Памятка абонента
— Файл памятка абонента
В этом файле мы собрали для Вас всю полезную информацию, которая может пригодиться при использовании наших услуг. Посмотреть можно здесь.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
— Не получается зайти в личный кабинет / не работает личный кабинет
Перепроверьте правильность введения логина и пароля. Логин необходимо указывать в формате 00-……. Если не получается войти, то, вероятно, ведутся технические работы и в ближайшее время доступ в личный кабинет будет восстановлен. Попробуйте немного позже.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Каким образом начисляются бонусы по акциям и как увидеть их в личном кабинете?
Бонусы зачисляются на лицевой счет абонента и увидеть их можно в формате увеличения исходящего остатка на сумму бонуса по акции.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Какие возможности есть в личном кабинете?
В личном кабинете вы можете произвести следующие действия:
- Уточнить текущий баланс и тарифный план
- Ознакомиться с доступными тарифными планами и акциями компании
- Изменить тарифный план или подключить дополнительные услуги
- Временно приостановить оказание услуг на время отпуска или длительной поездки
- Получить статистику пользования услугами
- Произвести оплату услуг
- Приостановить оказание услуг
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Где взять логин и пароль?
Ваш персональный логин и пароль для доступа в личный кабинет указаны в бланке договора
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Как зайти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет нажмите на кнопку в правом верхнем углу страницы Личный кабинет. После чего введите свой логин и пароль.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Оплата услуг
— Как я могу узнать свой баланс?
Текущий баланс можно проверить в любое время в личном кабинете при помощи вкладки «Просмотр баланса».
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Я ошибся при оплате. Как перенести денежные средства на правильный счет?
Свяжитесь со службой клиентской поддержки для уточнения информации.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Услуга Доверительный платеж. Что это такое? Как подключить?
Забыли оплатить услуги, а интернет срочно необходим? Воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж». Доверительный платеж — это возможность получить 3 дня для оплаты счета на оказание услуг без отключения и дополнительных платежей. Данной услугой можно воспользоваться 1 раз в месяц. В случае необходимости оформления доверительного платежа обратитесь в службу поддержки любым удобным способом.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не поступил платеж на лицевой счет, что делать?
Если на лицевой счет не поступает оплата, проверьте правильность реквизитов на чеке. Если все данные верны, свяжитесь со службой клиентской поддержки для уточнения информации
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Когда списывается ежемесячная оплата?
Ежемесячная плата списывается 01 числа каждого месяца. При посуточном тарифе списание происходит ежедневно в сумме : ежемесячный платеж / на количество дней в месяце.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Как быстро поступает оплата?
· При оплате через Сбербанк Онлайн денежные средства зачисляются от получаса.
· При оплате через Личный кабинет денежные средства зачисляются от получаса.
· При оплате по реквизитам компании денежные средства зачисляются до трех рабочих дней.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Способы оплаты услуг
Оплату можно произвести через Сбербанк Онлайн, через личный кабинет и через отделение банка Сбербанк.
1. При оплате через Сбербанк Онлайн:
Необходимо зайти в приложение Сбербанк, выбрать платежи и переводы -> интернет и ТВ -> далее появится поисковая строка, в ней ввести наименование организации с кем заключен договор, либо ИНН организации, указанный в договоре. Далее, выбираем «выпавшую» из списка организацию, далее вводите номер лицевого счета (идентификатор, логин, номер заявки) – это номер договора. Далее нужно указать сумму к оплате и произвести платеж.
При данном варианте оплаты, денежные средства зачисляются от получаса.
2. При оплате по реквизитам компании:
Необходимо зайти в приложение Сбербанк, выбрать подраздел -> оплата по реквизитам.
Необходимо ввести ИНН организации, с которой заключен договор. Далее указываем расчетный счет получателя, БИК, лицевой счет (номер договора), сумму к оплате.
При данном варианте оплаты, денежные средства зачисляются до трех рабочих дней.
3. При оплате через Личный кабинет:
Необходимо перейти в Личный кабинет, выбирать строку оплата услуг -> пополнить баланс -> центральная касса -> указываете номер карты, сумму и производите оплату.
При данном варианте оплаты, денежные средства зачисляются от получаса.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Поддержка и обслуживание
— Что необходимо знать при обращении в службу технической поддержки?
Чтобы мы смогли оперативно и эффективно решить Ваш вопрос, перед звонком в контактный центр вам необходимо:
· перезагрузить оборудование
· проверить целостность кабеля, коннектора
При звонке в техподдержку Вам необходимо:
· находиться рядом с оборудованием
· сообщить адрес подключения или номер договора
· назвать, на кого оформлен договор
· описать проблему:
· периодичность
· код ошибки или надпись на экране
· возникала ли эта трудность ранее, если да, то как решилась
· если по данной проблеме у Вас уже были зарегистрированные обращения в службу технической поддержки, об этом также необходимо сообщить
· описать действия, которые уже были предприняты
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Куда мне обращаться, если возникнут проблемы при пользовании услугой?
При возникновении проблемы изучите приведенные инструкции на сайте. Если не нашли ответа на вопрос обратитесь в службу технической поддержки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Сроки гарантии по оборудованию, условия замены либо возврата
Срок гарантии на оборудование 1 год, для замены или возврата необходимо обратиться на горячую линию
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Оставлял заявку на подключение, могу я поменять время на другое?
Для этого нужно связаться с менеджером, с которым согласовывали предыдущую дату, либо обратиться на горячую линию
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Режим работы службы клиентской и технической поддержки
Служба клиентской поддержки : Пн-Пт с 08:00-17:00. Тех. Поддержка- круглосуточно.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Интернет
— Сменить тариф
Сменить тариф можно в личном кабинете, либо позвонив в службу клиентской поддержки
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не работает интернет, что делать?
Нужно проверить индикацию на оптическом терминале. Должны гореть Power, PON, LAN (данный индикатор должен моргать). Если горит индикатор LOS, вероятнее неисправность на линии, необходимо обратиться на линию технической поддержки, чтобы зафиксировать обращение.
В случае, если индикация в норме, но интернет не работает, то необходимо перезагрузить оборудование (отключить по питанию роутер, оптический терминал, на 30-40 сек.). Далее, подключить оборудование по питанию и проверить работоспособность интернета. Если ситуация сохраняется, то необходимо подключиться на прямую. Кабель LAN, необходимо отключить от роутера, и подключить к ноутбуку, либо ПК.
Если интернет по-прежнему не заработал, необходимо обратиться на линию технической поддержки, чтобы зафиксировать обращение. Обязательно получите номер тикета, с ним ваша заявка будет оперативно обработана, и проблема устранена в самые короткие сроки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Низкая скорость интернета
Если Вы замечаете низкую скорость интернета, необходимо отключить кабель LAN от роутера и подключиться, на прямую к компьютеру или ноутбуку. Далее, открыть программу SPEEDTEST. И запустить замер скорости. Скорость должна соответствовать выбранному тарифному плану.
Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристик установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, WiFi-роутер), версии программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположения запрашиваемого контента. Сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высокая и стабильная, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
Все параметры являются переменными и не гарантируются за пределами нашей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной.
На качество измерения скорости влияет ряд факторов:
• Скорость сервера
• Скорость и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него
• Работающие программы на компьютере в момент проверки
• Антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме
• Настройки компьютера и операционной системы
Перед измерением скорости необходимо отключить все
программы.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Хочу подключить интернет
Для подключения интернета или любой другой услуги Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наш специалист проконсультирует Вас по вопросам подключения.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Цифровое ТВ
— Подключить доп.пакеты. Подключить новый пакет
Для
подключения пакета ТВ или любой другой услуги Вы можете связаться с нами любым
удобным способом. Наш специалист проконсультирует Вас по вопросам подключения.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Приложение 24ТВ или TVIPMedia
В случае, если одно из приложений не работает, зависает, необходимо переустановить приложение. Для этого его необходимо удалить с телевизора и загрузить снова.
В приложении 24ТВ.
После установки, необходимо зарегистрироваться по номеру телефона, который был указан при заключении договора (в договоре). После этого, в течение месяца, будет доступен расширенный пакет каналов, более 200 каналов. По истечению месяца, необходимо выбрать, телевизионный пакет каналов и подключить его (подключить выбранный пакет необходимо позвонив в техническую поддержку).
TVIPMedia.
При скачивании данного приложения необходимо
обратиться в техническую поддержку, для заведения учетной записи. Если
приложение не работает или зависает, его необходимо удалить с телевизора и
переустановить заново. Если в этом случае, телевидение не заработало, то необходимо
перезвонить в техническую поддержку, для выезда специалиста.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не работает ТВ
Если телевидение предоставляется при помощи ТВ приставки. Приставка и телевизор, к интернету должны быть подключены интернет кабелем.
Необходимо перезагрузить приставку и проверить работоспособность интернета. Если перезагрузка не помогла (появился черный экран или сообщение, что нет доступных каналов), потребуется выезд специалистов. Если в приставке меню открывается, но телевизионное приложение не работает, необходимо его переустановить. Так же, можно сбросить приставку до заводских настроек, кнопкой RESET.
Зависание/пропадание телевизионных каналов, так же может происходить, из-за низкой скорости интернета. В этом случае, необходимо от роутера отключить кабель LAN и подключиться, на прямую к компьютеру или ноутбуку. Далее, открыть программу SPEEDTEST. И запустить замер скорости.
Если не один из способов не помог, то необходимо позвонить на линию технической поддержки по номеру, чтобы зафиксировать обращение. Обязательно получите номер тикета, с ним ваша заявка будет оперативно обработана, и проблема устранена в самые короткие сроки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Хочу подключить ТВ
Для подключения интерактивного ТВ или любой другой услуги Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наш специалист проконсультирует Вас по вопросам подключения.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Юридическим лицам
— Изменились реквизиты?
Написать письмо на эл. почту support@di-di.ru, либо позвонить на горячую линию.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не получили оригиналы договора?
Для того, чтобы получить договор и любые другие документы необходимо написать письмо на эл. почту support@di-di.ru
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Как получить акт сверки?
Для того, чтобы получить акт сверки и любые другие документы Вам необходимо написать письмо на эл. почту support@di-di.ru, либо позвонить на горячую линию.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Инструкции для самостоятельной настройки
Задать вопрос
Настройка домашнего маршрутизатора
Для подключения дополнительного компьютера к сети Интернет по одному номеру договора, используются домашние маршрутизаторы-роутеры. В этой инструкции Вы увидите базовую настройку подобного устройства.
Услуги связи для клиентов Интернет провайдера Диалог-К предоставляются без использования VPN технологии, что существенно упрощает тип использования домашних маршрутизаторов.
Настройка TP-Link TL-WR841N
Подключите выделенную линию к WAN интерфейсу роутера.
Подсоедините LAN интерфейс роутера и LAN интерфейс компьютера соединительным патчкордом RJ-45, входящим в комплект оборудования.
Откройте браузер компьютера и введите в адресной строке адрес роутера — 192.168.0.1
Перейдите на страничку авторизации и введите логин и пароль, по умолчанию admin/admin.
Нажмите «Вход».
Настройка современных роутеров сводится к нескольким шагам:
- Клонирование MAC-адреса.
- Защита wifi сети от несанкционированного доступа.
Перейдите в раздел «Сеть», «Клонирование мак-адреса».
Доступ в сеть Интернет привязывается к уникальному мак-адресу сетевого интерфейса. Если вы знаете параметры этого адреса, введите его в поле «MAC-адрес в сети WAN».
Если же вы проводите настройку роутера с компьютера, который уже имеет доступ в сеть Интернет по вашему договору, нажмите на «Клонировать MAC-адрес».
Имя сети и пароль на WiFi уже установлен с завода, данная информация размещена снизу роутера.
Для смены имени беспроводной сети перейдите в раздел «Беспроводной режим», «Настройка беспроводного режима», укажите имя сети.
Для смены пароля перейдите в раздел «Зашита беспроводного режима», установите пароль беспроводной сети.
Теперь, зная ключ сети, можно подключиться к беспроводному интерфейсу Вашего роутера и получить доступ в сеть Интернет. Настоятельно рекомендую сохранять его в тайне от злоумышленников и третьих лиц.
Поздравляем вас, настройка роутера завершена. Перейдите в раздел «Сеть», «WAN» и удостоверьтесь, что ваш роутер получает сетевые реквизиты. Если доступ в сеть Интернет отсутствует, позвоните в службу технической поддержки и уточните причину неисправности.
ВНИМАНИЕ! Изменять/дополнять настройки вне указанных полей не рекомендуется!
Настройки производились на оборудовании TP-LINK TL-WR741ND (WR741ND v4 00000000)
Прошивка — 3.12.11 Build 120228 Rel.31724n
1. Настройка Интернет (протокол IP версия 4)
При помощи сетевого кабеля (из комплекта от TP-LINK TL-WR741ND), подключите маршрутизатор TP-LINK TL-WR741ND одним из четырех портов LAN к сетевой карте Вашего компьютера
Через Internet Explorer перейдем по адресу:
В появившемся окне введите имя пользователя и пароль к устройству (по умолчанию имя пользователя и пароль — admin)
После этого Вы попадете на страницу настроек устройства.
Откройте пункт меню «Сеть» и выберите в нем пункт меню «WAN»
1. В меню «Тип WAN соединения:» выберите пункт меню «PPPOE/Russia PPPOE»
2. Заполните параметры в меню «Подключение PPPOE:»
— Имя пользователя: имя_пользователя
— Пароль: пароль
— Подтвердите пароль: пароль
Данные о имени пользователя и пароле берем из договора с ТиС-Диалог`ом.
3. Вторичное подключение: поставить галочку в поле «Динамический IP» (получение адресов от DHCP сервера необходимо для работы сервиса IPTV)
4. Режим WAN подключения: поставить галочку в поле «Подключить автоматически»
5. Произведите сохранение настроек — нажав на кнопку «Сохранить» внизу страницы.
2. Настройка беспроводного доступа (Wi-Fi)
Откройте пункт меню «Беспроводной режим» и выберите в нем пункт меню «Настройки беспроводного режима»
6. В меню «Имя сети:» введите имя Вашей WiFi сети (так называемый SSID), в принципе можно не менять автоматически сгенерированное устройством имя. Запомните его. В данном примере использовано имя TP-LINK_C8C388
7. В меню «Регион:» выберите пункт меню «Россия»
8. Произведите сохранение настроек — нажав на кнопку «Сохранить» внизу страницы.
Откройте пункт меню «Wireless» и выберите в нем пункт меню «Wireless Seсurity»
9. Выберите пункт меню «WPA/WPA2 — Personal»
10. В меню «Version» выберите пункт «WPA2-PSK»
11. В меню «Encryption» выберите пункт «AES»
12. В меню «PSK Password» введите пароль на доступ к Вашей беспроводной сети (пароль должен содержать цифры и латинские буквы, от 8 до 63 символов, не используйте русские буквы). Запомните его.
13. Произведите сохранение настроек — нажав на кнопку «Save» внизу страницы.
Если не работает Интернет, то необходимо проверить все настройки, убедившись что нет ошибки.
Как зайти в настройки роутера? Открываем страницу с настройками любого роутера
Если вы хотите самостоятельно настроить Wi-Fi роутер, сменить пароль, название своей беспроводной сети, или другие настройки, то в любом случае, вам сначала нужно будет зайти в настройки роутера. В панель управления, где можно будет задать нужные параметры. Сразу хочу сказать, что это совсем не сложно. Не важно, какая у вас модель роутера и какой производитель (Tp-Link, D-Link, Asus, Linksys, Zyxel, и т. д.), по этой инструкции вы сможете зайти в панель управления. Принцип работы всех роутеров практически одинаковый, а это значит, что доступ к настройкам мы можем получить по одной и той же инструкции. Да, там есть некоторые нюансы, мы их обязательно рассмотрим.
Роутер, это такое себе самостоятельное устройство, которое работает на своем программном обеспечении. И доступ к нему можно пучить только по сетевому кабелю (в большинстве случаев). У многих возникает вопрос, что же за диск идет в комплекте с роутером, драйвера? Нет, там не драйвера. Для роутера вообще не нужны драйвера. На диске как правило находится специальная утилита, с помощью которой можно провести быструю настройку маршрутизатора. Но, я бы советовал настраивать роутер через настройки, в которые можно зайти через браузер. И как я уже писал выше, сделать это очень просто.
Мы рассмотрим два способа: доступ к панели управления по сетевому кабелю, с компьютера, или ноутбука, и доступ к настройкам по Wi-Fi с мобильных устройств (или так же с компьютера). Я советую для этого дела использовать сетевой кабель и компьютер. Но, если такой возможности нет, то сменить какие-то настройки, или даже полностью настроить маршрутизатор можно и с телефона, планшета, или ноутбука по Wi-Fi. Если же вы хотите обновить прошивку, то по Wi-Fi этого делать нельзя.
Как зайти в настройки роутера с компьютера
Видел много статей, где описывают какие-то сложные действия, которые нужно выполнить с самого начала (проверка настроек сети, получение IP адреса роутера через командную строку). Это делать не нужно, по крайней мере пока. Сначала нужно попробовать зайти в настройки. Если не получится, то тогда уже будем смотреть возможные причины. Зачем забивать себе голову ненужной ерундой.
Подключаем компьютер к роутеру
Берем сетевой кабель, который как правило идет в комплекте с роутером (можно использовать свой кабель) и подключаем один конец в сетевой разъем вашего стационарного компьютера, или ноутбука. Фото для наглядности:
Второй конец сетевого кабеля подключаем к роутеру в один из 4 (как правило) LAN разъемов. Они желтые. Для примера:
Как правило, доступ к настройкам можно получить по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1. Адрес конкретно вашего роутера и логин с паролем, которые понадобятся дальше, можно посмотреть на самом роутере. Обычно, они написаны снизу на наклейке. Так же там может быть указан адрес типа tplinkwifi.net. Для примера:
Роутер должен быть включен. Дальше на компьютере открываем любой браузер. Можно даже Internet Explorer, у меня Opera. Что бы зайти в настройки, нам в адресной строке браузера нужно написать IP-адрес роутера 192.168.1.1, или 192.168.0.1, и перейти по нему нажав кнопку Enter. Появится окно с запросом имени пользователя и пароля. Снова же, по умолчанию, как правило, используется admin и admin. Эту информацию вы так же можете увидеть снизу устройства.
Если вы меняли логин и пароль для входа в настройки (не путать с паролем на Wi-Fi сеть), то нужно указывать их. А если вы их забыли, то придется делать сброс настроек роутера (статья на примере Tp-Link), и настраивать его заново.
Если вы не можете найти IP-адрес, логин и пароль своего роутера, то пробуйте перейти сначала по адресу 192.168.1.1, а затем по 192.168.0.1. Логин пробуйте admin, как и пароль. Еще, поле пароль попробуйте оставить пустым, или указать 1234.
Задали нужные параметры и нажимаем кнопку Вход в систему, или просто Вход, не важно. Само окно у вас может выглядеть иначе, это так же не важно.
Если все хорошо, то вы увидите настройки своего роутера.
Если нет, то сейчас постараемся выяснить в чем может быть проблема. Пролистайте страницу ниже.
Заходим в панель управления по Wi-Fi: с телефона, планшета, ноутбука
Если у вас например нет сетевого кабеля, или под рукой нет ни одного компьютера, а нужно зайти в настройки маршрутизатора, то можно использовать для этого подключение по Wi-Fi.
Один важный момент: при соединении по Wi-Fi, а не по сетевому кабелю, можно абсолютно так же внести какие-то настройки, или даже настроить новый маршрутизатор. Но, ни в коем случае не обновляйте программное обеспечение вашего маршрутизатора. Этим вы можете просто его сломать. Прошивайте только при подключении по кабелю. Инструкции для Tp-Link и для D-Link.
В принципе, все делаем так же как я описывал выше, начиная с момента, когда запускаем браузер, переходим по IP-адресу роутера и т. д. Отличие только в том, что подключаемся мы к Wi-Fi сети роутера, который нам нужно настроить, а не по кабелю. Берем наш телефон, ноутбук, или планшет, и подключаем его к Wi-Fi (если он не подключен). Если вы например хотите подключится к новому роутеру, то есть будет иметь стандартное название, и будет незащищенной.
Я покажу на примере входа в панель управления с планшета. Точно так же, как и на компьютере, открываем любой браузер и переходим по IP вашего рутера (192.168.0.1, или 192.168.1.1). Указываем данные для входа.
Должны открыться настройки.
Вот и все, как видите, все очень просто. Если что-то не получается, задавайте вопросы в комментариях.
Не заходит в настройки: возможные причины и решения
Более подробно об этой проблеме я писал в статье Что делать, если не заходит в настройки роутера на 192.168.0.1 или 192.168.1.1?. Но, так как проблема, когда настройки роутера не открываются и не получается зайти на адрес 192.168.0.1 и 192.168.1.1 очень популярная, то думаю, что эта информация лишней точно не будет. Давайте рассмотрим самые популярные проблемы:
При попытке перейти на IP-адрес 192.168.0.1, или 192.168.1.1 появляется ошибка страница не доступа, или не удалось открыть страницу.
Это значит, что компьютер не может соединится с роутером. Не важно, по кабелю, или по Wi-Fi. В первую очередь проверьте, есть ли подключение. Посмотрите на панель уведомлений (в правом нижнем углу), на статус соединения. Если вы подключены по кабелю, то там должен быть нарисован компьютер, он может быть с желтым значком, это нормально. Если подключаетесь по Wi-Fi, то там должна быть просто белая сеть (уровень сети). Она так же может быть с желтым восклицательным значком.
Способы решения:
- Нужно проверить сетевые настройки на компьютере. Возможно, у вас там в настройках локальной сети (при подключению по кабелю), или беспроводной (подключение по Wi-Fi), заданы какие-то статические настройки IP, или других параметров. Нужно выставить автоматическое получение IP и DNS. Об этом я уже подробно писал в статье проверка настроек локальной и беспроводной сети в Windows.
- Если подключение по кабелю, то нужно попробовать заменить его. Уже не раз встречал случаи, когда проблема была именно в кабеле. Или подключитесь по Wi-Fi.
- Если у вас на компьютере есть Wi-Fi, а вы соединяетесь по кабелю, то нужно полностью отключить Wi-Fi. И наоборот при подключении по беспроводной сети, кабель отключаем.
- В случае, если ничего не помогает, делайте сброс настроек роутера к заводским, возможно, в нем заданы каике-то нестандартные настройки соединения.
- Так же, не нужно исключать поломку самого маршрутизатора. Бывает и такое.
Неверный логин/пароль. Или ничего не происходит после нажатия кнопки Войти.
Может быть и такая проблема. Перешли по адресу, появилось окно с запросом данных, вы их указали, но появляется ошибка, что неверно указаны данные для входа, или страница просто перезагружается.
Способы решения:
- Попробуйте разные варианты пары логин/пароль. Admin и admin, попробуйте оставить оба поля пустыми, или только пароль. Попробует указать пароль 1234.
- Попробуйте зайти с другого браузера.
- Скорее всего придется делать сброс настроек маршрутизатора (ссылку давал выше).
Послесловие
Есть очень много производителей, и еще больше моделей разных роутеров. И практически у каждого свои нюансы касательно настроек. Но, сам процесс входа в панель управления у всех практически одинаковый. Надеюсь, что эта инструкция помогла вам попасть в настройки своего роутера. Если возникли какие-то проблемы, пишите в комментариях, будем разбираться вместе.
Настройка роутера Цифровой Диалог — важная задача для обеспечения стабильного и безопасного интернет-соединения. Роутер является устройством, которое служит для соединения компьютеров в локальную сеть и обеспечения доступа к интернету. Цифровой Диалог — один из самых популярных провайдеров интернет-услуг в нашей стране, и настройка их роутера не представляет сложностей при соблюдении некоторых рекомендаций.
Первым шагом при настройке роутера Цифровой Диалог является подключение его к компьютеру с помощью Ethernet-кабеля. После этого необходимо включить роутер и дождаться, пока он полностью загрузится. Затем нужно открыть браузер и ввести адрес 192.168.0.1 в адресной строке. После нажатия клавиши Enter появится окно авторизации.
Для авторизации вам потребуется ввести имя пользователя и пароль. Если вы не изменяли эти данные, то стандартные значения — admin в качестве имени пользователя и admin в качестве пароля. После успешной авторизации вы попадете в пользовательский интерфейс роутера, где можно будет настроить различные параметры соединения, такие как тип подключения, имя сети, пароль и прочие.
Важно отметить, что при настройке роутера Цифровой Диалог рекомендуется использовать WPA2-AES в качестве метода шифрования для защиты вашей сети от несанкционированного доступа. Также стоит установить сложный пароль, чтобы усилить безопасность сети. После завершения настроек необходимо сохранить их и перезагрузить роутер.
Содержание
- Проверка совместимости роутера
- Установка программного обеспечения
- Подключение роутера к компьютеру
- Настройка основных параметров роутера
- Настройка безопасности сети
- Подключение к сети интернет
- Проверка работоспособности роутера
- Вопрос-ответ
Проверка совместимости роутера
Перед началом настройки роутера цифровой диалог важно убедиться в его совместимости с вашим интернет-провайдером. Для этого можно использовать несколько методов.
- Первым шагом можно проверить список рекомендованных моделей роутеров, доступный на официальном сайте вашего провайдера. Если ваша модель роутера указана в этом списке, значит она совместима и вы можете продолжать настройку.
- Также можно обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и уточнить совместимость выбранного вами роутера с их услугами. Они могут предоставить вам информацию о том, поддерживает ли ваш роутер все необходимые функции.
- Для более точной проверки совместимости можно обратиться к документации купленного роутера и найти информацию о его поддержке стандартов, используемых вашим провайдером. Например, вы можете узнать поддерживает ли ваш роутер стандарты Wi-Fi, используемые вашим провайдером.
Проверка совместимости роутера является важным шагом перед его настройкой. Так вы сможете избежать проблем с подключением к интернету и обеспечить более стабильную работу вашей домашней сети.
Установка программного обеспечения
Для настройки роутера Цифровой Диалог необходимо установить специальное программное обеспечение на компьютер.
1. Включите компьютер и подключите его к роутеру с помощью кабеля Ethernet.
2. Откройте браузер и в адресной строке введите IP-адрес роутера. Обычно это 192.168.0.1, однако, уточните эту информацию в документации к вашему роутеру.
3. После ввода IP-адреса вас попросят ввести логин и пароль для входа в настройки роутера. Если вы не изменяли эти данные, по умолчанию они равны «admin» (без кавычек) в обоих полях.
4. Войдите в настройки роутера и найдите раздел «Установка программного обеспечения». Обычно этот раздел находится в главном меню или в меню настроек.
5. В этом разделе вы увидите ссылку для загрузки программного обеспечения. Нажмите на ссылку и дождитесь загрузки файла.
6. После загрузки файла установщик автоматически запустится и предложит вам установить программное обеспечение на компьютер. Следуйте указаниям установщика и дождитесь завершения установки.
Подключение роутера к компьютеру
Для подключения роутера к компьютеру необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Включите компьютер и роутер.
- С помощью Ethernet-кабеля подсоедините один конец к порту LAN на задней панели роутера, а другой конец к порту Ethernet на компьютере.
- Убедитесь, что подключение соответствует типу порта на роутере и компьютере (обычно это 10/100/1000 Мбит/с).
- Проверьте, что все соединения были выполнены надежно и кабель нигде не перекручен или поврежден.
После выполнения этих действий компьютер будет подключен к роутеру и получит доступ к интернету.
Важно: Если у вас есть учетные данные для доступа к роутеру (логин и пароль), вам может потребоваться ввести их, чтобы настроить соединение или выполнить другие настройки роутера. По умолчанию, учетные данные находятся на наклейке снизу роутера или описаны в инструкции по его установке.
Настройка основных параметров роутера
1. Подключение к интернету:
Перед началом настройки роутера необходимо подключить его к интернету. Для этого нужно воспользоваться Ethernet-кабелем, который подключается к порту WAN на роутере и к порту на модеме или центральном коммутаторе.
2. Аутентификация:
Для использования интернета необходимо пройти процедуру аутентификации, которая обеспечивает защиту от несанкционированного доступа. Для этого нужно перейти в настройки роутера, указать данные для подключения к провайдеру интернета (логин и пароль) и сохранить изменения.
3. DHCP-сервер:
Настройка DHCP-сервера позволяет автоматически назначать IP-адреса устройствам в сети. Это удобно, так как не придется вручную настраивать каждое устройство. Для включения DHCP-сервера нужно выбрать соответствующий пункт в настройках роутера и указать диапазон IP-адресов, которые будут выделяться. Также можно настроить другие параметры, такие как DNS-сервер, шлюз или время аренды IP-адреса.
4. Беспроводная сеть:
Для настройки беспроводной сети необходимо указать SSID (имя сети) и пароль для доступа. Также можно выбрать режим работы (например, только 802.11n или 802.11ac), а также настроить другие параметры, такие как шифрование, канал или мощность передачи.
5. Порты и фильтры:
В настройках роутера можно настроить перенаправление портов, что позволит направлять определенный трафик на конкретное устройство в сети. Также можно настроить фильтры доступа, блокировать определенные сайты или ограничить доступ к интернету по определенным дням и времени.
6. Обновление прошивки:
Регулярное обновление прошивки роутера позволяет исправить ошибки, улучшить безопасность и добавить новые возможности. Для обновления прошивки нужно скачать последнюю версию с официального сайта производителя и загрузить ее на роутер.
Настройка безопасности сети
Смена пароля
Первым шагом при настройке безопасности сети на роутере Цифровой диалог следует сменить стандартный пароль для входа в настройки устройства. Стандартные пароли могут быть легко угаданы злоумышленниками. Используйте надежный пароль, содержащий буквы разного регистра, цифры и специальные символы.
Обновление прошивки
Важной частью настройки безопасности является регулярное обновление прошивки роутера. Производители регулярно выпускают обновления, исправляющие уязвимости и повышающие уровень защиты. Проверяйте наличие обновлений на официальном сайте производителя и следуйте инструкции по обновлению.
Включение шифрования
Один из самых важных шагов при настройке безопасности сети — включение шифрования Wi-Fi. Убедитесь, что у вас включено шифрование стандарта WPA2 или WPA3. Это поможет защитить вашу сеть от несанкционированного доступа и прослушивания.
Блокировка нежелательных устройств
Дополнительной мерой безопасности может быть блокировка нежелательных устройств в вашей сети. В настройках роутера Цифровой диалог вы можете указать список разрешенных устройств, которые имеют право подключаться к вашей сети. Это поможет предотвратить несанкционированное использование вашей сети.
Включение фаервола
Не забудьте включить фаервол на роутере Цифровой диалог. Фаервол поможет блокировать нежелательные подключения и защитить вашу сеть от вредоносного программного обеспечения. Проверьте настройки фаервола и убедитесь, что он активирован и настроен правильно.
Изменение имени сети
Для повышения безопасности можно изменить имя (SSID) вашей Wi-Fi сети. Используйте непривязанные к вам данные, чтобы избежать идентификации вашей сети злоумышленниками. Убедитесь, что ваше новое имя сети не содержит личной информации и легко запоминается для вас и ваших устройств.
Подключение к сети интернет
Сеть интернет – это глобальная сеть, объединяющая миллионы компьютеров и других устройств по всему миру. Чтобы подключиться к интернету, необходимо настроить роутер цифровой диалог.
Первым шагом при настройке роутера является подключение провайдера интернет-услуг к роутеру. Для этого необходимо вставить провайдерский кабель в соответствующий разъем на задней панели роутера цифровой диалог.
Далее необходимо настроить параметры подключения к интернету. Для этого откройте веб-браузер и введите IP-адрес роутера в адресную строку. На странице настроек роутера введите логин и пароль, предоставленные провайдером.
После входа в настройки роутера необходимо выбрать режим подключения к интернету. Один из самых распространенных режимов — DHCP (динамическое получение IP-адреса). В этом режиме роутер автоматически получает IP-адрес от провайдера.
| Режим DHCP | Позволяет роутеру автоматически получать IP-адрес от провайдера без необходимости вручную задавать настройки подключения. |
| Режим PPPoE | Этот режим требует ввода логина и пароля, предоставленных провайдером, для установления соединения. |
| Режим статического IP | В этом режиме роутеру необходимо задать статический IP-адрес и другие параметры подключения, предоставленные провайдером. |
- Выберите режим подключения DHCP, если провайдер не предоставил вам другие настройки подключения.
- Введите логин и пароль, предоставленные провайдером, если выбрали режим PPPoE.
- Задайте статический IP-адрес и другие параметры подключения, предоставленные провайдером, если выбрали режим статического IP.
После завершения настройки режима подключения, сохраните изменения и перезапустите роутер. Теперь ваш роутер цифровой диалог должен быть успешно подключен к сети интернет.
Проверка работоспособности роутера
Проверка работоспособности роутера является важным шагом в настройке домашней сети. Это позволяет убедиться в правильной работе устройства и наличии интернет-соединения.
Первым шагом при проверке работоспособности роутера является подключение к нему по кабелю или по Wi-Fi. Для этого необходимо включить роутер и найти его сеть в списке доступных сетей на компьютере или смартфоне. После подключения устройство должно получить IP-адрес от роутера.
Далее можно проверить связь с интернетом. Для этого можно открыть веб-браузер и ввести в адресной строке любой сайт. Если сайт открывается, значит, интернет-соединение работает исправно.
Если же интернет не работает, то можно сделать некоторые дополнительные проверки. Сначала стоит убедиться, что провайдер предоставляет интернет-соединение. Для этого можно связаться с технической поддержкой провайдера и узнать, есть ли на их стороне проблемы с подключением.
Также стоит проверить правильность настроек роутера. Для этого можно войти в административный интерфейс роутера с помощью браузера. В настройках роутера нужно проверить правильность введенных данных о провайдере интернета, проверить наличие DHCP-сервера и правильность настройки Wi-Fi.
Если после всех проверок интернет-соединение так и не появилось, то стоит обратиться к специалистам, которые могут выявить причину неработоспособности роутера и помочь в ее устранении.