Как убрать зависание компьютера windows 10

Читайте, как вернуть работоспособность компьютеру с Windows 10, если он не реагирует на действия пользователя. Как предотвратить зависание компьютера.

Содержание

• Введение
• Как вернуть работоспособность персональному компьютеру с операционной системой «Windows» при отсутствии реакции на действия пользователей
• Как предотвратить возможное зависание персонального компьютера в будущем
• Заключение
• Вопросы и ответы
• Комментарии

Введение

Одиночный случай не реагирования компьютера на указания и команды системы может быть случайностью, но многократные задержки исполнения соответствующих указаний предполагают наличие проблем, которые пользователям надлежит решить. И далее мы рассмотрим простые доступные способы, как вернуть функционирование компьютеру, восстановить его работоспособность и исключить возникновение дальнейших задержек своевременного отклика устройства.

Перейти к просмотру

Как восстановить данные, если Windows компьютер или ноутбук не загружается, зависает, сбоит в 2020

Как вернуть работоспособность персональному компьютеру с операционной системой «Windows» при отсутствии реакции на действия пользователей

Существует несколько действенных способов восстановления зависшего, не реагирующего на указания и команды пользователя, персонального компьютера, различающиеся между собой в зависимости от причины возникновения проблемы. Иногда, для возобновления полноценного функционирования устройства, пользователям достаточно просто подождать всего несколько секунд – компьютер может замереть при выполнении отдельной операции, и по прошествии указанного времени самостоятельно вернуться в режим корректного исполнения задач.

В другом случае, пользователям может потребоваться обратиться за помощью к специальной комбинации клавиш. Так, если полноэкранное приложение, например, определенная игра, перестает отвечать на команды и не позволяет пользователю осуществить стандартный выход, то нажмите совместно сочетание клавиш «Alt + F4». Такая комбинация позволит закрыть проблемное приложение, если источником сложившейся ситуации послужили неполадки с графикой. Однако при полном отказе приложения исполнять соответствующие действия или статичном замирании данный способ работать не будет.

Чтобы определить степень остановки компьютера и проверить его способность реагировать на основные системные команды, нажмите совместно комбинацию клавиш «Ctrl + Alt + Delete». Если конфликт с работоспособностью имеет локальных характер, выраженный в отказе одного или нескольких приложений, то появится экран системного меню, позволяющего осуществить запуск приложения «Диспетчер задач» (для исправления ошибок производительности запущенных программ), выйти из системы или перезагрузить компьютер. Если экран не отображается, то полноценно исправить ситуацию и восстановить функционирование компьютера без принудительной перезагрузки пользователям не удастся.

Если пользователям удалось открыть приложение «Диспетчер задач», то исправить безответную остановку отдельных приложений компьютера будет гораздо проще (для непосредственного прямого запуска приложения «Диспетчер задач» без перехода в дополнительное меню также можно воспользоваться сочетанием клавиш «Ctrl + Shift + Esc»).

В окне запущенного приложения перейдите на вкладку «Процессы». Если приложение представлено в минималистическом виде и содержит только перечень запущенных процессов, то нажмите на кнопку «Подробнее» чтобы добиться отображения расширенного списка возможностей системного приложения.

В колонке «ЦП» найдите все процессы, использующие большое количество ресурсов процессора. Чтобы отсортировать данные по степени процентной нагрузки на процессор, щелкните левой кнопкой мыши по заголовку столбца «ЦП», и приложение упорядочит данные в порядке убывания, представив самый трудоемкий и требовательный процесс в верху готового списка.

Выделите необходимый процесс, щелкнув по нему левой кнопкой мыши, а затем нажмите на кнопку «Завершить задачу», чтобы принудительно закрыть программу. К сожалению, все несохраненные данные в таком приложении будут утеряны, но общая работоспособность компьютера будет восстановлена.

Иногда в операционной системе «Windows» рабочий стол компьютера, включая «Панель задач» и главное пользовательское меню «Пуск», может перестать реагировать на любые действия пользователей, и замереть в статичном положении. Часто, для устранения неполадки, достаточно перезапустить проводник файлов «Windows», чтобы исправить случайное затруднение. Поэтому в окне приложения «Диспетчер задач» во вкладке «Процессы» в списке отображенных вариантов в колонке «Имя» найдите строку «Проводник», щелкните ее левой кнопкой мыши для выделения, а затем нажмите на кнопку «Перезапустить».

Если у пользователей нет важных несохраненных данных в открытых ранее приложениях, то на экране системного меню, активирующегося посредством применения комбинации клавиш «Ctrl + Alt + Delete», нажмите кнопку питания в правом нижнем углу экрана, и во всплывающем вспомогательном контекстном меню выберите из представленных вариантов раздел «Перезагрузка». Система принудительно закроет все приложения и запущенные процессы, включая задачи, корректное исполнение которых нарушено, и перезапустит операционную систему компьютера, устранив все возникшие неисправности.

Пользователи также могут воспользоваться комбинацией клавиш «Windows + L», чтобы временно заблокировать использование «Windows» и перейти к экрану входа в систему, где также можно быстро перезагрузить компьютер. Однако, если сочетание клавиш «Ctrl + Alt + Delete» не позволит пользователям активировать системное меню управления питанием компьютера, то и данный метод, вероятно, тоже работать не будет.

Если ни один из предыдущих методов исправления неполадок не сработал, нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Windows + Ctrl + Shift + B». Это скрытая комбинация горячих клавиш, которая перезапускает графические драйвера персонального компьютера. Если ошибки в корректном функционировании драйверов служили источником проблемы, это поможет восстановить работоспособность системы.

В случае, когда пользователи последовательно опробовали все варианты, но персональный компьютер не реагирует на команды, картинка статична и любые действия пользователей остаются без ответа, то ситуация вынуждает воспользоваться радикальным способом и полностью отключить устройство.

Найдите кнопку питания персонального компьютера, а затем нажмите и удерживайте ее в зажатом положении в течение десяти секунд. Независимо от состояния, компьютер принудительно выключится. Подождите несколько секунд, а затем снова загрузите его, нажав кнопку питания в обычном режиме.

Это не самый чистый и безопасный способ выключить компьютер. Пользователи должны использовать методы отключения, доступные в операционной системе, чтобы избежать непредвиденной поломки оборудования и потери целостности данных, но, если персональный компьютер не отвечает, то другого способа исправить ситуацию не существует.

Если на компьютере отображается синий экран («BSOD»), сигнализирующий о произошедшем сбое низкоуровневого программного обеспечения, неисправности элементов аппаратного оборудования или возникновении критической ошибки, влияющей на работу системы, устранить которую ответственные службы «Windows» не смогли, то принудительное отключение компьютера является единственным способом исправить положение. По умолчанию, персональный компьютер на базе операционной системы «Windows» автоматически перезагружается, когда происходит любая неисправимая ситуация, влекущая за собой активацию синего экрана. Но если система самостоятельно не перегружается, то, вероятно, отключена соответствующая функция. Запишите сообщение об ошибке, всплывающее на экране компьютера, для последующего поиска подходящего решения, а затем выполните принудительное выключение или перезагрузку, нажав и удерживая кнопку питания.

Как предотвратить возможное зависание персонального компьютера в будущем

Перейти к просмотру

Автоматическое восстановление Windows из консоли, вход в среду восстановления 🛠️👨‍💻⚕️

Советы, приведенные выше, могут помочь вернуть компьютеру работоспособность и восстановить его полноценное функционирование после непредвиденного сбоя, замирания и отсутствии реакции на любые команды пользователя. Если возникшая неполадка представляет собой единичный случай, то беспокоиться об этом не стоит. На работу компьютеров оказывают влияние множество различных факторов, в том числе совокупность разно уровневых приложений операционной системы и стороннего программного обеспечения, платформы управления аппаратными элементами, и иногда, случайное стечение обстоятельств может вызывать временные неисправности со своевременной реакцией устройства.

Но если проблемы с работоспособностью компьютера происходят регулярно, то, с высокой долей вероятности, можно утверждать о наличии серьезных неисправностей компьютера на уровне аппаратного или программного обеспечения. Используя предустановленные системные инструменты (например, «Монитор стабильности системы», расположенный в системном приложении «Панель управления») или приложения сторонних разработчиков можно определить правильное направление при поиске возможного решения.

Если проблемы с зависанием начались недавно, после последнего обновления операционной системы компьютера или дополнительной установки нового программного обеспечения, то, возможно, данное изменение влияет на общую работоспособность, и стоит использовать инструмент «Восстановление системы». Он сбрасывает настройки и примененные установки программного обеспечения персонального компьютера до заведомо исправного состояния. Чтобы перейти к искомому инструменту в операционной системе Windows 10 воспользуйтесь следующим алгоритмом последовательных действий.

Откройте любым приемлемым или наиболее удобным способом системное приложение «Панель управления». Например, нажмите на кнопку «Пуск», расположенную на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола, и откройте главное пользовательское меню «Windows». В отображенном перечне, доступных в системе, приложений и служебных программ отыщите и щелкните левой кнопкой мыши раздел «Служебные – Windows». Затем, во всплывающем вложенном меню, выберите из представленных вариантов раздел «Панель управления».

В открывшемся окне приложения, используя колесо управления ручного манипулятора (компьютерной мыши) или ползунок полосы прокрутки, отыщите и выберите раздел «Система».

На следующей странице окна нажмите в левом боковом меню управления на текстовую ссылку «Дополнительные параметры системы».

В новом всплывающем окне свойств перейдите на вкладку «Защита системы». А затем в разделе «Восстановление системы», ответственном за исправление нежелательных изменений системы и возврат состояния персонального компьютера к предыдущей корректной точке восстановления, нажмите на кнопку «Восстановить»

Инструмент автоматически исполнит необходимые действия и восстановит предыдущий вариант системы.

Дополнительно, пользователям необходимо убедиться, что проблемы с функционированием персонального компьютера не вызваны наличием вредоносного программного обеспечения. Поэтому мы настоятельно рекомендуем запустить проверку системы, направленную на поиск и обезвреживание зловредных вирусных программ. В операционной системе «Windows 10» можно воспользоваться встроенным антивирусом Защитник Windows и, с его помощью, отыскать вредоносные приложения. Или пользователи могут попробовать применить инструменты обеспечения безопасности системы сторонних разработчиков, остановив свой выбор на защитных решениях конкретного производителя исходя из личных предпочтений.

При решении использовать встроенный инструмент защиты «Защитник Windows», выполните переход к приложению «Безопасность Windows» любым подходящим способом. Например, нажмите на «Панели задач» в правом нижнем углу рабочего стола на кнопку вызова меню скрытых значков, представленную в виде схематически изображенной стрелки. А затем, во всплывающей панели, нажмите на кнопку «Безопасность Windows», выполненную в виде щита, и искомое приложение будет запущено мгновенно.

В открывшемся окне управления инструментами безопасности встроенного защитного решения операционной системы «Windows» нажмите на вкладку «Защита от вирусов и угроз».

Теперь на ответственной странице нажмите на кнопку «Быстрая проверка» и запустите процесс поиска вредоносного программного обеспечения.

Антивирус «Защитник Windows» выполнит сканирование системы и устранит зловредные приложения, поместив их в защищенное хранилище, тем самым исключив потенциальную причину зависания компьютера.

Аппаратные проблемы гораздо сложнее определить. Компьютер содержит много элементов, которые могут испортиться и повлечь за собой зависание системы, например, комплектующие персонального компьютера могут перегреваться, придут в негодность планки оперативной памяти и т.д. Если компьютер регулярно зависает, когда пользователь играет в компьютерные игры, это может указывать на проблему с графическим процессором («GPU») или, как уже было сказано ранее, быть следствием перегрева. Жесткий диск, блок питания и многие другие компоненты персонального компьютера также могут быть неисправны и вызывать проблемы с корректным откликом устройства.

Поэтому убедитесь, что ваш компьютер очищен от пыли, исправно работает система охлаждения, а затем проверьте его оперативную память. Диагностировать проблемы с оборудованием сложно. И часто, для точного поиска и определения неисправного элемента, требуется заменить один компонент компьютера на другой, и проверить, устранит ли замена существующую проблему. Если персональный компьютер все еще находится на гарантии, то лучшим решением будет обратиться к производителю или в, рекомендованную им, сервисную службу для квалифицированного исправления неисправности.

Чтобы устранить риск программных ошибок, рекомендуется переустановить операционную систему «Windows». В версии программной платформы управления «Windows 10» пользователи могут использовать функцию «Вернуть компьютер в исходное состояние», чтобы в случае нестабильной работы устройства восстановить компьютер в практически первичное новое состояние. Однако следует учитывать, что в результате применения данной функции, будут удалены все установленные программы. Но пользователи смогут сохранить все личные файлы перед тем, как решат переустановить систему «Windows 10».

Для возврата компьютера в первоначальное исходное состояние необходимо воспользоваться возможностями системного приложения «Параметры». Открыть приложение можно многими разными способами, например, самым быстрым из возможных вариантов, выраженном в использовании совместного сочетания клавиш «Windows + I», незамедлительно запускающего искомое приложение. Используя ползунок полосы прокрутки или колесо компьютерной мыши, перейдите в конец списка доступных вариантов параметров системы и выберите раздел «Обновление и безопасность».

В левой панели нового окна выберите раздел «Восстановление», а в правой панели в разделе «Вернуть компьютер в исходное состояние» нажмите на кнопку «Начать» для запуска восстановительного процесса, и следуйте пошаговым системным инструкциям.

Дополнительно, в данном разделе, пользователям будет доступна возможность убрать последние крупное официальное обновление операционной системы «Windows» и вернуться к предыдущей устойчивой версии, если после установки прошло не более десяти дней (по истечению указанного срока данная возможность исчезает).

Также, если в процессе сброса персональный компьютер зависает, то попробуйте запустить операционную систему с внешнего установочного носителя «Windows 10» (например, «USB-накопителя» или «DVD-диска»). Вставьте диск в компьютер, измените параметры загрузки, а затем переустановите операционную систему. Если ваш компьютер зависает при установке «Windows» (или позже), вы будете знать, что у вас почти наверняка есть проблемы с оборудованием, которые необходимо устранить самостоятельно или в специализированной мастерской.

Заключение

Перейти к просмотру

Не загружается Windows? Восстанови загрузку Windows 10, 8 или 7 (bootrec, fixmbr, fixboot) 👨‍💻⚕️💻

Персональные компьютерные устройства, особенно их яркие и наиболее распространенные представители (стационарные компьютеры и ноутбуки), применяются пользователями повсеместно и задействованы во множестве разнообразных областей деятельности. Для успешного исполнения огромного количества востребованных высоко затратных задач и трудоемких процессов, в компьютерах используются продвинутые программные платформы управления, и самой массовой, из схожих образцов разных производителей, является операционная система «Windows». Представленная, на сегодняшний день, новейшей версией «Windows 10», операционная система собрала лучшие образцы инструментов от предыдущих вариантов «Windows» и дополнена новыми уникальными службами. Инновационная модель операционной системы позволяет устанавливать и полноценно использовать ее на большом многообразии компьютерных устройств разнообразных вариантов комплектации и дополнительно задействовать разные сторонние приложения.

Однако не всегда вычислительный комплекс, объединяющий персональный компьютер и операционную систему, работает безукоризненно. Могут возникать отдельные неполадки, вызванные различными причинами, способные приводить к зависанию операционной системы, замиранию в статичном положении картинки на экране и отсутствию реакции системы на любые пользовательские действия и команды. Используя представленные в данной статье способы, пользователи могут вернуть работоспособность своему компьютеру, а также предпринять дополнительные шаги для исключения развития такой ситуации в будущем.

Доброго времени суток!

Вообще, проблема зависания ПК (по-моему) никуда не пропадала вот уже последние лет 20 (несмотря на все обновления, новые системы, программы и т.д.).

И, казалось бы, с выходом Windows 10 (а затем и 11-й) стабильность должна была повыситься… Но нет, в этом плане и 10-я, и 11-я Windows зависает не реже, чем «семерка» (на мой субъективный взгляд 👀).

В этой статье я бы хотел привести наиболее популярные причины этой проблемы (которые известны), и что можно с ними сделать. Думаю, информация будет полезна широкому кругу пользователей. 👌

*

📌 Примечание! 

Кстати, также порекомендую для «уменьшения» кол-ва тормозов провести оптимизацию и чистку системы от «мусора» (битых и старых файлов, ошибочных записей в реестре и т.д.).

*

*

На что обратить внимание при зависании Windows 10

Проверьте состояние диска

Хочу сразу же отметить и в своей первой рекомендации обратить внимание на диск. Дело в том, что Windows 10/11 очень «рьяно» нагружает жесткий диск: при своих обновлениях, при загрузке системы, при проверке каких-то файлов и пр.

И очень часто в эти моменты может «намертво» зависнуть (на сайте Microsoft повально идут жалобы на работу ОС с HDD).

Поэтому, если у вас ранее таких проблем не было, и они появились сразу после установки (или обновления) ОС Windows 10/11 — скорее всего проблема связана как раз с этим.

👉 Статья в помощь!

О том, как снизить нагрузку на жесткий диск (для Windows 10/11).

*

Вообще, по моим наблюдениям, довольно часто компьютер перестает зависать при переходе со старого HDD на новый SSD (или по крайней мере, зависаний становится значительно меньше). На скрине ниже, кстати, показана разница в скорости между SSD и HDD (👇).

Например, не так давно на одном ноутбуке (который по 2-3 минуты загружался, и потом еще минуту «тормозил» и подвисал) установили SSD — стал загружаться за 15 сек., к работе можно приступать сразу же. 👌

Видимо, чтобы не говорили разработчики, система очень активно работает с накопителем и из-за этого все эти «подвисания».

*

📌 Кстати!

Если при подвисаниях слышно, как трещит, щелкает, и хрустит жесткий диск — возможно проблема касается не только ПО.

В этом случае порекомендую посмотреть показания SMART диска, а также не лишним будет проверить диск на бэды и ошибки (возможно, компьютер «мертво» виснет как раз из-за того, что диск стал сыпаться и скоро придет в негодность. Такое поведение ПК, кстати, один из первых признаков этого…).

👉 В помощь!

Как проверить жесткий диск на ошибки и битые сектора (бэд-блоки) — пошаговая инструкция

*

Посмотрите, есть ли процессы с высокой нагрузкой на ЦП

В большинстве случаев, прежде чем зависнуть, компьютер сначала начинает «жутко» тормозить (прим.: при внезапных зависаниях проверьте в первую очередь состояние HDD, ОЗУ). Нередко, когда причиной становится какая-то определенная программа или процесс.

Чтобы ее вычислить, попробуйте открыть диспетчер задач (прим.: нажмите сочетание Ctrl+Shift+Esc) и отсортируйте программы в зависимости от их нагрузки на ЦП, жесткий диск.

Обращаю внимание, что не всегда диспетчер задач способен «увидеть» (и показать) всё ПО, которое создает нагрузку. В некоторых случаях (если диспетчер ничего не показывает, а компьютер притормаживает) гораздо эффективнее воспользоваться спец. утилитой — 👉 Process Explorer. Ссылку я привожу на офиц. сайт Microsoft, там ее как раз можно загрузить.

Работа в этой утилите идентична классическому диспетчеру задач: только здесь представлено гораздо больше процессов для просмотра.

Если вы обнаружите какой-то конкретный процесс, то гораздо эффективнее воспользоваться спец. инструкциями по решению данной проблемы (Google в помощь). На моем блоге, например, есть решение подобной проблемы с Svchost и System.exe.

*

Сбой в работе проводника

Хотелось бы отметить еще один момент, не так уж редко многие пользователи считают, что компьютер завис «намертво», а между тем — дело в том, что завис «только» проводник, и, если его перезапустить — можно работать дальше.

Как это проверить:

• сначала нужно открыть диспетчер задач (нажмите сочетание кнопок Ctrl+Alt+Del или Ctrl+Shift+Esc);
• затем найдите в списке программ «проводник» (или «explorer»);
• щелкните по нему правой кнопкой мышки и в меню выберите «перезапустить»;

  

  Перезапустить проводник

• альтернативный вариант: в диспетчере задач закрыть процесс «проводник», затем нажать «файл/новая задача» и вписать команду explorer, нажать OK.

  

  explorer — запуск проводника

*

Проверьте работу ОЗУ

При проблемах с планками ОЗУ (оперативная память) наиболее характерное «поведение» ПК: он зависает внезапно, может проработать 5 мин., может час-два, а затем зависнет так, что не двигается даже курсор.

Перезагружать приходится при зажатии кнопки включения на 5-10 сек. (спец. кнопка «reset» — будет работать не на всех ПК в этом случае).

Причем, после перезагрузки может продолжить нормальную работу как ни в чем не бывало. Еще одна черта: зависать будет при запуске любых ОС и программ.

*

В общем-то, если ваш ПК/ноутбук ведет себя подобным образом, рекомендую провести тестирование памяти. О том, как это сделать, расскажет одна моя прошлая инструкция, ссылка на нее ниже.

📌 Инструкция!

Тест ОЗУ/RAM — тестирование оперативной памяти.

*

Если в процессе тестирования будут найдены ошибки, попробуйте 👉 почистить системный блок, затем вынуть планки ОЗУ из слотов и продуть их также от пыли.

Контакты на планках рекомендуется почистить ластиком (аккуратно) и остатки смахнуть кисточкой. Может дать очень хороший эффект на старых ПК, где контакты уже несколько закислились, имеют тусклый коричневатый оттенок (в идеале должны иметь желтый оттенок).

После очистки проведете повторное тестирование. Если будут снова найдены ошибки: попробуйте оставить в слотах одну планку (актуально, если вы используете 2-3 планки) и протестировать снова.

Чаще всего «проблема» кроется в какой-то одной планке (слоте). Найти его можно, чаще всего, только экспериментально…

*

Обратите внимание на автозагрузку и авто-обновления

Если у вас не SSD-диск, то я порекомендую очень внимательно «процедить» (убрать все лишнее) из автозагрузки.

ОС Windows 10/11 очень часто тормозят и подвисают при включении ПК и загрузки, а каждая «лишняя» программа в автозагрузке создает и без того большую нагрузку…

📌 В помощь!

О том, как удалить все лишнее из автозагрузки, расскажет вот эта статья.

*

Также не лишним будет отключить автоматические обновления: они могут очень несвоевременно начать обновлять систему (например, когда вам очень нужен ПК), да и также создают большую нагрузку.

Кстати, если в Windows 7 это можно было легко настраивать режим обновления в панели управления, сейчас обновления по «нормальному» не отключить (приходиться «изобретать велосипед»).

👉 Справочная статья!

Как можно отключить автоматические обновления в Windows — несколько советов

*

Примечание: однако, я не рекомендую совсем отказываться от обновлений (я лишь порекомендовал отключить их автоматический вариант).

*

Проблема в драйверах?!

Не могу в этой статье не отметить и работу драйверов…

Вообще, Windows 10/11 достаточно «умные» ОС и по умолчанию (при установке) сразу же находят и ставят в систему драйвера для большинства оборудования (на видеокарту, звуковую и сетевую карты и т.д.). Все бы ничего, но есть пару «но»:

1. иногда такой вот «не родной» драйвер работает очень нестабильно, вызывая различные ошибки (в том числе не исключены и зависания);
2. когда Windows 10/11 сама «автоматически» ставит драйвер — в системе не оказывается панели управления (а она бывает очень нужна, как например, когда дело имеешь с драйвером для видео- или аудио-карты). Впрочем, конкретно этот момент не имеет отношения к этой статье.

*

Чтобы посмотреть, для каких устройств в системе нет драйверов — запустите 👉 диспетчер устройств (прим.: для его запуска нажмите сочетание Win+R, введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter).

В диспетчере обратите внимание на устройства, напротив которых горит желтый восклицательный знак (сигнализирует об отсутствующем драйвере).

*

📌 Рекомендация!

Обновление драйверов в Windows — обзор 5 лучших программ (на русском).

*

Пару слов о «быстром» запуске и электропитании

Некоторые пользователи отмечали, что им помогала в решении сей проблемы тонкая настройка электропитания. Речь идет о выключении функции быстрого запуска. Поэтому, рекомендую попробовать!

Чтобы ее выключить, откройте 👉 панель управления Windows, раздел «Система и безопасность/Электропитание«.

Далее перейдите во вкладку «Действие кнопок питания» (см. скриншот ниже 👇).

После чего вам останется снять галочку с пункта «Включить режим быстрого запуска», сохранить настройки и перезагрузить ПК.

Отмечу, не лишним будет перевести электропитание в режим повышенной производительности (если имеете дело с ноутбуком — то подключите его к питанию от сети).

*

Дополнения приветствуются… ↓

На этом пока всё, удачи!

👋

Первая публикация: 04.06.2018

Корректировка: 14.01.2022

Компьютер нередко используется человеком в качестве рабочего инструмента. Когда пользователь занят делом, он не может даже подумать о том, что буквально через несколько секунд произойдет системный сбой. Но вскоре зависает персональный компьютер и не реагирует ни на что при использовании ОС Windows 10. Подобная проблема нарушает все планы человека, а потому рекомендуется как можно быстрее разобраться в причинах возникновения ошибки и способах ее исправления.

Возможные причины зависания компьютера на Windows 10

Полная остановка ПК является следствием системного сбоя, при котором помогает только перезагрузка устройства. Но и она не представляет собой идеальный способ выхода из ситуации, поскольку ошибка появляется повторно.

Зависание компьютера бывает связано с одной из следующих причин:

• повреждение жесткого диска;
• перегрузка процессора и ОЗУ;
• неисправность драйверов оборудования;
• неправильная настройка BIOS;
• высокая температура элементов ПК;
• воздействие вредоносного ПО.

Порой для решения проблемы приходится перебрать все возможные варианты входа и способы исправления системных ошибок. На это требуется большое количество времени, но каждый пользователь может сэкономить его, внимательно осмотрев компьютер. Не исключено, что после внешней диагностики станет ясно, связана проблема с программными или аппаратными неполадками.

Что делать, когда ПК зависает намертво

Далеко не каждый сумеет в точности определить причину зависания. Поэтому рекомендуется действовать, отталкиваясь от советов экспертов. Сначала необходимо выполнить программную диагностику устройства и только потом следует перейти к внутренностям компьютера.

Проверка состояния диска

Если вы сталкиваетесь с тем, что ПК периодически зависает и не откликается ни на какие действия, первым делом нужно проверить состояние диска. В процессе эксплуатации компьютера пользователи перезаписывают огромное количество данных и порой устанавливают непроверенное ПО. Все это непосредственным образом сказывается на работоспособности накопителя, который со временем приходит в негодность.

Пока проблема не достигла критической точки, периодические подвисания можно устранить путем проверки HDD. Для этого следует обратиться к функционалу Командной строки. Чтобы получить доступ к инструменту, сделайте 3 простых действия:

• Одновременно нажмите клавиши «Win + R».

• В окне «Выполнить» введите запрос «cmd».

• Нажмите клавишу «Enter».

На заметку. Также КС открывается через меню «Пуск» или поисковую строку Windows.

Открыв Командную строку, пользователь должен ввести запрос «chkdsk c: /f / r». По этой команде выполняется проверка жесткого диска на предмет наличия битых секторов. Если ошибки будут найдены, система устранит их в автоматическом порядке.

Кроме того, стоит воспользоваться командой «sfc /scannow». Она проверит состояние файлов Виндовса и, при необходимости, внесет изменения для устранения неполадок.

Поиск процессов с высокой нагрузкой на ЦП или ОЗУ

Также зависание устройства бывает связано с излишней нагрузкой на процессор или оперативную память. Поэтому следующее, что нужно делать в такой ситуации, – узнать, какие процессы больше всего нагружают ЦП и ОЗУ.

Для этого воспользуйтесь инструкцией:

• Нажмите клавиши «Ctrl + Shift + Esc», чтобы открыть Диспетчер задач.

• Перейдите во вкладку «Процессы».

• Изучите приведенную информацию, а затем сделайте необходимые изменения.

Во вкладке «Процессы» отображаются операции, которые выполняет компьютер. Их можно отсортировать по нескольким параметрам, включая нагрузку на процессор и ОЗУ. Распределив процессы, определите, какая программа больше всего нагружает аппаратную часть устройства. Самые «прожорливые» операции лучше прекратить. И пускай таким образом вы не сможете раз и навсегда решить проблему, временно зависания перестанут давать о себе знать.

Совет. Более подробная информация о запущенных процессах представлена в утилите Process Explorer.

Проверка работы оперативной памяти

Если компьютер виснет даже в ситуации, когда устройство не загружено на 100 %, нужно внимательнее присмотреться к особенностям оперативной памяти. Во-первых, следует произвести ее тест:

• Откройте окно «Выполнить».

• Введите запрос «mdsched».

• Подтвердите перезагрузку и проверку компьютера.

Когда ПК перезапустится, пользователь увидит окно с результатами теста. Если проверка покажет, что с ОЗУ все в порядке, не стоит сразу переходить к следующему варианту проблемы. В процессе использования плашка оперативной памяти засоряется. Также отходят ее контакты. Поэтому, при наличии соответствующей возможности, извлеките RAM из системного блока и очистите ее.

Автозагрузка и автообновления

Windows 10 обладает целым рядом полезных функций, к числу которых можно отнести автозагрузку и автообновления компонентов. Однако обладателям ПК, использующим HDD, а не более современный тип накопителя SSD, подобные фичи могут доставить множество неудобств. Из-за избыточной нагрузки компьютер постоянно виснет, так что от использования указанных функций следует отказаться (хотя бы на время):

• Откройте Диспетчер задач.

• Перейдите в раздел «Автозагрузка».

• В графе «Состояние» выставите значение «Отключено» напротив всех программ.

После выполнения всех шагов инструкции нужно перезапустить устройство. А еще не лишним будет отключить службу автоматических обновлений, требующую постоянного подключения к интернету:

• Введите запрос «services.msc» через окно «Выполнить».

• Кликните по надписи «Центр обновления Виндовс».

• Отключите службу.

Совет. Функция автоматических обновлений является полезной фишкой, которая позволяет не пропустить выход последних апдейтов. Поэтому внимательно следите за предоставлением обнов в случае ее отключения.

Теперь устройство должно перестать зависать без видимых на то причин. А если ошибки продолжат появляться, обратитесь к одному из альтернативных вариантов.

Если проблема в драйверах

Ключ к устранению любых неполадок Виндовса лежит в программном обеспечении. Зачастую пользователь забывает обновить драйверы, из-за чего ПК начинает функционировать нестабильно:

• Кликните по иконке «Пуск».
• Выберите Диспетчер устройств.

• Нажмите ПКМ по названию интересующего вида оборудования.

• Подтвердите обновление драйвера.

Понять, что устройство нуждается в обновлении, можно по расположенной неподалеку иконке с восклицательным знаком. Но иногда Windows 10 не замечает подвох, из-за чего приходится сначала удалять апдейты, а затем устанавливать их вручную, заранее загрузив дистрибутив через официальный сайт разработчика.

Электропитание и «Быстрый запуск»

Если зависает не стационарный компьютер, а ноутбук, рекомендуется проверить и, при необходимости, изменить настройки электропитания:

• Кликните ПКМ по иконке заряда аккумулятора (находится в системной панели).

• Нажмите кнопку «Электропитание».

• Установите производительный режим.

• Перейдите в раздел «Действия кнопок питания».
• Отметьте галочкой пункт «Включить быстрый запуск».

• Сохраните настройки.

В случае, когда даже после изменения параметров устройство продолжает зависать, возможное устранение неполадок будет скрываться в другом способе решения проблемы.

Вирусы

На ПК часто замирает экран просто из-за того, что доступ к устройству получило вредоносное ПО. Избавиться от «вредителей» можно при помощи антивирусной программы. Скачайте Kaspersky или Avast, запустите проверку, а затем подтвердите удаление вирусов.

На заметку. Если у вас нет возможности использовать платный антивирус, обратитесь к встроенному защитнику Виндовса. Откройте «Параметры», после чего перейдите в раздел «Обновления и безопасность». Запустите проверку и выполните рекомендации.

Перегрев комплектующих

Когда вы замечаете, что компьютер иногда или очень часто зависает в процессе игры, а система охлаждения работает на максимальных оборотах, обязательно почистите комплектующие ПК. Разберите системный блок и обратите внимание на количество пыли, скопившейся в процессе эксплуатации. Она замедляет работу кулера, из-за чего аппарат часто зависает.



Однажды компьютер может зависнуть, полностью потеряв управление. Задачей пользователя является прерывание этого зависания с минимальными потерями личных данных и приложений, с которыми он работал.

Причины полного зависания компьютера или ноутбука

ПК или планшет зависает намертво по следующим причинам:

• отказ оперативной памяти;
• перегрузка или отказ процессора;
• износ накопителя (HDD/SSD-носителя);
• перегрев отдельных узлов;
• неисправный блок питания или его недостаточная мощность;
• неверные настройки прошивки BIOS/UEFI;
• вирусная атака;
• последствия неправильной установки/удаления программ, несовместимые с Windows 10 (или другой версией Windows) приложения;
• ошибки при работе служб Windows, их избыточность (слишком много служб одновременно запускается) при весьма скромной производительности компьютера или планшета.

Практические методы устранения причины полного зависания

Начинать нужно с программного обеспечения. Здесь и далее в качестве примера берётся Windows 10.

Отдельно взятые приложения

Повседневные программы, будь то Skype или Microsoft Office, могут вызвать проблемы. В ряде случаев виноваты драйверы или даже версия Windows. План действий следующий:

1. Проверьте, используете ли вы последнюю версию данного приложения, которое может быть виновником зависания.
2. Уточните, не подгружает ли это приложение рекламу, новости своих разработчиков и т. д. Это легко проверить в настройках. Тот же Skype, к примеру, в последних версиях подгружает рекламу выгодных предложений на звонки, показывает советы по использованию. Отключите эти сообщения. Если в настройках приложения нет управления подобными сообщениями, возможно, надо «откатиться» на более ранние версии приложения, совместимые с вашей версией Windows.

   

   Рекламные ролики в любых приложениях потребляют дополнительные ресурсы

3. Вспомните, как часто вы устанавливали новые программы. Каждая установленная программа создаёт записи в реестре Windows, свою папку в C:\Program Files\ (начиная с Windows Vista, может что-то записать и в C:\Program Data\), а если с приложением идут драйверы и системные библиотеки, то оно «наследит» и в системной папке C:\Windows\.
4. Обновите ваши драйверы. Для запуска «Диспетчера устройств» нажмите комбинацию клавиш Win + X и в выпавшем меню выберите «Диспетчер устройств». Найдите интересующее вас устройство, дайте команду «Обновить драйверы» и следуйте подсказкам мастера обновления оборудования Windows 10.

   

   Мастер позволяет обновить драйверы на устройства, работающие неверно

5. Избавьтесь от автозапуска второстепенных приложений, мешающих вашей работе. Список автостартующих программ редактируется в папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Главное_меню\Программы\Автозагрузка\. Автозагрузка конкретного стороннего приложения отключается в его собственных настройках.

   

   Очистите папку автозагрузки приложений, чтобы избавиться от автостарта приложений, мешающих работе компьютера

6. Обновите систему. В некоторых случаях это помогает. Если у вас новое «железо» с хорошей производительностью, то смело ставьте себе Windows 10, а если слабый (старый или дешёвый) ПК или ноутбук, лучше поставить наиболее раннюю версию Windows, например, XP или 7, и найти драйверы, совместимые с ней.

Реестр ОС — это многозадачная программная среда, требующая аккуратного обращения. При запуске Windows он грузится весь в оперативную память из диска C:. Если он разросся от изобилия (десятки и сотни) установленных приложений, свободного места в оперативной памяти остаётся меньше, и все процессы и службы работают медленнее, чем раньше. Даже при удалении ненужной программы её «останки» по-прежнему находятся в реестре. И тогда либо сам реестр чистится специальными приложениями типа Auslogics Registry Cleaner/Defrag или RevoUninstaller, либо Windows переустанавливается «с нуля».

Службы Windows

Службы Windows — это второе после реестра средство, без которого сама ОС не была бы многозадачной и дружественной, в отличие от старых систем типа MS-DOS.

В Windows работают десятки всевозможных служб, без которых нельзя начать работу, не запускалось бы ни одно приложение. Но не все из них нужны большинству пользователей. Например, если вам не нужен принтер, то можно отключить службу «Диспетчер очереди печати».

Чтобы отключить службу, выполните следующее:

1. Дайте команду «Пуск» — «Выполнить», введите и подтвердите команду services.msc.

   

   Введите и подтвердите команду, открывающую окно «Службы»

2. В окне диспетчера служб просмотрите и отключите ненужные, на ваш взгляд, службы. Выберите любую из отключаемых служб.

   

   Выберите любую из служб, которую необходимо настроить

3. Кликните по этой службе правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

   

   Через свойства отдельно взятой службы Windows осуществите её настройку

4. Выберите во вкладке «Общие» состояние «Отключена» и закройте окно, нажав «OK».

   

   Алгоритм настройки служб не изменился со времён Windows XP

5. Отключите таким же способом каждую из других служб, после чего перезапустите Windows.

При следующем запуске Windows быстродействие вашего компьютера или планшета заметно улучшится, особенно если он маломощный.

Каждая служба запускает свой процесс со своими параметрами. Несколько разных служб иногда запускают «клоны» одного и того же процесса — у каждого из них свой параметр. Таков, например, процесс svchost.exe. Его и другие процессы можно увидеть, вызвав «Диспетчер задач» Windows клавишами Ctrl + Alt + Del (или Ctrl + Shift + Esc) и перейдя на вкладку «Процессы». Клонировать процессы отдельных служб могут и вирусы — об этом речь ниже.

Видео: какие службы можно отключить в Windows 10

Вирусы как причина зависания Windows

Вирусы в системе — ещё один дестабилизирующий фактор. Независимо от типа и подвида, компьютерный вирус может запустить любой ресурсоёмкий процесс (или сразу несколько процессов), будь то удаление, форматирование чего-либо, кража или повреждение важных данных, «завал» пропускной способности вашего интернет-канала и т. д. Если конкретнее, то к вирусной активности можно отнести:

• клонирование процесса svchost.exe (десятки копий) с целью «завала» производительности компьютера или гаджета;
• попытки принудительного закрытия жизненно важных для системы Windows процессов: winlogon.exe, wininit.exe, процессов драйверов (видеокарты, сетевых адаптеров, аудиослужб Windows и т. д.). Бывает, что Windows не даёт закрыть какой-то процесс, а вредоносный код «заваливает» систему бесконечными попытками его всё-таки закрыть;
• блокировка «Проводника Windows» (explorer.exe) и «Диспетчера задач» (taskmgr.exe). Этим грешат вымогатели и распространители порнографических материалов;
• запуски-остановки разных служб Windows в произвольной последовательности, известной лишь разработчику этого вируса. Могут быть остановлены критически важные службы, например, «Удалённый вызов процедур», что приведёт к стойкому и подчас необратимому зависанию — в нормальных условиях останавливать эти службы нельзя, да и не будет у пользователя на это прав;
• вирусы, меняющие настройки «Планировщика задач Windows». Они также могут вызывать ресурсоёмкие системные и прикладные процессы, обилие которых серьёзно затормозит систему.

Нестабильность HDD/SSD-накопителя

Любой диск — магнитооптический (HDD) или флеш-память (SSD-накопитель, флешки и карты памяти) так устроен, что хранение цифровых данных на нём и быстрота доступа к ним обеспечивается делением на секторы памяти. Со временем они изнашиваются в процессе записи, перезаписи и удаления этих данных, замедляется скорость доступа к ним. При выходе секторов диска из строя запись в них происходит, но прочитать данные уже нельзя. Нестабильность работы жёстких дисков — появление ослабленных и «битых» секторов на дисковом пространстве накопителя HDD или SSD, встроенного в ПК или ноутбук. Решить проблему можно следующими способами:

• программный ремонт — переназначение слабых секторов из резервной области диска;
• замена накопителя, в котором резервные секторы закончились, а плохие секторы продолжают появляться;
• «обрезание» диска. Перед этим выясняют, в каком месте на диске накопились плохие сектора, затем диск «обрезают».

«Обрезать» диск можно либо с одного конца, либо расположить разделы на нём так, чтобы они не задевали скопления плохих секторов. Одиночные «убитые» секторы возникают в процессе многолетнего износа, а вот их колонии (тысячи и более, идущих подряд) возникают при ударах и сильной вибрации во время работы, либо при частых внезапных отключениях электричества. Когда колонии BAD-секторов становятся множественными, легче сразу заменить диск, пока потери данных на нём не стали катастрофичными.

Для проверки накопителей используются приложения HDDScan/Regenerator, Victoria (есть версия и для MS-DOS, если поражён раздел C:, а Windows не запускается либо намертво зависает при загрузке или в процессе работы) и их аналоги. Эти приложения дают точную картину о том, в каком месте на диске располагаются BAD-секторы.

Видео: как пользоваться программой Victoria

Перегрев комплектующих ПК или гаджета

Перегреться может что угодно. Как системный блок настольного ПК, так и ноутбук с HDD оснащены кулерами (вентиляторами с теплоотводящим радиатором).

Кассетно-модульная конструкция современного ПК (материнская плата с остальными блоками и узлами, вставленными в её разъёмы и/или соединёнными с ней шлейфами) предусматривает активное охлаждение всей системы. За год-два внутри ПК накапливается толстый слой пыли, затрудняющий теплоотвод процессора, оперативной памяти, жёсткого диска, микросхем материнской платы и видеокарты. Помимо общей «вытяжки» (она располагается на блоке питания или возле него), свои вентиляторы имеются на процессоре и видеокарте. Пыль слёживается и накапливается, в результате кулеры переходят на предельную скорость вращения, а затем ПК всё чаще выключается из-за перегрева: срабатывает термозащита, без которой компьютер стал бы пожароопасным устройством.

Системой охлаждения оснащены все домашние ПК, ноутбуки и нетбуки. В ультрабуках она есть, но не во всех моделях. А вот в планшетах тепловой вытяжки нет — они выключаются, перезапускаются или переходят в экономичный режим при нагреве свыше 40 градусов (автоматически отключается подзаряд батареи), причём неважно, сами по себе они перегрелись или на солнце.

Планшет — это шасси-моноплата со вспомогательными деталями (микрофоны, динамики, дисплей-сенсор, кнопки и т. д.), соединённые при помощи шлейфов. Потребляет такое устройство гораздо меньше электроэнергии, чем полноценный ПК, и в вентиляторах не нуждается.

Самостоятельно разобранный ПК или гаджет можно почистить пылесосом, работающим на выдувание. Если сомневаетесь, обратитесь в ближайший сервис-центр.

Другая причина перегрева — мощность блока питания и батарей, неспособная компенсировать энергозатраты. Хорошо, когда у блока питания ПК остаётся хотя бы маленький запас мощности. Если же он работает на пределе, ему ничего не стоит перегреться, из-за чего ПК в лучшем случае будет часто зависать/отключаться. В худшем случае защита однажды не сработает, и блок питания сгорит. Точно так же может перегореть любая комплектующая.

Проблемы с оперативной памятью

Несмотря на простоту и нечувствительность к частым внезапным выключениям питания, оперативная память уязвима перед статическими электроразрядами и перегревом. Также повредить её можно, дотронувшись одновременно до токоведущих частей блока питания и до ножек её микросхем.

Логические схемы, работающие с потоком данных, так устроены, что они работают с очень малыми напряжениями (кроме непосредственно подачи питания на «+» и «-» в схеме) в десятые и сотые доли вольта, а внезапное появление на ножках микросхемы напряжения от нескольких вольт и более гарантированно «пробьёт» полупроводниковый кристалл, лежащий в основе такой микросхемы.

Современный модуль ОЗУ — это две или несколько микросхем на одной печатной плате (планке).

Догадаться о том, что испортилась именно оперативная память, можно по сигналам служебной «пищалки» ПК (серия коротких и длинных сигналов), управляемой BIOS/EFI, или при внезапном появлении «экрана смерти» во время работы системы Windows либо при её запуске. На более старых ПК, работающих под управлением Award BIOS, проверка ОЗУ производилась сразу же до появления логотипа Windows (или Microsoft).

Проверка ОЗУ с помощью Memtest86+

Недоработка Memtest заключается в бесконечности циклов проверки ОЗУ. Прервать проверку вы сможете в любой момент.

Интерфейс программы напоминает установочный загрузчик Windows 2000/XP и, подобно BIOS, очень прост в управлении. План действий следующий:

1. Скачайте и запишите программу Memtest86+ на диск или флешку. Например, можно создать мультизагрузочную флешку, с которой, кроме проверок памяти и диска, можно выполнять установку разных версий Windows, «разгонять» процессор и т. д.

   

   Через MultiBoot-меню установочной флешки можно осуществлять всестороннюю диагностику ПК

2. Завершите работу с Windows и включите в BIOS приоритет запуска со съёмных носителей.
3. Выключите ПК и вытащите все планки ОЗУ, кроме одной.
4. Включите ПК и дождитесь запуска и окончания проверки ОЗУ с помощью Memtest.

   

   Список сбойных кластеров (секторов) ОЗУ обозначен в Memtest красным

5. Проделайте действия 3 и 4 для остальных модулей ОЗУ.

В Memtest86+ указывается каждый BAD-кластер (на каком мегабайте планки ОЗУ он находится) и называется их количество. Наличие хотя бы одного такого кластера на матрице ОЗУ не даст спокойно работать — будут часто зависать, «вылетать» ресурсоёмкие приложения, такие как Photoshop, Dreamweaver, медиапроигрыватели (например, Windows Media Player), многие игры с детальной трёхмерной графикой (Call of Duty 3, GTA 4/5, GrandTurismo и World of Tanks/Warcraft, Dota и другие, требующие от/до нескольких гигабайт ОЗУ и производительность до нескольких ядер современного ЦП). Но если с «вылетами» игр и фильмов можно как-то смириться, то работа, например, в студии на таком ПК станет адом. Про BSOD («экран смерти»), сметающий все несохранённые данные, тоже забывать не стоит.

При появлении хотя бы одного BAD-кластера уже можно не дожидаться окончания проверки. ОЗУ неремонтопригодна — сразу меняйте неисправный модуль.

Видео: как пользоваться программой Memtest86+

Проверка ОЗУ стандартными средствами Windows

Сделайте следующее:

1. Нажмите «Пуск» и введите слово «проверка» в поисковой строке, запустите средство проверки памяти Windows.

   

   Программа «Средство проверки памяти Windows» позволяет наиболее полно просканировать ОЗУ

2. Выберите немедленный перезапуск Windows. Перед перезапуском ПК сохраните результат работы и закройте все активные приложения.

   

   Проверка памяти работает без основной графической оболочки Windows

3. Дождитесь, пока приложение Windows проверит ОЗУ.

   

   Тщательность проверки можно настроить, нажав F1

4. При проверке можно нажать F1 и включить расширенные настройки, например, указать 15 (максимум) проходов для более тщательной диагностики, выбрать особый режим проверки. Для применения новых настроек нажмите F10 (как в BIOS).

   

   Можно увеличить количество проходов, алгоритм проверки ОЗУ и т. д

5. Если результат не появился после повторного запуска Windows, найдите в меню «Пуск» средство просмотра событий Windows, запустите его, дайте команду «Журналы Windows» — «Система» и откройте отчёт Memory Diagnostics Results (англ. «Результаты проверки памяти»). На вкладке «Общие» (ближе к середине окна сведений о системе) средство журналирования Windows сообщит об ошибках. Если они есть, будет указан код ошибки, информация о сбойных секторах ОЗУ и другая полезная информация.

   

   Откройте результаты проверки ОЗУ, зайдя в журналы Windows 10

При наличии выявленных с помощью Windows 10 ошибок планка ОЗУ однозначно подлежит замене.

Видео: как выполнить проверку ОЗУ стандартными средствами Windows 10

Неверные настройки BIOS

Для начала можно сбросить настройки BIOS на оптимальные. Вход в BIOS осуществляется клавишами F2/Del при отображении экрана программы CMOS Setup с логотипом производителя перед началом загрузки Windows. Выберите пункт Load Fail-Save Defaults (англ. «Перезагрузить ошибочно сохранённые умолчания»), нажав F8.

При сбросе настроек по умолчанию, по заверению производителя, устанавливаются оптимальные настройки BIOS, благодаря которым «мёртвые» зависания ПК прекратятся.

Видео: как сбросить настройки BIOS

Сбои в работе «Проводника Windows»

Любые ошибки процесса explorer.exe приводят к полному зависанию «Проводника» и к его периодическим перезапускам. Но если ПК завис намертво, пропали панель задач и кнопка «Пуск», остались лишь заставка рабочего стола Windows с указателем мыши (или без него), то эта проблема могла возникнуть по следующим причинам:

• повреждение данных файла explorer.exe в системной папке C:\Windows\. С установочного диска берётся файл explorer.ex_ (папка I386) и копируется в папку \Windows\. Сделать это лучше с версии Windows LiveCD/USB (через «Командную строку»), запустившись с установочной флешки, так как при зависании Windows намертво теряется управление с ранее работавшей ОС. В данном случае мультизагрузочный диск/флешка — то, что надо;
• износ, отказ диска во время работы Windows. При этом повреждаются секторы именно в том месте, где в данный момент находился исполняемый компонент explorer.exe. Весьма редкая ситуация. Поможет версия программы Victoria (в т. ч. и DOS-версия) всё с той же мультизагрузочной флешки или DVD. При невозможности программного ремонта диск подлежит замене;
• вирусы. Поскольку уже установленные антивирусные программы недоступны, поможет лишь новая установка Windows. Перед этим запуститесь с мультизагрузочного диска, в котором есть Windows LiveCD/USB (любая версия), и скопируйте ценные файлы на другие (внешние носители), затем запустите переустановку Windows.

Например, при установке более ранних версий программы Daemon Tools войти в Windows 8/10 невозможно — отображается только фон рабочего стола, а «Проводник Windows» и приложения из списка автозагрузки не запускаются, невозможно вообще приступить ни к какой работе в Windows. Попытки войти в систему с другой учётной записи ни к чему не приводят: рабочий стол Windows не отображается и вновь появляется меню выбора учётных записей. Абсолютно никакие методы, включая «откат» системы, не работают. Помогает лишь переустановка ОС.

Намертво зависшие приложения Windows

Кроме аппаратных аварий ПК и проблем с компонентами Windows, описанных выше, пользователи часто сталкиваются с отказом конкретного приложения. К счастью, такая неполадка менее критична, чем окончательное зависание системных процессов, жизненно важных для Windows.

Причины следующие:

• частая установка других, новых приложений, которые вывели из строя данное приложение. Произошла подмена общих записей в реестре Windows, изменение настроек каких-либо служб, подмена общих системных библиотек DLL;
• требуется принудительная догрузка (со сторонних сайтов) в директорию C:\Windows\System32\ файлов .dll, на которые указывает то или иное приложение, отказывающее в запуске. Это действие небезопасно. Перед любыми действиями с папкой \Windows\ проверяйте полученные файлы библиотек антивирусными программами;
• версия приложения несовместима. Установите более свежую версию, свежие обновления Windows 8/10 или воспользуйтесь более ранней версией Windows. Также можно для пускового файла этого приложения включить режим совместимости, щёлкнув правой кнопкой мыши по ярлыку, кликнув на «Свойства», затем «Совместимость» и выбрав версию Windows, в которой данное приложение работало;

  

  После сохранения настройки совместимости вновь запустите данное приложение

• неосторожная работа сторонних программ-оптимизаторов производительности ПК, например, jv16PowerTools. В состав этого пакета входит средство агрессивной очистки реестра Windows. После такой процедуры многие компоненты и приложения, включая данную программу, перестают запускаться. Если Windows не зависла намертво, используйте инструмент «Восстановление системы». Для этого нажмите комбинацию клавиш Windows + Pause/Break, в окне свойств системы дайте команду «Защита системы» — «Восстановить», а в запустившемся мастере «Восстановление системы» выберите любую из точек восстановления;

  

  Выбирайте ту точку восстановления, при которой ваша проблема никак себя не проявила

• вирусы, повредившие пусковой файл конкретного приложения. Например, если появились проблемы с редактором Microsoft Word (повреждён файл winword.exe в папке C:\Program Files\Microsoft Office\MSWord\ — расположение запускающих файлов .exe меняется в зависимости от версии программы), необходимо проверить ПК на вирусы, а затем удалить (если удаление ещё возможно) и переустановить Microsoft Office.

  

  Проверка Windows на вирусы часто устраняет источник проблемы

• аварийное завершение работы любого приложения. В старых версиях Windows появлялось сообщение о недопустимости каких-либо действий. Ошибка эта не была фатальной: можно было перезапустить это же приложение и продолжать работать ещё долго. В Windows 10 проблема может проявляться чаще;

  

  При отображении кода ошибки потребуется обновить приложение или написать в Microsoft

• неуточнённые ошибки. Приложение запускается и работает, но в одном и том же месте зависает. Все зависшие приложения «снимайте» «Диспетчером задач».

  

  После закрытия зависшего приложения можно запустить его вновь

Случаи, когда браузер Mozilla Firefox «падал» при переходе на какой-либо непроверенный сайт и отправлял в Mozilla Foundation отчёт об ошибке, — лишь начало. Подобная «фишка» существовала в Windows XP: можно было тут же отправить Microsoft сведения об ошибке любого приложения. В современных версиях Windows взаимодействие с разработчиками ПО вышло на более продвинутый уровень.

Видео: как восстановить Windows 10 с помощью точки восстановления

Указатель мыши не работает

Отказ мыши в Windows — нередкое и неприятное явление. Причины его возникновения следующие:

• поломка разъёма/вилки USB или PS/2, перетёрся шнур мыши. Проверьте работу устройства на другом ПК или ноутбуке. Если мышь с USB, подключите её к другому порту;
• загрязнение, окисление контактов порта USB или PS/2. Почистите их. Вновь подключите мышь к ПК;
• отказ устройства Nano Receiver (или Bluetooth) беспроводной мыши, а также разрядившийся встроенный аккумулятор или сменная батарейка устройства. Проверьте работу мыши на другом ПК, вставьте другую батарейку (или зарядите аккумулятор). Если вы пользуетесь планшетом с Windows, в настройках планшета должна быть включена функция Bluetooth (при использовании мыши с Bluetooth);

  

  Если вы пользуетесь мышью с Bluetooth, проверьте, включена ли данная функция в настройках вашего планшета

• проблема с драйвером для мыши. В старых версиях Windows, в которых нет встроенных драйверов и системных библиотек, необходимых для работы мышей, особенно новых, устройство часто сбоит. Обновите версию Windows, сам драйвер. Удалите и переустановите мышь: это тоже внешнее устройство, и оно должно быть верно прописано в системе;
• разъём PS/2 был вытащен и подключён вновь. В отличие от шины USB, где поддерживается «горячее» подключение и отключение, интерфейс PS/2 после «реконнекта» мыши требует перезапустить Windows, даже несмотря на то, что мышь вроде как работает (светится подсветка). Действуйте с клавиатуры: клавиша Windows откроет главное меню, в котором можно дать команду «Выключение» — «Перезагрузка (Завершение работы)», перемещая курсор с помощью стрелок и/или клавиши Tab. Либо нажмите кнопку питания (система Windows по умолчанию настроена на завершение работы ПК), а затем снова включите компьютер;

  

  После отсоединения и присоединения разъёма мыши интерфейс PS/2 попросит совершить перезагрузку Windows

• отказ винчестера. Он вызван не обязательно повреждением структуры диска: сам диск выключается при нехватке питания, вызванной перегрузкой других ресурсов ПК (процессора, оперативной памяти, подключением сразу нескольких внешних дисков по USB, работой «кулеров» на максимальной скорости и т. д.). Такое происходит, когда блок питания ПК также работает на пределе отдаваемой мощности (загружен почти на 100%). В этом случае после зависания Windows намертво ПК может выключиться самостоятельно;
• отказ контроллера PS/2 или USB. Самое неприятное — замена «материнки» ПК, особенно если она старая, а на одном заднем контроллере USB сразу «сидят» все порты, или использовалась материнская плата без USB-портов с одними лишь PS/2. К счастью, порт можно заменить и отдельно, обратившись всё в тот же сервис-центр. Если речь о планшете, причиной может быть неисправный порт microUSB, переходник OTG и/или USB-концентратор.

Справиться с полным зависанием Windows 10 и конкретных программ несложно. Вышеизложенные руководства к действию помогут вам. Хорошей вам работы.