Как вернуть роутер ростелеком взятый в аренду через почту

Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.

Как сдать оборудование при расторжении договора

По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.

Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:

1. Подача заявки. Это можно сделать в мобильном приложении, через личный кабинет, с помощью формы обратной связи или по e-mail. Можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00  или лично прийти в салон (адреса офисов можно посмотреть здесь или на официальном сайте компании rt.ru/sale-office).
2. Снятие аппаратуры или ожидание приезда мастера.
3. Передача устройства для осмотра. Возврат оборудования Ростелеком требует передачу девайса для его изучения на факт механических или иных повреждений.
4. Составление акта осмотра с выводами принимающей стороны.
5. Оформление приема/передачи. Составляется еще один акт.
6. Передача аппаратуры.

Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.

Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.

Куда сдавать оборудование

Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.

Рассмотрим каждый из вариантов:

1. Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
2. Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.

Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:

• нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
• нет долга за используемую аппаратуру;
• девайс исправен и не имеет механических повреждений.

При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.

Какое оборудование нужно сдать

По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:

1. Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
2. Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.

Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.

Почему важно вернуть

Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.

Что делать в случае отказа

По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:

1. Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
2. В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.

Итоги

Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.

Как вернуть роутер Ростелеком взятый в аренду

1. Услуга «Легкий возврат» от Ростелекома
2. Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть роутер
3. Возврат в офис обслуживания клиентов
4. Возврат через «Почту России»
5. Можно ли вернуть роутер, если он не понравился
6. Можно ли взять в аренду роутер от Ростелекома
7. Полезные советы и выводы

Услуга «Легкий возврат» от Ростелекома

С помощью услуги «Легкий возврат» от Ростелекома вы можете быстро и удобно вернуть арендованное оборудование через «Почту России». Для этого вам потребуется предоставить трек-номер и сдать устройство. Перед отправкой на почту рекомендуется подготовить упаковку.

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть роутер

Возврат в офис обслуживания клиентов

Если у вас недалеко от дома есть офис обслуживания клиентов Ростелекома, вы можете лично принести роутер или приставку вместе с сопутствующими документами. Обратитесь к консультанту, чтобы оформить отказ. В офисе сотрудники проведут проверку оборудования и составят акт приема.

Возврат через «Почту России»

Вы также можете вернуть арендованное оборудование через «Почту России» с помощью услуги «Легкий возврат» от Ростелекома. Для этого выполните следующие шаги:

1. Сохраните трек-номер, полученный в SMS сообщении от Ростелекома.
2. Подготовьте и упакуйте оборудование, чтобы предотвратить его повреждение во время транспортировки.
3. Выберите наиболее удобное отделение «Почты России» с удобным графиком работы для отправки оборудования.
4. Предъявите трек-номер работнику почтового отделения, чтобы он мог зарегистрировать ваше оборудование для возврата.

Можно ли вернуть роутер, если он не понравился

Если приобретенный роутер не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней (не считая дня покупки). Если этот срок уже истек, то вам придется обратиться по гарантии в сервисный центр Ростелекома для решения проблемы с оборудованием.

Можно ли взять в аренду роутер от Ростелекома

Арендовать роутер от Ростелекома можно не только для личного пользования, но и для бизнеса. Если вы подключили один из бизнес-тарифов, вы можете договориться о предоставлении оборудования во временное пользование и зафиксировать эту услугу в договоре.

Полезные советы и выводы

• Если у вас возникла необходимость вернуть арендованное оборудование Ростелекома, вы можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» через «Почту России» или принести его лично в офис обслуживания клиентов.
• При возврате оборудования через «Почту России» обязательно сохраните трек-номер и подготовьте упаковку, чтобы предотвратить возможные повреждения во время транспортировки.
• Если роутер, приобретенный у Ростелекома, не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней (не считая дня покупки).
• Для бизнес-клиентов предусмотрена возможность аренды роутера от Ростелекома, что может быть выгодным вариантом для временного использования оборудования.

Теперь вы знаете, как вернуть арендованный роутер Ростелекома и как расторгнуть договор с компанией. Выберите наиболее удобный для вас способ возврата и следуйте указанным инструкциям для успешного завершения процедуры. Не забывайте сохранять все необходимые документы и трек-номер для отслеживания возврата.