Оборудование принимается в полной комплектации.
Если оборудование находится в бесплатном пользовании или аренде:
- Оборудование должно находиться в работоспособном состоянии, не иметь следов внешних и внутренних механических, электрических, влажностных и термических повреждений.
- При расторжении договора Вы можете сдать арендованное оборудование, либо выплатить его стоимость (определяется на момент покупки).
Возврат арендованного оборудования осуществляется через офисы МГТС.
Необходимые документы:
Владелец договора
Представитель владельца договора
- товарный и кассовый чеки
- гарантийный талон
- паспорт
Если оборудование находится в собственности:
При возврате купленного оборудования заполняются три экземпляра акта сдачи-приемки и два экземпляра заявления на возврат денежных средств.
Возврат исправного оборудования
Возврат исправного оборудования
Возврат неисправного оборудования
Купленное оборудование надлежащего качества может быть принято в течение 14 дней с момента приобретения (не считая дня покупки). Оборудование должно находиться в работоспособном состоянии, не иметь следов внешних и внутренних механических, электрических, влажностных и термических повреждений.
Хотите расторгнуть договор? Сначала хотим вам сообщить, что очень расстроены вашим решением!
Возможно, его поможет изменить следующая информация:
— Если вы только временно не планируете пользоваться домашним интернетом и ТВ МТС (например, уезжаете в длительную командировку) — можно подключить услугу временной блокировки, во время нее платежи не начисляются.
— Если переезжаете — возможно, в вашем новом доме есть техническая возможность подключения к МТС. Расторгать такой договор не нужно, провайдер перенесет ваш лицевой счет на новый адрес и подарит бесплатный месяц обслуживания.
— Вас не устраивает тариф? МТС предлагает своим абонентам новый тариф с бесплатной мобильной связью — «Весь МТС», возможно, он вам понравится, ведь это один из самых выгодных тарифов на рынке связи.
— Не нравится качество связи или оборудования? Заявку на вызов мастера можно оформить по телефону техподдержки — он проверит весь кабель от распределительной коробки до ваших устройств, при необходимости заменит его. Поможет настроить оборудование или сменит его на новое. Такие проблемы можно решить!
Телефон техподдержки: 8800 250 08 90.
Если вы не меняете адрес, в целом довольны услугами, но имеете конкретные претензии к оператору — можно обратиться с жалобой, она обязательно будет рассмотрена. МТС заинтересован, чтобы вы оставались его клиентом как можно дольше. Как правильно написать претензию — мы рассказали в этой статье.
Процедура расторжения договора
Если вы твердо намерены отказаться от услуг МТС, рекомендуем вам официально расторгнуть договор с провайдером, чтобы не копился долг за услуги, которыми вы перестали пользоваться.
— Расторгнуть договор удаленно (по телефону, электронной почте, в Личном кабинете) не получится. Лучше для этого обратиться в салон связи МТС.
— Не все салоны связи МТС уполномочены проводить данную процедуру, поэтому рекомендуем заранее уточнить адрес нужного вам офиса по телефону горячей линии. По телефону вы также можете уточнить порядок расторжения договора в вашем городе, он может быть разный в зависимости от региона.
— По факту расторжения договора вам придет СМС-оповещение. В случае, если вы его не получили, рекомендуем позвонить по телефону горячей линии МТС и убедиться, что ваш договор с МТС расторгнут.
— Если у вас было арендованное оборудование (wi-fi роутер/голосовой шлюз, приставка, cam-модуль) то его необходимо сдать. Если оборудование вы покупали, а не арендовали — возвращать его не нужно. Ниже мы написали об условиях возврата оборудования.
Возврат оборудования
- Арендованное оборудование ТВ МТС (роутер, приставку или модуль) необходимо вернуть в МТС.
- Оборудование принимается в полной комплектации, без внешних повреждений и в работоспособном состоянии.
- Оборудование, находящиеся в аренде, принимается по истечении любого срока аренды, купленное оборудование – в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения требований по возврату технически сложного товара.
- Для возврата потребуется паспорт, соглашение аренды (для арендованного оборудования) или товарный и кассовый чек и гарантийный талон (для купленного оборудования). При возврате необходимо будет заполнить 3 акта сдачи-приемки, один из которых останется у вас.
Купленный роутер МТС: проблемы с возвратом денег и расторжением договора. Какие права есть у клиента?
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 2407111
Почему магазин отказывается вернуть деньги за неисправный роутер МТС, требует отправить его на проверку и не дает письменного ответа на претензию, а затем заявляет, что товар исправен, когда клиент уже купил другой? Какие основания можно использовать для расторжения договора купли-продажи в суде? Является ли роутер технически сложным товаром?
|
Руслан, Москва
2023-01-24
36
1
Ответы юристов (1)
-
Казаков Валентин
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Константин, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- Архив вопросов
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
В настоящее время многие абоненты сотовых операторов заинтересованы в возможности расторгнуть договор с компанией МТС без лишних хлопот и сложностей. Официальное приложение МТС позволяет абонентам управлять своими услугами и, в том числе, расторгнуть договор со своей стороны, сохраняя при этом свою абонентскую историю и предоставляя информацию о предпочтениях и потребностях для будущих услуг.
Расторжение договора через приложение МТС предоставляет набор удобных инструментов, которые облегчают процесс и помогают сэкономить время. Для этого абонентам необходимо пройти несколько простых шагов внутри приложения, следуя предложенной инструкции.
Первым шагом абонент должен войти в свой личный кабинет в приложении МТС. После успешного входа он может приступить к расторжению договора. Для этого необходимо найти в меню приложения раздел «Договоры» или «Услуги», в котором отображаются все активные услуги и договоры абонента.
После выбора нужного договора абоненту предоставляется возможность ознакомиться с деталями этого договора, такими как сроки и условия. Затем абоненту предстоит найти опцию «Расторгнуть договор» или «Отказаться от услуги». Приложение МТС позволяет абонентам указать причину расторжения договора и предлагает заполнить соответствующую форму.
Вход в приложение МТС
Чтобы войти в приложение МТС, вам необходимо выполнить несколько простых шагов.
Шаг 1: Установите приложение МТС на ваш смартфон или планшет. Для этого откройте магазин приложений вашего устройства: App Store для устройств на iOS или Google Play для устройств на Android. В поиске введите «МТС» и выберите приложение «МТС Россия» или «МТС Беларусь» в зависимости от вашей страны.
Шаг 2: После установки откройте приложение МТС на вашем устройстве. На главном экране вы увидите поля для ввода логина и пароля.
Шаг 3: Введите свой логин и пароль. Если у вас еще нет аккаунта МТС, то нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям для создания нового аккаунта.
Шаг 4: После ввода логина и пароля нажмите на кнопку «Войти» или соответствующую стрелку/галочку на клавиатуре. Вы будете автоматически авторизованы в приложении МТС и перенаправлены на главный экран.
На главном экране приложения МТС вы сможете управлять своими услугами, просматривать баланс и историю платежей, подключать или отключать различные опции и тарифы, а также получать актуальную информацию о предложениях и акциях от МТС.
Поиск раздела «Договоры»
Чтобы расторгнуть договор с МТС через приложение, вам необходимо найти соответствующий раздел «Договоры» в приложении. В этом разделе вы сможете найти все договоры, заключенные с оператором связи, включая тот, который вы хотите расторгнуть. Это позволит вам управлять своими контрактами и сделать все необходимые изменения.
Чтобы найти раздел «Договоры», откройте приложение МТС на своем мобильном устройстве и выполните вход в аккаунт. После этого вы попадете на главный экран приложения, где находится навигационная панель. В этой панели можно найти раздел «Договоры».
Если вы не видите раздел «Договоры» на главном экране, прокрутите навигационную панель влево или вправо, чтобы найти его. Обычно раздел «Договоры» располагается в самом верху или в самом низу навигационной панели. Возможно, вам придется прокрутить навигационную панель вниз или вверх, чтобы увидеть раздел «Договоры».
Как только вы найдете раздел «Договоры», нажмите на него, чтобы перейти к списку договоров, заключенных с МТС. Здесь вы сможете найти нужный вам договор и выбрать опцию для его расторжения. Следуйте указаниям и предоставьте необходимую информацию для завершения процедуры расторжения договора.
Выбор нужного договора
Чтобы расторгнуть договор с оператором связи МТС через приложение, вам нужно сначала выбрать нужный договор
1. Откройте приложение МТС на вашем устройстве и войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите на вкладку «Договоры» или аналогичную ей, где отображаются все ваше договоры с МТС.
3. Пролистывайте список договоров до тех пор, пока не найдете нужный договор, который вы хотите расторгнуть.
4. Когда вы нашли нужный договор, нажмите на него или на кнопку «Подробнее», чтобы открыть страницу с подробной информацией о договоре.
5. На странице договора обычно есть кнопки или ссылки, связанные с его расторжением. Нажмите на такую кнопку или ссылку, чтобы начать процесс расторжения договора.
6. Внимательно прочитайте и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс расторжения договора. Возможно, вам понадобится предоставить дополнительную информацию или подтвердить свои действия.
7. После успешного завершения процесса расторжения договора, вы получите уведомление или подтверждение на экране, а также на вашу электронную почту или в приложении МТС.
Переход в раздел «Настройки»
Чтобы расторгнуть договор с МТС через приложение, первым шагом необходимо открыть приложение на вашем устройстве.
После входа в приложение, на главном экране вы увидите различные разделы, среди которых будет раздел «Настройки».
Для того чтобы перейти в раздел «Настройки», на главном экране приложения пролистните список разделов вниз и найдите иконку с изображением шестеренки или надписью «Настройки».
Чтобы открыть раздел «Настройки», нажмите на иконку или надпись и приложение автоматически перенесет вас в этот раздел.
В разделе «Настройки» вы сможете найти различные параметры и опции своего аккаунта, включая возможность расторгнуть договор с оператором МТС.
Редактирование договора
В приложении МТС есть возможность редактирования договора, чтобы внести необходимые изменения в контактные данные или условия использования услуг.
Для начала, откройте приложение МТС на своем мобильном устройстве и войдите в свою учетную запись. Затем найдите вкладку «Договоры» или «Личный кабинет», в зависимости от версии приложения. В этом разделе вы сможете увидеть список всех ваших активных договоров.
Выберите нужный договор, который вы хотите отредактировать. Найдите в нем опцию «Редактировать» или «Изменить условия». Нажмите на эту опцию, чтобы открыть страницу редактирования договора.
На странице редактирования договора вы увидите разделы, где можно внести изменения. Например, вы можете изменить свой контактный номер телефона, адрес проживания или выбрать другой тарифный план. Просто введите новые данные или выберите нужные опции из предоставленных вариантов.
После того, как вы внесете все необходимые изменения, прокрутите страницу вниз и найдите кнопку «Сохранить» или «Применить». Нажмите на нее, чтобы сохранить внесенные изменения и обновить ваш договор.
Обратите внимание, что некоторые изменения могут потребовать дополнительного подтверждения, например, ввода кода подтверждения или подписи электронного документа. Следуйте инструкциям, предоставленным в приложении, чтобы успешно завершить редактирование вашего договора.
Заполнение требуемых данных
После выбора опции «Расторгнуть договор» в приложении МТС необходимо заполнить требуемые данные, чтобы успешно отправить запрос на расторжение договора.
Первым шагом заполнения данных является указание номера договора. Это важно, чтобы МТС могла связаться с вами и идентифицировать вашу заявку.
Далее вам потребуется выбрать причину расторжения договора из предложенного списка. Возможные причины могут включать изменение обстоятельств, недовольство качеством услуг или переход на другого оператора.
Также важно указать желаемую дату расторжения договора. Вы можете выбрать одну из предложенных дат или указать свою. В этом случае, убедитесь, что выбранная вами дата не нарушает оговоренные условия договора.
В некоторых случаях, вам может потребоваться предоставить дополнительные документы, подтверждающие ваше право на расторжение договора. Например, в случае переезда в другой регион, вам может понадобиться предоставить документ, подтверждающий ваш новый адрес.
После заполнения всех требуемых данных, вам следует внимательно проверить информацию и нажать на кнопку «Отправить» для отправки запроса на расторжение договора в МТС.
Подтверждение расторжения
Когда вы расторгаете договор с МТС через приложение, вам необходимо получить подтверждение о завершении этого процесса. Подтверждение расторжения позволяет убедиться в том, что ваше расторжение было успешно принято и обработано.
Получить подтверждение расторжения договора в МТС можно несколькими способами. Во-первых, вы можете получить уведомление через приложение МТС. Обычно такое уведомление содержит информацию о том, что ваш договор был расторгнут и какие дальнейшие шаги следует предпринять.
Если вы не получили уведомление через приложение, вы также можете связаться со службой поддержки МТС, чтобы уточнить статус вашего расторжения. Сотрудники службы поддержки смогут проверить информацию о расторжении вашего договора и предоставить вам дополнительные детали, если потребуется.
Важно иметь подтверждение расторжения договора с МТС, чтобы избежать недоразумений или возможных проблем в дальнейшем. Проверьте свои уведомления и свяжитесь со службой поддержки, если у вас возникнут вопросы или сомнения относительно расторжения вашего договора.
Вам необходимо:
1. Обратиться в офис МГТС с пакетом документов и написать заявление.
2. Сдать арендованное оборудование в полной комплектации и получить акт сдачи-приемки оборудования.
3. Оплатить счет или написать заявление на возврат средств.
Срок: 24 часа
Офисы: любой ближайший офис МГТС, за исключением:
- Алексеевская
- ВДНХ
- Скобелевская
- Бутово
- Пражская
- Петровский
Требуемые документы:
Владелец договора
Представитель владельца договора
Не владелец договора (новый собственник квартиры)
Несовершеннолетний представитель
Смерть владельца
Коммунальное жилье
Материалы к скачиванию:
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МГТС)
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МГТС) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Важно! Если необходимо расторгнуть весь договор, то ставится одна галочка в поле «Расторгнуть договор». Если необходимо отключить только часть услуг, то чек-бокс «Расторгнуть договор» – остается пустым, заполняются галочкой только услуги на отключение.
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МГТС)
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МГТС) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МТС HOME)
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МТС HOME) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Важно! Если необходимо расторгнуть весь договор, то ставится одна галочка в поле «Расторгнуть договор». Если необходимо отключить только часть услуг, то чек-бокс «Расторгнуть договор» – остается пустым, заполняются галочкой только услуги на отключение.
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МТС HOME)
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МТС HOME) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Заявление доверенность
Для скачивания других документов перейдите в раздел «Формы типовых документов» .