Как вернуть роутер в магазин днс

Вы купили товар в ДНС или Технопоинте, но он оказался ненужным или не подошел по каким-то причинам? Не беда, вы можете вернуть его в магазин. Как это сделать и какие есть нюансы возврата? Давайте разбираться вместе.

Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Но какие сроки возврата установлены в ДНС и Технопоинте? На этот вопрос мы также ответим в данной статье.

Не всегда товар первоначально является бракованным, но к сожалению при использовании может стать таковым. Как возвратить товар с браком в ДНС и Технопоинте? Для этого нужно знать определенные нюансы, которые мы также рассмотрим.

Кроме того, возможен обмен товара на другой с доплатой или без нее, либо же получение денежных средств обратно. Как выбрать нужный способ и как правильно сдать товар назад? Все эти вопросы будут разобраны в подробностях.

Также мы рассмотрим случаи, когда покупатель получает бракованный товар или товар, не соответствующий заявленным характеристикам и гарантийным условиям. Как поступать в таких случаях и какие права есть у покупателя?

Как вернуть товар в магазинах ДНС и Технопоинте?

Если вы хотите вернуть товар в магазинах ДНС или Технопоинте, то можете это сделать в течении 14 дней после покупки. Вы можете сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой.

Сроки возврата товаров в ДНС и Технопоинте несколько ограничены, поэтому не забывайте проверять товар сразу после покупки. Если вы обнаружили брак или дефект, то вы также можете вернуть товар обратно в магазин и заменить его на надлежащего качества.

Чтобы вернуть товар в ДНС или Технопоинте, вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (например, чек), а также сам товар в надлежащем состоянии (в зависимости от условий возврата магазина).

• Не забывайте сохранять упаковку и все комплектующие товара, так как это может повлиять на условия возврата.
• Обратите внимание на условия возврата и сроки, чтобы не пропустить свой шанс вернуть товар и получить деньги обратно или обменять на другой товар.

Пошаговая инструкция для возврата товара в DNS

Условия возврата товара

Если вы приобрели товар в DNS и хотите его вернуть, то вам необходимо знать основные условия возврата:

• Сроки возврата – 14 дней
• Покупку необходимо вернуть в надлежащем качестве
• Сдать товар обратно можно только при наличии кассового чека и упаковки

Как вернуть товар?

Если вы решили вернуть товар, то следуйте нашей пошаговой инструкции:

1. Соберите товар вместе с упаковкой и кассовым чеком
2. Обратитесь в ближайший магазин DNS и предоставьте все необходимые документы
3. Подождите, пока сотрудник магазина проверит ваш товар и оформит возврат
4. Деньги вернутся вам на ту же карту, с которой была произведена оплата

Можно ли обменять товар на другой?

Если вы решили обменять товар на другой, то в DNS это тоже возможно. Но при этом есть некоторые нюансы:

• Вам нужно обменять товар на товар такой же ценовой категории или выше
• При обмене на более дорогой товар вам нужно будет доплатить разницу

Обмен на другой товар с доплатой в DNS

Если вам не подходит купленный товар, его можно вернуть в магазин DNS в течение 14 дней с момента покупки. Если вы хотите обменять товар на другой с доплатой, то это также возможно. Единственное условие — стоимость нового товара должна быть больше стоимости возвращаемого.

Для этого необходимо сдать в магазин DNS товар, который вы хотели бы вернуть. Затем вам нужно выбрать в магазине новый товар, который вам больше нравится, и оплатить разницу с учетом стоимости возвращаемого товара. Сроки на такой обмен такие же, как на возврат товара надлежащего качества — 14 дней с даты покупки.

Если вы обратно не можете выбрать нужный товар в складском ассортименте, вы можете вернуть покупку обратно и получить деньги.

Как происходит обмен в магазинах ДНС и Технопоинте?

Если вы приобрели товар в магазинах DNS или Технопоинт, и он оказался вам не подходит, вы можете вернуть его обратно.

Для этого необходимо сдать товар в магазин в течении 14 дней с момента покупки. При этом соблюдайте условия, что товар не был эксплуатирован, оригинальные ярлыки и упаковки не повреждены.

При возврате можно получить деньги назад или обменять товар на другой с доплатой, если новый товар дороже.

В случае, если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в течении гарантийных сроков, которые зависят от типа товара и производителя.

В противном случае, вас могут попросить официальный ответ от сервисного центра или производителя, подтверждающий, что товар не может быть отремонтирован в рамках гарантийного срока.

Таким образом, в магазинах DNS и Технопоинт вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, обменять его или получить деньги назад, если товар оказался бракованным, обратитесь в сервисный центр или производителя.

Брак и гарантийные случаи:

Если товар, который вы приобрели в DNS, имеет производственный брак, вы можете вернуть его в магазин в течение гарантийных сроков. Как правило, гарантийный срок составляет от 6 до 24 месяцев, в зависимости от типа товара и производителя. Перед тем, как вернуть покупку, нужно зарегистрировать заявку на гарантийный ремонт или обмен товара.

В тех случаях, когда вы приобрели устройство, которое вышло из строя в течение срока гарантии, DNS рекомендует сначала обратиться в сервисный центр производителя. Если сервисный центр не сможет ремонтировать или заменить товар, то вы можете сдать его обратно в DNS. Обязательно сохраняйте все документы, которые выдавались при покупке.

Если товар, купленный в DNS, дефектный или не соответствует описанию на сайте, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней. Обратно вы можете вернуть товар только надлежащего качества без изъянов, следов использования и нарушения упаковки или других условий, указанных на сайте. Возврат денег на банковскую карту производится в течение 3-5 рабочих дней.

Если вы купили товар в DNS с недостатками от производителя, вы можете обменять его на другой товар той же категории с доплатой, если цена нового товара выше цены предыдущего. Если новый товар стоит меньше, вы можете получить разницу в виде бонусных баллов, их можно использовать для покупки в DNS.

Как вернуть товар с заводским браком или в рамках гарантии?

Если товар, который вы приобрели в магазине DNS, имеет заводской брак или возникли проблемы в рамках гарантийных условий, вы можете его вернуть обратно.

Сроки возврата и обмена товара по гарантийным случаям зависят от конкретных условий производителя и указаны в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать сроки и правила, указанные в гарантийных условиях.

Если вы обнаружили брак в товаре, который купили в магазине Технопоинт, вы можете его вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Для этого вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку, и сам товар должен быть в надлежащем состоянии.

Сдать товар можно в том же магазине, где он был куплен. При этом продавец должен провести проверку товара, чтобы убедиться в его браке или неисправности. Если проблема действительно существует, вы можете вернуть товар и установить дополнительный срок для обмена на другой товар с доплатой или получить деньги обратно.

Итак, если возникли проблемы с товаром, купленным в DNS или Технопоинте, необходимо внимательно изучить гарантийные условия и незамедлительно обратиться в магазин, чтобы вернуть его или обменять на другой товар.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара ДНС осуществляется по правилам, регламентированным ГК РФ и Законом о защите прав потребителей №23001-1 от 1992 года. При этом, важно учитывать положения Постановления Правительства РФ №2463 от 2020 г, в котором приведены:

• правила и особенности продажи некоторых товаров;
• перечень качественных изделий, не подлежащих возврату и обмену;
• список продукции, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного предмета покупателю на период ремонта.

Вернуть в магазин можно, как качественный, так и бракованный товар. Правда, чтобы возврат не обернулся проблемами, нужно соблюдать все условия, предписанные законом. За нарушение прав потребителей продавец несет ответственность.

Возврат средств за неисправную бытовую технику

Ответчик: ИП Б.

Возврат неисправного смартфона в магазин

Ответчик: ООО «Мобильные технологии»

Возврат смартфона по гарантии

Ответчик: ООО МВМ»

Возврат денег за некачественный телефон по гарантии

Ответчик: ООО «Самсунг Электроникс Ко., Лтд»

Нарушение сроков устранения недостатков автомобиля

Ответчик: ООО «Форд Соллерс Холдинг»

ДНС: правила возврата товара, купленного в магазине

Согласно ст. 25 ЗПП каждому покупателю доступен возврат товара без дефектов в течении 14 дней, не учитывая момента покупки. Перед обращением с данным требованием к продавцу проверьте:

• сохранность товарного вида и потребительских свойств;
• наличия заводской упаковки;
• целостности ярлыков, пломб, бирок.

Помните о том, что вернуть товар, который был в употреблении даже небольшой промежуток времени невозможно. Использовалась ли вещь судят по следам эксплуатации. Если их нет, а также соблюдаются иные условия, то продавец не вправе отказать принятии покупки.

По общим правилам, установленным законом, при возврате качественной продукции, которая не подошла по размеру, цвету, фасону, габаритам или другим характеристиками клиент может рассчитывать только на обмен изделия на аналогичное или подобное.

Деньги за товар, который не имеет недостатков вернут лишь в одном случае – если на момент предъявления требования покупателем в магазине нет аналогичного изделия.

В такой ситуации покупатель вправе настаивать на расторжении договора купли-продажи, а продавец должен удовлетворить требования и вернуть денежные средства в течение трех дней.

Если в ассортименте магазина на дату обращения клиента с соответствующей просьбой не оказалось предмета на замену, стороны могут договориться о том, что представитель торговой точки сообщит покупателю о поступлении таких товаров для завершения обмена.

На официальном сайте ДНС есть уточнение. Большинство изделий, которыми торгует сеть входят в перечень не подлежащих замене и возврату. Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ №2463.

Список качественных товаров, которые по закону нельзя обменять или вернуть

Изделия, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях

Предметы личной гигиены

Технически-сложные изделия

Парфюмерия, косметика, бытовая химия, пестициды

Текстиль, швейные и трикотажные изделия

Кабельная продукция, строительные материалы

Ювелирные изделия, мебельные гарнитуры

Автомобили и автотехника

Оружие и его части

Животные, растения, непериодические издания

В свою очередь, перечень технически-сложных изделий утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 2011 г. Это различная техника, например, компьютеры и комплектующие, ноутбуки, теле-видео-аудиотехника, холодильники, цифровые камеры, спутниковые антенны, игровые приставки, автомобили, мотоциклы, самолеты, вертолеты и пр.

То есть, возврат телефона в ДНС или другого товара, который относится к технически-сложному возможен только при наличии недостатков. Если дефектов нет, то обменять изделие не получится ни при каких условиях.

Обратите внимание! Если товар не входит в перечень не подлежащих обмену, а сроки и иные условия соблюдены, то продавец не вправе отказать покупателю в обмене.

ДНС: условия возврата, купленного дистанционно

Вернуть товар в ДНС, купленный дистанционным образом можно в течение 7-ми дней с момента его получения. При этом, продавец обязан в письменном виде известить покупателя о порядке и сроках отказа от покупки в момент ее доставки, например, изложить эту информацию в специальном буклете. Если он этого не сделает, то клиент имеет полное право вернуть купленный предмет надлежащего качества в течение 3-х месяцев.

Помимо этого, если товар еще не доставлен покупателю, то последний может отказаться от покупки в любое время.

Фото: Когда возможен обмен и возврат товара при дистанционной продаже

Возвращая качественный товар, приобретенный онлайн покупатель обязан позаботиться о сохранности и потребительских свойств.

Если клиент отказывается от покупки, то магазин возвращает ему всю уплаченную денежную сумму, за исключением затрат на доставку.

Отмечается, что если покупатель приобрел товар дистанционно, то он вправе отказаться от него, даже если изделие входит в список не подлежащих обмену. Единственный случай, когда вернуть покупку невозможно – это приобретение предмета, имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть, изготовленного специально для данного клиента.

Заявление о замене товара

Возврат денег в ДНС за качественный товар, от которого отказался потребитель осуществляется, если изделие приобретено дистанционным образом или куплено в магазине, но в момент обращения клиента с просьбой заменить предмет, аналогичного товара на замену у продавца не оказалось.

Если покупатель желает обменять покупку, то пишут заявление о замене, если вернуть деньги – требование о возврате денежных средств. Ни один из этих документов не имеет единого образца.

Как показывает практика, если вы хотите сдать покупку в ДНС, то вам предоставят бланк возврата для заполнения, а если товар куплен онлайн, то клиенту необходимо заполнить специальную форму на сайте.

Требование об обмене выполняется в момент обращения. Если в ассортименте нет другого аналогичного товара, то по взаимной договоренности покупателя и продавца процедуру можно перенести на иную дату, когда подобный предмет появится в продаже. Денежные средства в такой ситуации, когда покупатель не хочет ждать пополнения ассортимента, возвращаются в течение 3-х дней.

При отказе от онлайн покупки продавец обязан вернуть деньги не позднее, чем через 10 дней с даты получения соответствующего требования.

Образец заявления

Требование об обмене товара надлежащего качества в
2023
году

️Возврат товара с дефектами

Возврат DNS товара с дефектами осуществляется по правилам, установленным ЗПП. Вернуть покупку можно в течение гарантии или срока годности, а если такие периоды не установлены – в разумный срок, в пределах двух лет с даты покупки или изготовления предмета.

В случае обнаружения брака покупатель вправе предъявить одно из требований, перечень которых установлен статьей 18 ЗПП.

Фото: ️Список требований покупателя при обнаружении недостатков

Что касается технически сложных товаров, то расторгнуть ДКП в отношении него или обменять его можно лишь в течение 15-ти дней с даты покупки. Допускается предъявление этих требований позже, если:

• обнаружен существенный дефект;
• покупатель сдал изделие в ремонт, а продавец нарушил отведенный законом срок на устранение недостатков;
• дефект проявляется многократно, а из-за этого изделие нельзя использовать больше чем 30 дней в течение каждого гарантийного срока.

Если ни одно из вышеперечисленных условий не выполняется, а с момента покупки прошло больше 15 дней, то покупатель может требовать только соразмерного уменьшения стоимости или бесплатного устранения недостатков.

Товар куплен в магазине

Если бракованный товар куплен в офлайн точке, а с момента его приобретения прошло 15 или меньше суток или он не относится к технически сложным, то для возврата покупки необходимо подать претензию продавцу. В ней рекомендуем указать наименование изделия, сведения о заключении ДКП, перечислить обнаруженные дефекты и предъявить одно из требований, например, вернуть деньги. Продавец не вправе настаивать на гарантийном ремонте, если для возврата денег соблюдаются все условия.

Пример из практики:

Екатерина купила черно-белый лазерный принтер с установленным сроком гарантии 1 год. Через 2 месяца устройство перестало печатать, а при отправке файла для распечатки, появлялась ошибка. Девушка отдала принтер в ремонт по гарантии, но через 2 недели после устранения недостатков дефект появился снова. Тогда Екатерина обратилась к продавцу и потребовала вернуть деньги. Представитель торговой точки отказал в выполнении требований и предложил очередной ремонт. Девушка написала претензию на имя руководителя торговой сети, через неделю ее пригласили для расторжения ДКП.

Продавец не может перекладывать обязанность по проведению экспертизы в отношении природы происхождения недостатков на покупателя. По закону, он должен отправлять изделие с дефектами эксперту самостоятельно и за свой счет. А если обнаружится, что в поломке виноват клиент, то магазин вправе взыскать с последнего стоимость экспертизы.

Покупатель вправе по собственной инициативе отправить неработающий товар эксперту, а если подтвердится заводской брак, то он может потребовать компенсации затрат на проверку от продавца.

Товар приобретен в онлайн-магазине

Как показывает практика, у большинства покупателей ДНС возникают сложности с возвратом бракованных товаров, если они приобретены онлайн на официальном сайте торговой сети. Многие просто не понимают, куда нести технику или другие изделия. Некоторые приносят покупки в офлайн точки, где им отказывают в выполнении требований.

На сайте ДНС сказано, что при обнаружении любого недостатка изделие с претензией необходимо передать в один из сервисных центров. Для удобства клиентов на сайте размещен специальный сервис для поиска таких отделов.

Изделие проверят, после чего дадут ответ по претензии. Если он не устроит покупателя, то последний вправе настаивать на проведении независимой экспертизы.

Возврат денег на карту или наличными осуществляется, если ДНС удовлетворяет требований клиента.

Важно! Возврат бракованных товаров, купленных онлайн, выполняется по тем же правилам, что и для отказа от изделия с недостатками, приобретенного в офлайн точке.

Гарантийное обслуживание в ДНС

Возврат товара по гарантии осуществляется в течение гарантийного периода. Технически-сложное изделие, если недостатки обнаружены позднее 15 дней с даты покупки можно лишь бесплатно отремонтировать (за исключением случаев, установленных законом).

Условия проведения гарантийного обслуживания, размещенные на официальном сайте ДНС, не противоречат действующему российскому законодательству.

1. Общий срок ремонта составляет 45 дней. В этот период включена проверка товара экспертами.
2. Предъявить требование о ремонте можно в любой сервисный центр ДНС или сервис производителя товара.
3. Покупатель вправе потребовать гарантийного обслуживания в любом момент, в течение действия гарантии, а последний период продлевается на время проведения ремонта.

По закону, если устройство длительного пользования отправляется в сервис для устранения недостатков, то покупатель вправе потребовать аналогичный товар на время ремонта. Случаи, когда это требование не выполняются описаны в ПП №2463 от 2020 г.

Что делать, если нет чека

К сожалению, встречаются такие представители торговых точек, которые утверждают, что вернуть товар без чека ДНС не получится. Закон же говорит об обратном. Если товар с дефектами, то отсутствие подтверждения заключения сделки не является основанием для отказа в удовлетворении требований клиента.

Если же покупатель возвращает качественное изделие, то в случае отсутствия чека он вправе ссылаться на иные доказательства, например, записи с камер видеонаблюдения, фотографии, свидетельские показания, выписку с банковского счета и пр.

На сайте же ДНС сказано, что зарегистрированным пользователям, а также участников программы выгодных покупок ProZaPass достаточно назвать свой номер телефона, по которому сотрудник сети найдет покупку.

Магазин не принимает товар: действия покупателя

Как показывает на практический опыт, осуществить возврат техники в ДНС, особенно если она входит в перечень технически-сложных изделий сложнее всего. Зачастую покупателю приходится ждать, пока товар проверят, а затем отремонтируют. Помните, что максимальный срок ремонта не может превышать 45-ти дней.

Если продавец нарушает данный период, то покупатель вправе требовать расторжения ДКП и возврата денежных средств.

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней или товар не является технически сложным, специалисты рекомендуют не тратить время на ремонт, а требовать возврата стоимости изделия.

Если ДНС не возвращает деньги за товар или отказывается выполнять иные требования, обратитесь в торговую точку с письменной претензией. Это не помогло – обращайтесь с иском в суд.

Отмечается, что проведение досудебной процедуры урегулирования конфликта в вопросах защиты прав потребителей не требуется. Но без нее невозможно взыскать с магазина неустойку и штраф.

Образец заявления

Иск о расторжении ДКП и взыскании денег за некачественный товар в
2023
году

Судебная практика

В большинстве случаев ДНС выполняет требования клиентов о замене товаров или расторжении ДКП, но иногда происходят ситуации, когда торговая сеть, может быть надеясь на малограмотность покупателей отказывают в удовлетворении требований.

Так, Леонов А. купил в ДНС видеокарту с гарантией 1 год. Через полтора года устройство вышло из строя. Покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть видеокарту в ДНС. Независимая экспертиза, проведенная по заказу Протасова, подтвердила, что видеокарта перестала работать из-за заводского брака, а дефект является неустранимым.

Мужчина направил в ДНС письменную претензию, но ответа на нее не получил. Уже в магазине ему в устном виде объяснили, что после покупки прошло больше года, а гарантия распространяется на случаи, когда поломка произошла в течение ее срока (12 месяцев).

Протасов с таким мнением не согласился, так как по закону товар можно вернуть в период гарантии или на протяжении двух лет.

После подачи иска в суд ДНС активизировался и решил вернуть стоимость видеокарты, для чего попросил у покупателя реквизиты счета для перечисления средств. Протасов проигнорировал данную просьбу, после чего магазин перевел деньги на депозит суда.

Первая инстанция признала требования покупателя о расторжении ДКП законным, но отказала в взыскании неустойки за невыполнение претензии, так как ДНС хотел перечислить деньги, но не смог этого сделать из-за отсутствия реквизитов.

Дело дошло до ВС РФ. Верховный суд указал, что под добровольным удовлетворением требований считается их выполнение в течение отведенного законом срока, а не после того, как покупатель обращается в суд. ВС РФ установил, что неустойка и штраф тоже подлежат взысканию с ДНС.

Частые вопросы

Возможен ли возврат материнской платы в DNS, если она сломалась спустя полгода после использования?

+

Да. Вернуть некачественный товар в магазин можно в течение гарантии или двух лет с момента покупки (изготовления).

Можно ли потребовать от ДНС ремонта системного блока, если мы пытались самостоятельно его отремонтировать, но не смогли.

+

Нет, так как ремонт производился лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.

Забирает ли ДНС сломанную крупную технику, например, холодильник на сервисное обслуживание?

+

Да. Для передачи крупногабаритной техники в сервисный центр необходимо заказать соответствующую услугу по телефону или лично.

Заключение эксперта

Чтобы осуществить в ДНС возврат качественного или бракованного товара, следует придерживаться общих правил, установленных законодательством. Практика показывает, что DNS дорожит своей репутацией и стремится выполнять законные требования потребителей.

Если представитель торговой точки отказывает в удовлетворении претензии, решить спор можно в судебном порядке.

Возврат товара – действие, которое требует соответствующей организации или магазина. Данный процесс позволяет покупателям вернуть товар, если они не удовлетворены его качеством или другими характеристиками. Роутеры не являются исключением, и DNS предоставляет своим клиентам возможность вернуть приобретенное оборудование при определенных условиях.

Условия возврата роутера в DNS варьируются в зависимости от конкретной ситуации. Чтобы вернуть роутер, необходимо предоставить все оригинальные комплектующие и документы, подтверждающие покупку. Также важно сохранить упаковку товара в неповрежденном состоянии. Если роутер был использован или имеет какие-либо повреждения, то возможность его возврата может быть ограничена или отсутствовать.

Процесс возврата роутера в DNS довольно прост и прозрачен. Перед тем как отправиться в магазин, рекомендуется связаться с отделом по работе с клиентами и уточнить все детали и требования к процедуре возврата. Это поможет избежать неприятных ситуаций и ускорит процесс обработки заявки.

Сроки возврата роутера в DNS также зависят от конкретных условий. Обычно покупателям предоставляется некоторый период времени (например, 14 или 30 дней) для осуществления возврата. Если вы покупаете роутер в магазине DNS, обратите внимание на этот срок и внесите его в свои планы эксплуатации оборудования. В случае возникновения проблем или необходимости вернуть роутер, вы будете знать, сколько времени у вас есть на это действие.

В чем заключается возможность возврата роутера?

Для того чтобы вернуть роутер, необходимо соблюдать определенные условия:

1	Покупка производилась не более 30 дней назад
2	Роутер находится в оригинальной упаковке
3	Сохранены все комплектующие и документация
4	Отсутствуют следы эксплуатации или повреждений

Подходящий роутер возвращается в магазин, где была произведена покупка. В рамках процесса возврата необходимо предъявить чек или его копию.

Сроки возврата могут различаться в зависимости от практик и политики конкретного магазина или интернет-провайдера. Обычно срок составляет от 14 до 30 дней с момента покупки. Поэтому важно внимательно ознакомиться с условиями возврата, указанными на чеке или в документации.

Если все условия возврата выполнены, денежные средства за роутер возвращаются покупателю. Сумма может быть возвращена наличными или зачислена на банковскую карту, с которой был произведен платеж при покупке.

Какие условия необходимо соблюдать для возврата роутера в DNS?

Для возврата роутера в DNS необходимо соблюдать следующие условия:

• Роутер должен быть приобретен в магазине «DNS».
• Период возврата составляет 14 дней со дня покупки.
• Устройство должно быть в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии.
• Сохраните чек или кассовый чек об оплате, так как он является гарантийным талоном.
• Отсутствие механических повреждений, следов использования или изменений в настройках устройства.
• Возвращаемые роутеры должны быть полностью комплектными, соразмерно комплектации при покупке.
• Роутер не должен быть заблокирован по IMEI или быть подобными ограничениями.
• Необходимо предоставить паспортные данные и контактные данные, с которыми оформлялась покупка роутера.
• В случае возврата оплаченного товара в Наложенном платеже, необходимо будет дополнительно подтвердить номер карты сбербанка.

Соблюдение этих условий позволит вам успешно вернуть роутер в DNS и получить необходимую компенсацию.

Как проходит процесс возврата роутера в магазин DNS?

Перед тем как вернуть роутер, убедитесь, что вы сохранили все комплектующие и упаковку товара. Далее, приходите в ближайший магазин DNS с чеком о покупке и самим товаром.

В магазине вас встретит сотрудник, который оформит возврат или обмен товара. Для этого вам нужно будет предоставить чек о покупке и рассказать причину возврата или обмена. Обязательно укажите все проблемы и дефекты товара, чтобы сотрудник мог понять причину вашего недовольства.

После оформления возврата или обмена роутера, вам будут предложены два варианта дальнейших действий:

1. Возврат средств. Если вы хотите полностью вернуть деньги за роутер, сотрудник магазина оформит вам возврат средств на тот же способ оплаты, которым вы производили покупку. Время возврата денег может зависеть от используемого банка и платежной системы, но в большинстве случаев средства возвращаются в течение 7-10 рабочих дней.
2. Обмен на другой товар. Если вы хотите обменять роутер на другой товар, сотрудник магазина поможет вам выбрать альтернативу. При обмене на товар более высокой стоимости вам нужно будет доплатить разницу. Если вы выбрали товар более низкой стоимости, разница вам будет возвращена наличными или тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Обратите внимание, что процесс возврата роутера может занять некоторое время, особенно если есть необходимость оформления возврата средств. Но сотрудники магазина DNS стараются максимально ускорить этот процесс и обеспечить удовлетворение клиента. Поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью или задавать вопросы, если вам нужна помощь при возврате роутера в магазин DNS.

Сколько времени занимает процесс возврата роутера?

Время, необходимое для возврата роутера в DNS, может зависеть от ряда факторов, таких как политика возврата магазина, способ доставки и время отгрузки товара.

Обычно процесс возврата занимает от нескольких дней до нескольких недель. Включая время на доставку роутера обратно в магазин, время на проверку и решение вопроса в DNS, а также время на обработку и возврат денежных средств, если это требуется.

Для более точной информации и уточнения сроков возврата, рекомендуется обратиться к условиям и политике возврата магазина, у которого был приобретен роутер.

Что нужно знать о гарантийных сроках для возврата роутера в DNS?

При покупке роутера в магазине DNS действуют особые условия возврата и гарантийные сроки. Важно знать, что использование гарантии и возврата возможно только при соблюдении определенных правил и условий.

Гарантийный срок для возврата роутера в DNS составляет 14 дней с момента покупки. Это значит, что вы можете вернуть роутер и получить полный возврат денег в течение этого периода, если он не устроил вас по каким-либо причинам.

Однако, чтобы сделать возврат роутера, необходимо соблюдать условия, установленные магазином. В первую очередь, роутер должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь следов использования или повреждений. Все комплектующие и аксессуары, включая кабели и инструкцию, также должны быть возвращены.

Для осуществления возврата необходимо обратиться в магазин DNS с чеком о покупке и заполнить соответствующую заявку. Следует учесть, что возврат роутера возможен только в том магазине, где он был приобретен.

После сдачи роутера магазин проводит его проверку на наличие повреждений и полноту комплектации. Если все условия возврата соблюдены, вам будет возвращена полная стоимость роутера. Деньги могут быть возвращены наличными или по безналичному расчету, в зависимости от вашего предпочтения.

В случае, если роутер использовался и имеет повреждения, магазин DNS оставляет за собой право отказать в возврате или удержать часть суммы в качестве компенсации за установку и эксплуатацию товара.

Важно помнить, что гарантийный срок для возврата роутера в DNS действует только в течение первых 14 дней после покупки. По истечению этого срока, возврат идет только по гарантийному обслуживанию, если роутер имеет заводской дефект или неисправность. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр DNS с гарантийным талоном или чеком о покупке.

Какие альтернативы есть для возврата роутера в DNS?

Если вы хотите вернуть роутер в DNS, но не можете или не хотите воспользоваться услугами курьера, существуют альтернативные варианты возврата.

Первый вариант – самостоятельная отправка роутера почтой. Для этого вам нужно упаковать роутер в сопроводительную упаковку, включить все комплектующие и документы, которые были при его покупке, и отправить его почтой. Вы должны самостоятельно оплатить доставку и обратиться в службу поддержки DNS для получения подробной информации о процессе возврата.

Второй вариант – возврат через пункты выдачи. Если у вас в городе или ближайшем населенном пункте есть пункт выдачи DNS, вы можете отнести роутер туда и оформить возврат на месте. При этом необходимо иметь при себе все документы, подтверждающие покупку роутера.

Третий вариант – возврат через партнерскую сеть. Если DNS сотрудничает с какой-либо сетью или магазином, вы можете обратиться в этот магазин с просьбой о возврате роутера. Вам нужно будет предъявить все документы о покупке и заполнить соответствующие документы, которые будут предоставлены магазином.

Все эти варианты позволяют вернуть роутер в DNS, но сроки и условия возврата могут различаться в зависимости от выбранного вами способа. Уточните все детали возврата у службы поддержки DNS или в магазине, где вы приобрели роутер.