Microsoft store не запускается на windows 10 0x80131500

Для понимания наличия такого большого количества методов исправления сбоя в статье необходимо разобраться с причинами ее появления. Их существует целых четыре:

• неполадки в работе Microsoft Store;
• неправильные настройки даты и времени;
• проблемы с подключением к интернету;
• ошибки DNS-сервера.

Возникновение хотя бы одной из этих неполадок может привести к появлению уведомления с кодом 0x80131500 при запуске или использовании Microsoft Store. Способы ниже не разделены по группам, относящимся к причинам, а представлены последовательно: от самых простых в реализации и эффективных и до узконаправленных. Поэтому начать стоит с первого, переходя к следующим, если ошибка не исправлена.

Способ 1: Проверка настроек времени и даты

Сбившиеся или неправильные настройки времени и даты часто приводят к проблемам в работе определенных программ, поскольку те не могут синхронизировать данные через интернет. Касается это и Microsoft Store, поэтому мы рекомендуем открыть и проверить текущие параметры. Если время окажется неверным, измените его в соответствии с инструкциями из нашей отдельной статьи.

Подробнее: Изменение времени в ОС Windows 10

При постоянном сбросе времени до определенного значения необходимо проверить несколько причин возникновения подобной неполадки. Нередко виновата севшая батарейка на материнской плате, но иногда дата сбрасывается из-за действия активаторов операционной системы или выбранного часового пояса.

Читайте также: Решаем проблему сброса времени на компьютере

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенный в операционную систему инструмент проверки неполадок подходит для сканирования проблем в разных областях, включая и работу приложений из магазина. Анализ происходит автоматически, поэтому метод крайне прост в реализации и не занимает много времени.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».



2. В списке с блоками выберите последний — «Обновление и безопасность».



3. Через панель слева перейдите в раздел «Устранение неполадок».



4. Щелкните по строке «Дополнительные средства устранения неполадок».



5. Среди списка доступных вариантов устранения проблем найдите «Приложения из Магазина Windows».



6. После клика по плитке появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которую и нужно использовать.



7. Дождитесь окончания поиска проблем, следя за активностью средства в отобразившемся на экране окне.



8. Ознакомьтесь с рекомендациями и повторите их, после чего запустите Microsoft Store и выполните стандартные действия для проверки работоспособности магазина.

Способ 3: Сброс кеша магазина

Внутренние баги приложения — одна из самых частых причин появления ошибки с кодом 0x80131500. Большинство из них решается сбросом кеша, когда удаляются временные файлы и другой мусор, приводящий к различным неисправностям. В Windows есть встроенное средство, автоматически выполняющее сброс, поэтому его нужно только запустить.

1. Для этого откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R, введите в поле wsreset.exe и нажмите Enter для применения команды.



2. Появится окно «Командной строки», которое нельзя закрывать, поскольку это запущен процесс сброса кеша.



3. Через некоторое время появится окно магазина, что означает успешное завершение операции.



4. Если вместе с этим справа появился значок с доступными обновлениями, загрузите новую версию Microsoft Store и переходите к обычному взаимодействию с ней.

Способ 4: Отключение быстрого запуска Windows

Временное отключение быстрого запуска Windows сбрасывает оперативную память, что автоматически избавляет пользователя от всех возможных ошибок, связанных с багами или некорректной работой определенных компонентов ОС. Это может помочь и при рассматриваемой неполадке, поэтому рекомендуем выполнить следующие действия.

1. В приложении «Параметры» выберите плитку «Система».



2. Перейдите в раздел «Питание и спящий режим».



3. В блоке «Сопутствующие параметры» нажмите по надписи «Дополнительные параметры питания».



4. При появлении окна перейдите в «Действия кнопок питания».



5. Активируйте режим «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».



6. Снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск» и примените изменения.

Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы произошел сброс кеша и временных файлов. В новом сеансе Windows запустите Microsoft Store и проверьте, была ли устранена неприятность.

Способ 5: Сброс сетевых параметров

Проблемы с сетевым подключением могут появиться не только из-за его отсутствия. Иногда неисправности происходят по причине установленных параметров и хранящихся в журнале файлов. Для решения подобных ситуаций в операционной системе есть встроенные средства, отвечающие за сброс сетевых параметров.

1. В меню «Пуск» отыщите «Командную строку» и запустите ее от имени администратора.



2. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter для ее подтверждения.



3. После появления сообщения о сбросе каталога напишите следующую команду — netsh int ip reset.



4. То же самое сделайте и с ipconfig /release.



5. Затем получите новую конфигурацию через ipconfig /renew.



6. В завершение сбросьте кеш DNS, введя ipconfig /flushdns.

Возможно, понадобится перезагрузка.

Способ 6: Отключение прокси-сервера

В ОС есть встроенная функция поддержки пользовательских прокси-серверов, но при активации данной технологии могут возникнуть сбои в работе некоторых приложений, связанных с интернетом. Вы можете даже не знать о том, что на ПК включен прокси, пока не проверите его настройку.

1. Через «Параметры» перейдите в «Сеть и Интернет».



2. Выберите последний раздел — «Прокси-сервер».



3. Убедитесь в том, что сейчас выбран режим «Определять параметры автоматически». Если это не так, передвиньте переключатель в соответствующее положение.



4. Использование прокси-сервера в режиме ручной настройки тоже должно быть отключено.

Если вы внесли какие-то настройки на этом этапе, перезагрузите компьютер.

Способ 7: Ручная настройка DNS

В начале статьи было сказано, что проблемы с DNS-сервером тоже могут влиять на появление ошибки 0x80131500. Чаще всего причиной становятся неподходящие автоматически определенные параметры, которые устанавливаются на стороне провайдера. Для проверки этой теории необходимо изменить режим получения DNS и назначить серверы Google.

1. В том же меню «Сеть и Интернет» в блоке «Дополнительные сетевые параметры» нажмите по строке «Настройка параметров адаптера».



2. Щелкните правой кнопкой мыши по используемому сетевому адаптеру и из контекстного меню выберите пункт «Свойства».



3. Дважды нажмите по строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» для перехода к настройке этого компонента.



4. Отметьте маркером пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов», в качестве предпочтительного укажите 8.8.8.8, и альтернативного — 8.8.4.4. Для применения параметров и выхода нажмите «ОК».

Способ 8: Включение TLS 1.2

TLS — протокол, обеспечивающий защиту передачи данных в сети. Существует несколько его версий, каждая из которых имеет свои особенности. Для нормального функционирования компонентов ОС необходим TLS 1.2, активированный по умолчанию в свойствах браузера. Однако иногда он отключен — например, когда юзер сам внес изменения или использует нелицензионную версию Windows. Для включения протокола следуйте такой инструкции:

1. Откройте «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Панель управления».



2. В новом окне найдите параметры «Свойства браузера».



3. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и отметьте галочкой пункт «Использовать TLS 1.2». Перед выходом не забудьте нажать на «Применить».

Способ 9: Создание новой учетной записи

Существует вероятность появления ошибок, связанных непосредственно с используемой учетной записью Microsoft, под управлением которой и происходит взаимодействие с магазином. Проверить это можно очень просто — путем создания нового профиля без привязки к аккаунту Microsoft.

1. Для этого откройте «Пуск» и нажмите по значку шестеренки для перехода в «Параметры».



2. Откройте «Учетные записи».



3. Зайдите в раздел «Семья и другие пользователи» и нажмите кнопку «Добавить пользователя для этого компьютера».



4. В появившемся окне щелкните по ссылке «У меня нет данных для входа этого человека».



5. Используйте вариант «Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт».



6. Заполните его данные и подтвердите создание.



7. По готовности откройте Microsoft Store и смените используемую учетную запись на новую.

Способ 10: Повторная регистрация Microsoft Store

Этот метод самый радикальный и переходить к нему стоит только в том случае, если ничего из описанного выше не принесло должного результата. Его суть заключается в повторной регистрации магазина в операционной системе путем использования оснастки PowerShell.

1. Щелкните ПКМ по кнопке «Пуск» и из контекстного меню выберите пункт «Windows PowerShell (администратор)».



2. Скопируйте и вставьте туда строку powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml, после чего активируйте ее нажатием Enter.

Следите за появляющимися на экране сообщениями. Если возникли ошибки при выполнении этой команды, замените ее на Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}. При повторном появлении ошибок последовательно вводите эти строчки:

• PowerShell –ExecutionPolicy Unrestricted
• $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}

Способ 11: Проверка целостности системных файлов

Завершающий метод подразумевает сканирование всей операционной системы на предмет поврежденных системных файлов — они обнаруживаются и устраняются автоматически специальными утилитами. Если нарушение целостности ОС действительно сказывается на работе магазина, после завершения алгоритма исправления утилитами и перезагрузки компьютера он должен снова открываться без каких-либо проблем.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Массовый переход пользователей (в рамках акции по бесплатному обновлению) с операционной системы Windows 7 и 8 на операционную систему Windows 10 был ознаменован колоссальным количеством различных ошибок. Проблемы фиксировались не только на этапе непосредственного обновления, но и в период активного использования возможностей операционной системы. В 2016 году регистрировалось множество достаточно нетипичных ошибок с различным системным и несистемным программным обеспечением, например, были зафиксированы десятки проблем со входом в магазин «Microsoft Store» с возникновением кода «0x80131500». Справедливости ради стоит отметить, что в настоящее время большинство ошибок было исправлено разработчиками, и вышеприведённую проблему со входом в «Магазин» сейчас уже можно встретить крайне редко, но она всё же встречается. Поэтому и в рамках настоящей статьи разбору подлежат способы исправления ошибки «0x80131500», которых насчитывается ровно шесть.

Варианты решения

Стоит отметить, что до сих пор достоверно неизвестно, в чём именно заключаются причины возникновения рассматриваемой проблемы. Многие сходятся во мнение, что основная причина – это повреждение системных файлов в результате некорректного обновления. Поэтому и ранее анонсированные шесть способов предполагают комплексный подход к решению рассматриваемой проблемы. А заключаются они в следующем.

Встроенные инструменты Windows

Первый способ, он же самый лёгкий в исполнение, характеризуется применением встроенных в операционную систему средств/утилит, автоматически устраняющих большинство возможных проблем с магазином «Windows Store». Для того чтобы им воспользоваться, потребуется:

• Открыть меню «Пуск» и перейти в раздел «Параметры».
• Выбрать вкладку «Обновление и безопасность» и перейти в подраздел «Устранение неполадок».
• Пролистать предлагаемых список и найти пункт «Приложения из Магазина Windows».
• Нажать на него и на кнопку «Запустить средство устранения неполадок». 

После выполнения данных действий начнётся автоматическое сканирование по выявлению сбоев в работе компонента, по результатам которого и будут определены рекомендуемые манипуляции по его устранению. Например, утилита может предложить «сбросить приложение» и включить контроль учётных записей.

Сброс кэша приложений

Если первая рекомендация ситуацию не исправила, то следует попробовать сбросить кэш проблемного приложения, что не приводит к удалению приобретённых продуктов, а лишь удаляет временные файлы и возможные «закэшированные ошибки»:

• Нажмите сочетание клавиш «WIN+R» и выполните команду «wsreset.exe». 
• Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность «Магазина».

С помощью PowerShell

Расширяемое средство автоматизации «Powershell», которое так многим полюбилась (как и командная строка) в ряде случаев помогает исправить и рассматриваемые сбои в работе «Store»:

• Откройте меню «Пуск» и в строку поиска введите «Powershell» или нажмите сочетание клавиш «WIN+S».
• По найденному варианту кликните правой кнопкой мышки и выберите «Запуск от имени администратора». 
• В открывшуюся консоль введите команду

 Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}

Копировать и выполнять команду следует именно в том виде, который представлен выше. 

После успешного выполнения команды, повторите перезагрузку компьютера и снова проверьте доступность и корректность работы магазина.

Через командную строку

Как уже было сказано выше, повреждение системных файлов, каталогов и компонентов может привести к ряду сбоев в работе Windows, в том числе вызвать прецеденты по некорректной работе в работе различного программного обеспечения. Поэтому в качестве попыток исправить рассматриваемую ошибку примените следующие команды и утилиты:

• По аналогии с вышеописанным найдите, используя функционал поиска, «cmd.exe».
• Откройте «Командую строку» с правами администратора.
• В открывшуюся консоль командной строки введите и выполните команду «DISM.exe /Online /Cleanup-image / Restorehealth» для проверки и последующего восстановления данных. 
• Усильте эффект от применения утилиты «DISM», выполнив команду «sfc/scannow» для проверки целостности и добавив к этому дуэту команду «CHKDSK» для проверки работы накопителя.

Выполняйте команды поочерёдно и при необходимости после каждого применения перезагружайте компьютер. Даже если целевую ошибки данные действия не решат, то фактическая польза от их применения на лицо.

Изменение сетевых настроек

Одним из вариантов исправления признаны действия по редактированию используемых сетевых настроек, в плане используемых системой адресов DNS-сервера. Для его осуществления откройте:

• «Центр управления сетями и общим доступом» и выберите строку «Изменение параметров адаптера».
• Кликните правой кнопкой мышки по используемому подключению и выберите «Свойства».
• Среди отмеченных компонентов найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте его свойства.
• Установите флажок в строке «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
• В первую строку введите публичный DNS от компании Google «8.8.8.8», во второй «8.8.4.4».

Перезагружать компьютер не обязательно, но сделать это можно.

Новая учётная запись

В качестве последнего варианта во многом альтернативным является создание новой учётной пользовательской записи. Фактическая польза от применения данного способа, даже если действительно поможет, сомнительная. Да, скопировать/перенести всё необходимое с другой учётной записи проблем не составит, но стоит ли того имеющийся в системе «Windows Store». Для многих этот ответ на этот вопрос однозначен, нет не стоит!

Заключение

Последнее, что следует отметить, — это наличие возможности использовать функционал и средства восстановления операционной системы, откатив её конфигурацию до момента выявления обозначенных проблем. В любом случае применение инструментов проверки и восстановления системных файлов – это отличный вариант, в том числе и профилактический.

Have you recently encountered the error 0x80131500 while installing or updating apps on Microsoft Store? Well, this bug usually occurs due to slow internet connection, incorrect patch installation, or Mismanaged DNS server. If the Date and time are not synced on your computer, this may also result in similar errors. In this guide, we discuss some working tips to solve the Microsoft Store app installation issue.

To fix this bugcheck value, try the solutions – Reset Microsoft Store, Use Store troubleshooter, sync correct Date & Time, etc. In certain cases, simply re-registering the store apps works like a charm. If none seems to be working, create a new user account and use this to access Microsoft Store apps. Let’s explore the solutions in detail –

To solve the error 0x80131500 on Windows 10 PC, use these workarounds sequentially –

Check the Network connection

The slow net connectivity may also arise this issue while opening Store Apps. Hence, before proceeding any further, make sure that you are receiving proper WiFi or an Ethernet signal. You may also browse for some webpages to confirm a slow internet connection.

If you are getting good net connectivity, try the below suggestions –

1] Reset Microsoft Store App

The presence of unnecessarily stored cache inside the Windows Store may cause this issue. In such cases, Resetting the Store app is the perfect way to address error code 0x80131500. Here’s how to reset the Store application –

• Launch the Command Prompt as Administrator.
• Type “wsreset” on the elevated CMD prompt and press Enter.

• The above code might take a few minutes to complete, so wait accordingly. 
• Once over, Restart the device.

You may now download and install the desired app from Microsoft Store easily. If not, follow the next solution.

2] Use Microsoft Store Troubleshooter

Microsoft includes another great tool titled “Troubleshooter” that can scan and repair any bugs automatically. Follow the below instruction to perform this task –

• Open Windows Settings using Win & I.
• Select Update & Security thereafter Troubleshoot on the subsequent page.
• Move to the right side and click the “Additional troubleshooters” link.
• Scroll down and click Windows Store Apps.
• On the extended pane, hit “Run the troubleshooter” to begin the repairing process.

• After this completes successfully, retry installing Store apps without getting into any trouble. 

3] Configure Date and Time Settings

At times, Date and Time change by itself thus causing unnecessary bugs or errors on the computer. The error code 0x80131500 is one such issue that may pop-up due to incorrect Date or Time. To correct this, all you need is to sync the Date and Time matching the Zone timings. Here’s how to proceed –

• Use “WinKey + I” altogether to launch the Settings App.
• Select Time & Language.
• Head over to the right pane and enable the toggle switches of the following – 
  • Set time automatically
  • Set time zone automatically

• Come back on the left pane and click Region.
• Make sure the country name matches the region where you are currently located. 
• Restart PC so that changes made come into effect from the next logon. 

4] Change Your DNS Settings

Sometimes, the error 0x80131500 may simply occur due to wrongly configured DNS server. One may correct this by just changing the Domain Name Server using the below steps –

• Press Win & R shortcut to launch the Run dialog.
• In the text box, type ncpa.cpl and hit the OK button.
• This will take you to the Network Connection page.
• Expand the active data (i.e. current WiFi) and click Properties.
• Now, find and open Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

• Tick the “Use the following DNS server address” checkbox and fill in the data as follows –

Set Preferred DNS server:  8.8.8.8

Set Alternate DNS server: 8.8.4.4

• Lastly, click OK and close all opened Windows. 
• Do restart the computer to implement the above changes. 

From the next logon, you may try to connect Microsoft Store without any interruption.

5] Re-register the Microsoft Store app

If you have recently upgraded your PC to the latest Build version, Microsoft Store might get disabled temporarily. In such scenarios, you must re-register the Microsoft apps to avoid the 0x80131500 error. Here’s how to re-register applications on Windows Store using PowerShell –

• Open PowerShell (Admin).
• If the UAC window prompts, hit Yes to permit the access.
• Now, copy/paste the below code followed by the Enter key.

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

• Wait till the above code executes successfully. Once over, Restart Windows. 

Create a new User Account

Although this has nothing to do with the error 0x80131500, creating a new user account may get rid of the areas that we haven’t looked at yet. So, if none of the above workarounds seem to be working, proceeding this way will definitely solve this bug. Here’s how to create and use a new user account –

• Press the Windows key to launch the Start Screen.
• Click the gear icon so as to open Windows Settings.
• Select Accounts thereafter Family and other people on the left column.
• Move to the corresponding right and click “Add someone else to this PC“.
• Use a valid Microsoft email ID and click Next to proceed further.

Note: If you are on Windows 10, May 2020 Update, you may choose to go passwordless. Otherwise, create a new password and PIN.

• Go through the onscreen instructions and click Finish to complete the account creation.

Now, log off the current user account and use the newly created user credentials to sign back in.

I hope, the error 0x80131500 must have resolved by now. If you have any queries or suggestions, let’s know in the comment section.