Возврат товара
Если вам не понравился или не подошёл товар, приобретённый в интернет-магазине билайн, можете отказаться от него. Возврат товара осуществляется только по паспорту покупателя.
- Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента передачи товара покупателю.
- Товар не эксплуатировался, сохранён его товарный вид и потребительские свойства, в том числе не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена комплектация товара.
- Для технически сложных товаров, включая смартфоны, ноутбуки, планшеты, — операционная система не должна быть активирована.
- Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.
Если товар не соответствует указанным условиям, решение о возврате принимается в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания билайн.
- наличными денежными средствами в офисе продаж и обслуживания билайн;
- путём перечисления соответствующей суммы на банковскую карту.
Отмена заказа
Если хотите отменить заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону 8 800 725-5-725 и сообщите оператору номер заказа.
- клиент отказывается от получения заказа;
- при самовывозе клиент не забирает неоплаченный заказ из пункта самовывоза в течение 48 часов с момента поступления заказа в пункт выдачи;
- клиент отсутствует в оговоренное время доставки по указанному адресу и недоступен по контактному телефону;
- заказанный клиентом товар отсутствует на складе билайна;
- клиент отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если заказ оплачивался банковской картой, в случае его отмены денежные средства вернутся на карту, с которой совершалась покупка.
Сотрудник билайна сказал, что роутер купленный 3 дня назад вернуть невозможно. Потом принял товар и выдал обманом не заявление о возврате, а заявление на проведение ремонта.
Я позвонил на горячую линию в Билайн и мы с консультантом узнали зону покрытия сети и мощность роутера. Консультант по телефону сказал если не будет выдавать нужную мощность, вы сможете оформить возврат. Выбрали ближайшую точку салона Билайн, уточнили наличие роутера.Я вызвал такси и поехал покупать роутер в салон Билайна.
В салоне мне оформили покупку и мы с консультантом проверили работу роутера на месте. Роутер сначала выдавал 5мб/сек, после нескольких перезагрузок стал показывать 14мб/сек. Техника у меня MacBook Air 2020 года. Мне этой скорости было изначально мало, но консультант сказал, что у них плохо ловит и предложил попробовать на даче. Если не устроит, я смогу вернуть. Я согласился и вызвав такси поехал обратно за 40 км на дачу.
На даче я сразу включил роутер и в течение часа ходил по участку перезагружая роутер надеясь поймать хорошую сеть. Но роутер больше 7мб/сек мне скорость не выдавал. Я понял что с этим роутером и симкой Билайна я интернет не получу. Я сложил роутер в коробку и решил вернуть.
Через 3 дня я пришел в тот же салон, обратился к тому же консультанту за возвратом.Меня ждало такси ехать на вокзал, так как я был из другого города и в машине меня ждала жена с ребенком 7 месяцев.
Консультант сказал, что возврат мне не одобрят, давайте попробуем симку поменять? Я сказал: нет, я решил в другой компании свою задачу, оформите пожалуйста возврат. После нескольких попыток меня переубедить оформлять возврат, он кому-то позвонил и долго что-то делал за компьютером общаясь по телефону. Попросил сделать электронную подпись. Распечатал листок и дал его мне. Это был лист с заявлением на гарантийный ремонт. И сказал вам позвонят.
Мне уже очень нужно было идти в машину, поэтому я не смог с ним остаться спорить так как я понимал, что это не оформление возврата. Уже в машине в дороге я прочитал, что в описании товара консультант еще написал, что я вернул роутер со сколами и царапинами. На самом деле роутер был в идеальном состоянии.
Адрес салона: Вокзальная улица, 7. Зеленогорск, Санкт-Петербург.
Имя консультанта: Данил.
Дата покупки: 17.06.2021
Дата обращения по возврату: 21.06.2021
#жалобабилайн
Как расторгнуть договор с оператором Билайн и вернуть роутер: подробная инструкция
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 2895591
Мне не понравился оператор Билайн после 3 дней использования. Что мне делать, если я хочу расторгнуть договор, вернуть роутер и не платить за него?
|
Кузьма, Москва
2023-02-06
98
2
Ответы юристов (2)
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- Архив вопросов
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
Как расторгнуть договор и вернуть средства, оформленные на обучение в кредит( оформленное обществом, где и проводилось обучение) за неоконченное обучение в соответствии с таким договором:
ДОГОВОР
возмездного оказания услуг.№
г. Сургут
«C
2023 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ВЕНЕРА», именуемое в дальнейшем «исполнитель», в
лице управляющегою действующего на основании Устава, с одной стороны, и
именуемый
дальнейшем «заказчик», действующий от своего имени и в собственных интересах, с другой стороны,
совместно в дальнейшем именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», заключили настоящий
Договор возмездного оказания культурно-развлекательных услуг (далее- Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
Исполнитель в соответствии с условиями настоящего Договора предоставляет услуги в области
1.1.
ознакомления и взаимодействия с музыкальными инструментами (далее — Услуги). Срок и форма
предоставления Услуг в Приложении № І к настоящему Договору.
1.2. Предоставление услуг по фактическому ознакомлению и взаимодействию с музыкальными
инструментами осуществляется по адресу фактического места нахождения Исполнителя: г. Сургут, ул.
Островского 37/1, корпус 4. Подписывая настоящий Договор, Стороны полностью осознают и принимают
следующие условия оказания Услуг:
1.2.1. Исполнитель не является образовательной организацией, или организацией, осушествляющей обучение
по смыслу п. 18 и 19 ст. 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-Ф3 «Об образовании в
Российской Федерации»;
1.2.2. Исполнитель не нуждается в государственной регламентации образовательной деятельности по ст. 90
Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерацию
(лицензирование, государственная аккредитация) и не подлежит ей, т. к. ни один из проектов
предоставляемых им, не входит в утвержденные списки предметов обучения Министерства образования
Российской Федерации;
1.2.3. По окончанию оказания Услуг Заказчику не выдается документ об образовании, либо иные аналогичные
итоговые документы. Любые документы, которые могут быть выданы Заказчику по окончанию оказания
Услуг являются сувенирной продукцией и не имеют юридического значения.
1.3. Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, указанных в
настоящем Договоре, т.е. на совершение действий по сбору, систематизации, накоплению, хранению,
уточнению, использованию, уничтожению персональных данных.
2. Обязанности и права Сторон
2.1. Исполнитель обязуется
2.1.1. Оказывать Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим договором.
2.1.2. Обеспечить оказание Заказчику Услуг согласно выбранному Заказчиком тарифу (пакету услуг);
2.1.3. Обеспечить хранение персональных данных Заказчика согласно требованиям законодательства
Российской Федерации.
2.2. Исполнитель имеет право
2.2.1. Самостоятельно и за свой счет привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему
Договору, отвечая за их действия как за свои собственные;
2.2.2. Приостановить оказание Услуг в случае наличия у Заказчика задолженностей по оплате согласно
установленному Приложении N к настоящему Договору.2.2.3. В случае необходимости менять преподавателя, время и дату проведения занятия по предварительному
согласованию в течении всего этапа проекта.
2.2.4. Предоставить бронированне. зала для репетиции не более 2 часов B сутки.
2.3. Заказчик обязуется.
2.3.1. Своевременно доводить до Исполнителя информацию по вопросам, которые могут повлиять на состав и
качество оказываемых Услуг,
2.3.2. Регулярно посещать мероприятия B соответствии выбранным тарифом. B случае пропуска мероприятия
по уважительной причине Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя не менее, чем за 48 (сорок
восемь) часов до начала мероприятия. Заказчик имеет право компенсации пропущенного мероприятия без
уведомления или с уведомлением Исполнителя менее чем за 48 (сорок восемь) часов не более трёх раз за
один этап проекта.
2.4.
Заказчик имеет право.
2.4.1. Требовать OT Исполнителя предоставления Услуг соответствии с условиями настоящего Договора. Если
Заказчик не предъявил Исполнителю возражений по качеству оказываемых Услуг B течение 5 (Пяти)
календарных дней с момента посещения мероприятия согласно выбранному тарифу, то Услуги по
проведению мероприятия считаются исполненными и принятыми Заказчиком. Факт присутствия клиента
на мероприятии, в случае разногласий, определяется с помощью сведений, полученных от ведущего
проекта, а также с помощью систем видеонаблюдения, телефонии и переписки.
Стоимость Услуг и порядок расчетов
3.1 Стороны определяют размер стоимости Услуг Исполнителя B сумме 165 000
3.2 Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком в момент подписания настоящего Договора, путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
3.3.
3.4 Заказчик считается исполнившим свое обязательство по оплате Услуг Исполнителя: 165 000
с момента зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя;
3.4.1
3.4.2 при передаче наличных денежных средств с момента выдачи Исполнителем кассового чека, квитанции
или иного документа, подтверждающего передачу наличных денежных средств Исполнителю за
оказание Услуг.
Ответственность Сторон
4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором, а в части, не урегулированной
Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации
4.2. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья
его несовершеннолетних детей, посещающих мероприятия вместе с ним или в отсутствие родителей.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные Заказчиком без присмотра вещи.
4.4. Заказчик несет материальную ответственность за порчу и/или утерю оборудования и иного имущества
Исполнителя. Заказчик обязуется возместить причиненный ущерб, в течение 3 (Трех) рабочих дней
момента выставления Исполнителем соответствующего счета. Заказчик освобождается от возмещения, если
будет установлено, что порча иили утеря имущества Исполнителя произошла не поего вине
4.5. Заказчик не в праве публиковать отзывы о школе, ее программе обучения, сотрудниках и руководителях с
использованием оскорблений, осуждений, пренебрежения и критики. Все пожелания, предложения и
спорные ситуации в ходе исполнения настоящего договора Заказчик и Исполнитель решают в индивидуально
порядке.
Форс-мажор
5.1. Исполнение обязательств Сторонами (или одной из Сторон) по настоящему Договору может быть полностью
или частично приостановлено из-за действия непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства). Вдальнейшем Договор продлевается на столько времени, сколько продолжались причины для пролления если
иное не будет установлено дополнительным соглашением Сторон.
5.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются условия, исключающие возможность исполнения
настоящего Договора или его части, возникшие после заключения настоящего Договора в результате
событий чрезвычайного характера, которые Стороны (или одна из Сторон) не могли ни предвидеть, ни
предотвратить разумными мерами, как то. аварии, техногенные катастрофы, несчастные случаи, стихийные
бедствия, социальные потрясения, вмешательство государственных органов и другие аналогичные по
характеру обстоятельства
5.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему
Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если срок
действия обстоятельств непреодолимой силы превышает б0 (Шестьдесят) календарных дней, Стороны
проводят переговоры с целью определения дальнейшего порядка исполнения обязательств.
Порядок разрешения споров
Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются
6.1. Все споры и рсм порялке. Сторона
сторонами в досудебном порядке. Сторона настоящего Договора, не согласная с действиями другой
Стороны, отправляет другой Стороне предложение о разрешении возникших разногласий. Сторона
получившая такое предложение, должна в течение 10 (Десяти) рабочих дней ответить на него
7.
Срок действия, основания изменения и порядок расторжения Договора
7.1.
Настоящий Договор вступает B силу момента его подписания Сторонами и действует 12 (двенадцать)
месяцев. Стороны определяют продолжительность в Приложении № І к настоящему Договору
7.2.Настоящий договор может быть продлен путем активации Заказчиком права на временное
приостановление действия договора (заморозку), но не более, чем на 30 календарных дней на каждый
модуль проекта. Активация заморозки происходит путем телефонного звонка Исполнителю и отправкой
смс оповещения с указанием даты активации.
7.3.Настоящий Договор может быть расторгнут:
при посещении минимально І (одного) программного занятия за каждые З0 (календарных) дней с
момента подписания договора, за исключением пункта 7.2.;
в случае действия форс-мажорных обстоятельств более б0 (Шестидесяти) календарных дней;
при расторжении договора за фактически оказанные услуги Исполнителем удерживаются следующие
тарифы от стоимости оказания услуг:
после 1 индивидуального программного занятия — удерживается 10% от суммы
соответствующего модуля;
после 3 индивидуального программного занятия — удерживается 30% от суммы
соответствующего модуля;
после 6 индивидуального программного занятия- удерживается 60%от суммы
соответствующего модуля;
после 8 индивидуального программного занятия — удерживается 80% от суммы
соответствующего модуля;
после 10 и последующих индивидуальных программных занятий-удерживается 100% от суммы
соответствующего модуля.
по требованию одной из Сторон и заявлению, направленному не менее, чем за 10 (десять)
календарных дней до занятия. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика
Исполнитель рассматривает заявление до 10 календарных дней и осуществляет возврат в течение 10
(десяти) календарных дней, после рассмотрения заявления, суммы, оплаченной Заказчиком, за
вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем Услуг и понесенных комиссионных
расходов банка, связанных с оформлением рассрочки;
в одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Заказчиком сроков и/или порядка оплаты
Услуг согласно пункту 3.3.
7.4.Изменение условий настоящего Договора допускаются по соглашению Сторон. Предложения о
вносимых изменениях и дополнениях рассматриваются другой Стороной B срок не более 10 (Десяти)
рабочих дней с даты получения соответствующего предложения от Стороны и, при их согласовании
другой Стороной, оформляются дополнительными соглашениями, являющимися неотъемлемой частью
настоящего Договора
7.5.Окончание срока действия настоящего Договора или его досрочное расторжениє не освобождает
Стороны от выполнения своих финансовых обязательств и ответственности за нарушение условий
настоящего Договора.
7.6.При нарушении пункта 4.5. настоящего договора
, вопрос №3873836, Анастасия, г. Братск
Тонкости аренды и возврата роутера от Билайн
Содержание
- 1 Аренда оборудования
- 2 Можно ли вернуть роутер провайдеру
- 2.1 Как вернуть маршрутизатор
- 3 Подведем итоги
Компания Билайн — один из ведущих поставщиков интернет-услуг в России. Провайдер также предлагает клиентам возможность получить роутеры и другое сетевое оборудование в аренду. Однако такая возможность предоставляется только на определенных условиях. Рассмотрим, по какому принципу осуществляется аренда роутера от Билайн, и можно ли вернуть устройство обратно, если оно из-за каких-то причин не подошло.
Аренда оборудования
Изначально Билайн, так же как и многие другие провайдеры, предоставлял своим клиентам сетевое оборудование на бесплатной основе. Роутер можно было получить при заключении договора с компанией на весь срок его действия. В настоящий момент провайдер не предоставляет аппаратуру бесплатно. Пользователям предлагают взять роутер в аренду или приобрести его по полной стоимости. Стоимость аренды роутера составляет около 150 рублей в месяц.
По запросу клиента, компания может предоставить маршрутизатор в рассрочку. Однако такой вариант оплаты считается наименее выгодным. Период рассрочки довольно большой и составляет 30 месяцев на данный момент. Стоимость роутера варьируется и зависит от выбранного тарифного плана. Для определенных тарифов действуют льготные условия предоставления сетевого оборудования.
Чтобы заключить договор с компанией, достаточно обратиться в ближайший офис Билайн, например, в Москве или в любом другом удобном городе. После подписания контракта и внесения первого взноса, абоненту предоставляется новый маршрутизатор с фирменной прошивкой. Его можно подключить самостоятельно или заказать выезд специалиста на указанный клиентом адрес.
Можно ли вернуть роутер провайдеру
Аренда маршрутизатора — далеко не самая выгодная услуга. Клиенту необходимо ежемесячно вносить плату за использование устройства. При этом договором предусмотрена ответственность пользователя за сохранность оборудования. При определенных условиях аппарат не подлежит возврату. В этом случае его придется выкупить и заплатить за него полную стоимость.
Возврат устройства оформить невозможно, если роутер Билайн был поврежден из-за нарушения правил эксплуатации. Клиент не сможет вернуть маршрутизатор, если на нем есть механические повреждения, следы разборки и другие повреждения. Также возврат невозможен в том случае, когда пользователь менял прошивку роутера. Все поврежденные элементы из комплекта роутера (блок питания, сетевой кабель и т.д.) придется восстанавливать за свой счет. Иначе провайдер не примет роутер и за него придется заплатить полную стоимость.
Обязательное требование — полная комплектация. Необходимо вернуть весь набор, который компания сдавала в аренду. Обычно в комплекте прилагаются кабель для подключения устройства к ПК, адаптер питания, гарантийный талон и руководство пользователя.
Как вернуть маршрутизатор
В целом, возврат роутера не представляет особых трудностей. Необходимо посетить офис провайдера и расторгнуть договор с ним. При себе необходимо иметь следующее:
- сам маршрутизатор с комплектом всех аксессуаров и документов, которые были выданы провайдером;
- письменный акт приема-передачи, который составляется при оформлении аренды;
- договор на обслуживание с Билайном;
- паспорт или другой документ, который удостоверяет личность клиента.
При посещении офиса консультант попросит заполнить заявку на расторжение договора аренды. После этого уже осуществляется возврат оборудования провайдеру.
Чтобы расторгнуть договор аренды, необязательно разрывать контракт с Билайном. Клиент имеет право отказаться от получения аппаратуры, но при этом он может и дальше пользоваться услугами провайдера. Если предполагается разрыв контракта с Билайн, необходимо также оформить заявку на возврат средств, если они остались на счету клиента. При расторжении договора необходимо вернуть полный комплект маршрутизатора не позже, чем через 5 суток с момента его расторжения.
Подведем итоги
При подключении интернета, Билайн предлагает своим клиентам приобрести роутер или взять его в аренду. Стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Клиент имеет право расторгнуть договор и отказаться от маршрутизатора в любой удобный момент. Для этого достаточно вернуть роутер в офис и заполнить соответствующие документы. Главное условие при возврате оборудование — оно должно функционировать, не иметь никаких видимых повреждений, микропрограмма должна быть оригинальной. Использовать сторонние микропрограммы нельзя ни в коем случае. При нарушении всех ранее перечисленных причин, роутер вернуть не получится и за него придется заплатить полную стоимость.