Клавиатура не работает при запуске компьютера windows 10

Знакомы с неприятной ситуацией, когда после обновления ОС до Windows 10 или ее чистой установки не функционирует клавиатура? Причем, мышь в большинстве таких случаев исправно работает, несмотря на подключение обеих устройств по интерфейсу USB. Попробуем разобраться, с чем это связано, как решить подобную проблему, когда что-то вновь не работает на десятке, если уже столкнулись с этим.

Решение №0

Самым простым, что можно сделать, дабы заработала клавиатура, которая перестала функционировать после установки Виндовс 10, — это переподключить устройство в другой USB-порт. Если проблема не решится мгновенно, перезагружаем компьютер. К сожалению, метод подойдет только для владельцев компьютеров, и работает он далеко не всегда.

Решение №1

Не работает клавиатура, подключенная по интерфейсу USB, после установки Виндовс 10.

Это один из самых проблемных случаев, ведь пользователь не может никоим образом вводить команды. Для выхода из ситуации в первую очередь проверяем, функционирует ли клавиатура до загрузки «десятки». Лучше всего вызвать меню BIOS или UEFI после инициализации аппаратной части компьютера. Если это удалось (а при наличии новой системной платы с UEFI можно проверить и мышь), значит проблема кроется в Windows 10. Скорее всего драйверы на USB-контроллер не были установлены автоматически ввиду возникновения ошибки или система нуждалась в перезагрузке.

Если зайти в BIOS не удалось, и после запуска ОС клавиатура и/или мышь не активны – скорее всего проблема с контроллером USB, исправить которую в домашних условиях в большинстве случаев не получится. Также неполадка может крыться в самом устройстве ввода. Попробуйте подключить мышь или клавиатуру с интерфейсом PS/2 или через соответствующий переходник. В случаях с ним, источником неполадки чаще всего является дефекты контактов: при частом или неосторожном подключении можно подогнуть один из них (или несколько).

Решение №2

Проблема с драйверами, если используется беспроводная клавиатура или мышь.

Если одно из устройств ввода взаимодействует с компьютером посредством радио-интерфейса – Bluetooth, зайдите в «Диспетчер задач», используя иное устройство, и проверьте, нет ли возле пиктограммы девайса красной или желтой иконки. При ее наличии удалите драйверы, и дождитесь  пока Виндовс 10 не установит их автоматически. Если этого не произошло – инсталлируйте драйвер вручную, загрузив его с сайта производителя, или воспользуйтесь центром обновлений.

Решение №3

После перезагрузки Windows 10 клавиатура не работает, но работает мышь. Такое может случиться вследствие изменения одного из параметров реестра.

• Жмем по иконке кнопки «Windows», затем – «Параметры».

• Кликаем по пиктограмме с надписью «Специальные возможности».

• Переходим во вкладку «Клавиатура».

• Переводим триггер с надписью: «Включение экранной клавиатуры» в положение «Вкл.».

• Поочередно жмем по клавишам «Windows» с иконкой окна и «R», переключив раскладку на английскую.
• Вводим «regedit», используя мышь и экранную клавиатуру, кликаем «ОК».

• В появившемся окне Windows 10 с заголовком «Редактор реестра» переходим по адресу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.

• Находим параметр с именем UpperFilters, вызываем его контекстное меню и выбираем «Изменить».

• Вводим его значение как «kbdclass», удалив исходные данные или лишние символы.

• Перезагружаем компьютер.

После того, как Windows 10 загрузится, клавиатура должна работать в штатном режиме.

Дело в том, что программа для обеспечения безопасности от именитой лаборатории Касперского по неизвестным пользователям причинам изменяет значение указанного выше параметра, добавляя случайную последовательность символов перед его значением.

Решение №4

Еще одной тревожащей пользователей причиной, по которой не работает клавиатура, является функционирование антивирусной программы от лаборатории Касперского. Методом проб и ошибок установлено, что функционирующий антивирус по неизвестным причинам блокирует клавиатуру. Все о профессиональных марафонах читай в источнике нашего сайта.

Что самое интересное — клавиша Win работает во всех приложениях, а остальные – только в окне браузера.

 Отключаем антивирус Касперского, удаляем его или обновляем, так как в последних версиях приложения наличие данной проблемы замечено не было.

Другие решения проблемы

Самые отчаявшиеся пользователи, которым не помогло ни одно из приведенных решений, рекомендуют выполнять следующие операции:

• воспользоваться драйверами для мыши или клавиатуры от Windows 8;
• выполнить поиск обновлений Виндовс 10 после удаления драйверов на клавиатуру;
• деактивировать режим быстрого старта операционной системы для выполнения полной инициализации оборудования;
• отключить все функции, связанные с xHCI, в BIOS/UEFI.

На этом все. Надеюсь, приведенные здесь советы помогли решить проблему и сэкономили массу времени, которое пришлось бы потратить на поиски ответов на форумах.

Для реализации некоторых способов из нашей статьи может потребоваться ввод текста, поэтому вам на время понадобится включить экранную клавиатуру.

Подробнее: Вызов экранной клавиатуры в Windows 10

Вариант 1: Программные неполадки

Чаще всего причиной, почему клавиатура не определяется в Windows 10, являются программные неисправности, включая проблемы с драйверами, вмешательство стороннего софта или средств самой системы, различные ошибки. Разберем наиболее распространенные неполадки.

Способ 1: Обновление/переустановка драйвера

Внешняя периферия, как правило, работает сразу же после подключения к компьютеру, не требуя самостоятельной установки драйвера — за это отвечает универсальная его версия. На ноутбуках программное обеспечение для клавиатуры установлено автоматически, и максимум, что может сделать пользователь в обоих случаях, – это обновить или переустановить программное обеспечение.

1. Сделать это можно через встроенный «Диспетчер устройств»: запустите его, кликнув ПКМ по кнопке «Пуск» и выбрав соответствующий вариант.



2. Разверните категорию «Клавиатуры», просмотрите список, и если увидите около одного из пунктов значок с предупреждением (желтый или красный), значит, компьютер клавиатуру все же видит, но по каким-то причинам она не работает. При отсутствии проблемных устройств выбирайте вариант «Стандартная клавиатура PS/2».



3. Первым делом попробуйте просто «Обновить драйвер», вызвав для этого контекстное меню выделенной строчки.



4. В новом окне укажите «Автоматический поиск обновленных драйверов» и дождитесь окончания процедуры.



5. В результате драйвер может установиться, и тогда достаточно будет перезагрузить ПК и проверить, заработала ли она. В противном случае переустановите драйвер (как уже было сказано выше, сейчас речь идет об универсальном драйвере от Microsoft). Для этого снова вызовите окно «Обновить драйвер», но на этот раз воспользуйтесь вариантом «Найти драйверы на этом компьютере».



6. Теперь, не меняя путь поиска, сразу же нажмите по «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».



7. Тут вам нужно выбрать вариант «Стандартная клавиатура PS/2», выделить его мышкой и перейти «Далее».



8. Установка займет несколько секунд, и по ее окончании вы получите уведомление о завершении и необходимости перезагрузить ПК, что и сделайте.

Драйвер клавиатуры так же может установиться/обновиться вместе с обновлением самой Windows 10.

Обладатели некоторых ноутбуков также могут скачать драйвер с официального сайта производителя. Откройте его, перейдите в раздел скачивания драйверов (он называется «Загрузки», «Поддержка», «Downloads», «Support», «Драйверы» и т. п.) и поищите нужную категорию. К примеру, для многих HP есть раздел «Драйвер-Клавиатура, мышь и устройство ввода», где предлагается скачать HID-драйверы, нужные как раз для клавиатуры. При отсутствии такого поищите раздел «Другое» или «Other».

Способ 2: Удаление драйвера

Когда обновление или переустановка не помогают, попробуйте удалить драйвер, и тогда Виндовс при следующем включении системы автоматически установит недостающий компонент.

1. Операция, как и предыдущие, выполняется через «Диспетчер устройств» (см. шаги 1-2 выше), но из контекстного меню выбирайте «Удалить устройство».



2. В окне с предупреждением поставьте галочку, если таковая будет, и нажмите «Удалить».



3. Перезагрузите ПК и подождите пару минут.

Способ 3: Установка драйвера чипсета

Старая или неудачно обновленная (обычно через программы для обновления драйверов) версия чипсета может повлечь за собой появление разных неполадок, в том числе связанных с работой клавиатуры. Попробуйте установить его вручную, скачав с сайта производителя ноутбука или материнской платы. Для этого на сайтах, в разделе загрузки драйверов, часто есть отдельный раздел с названием «Чипсет» либо «Chipset».

Способ 4: Встроенное средство устранения неполадок

В «десятку» встроены специальные средства, которые позволяют в автоматическом режиме найти и устранить неисправности, связанные с различными программными компонентами. Можно воспользоваться этим инструментом и в случае неопределяемой Windows 10 клавиатурой:

1. Кликните по кнопке «Пуск» и перейдите в «Параметры».



2. Нажмите на раздел «Обновление и безопасность».



3. Кликните по вкладке «Устранение неполадок» слева, затем в центральной частик окна выберите переход к дополнительным средствам.



4. В перечне нажмите на «Клавиатура».



5. Появится дополнительная кнопка, запускающая средство устранения неполадок. Чтобы проверить клавиатуру, нажмите на нее.

Отобразится окно с процессом проверки. Если неисправности будут выявлены, средство сообщит об этом и предложит инструкции по исправлению.

Способ 5: «Планировщик заданий»

Как ни странно, но рассматриваемая проблема может появляться тогда, когда вследствие различных причин задача, отвечающая за работу клавиатуры, отключена. В этом случае потребуется ее самостоятельно активировать:

1. Запустите «Планировщик заданий». Для этого нажмите на клавиши «Win + R», чтобы вызвать оснастку «Выполнить», затем в поле вставьте taskschd.msc и нажмите на кнопку «ОК».



2. На панели слева разверните список «Библиотека планировщика заданий», затем «Microsoft» и «Windows».



3. В подразделе «Windows» нужно отыскать «TextServicesFramework». Нажмите на него, тогда в центральной части окна отобразится запланированная задача. В столбце «Состояние» можно посмотреть, активна ли она. Если нет, щелкните по названию правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите опцию запуска.

Способ 6: Запуск CTF-загрузчика

В операционке есть специальный процесс, который отвечает за работу устройства, – «ctfmon.exe». Он должен запускаться самостоятельно, но иногда этого не происходит. Если причина в нем, то его нужно не только активировать, но и сделать так, чтобы в будущем он включался автоматически. Для начала проверьте, работает ли приложение. Это сделать несложно:

1. Кликните правой кнопкой мыши по нижней рабочей панели и выберите запуск «Диспетчера задач».



2. Перейдите на вкладку «Подробности». В списке процессов останется отыскать «ctfmon.exe». Для удобства можно отсортировать их по алфавиту, нажав на название столбца «Имя».

Если процесс работает, то переходите к другим способам в нашей статье. А если же вы не нашли его, придется активировать и настроить его вручную. В этом случае надо будет редактировать реестр, чтобы добавить процесс в автозагрузку, заставив его тем самым запускаться вместе с операционной системой.

1. Самый простой способ запустить процесс – это использование оснастки «Выполнить». Нажмите по «Пуску» правой кнопкой мыши, выберите соответствующий пункт, в открывшееся окно вставьте команду ctfmon.exe и нажмите на кнопку «ОК».



2. Далее останется добавить его в автозагрузку, чтобы не запускать каждый раз вручную. Через ту же оснастку запустите «Редактор реестра», выполнив команду regedit.



3. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. В центральной части окна кликните правой кнопкой мыши по свободной области и в контекстном меню наведите курсор на пункт «Создать», затем выберите «Строковый параметр».



4. Задайте имя созданному ключу «ctfmon», дважды кликните по нему и в новом окне в поле «Значение» укажите путь к исполняемому файлу — C:\Windows\System32\ctfmon.exe. Нажмите на кнопку «ОК», чтобы сохранить настройки.

Чтобы новые параметры реестра были зафиксированы системой, перезагрузите компьютер.

Способ 7: Деактивация «Быстрого запуска»

Несмотря на то, что «Быстрый запуск» полезная функция, которая позволяет системе загружаться более оперативно, часто многие ошибки в Windows 10 связаны именно с ней, например определение такой периферии, как клавиатура. Попробуйте отключить данную функцию, чтобы исправить неполадку. Есть несколько способов сделать это, о чем мы ранее писали более детально.

Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 10

Способ 8: Корректное подключение беспроводной клавиатуры

Если вы используете беспроводную клавиатуру, то проверьте правильность подключения устройства. Скорее всего, в случае с таким девайсом Windows 10 не может определить его потому, что не была соблюдена инструкция по подсоединению. Обратите внимание на то, что на компьютере или ноутбуке должен быть активирован модуль Bluetooth. Если необходимо, воспользуйтесь нашими отдельными руководствами на эту тему:

Подробнее: Подключаем беспроводную клавиатуру к ноутбуку / к компьютеру

Вариант 2: Аппаратные неисправности

Если предыдущие способы не помогли исправить неполадку, есть вероятность, что дело в аппаратных поломках.

Способ 1: Решение проблем с контактами шлейфа клавиатуры (для ноутбуков)

Контакты шлейфов со временем могут окисляться или отходить, что, соответственно, может привести либо просто к неработоспособности клавиатуры, либо к тому, что она вообще не будет видна как устройство. Особенно часто с таким сталкиваются те, кто ранее проливал на ноутбук жидкость, разбирал и собирал его самостоятельно или если он просто уже давно эксплуатируется. Провести диагностику можно, разобрав ноут и проверив подключение клавиатуры к материнской плате. Лучше всего обратиться в сервисный центр, где специалист не только сможет грамотно разобрать лэптоп, но и попробовать подключить другую клавиатуру для проверки. При наличии знаний и возможности самостоятельной замены вы можете выполнить эту процедуру и самостоятельно.

Читайте также: Как починить клавиатуру на ноутбуке

Способ 2: Повреждение/загрязнение портов подключения

Если вы подключаете клавиатуру через USB или PS/2 (в случае со старыми системниками), то проверьте порты. Вероятно, полного контакта со штекером устройства не происходит из-за загрязненного пылью или грязью разъема. Попробуйте аккуратно продуть порты или очистить их с помощью длинного предмета, но действовать необходимо аккуратно, чтобы не повредить контакты.

Нередки и механические поломки USB-портов. Проверить это легко: подсоедините клавиатуру к аналогичному разъему или другому устройству. Если она определяется, то, скорее всего, у вас нерабочий USB. Тогда он «не увидит» и любое другое подключенное оборудование.

Способ 3: Поломка внешней клавиатуры

Если используется внешняя периферия, то есть вероятность, что проблема заключается именно в ней. Проверьте работоспособность, подключив ее к другому устройству. Также внимательно осмотрите провод и штекер на наличие повреждений. Даже небольшие заломы на шнуре могут стать причиной рассматриваемой неполадки. Сломанную клавиатуру придется заменить.

В случае с беспроводными клавиатурами проверьте, не разряжены ли батарейки. Попробуйте заменить их или зарядить аккумулятор, если он встроенный.

Перестала работать клавиатура в Windows 10: весьма неприятная ситуация. Не работает клавиатура, и вы перепробовали все, что знаете, чтобы решить проблему. Но не волнуйтесь, в этой статье мы перечислим все простые и сложные методы для настройки вашей клавиатуры. Кажется, это самая расстраивающая вещь в Windows 10, потому что если вы не можете печатать, то ваш компьютер ничем не может помочь вам. Не теряем больше времени, давайте посмотрим, как исправить проблемы с клавиатурой в Windows 10.

1. Перезагрузите компьютер

Когда клавиатура вашего компьютера внезапно перестает работать на экране входа в систему, это может быть связано с тем, что Windows не удалось распознать, связаться или правильно загрузить драйверы, отвечающие за работу клавиатуры. Так что простой перезапуск вашего ПК может помочь возобновить связь между драйверами устройства и исправить проблему с клавиатурой. Если проблема не устраняется, не работает клавиатура, перейдите к следующему способу ниже.

2. Попробуйте комбинацию клавиш Windows + пробел

Перед тем, как разобраться с этой проблемой, вы можете попробовать это простое действие, при котором одновременно нажимаются клавиши Windows и пробел, работают почти во всех случаях.

Кроме того, убедитесь, что вы случайно не заблокировали клавиатуру с помощью какой-либо комбинации клавиш, к которой обычно можно обратиться, нажав клавишу Fn.

3. Отключите ключи фильтра

 Нажмите клавишу Windows + X, затем выберите Панель управления. Далее «Специальные возможности» — «Клавиатура» и справа найдите «Фильтрация ввода». Убедитесь, что опция «Включить ключи фильтра» не отмечена. Если флажок установлен, снимите его и нажмите «Применить», затем ОК.

4. Обновите драйверы клавиатуры

1. Нажмите клавишу Windows + R, затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.

2. Далее разверните клавиатуру, щелкните правой кнопкой мыши на стандартной клавиатуре PS / 2 и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

3. Теперь сначала выберите опцию «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и завершите процесс обновления драйвера.

4.Если приведенное выше не помогло устранить проблему, выберите второй вариант «Поиск драйверов на моем компьютере».

5. Нажмите «Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».

6. Выберите подходящий драйвер из списка и нажмите Далее.

7. После завершения процесса закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.

5. Проверьте батареи и беспроводной адаптер

Если у вас не работает беспроводная клавиатура, возможно, на ваших батареях не осталось заряда или что ваш беспроводной адаптер чем-то заблокирован. Попробуйте заменить батарейки клавиатуры и убедитесь, что клавиатура работает или нет. Также убедитесь, что беспроводной адаптер клавиатуры чем-то не заблокирован или клавиатура находится не слишком далеко от адаптера.

При запуске операционной системы Windows 10 может возникнуть проблема, когда мышь и клавиатура перестают работать. Это может быть очень неприятно, так как без них невозможно выполнить какие-либо операции на компьютере. Причины проблемы могут быть разными, включая обновления системы, драйвера или настройки устройств.

Важно: Прежде чем применять какое-либо решение, рекомендуется подключить мышь и клавиатуру к другому компьютеру, чтобы убедиться, что проблема не связана с самими устройствами. Также имейте в виду, что некоторые действия могут потребовать доступа к административным правам.

Одним из первых вариантов решения проблемы может быть перезагрузка компьютера. Попробуйте выключить компьютер полностью и затем включить его снова. Если это не помогает, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB. Существует возможность, что проблема вызвана неисправностью порта.

Если ничего из перечисленного не решает проблему, можно попробовать открыть BIOS компьютера и проверить настройки USB. Удостоверьтесь, что USB порты включены и определены в BIOS.

Если ничего из вышеуказанного не помогает, возможно, проблема связана с драйверами. В этом случае вам нужно будет обновить или переустановить драйверы для мыши и клавиатуры. Вы можете найти последние версии драйверов на официальных сайтах производителей. Если нужно, сначала удалите существующие драйверы через «Диспетчер устройств».

Не работающая мышь и клавиатура при запуске Windows 10 могут вызвать серьезные неудобства, но с применением указанных выше решений, вероятность их успешного решения выше. Если проблема не исчезает, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или связаться с производителем компьютера или устройств.

Как исправить проблему с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10

Проблема с отсутствующей или не работающей мышью и клавиатурой при запуске операционной системы Windows 10 может быть очень раздражающей и привести к значительным затруднениям при использовании компьютера. В этом руководстве мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.

1. Проверьте подключение и перезагрузите компьютер: Убедитесь, что клавиатура и мышь подключены к компьютеру правильно. Попробуйте отключить и снова подключить их. Затем перезапустите компьютер и проверьте, работают ли устройства.
2. Проверьте BIOS на наличие проблем: Войдите в настройки BIOS, нажав соответствующую клавишу (обычно это Del, F2 или F10) при загрузке компьютера. Убедитесь, что функция USB Legacy Support включена. Это позволит клавиатуре и мыши работать даже во время загрузки операционной системы.
3. Обновите драйверы: Отсутствие или устаревшие драйверы могут вызвать проблемы с работой устройств. Перейдите на сайт производителя вашего компьютера или устройств и загрузите последние версии драйверов для мыши и клавиатуры.
4. Используйте другие порты USB: Попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB на компьютере. Иногда некоторые порты могут иметь проблемы, которые затрудняют их работу.
5. Проверьте работу в безопасном режиме: Перезагрузите компьютер и запустите его в безопасном режиме. Если мышь и клавиатура работают в безопасном режиме, это может указывать на конфликт с программным обеспечением. Попробуйте отключить недавно установленное программное обеспечение или драйверы и проверьте, решит ли это проблему.
6. Используйте системное восстановление: Если никакие из вышеперечисленных способов не сработали, попробуйте восстановить систему до предыдущего рабочего состояния. Восстановление системы может вернуть ваш компьютер к состоянию, когда клавиатура и мышь работали без проблем.

Если после применения всех этих методов проблема с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 не решена, вам, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки Microsoft. Они смогут провести более глубокий анализ и помочь вам найти решение проблемы.

Проверьте подключение и перезагрузите компьютер

Первым шагом в решении проблемы с неработающими мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 следует проверить их подключение. Убедитесь, что кабели мыши и клавиатуры надежно подключены к соответствующим портам на компьютере.

После проверки подключения, попробуйте перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку питания и выберите опцию «Перезагрузить». Во время перезагрузки Windows 10 может автоматически обновить драйверы для мыши и клавиатуры, что может решить проблему.

Если после перезагрузки проблема не решена, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам на компьютере. Иногда это может помочь в случае неполадок с конкретными портами.

Обновите драйверы мыши и клавиатуры

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить драйверы мыши и клавиатуры. Вот как это сделать:

Шаг	Описание
1	Откройте меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2	В Диспетчере устройств найдите категорию «Мыши и другие указывающие устройства» и разверните ее.
3	Щелкните правой кнопкой мыши на названии устройства мыши и выберите «Обновить драйвер».
4	Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения» и дождитесь завершения процесса обновления.
5	Повторите шаги 3-4 для устройства клавиатуры в категории «Клавиатуры».
6	Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли мышь и клавиатура теперь.

Если после обновления драйверов мыши и клавиатуры проблема не была решена, возможно, вам будет необходимо обратиться к производителю устройства или обновить операционную систему до последней версии.

Проверьте наличие вредоносных программ

Если у вас не работает мышь и клавиатура при запуске Windows 10, проблема может быть вызвана вредоносным программным обеспечением. Вредоносные программы могут изменять настройки системы и блокировать работу устройств ввода.

Для проверки наличия вредоносных программ выполните следующие действия:

Шаг 1: Запустите антивирусное ПО на вашем компьютере и выполните полное сканирование системы. Убедитесь, что ваше антивирусное ПО обновлено до последней версии и имеет актуальные базы данных.

Шаг 2: После завершения сканирования, удалите все обнаруженные вредоносные программы и выполните перезагрузку компьютера.

Шаг 3: После перезагрузки компьютера, проверьте работу мыши и клавиатуры. Если проблема не была решена, перейдите к следующему шагу.

Проверка наличия вредоносных программ и их удаление может помочь решить проблему с не работающей мышью и клавиатурой при запуске Windows 10. Если проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или на форумы, посвященные данной проблеме.

Восстановите систему до предыдущей версии или выполните чистую установку Windows 10

Если проблема с неработающей мышью и клавиатурой появилась после обновления операционной системы Windows 10, вы можете попробовать восстановить систему до предыдущей версии. Это может помочь исправить возможные ошибки, вызванные неполным или некорректным обновлением. Чтобы выполнить эту операцию, следуйте инструкциям:

1. Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть меню Пуск, и выберите «Параметры».
2. В открывшемся окне «Параметры» выберите «Обновление и безопасность».
3. В левой панели выберите «Восстановление».
4. В разделе «Возврат к предыдущей версии Windows 10» нажмите кнопку «Начать».
5. Следуйте инструкциям мастера восстановления, чтобы выполнить возврат к предыдущей версии Windows 10.

Если восстановление системы не помогло решить проблему, вы можете попробовать выполнить чистую установку Windows 10. Это полностью удаляет текущую версию операционной системы и устанавливает новую копию Windows 10. Перед выполнением чистой установки рекомендуется создать резервную копию важных файлов и данных. Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:

1. Создайте загрузочный носитель с Windows 10 на флеш-накопителе или DVD-диске.
2. Подключите загрузочный носитель к компьютеру, где у вас возникла проблема с мышью и клавиатурой.
3. Перезагрузите компьютер и измените параметры загрузки в BIOS или UEFI так, чтобы компьютер загружался с флеш-накопителя или DVD-диска.
4. Запустите установку Windows 10 с загрузочного носителя.
5. Следуйте инструкциям мастера установки Windows 10 для выполнения чистой установки операционной системы.

После выполнения восстановления или чистой установки Windows 10 проверьте, работают ли мышь и клавиатура. Если проблема осталась, возможно, дело в аппаратном обеспечении. Обратитесь к производителю компьютера или поставщику оборудования для получения дополнительной поддержки и ремонта.