспроизводится из динамиков ноутбука, или подключенных колонок. При этом, очень часто сами Bluetooth наушники не отображаются в устройствах воспроизведения в Windows 10, 8, 7. Нет возможности выбрать наушник в качестве устройства для вывод звука с компьютера.

Мы рассмотрим решения связанные именно с отсутствием звука из наушников, а не с подключением. Ваши наушник должны быть подключены к компьютеру. Если не получается подключить, вот инструкция: как подключить Bluetooth наушники к компьютеру или ноутбуку. Еще одна популярная проблема, когда ноутбук вообще не видит Bluetooth наушники. Отвечая на вопросы по этой теме в комментариях к другим статьям, я заметил, что большинство неполадок связаны именно с несовместимостью наушников и системы/драйвера Bluetooth адаптера. Даже если Windows находит и подключает наушники (или Bluetooth колонку, не важно), то очень часто система просто не понимает, как работать с этим устройством. Так как устройство новое, а драйвер/система устаревшая. И вот как раз по этой причине очень часто приходится искать и применять разные решения, о которых я расскажу в этой статье. Особенно часто это бывает при подключении новых устройств к Windows 7, так как система уже старая, и обычно она установлена на ноутбуках и ПК с устаревшим железом.

Проверяем Bluetooth наушники в устройствах воспроизведения Windows

Значит вы подключили наушники к компьютеру, они подключились, но звука нет. Первым делом нужно открыть панель управления звуком, посмотреть, есть ли там наушники, и используются ли они как устройство для вывода звука по умолчанию.

В Windows 10 заходим в Параметры, в раздел «Система», вкладка «Звук» и справа выбираем «Панель управления звуком». Или просто нажимаем правой кнопкой мыши на иконку звука в трее и выберите «Открыть параметры звука», где перейдите в «Панель управления звуком». В окне «Звук», на вкладке «Воспроизведение» должны быть Блютуз наушники. Нужно нажать на них правой кнопкой мыши и выбрать «Использовать по умолчанию».

Возле наушников появится значок (галочка в зеленом кружечке) и статус «Устройство по умолчанию». После этого звук должен воспроизводится через наушник.

В Windows 7 все примерно так же. Нужно открыть «Устройства воспроизведения» и сделать наушники (Bluetooth Headset) устройством по умолчанию.

Если после этих действий из наушников тишина, звука нет (а он должен быть: включена музыка, открыто видео на компьютере, через динамики звук есть), то проверьте настройки громкости на компьютере и на наушниках (там могут быть для этого отдельные кнопки). Подключите наушник к другому устройству (к телефону, например) для проверки. Бывает еще, что звук есть, но он он плохой. Об этом я писал в отдельной статье: плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

Если же в настройках звука в Windows Bluetooth наушников нет вообще, то причины чаще всего две:

Наушники все таки не подключены к ноутбуку/ПК. Я об этом писал в начале статьи и давал ссылку на инструкцию. Чтобы проверьте, подключены или нет, зайдите в настройки Bluetooth на компьютере и проверьте. В Windows 10 нужно зайти в «Параметры», в раздел «Устройства» на вкладку «Bluetooth». Там наушник должны быть в статусе «Подключенный голос, музыка», или «Подключенная музыка». В разделе «Звук». Возле них должна быть иконка в виде наушников.
В Windows 7 нужно открыть «Панель управления» и перейти в «Оборудование и звук» — «Устройств и принтеры» — «Устройства Bluetooth».
Там должны быть наушники. Но без ошибки. Без желтого восклицательного знака, как у меня на скриншоте возле AirPods. Кстати, о проблемах с подключением AirPods в Windows 7 я писал в статье как подключить AirPods к компьютеру и ноутбуку на Windows. Но такая проблема в семерке бывает не только с AirPods, но и с множеством других, новых наушников.
Наушники подключены, но не установлен драйвер, Windows не определяет их как наушники. Выглядит это следующим образом: в Windows 10 наушники могут определяться неправильно. Например, как телефон (иконка телефона возле названия). Или находится в разделе «Другие устройства», а не «Звук».
В диспетчере устройств могут быть неустановленные периферийные устройства Bluetooth.
В Windows 7 примерно такая же ситуация. Подключенные наушники отображаются с желтым восклицательным знаком. Если нажать на них правой кнопкой мыши и запустить «Устранение неполадок», то скорее всего появится сообщение, что «Не установлен драйвер для Периферийное устройство Bluetooth».
И система не может найти и установить его. Более того, вручную его тоже никак не установить. Об этом дальше в статье.

Что в итоге: либо наушники вообще не подключены (и их нужно просто подключить), либо подключены, но не установлен драйвер, или установлен кривой драйвер. А без драйвера Windows не понимает, что это за устройство и как с ним работать. Поэтому ноутбук не выводит звук на Bluetooth наушник, так как система не знает, что это вообще наушники, и что их можно использовать для воспроизведения звука.

Что с драйвером на Bluetooth наушники?

Мы не можем просто скачать и установить драйвер на каике-то конкретные наушники. По той причине, что таких драйверов просто нет. Нет драйвера на AirPods, на какую-то модель наушников от JBL, Sony, Marshall, Sennheiser, Panasonic, Beats, или какие-то китайские TWS наушники и т. д. Отдельных драйверов нет, можете посмотреть на сайте производителя своих наушников.

Если я правильно понимаю, то алгоритм работы с наушниками заложен именно в драйвере Bluetooth адаптера. Поэтому, все что мы можем сделать, это обновить драйвер Bluetooth адаптера. Ну и еще несколько советов:

Удалите наушники из списка подключенных устройств в Windows, удалите их в диспетчере устройств и подключите заново.
Обновите (переустановите) драйвер Bluetooth адаптера. Его можно скачать с сайта производителя ноутбука (для своей модели), или с сайта производителя самого адаптера (если у вас USB, или PCI адаптер). Скачайте драйвер и запустите его установку.
Еще такой момент, что самый новый драйвер, как правило, можно найти именно на сайте производителя беспроводного модуля (Wi-Fi/Bluetooth обычно работает через один модуль, особенно в ноутбуках). Если у вас, например, Wi-Fi/Bluetooth модуль от Intel (как в моем случае), то скачайте с сайта Intel драйвер на Wireless Bluetooth для Windows 10, Windows 8, или Windows 7.
Установите все обновления операционной системы Windows. Очень часто вместе с обновлениями системы устанавливаются обновления драйверов, среди которых может быть драйвер на Блютуз.

После обновлений попробуйте повторно подключить свои наушники. Возможно, после этого Windows их определит, и они появляться в списке устройств для воспроизведения звука в настройках Windows.

Службы Bluetooth (Приемник аудио и Беспроводная телефонная связь)

В комментариях Надежда поделилась решением, о котором я почему-то не рассказал в этой статье сразу, но добавлял его в другие, похожие статьи на этом сайте.

Решение в том, чтобы проверить и включить необходимые службы Bluetooth в свойствах наушников, или неизвестного устройства в панели управления. Речь идет о службе Приемник аудио и Беспроводная телефонная связь. Чтобы наушники правильно определялись в системе и их можно были использовать для вывода звука и использовать их как гарнитуру (работал микрофон) эти службы обязательно должны быть включены.

У вас Windows 11? Тогда смотрите статью, которую я подготовил конкретно для этой системы. Ссылка на нее есть в начале этой статьи.

Если у вас Windows 7 или Windows 10:

Нужно открыть старую панель управления. Вы можете найти ее через поиск и запустить, или нажать сочетание клавиш Win+R, ввести команду control и нажать Ok.
Перейдите в раздел «Оборудование и звук» – «Устройства и принтеры».
Нажмите правой кнопкой мыши на наушники или колонку (они уже должны быть подключены) и выберите «Свойства». Они могут отображаться как неопределенное устройство.
Перейдите на вкладку «Службы», установите галочки возле служб «Приемник аудио» и «Беспроводная телефонная связь».
Можете выделить там все службы. Нажмите Ok.

Спасибо за ваши дополнения, советы и вопросы в комментариях. Это позволяет более подробно изучать проблему и находить новые решения.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник

Беспроводные технологии активно внедряются в нашу жизнь, и многие люди отказываются от привычных способов подключения периферии к компьютеру. В частности, слушать музыку теперь можно с помощью беспроводной гарнитуры. Но во время воспроизведения периодически возникает проблема, когда нет звука в Блютуз-наушниках на операционной системе Windows 10. Подобная ситуация не является нормальной, а потому следует в кратчайшие сроки устранить неполадки.

Причины проблемы

Как правило, беспроводные наушники подключаются к ПК и другим совместимым устройствам по протоколу Bluetooth. Это оптимальный стандарт, позволяющий не только передать четкий и качественный звук, но и обеспечить стабильное воспроизведение на расстоянии до нескольких метров.

Если гарнитура подключена, но вы не слышите музыку, то, скорее всего, вы имеете дело с одним из нескольких факторов:

минимальный уровень громкости;
параллельное использование другого устройства воспроизведения;
устаревшие драйверы;
ошибка службы поддержки Блютуз.

Это лишь главные причины, способные вызывать проблему. Но порой ошибка возникает вследствие других факторов. В любом случае, неполадки напрямую связаны с Bluetooth-соединением, поэтому устранение проблемы будет осуществляться через поиск ошибок при подключении.

Что делать, если нет звука в Bluetooth-наушниках?

Единого метода исправить ошибку с подключением беспроводной гарнитуры не существует. Однако мы можем выделить основные рекомендации, которые помогут устранить неполадки. Вам следует действовать в соответствии с алгоритмом, представленным ниже.

Подготовительный этап

Есть ряд действий, которые нужно выполнить в первую очередь для устранения проблем с подключением. Для начала отключите наушники и выполните повторное подключение по следующей инструкции:

Зарядите гарнитуру.

Извлеките наушники из футляра.
На компьютере откройте «Параметры» через меню «Пуск».

Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Bluetooth».
Активируйте Блютуз при помощи соответствующего ползунка.
Дождитесь, когда гарнитура отобразится в списке.
Кликните по ее названию ЛКМ и нажмите на кнопку «Подключить».

Проверьте, воспроизводится ли звук. Если инструкция по подключению не помогла решить проблему, обязательно проверьте громкость, как на компьютере, так и на наушниках. Кроме того, попытайтесь соединить гарнитуру с другим устройством, будь то смартфон или телевизор с поддержкой Smart TV.

Изменение устройства воспроизведения

Беспроводная гарнитура – далеко не единственный гаджет, который может использоваться в качестве устройства соединения. Возможно, соединение прервано просто из-за того, что таким прибором в настройках Windows продолжает оставаться внешняя акустика или встроенные динамики ноутбука. Исправить ошибку можно следующим образом:

Откройте «Параметры».

Перейдите в раздел «Система», а затем – «Звук».

Во вкладке «Вывод» выберите беспроводные наушники.

При необходимости изменить соответствующие настройки можно иным образом:

Щелкните ПКМ по значку динамика в панели задач.
Выберите «Звуки».

Перейдите во вкладку «Воспроизведение».

Кликните ПКМ по названию гарнитуры.
Нажмите на кнопку «Использовать по умолчанию».

Если гарнитура не отображается в списке, или звук не начинает воспроизводиться даже после вышеуказанных манипуляций, рассмотрите альтернативные методы решения проблемы.

Обновление драйверов

Не исключено, что ошибка связана с устаревшими драйверами Блютуз, которые можно обновить по инструкции:

Кликните ПКМ по значку «Пуск».
Запустите «Диспетчер устройств».

Раскройте вкладку «Bluetooth».
Щелкните ПКМ по названию адаптера.
Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

Также не забудьте обновить драйверы самих наушников, если это возможно. Как правило, операция выполняется со смартфона при помощи специального приложения.

Перезапуск службы поддержки

При отсутствии положительных изменений необходимо перезапустить службу, отвечающую за работу Блютуз на компьютере:

Откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш «Win» + «R».
Введите запрос «services.msc» и нажмите на кнопку «ОК».

Найдите в списке «Службу поддержки Bluetooth» и кликните по ее названию ПКМ.

Нажмите на кнопку «Перезагрузить».

После выполнения операции рекомендуется переподключить гарнитуру, используя инструкцию, приведенную в самом начале материала.

Средство устранения неполадок со звуком

Наконец, вы можете воспользоваться встроенным средством устранения проблем со звуком:

Откройте «Параметры».

Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем – «Устранение неполадок».

Щелкните ЛКМ по надписи «Дополнительные средства устранения неполадок».

Среди предложенных вариантов выберите «Воспроизведение звука».

Нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Аналогичным образом следует поступить с Bluetooth-подключением. Средство устранения неполадок для него представлено в том же разделе «Параметров».

Источник

On a usual day, you’d hook your wireless Bluetooth headphones to your PC to listen to a song. Or perhaps for attending a video conference or a webinar. What would happen if your headphones don’t produce any sound despite having a song or video playing on your PC? Instead of getting flustered, you’d want to fix it quickly. To help you with that, we’ve compiled possible solutions to glitches with the audio output of Bluetooth headphones connected or paired to a Windows 10 computer.

It is worth noting that there are certain Bluetooth headphones that feature a dedicated mute button. When enabled, there’ll be no sound production from the audio accessory. Examine the exterior of the Bluetooth headphone in question and check for a mute button. If you find one, toggle it off. Otherwise, try increasing the overall volume of your computer. Use the dedicated volume keys to do that. Or navigate to Settings > System > Sound > and move the Master volume slider to the right.

Additionally, check that the app (e.g., media player, video calling apps, etc.) transmitting the audio/video isn’t muted. If the connected headphone still produces no sound, there are other things you can do to troubleshoot the problem.

1. Re-Enable Bluetooth

Start by disabling your computer’s Bluetooth and turning it back on. That will help re-establish the connection between the headphone and your PC and most likely resolve sound transmission issues.

Step 1: Tap the note-like icon at the bottom-right corner of your PC’s screen to launch the Windows Action Center.

Step 2: Next, tap the (blue-colored) Bluetooth icon to turn it off.

Step 3: Wait for about 30 seconds and tap the same icon to re-enable your PC’s Bluetooth.

Alternatively, go to Settings > Devices > Bluetooth & other devices and toggle off Bluetooth. Wait for about 30 seconds and toggle it back on.

2. Modify Playback Device

If multiple audio devices are connected to your PC, ensure that the Bluetooth headphone in question is selected as the preferred or default output device.

Step 1: Launch the Windows settings menu and select System.

Step 2: Navigate to the Sound section and tap the ‘Choose the output device’ drop-down-button.

Step 3: Finally, select the paired Bluetooth headphone.

3. Update Bluetooth Driver

If the Bluetooth driver assigned to your Bluetooth headphones is corrupt, outdated, or incompatible with your PC, you can update it or switch to a standard Bluetooth driver that ships with your computer. Here’s how.

Step 1: Launch the Windows Quick Access Menu (Windows key + X) and select Device Manager.

Step 2: Expand the Bluetooth menu and locate the drive powering your Bluetooth headphone.

The driver will have the same name as your Bluetooth headphone. If you don’t see your device driver, refer to this guide on finding missing Bluetooth devices on Windows 10.

Step 3: Right-click the drive and select Update Driver.

Step 4: Click ‘Browse my computer for driver software.’

Step 5: Next, choose ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer.’

Step 6: Uncheck the box that reads ‘Show compatible hardware.’

A number of digitally signed drivers will be revealed on the list.

Step 7: In the Manufacturer section (on the left pane), make sure Microsoft is selected.

On the right-hand section, choose from a list of standard Bluetooth drivers provided by your PC’s manufacturer. Some Windows users could get their Bluetooth headphones working again by updating the device’s Bluetooth driver to ‘Handsfree Audio Gateway Service.’

Step 8: Select ‘Handsfree Audio Gateway Service’ and click Next to proceed.

Step 9: Click Yes on the prompt to proceed.

You can also update your Bluetooth driver by downloading a new version from the internet or using third-party software. Read our detailed guide on updating drivers on Windows 10 to learn more.

4. Restart Bluetooth Support Service

The Bluetooth Support Service controls how your Bluetooth devices connect, function, and communicate with your Windows computer. If a Bluetooth headphone won’t connect to your PC or doesn’t transmit sound, restarting the Bluetooth Support Service could help.

Step 1: Launch the Windows Run box using the ‘Windows + R’ keyboard shortcut.

Step 2: Next, type services.msc into the dialog box and click OK.

That will launch the Windows Services menu.

Step 3: Locate ‘Bluetooth Support Service’ on the list.

Step 4: Right-click on it and select Restart.

In addition to restarting the service, you should also check that the service is configured to startup automatically.

Step 5: Double-click on ‘Bluetooth Support Service.’ In the new window, tap the Startup type drop-down button and select Automatic. Click OK to save the changes.

5. Run Audio/Sound Troubleshooter

Windows 10 has a built-in troubleshooter dedicated to diagnosing and resolving problems with audio devices connected to your computer. If your Bluetooth headphone still produces no sound after trying all the solutions above, try using the Windows Audio troubleshooter to diagnose the problem.

Step 1: Launch the Windows Settings menu and select System.

Step 2: In the Sound category, scroll to the Master volume section and click the Troubleshoot button.

That will launch the Windows Audio troubleshooter.

Step 3: Select the affected Bluetooth device and click Next.

The troubleshooter will scan for problems affecting the headphone’s performance and automatically fix them—or recommend solutions.

Restore Bluetooth Audio

Buggy Windows 10 updates also have a history of disrupting the output of audio devices. Therefore, you should ensure that your device is running the latest Windows 10 OS. And finally, you should also try using the Bluetooth headphone with another device. A smartphone or another Windows 10 computer. If the Bluetooth headphone produces no sound on other devices, you most likely have a faulty/damaged headphone.

Next up: Do you experience a delay in audio output with Bluetooth devices when watching movies or playing games on your Windows 10 PC? Read the next article to read the 6 solutions to the error that we compiled.

Источник

На чтение 6 мин. Просмотров 4.3k. Опубликовано 02.09.2019

Bluetooth позволяет подключать устройства без каких-либо кабелей. Однако Bluetooth не всегда работает идеально, так как некоторые пользователи Windows заявляют на форумах, что из их беспроводных динамиков не слышен звук, даже если устройства, по-видимому, подключены. Вот как вы можете починить динамики Bluetooth, которые не выдают звук в Windows 10.

Содержание

Устранить проблемы со звуком на Bluetooth
1. Поддерживает ли ваш ПК с Windows Bluetooth?
2. Убедитесь, что служба поддержки Bluetooth включена
3. Выберите устройство Bluetooth в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.
4. Проверьте уровень звука устройства Bluetooth
5. Повторно подключите ваши Bluetooth-динамики
6. Откройте средство устранения неполадок воспроизведения аудио
7. Откройте средство устранения неполадок Bluetooth.
8. Убедитесь, что Bluetooth Speaker Set включен
9. Обновите драйвер устройства Bluetooth

Устранить проблемы со звуком на Bluetooth

Поддерживает ли ваш ПК с Windows Bluetooth?
Убедитесь, что служба поддержки Bluetooth включена
Выберите устройство Bluetooth в качестве устройства воспроизведения по умолчанию
Проверьте уровень звука устройства Bluetooth
Повторно подключите Bluetooth-динамики
Откройте средство устранения неполадок при воспроизведении аудио
Откройте средство устранения неполадок Bluetooth
Убедитесь, что Bluetooth Speaker Set включен
Обновите драйвер устройства Bluetooth

1. Поддерживает ли ваш ПК с Windows Bluetooth?

Если у вас более старый ноутбук или настольный компьютер, обновленный до Windows 10, он может не поддерживать Bluetooth. Поэтому дважды проверьте, совместима ли ваша система с Bluetooth. Этот пост содержит дополнительные сведения о проверке совместимости Bluetooth с диспетчером устройств в Windows 10.

Если ваш компьютер не поддерживает Bluetooth, вы все равно можете подключить беспроводные динамики с помощью USB-ключа. Вы можете вставить ключ Bluetooth в USB-слот, а затем подключить динамики. Например, эта страница Amazon содержит USB-ключ для различных платформ Windows, к которому можно подключить несколько беспроводных устройств. Даже если ваш настольный компьютер или ноутбук поддерживает Bluetooth, USB-ключ может решить проблему.

2. Убедитесь, что служба поддержки Bluetooth включена

Возможно, служба поддержки Bluetooth отключена. Если это так, ваши Bluetooth-динамики не будут работать. Вот как вы можете активировать службу поддержки Bluetooth в Windows 10.

Откройте Run, нажав сочетание клавиш Windows + R.
Введите «services.msc» в текстовом поле «Выполнить».
Нажмите кнопку ОК , чтобы открыть окно в снимке экрана непосредственно под ним.

Дважды щелкните Служба поддержки Bluetooth, чтобы открыть ее окно ниже.

Выберите Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если запуск в настоящее время отключен.
Нажмите кнопку Пуск (в окне свойств), чтобы запустить службу поддержки Bluetooth.
Нажмите Применить > ОК , чтобы подтвердить новые настройки.

3. Выберите устройство Bluetooth в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.

Некоторые пользователи используют беспроводные динамики, регулируя настройки устройства воспроизведения по умолчанию. Для этого необходимо выбрать подключенное устройство Bluetooth в качестве динамиков по умолчанию. Вот как вы можете выбрать альтернативные устройства воспроизведения по умолчанию в Windows 10.

Нажмите правой кнопкой мыши значок в системном трее и выберите Воспроизвести устройства , чтобы открыть окно, расположенное ниже.

Теперь выберите сопряженные динамики Bluetooth, указанные на вкладке «Воспроизведение».
Затем нажмите кнопку Установить по умолчанию , чтобы выбрать динамики Bluetooth в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.
Нажмите Применить и ОК , чтобы подтвердить новые настройки.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как исправить проблемы со звуком в Windows 10

4. Проверьте уровень звука устройства Bluetooth

Кроме того, проверьте уровень звука динамиков Bluetooth через окно свойств. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши динамики на вкладке «Воспроизведение» и выбрав Свойства . Затем выберите вкладку «Уровни» и перетащите панель вывода звука в крайнее правое положение. Нажмите Применить и ОК , чтобы закрыть окно.

5. Повторно подключите ваши Bluetooth-динамики

Повторное сопряжение динамиков Bluetooth также может быть потенциальным разрешением. Для повторного сопряжения (переподключения) динамиков введите ключевое слово «Bluetooth» в поле поиска Cortana.
Выберите Bluetooth и другие настройки устройства, чтобы открыть окно, показанное ниже.

Выберите перечисленные беспроводные колонки и нажмите кнопку Удалить устройство .
Нажмите кнопку Да для подтверждения.
Выберите перечисленные динамики Bluetooth и нажмите кнопку Pair , чтобы снова подключить их.

6. Откройте средство устранения неполадок воспроизведения аудио

Windows 10 включает средство устранения неполадок «Воспроизведение аудио», которое может исправить воспроизведение звука.Так что это средство устранения неполадок может также пригодиться для исправления воспроизведения звука вашего беспроводного динамика.

Вы можете открыть это средство устранения неполадок, нажав кнопку Cortana и введя ключевое слово «воспроизведение аудио» в поле поиска. Выберите «Найти и исправить воспроизведение звука», чтобы открыть окно устранения неполадок в снимке экрана непосредственно ниже.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: гудение звука в Windows 10? Вот 9 способов исправить это

7. Откройте средство устранения неполадок Bluetooth.

Windows 10 также включает средство устранения неполадок Bluetooth, которое, возможно, стоит отметить. Вы можете использовать это средство устранения неполадок, чтобы исправить ваши беспроводные динамики. Во-первых, он сообщит вам, поддерживает ли ваш ноутбук или компьютер Bluetooth. Вот как вы можете открыть это средство устранения неполадок.

Откройте приложение Cortana.
Введите «устранение неполадок» в поле поиска Cortana.
Выберите «Устранение неполадок», чтобы открыть список средств устранения неполадок Windows, как показано ниже.

Выберите Bluetooth и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы открыть окно, расположенное ниже. После этого средство устранения неполадок может предоставить потенциальные исправления, которые восстановят звук динамика Bluetooth.

8. Убедитесь, что Bluetooth Speaker Set включен

Динамики Bluetooth могут быть не включены. Чтобы убедиться, что набор динамиков включен, нажмите клавишу Win + горячую клавишу X и выберите Диспетчер устройств , чтобы открыть окно, расположенное ниже.

Дважды щелкните категорию Bluetooth Radios, чтобы развернуть список беспроводных устройств.
Стрелка вниз указывает на то, что устройство не включено. Если ваше беспроводное устройство имеет знак со стрелкой вниз, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Включить в контекстном меню.

9. Обновите драйвер устройства Bluetooth

Проблемы с устройством Bluetooth могут быть связаны с устаревшими или поврежденными драйверами. Если драйвер устарел, динамики могут не работать с обновленными платформами или последней версией Bluetooth 5. Таким образом, обновление драйвера может восстановить звук динамика.

Таким образом вы можете обновить драйвер динамика Bluetooth для Windows 10.

Во-первых, вам нужно записать название продукта и серийный номер акустической системы. Вы, вероятно, найдете эти детали в руководстве для докладчиков.
Вам также понадобятся сведения о платформе Windows. Чтобы проверить, есть ли у вас 32- или 64-разрядная версия Windows, введите «system» в поле поиска Cortana и выберите «System».

Затем откройте веб-сайт производителя колонок и откройте раздел загрузки драйверов на сайте.
Введите или выберите сведения о беспроводном динамике в окне поиска или в раскрывающихся меню на сайте.
Затем загрузите самый обновленный драйвер для ваших динамиков, совместимый с вашей 32- или 64-разрядной платформой Windows.
После загрузки драйвера вы можете выбрать запуск программы установки для драйвера.
Для получения дополнительной информации об обновлении драйверов ознакомьтесь с этим руководством по обновлению драйверов.

Мы настоятельно рекомендуем автоматически обновлять драйверы с помощью инструмента обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton). Это предотвратит загрузку неправильных версий драйверов.
Отказ от ответственности: некоторые функции не являются бесплатными.

Существует большая вероятность того, что некоторые из этих разрешений исправят ваши Bluetooth-динамики, чтобы они снова выкачивали звук. Если нет, то это может быть аппаратная проблема с динамиками; поэтому убедитесь, что они работают с альтернативным устройством, таким как планшет или телевизор. Вы можете починить динамики или заменить их, если они находятся в пределах гарантийного срока производителя.

Источник