Как вернуть роутер билайн взятый в аренду

«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду

Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.

Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.

Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.

Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.

И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ.

Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.

Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.

Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.

Как мне вернуть арендованный роутер Билайну при переезде на новый адрес, если у них отсутствует возможность подключения к интернету на новом адресе, и требуют оплаты полной стоимости роутера, не соблюдая статью 16 ЗОЗПП? Имеется ли возможность признать этот пункт договора недействительным?

Ответы юристов (1)

• 
  Ермаков Ярослав

Услуги юристов

Услуги

• Вопросы
• Архив вопросов
• — Платные консультации
• — Бесплатные консультации

Юристы

• Все юристы
• — Юристы Краснодара
• — Юристы Нижнего Новгорода
• — Юристы Омска
• — Юристы Самары
• — Юристы Санкт-Петербурга

• Публикации
• Образцы документов
• Полезные инструменты
• Кодексы и законы РФ

Здравствуйте! Требуйте оборудование в судебном порядке

Спросить

В первую очередь, расторгайте договор, дабы обязательства по оплате далее не копились.

Если добровольно не хотите оплачивать, то ждите суда и оплачивайте по решению суда денежную сумму

Спросить

Как сдать квартиру без договора и что делать, если жильцы оставили счета от провайдера?

Я сдавала квартиру без договора. Жильцы сами подключили тв+интернет с оборудованием (приставка и Роутер) в эту квартиру. Съехали срочно в неизвестном направлении. Договор на тв/интернет не расторгли, приставку и модем забрали с собой. Сейчас на адрес квартиры приходят счета от провайдера, грозят судом. Что мне делать, нужно ли что-то делать, чем может мне это грозить?

Проблемы с возвратом оборудования Билайн: исковая давность или необходимость оплаты?

Пользовалась цифровым тв и инетом билайн с 2011 года. В конце 2015 года со мной расторгли договор в одностороннем порядке и подключили к др. Провайдеру. Оборудование билайн осталось у меня в квартире. Его никто не забрал. Через год я переехала, а следующая хозяйка спросила, нужно ли мне оборудование. Я позвонила в билайн и спросила, нужна ли им приставка, на что они предложили ее выкинуть. Что я и предложила сделать новой хозяйке квартиры. Через 1.5 года мне стали звонить сотрудники билайн и говорить, что я должна вернуть приставку или оплатить ее стоимость и аренду за 2.5 года. Я понадеялась, что через полгода истечет срок исковой давности и они отстанут. Они затихли, но теперь, в конце уже 2019 года, через 4 года после расторжения договора, мне звонят из коллекторского агентства и предлагают сдать оборудование или оплатить. Скажите, я могу рассчитывать на срок исковой давности или обязана оплатить?

Билайн требует 4400 рублей за роутер после расторжения договора: что делать?

Через месяц пользования услугами Билайна (интернет и ТВ) решил расторгнуть договор, пришел в офис сдать оборудование, приставку они забрали а роутер нет, сославшись на то, что он заявлен в выкупе на 36 месяцев. И предложили купить его за 4400 р, при этом сказав, что договор они расторгли. Отдельного договора по выкупу роутера не было. Как быть.

Как вернуть деньги за роутер при расторжении договора с Билайн?

Заключили 15 октября договор с Билайн, пакетное подключение интернет плюс телевидение. В рекламе данного пакета было указано что мы приобретаем роутер за 1 рубль. В конце ноября переехала в новую квартиру, хотела продолжить пользоваться интернетом, но мне отказали так как к данному дому подключение Билайн не возможно. Позвонив в службу поддержки мне сказали что я могу расторгнуть договор сдав при этом приставку от телевидения (об этом мне еще сказали при подключении и я согласна все вернуть) но за роутер я должна заплатить 1200 рублей так как я при заключении договора купила его с условием, что его полная стоимость будет разбита на все время заключения договора и эта сумма автоматически приписывается к общей сумме оплаты интернета (за один месяц). Что делать в данном случае? Отдавать деньги за роутер, который мне не нужен я не хочу (если бы его можно было использовать с другими провайдерами я бы его купила, но он прошит и им можно пользоваться только при подключении интернета билайн)

Проблема с возвратом ТВ приставки после расторжения договора с Ростелеком: наличие права на отказ от покупки

В октябре 2014 года заключили договор с Ростелеком на оказание услуг. Приобрели у них оборудование (ТВ приставка) в рассрочку на 4 года, первый год бесплатно. В феврале 2015 года переехали в другой город и расторгли договор. Приставка осталась у нас. По новому адресу отсутствует техническая возможность подключения к сети Ростелеком. Хотим вернуть приставку, Ростелеком не принимает. Приставка была в использовании 4 месяца. Договора купли-продажи нет, есть договор на подключение услуги и акт приема-передачи оборудования. Имеем ли мы право отказаться от этой покупки?

Проблемы с договором на услуги интернета и ТВ от Ростелеком: некорректные паспортные данные и спор о плате за приставку

Пользовался услугами интернет и тв от Ростелеком. По договору составленный на мое имя была взята приставка для ТВ в рассрочку. В договоре прописаны не мои паспортные данные (нули вместо серии и номера), подписывался не я, так как меня не было дома на момент установки оборудования (подписалась гражданская жена). Сейчас с меня требует Ростелеком оплатить стоимость в размере 4500 руб за оборудование. Их услугами прекратил пользоваться, соответственно и приставка мне их не нужна. Пытался решить мирным путем, заплатить за аренду приставки за время пользования услугами, не хотят. Можно ли считать договор не действительным? Спасибо.

Проблемы с арендой роутера: как правильно оспорить договор и защитить свои права

Когда проводили интернет в съёмную квартиру нам предложили приобрести роутер в аренду. Но,ничего не сказали о том, что я должна его выплатить в случае расторжения договора. В договоре не прописано стоимость оборудования и количество месяцев рассрочки. Договор мне отдали, который написан через копирку. Могу я оспорить такой договор и куда мне следует обращаться. Спасибо!

Недочеты в договоре с Ростелекомом: проблемы с выкупом и рассрочкой на тв-оборудование.

Разъясните, пожалуйста такой аспект. С Ростелекомом в июле 2013 году был заключен договор на предоставление тв оборудования (2 приставки) стоимостью 2753 руб каждая, арендной платой 130 рублей. В разделе «Выкуп оборудования» говорится: Абонент вправе выкупить Оборудование в любой момент в течение срока действия Договора, о чем стороны заключают соглашение о выкупе. Стороны договорились, что выкуп осуществляется по стоимости, зафиксированной в данном соглашении (2753 рубля), за вычетом арендных платежей, внесенных к моменту выкупа. Если к моменту выкупа общая сумма Арендных платежей, полученных Ростелекомом по настоящему Соглашению, превысит указанную стоимость оборудования на момент выкупа, то выкупная стоимость считается равной размеру платежа в месяц».В ноябре 2017 (52 месяца оплаты по 130 руб) мне предложили оформить рассрочку, сказав, что я еще не все выплатила и так будет выгодно. Оформили рассрочку, но указав стоимость уже 3900 (1 приставка). С ноября 2017 я все также оплачиваю по 130 руб оборудование. В конце ноября я расторгла договор, с желанием вернуть переплаченные деньги, как мне показалось. Но девушка оператор, сказала, что я должна еще заплатить 1600, т.к полностью оборудование я не выплатила или переоформить рассрочку на аренду, чтобы не быть дОлжной. Я сегодня переоформляю в онлайне рассрочку на аренду, но меня беспокоит, пункт в договоре от 2013 го выкупе. Мне кажется, что меня «надули», на момент оформления рассрочки я выплатила бОльшую сумму. И почему Ростелеком заявил другую стоимость приставок, а не ту, которая в договоре… С уважением, Светлана.

Бесплатный вопрос юристам онлайн