Lenovo windows hello не работает

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows  > проверки на наличие обновлений. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Lenovo Windows Hello — удобная функция, которая позволяет авторизоваться в операционной системе Windows 10 с помощью распознавания лица или отпечатков пальцев. Однако, иногда возникают ситуации, когда эта функция перестает работать.

Если у вас возникла проблема с Lenovo Windows Hello, первым делом, необходимо убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления системы и все драйверы актуальны. Обычно это помогает решить множество проблем связанных с авторизацией.

Если проблема с авторизацией все еще сохраняется, попробуйте перезагрузить устройство. Иногда, простое включение и выключение может помочь восстановить работу Lenovo Windows Hello.

Если перезагрузка не помогла, проверьте настройки безопасности вашего устройства. Убедитесь, что функция Lenovo Windows Hello включена, и она имеет все необходимые разрешения для доступа к камере или сканеру отпечатков пальцев.

Необходимо также проверить, нет ли препятствий перед камерой илисканером, которые могут мешать их работе. Пыль или загрязнения на линзе камеры или сканера могут привести к неправильной работе Lenovo Windows Hello.

Если проблема с авторизацией все еще не решена, попробуйте удалить и повторно настроить функцию Lenovo Windows Hello. Для этого перейдите в настройки безопасности, найдите раздел «Windows Hello» и выполните указания по удалению и настройке этой функции.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно у вас проблемы с аппаратным обеспечением. В этом случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр Lenovo для диагностики и ремонта вашего устройства.

Что делать, если Lenovo Windows Hello не работает?

Windows Hello предоставляет пользователю возможность авторизоваться в системе с помощью распознавания лица или отпечатка пальца на устройствах Lenovo. Если Lenovo Windows Hello перестал работать, вам следует попробовать следующие решения:

Проблема	Решение
Windows Hello недоступен или не отображается в настройках	1. Проверьте, поддерживается ли ваше устройство Lenovo Windows Hello. Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает данную функцию. 2. Обновите драйверы устройства Lenovo. Перейдите на официальный веб-сайт Lenovo и загрузите последние обновления драйверов. 3. Убедитесь, что функция Windows Hello активирована в настройках системы.
Не удалось распознать лицо или отпечаток пальца	1. Убедитесь, что камера или сенсор отпечатка пальца чисты и не прикрыты. Очистите их от пыли или грязи, используя мягкую салфетку. 2. Перезапустите компьютер и попробуйте снова. 3. Удалите и повторно настройте Windows Hello. Перейдите в настройки Windows Hello и удалите существующие данные, а затем настройте функцию заново. 4. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Lenovo или Microsoft для получения дальнейшей помощи.
Проблемы с обновлением или установкой драйверов	1. Загрузите последние обновления драйверов с официального веб-сайта Lenovo и установите их вручную. 2. Если проблема остается, попробуйте обновить операционную систему до последней версии. 3. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Lenovo для получения дальнейшей помощи.

Если после выполнения всех вышеперечисленных решений проблема с Lenovo Windows Hello не устраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Lenovo или Microsoft для получения дополнительной помощи и диагностики проблемы.

Распознавание лица не происходит

1. Проверьте настройки Windows Hello

В случае, если Lenovo Windows Hello не работает, первым шагом следует проверить настройки данной функции. Убедитесь, что Windows Hello включен и правильно настроен.

Для этого перейдите в «Параметры» > «Учетные записи» > «Параметры входа в систему». Здесь вы должны увидеть раздел «Распознавание лица» или «Face Recognition». Проверьте, что данный параметр включен.

2. Перезапустите камеру

Иногда проблемы с распознаванием лица могут возникать из-за неполадок с камерой. Попробуйте перезапустить камеру, чтобы устранить возможные технические проблемы.

Для этого откройте «Управление устройствами» и найдите камеру Lenovo. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Отключить». Затем повторно щелкните правой кнопкой мыши на камере и выберите «Включить».

3. Обновите драйверы

Устаревшие или поврежденные драйверы могут быть причиной проблем с распознаванием лица. Попробуйте обновить драйверы для камеры Lenovo.

Для этого перейдите в «Управление устройствами», найдите камеру Lenovo и щелкните правой кнопкой мыши на устройстве. Выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям на экране.

4. Проверьте условия освещения

Недостаточное или неправильное освещение помещения также может снизить эффективность распознавания лица. Убедитесь, что условия освещения соответствуют рекомендованным параметрам.

Постарайтесь осветить лицо равномерно, избегая слишком ярких или слишком темных областей. Избегайте попадания прямого солнечного света на камеру, так как это может создать проблемы при распознавании лица.

5. Обратитесь в службу поддержки Lenovo

Если все предыдущие шаги не помогли решить проблему с распознаванием лица на устройстве Lenovo, рекомендуется обратиться в службу поддержки Lenovo.

Опишите им возникшую проблему подробно, укажите модель устройства и уточните, что вы уже попробовали выполнить для ее решения. Техническая поддержка Lenovo сможет предоставить индивидуальное решение для вашей проблемы.

Сканер отпечатка пальца не работает

Если на Lenovo Windows Hello не работает сканер отпечатка пальца, вы можете попытаться исправить эту проблему, выполнив следующие действия:

Шаг 1:	Проверьте, что сканер отпечатка пальца активирован и включен в настройках вашего устройства.
Шаг 2:	Убедитесь, что на вашем пальце нет пыли, грязи или повреждений, которые могут помешать правильному распознаванию отпечатка пальца.
Шаг 3:	Попробуйте перезаписать свой отпечаток пальца в настройках безопасности вашего устройства.
Шаг 4:	Обновите драйвера сканера отпечатка пальца через меню «Диспетчер устройств».
Шаг 5:	Попробуйте перезагрузить ваше устройство и проверьте, работает ли сканер отпечатка пальца после перезагрузки.
Шаг 6:	Если ни один из вышеуказанных методов не решает проблему, попробуйте связаться с технической поддержкой Lenovo или обратиться в сервисный центр для получения дополнительной помощи.

Надеемся, что эти рекомендации помогут вам исправить проблему со сканером отпечатка пальца на устройстве Lenovo.

Ошибка авторизации при использовании Windows Hello

Если вы столкнулись с ошибкой авторизации при использовании Windows Hello на устройстве Lenovo, следуйте этим рекомендациям для ее устранения:

1. Убедитесь, что ваше устройство Lenovo поддерживает функцию Windows Hello. Проверьте спецификации вашего устройства или обратитесь за помощью к производителю.
2. Обновите драйверы на вашем устройстве. Перейдите на официальный сайт Lenovo и найдите подходящие драйверы для вашей модели устройства. Установите их и перезагрузите устройство.
3. Убедитесь, что функция Windows Hello включена. Для этого перейдите в меню «Настройки» — «Учетная запись» — «Параметры входа» и убедитесь, что функция Windows Hello активирована.
4. Удалите существующие данные для Windows Hello и настройте заново. Для этого перейдите в меню «Настройки» — «Учетная запись» — «Параметры входа» — «Удалить данные для Windows Hello». Затем следуйте инструкциям по повторной настройке.
5. Если вы используете камеру для авторизации по лицу, убедитесь, что она не покрыта пылью или посторонними материалами. При необходимости очистите камеру и повторите попытку авторизации.

Если после всех этих шагов проблема с авторизацией Windows Hello на устройстве Lenovo не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту технической поддержки Lenovo.

Windows Hello enables users to log in to their Windows 10 device is a more secure way, but it may stop working sometimes. If you are experiencing the problem on your Windows 10 computer, don’t worry. In this guide developed by MiniTool Partition Wizard, you can learn about 5 possible ways to fix Windows Hello not working.

Windows Hello is a biometrics-based technology that allows users to get instant access to Windows 10 devices in a more personal and secure way. It takes advantage of the face, irises, and fingerprints to provide a simplified login method as an alternative to the traditional passwords.

Unfortunately, some users are experiencing Windows Hello not working or failure to set up Windows Hello, especially after they’ve installed the latest Windows 10 feature update. What can you do if you encounter the same problem? Below are some possible ways to fix Windows Hello not working issue. Let’s check them out one by one.  

Way 1: Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options

If you’ve already set up Windows Hello on your Windows 10 device but it stops working for odd reasons, then you can try resetting the facial recognition and fingerprint options to fix the problem.

Step 1: Press Windows + I to open the Settings app.

Step 2: Navigate to Accounts > Sign-in options, select Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint in the right pane, and click the Remove button.

Step 3: Click Get Started and follow the on-screen instructions to complete the resetting process.

Once it’s done, restart your computer and check if Windows Hello not working issue has been resolved.

Way 2: Set Up Trusted Platform Module

Before you can access Windows Hello on your Windows 10 computer, you need to set up Trusted Platform Module (TPM) that is designed to provide hardware-based, security-related functions. Even if you’ve already set it up, it may also be turned off because of an update, Windows reset, or some operations you’ve make.

So, if your Windows Hello stopped working, go to check TPM on your device and make sure it has been set up. You can follow the instructions below.

Step 1: Press Windows + R to invoke the Run dialog.

Step 2: Input tpm.msc and click the OK button to open the Trusted Platform Module (TPM) Management on Local Computer tool.

Step 3: Click Action and choose the Prepare the TPM option from the drop-down menu. Follow the on-screen instructions to complete the startup process

Then, you need to restart your computer to check if you can use Windows Hello without problems.

Way 3: Modify Windows Registry

You may encounter “Windows Hello not working after update” because the procedure behind PIN login for a domain user has been reset during the process. So, to make Windows Hello work again, you need to reenable the PIN login, and you can achieve that by modifying the Windows registry.

Here’s a quick guide for you:

Step 1: Invoke the Run window, input regedit, and press Enter to open Registry Editor.

Step 2: Copy and paste the following path ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem in the address bar and press Enter to locate the System key quickly.

Step 3: In the right panel, find the entry named AllowDomainPINLogon and double-click it.

Step 4: In the pop-up window, set the Value data to 1 and click OK to save changes.

Once it’s done, reboot your Windows device and check if Windows Hello not working has been fixed.

The proper functioning of Windows Hello relies on imaging devices and biometric devices like fingerprint sensors and iris scanners. If the required drivers for these devices are outdated or run into certain problems, your Windows Hello may also stop working.

Therefore, you need to check for updates for these device drivers and install all the latest available updates. As for the way to update drivers, you can refer to this guide: How to Update Device Drivers Windows 10 (2 Ways).

Way 5: Enable Biometrics in Group Policy Editor

Another reason for “Windows Hello not working after update” is that the biometrics feature of your computer is turned off. To fix the problem, you can go to enable the feature in Group Policy Editor. But you should know that this tool is only available on Windows 10 Pro, Enterprise, and Education versions.

To enable Biometrics, you need to:

Step 1: Open the Run window, input gpedit.msc, and press Enter to open the Local Group Policy Editor.

Step 2: Navigate to Administrative Templates > Windows Components > Biometrics and double-click Allow the use of biometrics in the right pane.

Step 3: In the new window, choose Enabled and click Apply and OK.

After that, close the tool and restart your computer. Now, your Windows Hello should be able to work properly again.

Windows Hello — это удобная функция аутентификации, которая позволяет вам войти в систему с помощью вашего лица или отпечатка пальца. Однако иногда пользователи Lenovo сталкиваются с проблемой, когда Windows Hello перестает работать на их устройствах. В этой статье мы рассмотрим несколько возможных причин этой проблемы и предлагаемые решения.

Одной из основных причин неисправности Windows Hello на устройствах Lenovo может быть неисправность драйверов или ошибки в самой программе. Если вы столкнулись с этой проблемой, первым шагом должно быть обновление драйверов до последней версии. Это можно сделать, посетив официальный веб-сайт Lenovo и загрузив и установив последние версии драйверов для вашей модели устройства.

Если обновление драйверов не помогло решить проблему, следующим шагом может быть проверка наличия обновлений для операционной системы Windows. Microsoft регулярно выпускает обновления, которые исправляют сбои и ошибки в системе, включая проблемы с Windows Hello. Проверьте наличие обновлений, перейдя в «Настройки» -> «Обновление и безопасность» -> «Windows Update» и выполните установку всех доступных обновлений.

Примечание: перед установкой обновлений рекомендуется создать точку восстановления системы или сделать резервное копирование данных для предотвращения возможных проблем в случае неудачного обновления.

Если все вышеперечисленные действия не привели к результату, возможно, проблема связана с неправильной настройкой Windows Hello. Проверьте настройки безопасности в разделе «Настройки» -> «Учетные записи» -> «Параметры входа в систему» и удостоверьтесь, что функция Windows Hello включена и настроена правильно. Если Windows Hello все еще не работает, попробуйте отключить функцию, перезагрузить устройство и повторно включить ее.

Очистите датчик отпечатков пальцев

Если Lenovo Windows Hello не работает, возможно, проблема связана с загрязненным датчиком отпечатков пальцев. В этом случае рекомендуется очистить его, чтобы вернуть нормальную работу.

Для очистки датчика отпечатков пальцев выполните следующие действия:

Шаг 1: Перед началом очистки убедитесь, что ноутбук выключен. Используйте мягкую и чистую ткань, чтобы удалить пыль и грязь с поверхности датчика отпечатков пальцев.

Шаг 2: Если пыль или грязь остаются после очистки, можно использовать спиртовой раствор для более тщательной очистки. Нанесите немного спирта на чистую ткань и аккуратно протрите датчик отпечатков пальцев.

После очистки датчика отпечатков пальцев включите ноутбук и проверьте, работает ли Lenovo Windows Hello.

Проверьте настройки Windows Hello

Если Lenovo Windows Hello не работает, первым шагом решения проблемы будет проверить настройки Windows Hello:

• Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
• В окне настроек выберите «Учетные записи».
• На левой панели нажмите «Параметры входа через Hello».
• Убедитесь, что функция «Вход с помощью камеры» или «Код PIN» включена.

Если функция «Вход с помощью камеры» или «Код PIN» отключена, включите ее, следуя инструкциям на экране.

Кроме того, убедитесь, что камера и сканер отпечатков пальцев работают должным образом. Если это не так, вы можете попробовать обновить или переустановить драйверы устройств.

После проверки и включения необходимых настроек Windows Hello, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз использовать Lenovo Windows Hello.

Переустановите драйверы биометрического устройства

Если ваша система Windows Hello на устройстве Lenovo не работает, проблема может быть связана с устаревшими или поврежденными драйверами биометрического устройства. В этом случае рекомендуется переустановить драйверы, чтобы восстановить функциональность Windows Hello.

Для переустановки драйверов биометрического устройства выполните следующие действия:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + X на клавиатуре и выберите «Диспетчер устройств» из контекстного меню.
2. В разделе «Диспетчер устройств» найдите категорию «Биометрические устройства» и разверните ее.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве биометрической аутентификации и выберите «Удалить устройство» из контекстного меню.
4. Подтвердите удаление устройства и закройте Диспетчер устройств.
5. Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс удаления драйверов.
6. После перезагрузки компьютера система Windows автоматически установит новые драйверы для биометрического устройства.
7. Проверьте работу Windows Hello после переустановки драйверов. Если проблема не решена, перейдите к следующему шагу.

Переустановка драйверов биометрического устройства может помочь восстановить функциональность Windows Hello на вашем устройстве Lenovo. Однако, если проблема не устранена после переустановки драйверов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Lenovo для получения дальнейшей помощи.

Проверьте обновления операционной системы

Если Lenovo Windows Hello не работает, первым делом следует проверить наличие обновлений операционной системы. Нередко проблемы с распознаванием лица могут быть связаны с устаревшими драйверами или ошибками в системе.

Для проверки и установки обновлений выполните следующие шаги:

1.	Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
2.	В окне «Настройки» выберите раздел «Обновление и безопасность».
3.	Перейдите на вкладку «Windows Update».
4.	Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений».
5.	Если обновления доступны, установите их, следуя инструкциям на экране.

После установки обновлений перезагрузите компьютер и проверьте работу Lenovo Windows Hello.

Удалите и повторно настройте свою учетную запись Windows Hello

Если у вас возникли проблемы с работой Lenovo Windows Hello, вы можете попробовать удалить и повторно настроить свою учетную запись Windows Hello. Это может помочь исправить проблемы, связанные с аутентификацией при входе в систему.

1. Перейдите в «Параметры» и выберите «Учетные записи».
2. Выберите «Вход с номером PIN» и нажмите на «Удалить».
3. Подтвердите удаление учетной записи Windows Hello.
4. После удаления учетной записи, перезагрузите компьютер.
5. После перезагрузки компьютера, откройте «Параметры» и выберите «Учетные записи».
6. Выберите «Вход с номером PIN» и нажмите на «Добавить».
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить новую учетную запись Windows Hello.

После повторной настройки учетной записи Windows Hello, проверьте, работает ли Lenovo Windows Hello корректно. Если проблема не была решена, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Lenovo или Microsoft для получения дальнейшей помощи.

Обратитесь в сервисный центр Lenovo

Если все предыдущие методы не помогли решить проблему с работой Windows Hello на вашем устройстве Lenovo, рекомендуется обратиться в сервисный центр Lenovo для профессионального вмешательства. Технические специалисты смогут выявить и исправить любые аппаратные или программные проблемы, которые могут быть связаны с неполадкой Windows Hello.