Изменено: Чт, 4 Июл, 2019 на 10:30 AM
-
Нажмите кнопку активации
и подержите ее пять секунд -
Откройте приложение Яндекс и в меню выберите пункт Устройства.
-
Нажмите значок
и выберите свою Станцию в списке устройств. -
Нажмите кнопку Настроить заново, затем выберите сеть Wi-Fi и введите пароль к ней.
-
Поднесите смартфон к Станции и нажмите кнопку Проиграть звук. Дождитесь завершения подключения (это может занять несколько минут). Алиса скажет, когда Станция подключится.
и подержите ее пять секунд
и выберите свою Станцию в списке устройств.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет
Отправить отзыв
К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.
На чтение 4 мин Просмотров 23к. Опубликовано
Обновлено
Наверняка каждый владелец Яндекс Станции сталкивался с такой ситуацией, что при обращении к голосовому ассистенту Алиса говорит: «Отсутствует подключение к Интернету». То есть умная колонка не видит Wi-Fi, в результате чего невозможно ни проиграть музыку из плейлиста, ни узнать прогноз погоды, ни послушать последние новости. Единственное, что остается, — использовать Алису как обычную bleutooth колонку, но очевидно, что не этого мы ожидаем от умного гаджета. Итак, что делать, если Яндекс Станция или другая акустика с Алисой внутри не подключается к интернету?
У описанной выше проблемы может быть три основных причины, почему отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции:
- Проблемы с соединением с WiFi на колонке
- Некорректные настройки беспроводной сети или интернета на роутере
- Неисправность колонки с Алисой
Доступность интернета
Как ни странно, несмотря на высокие цены на услуги интернета, зачастую провайдеры работают гораздо хуже, чем хотелось бы. И недостапность интернета в квартире или доме не является редкостью. (Кстати, если у вас негатив по отношению к поставщику услуг связи накопился до такой степени, что вы решили его сменить, то рекомендуем воспользоваться формой на нашем сайте по подбору провайдера по адресу. Обычно переход к конкуренту хотя бы на время помогает решить проблемы).
Поэтому, прежде чем лезть в настройки колонки, я бы рекомендовал подключиться к вашему WiFi с другого устройства — телефона, ноутбука, ТВ — чтобы убедиться, что интернет не видит именно Яндекс Станция. А не вообще в данный момент отсутствует подключение к нему во всей квартире.
Если это так, при этом вы не вносили никаких изменений в настройки сети и интернет раньше был, то попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузить роутер
- Перезапустить Яндекс Станцию — отключить от нее кабель питания и вставить на место
- Позвонить в службу технической поддержки провайдера, если не помогает. Вероятно ошибки возникли именно на его стороне или изменились настройки доступа к глобальной сети. Например, поставщик услуг ввел привязку к определенному устройству по MAC адресу. Или сменил тип подключения роутера к интернету с DHCP на PPPoE, L2TP или наоборот.
В связи с недоступностью интернета также стоит вспомнить о том, что нужно проверить баланс на своем счете в личном кабинете — возможно, вы просто забыли внести ежемесячный платеж.
Качество приема беспроводного сигнала
Если вы недавно переставили Яндекс Станцию в другое место, после чего на ней пропала связь с интернетом, то возможно уровень качества приема беспроводного сигнала стало хуже. Из-за этого музыка в ней начала работать с заиканиями, а Алиса периодически не видит интернет. Решение — переместить умную колонку поближе к роутеру. Или установить дополнительный усилитель wifi, который расширит зону приема в помещении.
Подключение Яндекс Станции к роутеру
Если же интернет есть, а подключение отсутствует только на колонке с Алисой, то попробуйте переподключить Яндекс Станцию к WiFi роутеру. Для этого:
- Запускаем мобильное приложение «Умный дом»
- Находим там умную колонку с Алисой и жмем по ее названию
- Открываем пункт меню «Настроить заново»
- Выполняем рекомендации пошагового мастера, которые мы уже видели в инструкции по настройке Яндекс Станции
Настройки сети и интернета на роутере
Что делать, если вы выполнили все по инструкции, а Яндекс Станция все равно не может получить доступ в интернет? Вспомните, не вносили ли вы каких-либо изменений в настройках роутера через панель управления. Если же администратором сети являетесь не вы, и у вас нет доступа к кабинету, то спросите у сисадмина о необходимых конфигурациях для подключения устройств интернету. На отсутствие сети могут повлиять такие факторы, как:
Поломка колонки
Наконец, не стоит исключать и чисто технической поломки приемника WiFi внутри самой беспроводной колонки. Если ни один из приведенных выше способов исправления ошибки не помогает, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр или при возможности сдать Яндекс Станцию по гарантии или обмену на новое устройство.
Дополнительную информацию по данной теме можно также почерпнуть из официальной справки от Яндекса
Актуальные предложения:
Задать вопрос
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»
- Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»
Всем привет! Пару дней назад столкнулся с проблемой – моя Яндекс Станция почему-то не подключается к WiFi, хотя раньше все было нормально. Как я понял, проблема заключается в том, что в самой колонке есть некоторые нюансы, которые не дают переподключаться к новой сети или даже есть проблемы при коннекте к старой WiFi. Все возможные варианты я перебрал и опишу их в статье. Также я с пояснениями и картинками расскажу, как с самого начала подключить Яндекс станцию к вай-фай. Если возникнут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.
Содержание
- Подключение колонки
- Не может подключиться
- Сброс настроек колонки и повторное подключение
- Проблема с настройками Wi-Fi
- ASUS
- TP-Link
- D-Link
- ZyXEL Keenetic
- Tenda
- Netis
- LinkSys
- Задать вопрос автору статьи
Подключение колонки
Давайте попробуем еще раз заново её подключить. Для тех, кто её еще не подключал, я опишу процесс с самого начала.
- Если у вас еще не установлена программа «Яндекс с Алисой», скачайте и установите её. Можете воспользоваться ссылками ниже или найти её в поисковике по названию:
- Google Play
- HUAWEI AppGallery
- Как только запустите приложение, согласитесь со всеми предложениями программы. Если вы еще не вошли в свой аккаунт Яндекс, то нужно будет авторизоваться. Если у вас нет аккаунта – создайте его. После нужно будет нажать на логотип «Алисы» (который находится внизу в центре), чтобы активировать звукового помощника. Далее скажите:
«Настрой колонку»
- Откроется раздел «Умного дома», где нужно будет напротив устройств «Умные колонки» нажать «Подключить».
- Далее выберите тип колонки: Макс, Станция или Станция Мини. На колонке индикатор должен мигать белым цветом, если этого не произошло, то выключите и снова включите колонку. Если и в этом случае лампочка не мигает белым, то зажмите кнопку с изображением перечеркнутого микрофона на 5-7 секунд. Нажимаем «Продолжить». Из списка выберите вашу домашнюю Wi-Fi сеть.
- Введите пароль и кликните «Продолжить». После этого поднесите телефон колонке и нажмите по кнопке внизу.
- Телефон произведет ряд странных звуков, и колонка подключится.
Не может подключиться
В первую очередь при первичном подключении колонки к вашему Wi-Fi вам нужно подключить к этому вай-фай ваш смартфон (с которого вы будете осуществлять настройку). Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Wi-Fi» и посмотрите, чтобы телефон был подключен к вашему вайфай.
- Быстро зайти и посмотреть список всех сетей можно через меню «Шторка». Далее зажмите пальцем на иконке «Wi-Fi».
- Можно зайти туда через «Настройки».
- Откройте раздел «Сети и Интернет».
- И там уже будет Wi-Fi. Когда подключитесь к основной вашей сети, попробуйте также отключить «Мобильный интернет».
Если все равно не получается подключиться, то попробуйте перезапустить роутер:
- Выключите его от сети или нажмите на кнопку «Power».
- Подождите так примерно минуты 2-3.
- Снова включите и попробуйте сопрячь устройства.
Сброс настроек колонки и повторное подключение
Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:
- Поменять настройки вай-фай роутера таким образом, чтобы конфигурация была такая же как на прошлом маршрутизаторе. Я говорю про имя Wi-Fi сети, пароль, ширину канала, поддерживаемые стандарты, а также частоту. Про это я напишу в следующей главе.
- Сбросить конфигурацию колонки и переподключить её заново.
Давайте выполним сброс:
- Выключаем колонку.
- Зажимаем кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимаем её, пока я об этом не напишу.
- Снова включаем колонку.
- Как только подсветка загорится желтым, отпускаем кнопочку.
- Далее вы услышите то приветствие, которое слышали в самом начале до настройки.
- Теперь заново её настраиваем – смотрим первую главу этой статьи. Если снова будут проблемы с подключением, то смотрим главу «Проблема с настройками Wi-Fi».
Если подключиться все равно не удается, то скорее всего есть проблемы с некоторыми настройками Wi-Fi. Например, старые модели могут не работать с частотой 2,4 ГГц. Давайте исправим это. Нам нужно зайти в настройки роутера, для этого открываем браузер и в адресную строку вводим IP (состоит из цифр) или DNS (состоит из букв) вашего маршрутизатора. Адрес можно подсмотреть на этикетке под корпусом. Чаще всего используют адреса:
192.168.1.1
192.168.0.1
Далее нужно ввести логин и пароль.
НЕ МОГУ ВОЙТИ! Если у вас есть проблемы со входом в роутер – читаем эту инструкцию.
Прежде чем мы начнем, я объясню, что именно нам нужно сделать:
- Если у вас роутер работает с двумя диапазонами, то мы будем использовать 2,4 ГГц. На некоторых аппаратах нужно отдельно включать сети, так как стоит параметр Dual Band, которые их объединяет.
- Если сеть скрыта, то мы должны сделать её видимой.
- Установим ширину канала в 20 МГц.
- Установим автоматический режим, который работает с тремя стандартами 802.11b/g/n.
- Проверим, чтобы пароль от сети не содержал посторонние символы и состоял только из цифр и латинских букв.
ASUS
TP-Link
Прошивка 1
Прошивка 2
Прошивка 3
D-Link
Если у вас темный интерфейс, то эти пункты меню находятся в разделе «Расширенные настройки» – «Wi-Fi».
ZyXEL Keenetic
На новой прошивке подобные настройки находятся в разделе «Домашняя сеть» – «Беспроводная сеть Wi-Fi».
Tenda
Netis
LinkSys
Как можно подключить Алису к новому Вайфаю – пошаговая инструкция и проблемы
Сейчас современные технологии все чаще становятся неотъемлемой частью жизни. Уже никто не удивляется умным телефонам, которые выполняют много функций. При этом многие хай-тек компании разрабатывают и другие виды смарт-девайсов – часы, колонки, планшеты. Одной из востребованных разработок в этой сфере считается Яндекс.Станция – колонка с голосовым помощником Алиса. При этом у пользователей часто возникает вопрос, как можно подключить Алису к новому Вайфаю.
Первое подключение
Визуально Алиса напоминает музыкальную колонку, однако ее функционал заключается не только в этом. Если подключить девайс к ТВ, его можно использовать для просмотра фильмов и передач. Также устройство допустимо применять для использования видеосервисов и онлайн-кинотеатров. При этом часто важно уметь подключать Алису к интернету. Для этого требуется установить специальный софт и выполнить настройку девайса.
Установка ПО
Чтобы Алиса работала, важно установить на смартфон приложение от Яндекса. Для этого необходимо иметь действующий аккаунт. Он создается на официальной странице. Для установки софта рекомендуется сделать следующее:
- Подключить смартфон к интернету.
- Зайти в официальный магазин приложений – Play Market или App Store.
- В поисковой строке написать «Яндекс с Алисой».
- После появления приложения кликнуть на пункт «Установить» и подождать завершения процесса инсталляции.
Активация станции
Чтобы процесс подключения продолжался, требуется включить колонку. Для этого требуется сделать следующее:
- Найти на колонке кнопку включения и нажать на нее.
- После появления звукового сигнала девайс будет готов к подключению к интернету.
Подключение
Для настройки девайса требуется воспользоваться приложением на смартфоне. Для этого рекомендуется сделать следующее:
- Загрузить софт.
- Ввести данные своей учетной записи в Яндексе и нажать на пункт «Продолжить».
- После перехода в главное меню приложения зайти в раздел «Устройства».
- В списке найти устройство, которое применяется, и нажать на пункт «Продолжить».
- После того как приложение запросит параметры сети Wi-Fi, ввести название и пароль.
- После чего смартфон передаст настройки на устройство посредством зашифрованного звука.
- Поместить смартфон таким образом, чтобы его динамик располагался возле колонки.
- Нажать в приложении на пункт «Проиграть звук».
- После завершения соединения с Wi-Fi произойдет обновление колонки до последней версии прошивки.
- После окончания процесса Алису можно использовать.
Дальнейшее управление
После подключения устройства к Wi-Fi требуется определиться с особенностями ее настройки. Это даст возможность пользоваться функционалом гаджета в полной мере. Колонка обеспечивает качественное воспроизведение, поскольку она имеет хорошие динамики. Однако на этом список доступных опций не заканчивается.
Каждый пользователь сможет настроить Яндекс.Станцию с учетом своих потребностей.
Любители музыки смогут быстро найти различных исполнителей. Система запомнит треки, которые нравятся пользователю, если он ставил около них лайки. Впоследствии девайс будет предлагать те же песни и работы других авторов. Также в списке рекомендаций будут появляться работы аналогичных жанров.
Помимо этого, на корпусе девайса присутствует ряд индикаторов:
- Если на устройстве светится вращающийся индикатор фиолетового цвета, это говорит об обработке заданной команды.
- Если лампочка горит фиолетовым, устройство ожидает команды.
- Если индикатор мигает фиолетовым, это говорит о том, что включилось напоминание, установленное пользователем.
- Если мигает зеленый индикатор, значит, сработал будильник.
- Если индикатор имеет красный цвет, Алиса не может подключиться к интернету.
Повторное подключение
Иногда возникает потребность в изменении или восстановлении подключения девайса к Wi-Fi. Чтобы подсоединить устройство к новой сети, рекомендуется сделать следующее:
- Зайти в приложение Яндекс и выбрать Алису в перечне устройств.
- Найти меню «Настройки устройства» и кликнуть на пункт «Wi-Fi».
- Нажать на пункт «Добавить новую сеть».
- Ввести название и пароль от сети.
- Дождаться подключения устройства к интернету.
Чтобы подсоединить устройство к другой сети, рекомендуется выполнить следующее:
- Зайти в приложение Яндекс и найти в перечне девайсов Алису.
- Найти меню «Настройки устройства» и выбрать пункт «Wi-Fi».
- Нажать на пункт «Изменить сеть».
- Ввести название и пароль.
- Дождаться подключения к новой сети.
При появлении проблем с подсоединением к сети можно выполнить повторное подключение. Для этого нужно сделать следующее:
- Зайти в приложение Яндекс и выбрать в списке Алису.
- Найти меню «Настройки устройства» и выбрать пункт «Wi-Fi».
- Нажать на пункт «Переподключиться».
- Дождаться подключения Алисы к сети.
Возможные проблемы
Довольно часто при подключении девайса к сети пользователи сталкиваются с различными проблемами. К ним относят следующее:
- Неправильный выбор сети. Чтобы получить стабильное подключение к роутеру, требуется использовать сеть, в которой до этого был зарегистрирован смартфон с установленным приложением Яндекс. Таким образом самой часто причиной проблем становится попытка использования другого соединения.
- Некорректные настройки роутера. Проблема нередко заключается в том, что роутер настроен на работу в диапазоне 5 Гигагерц. Для устранения этого сбоя требуется перейти в настройки девайса и поменять параметр на 2,4 Гигагерца.
- Слабый сигнал. В процессе использования девайса могут возникать разрывы соединения, которые не дают использовать многие опции колонки. В таком случае рекомендуется поставить девайс как можно ближе к роутеру. Если функции устройства позволяют, необходимо изменить уровень сигнала в настройках. Также причина неполадок может возникать со стороны провайдера. Выявить их можно путем измерения скорости и отслеживания потери пакетов. При выявлении проблем необходимо обращаться к поставщику услуг.
- Мобильный интернет. В списке доступных для подключения Вайфай сетей может не быть требуемого варианта, если пользователь пытается соединиться через мобильный интернет с настроенной точкой доступа. В таком случае рекомендуется перейти к разделу «Подключиться к скрытой сети» и ввести нужную информацию вручную.
Подключение Алисы к сети Вайфай считается несложной процедурой. Для этого требуется выполнить ряд последовательных действий. При этом нередко пользователи сталкиваются с различными проблемами в процессе. Справиться с ними можно при помощи самых разных методов – все зависит от причины сбоя.
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
После того, как вышла Яндекс Станция Мини с голосовым помощником Алиса, народ стал покупать умные колонки значительно чаще. Главная причина — одна из самых низких цен в сегменте. Она стоит значительно дешевле не только своего старшего собрата — полноценного варианта Яндекс.Станция, но большинства аналогов типа Google Home, Amazon Echo Dot, Mail.ru Капсула, Wink Маруся и т.п. Конечно же стали появляться и различные проблемы при эксплуатации этих гаджетов. Одна из них — умная колонка не подключается к WiFi сети домашнего роутера. Я покажу несколько способов как можно решить эту проблему. Инструкция может подойти и для умных колонок других производителей.
Новая сеть и настройки роутера
Самая распространённая ситуация, с которой сталкиваются пользователи — это замена роутера. Старый вышел из строя, либо была смена технологии или провайдера. Поставили новый, он отлично работает, но Яндекс Станция Мини не подключается к Вай-Фай. Что делать? Есть два пути решения проблемы.
Первый путь — полный сброс настроек колонки и переподключение её к новой сети — об этом я расскажу во второй части инструкции.
Второй путь значительно проще и быстрее. Можно настроить беспроводную сеть WiFi на новом роутере так же, как она была настроена на старом.
Внимание! Этот способ будет актуален для большинства умных колонок.
Дело в том, что этот гаджет запоминает имя сети и пароль. Если он снова увидит эту сеть, то без проблем к ней подцепится. Делается следующим образом.
Используя IP-адрес роутера (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1) нужно зайти в его веб-интерфейс и открыть раздел с настройками сети WiFi.
Затем Вам нужно будет прописать имя сети (идентификатор SSID) в точности таким, какой был у старого роутера.
Так же нужно будет указать тот же стандарт защиты и пароль на Вай-Фай, которые использовались раньше.
После того, как Вы это сделаете, нужно будет сохранить настройки роутера и перегрузить сначала его, а затем — умную колонку. Как правило, после этого она подцепляется без проблем!
Сброс и переподключение Яндекс.Станция Мини
В тех случаях, когда нет возможности изменить настройки роутера или по какой-то причине этот вариант не подходит, тогда придётся делать сброс настроек умной колонки и подключение её заново к домашней сети.
Сброс настроек у Яндекс.Станция и Станция Мини выполняется практически одинаково. Последовательность действий такая:
- Отключаем питание колонки
- Нажимаем и держим кнопку отключения микрофона
- Включаем питание
- Ждём пока подсветка загорится желтым, после чего отпускаем кнопку
- Ждём приветствия Алисы и активируем колонку по новой.
Следующим шагом нужно будет заново подключить Станцию Мини к Вай-Фаю с помощью телефона и приложения Яндекс.
Открываем раздел «Устройства», Выбираем там свою умную колонку и нажимаем кнопку «Подключить». Если питание станции было выключено — включите и нажмите на кнопку «Продолжить».
Дальше должен отобразиться список доступных сетей Вай-Фай. Если вдруг выдаётся ошибка «Не удалось получить список Wi-Fi сетей», то проверьте включена ли геолокация на телефоне.
Выбираем сеть своего роутера и вводим для неё пароль. Нажимаем кнопку «Продолжить».
Остаётся только поднести телефон к Яндекс.Станции и проиграть звук, который выдаст приложение, после чего она должна будет подцепиться к сети, скачать обновления прошивки (если они есть). Затем Алиса сообщит о готовности к работе!
Важное замечание: Ещё один момент! Несмотря на то, что сейчас всё больше и больше устройств работает в двух диапазонах Wi-Fi — 2,4 ГГЦ и 5 ГГЦ, умные колонки, как правило, пока ещё работают только в диапазоне 2,4 ГГц. И Станция Мини здесь не исключение. Соответственно подключить её к сети диапазона 5 ГГц у Вас не получится.