Как удалить dll файл который не удаляется в windows 7


Загрузить PDF


Загрузить PDF

Чтобы удалить ненужные или поврежденные .dll файлы, вам сначала нужно будет их найти, отобразив скрытые файлы, выгрузить с помощью командной строки, а затем удалить вручную из папки. Файлы Dynamic Link Library на компьютере хранят общедоступный код для базовых программ, таких как всплывающие окна. К сожалению, некоторые компьютерные вирусы выдают себя за .dll файлы, из-за чего их бывает трудно обнаружить и удалить. Также стоит учесть, что, несмотря на возможность удаления .dll файлов из более ранних ОС, вроде Windows XP и Windows Vista, на современных ОС (Windows 8 и Windows 10) такой возможности нет.

  1. Изображение с названием Delete DLL Files Step 1

    1

    Откройте меню «Пуск».

  2. Изображение с названием Delete DLL Files Step 2

    2

    Откройте «Панель управления». Ее иконка должна по умолчанию присутствовать в меню «Пуск».

    • Также можно нажать кнопку «Выполнить», ввести «Панель управления», а затем нажать кнопку «OK».
  3. Изображение с названием Delete DLL Files Step 3

    3

    Откройте раздел «Параметры проводника». Это позволит вам изменить отображение системных папок.

  4. Изображение с названием Delete DLL Files Step 4

    4

    В верхней части окна «Параметры проводника» перейдите на вкладку «Вид».

  5. Изображение с названием Delete DLL Files Step 5

    5

    Отметьте параметр «Показать скрытые файлы и папки». Так вы сможете увидеть широкий спектр ранее скрытых системных файлов, в том числе и файлы .dll.

  6. Изображение с названием Delete DLL Files Step 6

    6

    Убедитесь, чтобы оба параметра «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и «Скрывать защищенные системные файлы» были не отмечены. Теперь вы сможете увидеть .dll файлы и их расширения.

  7. Изображение с названием Delete DLL Files Step 7

    7

    Нажмите «OK». Так вы сохраните внесенные изменения.

  8. Изображение с названием Delete DLL Files Step 8

    8

    Запустите предпочитаемый браузер.

  9. Изображение с названием Delete DLL Files Step 9

    9

    Введите в поисковую систему фразу «DLL сканнер». Если вы точно не знаете, какие именно dll-файлы заражены и, следовательно, нуждаются в удалении, вам понадобится программа для сканирования зараженных файлов.

    • Программы «DLL Files Fixer» и «DLL Archive» заслужили в этом деле особую популярность.[1]
      [2]
  10. Изображение с названием Delete DLL Files Step 10

    10

    Когда определитесь с программой, скачайте выбранный DLL-поисковик. Запомните папку, в которую вы скачали программу, так как вам придется ее оттуда устанавливать.

  11. Изображение с названием Delete DLL Files Step 11

    11

    Дважды щелкните по иконке программы, чтобы установить DLL-поисковик. Процесс установки будет зависеть от версии и названия программы, поэтому, чтобы правильно установить программу, следуйте инструкциям на экране.

  12. Изображение с названием Delete DLL Files Step 12

    12

    Запустите DLL-поисковик после установки.

  13. Изображение с названием Delete DLL Files Step 13

    13

    Просмотрите результаты поиска. Поисковик отобразит имена и местоположение всех испорченных или поддельных .dll файлов. Используйте эти данные, чтобы выгрузить, а затем и удалить все найденные файлы.

    Реклама

  1. Изображение с названием Delete DLL Files Step 14

    1

    Откройте расположение DLL-файла. Таким образом, ваш текущий каталог будет соответствовать местоположению DLL-файла.[3]

    • Если вам нужно удалить несколько .dll файлов, знайте, что они могут находиться в разных местах.
  2. Изображение с названием Delete DLL Files Step 15

    2

    Откройте меню «Пуск».

  3. Изображение с названием Delete DLL Files Step 16

    3

    Нажмите «Выполнить».

  4. Изображение с названием Delete DLL Files Step 17

    4

    В поле «Открыть» введите «cmd», затем нажмите «ОК». Так вы запустите командную строку, которая позволяет взаимодействовать с операционной системой посредством ввода команд.

    • Если у вас установлена Windows Vista или операционная система более поздней версии, вам нужно будет запустить командную строку с правами администратора. Для этого в меню Пуск нажмите на «Все программы», выберите «Служебные», щелкните правой кнопкой мыши по иконке «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
  5. Изображение с названием Delete DLL Files Step 18

    5

    Введите «cd» (без кавычек) и нажмите Enter. Это позволит перевести командную строку из текущего каталога в тот, в котором находится .dll файл.

  6. Изображение с названием Delete DLL Files Step 19

    6

    Введите в командную строку «regsvr32 -u (имя файла).dll» (без кавычек). Эта команда находит и выгружает из системы выбранный DLL-файл. Вставьте имя DLL файла и расширение .dll вместо «(имя файла).dll».[4]

  7. Изображение с названием Delete DLL Files Step 20

    7

    Нажмите Enter, чтобы выгрузить DLL-файл. Теперь файл готов к удалению!

  8. Изображение с названием Delete DLL Files Step 21

    8

    Найдите DLL-файл в папке.

  9. Изображение с названием Delete DLL Files Step 22

    9

    Щелкните правой кнопкой мыши по DLL файлу и выберите «Удалить». Это отправит ваш файл .dll в Корзину, из которой вы сможете его затем удалить.

    Реклама

Советы

  • Перед удалением системных файлов обязательно создайте точку восстановления системы.
  • Если у вас стоит современная операционная система, убедитесь, что у вас установлен мощный антивирус для защиты от вирусов с расширением .dll.

Реклама

Предупреждения

  • Никогда не удаляйте и не изменяйте системные файлы на чужих компьютерах.
  • Большая часть файлов .dll являются системными. Удаление не того файла может привести к зависанию компьютера, поэтому никогда не удаляйте файл .dll, если не уверены в его назначении.

Реклама

Похожие статьи

Об этой статье

Эту страницу просматривали 68 730 раз.

Была ли эта статья полезной?

Если пользователь при попытке запуска программы или игры (либо в процессе установки ПО или очередного обновления Windows) увидел на мониторе надписи такого содержания, как «файл (компонент) не найден или отсутствует», «требуется повторная установка приложения», «не удалось зарегистрировать библиотеку DLL», то необходимо выявить причины данного явления. Так, когда не работает СТИМ (не запускается GTA San Andreas, GTA IV, Warcraft, World of Tanks и т.д.), то может потребоваться удалить safeips dll. Чтобы процесс исправления ошибки занял меньше времени и не нанес вреда операционной системе в целом или же отдельным компонентам Windows, необходимо следовать представленной ниже инструкции.

Как удалить dll

Что такое DLL и можно ли их удалять?

DLL в ОС Windows – это библиотека динамической компоновки, обеспечивающая ключевую часть функциональных возможностей системы. При запуске тех или иных приложений за большинство функционала отвечает именно DLL: если ПО содержит много разных модулей, то каждый такой программный модуль находится и распределяется посредством указанной библиотеки (за счет специальной модульной структуры программного кода, дискового пространства и памяти).

Благодаря DLL обеспечивается высокий уровень работоспособности операционной системы и софта, который быстрее запускается, эффективнее работает и занимает меньше дискового пространства. Таким образом, подобные файлы не являются исполняемыми – это компоненты, используемые для запуска и работы того или иного ПО.

Обратите внимание! Перед тем как предпринять попытку удаления файла dll, который не удаляется, нужно узнать, не используется ли данный файлик несколькими программами или драйверами одновременно. Перемещение, изменение или уничтожение связанных DLL может привести к выходу из строя программ и даже операционной системы. В случае сбоев в работе тех или иных приложений необходимо восстановить библиотеки.

Чтобы удалить dll файлы в Windows 7, нужно выполнить несколько сложных, но действенных шагов.

Шаг первый: Запуск ПК в безопасном режиме

Первым делом нужно запустить компьютер в «Безопасном режиме». Осуществить данное действие можно разными способами, но проще всего выполнить следующие манипуляции:

  1. Зажать комбинацию Win + R, и в окошке «Выполнить» ввести ключ «msconfig» без кавычек. Тапнуть на «Enter».
  2. В разделе «Загрузка» поставить флажок рядом с пунктом «Безопасный режим», щелкнуть «Применить», нажать «ОК» и ребутнуть ПК.

Загрузка в безопасном режиме

Если загрузка Windows невозможна, то попасть в защищенный режим редактирования можно, зажав клавишу «Shift» в момент перезагрузки ПК, и следовать подсказкам на экране:

  1. Зайти в меню «Поиск и устранение неисправностей».
  2. Выбрать опцию «Доп. параметры» и щелкнуть по иконке шестерни в правом нижнем углу экрана.
  3. Затем тапнуть на интерактивную клавишу «Перезагрузить»: после включения ПК на дисплее появится уведомление о необходимости выбора конкретного параметра.
  4. Для включения компьютера в защищенном режиме достаточно нажать на кнопку «4» или «F4».
  5. Если включить ПК не удалось, то придется воспользоваться диском восстановления Виндовс.

Поиск и устранение неисправностей

Шаг второй: Проверка Журнала событий

Журнал событий системы Windows – полезный инструмент по выявлению возможных причин отображения нежелательных системных сообщений и поиска путей по их устранению. Особенно актуальна данная «штатная» утилита для юзеров, столкнувшихся с блокировкой загрузки Винды, в т.ч. с отображением пресловутого «Синего экрана смерти» (BSOD), а также в случае появления сторонних и неудаляемых файлов. Если у юзера мало времени, стоит перейти к третьему шагу, однако лучше все-таки проверить наличие неисправностей.

Чтобы определить наличие и исправить ошибки в работе Windows после загрузки ПК в «Безопасном режиме», необходимо получить более конкретные сведения при помощи Журнала событий:

  1. Запустить специальное средство ОС – «Монитор стабильности системы». Для этого перейти в меню «Панель управления» (кнопка «Пуск», вкладка «Windows-Служебные», ярлык «Панель управления»), после чего выбрать пункт «Система и безопасность», перейти по гиперссылке «Центр безопасности и обслуживания».Монитор стабильности системы
  2. На экране отобразится диалоговое окно с надписью «Просмотр сведений и сообщений и решение проблем». Потребуется развернуть меню «Обслуживание», расположенное под блоком «Безопасность». Для этого нажать на стрелочку в правой части экрана, расположенную напротив опции «Обслуживание».
  3. В раскрывшемся меню перейти по гиперссылке «Показать журнал стабильности работы». После этого на экране отобразится зеленая полоса загрузки и надпись: «Монитор стабильности системы создает отчет. Подождите…». Дождаться окончания запущенного процесса.
  4. Первое, что увидит пользователь в окне «Монитор стабильности системы», – график со столбцами, разбитыми по дням и неделям. По графику можно без труда визуально определить момент, когда была нарушена стабильность Windows, и посмотреть колебания стабильности системы.Мониторинг графиков стабильности системы
  5. В каждом поле графика расположены особые значки и могут быть «информационными событиями», «предупреждениями» или «критическими событиями».
  6. Справа от графика находятся категории сообщения (например, «Сбои приложений», «Сбои Виндовс», «Прочие сбои», «Предупреждения» и «Сведения»).
  7. В нижней части окошка «Монитора стабильности системы» описываются сведения о стабильности системы на конкретную дату (достаточно кликнуть по нужной дате на графике, чтобы посмотреть, как вела себя ОС в конкретный день).
  8. Для просмотра более подробных сведений о всплывающих проблемах достаточно кликнуть правой клавишей мыши по интересуемому элементу поля «Источник» — и из контекстного меню выбрать опцию «Показать технические подробности», «Поиск решения» или «Показать решение». Если событие не имеет решения, то два последних пункта будут деактивированы.Показать технические подробности
  9. Если перейти по гиперссылке «Проверить наличие решений для всех проблем», расположенной в правом нижнем углу диалогового окна «Монитор стабильности системы», то в 90% случаях можно увидеть лишь надпись: «Новые решения не найдены. Доступные решения появляются в разделе “Центр безопасности и обслуживания”». Но если событие имеет решение, то ОС самостоятельно исправит проблему: после этого график стабильности выровняется, а Windows будет работать более стабильно.
  10. Для получения расшифровки нужно кликнуть по событию дважды левой клавишей мышки: на экране отобразится наименование программы, работающей со сбоями, время последнего запуска ПО, ID и место расположения в дисковом пространстве.

Расшифровка программы, работающей со сбоями

Монитор стабильности Виндовс является удобной и информативной штатной утилитой с графическим интерфейсом, однако в нем отображаются лишь системные события. Поэтому нужно воспользоваться еще одним инструментом – «Просмотром событий»:

  1. Зайти в «Панель управления», выбрать вкладку «Администрирование» и дважды кликнуть по ярлычку «Просмотр событий».
  2. В открывшемся диалоговом окне отображаются все системные события, безопасности и приложения.
  3. Для выявления системной ошибки нужно перейти во вкладку «Журналы Windows» и посмотреть перечень неисправностей, которым присвоены соответствующие категории. Так, в случае с синим экраном смерти нужно перейти во вкладку «Система» и разыскать соответствующее событие, которое привело к появлению BSOD (драйвер какого оборудования вызвал сбой?).Просмотр событий системы
  4. Нужно найти критическую ошибку, после которой пользователь заметил на экране надпись про проблемы с DLL, дважды щелкнуть по отобразившемуся элементу левой клавишей мышки.
  5. В окошке «Свойства событий» посмотреть, нуждается ли возникшая ошибка во внимании со стороны пользователя, нужно ли ее исправлять или такая error – всего лишь результат работы приложения, которое не обеспечивает Windows нужными кодами.

Обратите внимание! Исправить ошибки при помощи инструмента «Просмотра событий» нельзя: в данной утилите лишь консолидируются основные сведения о возникших неисправностях Windows. Для ликвидации неисправностей потребуется найти error по описанию и коду в Интернете и исправить ее одним из предложенных способов. В случае с выявленными ошибками приложений необходимо перейти к инструкции ниже.

Шаг третий: Удаление лишнего

Удалить DLL-файлы в Windows 10 достаточно просто, если действовать следующим образом:

  1. Каждый dll-файл хранится в определенном каталоге (в папке с установленными компонентами конкретного софта, в system32 и т.д.). Первым делом нужно найти директорию местонахождения удаляемого компонента.
  2. Теперь вызвать окошко «Выполнив», зажав Win + R, либо вбив соответствующий запрос в поисковике Виндовс.
  3. Открыть консоль «Командная строка», введя в пустом поле окошка «Выполнить» ключ «cmd» без кавычек, после чего щелкнуть на «ОК».
  4. В ОС Windows 10 можно вызвать окно «PowerShell (администратор)»: для этого щелкнуть правой кнопкой мышки по меню «Пуск» и выбрать соответствующий элемент раскрывшегося списка команд.PowerShell (администратор)
  5. В окне консоли ввести следующий код без кавычек: «regsvr32 -u (имя файла).dll». Данная команда даст пользователю возможность удалить из системы записи, связанные с DLL. Так, если перед пользователем стоит задача удаления ssdp32 dll, то нужно вводить в «PowerShell» код: «regsvr32 -u ssdp32.dll».
  6. После нажатия на клавишу «Enter», выгруженный файлик будет готов к деинсталляции.
  7. Останется лишь щелкнуть по «.dll» правой клавишей мышки и выбрать опцию «Delete».

Обратите внимание! Большая часть файлов являются системными. Не стоит уничтожать компоненты «наугад»: нужно знать, за что отвечает та или иная системная библиотека. В противном случае можно запросто повредить ПО или систему в целом.

Удаление .dll

Теперь рассмотрим частные случаи.

Coresync

Проблема с файлом CoreSync_x64 может появиться после некорректного удаления продукции от Adobe. В результате Проводник Windows продолжит использовать данные сведения, чтобы не дать юзеру возможности полностью деинсталлировать указанное ПО.

Удалить coresync x64 dll возможно, если выполнить определенные манипуляции:

  1. Разыскать данный файл в папке Adobe, скопировать путь к файлу при помощи команды Ctrl + C.
  2. Скачать специальную утилиту под названием «Lock Hunter» с официального сайта (находится в разделе «Download» — гиперссылка «Download LockHunter Now»). Установить и открыть утилиту: вставить скопированный путь в пустое поле «Enter a file…» при помощи сочетания Ctrl + F.Lock Hunter
  3. В окошке программы в поле «What processes are locking this file?» отобразится перечень ПО, препятствующего деинсталляции CoreSync_xdll (например, «explorer.exe»). Последовательно щелкать по найденным объектам левой клавишей мышки, выбрать опцию «Unlock» (появится окошко с предупреждением, нажать на «Да»).
  4. После того как на дисплее отобразится «The file has been unlocked successfully», останется лишь нажать на интерактивную клавишу «Delete It». Появится уведомление: «No processes locking this file or folder have been found».
  5. Теперь ликвидировать с ПК фолдер, в котором ранее находился CoreSync_xdll.

Safeips

Чтобы удалить SafeiPs64.dll, сначала потребуется деинсталлировать программу SafeIP. Для этого можно воспользоваться как штатными средствами операционной системы, так и сторонней утилитой. В первом случае:

  1. Щелкнуть по значку увеличительного стекла и вбить в поисковой строке Windows ключевой запрос «Панель управления».Программа SafeIP
  2. Разыскать пункт меню «Программы и компоненты»: зайти в указанную утилиту.
  3. В списке установленного ПО найти «SafeIP»: тапнуть по указанному объекту правой клавишей мышки и нажать на опцию «Uninstall», которая отобразится в левом верхнем углу экрана.
  4. Следовать подсказкам мастера деинсталляции: по факту очистки системы ребутнуть ПК.

Также можно воспользоваться меню «Установка и удаление программ»:

  1. Вызвать меню «Пуск» и кликнуть по значку шестеренки, расположенному в левой части экрана над клавишей выключения компьютера.
  2. Зайти во вкладку «Приложения», во встроенной поисковой строке меню «Приложения и возможности» вбить запрос «SafeIP».
  3. Выделить отобразившийся объект щелчком левой клавиши мышки и нажать на опцию «Удалить»: следовать инструкции на дисплее.

Приложения и возможности - поиск

После того как компоненты SafeIP будут деинсталлированы из системы, останется лишь почистить фолдер system32 от двух файлов под именем:

  • dll;
  • SafeIPSOff.

Для удаления указанных объектов нужно:

  1. Зайти на «Мой компьютер» («Этот компьютер»), на «Локальный диск (С:)», в фолдер «Windows», проскролить вниз экрана до папки «System32».
  2. Воспользоваться встроенной поисковой строкой в правом верхнем углу экрана: вбить ключ «SafeIPs64.dll» без кавычек.
  3. Дождаться отображения результатов поиска: выделить найденный объект и зажать сочетание Shift + Delete для уничтожения объекта без перемещения в «Корзину». Подтвердить действие в специальном окне (тапнуть на «Да»).
  4. Провести аналогичные манипуляции с файликом «SafeIPSOff».

Удаление файла библиотеки

Обратите внимание! Если SafeIPSOff / SafeIPs64.dll по тем или иным причинам не удаляются, то можно воспользоваться специальной утилитой для уничтожения заблокированных файлов и папок – «Unlocker».

Для уничтожения любых dll и прочих файлов при помощи утилиты Unlocker потребуется выполнить несколько простых действий:

  1. Скачать приложение unlocker.exe с проверенного источника, установить.
  2. Вернуться в папку «Windows», в фолдер «system32», щелкнуть по «неудаляемому» объекту «SafeIPs64.dll» правой клавишей мышки и выбрать команду «Unlocker».
  3. Откроется окошко выбора действия: вместо опции «Нет действия» установить команду «Удалить» и щелкнуть на интерактивную клавишу «ОК».
  4. На экране появится зеленая полоса загрузки: дождаться окончания процесса уничтожения файла.
  5. Осуществить аналогичные действия с другими файлами.

Удаление файла библиотеки с помощью unlocker.exe

Grooveex

Проблемы с удалением Grooveex dll могут возникнуть при попытке переустановки пакета офисных программ Microsoft Office на Windows 7. Так, при инсталляции новой версии «Офиса» появится ошибка DLL. Все данные об указанном софте прописываются в директории «C:\Program Files\Microsoft Office». Если попытаться удалить указанную папку, т.е. Microsoft Office, то очистятся все компоненты кроме двух:

  • dll, который находится в директории «C:\Program Files\Microsoft Office\Office10»;
  • dll, расположенный в папке «\Office10\1049».

Обратите внимание! Оба этих файла представляют собой системные библиотеки. Обычно для решения возникшей проблемы предлагают осуществить загрузку с LiveCD, либо воспользоваться Unlocker.exe (как в случае с рассмотренным выше «SafeIPs64.dll»).

Проблемы с удалением Grooveex dll

Но можно пойти более простым путем:

  1. Зайти в папку «Office10» и изменить расширение файла с «.dll» на «.bak».
  2. Осуществить аналогичное действие с «неудаляемым» файлом, расположенным в фолдере «1049».
  3. Можно также переименовать данные files (если данная опция работает) и перезагрузить ПК.
  4. Деинсталлировать фолдер «C:\Program Files\Microsoft Office».
  5. Также может потребоваться отключить в списке Автозагрузок «groove.exe» (компонент MS Office, препятствующий деинсталляции). Для этого зажать клавиши Win + R, вбить команду «msconfig» без кавычек, после чего тапнуть на «Enter».
  6. Зайти во вкладку «Автозагрузка», проскролить вниз до «groove.exe» и убрать галочку, расположенную слева от наименования автозагружаемого процесса, и после этого повторить попытку удаления dll.

Grooveex dll

Rarext

Rarext.dll относится к файловой системе утилиты WinRAR и является по своему содержанию расширением указанной оболочки. Помимо Rarext пользователь может также встретиться с RarLng.dll – языковым расширением WinRAR. Не рекомендуется уничтожать данные элементы без конкретной цели, так как это может привести к сбоям в работе архиватора.

Но если пользователю нужно избавиться от rarext.dll после деинсталляции предыдущей версии Винрара с целью установки обновленного ПО, то можно воспользоваться одним из указанных выше методов очистки. Например, зайти на ПК в «Безопасном режиме», затем перейти на локальный диск «С» в папку «Program Files», разыскать фолдер с установленным WinRAR и вручную удалить нежелательный компонент. Также возможно удалить rarext dll при помощи утилиты Unlocker: в последнем случае загрузка ОС в защищенном режиме не потребуется.

Ручное удаление Rarext.dll

LavasoftTCPService

Владельцы Steam могут столкнуться с ошибкой следующего содержания: «Обнаружены конфликтуемые программы. Была обнаружена несовместимая со Steam версия LavasoftTCPService.dll (связанная с LavasoftCorporation)». Данный файлик относится к установленной на ПК пользователя программе Ad-Aware. В первую очередь при обнаружении подобного вида ошибок нужно проверить целостность кэша игры в Steam:

  1. Открыть игровой лаунчер, перейти в раздел верхнего меню «Библиотека».
  2. Щелкнуть по игре правой клавишей мышки и вызвать «Свойства» файла.
  3. Перейти в закладку «Локальные файлы» и тапнуть на опцию «Проверить целостность файлов…».
  4. Дождаться окончания запущенного процесса.

Steam Проверить целостность файлов

Если проблема не решится, то у пользователя есть 3 варианта действий:

  1. Удалить Ad-Aware.
  2. Уничтожить dll-файлик при помощи Unlocker, предварительно исключив исполняемый процесс из списка autostart (в сервисах Windows, или в меню «Конфигурации системы» или в «Менеджере задач»).
  3. Переименовать объект «LavasoftTCPService».

AshShell

Данный компонент относится к антивирусу Аваст. Если юзер после его деинсталляции не может удалить ashshell dll из папки, в которой некогда находились компоненты Аваста, то необходимо:

  1. Повторно установить антивирусное ПО на компьютер.
  2. Скачать специальную утилиту для удаления приложений – Uninstall Tool (с проверенного источника или с официального сайта). Установить и открыть.утилита Uninstall Tool
  3. Перейти во вкладку «Деинсталлятор» и разыскать в списке установленного ПО антивирус Аваст.
  4. Щелкнуть по найденному элементу правой клавишей мышки и выбрать опцию «Uninstall».
  5. Следовать инструкции на экране.
  6. После того как Аваст уничтожится при помощи встроенного «uninstall.exe», Uninstall Tool выведет список остаточных элементов удаленного ПО, а также перечень лишних веток реестра. Для удаления всех нежелательных файлов потребуется выделить все найденные объекты галочкой и нажать на интерактивную клавишу «Удалить», расположенную в правом нижнем углу активного диалогового окна деинсталлятора.

Удаление с помощью Uninstall Tool

После удаления Аваста обычно AshShell.dll уничтожается без следа. Но если пользователь хочет на 100% быть уверенным, что ключи антивируса не останутся в системе (ведь они препятствуют повторной установке Аваста на ПК), либо в том случае, когда dll не удаляется, нужно обязательно почистить реестр от остаточных компонентов приложения. Выполнить данное действие можно как вручную, так и при помощи Reg Organizer. В первом случае:

  1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по меню «Start», выбрать инструмент «PowerShell (админ)» (или «Командная строка (админ)»).
  2. Вбить в консоли ключ «regedit» без кавычек.
  3. В окошке «Registry Editor» экспортировать текущую структуру (на всякий случай). Для этого вызвать меню «Файл» и воспользоваться командой «Экспорт…».Экспорт реестра
  4. После того как структура registry будет сохранена в надежном месте, можно приступить к процессу очистки ПК от ненужных ключей Аваста.
  5. Зажать сочетание Ctrl + F, чтобы вызвать встроенный поисковик.
  6. В открывшемся окошке вбить ключ «Avast» и нажать на «Найти далее».
  7. Проверить найденную запись: кликнуть по ней дважды и посмотреть, что стоит в графе «Значение» (должна стоять ссылка на avast.exe).
  8. Удалить все связанные с Авастом файлы – щелкнуть по объектам правой клавишей мышки и выбрать опцию «Delete». Для перехода к проверке следующей записи – тапнуть на «F3».
  9. Проводить чистку компа, пока на дисплее не отобразится соответствующее уведомление.
  10. Перезагрузить ПК, проверить папку «Program Files» на локальном диске С: в ней не должно быть фолдера «Avast» и файла AshShell.dll. При его обнаружении воспользоваться командой Shift + Delete, либо программой Unocker (если DLL не удалился в процессе очистки реестра, что маловероятно).

Поиск Аваст в реестре

Uxtheme

Пользователи Steam также сталкивались с тем, что Easy AntiCheat не запускает игру из-за конфликта с «uxtheme.dll». Между прочим, данный файлик имеет непосредственное отношение к операционной системе Виндовс. Удалить uxtheme dll просто, но вот последствия указанного действия могут стать фатальными для ОС. Выполнять его не рекомендуется, и вот почему. Допустим, стоит задача уничтожить uxtheme. Помимо указанных выше способов, можно воспользоваться файловым менеджером Total Commander:

  1. Загрузить утилиту с официального сайта, установить и открыть.
  2. Перейти на локальный диск «C», щелкнув по соответствующей букве диска на верхней панели инструментов Total Commander’а. Выбрать папку «Windows», директорию «system32».
  3. Разыскать «uxtheme», щелкнуть по элементу правой клавишей мышки и выбрать опцию «Delete» (подтвердить свое действие, нажав на «Да»).Total Commander
  4. Не выходя из папки «system32», перейти в фолдер «dllcatche» и исключить из него «uxtheme».
  5. Перезагрузить компьютер.
  6. После при попытке вызова «explorer.exe» через меню «Выполнить» будет появляться ошибка запуска: «Не удалось найти компонент». Поэтому удалять uxtheme бессмысленно.

Если же пользователь думает, что ликвидация uxtheme поможет решить проблему с заменой файла «uxtheme» после установки программы «UXTheme Multi-Patcher», то в данном случае лучше попробовать скачать и поставить на ПК более новую версию «UXTheme». На худой конец – в меню «Выполнить» ввести ключ «sfc /scannow», вставить диск (флешку) с дистрибутивом и произвести восстановление системы. Аналогичным образом можно удалить trayit4 dll.

UXTheme Multi-Patcher

Msvcp100

Msvcp100, 110, 120 – это часть компонентов Microsoft Visual C++. Сообщение об ошибке, связанное с данным файлом библиотеки, может возникнуть сразу после включения ПК, попытки запуска игры, выполнении специфических функций в том или ином приложении. К подобным неприятностям могут привести банальное непредвиденное завершение работы компа, либо же действие вредоносного ПО. Удалять файл msvcp100 dll точно не рекомендуется: это может привести к fatal error. Чтобы избавиться от проблемы с Msvcp100, достаточно:

  1. Загрузить Microsoft Visual C++ для своей ОС: нужно установить все версии ПО, начиная с 2005 года, с официального сайта Майкрософт.
  2. Если после загрузки компонентов Windows проблема с Msvcp100 не решится, то необходимо зайти на сайт shara-games в раздел «Ошибки в играх», в подраздел «Игра выдает ошибку MSVC100», проскролить вниз экрана до раздела «Способ №2» и перейти по гиперссылке «Скачайте архив с недостающими файлами».Игра выдает ошибку MSVC100
  3. Загрузится архив под именем «msvc 100»: открыть его, скопировать «msvcp100».
  4. Зайти в «Мой компьютер», на диск «Windows (С:)», в папку «Windows»: владельцам 32-битной ОС нужно перейти в фолдер «system32», а на ПК с 64-битной ОС выбрать папку «SysWOW64». Вставить скопированный объект в нужную директорию.
  5. Перезагрузить ПК.
  6. Если ошибка не исправится, то придется создать на ПК новую учетную запись и попытаться запустить игру с данной учетки: зайти в «Панель управления», в раздел «Учетные записи…».
  7. Перейти по гиперссылке «Управление другой учетной записью» и нажать на опцию «Добавить нового пользователя…» (находится в нижней части экрана).
  8. Кликнуть по плюсику «Добавить…», заполнить все необходимые сведения, тапнуть на «Далее» несколько раз, «Готово».
  9. Если и этот способ не помог, то придется переустановить операционную систему Windows.

Управление другой учетной записью

Msdia80

Многие пользователи Windows сталкиваются с проблемой появления на локальном диске «D» msdia80 dll: но можно ли «безболезненно» удалить этот объект? Msdia80 по своему содержанию является файлом распространяемого пакета Visual C++ 2005 и появляется в корневом каталоге того или иного загрузочного диска после установки «Vcredist_x64.exe» или «Vcredist_ia64.exe». Удалять этот файл не рекомендуется! Вместо деинсталляции Msdia80 нужно выполнить следующие манипуляции:

  1. Скачать обновление Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package ATL Security Update с официального сайта Майкрософт. Нужны файлы «Vcredist_x64» и «Vcredist_x84»: распаковать на ПК.
  2. После этого нужно будет загрузить и установить на ПК следующий пакет – Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package MFC Security Update.

Пакет обновления Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package

Если юзер по тем или иным причинам не хочет устанавливать обновления, то можно временно решить проблему с Msdia80:

  1. Правильной директорией местонахождения указанного объекта является «С: \ Program Files\ Common Files\ Microsoft Shared\ VC». Переместить файлик Msdia80 в указанный фолдер.
  2. В меню «Командная строка» (для вызова окошка «cmd» достаточно зажать комбинацию Win + R и вбить ключ «cmd» без кавычек, тапнуть на «Enter», либо тапнуть по меню «Пуск» и выбрать опцию «Командная строка (админ)») ввести команду с сохранением пунктуации:

regsvr32 «C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\vc\msdia80.dll»

  1. Нажать на «Enter».
  2. Может появиться ошибка типа «RegSvr32» с надписью: «Не удалось загрузить модуль “c:\program”». Это означает лишь одно: меню «cmd» обрабатывает пробел, поставленный после слова «Program», как конец команды (были опущены “…”, а нужно соблюдать точный синтаксис команды, указанный в п. 2).Не удалось загрузить модуль “c:\program”
  3. Повторно ввести код и тапнуть на «Enter». После этого на экране появится надпись: «Успешное выполнение DLLRegisterServer…». Нажать на «ОК» и перезагрузить ПК.

Ssdp32

Самым простым способом удаления с компьютера вируса ssdp32 dll является откат системы до предыдущего состояния при помощи опции «Восстановления системы»:

  1. Вбить в поисковой строке Виндовс запрос «Восстановление» и нажать на «Enter».
  2. Перейти по ссылке «Настройки…», выбрать закладку «Защита системы».
  3. Нажать на кнопочку «Восстановить…» и выбрать нужную точку отката.
  4. Следовать инструкции на дисплее, периодически кликая на «Далее». В конце нажать «Готово» и ребутнуть ПК.

Обратите внимание! Перед восстановлением необходимо перенести важные сведения на съемный носитель или в «облачный» сервис.

Если нет возможности восстановить систему, то лучше воспользоваться LiveCD: решить проблему «ручным» способом в случае с Ssdp32 очень сложно.


Download Article


Download Article

To delete unwanted or corrupt .dll files, you will need to find them by making hidden files visible, unregister them through the command prompt, and then delete them manually from their source folder. It is very important that you know that the file is not a required Windows system file. Removing DLLs that your computer relies on can render your PC unbootable, so don’t delete a file unless you know exactly what it is and why you don’t want it on your PC.

  1. Image titled Delete DLL Files Step 1

    1

    Boot your Windows PC into Safe Mode. This ensures that if you have an unwanted app, such as spyware, that relies on the DLL to work, it won’t prevent you from deleting the file. To boot your computer up into Safe Mode:

    • Click the Windows menu and select Settings.
    • Click Update & Security.
    • Click Recovery.
    • Click Restart now’ under «Advanced startup.»
    • When your PC reboots, click Troubleshoot.
    • Click Advanced options.
    • Click Startup Settings and select Restart.
    • When you see the list of startup options, press 4 or F4 as indicated to boot into Safe Mode.[1]
  2. Image titled Delete DLL Files Step 2

    2

    Open the Windows File Explorer. You can do this by pressing the Windows key + E simultaneously, or by clicking the File Explorer in the Start menu.

    Advertisement

  3. Image titled Delete DLL Files Step 3

    3

    Click the View tab. It’s at the top of the File Explorer.

  4. Image titled Delete DLL Files Step 4

    4

    Click the Options icon. It’s near the top-right corner of the window.

  5. Image titled Delete DLL Files Step 5

    5

    Click the View tab. It’s at the top of the Folder Options window.

  6. Image titled Delete DLL Files Step 6

    6

    Select «Show hidden files, folders, and drives.» It’s the second option under the «Hidden files and folders» header.

  7. Image titled Delete DLL Files Step 7

    7

    Remove the checkmarks from «Hide extensions for known file types» and «Hide protected operating system file.» Both options are a bit below the selection you made in the previous step.

  8. Image titled Delete DLL Files Step 8

    8

    Click OK. You can now work with hidden DLL files on your PC.

  9. Image titled Delete DLL Files Step 9

    9

    Navigate to the DLL you want to delete. You can use the Windows Explorer to do so. For example, if you want to delete a DLL that a virus left on your flash drive, select your flash drive in the left panel.

    • If you’re not sure where the file is located, click This PC in the left panel, and then type the file name (or part of the file name) into the «Search This PC» field at the top-right corner of the window. Click the purple arrow to display the search results—when you find the file, right-click its name, and then select Open file location from the menu.
  10. Image titled Delete DLL Files Step 10

    10

    Right-click the address bar and click Copy address as text. This is the bar at the top of the window that contains the full path to the folder that’s currently open. This will save the path to your clipboard.

  11. Image titled Delete DLL Files Step 11

    11

    Open the Command Prompt as an administrator. Here’s how:

    • Type cmd into the search bar next to the Windows start button (you may have to click a magnifying glass first to see it).
    • In the search results, right-click Command prompt and select Run as administrator.
    • Click Yes.
  12. Image titled Delete DLL Files Step 12

    12

    Move to the directory that contains your DLL file. Here’s how:

    • Type cd and then press the space bar. Don’t press Enter just yet.
    • After the space, right-click the command prompt and select Paste. Depending on your settings, simply right-clicking may automatically paste the copied path, but some may still need to click Paste to see it.
    • Press Enter to run the command.
    • You can use the dir command at the prompt to view a list of all files in the folder. To see just the DLL files, use dir *.dll instead.
  13. Image titled Delete DLL Files Step 13

    13

    Unregister the DLL file. At the prompt, type regsvr32 /u filename.dll.[2]
    Replace filename.dll with the name of the file you want to delete, and then press the Enter key to run the command. This makes it possible to delete the DLL.

  14. Image titled Delete DLL Files Step 14

    14

    Delete the file. You’ll use the Command Prompt to do so:

    • Type del /f filename.dll, replacing «filename.dll» with the name of the file. The /f flag tells Windows to delete the file even if it’s read-only.[3]
    • Press Y to confirm if prompted.
    • Once the file is removed, undo the changes you made in the File Explorer options and reboot your computer as normal.
  15. Advertisement

Add New Question

  • Question

    How can I remove permissions from IDM properties so I can delete the setup of IDM?

    Community Answer

    You need admin privileges. If it is a key system file, it will not let you delete it. If you do you delete it, your PC will not work properly.

  • Question

    It says, «The action can’t be completed because the file is open in Windows Explorer.» How do I close Windows Explorer?

    Community Answer

    You can boot into safe mode and do this modification. But make sure that this dll does not deal with Windows booting or else the PC will get frozen at the start screen.

  • Question

    It says, «The action can’t be completed because the file is open in Windows Explorer.» How do I close Windows Explorer? And how do I boot into Safe Mode?

    Community Answer

    You can close Windows Explorer from Task Manager. Press Ctrl-Alt-Del and select «Start Task Manager.» Click on Windows Explorer to highlight it, then click the «End Task» button. For Safe Mode boot, restart your computer and press F8 as soon as Windows starts loading. If you find the timing difficult (as it can be on faster machines), you can restart your computer in Safe Mode when in Windows by holding the Shift key while clicking Restart.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Advertisement

Video

  • On modern operating systems, you should make sure you have a strong antivirus program in place to protect against viruses in .dll format.

  • Never delete or alter system files on any computer other than your own personal machine.

  • A large number of .dll files are system files. Deleting the wrong one may cause your computer to crash, so never delete a .dll file unless you’re absolutely sure of its function.

Thanks for submitting a tip for review!

Advertisement

References

About This Article

Article SummaryX

1. In Safe Mode, open the File Explorer and go to View > Options > View.
2. Enable «Show hidden files and folders.
3. Remove the checkmarks from «Hide extensions for known file types» and «Hide protected operating system files.»
4. Click OK.
5. Go to the folder containing the DLL.
6. Right-click the address bar and select Copy as text.
7. Open Command Prompt as an administrator.
8. Type «cd » followed by the copied path and press Enter.
9. Use regsvr32 /u filename.dll to unregister the file.
10. Use del /f filename.dll to delete the file.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 505,639 times.

Is this article up to date?

Как удалить DLL? Этот вопрос задают нам многие по электронной почте и в соц. сетях. Похоже, что пришло время подробно расписать эту совсем несложную процедуру. Однако, перед тем, как удалить dll из системы Windows настоятельно рекомендуем вам сделать резервную копию этого файла, т.к. вполне вероятно, что системе этот файл может быть необходим для корректной работы и мы своими варварскими методами вгоним бедную Windows в полный ступор. Чтобы такого не произошло, скопируйте dll-ку, которую вы хотите удалить, например на рабочий стол. На всякий случай.

Как удалить DLL, не повредив систему?

Теперь перейдем непосредственно к ответу на вопрос — как удалить dll из системы Windows. Ответ прост. В системе существует отличная команда, предназначенная как раз для операций с dll библиотеками. Это команда regsvr32. Она спасает пользователя в тех случаях, когда необходимо зарегистрировать библиотеку в системе или удалить dll. Синтаксис этой команды для удаления dll файла может быть например такой:

regsvr32 /u C:\Windows\System32\dllname.dll

Как удалить DLL?

Для того, чтобы исполнить эту команду нажимаем «Пуск», выбираем «Выполнить», вбиваем в командную строку команду regsvr32 /u C:\Windows\System32\dllname.dll и нажимаем «ОК». Если все в порядке и удалить DLL удалось, то на экране вы получите сообщение о том, что операция по отмене регистрации прошла успешно. Теперь этот файл можно физически удалить с диска, а можно оставить его на своем месте. Возможно что эта dll-ка все-таки еще пригодится в будущем. Заметим, что перед тем, как удалить dll файл НЕОБХОДИМО произвести процесс отмены регистрации его в системе, в противном случае Windows будет считать, что файл находится в системе и будет пытаться обратится к нему в случае необходимости. Здесь мы получим дикие тормоза и глюки, т.к. система будет судорожно пытаться найти эту библиотеку.

Также возможен вариант, что удалить dll путем отмены регистрации в некоторых случаях не удастся. Это означает, что какая-то программа активно работает с этой библиотекой и система попросту не может лишить ее такой возможности. В этом случае необходимо закрыть программу, которая может использовать этот dll файл и произвести процесс отмены регистрации заново.

Желаем удачи и помните о необходимости постоянного резервирования всех важных данных.

Как удалить файл который не удаляетсяЧастая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи — не удаляется файл или папка (из-за какого-то файла), который нужно-таки удалить. При этом, система пишет файл занят другим процессом или действие не может быть выполнено, так как этот файл открыт в Название_программы или о том, что нужно запросить разрешение у кого-то. С этим можно столкнуться в любой версии ОС — Windows 11, Windows 10, 8.1 или 7.

На самом деле, есть сразу несколько способов удалить такие файлы, каждый из которых и будет здесь рассмотрен. Посмотрим, как удалить не удаляющийся файл, не используя сторонние средства, а затем опишу удаление занятых файлов с помощью LiveCD и бесплатной программы Unlocker. Отмечу, что удаление таких файлов не всегда безопасно. Будьте внимательны, чтобы это не оказался файл системы (особенно когда вам сообщают, что нужно разрешение от TrustedInstaller). См. также: Как удалить файл или папку, если пишет Элемент не найден (не удалось найти этот элемент).

Примечание: если файл не удаляется не потому, что используется, а с сообщением о том, что отказано в доступе и вам нужно разрешение на выполнение этой операции или нужно запросить разрешение у владельца, то используйте это руководство: Как стать владельцем файла и папки в Windows или Запросите разрешение у TrustedInstaller (подойдет и для случая когда требуется запросить разрешение у Администраторы).

Также, если не удаляются файлы pagefile.sys и swapfile.sys, hiberfil.sys то способы ниже не помогут. Вам пригодятся инструкции про Файл подкачки Windows (первые два файла) или про отключение гибернации. Аналогично, может быть полезна отдельная статья про то, как удалить папку Windows.old.

Удаление файла без дополнительных программ

Файл уже используется. Закройте файл и повторите попытку.

Как правило, если файл не удаляется, то в сообщении вы видите, каким именно процессом он занят — это может быть explorer.exe или какая-либо другая проблема. Логично предположить, что для его удаления нужно сделать так, чтобы файл был «не занят». Обновление: для Windows 11 и 10 есть простой способ узнать, каким процессом занят файл или в какой программе он открыт и разблокировать этот файл.

Это легко сделать — запустите диспетчер задач:

  • В Windows 7 и XP в него можно попасть по Ctrl + Alt + Del.
  • В Windows 8 и Windows 10 можно нажать клавиши Windows + X и выбрать диспетчер задач.

Процессы в диспетчере задач Windows

Найдите процесс, использующий файл, который нужно удалить и снимите задачу. Удалите файл. Если файл занят процессом explorer.exe, то перед тем, как снять задачу в диспетчере задач, запустите командную строку от имени администратора и, уже после того, как снимите задачу, используйте в командной строке команду del полный_путь_к_файлу, чтобы удалить его.

Чтобы после этого вернуть стандартный вид рабочего стола, нужно снова запустить explorer.exe, для этого в диспетчере задач выберите «Файл» — «Новая задача» — «explorer.exe».

Подробно про диспетчер задач Windows

Удаление заблокированного файла с помощью загрузочной флешки или диска

Еще один способ удалить подобный файл — загрузиться с любого накопителя LiveCD, с диска реанимации системы или загрузочной флешки Windows. При использовании LiveCD в любых его вариантах вы сможете воспользоваться либо стандартным графическим интерфейсом Windows (например, в Sergei Strelec WinPE или BartPE) и Linux (Ubuntu), либо же средствами командной строки. Обратите внимание, что при загрузке с подобного накопителя, жесткие диски компьютера могут оказаться под другими буквами. Чтобы убедиться, что вы удаляете файл с нужного диска, можно использовать команду dir c: (этот пример отобразит список папок на диске C).

Удаление файла с помощью Ubuntu Live CD

При использовании загрузочной флешки или установочного диска Windows 7 и Windows 8, в любой момент установки (после того, как уже загрузится окно выбора языка и на следующих этапах) нажмите Shift + F10, чтобы войти в командную строку. Также можно выбрать «Восстановление системы», ссылка на которое также присутствует в программе установки. Также, как и в предыдущем случае, обратите внимание на возможное изменение букв дисков.

Использование DeadLock для разблокирования и удаления файлов

Поскольку рассмотренная далее программа Unlocker даже с официального сайта с недавних пор (2016) стала устанавливать различные нежелательные программы и блокируется браузерами и антивирусами, предлагаю рассмотреть альтернативу — DeadLock, которая также позволяет разблокировать и удалить файлы с компьютера (обещает также и изменить владельца, но в моих тестах это не сработало).

Действия в программе DeadLock

Итак, если при удалении файла вы видите сообщение о том, что действие не может быть выполнено, так как файл открыт в какой-то программе, то с помощью DeadLock в меню File вы можете добавить этот файл в список, а затем, с помощью правого клика — разблокировать его (Unlock) и удалить (Remove). Также можно выполнить и перемещение файла. Вторая возможность — посмотреть, какие программы блокируют файл в списке в нижней части окна и снять задачи с этих процессов.

Файл разблокирован в DeadLock

В программе последней версии появился русский язык интерфейса, включить его можно в настройках программы. Недостаток (а для кого-то, возможно, и достоинство) — в отличие от Unlocker, не добавляет действие разблокировки файла в контекстное меню проводника. Скачать DeadLock можно с официального сайта https://codedead.com/software/deadlock

Бесплатная программа Unlocker для разблокировки файлов, которые не удаляются

Программа Unlocker, наверное, самый популярный способ удалить файлы, которые используются тем или иным процессом. Причины тому просты: она бесплатная, исправно справляется со своей задачей, в общем, работает. Скачать Unlocker бесплатно можно на официальном сайте разработчика http://www.emptyloop.com/unlocker/ (с недавних пор сайт стал определяться как вредоносный).

Использование программы очень простое — после установки, просто кликните правой кнопкой мыши по файлу, которые не удаляется и выберите в контекстном меню пункт «Unlocker». В случае использования portable версии программы, которая также доступна для загрузки, запустите программу, откроется окно для выбора файла или папки, которые требуется удалить.

Удаление файла в Unlocker

Суть работы программы та же самая, что и в первом описанном способе — выгрузка из памяти процессов, которыми занят файл. Основные преимущества перед первым способом — с помощью программы Unlocker файл удалить проще и, более того, она может найти и завершить процесс, который скрыт от глаз пользователей, то есть недоступен для просмотра через диспетчер задач.

Обновление 2017: Еще один способ, судя по отзывам, успешно срабатывающий, был предложен в комментариях автором Тоха Айтишник: устанавливаете и открываете архиватор 7-Zip (бесплатный, работает также как файловый менеджер) и в нем переименовываете файл, который не удаляется. После этого удаление проходит успешно.

Почему файл или папка не удаляются

Немного справочной информации с сайта Microsoft, если кому-нибудь интересно. Хотя, информация довольно скудная. Также может быть полезным: Как очистить диск от ненужных файлов.

Что может мешать удалению файла или папки

Если у вас нет необходимых прав в системе для изменения файла или папки, вы не можете удалить их. Если вы не создавали файл, то есть вероятность, что вы не можете и удалить его. Также причиной могут служить настройки, сделанные администратором компьютера.

Также файл или папку его содержащую нельзя удалить, если в настоящий момент файл открыт в программе. Можно попробовать закрыть все программы и попробовать еще раз.

Почему, когда я пробую удалить файл, Windows пишет, что файл используется

Данное сообщение об ошибке означает, что файл используется программой. Таким образом, вам необходимо найти программу, его использующую и либо закрыть файл в ней, если это, например, документ, либо закрыть саму программу. Также, если вы работаете в сети, файл может использоваться другим пользователем в настоящий момент.

После удаления всех файлов остается пустая папка

В данном случае попробуйте закрыть все открытые программы или перезагрузить компьютер, а после этого удалить папку.

  • Как удалить ccleaner с компьютера полностью windows 10
  • Как удалить directx 12 на windows 10 и поставить directx 11
  • Как удалить breezip с компьютера windows 10
  • Как удалить desktop goose с компьютера windows
  • Как удалить bittorrent с windows 10