Обновление Windows 10 приводит очередные сюрпризы. При запуске программы для сканирования всплывает сообщение: «Не установлен поддерживаемый сканер. Установите поддерживаемый сканер, а затем перезапустите программу Toolbox».
Если ранее все работало, то не тратьте время на переустановку драйверов принтера/сканера или приложение MF Toolbox, это не поможет.
Ниже вы ознакомитесь с инструкцией, как установить поддерживаемый сканер MF Toolbox. Статья актуальна для многофункциональных устройств Canon:
- imageRunner 2202/2202N;
- i-SENSYS моделей серии MF3000, MF4000, MF5000, MF6000, MF8000;
- LaserBase MF3110, MF3240, MF5630, MF5650, MF5730, MF5750, MF5770;
- PC-D440, PC-D450.
Для начала проверим, доступен ли сканер в Windows, для этого откройте Панель управления — Устройства и принтеры. Кликните правой кнопкой мыши по вашему МФУ Canon, выберите «Начать сканировать». Если нужно, включите на принтере функцию «Удаленный сканер». Все работает как надо? — Значит с устройством и драйверами все в порядке.
Если в «Устройства и принтеры» отсутствует Canon или функция «Начать сканирование», то установите драйвера для вашей модели МФУ.
Теперь решаем проблему с MF Toolbox 4.9. Для этого кликните правой кнопкой мыши по ярлыку «Canon MF Toolbox», выберите «Свойства». В появившемся окне откройте вкладку «Совместимость», отметьте галочкой перед «Запускать эту программу от имени администратора». Нажмите кнопку Применить, затем ОК.
Запустите программу Canon MF Toolbox, ошибка «Не установлен поддерживаемый сканер…» больше не должна появляться.
Приветствую всех!
Столкнулся с проблемой, что при начале сканирования на ноутбуке пользователя выводится сообщение с ошибкой «Не установлен поддерживаемый сканер. Установите поддерживаемый сканер, а затем перезапустите программу Toolbox.»
Сканер единственный, галка в Canon MF Network Scan Utility установлена.
1) Удалял и устанавливал заново драйверы принтера и сканера, а также программу MF Toolbox.
2) Давал полные права на папку с утилитой скана и Toolbox для группы «Все».
3) Ещё раз удалял всё с помощью программы Revo Uninstaller.
В сети пишут, что может помочь запуск от администратора, а также удаление профиля пользователя в Windows.
Если добавить пользователя в администраторы и самостоятельно запустить утилиту от Canon MF Network Scan Utility — скан пройдёт.
Права администратора оставить не могу по политике безопасности, стереть профиль пользователя слишком кардинальное решение и если слетят на других машинах — не вариант.
На данный момент мои идеи закончились. Может кто-то подкинет идей или смог победить такую проблему.
Принтер: Canon MF4780w.
Система: Windows 10 20H2 x64.
Description
If you are unable to scan via a USB connection after upgrading to the latest version of Windows 10 or receiving an update, please follow the instructions below. Please retain these instructions for later updates to Windows 10.
Solution
Part 1. Uninstalling the MF Drivers.
Part 2. Downloading and installing the latest drivers.
Part 3. Downloading and installing the patch file.
Before doing anything please power off the printer using the main power switch.
Part 1 — Uninstalling the MF Drivers
1. Log on to the computer with an administrator account.
2. Display [Programs and Features].
- Type «Programs» in the search box at the bottom left and click [Add or remove programs].
- Click [Programs and Features] at the top right of the App & features Window.
3. Select the MF Drivers that you want to uninstall, and click [Uninstall/Change].
The un installer starts.
4. Click [Delete].
5. Click [Yes].
The uninstall starts.
Part 2 — Downloading and installing the latest drivers
1. Visit http://consumer.usa.canon.com/cusa/support/consumer
2. Type your model name into the search box and select it from the list that appears.
3. Click the ‘GO’ button to get to the Drivers & Downloads page for your model.
4. From the Drivers & Downloads Tab, Select your Operating System and Version from the provided drop-down menu.
5. The most common driver to use will be listed in the Recommended Section. Click [SELECT] next to the driver you need as shown in the illustration above and then click [DOWNLOAD].
6. Click [Run] to begin downloading and installing the driver software.
7. Click [RUN] to install the software.
8. Click [Next] on the Welcome to the Setup Wizard for the MF Drivers.
9. Click [Yes] on the License Agreement.
10. Select USB Connection.
11. When the screen below appears, power on the unit.
Part 3 — Downloading and Installing the Patch
1. Visit http://consumer.usa.canon.com/cusa/support/consumer
2. Type your model name into the search box and select it from the list that appears.
3. Click the ‘GO’ button to get to the Drivers & Downloads page for your model.
4. Under [Recommended Downloads] click Select next to the file named [Windows 32-bit & 64-bit] Patch for Network Scan, USB Scan.
4. Click download.
You may run the file or download the file.
If you click [Run].
- If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes], and then click [Run] on the subsequent Security Alert screen.
- When the UpdateProgram2016002 screen is displayed, click [OK].
If you click [Save]
- Save the file to an appropriate location, and then double-click the file (double-clicking the file will create a new folder in the same location).
- If the User Account Control prompt is displayed, click [Yes].
- When the UpdateProgram2016002 screen is displayed, click [OK].
Reboot the computer and retry scanning
STOP! — Please test scanning before re-installing the MF Toolbox, in most cases this step is not necessary!
Uninstalling the MF Toolbox
1. Log on to the computer with an administrator account.
2. Display [Programs and Features].
3. Select the [Canon MF Toolbox], and click [Uninstall/Change].
The un installer starts.
4. Click [Remove].
5. Click [Exit].
Installing the MF Toolbox
1. Log on to the computer with an administrator account.
2. Unzip the downloaded file.
3. Read the License Agreement, and click [Yes] to agree.
4. Click [Next] on the following two screens.
5. Click [Start].
5. Click [Exit].
Разберём ошибку, когда Canon MF Toolbox зависает при попытке начать сканирование, а при перезапуске – выдаёт ошибку «Не удаётся связаться со сканером. Возможно, отключен кабель, либо сканер выключен или используется другим приложением».
Перед тем, как пытаться устранить проблему, убедитесь в том, что:
- МФУ подключено к розетке и включено
- USB-кабель не повреждён и вставлен и в МФУ, и в компьютер
- МФУ переведено в режим сканирования (например для моделей M4xxx – кнопка SCAN на лицевой панели нажата и подсвечена зелёным индикатором)
- После перехода в режим сканирования, был выбран пункт «Удалённое сканирование» и на экране МФУ отображается надпись «Ожидание (Online)»
- МФУ не сканирует, но при этом успешно печатает
Данная ошибка возникает, по большей части, на относительно старых МФУ Canon. По крайней мере на нашем опыте, чаще всего этим грешат МФУ серии i-SENSYS M4xxx.
Ошибка возникает по причине того, что MF Toolbox по неизвестной причине конфликтует с Службой загрузки изображений (WIA), и в результате либо перестаёт работать с этой службой (однако другие приложения сохраняют возможность работы с WIA), либо напрочь вешает службу WIA, из-за чего сканирование через WIA становится недоступно.
Варианта постоянного решения этой проблемы нами пока что не найдено, однако существуют варианты временного решения проблемы – их необходимо выполнять при появлении этой проблемы.
UPD: Для постоянного решения проблемы можно попробовать установить патч от Canon. Иногда этот способ помогает и проблема не проявляет себя в будущем, однако иногда этот способ не срабатывает. В любом случае, можно попробовать.
Скачать патч можно с официального сайта Canon: https://asia.canon/en/support/0100765702 или с нашего сайта (прямая ссылка, файл *.exe, 7.7Мб)
Вариант 1
Первый вариант решения проблемы банален до невозможности – перезагрузка компьютера.
При перезагрузке компьютера, служба WIA перезапустится, и сканирование станет возможным.
Вариант 2
Если MF Toolbox завис и не закрывается – запустите Диспетчер задач и завершите процесс MF Toolbox:
После этого нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по кнопке «Пуск» и нажмите ЛКМ по «Управление компьютером»
Далее перейдите в левой панели в Службы и приложения – Службы. В открывшемся списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)» и в панели слева от службы или в верхней панели выберите «Перезапустить» (или, если служба не выполняется – «Запустить«).
Вновь запустите MF Toolbox и попробуйте выполнить сканирование.
Вариант 3
Этот вариант будет полезен, если при попытке завершить службу выяснилось, что служба зависла и появилась ошибка: «Не удалось остановить службу Служба загрузки изображений Windows (WIA) на локальном компьютере. Ошибка 1053. Служба не ответила на запрос своевременно.«.
Запустите командную строку от имени администратора: ПКМ по «Пуск» – Командная строка (администратор) или Powershell (администратор).
В командной строке выполните следующие команды (MF Toolbox должен быть закрыт):
taskkill /f /fi "serivces eq stisvc"
net start stisvc
Первая команда принудительно завершит процесс, который выполняется службой, а вторая – заново запустит службу.
После этого попробуйте выполнить сканирование через Toolbox.
Если такая ошибка появляется время от времени – чтобы не записывать и не искать эти команды, вы можете создать BAT-файл (или скачать готовый) со следующим содержимым:
@echo off
taskkill /f /im "mftbox.exe"
taskkill /f /fi "services eq stisvc"
net start stisvc
cd "C:\Program Files\Canon\MF Toolbox*" || cd "C:\Program Files (x86)\Canon\MF Toolbox*"
start mftbox.exe
Данный файл необходимо запускать от имени администратора (ПКМ – Запуск от имени администратора). Этот BAT-файл завершает процесс MF Toolbox, перезапускает службу WIA, и снова открывает Toolbox.
Для того, чтобы не забывать открывать файл от имени администратора, вы можете создать ярлык BAT-файла (ПКМ — Отправить — Рабочий стол (создать ярлык)), и в свойствах ярлыка указать необходимость запуска от имени администратора:
Mf toolbox – это программа, которая предоставляет доступ к сканеру МФУ Canon через компьютер. Однако, иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда Mf toolbox не определяет сканер. Это может быть вызвано различными причинами, начиная от неправильного подключения сканера до неполадок в программе или операционной системе. В данной статье мы рассмотрим основные проблемы, связанные с работой Mf toolbox, и предложим решения для их устранения.
Одной из самых распространенных причин, по которой Mf toolbox не определяет сканер, является неправильное подключение устройства. Убедитесь, что сканер подключен к компьютеру правильно, используя соответствующий USB-кабель. Открыть панель управления МФУ Canon, найдите раздел «Сканеры и камеры», и убедитесь, что сканер отображается в списке подключенных устройств.
Еще одной причиной проблем с Mf toolbox может быть неполадка в программе или операционной системе. Попробуйте перезагрузить компьютер и проверьте, работает ли сканер после перезагрузки. Если проблема остается, то возможно, вам потребуется обновить драйвера для сканера. Посетите официальный сайт Canon для загрузки последних версий драйверов для вашего сканера и установите их на компьютер.
Иногда проблема с Mf toolbox может вызываться конфликтом с другими программами или антивирусным ПО. Проверьте, нет ли конфликтов со сторонними программами, отключив их временно и попробовав снова запустить Mf toolbox. Если это не помогает, попробуйте отключить антивирусное ПО и проверить, работает ли сканер после этого. Если сканер начинает работать после отключения ПО, то вам может потребоваться настроить исключения в настройках антивирусной программы для Mf toolbox.
Примечание: Если все вышеперечисленные действия не помогают решить проблему с Mf toolbox, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Canon или квалифицированному специалисту для дальнейшей диагностики и устранения неполадок.
Содержание
- Почему Mf toolbox не видит сканер: причины и способы решения
- 1. Отключение сканера
- 2. Проблемы с драйверами
- 3. Конфликт с другими приложениями
- 4. Сброс настроек Mf toolbox
- 5. Переустановка Mf toolbox и драйверов
- Проверьте подключение сканера
- Обновите драйвера для сканера
- Проверьте совместимость Mf toolbox и операционной системы
- Отключите антивирусные программы и брандмауэры
- Используйте альтернативное программное обеспечение для сканирования
- Обратитесь в техническую поддержку
MF Toolbox — это приложение, которое позволяет пользователям контролировать работу сканера на принтерах Canon соединенных через сеть или USB. Однако, иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда Mf toolbox не видит сканер. Ниже представлены некоторые причины и способы решения этой проблемы.
1. Отключение сканера
Первая причина, по которой Mf toolbox не видит сканер, может быть в его отключении. Проверьте, что сканер подключен к компьютеру или сети, и убедитесь, что он включен и работает правильно.
2. Проблемы с драйверами
Вторая причина может быть связана с проблемами в драйверах сканера. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйверов для вашего сканера. Если нет, обновите драйверы с официального сайта Canon.
3. Конфликт с другими приложениями
Иногда Mf toolbox может конфликтовать с другими приложениями или программами, которые также могут использовать сканер. Попробуйте закрыть все другие приложения, которые могут использовать сканер, и запустите Mf toolbox снова.
4. Сброс настроек Mf toolbox
Если проблема не решается, попробуйте сбросить настройки Mf toolbox. Вы можете сделать это, перейдя в меню «Настройки» приложения и нажав кнопку «Сбросить настройки». После этого перезапустите приложение и проверьте, видит ли оно сканер.
5. Переустановка Mf toolbox и драйверов
Если все вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте полностью удалить Mf toolbox и драйверы сканера с вашего компьютера, а затем переустановите их с помощью последней версии, загруженной с официального сайта Canon.
Помните, что проблемы с Mf toolbox, которые приводят к неработоспособности сканера, могут быть вызваны различными причинами, и эти способы являются лишь их некоторой частью. Если ни одна из этих рекомендаций не помогла решить проблему, вам, возможно, придется обратиться в службу поддержки Canon для получения дополнительной помощи.
Проверьте подключение сканера
Если Mf toolbox не определяет сканер, первым делом нужно проверить его подключение. Вот несколько шагов, которые помогут вам справиться с этой проблемой:
- Проверьте физическое подключение: Убедитесь, что USB-кабель сканера должен быть надежно подключен к компьютеру.
- Перезагрузите сканер: Попробуйте перезагрузить сканер, отключив его от электропитания на несколько минут, а затем снова подключив.
- Проверьте настройки сканера: Убедитесь, что сканер включен и находится в режиме сканирования. Проверьте режим сканирования на самом сканере и установите его, если это необходимо.
- Проверьте драйвер сканера: Убедитесь, что у вас установлены последние драйверы сканера и ПО Mf toolbox. Если вы не уверены, можете загрузить и установить их с веб-сайта производителя сканера.
- Попробуйте другой USB-порт: Если вы все еще испытываете проблемы с определением сканера, попробуйте подключить его к другому USB-порту на вашем компьютере. Иногда проблема может быть связана с конкретным портом.
Если после выполнения этих шагов Mf toolbox все еще не определяет сканер, рекомендуется обратиться за помощью к производителю сканера или к технической поддержке компьютера.
Обновите драйвера для сканера
Если Mf toolbox не определяет сканер, причиной этой проблемы может быть устаревший или неправильно установленный драйвер для сканера. В этом случае рекомендуется обновить драйверы для сканера.
Для обновления драйверов для сканера следуйте данным шагам:
- Определите модель сканера: Перед обновлением драйверов важно определить модель сканера. Обычно модель сканера указана на самом устройстве или в его документации.
- Посетите веб-сайт производителя: Перейдите на веб-сайт производителя сканера и найдите раздел «Поддержка» или «Драйверы и загрузки». Воспользуйтесь функцией поиска на сайте, чтобы быстро найти страницу с драйверами для вашей модели сканера.
- Выберите правильную операционную систему: На странице загрузок выберите операционную систему, которую вы используете. Обычно доступны драйверы для различных версий Windows, Mac или Linux.
- Скачайте и установите драйвер: Найдите на странице загрузок соответствующий драйвер для вашей модели сканера. Часто драйверы предоставляются в виде исполняемых файлов или пакетов установки. Скачайте файл и запустите его, следуя инструкциям на экране.
- Перезагрузите компьютер: После установки драйвера для сканера рекомендуется перезагрузить компьютер. Это поможет операционной системе правильно распознать и использовать обновленный драйвер.
После обновления драйверов для сканера попробуйте запустить программу Mf toolbox снова. В большинстве случаев, после обновления драйверов сканер должен быть успешно определен и работать корректно.
Если проблема с определением сканера в Mf toolbox все еще остается, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя сканера для получения дальнейшей помощи и решения проблемы.
Mf toolbox — это приложение, предоставляемое компанией Canon, которое позволяет пользователям управлять сканерами и принтерами данного производителя. Однако иногда возникают проблемы с тем, что Mf toolbox не определяет подключенный сканер. Чаще всего это связано с несовместимостью Mf toolbox с операционной системой.
Перед тем, как приступить к решению проблемы, необходимо убедиться, что ваша операционная система подходит для работы с Mf toolbox. Компания Canon поддерживает несколько популярных операционных систем, включая Windows и macOS. Вот некоторые рекомендации по совместимости:
- Для пользователей Windows: проверьте, что ваша операционная система соответствует требованиям Mf toolbox. Обратите внимание на версию Windows и обязательные обновления, указанные на официальном сайте Canon.
- Для пользователей macOS: также убедитесь, что ваша операционная система совместима с Mf toolbox. Проверьте требования к системе на официальном сайте Canon.
Если ваша операционная система несовместима с Mf toolbox, есть несколько вариантов решения этой проблемы:
- Обновите операционную систему до совместимой версии. Это может потребовать установки дополнительных обновлений или патчей. Проверьте официальный сайт Canon для получения подробных инструкций.
- Используйте альтернативное ПО для работы со сканером. Существуют множество программ, которые могут заменить функционал Mf toolbox. Проверьте отзывы пользователей и рейтинги программ, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.
- Обратитесь в службу поддержки Canon для получения дополнительной информации и решения проблемы. Они могут предоставить вам инструкции или рекомендации по устранению несовместимости.
Важно помнить, что Mf toolbox — это официальное приложение Canon, и его совместимость зависит от производителя и операционной системы. Проверьте все требования и рекомендации перед установкой Mf toolbox, чтобы избежать проблем с его работой.
Отключите антивирусные программы и брандмауэры
В некоторых случаях проблема с определением сканера Mf toolbox может быть связана с конфликтом антивирусных программ или брандмауэров. Эти программы могут блокировать доступ к сканеру или препятствовать его нормальной работе.
Чтобы проверить, является ли проблема вызванной антивирусными программами или брандмауэрами, рекомендуется временно отключить их. Для этого выполните следующие шаги:
- Закройте все запущенные приложения, включая Mf toolbox.
- Найдите иконку антивирусной программы или брандмауэра в системном трее (обычно это значок маленького щита или огненного шара).
- Щелкните правой кнопкой мыши на иконке и выберите опцию «Отключить» или «Выключить».
- Подтвердите отключение антивирусной программы или брандмауэра, если требуется.
После отключения антивирусной программы или брандмауэра запустите Mf toolbox и проверьте, удалось ли ему определить сканер.
Если после отключения антивирусной программы или брандмауэра сканер все-равно не определяется, то проблема, скорее всего, кроется в другом месте. В таком случае, рекомендуется обратиться к специалисту или технической поддержке производителя сканера для получения дополнительной помощи.
Используйте альтернативное программное обеспечение для сканирования
Если у вас возникают проблемы с использованием программы Mf toolbox или она не определяет ваш сканер, вы можете обратиться к альтернативным программам для сканирования документов. Варианты программного обеспечения, которые могут заменить Mf toolbox, включают следующие:
- VueScan: VueScan – это программа сканирования, которая совместима со многими различными моделями сканеров. Она предоставляет широкий набор функций и возможностей, таких как сканирование в различных форматах, настройка параметров сканирования и расширенные функции редактирования.
- NAPS2: NAPS2 (Not Another PDF Scanner 2) – это бесплатная программа для сканирования документов, которая поддерживает различные типы сканеров. Она обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом, позволяющим сканировать документы в различные форматы и выполнять базовые операции редактирования.
- SimpleScan: SimpleScan – это простая в использовании программа сканирования, ориентированная на базовые функции сканирования документов. Она предоставляет минимальный набор функций, что делает ее идеальным выбором для тех, кому нужно только сканирование без дополнительных возможностей редактирования.
Выберите программу, которая соответствует вашим потребностям, и установите ее на свой компьютер. Затем подключите сканер к компьютеру и запустите выбранную программу для начала сканирования документов. Не забудьте проверить совместимость выбранной программы с вашим конкретным моделью сканера.
Использование альтернативного программного обеспечения для сканирования может быть полезным в случаях, когда Mf toolbox недоступна или не определяет ваш сканер. Они предоставляют дополнительные возможности и функции, которые могут помочь вам в работе со сканированными документами.
Обратитесь в техническую поддержку
Если после всех попыток решить проблему с помощью вышеперечисленных методов Mf toolbox все еще не определяет сканер, возможно, вам следует обратиться в техническую поддержку. Они специализируются на решении проблем со сканерами и всегда готовы помочь вам.
При обращении в техническую поддержку следует предоставить подробную информацию о своей проблеме. Укажите модель вашего сканера, версию Mf toolbox, версию операционной системы, которую вы используете, и любые другие подробности, которые могут быть полезными для диагностирования проблемы.
Техническая поддержка может предложить вам дополнительные инструкции для настройки и восстановления соединения со сканером. Они могут также запросить журналы ошибок или предложить возможные решения, которые не были рассмотрены в данной статье.
Обращение в техническую поддержку может быть лучшим способом решения проблемы, особенно если вы не имеете достаточного опыта или знаний для самостоятельного решения проблемы.